設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生

《設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生（71頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、會(huì)計(jì)學(xué)1設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生設(shè)計(jì)心理學(xué)研究生1.1 設(shè)計(jì)心理學(xué)的對(duì)象設(shè)計(jì)心理學(xué)的對(duì)象1.1.1 什么是設(shè)計(jì)心理學(xué)什么是設(shè)計(jì)心理學(xué) 設(shè)計(jì)心理學(xué)是專門研究在工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)中，如何把握消費(fèi)者心理，遵循消費(fèi)行為規(guī)律，設(shè)計(jì)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，最終提升消費(fèi)者滿意度的一門學(xué)科。說明這一內(nèi)涵要注意六點(diǎn)：其一其一是工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，其二其二是消費(fèi)者，其三其三是消費(fèi)者心理，其四其四是消費(fèi)行為規(guī)律，其五其五是適銷對(duì)路的產(chǎn)品，其六其六是提升消費(fèi)者滿意度。第2頁/共71頁1.工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)第一第一，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是觀念設(shè)計(jì)的活動(dòng)第二第二，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是綜合創(chuàng)造的活動(dòng)第三第三，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是包容性的活動(dòng)第四第四，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是以資訊為基礎(chǔ)

2、的第五第五，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是一種整合企劃活動(dòng)第六第六，工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)是文化活動(dòng)2.消費(fèi)者潛在消費(fèi)者(Potemtion Customer)準(zhǔn)消費(fèi)者(Subcustomer)顯在消費(fèi)者(Customer)惠顧消費(fèi)者(Patron)種子消費(fèi)者(Seed Customer)第3頁/共71頁消費(fèi)者第4頁/共71頁 3.消費(fèi)者心理 指消費(fèi)者的心理現(xiàn)象。消費(fèi)者的心理現(xiàn)象既包括消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)過程，也涉及消費(fèi)者作為個(gè)別人的心理特征的差異性即個(gè)性。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理現(xiàn)象，表現(xiàn)為對(duì)產(chǎn)品的感知、注意、記憶、思維和想象，對(duì)產(chǎn)品的好惡態(tài)度，從而引發(fā)肯定和否定的情感。由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品情感程度不同，最后會(huì)反映在產(chǎn)品

3、的購買決策和購買行為上。案例一案例一，美國一制造捕鼠裝置公司 案例二案例二，麥?zhǔn)纤偃芸Х?第5頁/共71頁4.消費(fèi)行為規(guī)律第6頁/共71頁5.適銷對(duì)路的產(chǎn)品 適銷對(duì)路的產(chǎn)品一般是消費(fèi)者滿意的附加值高的產(chǎn)品?？茖W(xué)技術(shù)與文化藝術(shù)是開發(fā)高附加值產(chǎn)品的手段。“以消費(fèi)者為中心”的市場(chǎng)營銷是手段，更是開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品的最佳途徑。6.消費(fèi)者滿意度（Customer Satisfaction Index簡(jiǎn)稱CSI）消費(fèi)者滿意度研究大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：第一個(gè)時(shí)代第一個(gè)時(shí)代是理性消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者的態(tài)度指數(shù)是“好”與“壞”第二個(gè)時(shí)代第二個(gè)時(shí)代是感覺消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者的態(tài)度指數(shù)是“喜歡”與“不喜歡”第三個(gè)時(shí)代第三個(gè)時(shí)代是感

4、情消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)者的態(tài)度指數(shù)是“滿意”與“不滿意”第7頁/共71頁1.1.2 工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的關(guān)系工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理的關(guān)系 工業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理研究的主要目的是溝通設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者，使工業(yè)設(shè)計(jì)者了解消費(fèi)心理規(guī)律，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售最大限度地與消費(fèi)者需求匹配，滿足各層次消費(fèi)者，達(dá)到適銷對(duì)路的市場(chǎng)效益。1.1.3 設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的內(nèi)容設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的內(nèi)容設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的對(duì)象和意義(第一章)設(shè)計(jì)心理學(xué)的方法(第二章)消費(fèi)者的需求規(guī)律與設(shè)計(jì)(第三章)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)(第四章)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的態(tài)度(第五章)設(shè)計(jì)附加值與消費(fèi)者滿意度(第六章)設(shè)計(jì)心理的微觀分析(第七章)消費(fèi)心理的宏觀分析(第八章

5、)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理(第九章)商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理(第十章)企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度(第十一章)第8頁/共71頁設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好的設(shè)計(jì)”服務(wù)消費(fèi)者滿意度CSI是現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理的根本消費(fèi)者滿意度是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的依據(jù) 現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)必須了解消費(fèi)者心理 研究消費(fèi)者心理可以指導(dǎo)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品 研究消費(fèi)心理有助于提高生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)師的經(jīng)濟(jì)效益和營銷水平 消費(fèi)者心理研究有助于提高工業(yè)設(shè)計(jì)人員的素質(zhì) 研究設(shè)計(jì)心理學(xué)有助于提高設(shè)計(jì)水平促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易 1.2 設(shè)計(jì)心理學(xué)的意義設(shè)計(jì)心理學(xué)的意義第9頁/共71頁思考題思考題:一一.名詞解釋名詞解釋1.設(shè)計(jì)心理學(xué) 2.準(zhǔn)消費(fèi)者 3.惠顧消費(fèi)者二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.消費(fèi)者

6、類型 2.心理現(xiàn)象 3.消費(fèi)行為過程三三.分析題分析題1.分析設(shè)計(jì)心理學(xué)為“好的設(shè)計(jì)”服務(wù)的案例2.如何根據(jù)消費(fèi)者滿意度CSI導(dǎo)向成功設(shè)計(jì)四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作小組討論：用直陳式語音羅列消費(fèi)者滿意度五大維度(理念滿意、行為滿意、視聽滿意、產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意)具體細(xì)分的內(nèi)容。第10頁/共71頁第11頁/共71頁創(chuàng)新思維法創(chuàng)新思維法第12頁/共71頁創(chuàng)造性思維方法的研究和評(píng)價(jià)創(chuàng)造性思維方法的研究和評(píng)價(jià)第13頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞解釋1.訪談法 2.問卷法 3.投射法 4.實(shí)驗(yàn)法二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.總加態(tài)度量表制作的步驟2.語義分析量表的三向量內(nèi)容3.抽樣調(diào)查法的分類4.創(chuàng)

7、新思維法的具體方法三三.分析題分析題從圖形、語義、符號(hào)角度，舉例說明發(fā)散性思維的評(píng)估指標(biāo)四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作根據(jù)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法，設(shè)計(jì)一份CSI指標(biāo)的問卷(確定方法)第14頁/共71頁3.1 消費(fèi)者的需要分析消費(fèi)者的需要分析3.1.1 消費(fèi)者需要的一般概述消費(fèi)者需要的一般概述 1.需要的概念 2.誘因 3.動(dòng)機(jī)第15頁/共71頁第16頁/共71頁3.1.3 消費(fèi)者需要的特征消費(fèi)者需要的特征第17頁/共71頁3.1.4 消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)消費(fèi)者需要的不滿足與設(shè)計(jì)第18頁/共71頁3.1.5 影響消費(fèi)者需要的基本因素影響消費(fèi)者需要的基本因素 1.政治法律因素 2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素 3.社會(huì)

8、文化因素 4.消費(fèi)者本身的個(gè)體因素第19頁/共71頁3.2 消費(fèi)者需要的理論研究消費(fèi)者需要的理論研究審美需要：裝飾、完美、欣賞等自尊需要：自尊、地位、威望等社交性需要：愛、友誼、歸屬等生理需要：食物、水、住所、性等安全性需要：安全、穩(wěn)定、健康等自我實(shí)現(xiàn)需要：自由、創(chuàng)造、發(fā)展等3.2.1 馬斯洛的需要層次馬斯洛的需要層次論論 1.生理性需求 2.安全性的需求 3.社交性的需求 4.自尊的需要 5.審美的需要 6.求知的需要 7.自我實(shí)現(xiàn)的需要 求知需要：學(xué)習(xí)、知識(shí)等第20頁/共71頁3.2.2 需要層次論與市場(chǎng)心理需要層次論與市場(chǎng)心理 1.市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)心理 2.生活必需品市場(chǎng)心理 3.保健用品

9、市場(chǎng)心理 4.社交產(chǎn)品市場(chǎng)心理 5.享受類產(chǎn)品市場(chǎng)心理 6.發(fā)展類產(chǎn)品市場(chǎng)心理3.2.3 消費(fèi)需要的分類法消費(fèi)需要的分類法 1.兩分法 2.三分法 3.五分法 4.七分法 5.十八分法第21頁/共71頁3.2.4 中國消費(fèi)者需要的末來發(fā)展趨勢(shì)中國消費(fèi)者需要的末來發(fā)展趨勢(shì) 1.從傳統(tǒng)消費(fèi)觀到現(xiàn)代消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變 2.從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變 3.從滿足需求向創(chuàng)造需求、開拓市場(chǎng)轉(zhuǎn)變 4.中國國內(nèi)市場(chǎng)向國際市場(chǎng)的特征轉(zhuǎn)變 5.信息消費(fèi)領(lǐng)域向廣度轉(zhuǎn)變 6.居民從排浪式消費(fèi)向多層次消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變 7.從追求物質(zhì)產(chǎn)品向同時(shí)追求服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變 8.從滿足基本生存需求到追求人的發(fā)展的轉(zhuǎn)變 9.信用

10、消費(fèi)將為人們帶來生活方式的改變 10.消費(fèi)市場(chǎng)從固定型向動(dòng)態(tài)發(fā)展型轉(zhuǎn)變 第22頁/共71頁3.3 消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)消費(fèi)者欲望與設(shè)計(jì)第23頁/共71頁3.3.2 影響欲望的因素分析影響欲望的因素分析第24頁/共71頁3.3.3 欲望與設(shè)計(jì)的關(guān)系欲望與設(shè)計(jì)的關(guān)系 不管在設(shè)計(jì)中需要解決多少問題，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣成敗最終還是看其能否激發(fā)消費(fèi)者的欲望，并使這種欲望能朝向設(shè)計(jì)的指向目標(biāo)，完成對(duì)產(chǎn)品的購買行為。這種行為持續(xù)時(shí)間越長，面越廣，你的設(shè)計(jì)就越成功?？梢哉f所有企業(yè)的產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)方向、創(chuàng)意、營銷策略都必須建立在研究分析消費(fèi)者需求欲望的基礎(chǔ)上?！笆袌?chǎng)調(diào)研”、“開發(fā)價(jià)值”、“可行性分析”，究其實(shí)質(zhì)就是圍繞

11、消費(fèi)者的需求欲望所展開的各項(xiàng)工作。第25頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞解釋1.需要 2.欲望 3.需求二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.消費(fèi)者需要的一般特征 2.消費(fèi)者應(yīng)對(duì)不滿意的心理防御機(jī)制 3.影響消費(fèi)者需要的基本因素4.消費(fèi)者需要的理論分類法5.消費(fèi)者欲望的特征。三三.分析題分析題分析中國末來需求的發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的啟示。四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作根據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望，確定你的CSI問卷設(shè)計(jì)目標(biāo)第26頁/共71頁第27頁/共71頁第28頁/共71頁第29頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞解釋1.動(dòng)機(jī) 2.惠顧動(dòng)機(jī) 3.感情動(dòng)機(jī) 4.理智動(dòng)機(jī) 5.動(dòng)機(jī)沖突二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述

12、題1.消費(fèi)者的具體購買動(dòng)機(jī)2.消費(fèi)者的現(xiàn)代購買動(dòng)機(jī)3.消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)沖突類型 4.影響消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的因素三三.分析題分析題1.根據(jù)動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系,分析消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的實(shí)態(tài)2.分析消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突的類型與設(shè)計(jì)的關(guān)系3.分析消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)類型與設(shè)計(jì)的關(guān)系四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作用發(fā)散性思維法羅列消費(fèi)者的購買理由和不買理由，為你的CSI問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容項(xiàng)目細(xì)化服務(wù)。第30頁/共71頁第31頁/共71頁5.1.3 態(tài)度的性質(zhì)態(tài)度的性質(zhì) 1.態(tài)度不是先天的遺傳的，而是后天的培養(yǎng)的 2.態(tài)度必須有一個(gè)特定的對(duì)象 3.態(tài)度具有相對(duì)的持久性 4.態(tài)度是一種內(nèi)在心理結(jié)構(gòu) 5.態(tài)度的核心是價(jià)值 6.態(tài)度的一元化 7.態(tài)度

13、具有可變性5.1.4 態(tài)度的理論態(tài)度的理論 1.認(rèn)知失調(diào)理論 2.自我覺知理論第32頁/共71頁第33頁/共71頁第34頁/共71頁第35頁/共71頁2.滿意度對(duì)消費(fèi)者行為的影響滿意度對(duì)消費(fèi)者行為的影響 滿意度和購物意向 滿意度和口碑 品牌滿意度和品牌忠誠度 消費(fèi)者滿意度的測(cè)量 第36頁/共71頁5.5 設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度 5.5.1 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)CSI調(diào)查問卷的原則調(diào)查問卷的原則 全面性原則 代表性原則 區(qū)分度原則 效用性原則 5.5.2 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)CSI調(diào)查問卷的程序調(diào)查問卷的程序 1.確定問卷調(diào)查目的 2.制定CSI編題計(jì)劃 3.問卷指導(dǎo)語 4.問卷編制程序 5.問卷預(yù)測(cè) 6

14、.問卷項(xiàng)目選取和編排 7.問卷項(xiàng)目的編排 第37頁/共71頁思考題思考題:一一.名詞解釋名詞解釋1.態(tài)度 2.認(rèn)知失調(diào)理論 3.自我覺知理論 4.消費(fèi)者滿意度的差異模式二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.態(tài)度的性質(zhì) 2.影響消費(fèi)者態(tài)度形成的因素 3.消費(fèi)者滿意度產(chǎn)生的原因三三.分析題分析題1.根據(jù)消費(fèi)者態(tài)度形成規(guī)律,如何提高品牌設(shè)計(jì)的水平2.如何根據(jù)消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變的規(guī)律,提高廣告設(shè)計(jì)的效果3.分析消費(fèi)者滿意度理論的成果,對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的啟示四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作根據(jù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查的原則程序,編寫你的CSI問卷，并進(jìn)行預(yù)測(cè)。第38頁/共71頁第39頁/共71頁第40頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞

15、解釋1.拉卡附加值 2.列曼附加值 3.竹山附加值勤 4.黃良輔附加值二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.附加值和激勵(lì)附加值2.激勵(lì)附加值的類型三三.分析題分析題1.分析設(shè)計(jì)對(duì)提升附加值的貢獻(xiàn)2.從提升消費(fèi)者滿意度角度，談設(shè)計(jì)附加值的創(chuàng)造四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作根據(jù)洗碗機(jī)產(chǎn)品CSI導(dǎo)向設(shè)計(jì)的案例分析，評(píng)價(jià)你自己設(shè)計(jì)的CSI問卷，確定目標(biāo)消費(fèi)者的樣本群。第41頁/共71頁第42頁/共71頁7.1.2 青年與青年用品設(shè)計(jì)青年與青年用品設(shè)計(jì) 1.青年的消費(fèi)特點(diǎn) 心理特點(diǎn)：獨(dú)立性與依賴性共存；求新求異與識(shí)別能力低的矛盾；情緒熱情奔放，追求時(shí)尚和缺乏理智判斷的矛盾、理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾等等。消費(fèi)特點(diǎn)：消費(fèi)意愿強(qiáng)烈多樣，消費(fèi)

16、傾向標(biāo)新立異，消費(fèi)中情感色彩較濃，沖動(dòng)性的購買行為較多；“炫耀欲”和同調(diào)性普遍存在。2.青年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì) 7.1.3 中老年與中老年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì)中老年與中老年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì) 1.中老年的消費(fèi)特點(diǎn) 消費(fèi)能力相對(duì)較弱 消費(fèi)需求集中穩(wěn)定 消費(fèi)決策求實(shí)隨俗 消費(fèi)觀念的變化 2.中老年用品市場(chǎng)分析與設(shè)計(jì) 第43頁/共71頁第44頁/共71頁7.2.3 女性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì)女性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì) 1.強(qiáng)烈的購買動(dòng)機(jī) 5.愛美心理 2.求實(shí)的購買心理 6.注重直觀 3.從眾心理 7.女性聯(lián)想力強(qiáng) 4.自信心不強(qiáng) 8.講究服飾 7.2.4 男性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì)男性消費(fèi)心理分析與設(shè)計(jì) 1.男

17、性的購買動(dòng)機(jī) 5.男性的求便心理 2.男性的癖好 6.男性的自尊心理 3.男性的購買決策 7.男性的作東心理 4.男性的價(jià)格心理 8.男性的家庭消費(fèi)觀 7.2.5 城市女性消費(fèi)模式報(bào)告城市女性消費(fèi)模式報(bào)告 第45頁/共71頁第46頁/共71頁7.3.4 性格與設(shè)計(jì)心理性格與設(shè)計(jì)心理 1.消費(fèi)性格與類別：理論型消費(fèi)者 經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者 審美型消費(fèi)者 社會(huì)型消費(fèi)者 權(quán)力型消費(fèi)者 宗教型消費(fèi)者 2.消費(fèi)者價(jià)值觀和生活形態(tài)：價(jià)值觀類型 價(jià)值觀與生活形態(tài)七層次說 7.3.5 個(gè)性與市場(chǎng)心理細(xì)分設(shè)計(jì)個(gè)性與市場(chǎng)心理細(xì)分設(shè)計(jì) 1.市場(chǎng)細(xì)分類別：地理細(xì)分 人口細(xì)分 心理細(xì)分 社會(huì)文化細(xì)分 使用者行為細(xì)分 2.個(gè)性與

18、心理市場(chǎng)細(xì)分 3.個(gè)性特征與新產(chǎn)品接納：個(gè)性的固執(zhí)程度 個(gè)性的內(nèi)外指向性 個(gè)性的寬容度 第47頁/共71頁家庭生活周期與消費(fèi)行為圖第48頁/共71頁7.4.3 家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)家庭消費(fèi)設(shè)計(jì) 家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)是家庭成員為了一定的需要和目的，對(duì)自己的物質(zhì)與精神文化生活等各個(gè)方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、決策、計(jì)劃、指揮或調(diào)節(jié)。其主要目的在于較好地發(fā)揮家庭的各種職能。廣義家庭消費(fèi)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵包括：1.家庭經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)2.家庭飲食設(shè)計(jì)3.家庭物資設(shè)計(jì) 4.家務(wù)勞動(dòng)設(shè)計(jì) 5.家庭衛(wèi)生設(shè)計(jì) 6.家庭保健設(shè)計(jì) 7.家庭文化設(shè)計(jì) 第49頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞解釋1.移情

19、2.興趣 3.能力 4.購買能力 5.氣質(zhì) 6.性格 7.價(jià)值觀 8.心理細(xì)分市場(chǎng)二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.中老年消費(fèi)心理特點(diǎn) 2.女性消費(fèi)心理特點(diǎn) 3.男性消費(fèi)心理特點(diǎn) 4.消費(fèi)氣質(zhì)類型 5.消費(fèi)價(jià)值觀類型 6.市場(chǎng)細(xì)分類別 7.家庭生命周期三三.分析題分析題1.分析兒童消費(fèi)心理特點(diǎn)、如何開發(fā)兒童用品市場(chǎng)2.分析消費(fèi)者的價(jià)值觀差異，對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的啟示3.分析消費(fèi)者的個(gè)性特征與新產(chǎn)品(商品)設(shè)計(jì)4.分析家庭因素對(duì)消費(fèi)行為的影響，并提出家庭消費(fèi)的合理設(shè)計(jì)四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作根據(jù)消費(fèi)者滿意度調(diào)查的預(yù)測(cè)結(jié)果，進(jìn)行項(xiàng)目區(qū)分度考驗(yàn)(用總加態(tài)度量表法)第50頁/共71頁第51頁/共71頁第52頁/共71頁第5

20、3頁/共71頁第54頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞解釋1.社會(huì)文化 2.社會(huì)群體 3.社會(huì)階層 4.時(shí)尚二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.社會(huì)群體的類型 2.劃分社會(huì)階層的指數(shù) 3.時(shí)尚的特征 4.流行的方式三三.分析題分析題1.分析中國文化背景條件下的消費(fèi)心理特點(diǎn)2.分析社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)心理的影響3.如何根據(jù)流行規(guī)律,設(shè)計(jì)流行產(chǎn)品四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作根據(jù)消費(fèi)者滿意度CSI問卷區(qū)分度考驗(yàn)結(jié)果，修正CSI問卷。第55頁/共71頁產(chǎn)品生命周期消費(fèi)者組別人數(shù)比例（%）導(dǎo)入期成長期成長、成熟期成熟期衰退期革新者早期接受者普及初期接受者普及后期接受者守舊者2.513.534.034.016.0產(chǎn)品生

21、命周期中各組消費(fèi)者的人數(shù)比例表 消費(fèi)者組別消費(fèi)者個(gè)性特征革新者早期接受者普及初期接受者普及后期接受者守舊者冒險(xiǎn)性、獨(dú)立性強(qiáng)受其他人尊敬，經(jīng)常是公眾意見的領(lǐng)導(dǎo)人服從性強(qiáng)、愿意照別人的路子走懷疑論者遵從傳統(tǒng)觀念，當(dāng)新事物失去新異性時(shí)才肯接受各組消費(fèi)者個(gè)性特征表 第56頁/共71頁9.1.4 新產(chǎn)品擴(kuò)散與設(shè)計(jì)新產(chǎn)品擴(kuò)散與設(shè)計(jì) 1.新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程 2.影響新產(chǎn)品擴(kuò)散的因素分析 客觀因素客觀因素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素 新產(chǎn)品本身的特征 新產(chǎn)品的傳播渠道 從眾現(xiàn)象 主觀因素：主觀因素：消費(fèi)者的知覺 動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀、嘗試和評(píng)價(jià) 消費(fèi)者接受新產(chǎn)品過程的模型圖新產(chǎn)品的擴(kuò)散曲線第57頁/共71頁9.2 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)

22、與消費(fèi)者心理產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理9.2.1 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)心理概述產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)心理概述 9.2.2 產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)的心理策略產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)的心理策略 1.單純化設(shè)計(jì) 3.審美情趣的設(shè)計(jì) 2.人情味的設(shè)計(jì) 4.地位功能的設(shè)計(jì) 9.2.3產(chǎn)品造型個(gè)性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品造型個(gè)性化設(shè)計(jì) 1.功能類產(chǎn)品設(shè)計(jì) 4.威望類產(chǎn)品設(shè)計(jì) 2.成人類產(chǎn)品設(shè)計(jì) 5.地位類產(chǎn)品設(shè)計(jì) 3.渴望類產(chǎn)品設(shè)計(jì) 6.娛樂類產(chǎn)品設(shè)計(jì) 9.3 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理 9.3.1 生理需求與產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)生理需求與產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì) 9.3.2 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與工程心理產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與工程心理 1.產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與人體工程學(xué)

23、 2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與現(xiàn)代工程心理學(xué) 第58頁/共71頁思考題：思考題：一一.名詞解釋名詞解釋1產(chǎn)品生命周期 2.新產(chǎn)品擴(kuò)散 3.從眾現(xiàn)象 4.工程心理學(xué)二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.成長期產(chǎn)品特點(diǎn) 4.人情味設(shè)計(jì)2.成熟期產(chǎn)品特點(diǎn) 5.設(shè)計(jì)顯示器的心理學(xué)原則3.影響新產(chǎn)品擴(kuò)散的因素 6.設(shè)計(jì)控制器的心理學(xué)原則三三.分析題：分析題：1.分析導(dǎo)入期、成長期消費(fèi)行為規(guī)律，談?wù)剳?yīng)對(duì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路2.分析產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的心理策略3.從消費(fèi)者心理分析的視角，如何提升產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的水平四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作CSI問卷初稿在小范圍內(nèi)，模擬目標(biāo)消費(fèi)者的問卷發(fā)放、回收，收集反饋信息，以便修正問卷。第59頁/共71頁第60頁/共

24、71頁10.1.3 廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的記憶廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的記憶 1.消費(fèi)者的記憶規(guī)律 什么是記憶：一個(gè)人的過去經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映 人類記憶的內(nèi)容：形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 動(dòng)作記憶 記憶與遺忘 2.增強(qiáng)消費(fèi)者的廣告記憶策略 艾賓浩斯遺忘曲線圖 短時(shí)記憶保持曲線圖 第61頁/共71頁10.1.4 廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的情感廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的情感 1.廣告的情感設(shè)計(jì)有別于藝術(shù)作品的情感表現(xiàn) 2.畏懼的情感設(shè)計(jì)要適度 3.廣告的情感設(shè)計(jì)要重視語言的感染力 4.廣告的情感設(shè)計(jì)要有人情味 10.1.5 國際廣告理論與消費(fèi)心理分析國際廣告理論與消費(fèi)心理分析 1.國際的主要廣告設(shè)計(jì)理論：獨(dú)特的銷售重點(diǎn)型獨(dú)

25、特的銷售重點(diǎn)型 品牌印象型品牌印象型 表現(xiàn)型表現(xiàn)型 平實(shí)純樸型平實(shí)純樸型 2.消費(fèi)者的成熟度與廣告設(shè)計(jì)策略 消費(fèi)者成熟度與廣告設(shè)計(jì)：知曉型廣告知曉型廣告 理解型廣告理解型廣告 確信型廣告確信型廣告 品牌型廣告品牌型廣告 現(xiàn)代廣告策劃與消費(fèi)心理：市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意媒體選擇媒體選擇廣告評(píng)估廣告評(píng)估 第62頁/共71頁第63頁/共71頁10.2.3 商品的命名心理商品的命名心理 1.商品名稱命名的心理學(xué)原則：望名生義 便于記憶 能產(chǎn)生良好的聯(lián)想 2.商品品牌命名心理 3.品牌設(shè)計(jì)的具體程序：準(zhǔn)備與創(chuàng)作 內(nèi)部評(píng)選 外部測(cè)試 10.2.4 外銷商品的商標(biāo)心理外銷商品的商標(biāo)心理 1.外文商標(biāo)

26、的發(fā)音和詞意要適應(yīng)不同語言文化的要求 2.外銷商品商標(biāo)設(shè)計(jì)，要注意各民族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣 3.外文商標(biāo)的設(shè)計(jì)要易認(rèn)易讀 4.外文商標(biāo)盡量采用無含義的創(chuàng)造性的詞組成的商標(biāo) 5.外文商標(biāo)設(shè)計(jì)必須注意國外商標(biāo)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定 第64頁/共71頁第65頁/共71頁第66頁/共71頁企業(yè)形象語義分析量表圖示 CIS的三要素構(gòu)成第67頁/共71頁第68頁/共71頁11.3 企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度的理論研究企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度的理論研究11.3.1 理論研究的引言理論研究的引言11.3.2 理論研究的方法理論研究的方法 11.3.3 理論研究結(jié)果分析理論研究結(jié)果分析 1.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度指數(shù)與經(jīng)濟(jì)績效

27、的關(guān)系 2.企業(yè)文化理念的參數(shù)與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系 3.企業(yè)在管理情境中的態(tài)度指數(shù)與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系11.3.4 理論研究小結(jié)理論研究小結(jié)11.4 企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度的案例分析企業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者滿意度的案例分析11.4.1 “A”電器集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展研究報(bào)告電器集團(tuán)公司企業(yè)發(fā)展研究報(bào)告11.4.2 進(jìn)入企業(yè)和數(shù)據(jù)采集階段廣進(jìn)入企業(yè)和數(shù)據(jù)采集階段廣“A”企業(yè)整體形象實(shí)態(tài)調(diào)企業(yè)整體形象實(shí)態(tài)調(diào)查查11.4.3 分析分析“A”電器集團(tuán)公司存在的問題電器集團(tuán)公司存在的問題11.4.4 課題組提出解決問題的意見課題組提出解決問題的意見 第69頁/共71頁思考題思考題:一一.名詞解釋名詞解釋1.CIS設(shè)計(jì) 2.BPR設(shè)計(jì) 3.精良工程(LP)4.敏捷制造(AM)5.虛擬公司二二.簡(jiǎn)述題簡(jiǎn)述題1.CIS導(dǎo)入的基本步驟2.企業(yè)文化評(píng)價(jià)維度(因素)3.管理情景的評(píng)價(jià)維度(因素)三三.分析題分析題1.根據(jù)CIS導(dǎo)入的基本步驟，作為設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)采用什么手段去實(shí)現(xiàn)基本步驟。2.從BPR設(shè)計(jì)的案例中，設(shè)計(jì)師如何根據(jù)CSI參數(shù)重新審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程序。四四.實(shí)務(wù)操作實(shí)務(wù)操作(小組討論小組討論)1.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)設(shè)計(jì)的案例：“A”電器公司企業(yè)發(fā)展研究報(bào)告分析的體會(huì)。2.我國CIS設(shè)計(jì)的誤區(qū)及對(duì)策。3.國際BPR設(shè)計(jì)對(duì)我國工業(yè)設(shè)計(jì)的啟示。第70頁/共71頁感謝您的觀看！感謝您的觀看！第71頁/共71頁