生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn),制程品質(zhì)控制,生威(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),生產(chǎn)管理培訓(xùn),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn),概念,過(guò)程/過(guò)程方法/產(chǎn)品,過(guò)程,Process,“,一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”,過(guò)程方法,系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程的相互作用。,1.,過(guò)程三要素：輸入、活動(dòng)、輸出。,輸入：,5M1E,輸出：合格的產(chǎn)品,2.,增值性。,3.,提倡運(yùn)用,PDCA,的方法。,產(chǎn)品,“,過(guò)程的結(jié)果”,Input,Process,Output,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))

2、電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),概念,什么是品質(zhì),品質(zhì)/質(zhì)量Quality,“一組固有特性滿足要求的程度”,特性固有特性和賦予特性,要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。,卓越程度：比較的意義（功能、品質(zhì)、安全），優(yōu)或劣、好或差,品質(zhì)水準(zhǔn)：定量意義,技術(shù)評(píng)估,適合用途（,Fitness for Use,）：產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特定需要的能力,滿足顧客要求,品質(zhì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,商品要達(dá)到暢銷的目的，通常要有三個(gè)必備的條件：,品質(zhì)優(yōu)良,價(jià)格合理,交貨期準(zhǔn),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),概念,檢驗(yàn)與品質(zhì),檢驗(yàn)與品質(zhì),“品質(zhì)”并不是靠檢驗(yàn)出來(lái)，而是靠生產(chǎn)出來(lái)；,檢驗(yàn)只是

3、把所制成的，與規(guī)格要求的，作一個(gè)比較；,檢驗(yàn)只能停止不合格品的流動(dòng)，但不能停止它的產(chǎn)生；,檢驗(yàn)本身都存在品質(zhì)問(wèn)題，存在誤檢及漏檢，尤其是復(fù)雜和大量的檢驗(yàn)；,檢驗(yàn)需要額外的成本和時(shí)間；,如果產(chǎn)品在第一次便做得對(duì)，便可以消除廢料、返工及減少顧客投訴。,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),按照復(fù)雜的程度分:,單一制程:,工序非常少,技術(shù)含量低,一般是一次性形成產(chǎn)品，制程無(wú)法中斷,如:塑料注塑成型,五金沖壓成型等。,復(fù)合制程:,工序較多,技術(shù)含量較高,有檢驗(yàn)站，檢驗(yàn)站就在制程當(dāng)中，影響制程的因素較多。,過(guò)程的定義及制程的種類,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人

4、員培訓(xùn),按照行業(yè)分:,a.塑料,b.電子,c.紡織,d.冶金,等等。,過(guò)程的定義及制程的種類,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),人員（,Man,）,機(jī)器（,Machine,）,物料（,Material,）,方法（,Method,）,測(cè)量（,Measure,）,環(huán)境（,Environment,）,任何因素的變異（異動(dòng)）都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的變化，也即不同的品質(zhì)。品質(zhì)控制的理念在于對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，而不在于對(duì)結(jié)果的控制；,一致的,輸入,和一致的,過(guò)程,導(dǎo)致一致的,輸出,制程要素,5M1E,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),1.材料:,關(guān)鍵材料,主要

5、材料產(chǎn)品的組成部分(主要),輔助材料產(chǎn)品的次要組成部分,制程的支持型材料,不會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品中.,2.設(shè)備,主要設(shè)備制程中必須使用,次要設(shè)備制程外支持性,非必須,3.人員,直接人員-直接從事產(chǎn)品制造,制程必須。,間接人員-為制程提供支持性服務(wù)的人員,非制程必須。,制程要素,5M1E,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),4.環(huán)境,a.場(chǎng)地制程必需,b.溫濕度控制非制程必需,c.安全制程必需,d.優(yōu)美,整潔,有序(6S)非制程必需,5.方法制程必需,但不一定要死搬硬套.,6.測(cè)量-制程必需,a.產(chǎn)品本身產(chǎn)品特性,b.制程制程穩(wěn)定性,制程保證能力(Cpk),管制圖,制程要素,5M

6、1E,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),Materials,材料,Tools,工具設(shè)備,Operators,作業(yè)員,Methods,工藝方法,Measurement,Instruments,測(cè)量?jī)x器,Human Inspection,Performance,人工檢驗(yàn)的績(jī)效,Environment,環(huán)境,Machines,機(jī)器,Input,Process,Output,5,M,1,E,人 機(jī) 料 法 測(cè) 環(huán),M,an,M,achines,M,aterials,M,ethods,M,easurement,E,nvironment,制程要素,5M1E,10,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程,1

7、、人力的分配,2、設(shè)備的配置,3、各種材料的配套,4、環(huán)境與場(chǎng)所的提供,5、作業(yè)方法SOP,6、測(cè)量?jī)x器設(shè)備,當(dāng)以上資源都齊備后,可開(kāi)始生產(chǎn),輸出符合客戶要求的產(chǎn)品。,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),休哈特：,A、只有偶然波動(dòng),沒(méi)有異常波動(dòng)的制程是穩(wěn)定的。,B、組間的波動(dòng)是異常波動(dòng)引起的。,C、異常波動(dòng)通過(guò)一定的措施可以消除，偶然波動(dòng)則不行，除非改善整個(gè)系統(tǒng)。,制程品質(zhì)的評(píng)價(jià),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),2.特征,a.制程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài),如果是管制圖,則沒(méi)有點(diǎn)超出3sigma界限,且無(wú)傾向性變異.,b.制程保證能力充足

8、,Cpk不小于1.33,c.不良品率在目標(biāo)范圍內(nèi),且成下降趨勢(shì).,d.改善措施實(shí)施后,有明顯的成效,而不是毫無(wú)影響.,e.客戶投訴較少。(一般不做為考慮依據(jù)),制程品質(zhì)的評(píng)價(jià),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),1.人(Man)：,人是最主要的因素，對(duì)其他的因素影響很大。有很多不良，歸根結(jié)底是由人引起的，所以人是最根本的因素。,2.機(jī)器(Machine)：,機(jī)器設(shè)備是制程正常運(yùn)行必不可少的，但其效能取決于人的控制。,3.材料(Material)：,材料是組成產(chǎn)品所必須的，沒(méi)有材料也做不出產(chǎn)品，但材料不能決定制程的質(zhì)量，仍然取決于人的控制。,4.方法(Method)：,工

9、藝方法是產(chǎn)品制造所必須的一種途徑，可以由多種多樣，如何取舍取決于人。,影響制程品質(zhì)的因素,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),5.環(huán)境(Environment)：,環(huán)境是制程作業(yè)所必須的，但是環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)制程起什么樣的作用和影響仍然由人控制。,6.測(cè)量(Measurement)：,測(cè)量是監(jiān)測(cè)制程的一個(gè)重要手段，沒(méi)有測(cè)量無(wú)法保證制程質(zhì)量,也無(wú)法知道制程的狀況，但測(cè)量對(duì)制程所起的作用與影響也是由人控制的。,7.其它：,法律法規(guī)方面的要求,社會(huì)習(xí)慣,道德傳統(tǒng)方面的要求。,綜上述：,人在任何事情中都是起決定性作用的,，所以人的素質(zhì)將決定制程的發(fā)展和最后的結(jié)果，同樣也決定制程的品

10、質(zhì)和狀態(tài)。,公司員工的素質(zhì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大。,影響制程品質(zhì)的因素,制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),1 人力,（Man）,在制程中的配置所要注意的事項(xiàng),a.復(fù)雜的工序有技術(shù)比較熟練的員工擔(dān)任,簡(jiǎn)單的工序可由新進(jìn)員工擔(dān)任。,b.對(duì)檢驗(yàn)站的員工，必須從技術(shù)熟練的員工中挑選。,c.當(dāng)新人較多時(shí)，可以在前幾站安排幾個(gè)新員工擔(dān)任，在當(dāng)中安排一個(gè)老員工，這個(gè)老員工起監(jiān)督，幫帶作用。,d.技術(shù)水平高的可以挑選出來(lái)?yè)?dān)任重要的工序。,e.在條件許可的情況下，簡(jiǎn)單的工序可以由新員工輪流擔(dān)任，目的是提高新員工的技術(shù)能力和水平。,f.員工出錯(cuò)，不要一味的批評(píng)責(zé)備，要幫助他(她)一起改正

11、。,緊緊盯住老員工，加緊培養(yǎng)新員工。,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),2 機(jī)器,（Machine）,的控制,a.機(jī)器要定期保養(yǎng)，維護(hù)，校驗(yàn)。,b.在運(yùn)行過(guò)程中，要定時(shí)查核。,c.正確運(yùn)用各種輔助工具材料。,d.用數(shù)據(jù)來(lái)觀察機(jī)器的狀態(tài)。,3 材料,（Material）,的控制,a.要確保組成產(chǎn)品的所有材料符合要求(如產(chǎn)前5臺(tái)確認(rèn)，首件組件確認(rèn)等)。,b.制程中要經(jīng)常對(duì)主要材料進(jìn)行查核(特別是換料時(shí))。,c.輔助材料要在每批開(kāi)線前確認(rèn)。,d.不同機(jī)種的材料不可混用，代用必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)。,e.物料的有效標(biāo)識(shí)。,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大

12、學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),4 方法,（Method）,的控制,a.作業(yè)要按照SOP（Standard Operation Procedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）。,b.人員的位置要固定(相對(duì))。,c.更改SOP必須先進(jìn)行試驗(yàn),確認(rèn)有效再更改。,d.無(wú)正式SOP作業(yè)時(shí)要有臨時(shí)SOP管控,但臨時(shí)SOP的有效期不能太長(zhǎng),一般僅對(duì)當(dāng)批(天)有效。,e.SOP的重點(diǎn)要明確,作業(yè)要對(duì)本站的SOP重點(diǎn)掌握透切。,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),5 環(huán)境,（Environment）,的控制,a.環(huán)境做好6S。,b.定區(qū)定置存放物品。,c.標(biāo)

13、識(shí)清楚,防止錯(cuò)誤的取用和作業(yè)。,d.做好ESD防護(hù)。,e.做好溫濕度管控。,6 測(cè)量,（Measurement）,的控制,a.選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)量設(shè)備。,b.定期對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，必須要有校準(zhǔn)報(bào)告且報(bào)告在有效期內(nèi)，不允許使用未經(jīng)校準(zhǔn)或有效期已過(guò)的測(cè)量設(shè)備。,c.做好日常保養(yǎng)，確保測(cè)量設(shè)備處于正常良好狀態(tài)。,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),6 測(cè)量,（Measurement）,的控制,（續(xù)）,d.定期對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行GR&R分析，發(fā)現(xiàn)不符合要求，要向儀校部門(mén)報(bào)告反映，待糾正后再行使用。,e.使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備失效或出現(xiàn)異常應(yīng)立即停止使用，請(qǐng)儀校

14、部門(mén)確認(rèn)，如故障排除可繼續(xù)使用，否則不允許繼續(xù)使用。,f.測(cè)量前要確認(rèn)無(wú)安全隱患。,g.作業(yè)要按照測(cè)量設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行。,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),7 制程的動(dòng)態(tài)控制,a.開(kāi)線前先做好人,機(jī),料,法,環(huán),測(cè)(5M1E)的確認(rèn).,b.IPQC,班組長(zhǎng)要對(duì)首件進(jìn)行確認(rèn).,c.定期(時(shí))對(duì)設(shè)備,測(cè)量?jī)x器進(jìn)行查核.,d.經(jīng)常對(duì)復(fù)雜工序和技術(shù)能力較差的員工進(jìn)行檢查.,e.對(duì)機(jī)器和測(cè)量?jī)x器進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控(如Cpk,GR&R等).,f.對(duì)制程中出現(xiàn)的來(lái)料不良,設(shè)備異常,測(cè)量?jī)x器失效等異常情況,要在第一時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門(mén)反映,并且在較短的

15、時(shí)間內(nèi)解決.,g.對(duì)經(jīng)常發(fā)生波動(dòng)的工序加強(qiáng)觀察,密切跟蹤.,h.對(duì)重復(fù)發(fā)生的不良應(yīng)立即找出原因,并制定糾正對(duì)策,對(duì)對(duì)策的有效性進(jìn)行確認(rèn).,i.密切注意管制圖,從管制圖了解制程是否穩(wěn)定。,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),8 管制圖和判異,管制圖出現(xiàn)異常,不等于產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常,而是表示制程不穩(wěn)定,將會(huì)產(chǎn)生大量不良品.,管制圖判異的準(zhǔn)則:,a.點(diǎn)子出界(3sigma界),b.9點(diǎn)在1sigma區(qū)或其外拍成一串.,c.6點(diǎn)遞增或遞減.,d.14點(diǎn)上下交替.,e.任意連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在3sigma區(qū)內(nèi).,f.任意連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在2sigma區(qū)內(nèi).

16、,g.15點(diǎn)在1sigma中心線下.,h.8點(diǎn)在中心限兩側(cè),但沒(méi)有一點(diǎn)在1sigma區(qū)內(nèi).,如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),9 從Cpk值中判斷制程或設(shè)備是否穩(wěn)定,a.Cpk1.67 表示制程(設(shè)備)能力過(guò)高,b.1.33Cpk1.67 表示制程(設(shè)備)能力較為理想,宜保持.,c.1Cpk1.33 表示制程(設(shè)備)能力很勉強(qiáng),應(yīng)改善到1.33Cpk1.67.,d.0.67Cpk1 表示制程(設(shè)備)能力嚴(yán)重不足,制程將會(huì)出現(xiàn)大量不良,應(yīng)立即停.線改善.,e.Cpk 如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),制造總部新大學(xué)生培訓(xùn)(廈門(mén))電子有限公司生產(chǎn)部管理人員培訓(xùn),如何使制程趨于穩(wěn)定的狀態(tài),ERP+MES+SPC,的現(xiàn)代化生產(chǎn),企業(yè)資源計(jì)劃,(ERP),系統(tǒng)將產(chǎn)生主要生產(chǎn)計(jì)劃，提出材料要求，確認(rèn)所需的原材料和元件。給予適當(dāng)?shù)某皶r(shí)間，采購(gòu)部門(mén)將訂購(gòu)源材料和元件，發(fā)貨到工廠，在這里檢查和入倉(cāng)。企業(yè)資源系統(tǒng)將會(huì)得到通知，當(dāng)生產(chǎn)材料可供應(yīng)的時(shí)候。,在這個(gè)過(guò)程期間，制造工程部或品質(zhì)部將準(zhǔn)備一份電子流動(dòng)文件，內(nèi)容為在哪條生產(chǎn)線運(yùn)行該產(chǎn)品、工具與送料器的設(shè)定指示