2017上半年《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程考前輔導(dǎo)資料

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2017 上半年 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程考前輔導(dǎo)資料 第一部分 考試的類型 本材料針對(duì) 2017 年上半年 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程考試而準(zhǔn)備 本次考試時(shí)長(zhǎng)為 90 分 鐘 總分值為 100 分 題型包括 名詞解釋 簡(jiǎn)答題 論述題和案例分析 第二部分 參考教材 本篇導(dǎo)學(xué)資料內(nèi)容參考書目為 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理思想 方法與實(shí)務(wù) 賈旭東 蘭州 大學(xué)出版社 2006 年 3 月第 1 版 注 為方便學(xué)生參閱 以下括號(hào)中的 P 代表知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的本教材頁碼 第三部分 考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié) 對(duì)于以下知識(shí)點(diǎn) 學(xué)員需要根據(jù)教學(xué)要求 理解記憶或熟練掌握 對(duì)于要求較低的知 識(shí)點(diǎn) 學(xué)員需要知道其概念內(nèi)容及應(yīng)用范圍 對(duì)于重點(diǎn)理論 學(xué)員需靈活掌握 并且能對(duì) 現(xiàn)實(shí)中的問題或者現(xiàn)象給出合理解釋 提出合理建議 指導(dǎo)實(shí)踐工作 本次測(cè)試正是基于 以上思想 著重考察學(xué)員對(duì)重點(diǎn)概念和重點(diǎn)理論的理解 本導(dǎo)學(xué)資料所有的知識(shí)點(diǎn) 復(fù)習(xí)題 例題答案僅供參考 并不作為唯一答案唯一 所 有答案僅列出要點(diǎn) 學(xué)員應(yīng)根據(jù)知識(shí)點(diǎn)自主學(xué)習(xí)并思考 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 1 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 1 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念與內(nèi)涵 P10 企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)找到并實(shí)現(xiàn)未來生存與發(fā)展的位置 途徑和方式的動(dòng)態(tài)管理行 為 首先 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)為了生存與發(fā)展的位置 途徑和方式 其次 企業(yè)戰(zhàn)略管理 就是要為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)并沿著一定的途徑 采用一定的方式將其付諸實(shí)踐 加以實(shí)現(xiàn) 最后 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理行為 企業(yè)戰(zhàn)略管理的 1 2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本問題 P12 包括 我是誰 到哪兒去 如何去 這三個(gè)問題 1 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則 P17 適應(yīng)環(huán)境原則 整體最優(yōu)原則 全程管理原則 全員參與原則 反饋修正原則 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史 P28 本章了解即可 1 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論前沿與展望 一 重視戰(zhàn)略實(shí)踐 強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉 二 信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn)略管理的影響 與戰(zhàn)略管理的信息化趨勢(shì) 三 從注重競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向超越競(jìng)爭(zhēng) 強(qiáng)調(diào)合作 四 戰(zhàn)略管理理論 研究的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì) 第三章 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略思維 1 第一節(jié) 公司治理與戰(zhàn)略管理 公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的聯(lián)系 P53 此部分重點(diǎn)在于掌握公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系 一 公司治理影響戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略管理中的角色 二 公司治理影響公司戰(zhàn)略的制 定 三 公司治理影響對(duì)戰(zhàn)略選擇過程的監(jiān)督 四 公司治理和戰(zhàn)略管理共同影響企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建 2 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 2 1 公司層戰(zhàn)略管理者 P56 學(xué)生應(yīng)區(qū)分清楚董事會(huì) 企業(yè)經(jīng)理層 戰(zhàn)略管理部門與專職戰(zhàn)略規(guī)劃人員的 職能劃分 2 2 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理者 P60 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理者主要是各業(yè)務(wù)單元 事業(yè)部的負(fù)責(zé)人 2 3 運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略管理者 P61 運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略管理者包括企業(yè)各職能部門的負(fù)責(zé)人以及在某一特定業(yè)務(wù)單元或事業(yè)部?jī)?nèi) 的職能領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo) 2 4 企業(yè)戰(zhàn)略管理方式與戰(zhàn)略管理者的觀念類型 P64 有學(xué)者認(rèn)為包括混亂式管理 自由企業(yè)家式的管理 木偶式管理 合作式管理 也有 學(xué)者認(rèn)為包括變革意識(shí) 驅(qū)動(dòng)意識(shí) 目標(biāo)意識(shí) 行為準(zhǔn)則和管理思想五個(gè)維度 第四章 行業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 本章了解即可 第五章 行業(yè)與市場(chǎng)分析 1 第一節(jié) 行業(yè)分析 1 1 行業(yè)總體分析 P118 包括行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位分析 行業(yè)特性分析 行業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和成功關(guān)鍵因素分 析 行業(yè)吸引力分析 影響行業(yè)興衰的主要因素 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 1 2 行業(yè)生命周期分析 P123 包括導(dǎo)入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 1 3 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 P124 波特五力模型 1 4 行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 P129 最常用的是戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 第六章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 1 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 1 1 企業(yè)有形資源分析 P144 企業(yè)有形資源包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源和實(shí)物資源 主要是指企業(yè)的金融資產(chǎn)和物資資產(chǎn) 1 2 企業(yè)無形資源分析 P145 無形資源主要是指企業(yè)的形象 品牌 商譽(yù) 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 專利權(quán) 商標(biāo)權(quán) 交易秘訣 技術(shù)訣竅和專用知識(shí)等 1 3 企業(yè)人力資源分析 P146 包括人力資源總體分析 人力資源結(jié)構(gòu)分析 1 4 企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 P147 可從以下四方面進(jìn)行分析 可得性 為企業(yè)帶來的價(jià)值 優(yōu)勢(shì)的持久性 可替代性 2 第二節(jié) 企業(yè)能力分析分析 2 1 基本能力分析 P149 一般來說 企業(yè)都應(yīng)當(dāng)具備以下五種基本能力 籌措供應(yīng)能力 生產(chǎn)制造能力 科研 開發(fā)能力 營(yíng)銷服務(wù)能力和組織管理能力 2 2 價(jià)值鏈分析 P153 所謂價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 營(yíng)銷交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種 活動(dòng)的集合 2 3 核心能力分析 P157 重點(diǎn) 企業(yè)核心能力是指決定企業(yè)生存和發(fā)展的最根本因素 是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 第七章 戰(zhàn)略制定與選擇 本章為重點(diǎn) 通過對(duì)本章的學(xué)習(xí) 學(xué)生應(yīng)理清對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí) 掌握企業(yè)目標(biāo)體系的構(gòu)成和確立方法 了解企業(yè)戰(zhàn)略體系的結(jié)構(gòu) 重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略制定 與選擇三個(gè)階段的各種工具 1 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的構(gòu)成 1 1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 P179 由使命 愿景和目標(biāo)三個(gè)層次構(gòu)成 1 2 企業(yè)戰(zhàn)略體系 P191 包括總體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 2 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略制定 企業(yè)戰(zhàn)略制定過程可劃分為兩個(gè)階段 信息輸入階段 P197 好信息匹配階段 P202 戰(zhàn)略制定者兩個(gè)階段技術(shù)方法的主體框架由外部因素評(píng)價(jià)矩陣 P198 內(nèi)部因 素評(píng)價(jià)矩陣 P201 和 SWOT 矩陣 P202 構(gòu)成 3 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略決策 目前 企業(yè)戰(zhàn)略決策常用的定量分析方法只有定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 P212 一種 而戰(zhàn) 略決策過程受到各種因素的綜合作用和影響 P216 第八章 戰(zhàn)略實(shí)施 本章為重點(diǎn) 學(xué)生應(yīng)從本章的學(xué)習(xí)中整體把握戰(zhàn)略實(shí)施的基本思路 模式與方法 深刻理解組織 領(lǐng)導(dǎo) 文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系及對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的重大影響 第一節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施 1 戰(zhàn)略計(jì)劃 P220 戰(zhàn)略計(jì)劃是將企業(yè)視為一個(gè)整體 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的長(zhǎng)期計(jì)劃 是對(duì) 企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作化 2 戰(zhàn)略實(shí)施 P224 戰(zhàn)略實(shí)施是企業(yè)調(diào)動(dòng)內(nèi)外部環(huán)境中一切資源和能力 貫徹既定的企業(yè)戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略目標(biāo)的過程 第九章 總體戰(zhàn)略的實(shí)施 本章為重點(diǎn) 學(xué)生應(yīng)全面掌握企業(yè)各種總體戰(zhàn)略的分類 特點(diǎn) 利弊及其實(shí)施中 的問題 提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力 能夠在實(shí)踐中成功實(shí)施企業(yè)的總體戰(zhàn)略 1 第一節(jié) 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 P249 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 即企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上追求更高的目標(biāo) 提高經(jīng)營(yíng)層次 增強(qiáng)企業(yè) 實(shí)力 實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展 2 第二節(jié) 維持型戰(zhàn)略 P273 即企業(yè)在現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r下 一定時(shí)間內(nèi)維持現(xiàn)有的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì) 3 第三節(jié) 緊縮型戰(zhàn)略 P276 即企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)減小經(jīng)營(yíng)規(guī)模 縮小經(jīng)營(yíng)范圍或發(fā)展新的業(yè)務(wù) 第十章 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施 本章為重點(diǎn) 要求學(xué)生全面掌握三種基本戰(zhàn)略的內(nèi)涵 利弊 實(shí)施路徑與要點(diǎn) 同時(shí) 結(jié)合第二章中對(duì)波特理論的評(píng)述 正確理解和認(rèn)識(shí)基本戰(zhàn)略理論的局限性 在 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施中注意理論聯(lián)系實(shí)際 1 第一節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 P281 在三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中采用最為普遍的戰(zhàn)略 是競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容和基礎(chǔ)條件 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即低成本領(lǐng)導(dǎo)者積極尋求在生產(chǎn) 營(yíng)銷和其他運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中的高效率 制 造費(fèi)用保持在盡可能低的水平上 企業(yè)想方設(shè)法削減成本 雖然低成本領(lǐng)導(dǎo)者并不過于強(qiáng) 調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的裝飾 但它們所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量上必須不低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 至少能 夠?yàn)橄M(fèi)者所接受 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司有現(xiàn)代公司和西南航空公司等 2 第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略 P291 差異化的來源可以是與眾不同的質(zhì)量 獨(dú)樹一幟的服務(wù) 創(chuàng)新的設(shè)計(jì) 技術(shù)的潛在能 力或者杰出的品牌形象 對(duì)于這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來說 關(guān)鍵在于產(chǎn)品和服務(wù)的屬性必須使公司 有別于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 并且足以創(chuàng)造價(jià)格的溢價(jià) 這種溢價(jià)超過了差異化所增加的成本 3 第三節(jié) 集中化戰(zhàn)略 P300 前兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略尋求在廣闊市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 但是集中化戰(zhàn)略的目的是在狹窄的市 場(chǎng)上尋求成本優(yōu)勢(shì) 成本聚焦 或者差異化優(yōu)勢(shì) 差異化聚焦 換言之 管理者選擇產(chǎn) 業(yè)中特定的細(xì)分市場(chǎng)或者顧客群 而不是試圖服務(wù)于廣闊的市場(chǎng) 聚焦戰(zhàn)略的目標(biāo)是開發(fā) 狹窄的細(xì)分市場(chǎng) 這些細(xì)分市場(chǎng)的劃分可以基于產(chǎn)品品種 最終消費(fèi)者類型 分銷渠道或 者消費(fèi)者的地理分布 4 第四節(jié) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的選擇 4 1 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇的考慮因素 P303 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 生產(chǎn)與營(yíng)銷能力 生命周期 產(chǎn)品類別 4 2 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇中應(yīng)注意的問題 P304 三種戰(zhàn)略只擇其一 不可選取中庸戰(zhàn)略 4 3 現(xiàn)代生產(chǎn)模式下的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇 P305 在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí) 一個(gè)企業(yè)或業(yè)務(wù)單元可以考慮以下幾種組合 在不同的產(chǎn)品線上 采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 在價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)上采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或在不同時(shí)期采取不同 的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第四部分 考試復(fù)習(xí)題 根據(jù)課程大綱要求及各章節(jié)知識(shí)點(diǎn) 以下為考試復(fù)習(xí)題 題目后的答案僅列出了答案 要點(diǎn) 僅供參考 學(xué)生需擴(kuò)展答案內(nèi)容或根據(jù)問題后括號(hào)內(nèi)的教材頁碼去看題目答案 掌 握各個(gè)知識(shí)點(diǎn) 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 1 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理 答 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)找到并實(shí)現(xiàn)未來生存與發(fā)展的位置 途徑和方式的動(dòng)態(tài)管理行為 企業(yè)戰(zhàn)略管理是從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)研究企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下 生存與發(fā)展的重大問題 是 現(xiàn)代企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人最主要的職能 在現(xiàn)代企業(yè)管理中處于核心地位 是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成 敗的關(guān)鍵 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)層次化的體系 理論認(rèn)為公司戰(zhàn)略分為三個(gè)層次 公司戰(zhàn) 略 Corporate Strategy 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 Function Strategy 每個(gè)層次針對(duì)企業(yè)不同 層次的戰(zhàn)略制定 實(shí)施和評(píng)價(jià) 控制行為進(jìn)行管理 2 企業(yè)戰(zhàn)略管理有哪些基本問題 答 企業(yè)戰(zhàn)略管理必須回答六個(gè)問題 包括三個(gè)大問題與三個(gè)小問題 三個(gè)大問題包括 我們的企業(yè)是一個(gè)什么樣的企業(yè) 我們的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)什么樣的標(biāo) 怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的目標(biāo) 三個(gè)小問題包括 企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么 企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么 為什 么 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論未來的發(fā)展趨勢(shì)有哪些 答 未來的戰(zhàn)略管理理論主要有四方面的的發(fā)展趨勢(shì) 一 重視戰(zhàn)略實(shí)踐 強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉 二 信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn)略管理的影響與戰(zhàn)略管理的信息化趨勢(shì) 三 從 注重競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向超越競(jìng)爭(zhēng) 強(qiáng)調(diào)合作 四 戰(zhàn)略管理理論研究的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì) 第三章 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略思維 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理者有哪些類型 答 戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體 是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的設(shè)計(jì)者 推動(dòng)者 實(shí)踐者 和參加者 按照管理層次 可以將一般企業(yè)的管理者劃分為公司層 業(yè)務(wù)層 運(yùn)營(yíng)層 戰(zhàn) 略管理參加者 公司層戰(zhàn)略管理者 主要由企業(yè)董事會(huì)和經(jīng)理層構(gòu)成 也包括企業(yè)的專職 戰(zhàn)略管理部門及其規(guī)劃人員 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略管理者 包括各業(yè)務(wù)單元或事業(yè)部的主要領(lǐng)導(dǎo)者 運(yùn)營(yíng)層管理者 主要是指企業(yè)各職能部門的負(fù)責(zé)人以及在某一特定業(yè)務(wù)單位內(nèi)的職能領(lǐng)導(dǎo) 和部門領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略管理參與者 主要包括企業(yè)員工 非正式組織領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略咨詢顧問及行 業(yè)專家 2 企業(yè)家戰(zhàn)略思維的基本原則有哪些 答 企業(yè)家戰(zhàn)略思維活動(dòng)必須遵循以下基本原則 1 目的性原則 2 全局性原則 3 長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則 4 重點(diǎn)性原則 第五章 行業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 1 影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的有哪些方面的力量 P124 答 美國(guó)哈佛大學(xué)邁克爾 波特教授在其所著的 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 1980 一書中提出 任何一 種行業(yè)都存在著物質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)作用力 即 新進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 用戶討價(jià)還價(jià)能 力 供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) 第六章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 1 企業(yè)文化有哪些作用 P171 答 導(dǎo)向作用 規(guī)范作用 凝聚作用 激勵(lì)作用 創(chuàng)新作用 輻射作用 2 企業(yè)文化分為哪些層次 包括哪些要素 P173 P176 答 企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次 物質(zhì)層 制度層 精神層 企業(yè)文化的要素有五項(xiàng) 企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀 英雄 典禮與儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 其中 價(jià)值觀是核心要素 3 如何進(jìn)行企業(yè)文化分析 P177 答 企業(yè)文化是企業(yè)中居主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 管理哲學(xué) 道德觀念以及表現(xiàn)這些理念的經(jīng) 營(yíng)思想 作風(fēng)和方式 是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成 并被員工認(rèn)同遵從的思想觀念 價(jià) 值標(biāo)準(zhǔn) 行為方式的總和 一般可以對(duì)企業(yè)的文化要素進(jìn)行分析 具體有企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 企業(yè)價(jià)值觀念 企業(yè)的英雄人物 典禮及儀式 文化網(wǎng)絡(luò) 通過研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀 觀察企業(yè)如何處理與企業(yè)外部的關(guān)系 深入細(xì)致地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研等途徑了解和把握企 業(yè)的文化 第七章 戰(zhàn)略制定與選擇 1 企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)如何構(gòu)成 P179 包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系和企業(yè)戰(zhàn)略體系 2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系由哪幾個(gè)層次構(gòu)成 相互之間有什么關(guān)系 P179 包括使命 愿景和目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的三個(gè)層次遵循著從抽象到具體 從長(zhǎng)遠(yuǎn) 到眼前 由表及里 由本至末的邏輯順序 使命是企業(yè)最根本 最長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景 是使命的形象化 具體化 而目標(biāo)又是對(duì)愿景在不同緯度上的分解 使之具體化 可操作 化 這三個(gè)層次的戰(zhàn)略目標(biāo)由上到下逐級(jí)指導(dǎo) 由下到上逐級(jí)支持 共同構(gòu)成了一個(gè)完整 的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 3 什么是企業(yè)使命 企業(yè)使命有什么作用 P180 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存 在的理由 是企業(yè)開展活動(dòng)的方向 原則和哲學(xué) 企業(yè)使命為企業(yè)員工提供思想指導(dǎo)和精 神動(dòng)力 明確發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題 樹立企業(yè)形象 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾和沖突 4 什么是企業(yè)愿景 企業(yè)愿景有什么作用與意義 P184 企業(yè)愿景是企業(yè)管理層 員工和其他利益相關(guān)者的共同愿景 是建立在共同價(jià)值和使 命基礎(chǔ)上的共同愿望 期待或理想 企業(yè)愿景能夠整合個(gè)人愿景 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 企業(yè) 愿景能夠統(tǒng)一員工思想和行為 減少組織沖突 企業(yè)愿景能夠提高企業(yè)應(yīng)變能力和彈性 5 企業(yè)戰(zhàn)略體系由哪幾個(gè)層次構(gòu)成 相互之間有什么關(guān)系 P191 包括總體戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 6 企業(yè)總體戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容 分為哪些基本類型 P191 主要內(nèi)容包括 一 決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 二 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍 三 確定業(yè)務(wù)組合 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 四 配置戰(zhàn)略資源 五 建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制和戰(zhàn)略變革機(jī)制 基本類 型有增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 維持型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 第八章 戰(zhàn)略實(shí)施 1 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的作用有哪些 P221 答 在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃發(fā)揮著以下的作用 1 指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施 2 幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境的不確定性 3 提高企業(yè)資源配置 效率效益 4 為戰(zhàn)略控制提供標(biāo)準(zhǔn) 2 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣在戰(zhàn)略實(shí)施中更好的體現(xiàn)自身的領(lǐng)導(dǎo)職能 P237 答 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響是全局性的 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的途徑是影響和支配那些對(duì)企業(yè)戰(zhàn) 略實(shí)施具有全局性與決定性的影響的領(lǐng)域 具體而言有以下幾個(gè)方面 把握企業(yè)發(fā)展的基 本方向 宣揚(yáng)企業(yè)使命與愿景 倡導(dǎo)支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化 發(fā)展人力資源 進(jìn)行戰(zhàn)略控制 強(qiáng)化倫理準(zhǔn)則以及培育企業(yè)核心能力 第九章 總體戰(zhàn)略的實(shí)施 1 按照不同的標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略可以分為哪些種類 P249 集約型增長(zhǎng)戰(zhàn)略 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略 多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略 國(guó)際化增長(zhǎng)戰(zhàn)略 2 集約型增長(zhǎng)戰(zhàn)略又可分為哪些類型 有何優(yōu)缺點(diǎn) P250 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 3 一體化戰(zhàn)略又可分為哪些類型 各自適用于怎樣的情況 P252 前向一體化戰(zhàn)略 后向一體化戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略 4 哪些情況下適于采取維持型戰(zhàn)略 P275 1 企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定 2 企業(yè)外部環(huán)境惡劣或前景不明 3 企業(yè)實(shí)力相對(duì)不足 4 寡頭壟斷的行業(yè)格局已經(jīng)形成 5 戰(zhàn)略決策者具有維持現(xiàn)狀的主觀意愿 5 緊縮型戰(zhàn)略有哪些類型 P277 公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略 剝離清算戰(zhàn)略 6 實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略要注意哪些問題 P279 實(shí)施緊縮要有自覺性和主動(dòng)性 要注意識(shí)別退出機(jī)遇 要克服實(shí)施緊縮的心理障礙 要克服企業(yè)的行為慣性 實(shí)施緊縮要以全局為出發(fā)點(diǎn) 第十章 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施 1 何為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 對(duì)企業(yè)有何作用 P281 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過一切可能的方式和手段 把企業(yè)成本降低到行業(yè)平均成本 以下或低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本 以成本領(lǐng)先獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)效益最大化的戰(zhàn)略 2 實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有哪些影響因素 P285 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線和知識(shí)溢出效應(yīng) 地理位置 技術(shù)狀況 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 企 業(yè)政策的選擇 時(shí)機(jī)因素 3 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先 P288 控制成本影響因素 改造企業(yè)價(jià)值鏈 4 差異化戰(zhàn)略有什么作用 P291 防止競(jìng)爭(zhēng)者的侵害 形成進(jìn)入壁壘 避免替代品的威脅 增加對(duì)供應(yīng)商的應(yīng)對(duì)能力 削弱消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力 5 實(shí)施差異化戰(zhàn)略有哪些影響因素 適用于什么情況 P292 政策選擇 價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系 時(shí)間意識(shí) 企業(yè)規(guī)模 業(yè)務(wù)流程 地理位置 6 差異化戰(zhàn)略有哪些戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) P293 多度差異化 盲目差異化 顧此失彼 宣傳不足 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大的 差異化 7 實(shí)施差異化戰(zhàn)略有什么哪些原則 成功的關(guān)鍵是什么 P294 盈利性 明晰性 優(yōu)越性 可接受性 不易模仿性 8 差異化戰(zhàn)略如何實(shí)現(xiàn) P296 產(chǎn)品差異化 品牌差異化 服務(wù)差異化 渠道差異化 第五部分 考試?yán)}舉例 名詞解釋 1 企業(yè)使命 答 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任 是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存 在的理由 是企業(yè)開展活動(dòng)的方向 原則和哲學(xué) 簡(jiǎn)答題 1 簡(jiǎn)述差異化戰(zhàn)略的含義 答 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是指在產(chǎn)品 服務(wù) 的形成要素上 或在提供產(chǎn)品 服務(wù) 過程的諸多條件上 設(shè)計(jì)一系列有意義的差異 以便使本公司的產(chǎn)品 服務(wù) 同競(jìng)爭(zhēng)者的 產(chǎn)品相區(qū)別 造成足以吸引消費(fèi)者購(gòu)買的特殊性 從而獲得溢價(jià)收益 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一 種戰(zhàn)略 論述題 1 論述維持型戰(zhàn)略的使用條件 答 總結(jié)而言 適用于采取維持型戰(zhàn)略的情況有以下幾種 1 企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定 例如 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境保持低速增長(zhǎng) 行業(yè)發(fā)展速度較低 技術(shù)成熟 技術(shù)進(jìn)步緩慢 消費(fèi) 者需求增長(zhǎng)較慢 偏好穩(wěn)定 產(chǎn)品生命周期處于成熟期 市場(chǎng)規(guī)模變化不大 等等 這時(shí) 無論企業(yè)資源狀況如何 都可采用維持型戰(zhàn)略 若企業(yè)資源充足可在較寬的市場(chǎng)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng) 若相對(duì)緊缺 可在較窄的市場(chǎng)里經(jīng)營(yíng) 2 企業(yè)外部環(huán)境惡劣或前景不明 如前所述 當(dāng) 企業(yè)外部環(huán)境條件惡劣或前景不明 不利于企業(yè)發(fā)展時(shí) 即使企業(yè)資源豐富 實(shí)力較強(qiáng) 也只能在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域采取維持戰(zhàn)略 靜觀外部環(huán)境的發(fā)展 3 企業(yè)實(shí)力相對(duì)不足 例 如 企業(yè)外部環(huán)境較好 為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇 但企業(yè)資源能力不足 如缺乏資金 研 發(fā)薄弱 人員素質(zhì)不高 管理落后等等 使企業(yè)無法采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 4 寡頭壟斷的行 業(yè)格局已經(jīng)形成 當(dāng)某行業(yè)的供給商被少數(shù)幾家廠商所壟斷控制 這一行業(yè)就成為寡頭壟 斷行業(yè) 寡頭壟斷行業(yè)最重要的特征是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益十分顯著 寡頭企業(yè)間相互依存性很 大 進(jìn)入壁壘非常高 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局比較穩(wěn)定 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局比較穩(wěn)定 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間有較 大的業(yè)績(jī)改變 這種行業(yè)的企業(yè)往往采用維持型戰(zhàn)略 以期保持穩(wěn)定的收益 5 戰(zhàn)略決 策者具有維持現(xiàn)狀的主管意愿 在現(xiàn)行戰(zhàn)略非常成功的情況下 企業(yè)的資源配置模式具有 很強(qiáng)的慣性 若要改變現(xiàn)行戰(zhàn)略 必然會(huì)打破現(xiàn)有的資源配置 損害既得利益者的利益 引起沖突和矛盾 案例分析 海濱賓館 海濱賓館位于海濱城市一個(gè)度假村內(nèi) 幾十年來 一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著 稱 海濱賓館近年來業(yè)務(wù)沒有擴(kuò)展 利潤(rùn)在下降 賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象 賓館有 24 間客房 一間能容納 60 人的餐廳 一間供 80 人的會(huì)議室 一間面對(duì)大海的酒吧 賓館配 套有兩個(gè)娛樂場(chǎng)和一個(gè)兒童娛樂場(chǎng) 財(cái)務(wù)方面 上一年度賓館營(yíng)業(yè)額僅為 560 萬元 就其客房數(shù)字而言 這個(gè)數(shù)字表明收 益平平 與同行旅館業(yè)相比 海濱賓館的營(yíng)業(yè)額由以下幾部分組成 海濱賓館 旅館業(yè) 食品 49 41 住房 16 21 飲料 28 33 其他 4 5 100 100 很顯然 食品是海濱賓館的強(qiáng)項(xiàng) 許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐 許多?？?來自遠(yuǎn)離 10 公里外的城市 度假村除了海濱賓館還有兩家賓館 這兩家賓館很新 規(guī)模 也比海濱賓館大 經(jīng)營(yíng)效益很好 青島周圍地區(qū)氣候溫和 從 5 10 月是旅游旺季 海濱賓館終年?duì)I業(yè) 但每年的 11 月 到 4 月期間很少有旅客住在賓館 問題 1 影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些 可以考慮以下因素 旅游業(yè)的季節(jié)性 政府對(duì)旅游業(yè)的政策 游客的喜好變化 旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移 旅游業(yè)本身的行業(yè)變化 賓館等級(jí)的評(píng)定等 2 海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況 聚焦化戰(zhàn)略 3 如何開展該戰(zhàn)略 以食品提供為核心 展開旅館經(jīng)營(yíng) 具體可以考慮 對(duì)旅館進(jìn)行全面裝修 聘 請(qǐng)更優(yōu)秀的廚師 淡季推出特價(jià)服務(wù) 非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去 以上答案只是簡(jiǎn)略答案 考試時(shí)需要展開說明