陜西省2019年中考政治總復(fù)習(xí) 第一部分 教材知識(shí)梳理 課時(shí)18 消費(fèi)者的合法權(quán)益課件.ppt

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課時(shí)18消費(fèi)者的合法權(quán)益 考點(diǎn)26消費(fèi)者的合法權(quán)益59 知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 識(shí)記 60 學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利 運(yùn)用 一 消費(fèi)者依法享有的權(quán)益1 為什么要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 1 在消費(fèi)活動(dòng)中 相對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō) 消費(fèi)者往往處于弱勢(shì)地位 面對(duì)品種繁多 構(gòu)造復(fù)雜 科技含量高的商品 消費(fèi)者有時(shí)難以掌握相關(guān)知識(shí) 在選購(gòu)時(shí)往往受到很大限制 面對(duì)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為 消費(fèi)者與其發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)往往維權(quán)困難 處于不利地位 2 現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)領(lǐng)域是一個(gè) 搖曳多姿 變幻莫測(cè) 的世界 廣告宣傳鋪天蓋地 促銷手段五花八門(mén) 商品和服務(wù)的質(zhì)量有時(shí)讓人真假難辨 好壞難分 讓人有 霧里看花 水中望月 的感覺(jué) 消費(fèi)者稍不留意就有可能陷入消費(fèi)陷阱 陜西考點(diǎn)解讀 2 我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門(mén)法律及具體規(guī)定 1 專門(mén)法律 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 是一部全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本法律 2 內(nèi)容 它規(guī)定了消費(fèi)者的合法權(quán)益 同時(shí)也規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 其適用范圍包括購(gòu)買(mǎi) 使用商品和接受服務(wù)等方面 內(nèi)容涉及消費(fèi)生活的方方面面 與每個(gè)人息息相關(guān) 3 消費(fèi)者享有的合法權(quán)益 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定 消費(fèi)者依法享有人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 知悉真實(shí)情況權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 依法結(jié)社權(quán) 獲得知識(shí)權(quán) 監(jiān)督批評(píng)權(quán) 人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重等九項(xiàng)權(quán)利 陜西考點(diǎn)解讀 4 人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi) 使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身 財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利 經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù) 必須符合法律規(guī)定 有質(zhì)量保證 5 知悉真實(shí)情況權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi) 使用商品或接受服務(wù)時(shí) 享有知悉商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況 要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的產(chǎn)地 生產(chǎn)者 用途 性能 主要成分 生產(chǎn)日期 有效期限 使用方法說(shuō)明書(shū) 售后服務(wù) 或者服務(wù)的內(nèi)容 規(guī)格 費(fèi)用等有關(guān)情況 經(jīng)營(yíng)者必須尊重消費(fèi)者的這些權(quán)利 不能隱瞞商品或服務(wù)的真實(shí)情況 2016 10 2015 7 陜西考點(diǎn)解讀 6 自主選擇權(quán) 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利 有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者 自主選擇商品品種或者服務(wù)方式 自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品 接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù) 在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí) 有權(quán)進(jìn)行比較 鑒別和挑選 經(jīng)營(yíng)者必須尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán) 不得以任何理由進(jìn)行強(qiáng)制交易 7 公平交易權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí) 有權(quán)獲得質(zhì)量保障 價(jià)格合理 計(jì)量正確等公平交易條件 有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 2016 10 8 依法求償權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi) 使用商品或者接受服務(wù)時(shí) 人身 財(cái)產(chǎn)受到損害 可以依法向經(jīng)營(yíng)者要求賠償 經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)賠償責(zé)任 不得無(wú)理拒絕 2015 7 陜西考點(diǎn)解讀 二 依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益1 消費(fèi)者維權(quán)的意義 1 為自己討回公道 客觀上促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者守法守信 2 有利于有效打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為 維護(hù)良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)環(huán)境 從而維護(hù)其他消費(fèi)者的合法權(quán)益 2 消費(fèi)者應(yīng)如何增強(qiáng)維權(quán)能力 1 消費(fèi)者要增強(qiáng)保護(hù)意識(shí) 煉就 慧眼 要求我們掌握一個(gè)現(xiàn)代消費(fèi)者應(yīng)該具備的商品 服務(wù) 市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面的知識(shí) 在消費(fèi)活動(dòng)中 增強(qiáng)辨別商品信息真假的能力 貨比三家 選擇信譽(yù)良好 價(jià)格合理的商家 購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)認(rèn)明商標(biāo) 仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū) 耐心詢問(wèn)商家有關(guān)商品和服務(wù)的細(xì)節(jié) 不忘索要購(gòu)物發(fā)票 牢記保修 退換及維權(quán)時(shí)限等 學(xué)會(huì)行使消費(fèi)者權(quán)利 才能做到明明白白消費(fèi) 作出正確的消費(fèi)選擇 陜西考點(diǎn)解讀 2 在消費(fèi)過(guò)程中 樹(shù)立生態(tài)文明觀念 綠色消費(fèi) 厲行節(jié)儉 反對(duì)浪費(fèi) 不盲目跟風(fēng)消費(fèi)等 也有助于我們做一個(gè)聰明的消費(fèi)者 3 網(wǎng)上購(gòu)物的注意事項(xiàng) 1 消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物前應(yīng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志 并對(duì)其聯(lián)系電話進(jìn)行試撥驗(yàn)證 對(duì)經(jīng)營(yíng)者名稱 地址等信息進(jìn)行查實(shí) 2 在選擇網(wǎng)上店鋪時(shí)應(yīng)著重注意其開(kāi)店時(shí)間 誠(chéng)信度 網(wǎng)友評(píng)論等 3 要注意商品的實(shí)際情況 不要輕易購(gòu)買(mǎi)低于市場(chǎng)價(jià)太多的商品 4 注意支付安全 在點(diǎn)擊購(gòu)物的過(guò)程中 注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)和付款憑證 索要發(fā)票 以便事后據(jù)此維權(quán) 陜西考點(diǎn)解讀 4 當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí) 我們應(yīng)該怎么辦 1 應(yīng)通過(guò)合法的途徑 根據(jù)權(quán)益受損的程度提出合理的維權(quán)要求 使自己的合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù) 也讓不法經(jīng)營(yíng)者顯露原形 受到應(yīng)有的懲罰 2 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí) 可以根據(jù)具體情況通過(guò)以下途徑解決 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 向有關(guān)行政部門(mén)申訴 提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 向人民法院提起訴訟 3 當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí) 還可以尋求新聞媒體的幫助 借助輿論監(jiān)督的力量曝光侵權(quán)行為 促使問(wèn)題得到盡快解決 5 消費(fèi)者在行使權(quán)利的過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題 作為消費(fèi)者 在依法行使權(quán)利的同時(shí) 應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行自己的義務(wù) 應(yīng)當(dāng)尊重經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)和合法權(quán)益 挑選商品時(shí)應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)商品 遵守營(yíng)業(yè)服務(wù)秩序 投訴 舉報(bào)應(yīng)當(dāng)真實(shí) 客觀等 2015 7 陜西考點(diǎn)解讀 6 共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境 1 國(guó)家 健全和完善相關(guān)法律法規(guī) 依法行政 嚴(yán)格執(zhí)法 加大市場(chǎng)監(jiān)管力度 嚴(yán)懲違法犯罪等 2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者 依法自律 依法生產(chǎn) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任等 2015 7 3 消費(fèi)者 增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力 掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí) 知道正確的維權(quán)方式和途徑 增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和法律意識(shí) 依法維護(hù)自己的合法權(quán)益 4 代言明星 要增強(qiáng)責(zé)任感 依法代言 慎重代言 處處維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 陜西考點(diǎn)解讀 有人認(rèn)為 購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期商品只好自認(rèn)倒霉 請(qǐng)你辨析此觀點(diǎn) 這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的 消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)受到保護(hù) 特別是安全權(quán) 直接關(guān)系到公民的人身安全 必須對(duì)其高度重視 我們要有維權(quán)意識(shí) 在合法權(quán)益遭受侵犯時(shí) 應(yīng)通過(guò)合理 合法的方式 及時(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益 如果購(gòu)買(mǎi)了過(guò)期產(chǎn)品 應(yīng)及時(shí)找商家更換 或與經(jīng)營(yíng)者調(diào)解解決賠償問(wèn)題 同時(shí) 我們應(yīng)提高選擇能力 煉就一雙 慧眼 辨別商品真假 不購(gòu)買(mǎi) 三無(wú) 產(chǎn)品 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn) 銷售不合格產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)舉報(bào) 在購(gòu)物過(guò)程中要注意保留好購(gòu)物票據(jù) 陜西考點(diǎn)解讀 易混辨析 素材鏈接 針對(duì)媒體反映某購(gòu)物平臺(tái)上銷售侵權(quán)假冒商品等問(wèn)題 上海市工商局表示 市 區(qū)兩級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已于7月31日約談該購(gòu)物平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者 要求其立即開(kāi)展自查自糾 對(duì)消費(fèi)者等投訴舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行整改 隨著該企業(yè)的上市 其售賣(mài)假貨 山寨產(chǎn)品的各種質(zhì)疑聲也紛至沓來(lái) 除了假貨問(wèn)題 一些大打擦邊球的產(chǎn)品堂而皇之地也在其平臺(tái)上銷售 引發(fā)了該企業(yè)縱容山寨產(chǎn)品的質(zhì)疑 1 上述材料反映了消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到侵害 知情權(quán) 公平交易權(quán) 2 消費(fèi)者可以通過(guò)哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益 向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)反映 向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)反映 向人民法院提起訴訟 陜西考點(diǎn)解讀 陜西考點(diǎn)解讀 思維導(dǎo)圖 陜西5年中考 命題點(diǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益 5年3考 2015 陜西中考 思想品德課上 老師為同學(xué)們展示了下面兩則材料 材料一 廣告法 第四條規(guī)定 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容 不得欺騙 誤導(dǎo)消費(fèi)者 材料二 食品安全法 第七十八條規(guī)定 保健食品的標(biāo)簽 說(shuō)明書(shū)不得涉及疾病預(yù)防 治療功能 內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí) 與注冊(cè)或者備案的內(nèi)容相一致 以上兩則材料共同說(shuō)明 消費(fèi)者應(yīng)該遵守市場(chǎng)秩序 法律保護(hù)消費(fèi)者的依法求償權(quán) 法律保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán) 生產(chǎn)者 經(jīng)營(yíng)者必須樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)A B C D B 陜西5年中考 關(guān)鍵詞 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí) 巧解 妙解 從材料來(lái)看 法律要求生產(chǎn)者 經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)可信的產(chǎn)品 商品信息 即對(duì)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者提出了誠(chéng)信的要求 同時(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán) 法律條文不是對(duì)消費(fèi)者提出要求 因此 錯(cuò)誤 符合題意 依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi) 使用商品或者接受服務(wù)受到人身 財(cái)產(chǎn)損害的 依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利 材料中并未涉及依法求償權(quán) 不符合題意 故本題選B 考點(diǎn)鏈接 消費(fèi)者合法權(quán)益屬于重要考點(diǎn) 通常與依法治國(guó) 誠(chéng)信 生命健康權(quán) 人格尊嚴(yán)權(quán)等相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合進(jìn)行考查 陜西5年中考 素養(yǎng)提升 廣告法 和 食品安全法 的規(guī)定 旨在保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 使消費(fèi)者的權(quán)利得到保障 本題以此為背景 旨在引導(dǎo)學(xué)生要懂得依法維權(quán) 樹(shù)立正確的法律觀念 熱點(diǎn)鏈接 可以食品藥品安全 有關(guān)食品安全的法律法規(guī)以及維權(quán)活動(dòng) 3 15 晚會(huì) 等材料為背景 通過(guò)觀點(diǎn)闡明類 做法類 列舉類等設(shè)問(wèn)方式以組合式選擇題形式進(jìn)行考查