《現(xiàn)代企業(yè)管理》項目五：領導與激勵企業(yè)員工.ppt

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項目五：領導與激勵企業(yè)員工,,知識目標,1．了解人性假設。2．了解領導的類型。3．掌握激勵的過程與主要理論。4．掌握溝通的基本模式。,技能目標,1．能夠與周圍的人進行良好的人際溝通。2．能夠對企業(yè)的不同員工進行有效地激勵。,任務一：權利與領導,一、權力的形成機制二、人性假設與領導方式三、領導者的類型,一、權力的形成機制,1．管理者權力構成(1)法定權(2)獎賞權(3)強制權(4)專長權(5)表率權(6)親和權,一、權力的形成機制,2．管理者的權力(含權威）形成機制模型,組織授權,領導者素質與行為,權力,被管理者的服從,,,,,,,,,權力形成機制,,一、權力的形成機制,(1)由于管理者占據(jù)組織中的一定職位，或承擔一定的任務，由其所在的組織授予其一定的人、財、物等資源的支配權與工作的決定權。(2)管理者權力也來自于管理者自身。(3)管理者的權力與權威，是以被管理者的追隨與服從為前提的。,二、人性假設與領導方式,1．“經濟人”假設2．“社會人”假設3．“復雜人”假設,二、人性假設與領導方式,1．“經濟人”假設：(1)“經濟人”性質（自利本性）。(2)“經濟人”行為目標（自身利益最大化）。(3)“經紀人”行為狀況（理性人）。(4)“經濟人”運作條件（完全競爭市場)。(5)通過外部調整和控制誘因，就可以操縱人。,二、人性假設與領導方式,2．“社會人”假設（1）人是社會人，除物質因素外，社會心理等因素也影響人的積極性。（2）生產效率的高低主要取決于員工的士氣，而員工的士氣主要取決于各方面的社會關系是否協(xié)調。（3）在正式組織中存在著非正式群體，他們有其特殊的行為規(guī)范，對其成員影響很大。（4）領導者要善于了解和傾聽員工的意見和要求，使正式組織的經濟需要和非正式組織的社會需要取得平衡。,二、人性假設與領導方式,3．“復雜人”假設：(1)人的需求是多樣且因人而異、隨發(fā)展條件和情況而變化。(2)人在同一時間內的多種需求和動機相互作用形成復雜的動機模式。(3)動機模式是內部需要和外部環(huán)境共同作用的結果。(4)不同人對不同的領導模式有不同的反應。(5)在適當?shù)念I導策略之下，不同類型的動機模式，可以產生出高激勵水平。,二、人性假設與領導方式,4．西方的人性假設與領導模式建立在“經濟人”、“社會人”、“復雜人”3種人性假設的基礎上，西方領導模式主要有以下3種類型。(1)專制型。(2)民主型。(3)權變型。,三、領導者的類型,1．按權力運用方式劃分(1)集權式領導者。(2)民主式領導者。,三、領導者的類型,2．按創(chuàng)新方式劃分(1)魅力型領導者。(2)變革型領導者。,三、領導者的類型,3．按思維方式劃分(1)事務型領導者（維持型領導）。(2)戰(zhàn)略型領導者（創(chuàng)新型領導者）。,任務二：員工激勵,一、激勵的過程二、激勵理論及運用三、有效激勵的實施,一、激勵的過程,從心理學的角度分析，人的行為時由動機支配的，動機是由需求引起的，動機引起行為、維持行為并指引行動去滿足某種需求。,生理或心理上的刺激,需求,欲望,動機,行為,需求滿足程度,,,,,,,,,需求、動機、行為之間關系,一、激勵的過程,組織中的激勵過程,個人的需求,需求的滿足,組織的激勵,生產率提高,動機,行為,工作績效,,,,,,,,,二、激勵理論及運用,1．需要層次理論2．雙因素理論3．公平理論,二、激勵理論及運用,1．需要層次理論（1）人有多種需要，共分為5個層次：①生理需要②安全需要③社會需要④尊重需要⑤自我實現(xiàn)需要。（2）5種需要按重要性和層次性可排成一定的次序。（3）人的行為產生的原因是未滿足的需求。,二、激勵理論及運用,2．雙因素理論（1）保健因素①公司的政策與行政管理②技術監(jiān)督系統(tǒng)③與主管的關系④工作條件⑤薪金⑥與同級的關系⑦個人生活⑧與下屬的關系⑨地位⑩工作安全,二、激勵理論及運用,2．雙因素理論（2）激勵因素①工作富有成就感②工作成績能得到認可③工作本身富有挑戰(zhàn)性④職務上的責任感⑤個人發(fā)展的可能性,二、激勵理論及運用,3．公平理論公平理論認為：個人不僅關心自己經過努力所獲得報酬的絕對數(shù)量，也關心自己獲得報酬的相對量，即也關心自己報酬和其他人報酬的關系。,二、激勵理論及運用,3．公平理論當員工感到不公平時，可能采取以下幾種做法：①改變自己的投入。②改變自己的產出。③改變自我感知。④改變對其他人的看法。⑤選擇另一個參照對象進行比較。⑥離職。,三、有效激勵的實施,1．內在性激勵與外在性激勵（1）內在性激勵的提高。對職工的內在性激勵包括工作本身的內在性價值和完成工作給職工所能帶來的內在性激勵作用。（2）外在性激勵的提高。外在性激勵取決于職工對各種外在性報酬的追求。,三、有效激勵的實施,2．激勵方法（1）教育和培訓。（2）合理的工資福利制度。（3）員工參與.,任務三：人員溝通,一、溝通的類型二、溝通的基本模式三、溝通的技巧與方式,一、溝通的類型,1．按溝通的組織系統(tǒng)分類2．按溝通的流動方向分類3．按溝通的方法分類4．按溝通是否反饋分類5．按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡分類,一、溝通的類型,1．按溝通的組織系統(tǒng)分類（1）正式溝通（2）非正式溝通,一、溝通的類型,2．按溝通的流動方向分類（1）縱向信息溝通（2）縱向信息溝通（3）斜向信息溝通,一、溝通的類型,3．按溝通的方法分類（1）口頭溝通（2）書面溝通（3）非語言溝通（4）電子媒介溝通,一、溝通的類型,4．按溝通是否反饋分類（1）單向溝通（2）單向溝通,一、溝通的類型,5．按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡分類（1）鏈式溝通（2）輪式溝通（3）環(huán)式溝通（4）Y式溝通（5）全通道式溝通,二、溝通的基本模式,溝通過程就是發(fā)送者將信息通過一定的渠道傳遞給接受者的過程。一個完整的溝通過程包括以下基本要素。1．發(fā)送者2．編碼3．媒介4．解碼5．收信者6．反饋7．噪聲8．環(huán)境,二、溝通的基本模式,溝通的過程,三、溝通的技巧與方式,1．提高對溝通重要性的認識，正確對待溝通。2．改善人際關系。3．提高組織溝通網(wǎng)絡的技術。4．控制信息流程。5．主動傾聽意見。,實訓,溝通游戲1．實訓目標（1）認識溝通方法的重要性。（2）學習溝通技巧的運用。,實訓,2．實訓內容與要求活動人數(shù)：8人。活動時間：45分鐘?；顒佑镁撸?個眼罩，一條20米長的繩子。（1）教師選出1位總經理、1位總經理秘書，1位部門經理和1位部門經理秘書、4位操作人員。（2）教師把總經理及總經理秘書呆到一個看不到的角落，而后給他說明游戲規(guī)則?？偨浝硪屆貢o部分經理傳達1項任務，該任務就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把1條20米長的繩子做成1個正方形，繩子要用盡。①全過程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳達給部門經理，由部門經理指揮操作人員完成任務。②部門經理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請示總經理。③部門經理在之魂的過程中要與操作人員保持5米以上的距離。,實訓,3．由教師帶領學生討論下列問題。①作為操作人員你怎樣評價你的這位部門經理？如果是你，你會怎樣來分派任務？②作為部門經理，你對總經理的看法如何？對操作人員在執(zhí)行過程中表現(xiàn)的看法如何？③作為總經理，你對這項任務的感覺如何？你認為哪些方面是可以改善的？,項目小結,管理者權力的形成來源于組織、管理者自身和被管理者的追隨。關于人性的假設有經濟人假設、社會人假設和復雜人假設。領導模式有專制型、民主型和權變型。常見的激勵理論有需要層次論、雙因素理論和公平理論。,