2017上半年《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程考前輔導資料

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2017 上半年 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程考前輔導資料 第一部分 考試的類型 本材料針對 2017 年上半年 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程考試而準備 本次考試時長為 90 分 鐘 總分值為 100 分 題型包括 名詞解釋 簡答題 論述題和案例分析 第二部分 參考教材 本篇導學資料內(nèi)容參考書目為 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理思想 方法與實務 賈旭東 蘭州 大學出版社 2006 年 3 月第 1 版 注 為方便學生參閱 以下括號中的 P 代表知識點對應的本教材頁碼 第三部分 考試知識點總結(jié) 對于以下知識點 學員需要根據(jù)教學要求 理解記憶或熟練掌握 對于要求較低的知 識點 學員需要知道其概念內(nèi)容及應用范圍 對于重點理論 學員需靈活掌握 并且能對 現(xiàn)實中的問題或者現(xiàn)象給出合理解釋 提出合理建議 指導實踐工作 本次測試正是基于 以上思想 著重考察學員對重點概念和重點理論的理解 本導學資料所有的知識點 復習題 例題答案僅供參考 并不作為唯一答案唯一 所 有答案僅列出要點 學員應根據(jù)知識點自主學習并思考 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 1 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 1 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念與內(nèi)涵 P10 企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)找到并實現(xiàn)未來生存與發(fā)展的位置 途徑和方式的動態(tài)管理行 為 首先 企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)為了生存與發(fā)展的位置 途徑和方式 其次 企業(yè)戰(zhàn)略管理 就是要為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標并沿著一定的途徑 采用一定的方式將其付諸實踐 加以實現(xiàn) 最后 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的管理行為 企業(yè)戰(zhàn)略管理的 1 2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本問題 P12 包括 我是誰 到哪兒去 如何去 這三個問題 1 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則 P17 適應環(huán)境原則 整體最優(yōu)原則 全程管理原則 全員參與原則 反饋修正原則 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史 P28 本章了解即可 1 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論前沿與展望 一 重視戰(zhàn)略實踐 強調(diào)對實踐經(jīng)驗的總結(jié)和提煉 二 信息技術(shù)對戰(zhàn)略管理的影響 與戰(zhàn)略管理的信息化趨勢 三 從注重競爭轉(zhuǎn)向超越競爭 強調(diào)合作 四 戰(zhàn)略管理理論 研究的動態(tài)化趨勢 第三章 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略思維 1 第一節(jié) 公司治理與戰(zhàn)略管理 公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的聯(lián)系 P53 此部分重點在于掌握公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別與聯(lián)系 一 公司治理影響戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略管理中的角色 二 公司治理影響公司戰(zhàn)略的制 定 三 公司治理影響對戰(zhàn)略選擇過程的監(jiān)督 四 公司治理和戰(zhàn)略管理共同影響企業(yè)競 爭優(yōu)勢的構(gòu)建 2 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理者 2 1 公司層戰(zhàn)略管理者 P56 學生應區(qū)分清楚董事會 企業(yè)經(jīng)理層 戰(zhàn)略管理部門與專職戰(zhàn)略規(guī)劃人員的 職能劃分 2 2 業(yè)務層戰(zhàn)略管理者 P60 業(yè)務層戰(zhàn)略管理者主要是各業(yè)務單元 事業(yè)部的負責人 2 3 運營層戰(zhàn)略管理者 P61 運營層戰(zhàn)略管理者包括企業(yè)各職能部門的負責人以及在某一特定業(yè)務單元或事業(yè)部內(nèi) 的職能領(lǐng)導和部門領(lǐng)導 2 4 企業(yè)戰(zhàn)略管理方式與戰(zhàn)略管理者的觀念類型 P64 有學者認為包括混亂式管理 自由企業(yè)家式的管理 木偶式管理 合作式管理 也有 學者認為包括變革意識 驅(qū)動意識 目標意識 行為準則和管理思想五個維度 第四章 行業(yè)與市場環(huán)境分析 本章了解即可 第五章 行業(yè)與市場分析 1 第一節(jié) 行業(yè)分析 1 1 行業(yè)總體分析 P118 包括行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位分析 行業(yè)特性分析 行業(yè)經(jīng)營特征和成功關(guān)鍵因素分 析 行業(yè)吸引力分析 影響行業(yè)興衰的主要因素 行業(yè)發(fā)展趨勢分析 1 2 行業(yè)生命周期分析 P123 包括導入期 成長期 成熟期 衰退期 1 3 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 P124 波特五力模型 1 4 行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析 P129 最常用的是戰(zhàn)略集團分析法 第六章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 1 第一節(jié) 企業(yè)資源分析 1 1 企業(yè)有形資源分析 P144 企業(yè)有形資源包括企業(yè)的財務資源和實物資源 主要是指企業(yè)的金融資產(chǎn)和物資資產(chǎn) 1 2 企業(yè)無形資源分析 P145 無形資源主要是指企業(yè)的形象 品牌 商譽 知識產(chǎn)權(quán) 專利權(quán) 商標權(quán) 交易秘訣 技術(shù)訣竅和專用知識等 1 3 企業(yè)人力資源分析 P146 包括人力資源總體分析 人力資源結(jié)構(gòu)分析 1 4 企業(yè)資源的競爭價值 P147 可從以下四方面進行分析 可得性 為企業(yè)帶來的價值 優(yōu)勢的持久性 可替代性 2 第二節(jié) 企業(yè)能力分析分析 2 1 基本能力分析 P149 一般來說 企業(yè)都應當具備以下五種基本能力 籌措供應能力 生產(chǎn)制造能力 科研 開發(fā)能力 營銷服務能力和組織管理能力 2 2 價值鏈分析 P153 所謂價值鏈是一個企業(yè)用來進行設計 生產(chǎn) 營銷交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種 活動的集合 2 3 核心能力分析 P157 重點 企業(yè)核心能力是指決定企業(yè)生存和發(fā)展的最根本因素 是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉 第七章 戰(zhàn)略制定與選擇 本章為重點 通過對本章的學習 學生應理清對企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)的認識 掌握企業(yè)目標體系的構(gòu)成和確立方法 了解企業(yè)戰(zhàn)略體系的結(jié)構(gòu) 重點掌握戰(zhàn)略制定 與選擇三個階段的各種工具 1 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的構(gòu)成 1 1 企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 P179 由使命 愿景和目標三個層次構(gòu)成 1 2 企業(yè)戰(zhàn)略體系 P191 包括總體戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 2 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略制定 企業(yè)戰(zhàn)略制定過程可劃分為兩個階段 信息輸入階段 P197 好信息匹配階段 P202 戰(zhàn)略制定者兩個階段技術(shù)方法的主體框架由外部因素評價矩陣 P198 內(nèi)部因 素評價矩陣 P201 和 SWOT 矩陣 P202 構(gòu)成 3 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略決策 目前 企業(yè)戰(zhàn)略決策常用的定量分析方法只有定量戰(zhàn)略計劃矩陣 P212 一種 而戰(zhàn) 略決策過程受到各種因素的綜合作用和影響 P216 第八章 戰(zhàn)略實施 本章為重點 學生應從本章的學習中整體把握戰(zhàn)略實施的基本思路 模式與方法 深刻理解組織 領(lǐng)導 文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系及對戰(zhàn)略實施的重大影響 第一節(jié) 戰(zhàn)略計劃與實施 1 戰(zhàn)略計劃 P220 戰(zhàn)略計劃是將企業(yè)視為一個整體 為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而制定的長期計劃 是對 企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和可操作化 2 戰(zhàn)略實施 P224 戰(zhàn)略實施是企業(yè)調(diào)動內(nèi)外部環(huán)境中一切資源和能力 貫徹既定的企業(yè)戰(zhàn)略以實現(xiàn) 戰(zhàn)略目標的過程 第九章 總體戰(zhàn)略的實施 本章為重點 學生應全面掌握企業(yè)各種總體戰(zhàn)略的分類 特點 利弊及其實施中 的問題 提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力 能夠在實踐中成功實施企業(yè)的總體戰(zhàn)略 1 第一節(jié) 增長型戰(zhàn)略 P249 增長型戰(zhàn)略 即企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上追求更高的目標 提高經(jīng)營層次 增強企業(yè) 實力 實現(xiàn)企業(yè)擴張和發(fā)展 2 第二節(jié) 維持型戰(zhàn)略 P273 即企業(yè)在現(xiàn)有的發(fā)展狀況下 一定時間內(nèi)維持現(xiàn)有的戰(zhàn)略態(tài)勢 3 第三節(jié) 緊縮型戰(zhàn)略 P276 即企業(yè)在一段時間內(nèi)減小經(jīng)營規(guī)模 縮小經(jīng)營范圍或發(fā)展新的業(yè)務 第十章 業(yè)務戰(zhàn)略的實施 本章為重點 要求學生全面掌握三種基本戰(zhàn)略的內(nèi)涵 利弊 實施路徑與要點 同時 結(jié)合第二章中對波特理論的評述 正確理解和認識基本戰(zhàn)略理論的局限性 在 業(yè)務戰(zhàn)略實施中注意理論聯(lián)系實際 1 第一節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 P281 在三種基本競爭戰(zhàn)略中采用最為普遍的戰(zhàn)略 是競 爭戰(zhàn)略的核心內(nèi)容和基礎條件 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即低成本領(lǐng)導者積極尋求在生產(chǎn) 營銷和其他運營領(lǐng)域中的高效率 制 造費用保持在盡可能低的水平上 企業(yè)想方設法削減成本 雖然低成本領(lǐng)導者并不過于強 調(diào)產(chǎn)品或服務的裝飾 但它們所銷售的產(chǎn)品或服務在質(zhì)量上必須不低于競爭對手 至少能 夠為消費者所接受 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司有現(xiàn)代公司和西南航空公司等 2 第二節(jié) 差異化戰(zhàn)略 P291 差異化的來源可以是與眾不同的質(zhì)量 獨樹一幟的服務 創(chuàng)新的設計 技術(shù)的潛在能 力或者杰出的品牌形象 對于這種競爭戰(zhàn)略來說 關(guān)鍵在于產(chǎn)品和服務的屬性必須使公司 有別于它的競爭對手 并且足以創(chuàng)造價格的溢價 這種溢價超過了差異化所增加的成本 3 第三節(jié) 集中化戰(zhàn)略 P300 前兩種競爭戰(zhàn)略尋求在廣闊市場上的競爭優(yōu)勢 但是集中化戰(zhàn)略的目的是在狹窄的市 場上尋求成本優(yōu)勢 成本聚焦 或者差異化優(yōu)勢 差異化聚焦 換言之 管理者選擇產(chǎn) 業(yè)中特定的細分市場或者顧客群 而不是試圖服務于廣闊的市場 聚焦戰(zhàn)略的目標是開發(fā) 狹窄的細分市場 這些細分市場的劃分可以基于產(chǎn)品品種 最終消費者類型 分銷渠道或 者消費者的地理分布 4 第四節(jié) 業(yè)務戰(zhàn)略的選擇 4 1 業(yè)務戰(zhàn)略選擇的考慮因素 P303 經(jīng)濟發(fā)展水平 生產(chǎn)與營銷能力 生命周期 產(chǎn)品類別 4 2 業(yè)務戰(zhàn)略選擇中應注意的問題 P304 三種戰(zhàn)略只擇其一 不可選取中庸戰(zhàn)略 4 3 現(xiàn)代生產(chǎn)模式下的業(yè)務戰(zhàn)略選擇 P305 在進行戰(zhàn)略選擇時 一個企業(yè)或業(yè)務單元可以考慮以下幾種組合 在不同的產(chǎn)品線上 采取不同的競爭戰(zhàn)略 在價值鏈的不同環(huán)節(jié)上采取不同的競爭戰(zhàn)略或在不同時期采取不同 的競爭戰(zhàn)略 第四部分 考試復習題 根據(jù)課程大綱要求及各章節(jié)知識點 以下為考試復習題 題目后的答案僅列出了答案 要點 僅供參考 學生需擴展答案內(nèi)容或根據(jù)問題后括號內(nèi)的教材頁碼去看題目答案 掌 握各個知識點 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 1 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理 答 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)找到并實現(xiàn)未來生存與發(fā)展的位置 途徑和方式的動態(tài)管理行為 企業(yè)戰(zhàn)略管理是從全局和長遠的觀點研究企業(yè)在競爭環(huán)境下 生存與發(fā)展的重大問題 是 現(xiàn)代企業(yè)高層領(lǐng)導人最主要的職能 在現(xiàn)代企業(yè)管理中處于核心地位 是決定企業(yè)經(jīng)營成 敗的關(guān)鍵 企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個層次化的體系 理論認為公司戰(zhàn)略分為三個層次 公司戰(zhàn) 略 Corporate Strategy 經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 Function Strategy 每個層次針對企業(yè)不同 層次的戰(zhàn)略制定 實施和評價 控制行為進行管理 2 企業(yè)戰(zhàn)略管理有哪些基本問題 答 企業(yè)戰(zhàn)略管理必須回答六個問題 包括三個大問題與三個小問題 三個大問題包括 我們的企業(yè)是一個什么樣的企業(yè) 我們的企業(yè)要實現(xiàn)什么樣的標 怎樣實現(xiàn)企業(yè) 的目標 三個小問題包括 企業(yè)的業(yè)務是什么 企業(yè)的業(yè)務應該是什么 為什 么 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論未來的發(fā)展趨勢有哪些 答 未來的戰(zhàn)略管理理論主要有四方面的的發(fā)展趨勢 一 重視戰(zhàn)略實踐 強調(diào)對實 踐經(jīng)驗的總結(jié)和提煉 二 信息技術(shù)對戰(zhàn)略管理的影響與戰(zhàn)略管理的信息化趨勢 三 從 注重競爭轉(zhuǎn)向超越競爭 強調(diào)合作 四 戰(zhàn)略管理理論研究的動態(tài)化趨勢 第三章 戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略思維 1 企業(yè)戰(zhàn)略管理者有哪些類型 答 戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體 是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的設計者 推動者 實踐者 和參加者 按照管理層次 可以將一般企業(yè)的管理者劃分為公司層 業(yè)務層 運營層 戰(zhàn) 略管理參加者 公司層戰(zhàn)略管理者 主要由企業(yè)董事會和經(jīng)理層構(gòu)成 也包括企業(yè)的專職 戰(zhàn)略管理部門及其規(guī)劃人員 業(yè)務層戰(zhàn)略管理者 包括各業(yè)務單元或事業(yè)部的主要領(lǐng)導者 運營層管理者 主要是指企業(yè)各職能部門的負責人以及在某一特定業(yè)務單位內(nèi)的職能領(lǐng)導 和部門領(lǐng)導 戰(zhàn)略管理參與者 主要包括企業(yè)員工 非正式組織領(lǐng)導 戰(zhàn)略咨詢顧問及行 業(yè)專家 2 企業(yè)家戰(zhàn)略思維的基本原則有哪些 答 企業(yè)家戰(zhàn)略思維活動必須遵循以下基本原則 1 目的性原則 2 全局性原則 3 長遠性原則 4 重點性原則 第五章 行業(yè)與市場環(huán)境分析 1 影響行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的有哪些方面的力量 P124 答 美國哈佛大學邁克爾 波特教授在其所著的 競爭戰(zhàn)略 1980 一書中提出 任何一 種行業(yè)都存在著物質(zhì)競爭作用力 即 新進入者的威脅 替代品的威脅 用戶討價還價能 力 供應者討價還價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭 第六章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 1 企業(yè)文化有哪些作用 P171 答 導向作用 規(guī)范作用 凝聚作用 激勵作用 創(chuàng)新作用 輻射作用 2 企業(yè)文化分為哪些層次 包括哪些要素 P173 P176 答 企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分為三個層次 物質(zhì)層 制度層 精神層 企業(yè)文化的要素有五項 企業(yè)環(huán)境 價值觀 英雄 典禮與儀式 文化網(wǎng)絡 其中 價值觀是核心要素 3 如何進行企業(yè)文化分析 P177 答 企業(yè)文化是企業(yè)中居主導地位的價值觀 管理哲學 道德觀念以及表現(xiàn)這些理念的經(jīng) 營思想 作風和方式 是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成 并被員工認同遵從的思想觀念 價 值標準 行為方式的總和 一般可以對企業(yè)的文化要素進行分析 具體有企業(yè)經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)價值觀念 企業(yè)的英雄人物 典禮及儀式 文化網(wǎng)絡 通過研究企業(yè)領(lǐng)導人的價值觀 觀察企業(yè)如何處理與企業(yè)外部的關(guān)系 深入細致地進行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研等途徑了解和把握企 業(yè)的文化 第七章 戰(zhàn)略制定與選擇 1 企業(yè)的戰(zhàn)略系統(tǒng)如何構(gòu)成 P179 包括企業(yè)戰(zhàn)略目標體系和企業(yè)戰(zhàn)略體系 2 企業(yè)戰(zhàn)略目標體系由哪幾個層次構(gòu)成 相互之間有什么關(guān)系 P179 包括使命 愿景和目標 企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的三個層次遵循著從抽象到具體 從長遠 到眼前 由表及里 由本至末的邏輯順序 使命是企業(yè)最根本 最長遠的戰(zhàn)略目標 愿景 是使命的形象化 具體化 而目標又是對愿景在不同緯度上的分解 使之具體化 可操作 化 這三個層次的戰(zhàn)略目標由上到下逐級指導 由下到上逐級支持 共同構(gòu)成了一個完整 的企業(yè)戰(zhàn)略目標體系 3 什么是企業(yè)使命 企業(yè)使命有什么作用 P180 企業(yè)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中所擔當?shù)慕巧拓熑?是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存 在的理由 是企業(yè)開展活動的方向 原則和哲學 企業(yè)使命為企業(yè)員工提供思想指導和精 神動力 明確發(fā)展方向和業(yè)務主題 樹立企業(yè)形象 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾和沖突 4 什么是企業(yè)愿景 企業(yè)愿景有什么作用與意義 P184 企業(yè)愿景是企業(yè)管理層 員工和其他利益相關(guān)者的共同愿景 是建立在共同價值和使 命基礎上的共同愿望 期待或理想 企業(yè)愿景能夠整合個人愿景 增強企業(yè)凝聚力 企業(yè) 愿景能夠統(tǒng)一員工思想和行為 減少組織沖突 企業(yè)愿景能夠提高企業(yè)應變能力和彈性 5 企業(yè)戰(zhàn)略體系由哪幾個層次構(gòu)成 相互之間有什么關(guān)系 P191 包括總體戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 6 企業(yè)總體戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容 分為哪些基本類型 P191 主要內(nèi)容包括 一 決定企業(yè)發(fā)展態(tài)勢 二 明確企業(yè)經(jīng)營范圍 三 確定業(yè)務組合 建立戰(zhàn)略業(yè)務單元 四 配置戰(zhàn)略資源 五 建立風險應對機制和戰(zhàn)略變革機制 基本類 型有增長型戰(zhàn)略 維持型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 第八章 戰(zhàn)略實施 1 企業(yè)戰(zhàn)略計劃的作用有哪些 P221 答 在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中 企業(yè)戰(zhàn)略計劃發(fā)揮著以下的作用 1 指導企業(yè)戰(zhàn)略實施 2 幫助企業(yè)應對環(huán)境的不確定性 3 提高企業(yè)資源配置 效率效益 4 為戰(zhàn)略控制提供標準 2 領(lǐng)導應該怎樣在戰(zhàn)略實施中更好的體現(xiàn)自身的領(lǐng)導職能 P237 答 領(lǐng)導對戰(zhàn)略實施的影響是全局性的 發(fā)揮領(lǐng)導作用的途徑是影響和支配那些對企業(yè)戰(zhàn) 略實施具有全局性與決定性的影響的領(lǐng)域 具體而言有以下幾個方面 把握企業(yè)發(fā)展的基 本方向 宣揚企業(yè)使命與愿景 倡導支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化 發(fā)展人力資源 進行戰(zhàn)略控制 強化倫理準則以及培育企業(yè)核心能力 第九章 總體戰(zhàn)略的實施 1 按照不同的標準 企業(yè)增長型戰(zhàn)略可以分為哪些種類 P249 集約型增長戰(zhàn)略 一體化增長戰(zhàn)略 多元化增長戰(zhàn)略 國際化增長戰(zhàn)略 2 集約型增長戰(zhàn)略又可分為哪些類型 有何優(yōu)缺點 P250 市場滲透戰(zhàn)略 市場開發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 3 一體化戰(zhàn)略又可分為哪些類型 各自適用于怎樣的情況 P252 前向一體化戰(zhàn)略 后向一體化戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略 4 哪些情況下適于采取維持型戰(zhàn)略 P275 1 企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定 2 企業(yè)外部環(huán)境惡劣或前景不明 3 企業(yè)實力相對不足 4 寡頭壟斷的行業(yè)格局已經(jīng)形成 5 戰(zhàn)略決策者具有維持現(xiàn)狀的主觀意愿 5 緊縮型戰(zhàn)略有哪些類型 P277 公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 業(yè)務轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 業(yè)務重組戰(zhàn)略 剝離清算戰(zhàn)略 6 實施緊縮型戰(zhàn)略要注意哪些問題 P279 實施緊縮要有自覺性和主動性 要注意識別退出機遇 要克服實施緊縮的心理障礙 要克服企業(yè)的行為慣性 實施緊縮要以全局為出發(fā)點 第十章 業(yè)務戰(zhàn)略的實施 1 何為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 對企業(yè)有何作用 P281 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過一切可能的方式和手段 把企業(yè)成本降低到行業(yè)平均成本 以下或低于競爭對手的成本 以成本領(lǐng)先獲取競爭優(yōu)勢 實現(xiàn)效益最大化的戰(zhàn)略 2 實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略有哪些影響因素 P285 規(guī)模經(jīng)濟 學習經(jīng)驗曲線和知識溢出效應 地理位置 技術(shù)狀況 市場競爭環(huán)境 企 業(yè)政策的選擇 時機因素 3 企業(yè)如何實現(xiàn)成本領(lǐng)先 P288 控制成本影響因素 改造企業(yè)價值鏈 4 差異化戰(zhàn)略有什么作用 P291 防止競爭者的侵害 形成進入壁壘 避免替代品的威脅 增加對供應商的應對能力 削弱消費者的討價還價能力 5 實施差異化戰(zhàn)略有哪些影響因素 適用于什么情況 P292 政策選擇 價值活動的聯(lián)系 時間意識 企業(yè)規(guī)模 業(yè)務流程 地理位置 6 差異化戰(zhàn)略有哪些戰(zhàn)略風險 P293 多度差異化 盲目差異化 顧此失彼 宣傳不足 競爭對手的模仿 競爭對手更大的 差異化 7 實施差異化戰(zhàn)略有什么哪些原則 成功的關(guān)鍵是什么 P294 盈利性 明晰性 優(yōu)越性 可接受性 不易模仿性 8 差異化戰(zhàn)略如何實現(xiàn) P296 產(chǎn)品差異化 品牌差異化 服務差異化 渠道差異化 第五部分 考試例題舉例 名詞解釋 1 企業(yè)使命 答 企業(yè)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中所擔當?shù)慕巧拓熑?是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存 在的理由 是企業(yè)開展活動的方向 原則和哲學 簡答題 1 簡述差異化戰(zhàn)略的含義 答 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是指在產(chǎn)品 服務 的形成要素上 或在提供產(chǎn)品 服務 過程的諸多條件上 設計一系列有意義的差異 以便使本公司的產(chǎn)品 服務 同競爭者的 產(chǎn)品相區(qū)別 造成足以吸引消費者購買的特殊性 從而獲得溢價收益 取得競爭優(yōu)勢的一 種戰(zhàn)略 論述題 1 論述維持型戰(zhàn)略的使用條件 答 總結(jié)而言 適用于采取維持型戰(zhàn)略的情況有以下幾種 1 企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定 例如 宏觀經(jīng)濟環(huán)境保持低速增長 行業(yè)發(fā)展速度較低 技術(shù)成熟 技術(shù)進步緩慢 消費 者需求增長較慢 偏好穩(wěn)定 產(chǎn)品生命周期處于成熟期 市場規(guī)模變化不大 等等 這時 無論企業(yè)資源狀況如何 都可采用維持型戰(zhàn)略 若企業(yè)資源充足可在較寬的市場領(lǐng)域經(jīng)營 若相對緊缺 可在較窄的市場里經(jīng)營 2 企業(yè)外部環(huán)境惡劣或前景不明 如前所述 當 企業(yè)外部環(huán)境條件惡劣或前景不明 不利于企業(yè)發(fā)展時 即使企業(yè)資源豐富 實力較強 也只能在這一業(yè)務領(lǐng)域采取維持戰(zhàn)略 靜觀外部環(huán)境的發(fā)展 3 企業(yè)實力相對不足 例 如 企業(yè)外部環(huán)境較好 為企業(yè)發(fā)展提供了機遇 但企業(yè)資源能力不足 如缺乏資金 研 發(fā)薄弱 人員素質(zhì)不高 管理落后等等 使企業(yè)無法采取增長型戰(zhàn)略 4 寡頭壟斷的行 業(yè)格局已經(jīng)形成 當某行業(yè)的供給商被少數(shù)幾家廠商所壟斷控制 這一行業(yè)就成為寡頭壟 斷行業(yè) 寡頭壟斷行業(yè)最重要的特征是規(guī)模經(jīng)濟效益十分顯著 寡頭企業(yè)間相互依存性很 大 進入壁壘非常高 行業(yè)競爭格局比較穩(wěn)定 行業(yè)競爭格局比較穩(wěn)定 競爭對手間有較 大的業(yè)績改變 這種行業(yè)的企業(yè)往往采用維持型戰(zhàn)略 以期保持穩(wěn)定的收益 5 戰(zhàn)略決 策者具有維持現(xiàn)狀的主管意愿 在現(xiàn)行戰(zhàn)略非常成功的情況下 企業(yè)的資源配置模式具有 很強的慣性 若要改變現(xiàn)行戰(zhàn)略 必然會打破現(xiàn)有的資源配置 損害既得利益者的利益 引起沖突和矛盾 案例分析 海濱賓館 海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi) 幾十年來 一直以精美的海鮮和良好的設施著 稱 海濱賓館近年來業(yè)務沒有擴展 利潤在下降 賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象 賓館有 24 間客房 一間能容納 60 人的餐廳 一間供 80 人的會議室 一間面對大海的酒吧 賓館配 套有兩個娛樂場和一個兒童娛樂場 財務方面 上一年度賓館營業(yè)額僅為 560 萬元 就其客房數(shù)字而言 這個數(shù)字表明收 益平平 與同行旅館業(yè)相比 海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成 海濱賓館 旅館業(yè) 食品 49 41 住房 16 21 飲料 28 33 其他 4 5 100 100 很顯然 食品是海濱賓館的強項 許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐 許多?？?來自遠離 10 公里外的城市 度假村除了海濱賓館還有兩家賓館 這兩家賓館很新 規(guī)模 也比海濱賓館大 經(jīng)營效益很好 青島周圍地區(qū)氣候溫和 從 5 10 月是旅游旺季 海濱賓館終年營業(yè) 但每年的 11 月 到 4 月期間很少有旅客住在賓館 問題 1 影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些 可以考慮以下因素 旅游業(yè)的季節(jié)性 政府對旅游業(yè)的政策 游客的喜好變化 旅游熱點的轉(zhuǎn)移 旅游業(yè)本身的行業(yè)變化 賓館等級的評定等 2 海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應對張經(jīng)理面臨的狀況 聚焦化戰(zhàn)略 3 如何開展該戰(zhàn)略 以食品提供為核心 展開旅館經(jīng)營 具體可以考慮 對旅館進行全面裝修 聘 請更優(yōu)秀的廚師 淡季推出特價服務 非核心的業(yè)務考慮分包出去 以上答案只是簡略答案 考試時需要展開說明