企業(yè)CIS戰(zhàn)略案例

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1、消 防 給 水2021-6-5 1 消 防 給 水2021-6-5 2百 事 是 什 么 ？ 消 防 給 水2021-6-5 31、 百 事 是 什 么 ？ 消 防 給 水2021-6-5 4后 來 者 如 何 居 上 ？百 事 可 樂 一 直 是 可 口 可 樂 的 晚 輩 ， 早 期 的“ 兩 樂 之 戰(zhàn) ” 就 曾 經(jīng) 采 取 了 價(jià) 格 競(jìng) 爭(zhēng) 的形 式 。 30年 代 時(shí) ， 百 事 可 樂 飲 料 便 在 世界 上 首 次 通 過 廣 播 宣 布 ， 將 當(dāng) 時(shí) 最 高 價(jià)為 10美 分 的 百 事 飲 料 降 價(jià) 一 半 ， 使 顧 客用 5美 分 就 能 買 到 10美 分 的

2、 飲 料 ， 從 而 拉開 了 美 國(guó) 軟 飲 料 工 業(yè) 中 首 場(chǎng) 價(jià) 格 爭(zhēng) 奪 戰(zhàn)的 序 幕 。 包 括 把 6盎 司 的 瓶 改 成 12盎 司 ，改 變 口 味 等 措 施 。 消 防 給 水2021-6-5 5結(jié) 局 百 事 可 樂 在 50年 代 初 再 次 面 臨 倒閉 。出 路 何 在 ？源 于 對(duì) 企 業(yè) 文 化 正 確 的 定 位 1983年 ， 百 事 可 樂 公 司 聘 請(qǐng) 羅 杰 恩 里 克 擔(dān)任 總 裁 ， 他 一 上 任 就 把 目 光 盯 在 了 廣 告 上 。對(duì) 軟 飲 料 而 言 ， 百 事 可 樂 和 可 口 可 樂 的 產(chǎn) 品味 覺 很 難 分 清

3、孰 優(yōu) 孰 劣 ， 因 此 ， 焦 點(diǎn) 便 在 塑造 商 品 的 性 格 的 廣 告 （ 也 就 是 品 牌 和 企 業(yè) 文化 ） 上 了 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 6百 事 可 樂 ， 新 一 代 的 選 擇 首 先 是 準(zhǔn) 確 定 位 ：從 年 輕 人 身 上 發(fā) 現(xiàn) 市 場(chǎng) ， 把 自 己 定 位 為 新生 代 的 可 樂 ； 并 且 選 擇 合 適 的 品 牌 代 言人 ， 邀 請(qǐng) 新 生 代 喜 歡 的 超 級(jí) 巨 星 作 為 自己 的 品 牌 代 言 人 ， 把 品 牌 人 格 化 形 象 ，通 過 新 一 代 年 輕 人 的 偶 像 情 節(jié) 開 始 了

4、文化 的 改 造 。 消 防 給 水2021-6-5 7百 事 可 樂 的 合 作 伙 伴 BBDO為 百 事 創(chuàng) 作 了許 多 極 富 想 象 力 的 電 視 廣 告 ， 如 “ 鯊魚 ” 、 “ 太 空 船 ” 等 等 ， 這 些 廣 告 ， 針對(duì) 二 戰(zhàn) 后 高 峰 期 出 生 的 美 國(guó) 青 年 ， 倡 導(dǎo)“ 新 鮮 、 刺 激 、 獨(dú) 樹 一 幟 ” 。獨(dú) 特 的 消 費(fèi) 品 鮮 明 地 和 老 一 代 劃 清 界 限 的叛 逆 心 理 ， 提 出 “ 新 一 代 ” 的 消 費(fèi) 品 味及 生 活 方 式 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 81994年 ， 百 事

5、可 樂 投 入 500萬 美 元 聘 請(qǐng) 了 流行 樂 壇 巨 星 麥 克 爾 杰 克 遜 拍 攝 廣 告 片 -此 舉 被 譽(yù) 為 有 史 以 來 最 大 手 筆 的 廣 告 運(yùn)動(dòng) 。把 最 流 行 的 音 樂 文 化 貫 穿 到 企 業(yè) 和 產(chǎn) 品 之中 ， 也 開 始 了 百 事 可 樂 的 音 樂 之 旅 。音 樂 體 育 雙 劍 合 璧 ， 攻 勢(shì) 集 中 而 明 確 ， 都圍 繞 著 “ 新 的 一 代 ” 而 展 開 ， 從 而 使 文化 傳 播 具 有 明 確 的 指 向 性 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 9結(jié) 果 百 事 可 樂 的 銷 售 量 扶 搖

6、直 上 。二 戰(zhàn) 結(jié) 束 時(shí) ， 可 口 可 樂 與 百 事 可 樂 市 場(chǎng) 銷售 額 之 比 是 3.4： 1；到 了 1985年 ， 這 一 比 例 變 為 1.15： 1。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 10將 文 化 灌 輸 進(jìn) 產(chǎn) 品 ， “ 新 一 代 的 選 擇 ” 盡管 虛 擬 ， 但 是 牢 牢 把 握 住 了 二 戰(zhàn) 后 美 國(guó)青 年 的 心 理 ， 所 以 取 得 了 空 前 的 成 功 。用 事 實(shí) 展 現(xiàn) 什 么 是 “ 新 一 代 的 選 擇 ” 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 11通 過 “ 愛 拼 才 會(huì) 贏 ” 的 主 題

7、 ， 充 分 展 現(xiàn) 新一 代 精 神 ， 配 合 促 銷 活 動(dòng) ， 使 喜 歡 時(shí) 尚自 信 的 新 一 代 接 受 百 事 。百 事 可 樂 的 代 言 人 郭 富 城 、 王 菲 和 陳 慧 琳等 當(dāng) 時(shí) 流 行 樂 壇 最 耀 眼 的 明 星 ， 百 事 可樂 毫 不 吝 嗇 的 全 部 啟 用 ， 甚 至 把 在 歐 美的 廣 告 內(nèi) 容 全 部 用 郭 富 城 重 新 拍 攝 一 遍 ，以 適 應(yīng) 中 國(guó) 本 土 的 審 美 需 要 ， 極 大 提 升了 百 事 可 樂 在 中 國(guó) 的 品 牌 影 響 力 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 12當(dāng) 中 國(guó) 把 足

8、 球 當(dāng) 作 最 精 彩 體 育 節(jié) 目 的 時(shí) 候 ， 百 事可 樂 當(dāng) 機(jī) 立 斷 成 為 世 界 足 球 的 代 言 人 ， 無 論 是貝 克 漢 姆 、 羅 那 爾 迪 尼 奧 、 亨 利 還 是 勞 爾 ， 都讓 中 國(guó) 球 迷 如 醉 如 癡 。1998年 百 事 把 企 業(yè) 精 神 由 “ 新 一 代 的 選 擇 ” 變 更為 “ 渴 望 無 限 ” （ Ask of More） ， 以 “ 渴 望 無限 精 彩 足 球 ” 、 “ 音 樂 無 限 渴 望 無 限 ” 為 主題 的 活 動(dòng) 一 浪 高 過 一 浪 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 131998

9、1999年 期 間 ， 百 事 可 樂 在 中 國(guó) 市 場(chǎng)分 別 推 出 了 ：世 界 杯 足 球 賽 的 拉 環(huán) 、 瓶 蓋 換 領(lǐng) 與 換 購(gòu) 足球 明 星 獎(jiǎng) 品 活 動(dòng) ；音 樂 賞 巨 星 換 領(lǐng) 與 換 購(gòu) 歌 星 獎(jiǎng) 品 活 動(dòng) ；七 喜 浪 漫 小 存 折 換 領(lǐng) 獎(jiǎng) 品 和 澳 門 旅 游 活 動(dòng) 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 14百 事 可 樂 搭 車 聯(lián) 想 FM365事 件 2000年 4月 12日 ， 謝 霆 鋒 驀 然 回 首 的 “ 4月 18日 ， 誰讓 我 心 動(dòng) ？ ” 路 牌 廣 告 一 夜 之 間 占 據(jù) 了 北 京 、 上 海 、

10、廣 州 三 地 的 街 頭 ， 廣 告 畫 面 上 除 了 上 述 廣 告 詞 及“ 謝 霆 鋒 ” 三 字 外 ， 不 著 一 字 。 與 此 同 時(shí) ， 主 題 相同 的 電 視 廣 告 也 在 京 滬 穗 三 地 的 電 視 臺(tái) 同 步 播 出 。 4月 18日 ， 懸 念 揭 開 ， 三 地 “ 4月 18日 ， 誰 讓 我 心動(dòng) ？ ” 路 牌 全 部 被 換 成 謝 霆 鋒 張 臂 迎 接 “ 真 情 互 動(dòng) FM365.Com”的 廣 告 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 15百 事 在 中 國(guó) 的 影 響 力 已 經(jīng) 越 來 越 大 ， 其 魅力 也 已 經(jīng)

11、成 為 音 樂 和 足 球 的 媒 介 。確 立 核 心 文 化 理 念 ： 以 “ ” 為 策 略 ；百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 16極 限 化 的 文 化 運(yùn) 動(dòng) ： 百 事 可 樂 以 最 流 行 、 最 時(shí) 尚 、最 有 人 氣 的 運(yùn) 動(dòng) 和 組 合 和 企 業(yè) 結(jié) 合 ， 并 以 3人足 球 ， 贏 門 票 這 樣 的 活 動(dòng) 切 實(shí) 的 和 文 化 對(duì) 接 ，使 企 業(yè) 文 化 的 具 體 化 ， 并 且 具 有 廣 泛 的 群 眾 基礎(chǔ) 和 參 與 性 。明 星 海 報(bào) 既 是 宣 傳 也 是 收 藏 ， 贈(zèng) 送 太 陽 傘 、 冰 柜等 大 手 筆 讓 產(chǎn)

12、 品 遍 地 開 花 ， 做 到 了 真 正 的 “ 運(yùn)動(dòng) 無 限 音 樂 無 限 精 彩 無 限 ” 。 百 事 文 化 消 防 給 水2021-6-5 17CIS的 定 義CIS， 是 英 文 三 詞 Corporate Identity System的 簡(jiǎn) 稱 或 縮 寫 ， 直 譯 為 “ 企 業(yè) 識(shí)別 系 統(tǒng) ” 。誤 區(qū) ： 準(zhǔn) 確 的 翻 譯 應(yīng) 該 是 組 織 、 社 團(tuán) 或 者共 同 的 意 思 ， 而 絕 不 只 是 “ 企 業(yè) ” 。Corporate culture： 組 織 文 化CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 18CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-

13、6-5 19 M I 腦 袋企 業(yè) 理 念MI制 度 層物 質(zhì) 層 員 工 認(rèn) 可 和 接 受中 層 營(yíng) 造高 層 定 調(diào)CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 20形 成 共 識(shí) ， 提 升 企 業(yè) 執(zhí) 行 力管 理理念 質(zhì)量理念 成本理念 安全理念 人才理念 環(huán)境理念 學(xué)習(xí)理念 服務(wù)理念價(jià) 值 觀使 命愿 景CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 21企 業(yè) 理 念 識(shí) 別 ：一 個(gè) 企 業(yè) 的 MI系 統(tǒng) 通 常 包 括 企 業(yè) 使 命 、 愿景 、 價(jià) 值 觀 三 項(xiàng) 基 本 內(nèi) 容 。使 命愿 景 價(jià) 值 觀 missionvisionvaluesCIS戰(zhàn) 略 消 防 給

14、 水2021-6-5 22使 命 ： mission使 命 表 述 企 業(yè) 存 在 的 意 義 ， 是 企 業(yè) 終 極 責(zé)任 的 集 中 反 映 。 “ 它 是 企 業(yè) 進(jìn) 行 所 有 活 動(dòng) 的 根 本 的 原因 ” （ 麥 克 爾 茨 威 爾 ， 2000） 每 一 個(gè) 組 織 都 必 須 對(duì) 自 己 的 生 存 意 義 進(jìn) 行 清 晰 的詮 釋 ， 而 圍 繞 組 織 生 存 意 義 的 課 題 ， 就 包 含 了 與組 織 生 存 密 切 的 相 關(guān) 者 ： 投 資 者 、 管 理 者 和 員 工 、供 應(yīng) 商 、 政 府 、 社 區(qū) 、 顧 客 。 CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水202

15、1-6-5 23Peter Drucker關(guān) 于 企 業(yè) 使 命 的 五 個(gè) 基 本 問題 ： 我 們 的 業(yè) 務(wù) 是 什 么 ？ 我 們 的 顧 客 是 誰 ？ 本 公 司 能 為 顧 客 提 供 什 么 價(jià) 值 ？ 我 們 未 來 的 業(yè) 務(wù) 是 什 么 ？ 我 們 的 業(yè) 務(wù) 應(yīng) 該 是 什 么 ？CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 24愿 景 vision 愿 景 與 使 命 是 遞 進(jìn) 的 關(guān) 系 ， 愿 景 是 組 織 肩 負(fù)使 命 而 趨 向 的 未 來 圖 景 。愿 景 基 本 有 三 個(gè) 要 素 ： 大 家 愿 意 看 到 的 （ 期 望 的 ） 大 家 愿 意 為

16、 之 努 力 的 （ 主 動(dòng) 的 ） 通 過 努 力 可 以 一 步 步 實(shí) 現(xiàn) 的 （ 可 實(shí) 現(xiàn) 的 ）中 國(guó) 革 命 的 例 子 CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 25價(jià) 值 觀 values是 關(guān) 于 價(jià) 值 的 一 定 信 念 、 傾 向 、 主 張 和 態(tài)度 的 觀 點(diǎn) ， 起 著 行 為 取 向 、 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) 、評(píng) 價(jià) 原 則 和 評(píng) 價(jià) 尺 度 的 作 用 。是 指 導(dǎo) 組 織 行 為 的 一 系 列 基 本 準(zhǔn) 則 和 信 條 。價(jià) 值 觀 是 對(duì) 如 何 完 成 使 命 和 愿 景 的 行 為準(zhǔn) 則 的 確 定 ， 它 告 訴 大 家 怎 么 做 才 能

17、獲得 成 功 。 CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 26遠(yuǎn) 見 卓 識(shí) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 遠(yuǎn) 見 卓 識(shí)顧 客 驅(qū) 動(dòng) 追 求 卓 越 顧 客 驅(qū) 動(dòng)組 織 與 個(gè) 人 的 學(xué) 習(xí) 終 身 學(xué) 習(xí)尊 重 員 工 和 合 作 伙 伴 尊 重 他 人靈 活 善 變 靈 活 善 變關(guān) 注 未 來 關(guān) 注 未 來管 理 的 創(chuàng) 新 勇 于 創(chuàng) 新基 于 事 實(shí) 的 管 理 事 實(shí) 為 準(zhǔn)社 會(huì) 責(zé) 任 社 會(huì) 責(zé) 任注 重 結(jié) 果 和 創(chuàng) 造 價(jià) 值 重 在 結(jié) 果 系 統(tǒng) 化 的 視 野 系 統(tǒng) 視 野CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 27 消 防 給 水2021-6-5 28我

18、們 怎 么 走 ？什 么 是 最 重 要 的 ？ 什 么 是 重 要 的 ？什 么 是 不 重 要 的 ？什 么 是 我 們 提 倡 的 ？什 么 是 我 們 反 對(duì) 的 ？我 們 是 誰 ？ 我 們 為 什 么 存 在 ？ 消 防 給 水2021-6-5 29One dollars code1美 元 的 密 碼 消 防 給 水2021-6-5 30 國(guó) 家 財(cái) 寶 講 的 美 元 密 碼 背 后 的 意 義 1936年 獨(dú) 立 宣 言 發(fā) 表 了 ， 美 國(guó) 的 一 批 開國(guó) 元 勛 為 美 國(guó) 制 定 了 什 么 樣 的 文 化 秩 序 ？ 設(shè)計(jì) 了 什 么 樣 的 文 化 影 像 ？ 他

19、 們 的 文 本 識(shí) 別 、視 覺 識(shí) 別 、 理 念 識(shí) 別 、 聽 覺 識(shí) 別 、 行 為 識(shí) 別等 都 非 常 完 整 地 確 立 下 來 ， 使 美 國(guó) 人 非 常 自豪 的 是 憲 法 ， 230年 的 時(shí) 間 沒 有 做 過 大的 修 改 ， 只 是 做 一 些 修 正 案 。 說 明 他 們 從 最初 的 時(shí) 候 對(duì) 文 化 基 因 的 設(shè) 計(jì) 和 文 化 秩 序 的 設(shè)計(jì) 堅(jiān) 定 不 移 ， 相 信 這 樣 是 對(duì) 的 ， 于 是 這 樣 做就 是 對(duì) 的 。 消 防 給 水2021-6-5 31 美國(guó)國(guó)徽一 只 象 征 美 國(guó) 的 白 頭 鷹 橄 欖 枝 弓 箭 星 條 旗

20、13個(gè) 州 合 眾 而 一 消 防 給 水2021-6-5 32天 佑 吾 人 基 業(yè) 新 的 世 界 秩 序 1776年 7月 4日 上 帝 之 眼 共濟(jì)會(huì) 消 防 給 水2021-6-5 33 消 防 給 水2021-6-5 34案 例1.為 生 產(chǎn) 大 眾 喜 愛 的 汽 車 為 目 標(biāo) .（ TOYOTA）2.創(chuàng) 造 人 與 汽 車 的 明 天 .（ NISSAN）3.千 萬 不 要 讓 顧 客 等 待 .（ SAMSUNG）4.Progress for people. (GENERAL ELECTRIC)5.Just do it. (NIKE) 消 防 給 水2021-6-5 35惠

21、 普 之 道 HP WAY 美 國(guó) 的 惠 普 電 子 儀 器 公 司 ， 在 40 多 年 前 還只 是 一 個(gè) 只 有 7 名 職 工 ， 538美 元 資 本 ，設(shè) 在 私 人 汽 車 庫 里 的 小 作 坊 ， 現(xiàn) 在 它 已成 為 擁 有 遍 及 全 球 的 40多 個(gè) 分 公 司 ， 200 個(gè) 銷 售 服 務(wù) 點(diǎn) 的 國(guó) 際 性 大 企 業(yè) ， 職 工 已達(dá) 7 萬 名 ， 生 產(chǎn) 5千 多 種 產(chǎn) 品 ， 年 銷 售 額為 近 50 億 美 元 ， 堪 稱 美 國(guó) 當(dāng) 代 企 業(yè) 高 速發(fā) 展 的 典 型 。 消 防 給 水2021-6-5 36“尊 重 個(gè) 人 價(jià) 值 ”在

22、一 項(xiàng) 調(diào) 查 中 ， 20 位 惠 普 高 級(jí) 主 管 中 的 18 位 都 認(rèn) 為 公 司 的 成 功 靠 的 是 對(duì) 個(gè) 人 價(jià) 值的 尊 重 。 惠 普 之 道 HP WAY 消 防 給 水2021-6-5 37施 行 彈 性 工 作 制 給 職 工 以 充 分 自 由 ， 使 每 個(gè) 人 得 以 按其 本 人 認(rèn) 為 最 有 利 于 完 成 工 作 的 時(shí) 間 、 方 式 ， 達(dá) 到本 公 司 的 總 體 目 標(biāo) 。不 拘 禮 儀 直 呼 其 名 ， 不 冠 頭 銜 。走 動(dòng) 式 經(jīng) 營(yíng) 。 主 管 們 以 不 拘 形 式 的 上 下 左 右 溝 通 方 式進(jìn) 行 管 理 。實(shí) 行

23、終 身 雇 用 。 在 經(jīng) 濟(jì) 衰 退 期 間 不 減 員 ， 而 采 取 全 員減 薪 20 ， 減 工 作 量 20 的 辦 法 ， 總 經(jīng) 理 也 不 例 外 。實(shí) 行 “ 開 放 實(shí) 驗(yàn) 室 備 用 品 庫 制 度 ” 。 一 切 備 用 品 ， 工程 師 們 為 了 搞 實(shí) 驗(yàn) ， 可 以 任 意 拿 回 家 中 個(gè) 人 使 用 ，而 且 備 用 品 庫 門 一 直 開 放 。公 司 宗 旨 明 白 寫 著 ： “ 組 織 之 成 就 乃 系 每 位 同 仁 共 同努 力 之 結(jié) 果 。 惠 普 之 道 HP WAY 消 防 給 水2021-6-5 38惠 普 文 化 惠 普 之 道

24、 HP WAY 消 防 給 水2021-6-5 39惠 普 、 康 柏 合 并 案 惠 普 之 道 HP WAY 消 防 給 水2021-6-5 40惠 普 的 文 化 變 革惠 普 文 化 反 思惠 普 之 道 HP WAY 消 防 給 水2021-6-5 41案 例美 國(guó) 強(qiáng) 生 公 司 總 裁 羅 伯 特 伍 德 美 國(guó) 的 企 業(yè) ， 無 論 是 國(guó) 營(yíng) 的 ， 還 是 私 營(yíng) 的 ，他 們 之 所 以 存 在 ， 是 因 為 人 們 需 要 它 們 ， 相信 它 們 ， 或 至 少 愿 意 容 忍 它 們 。 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 屬于 私 事 的 日 子 如 果 實(shí) 際 上 曾 是 這

25、樣 的話 ， 已 經(jīng) 一 去 不 復(fù) 返 了 。 在 經(jīng) 濟(jì) 社 會(huì) 中 ，每 一 種 企 業(yè) 行 為 都 會(huì) 有 社 會(huì) 效 應(yīng) ， 都 可 能 觸及 公 眾 利 益 。 每 當(dāng) 企 業(yè) 招 聘 、 銷 售 或 購(gòu) 買 時(shí) ，它 所 作 出 的 行 為 既 是 為 它 自 己 ， 也 是 為 美 國(guó)人 民 ， 因 此 它 必 須 作 好 準(zhǔn) 備 為 它 的 行 為 負(fù) 全部 責(zé) 任 。 消 防 給 水2021-6-5 42我 們 的 信 條 為 客 戶 負(fù) 責(zé)我 們 相 信 我 們 的 第 一 責(zé) 任 是 向 醫(yī) 生 、 護(hù) 士 和 病人 ， 以 及 母 親 和 其 他 所 有 使 用 我

26、們 產(chǎn) 品 和 享 有我 們 服 務(wù) 的 人 負(fù) 責(zé) 。 在 滿 足 他 們 所 有 要 求 的 同 時(shí) ， 我 們 必 須 做 到 最好 。 為 了 保 持 合 理 的 價(jià) 格 ， 我 們 必 須 堅(jiān) 持 不 懈 地 削減 我 們 的 成 本 。 客 戶 的 要 求 必 須 快 速 、 準(zhǔn) 確 地 被 滿 足 。 我 們 應(yīng) 該 給 我 們 的 供 應(yīng) 商 和 經(jīng) 銷 商 一 個(gè) 賺 取 合理 利 益 的 機(jī) 會(huì) 。 消 防 給 水2021-6-5 43我 們 的 責(zé) 任 對(duì) 員 工 負(fù) 責(zé) 我 們 應(yīng) 對(duì) 我 們 的 職 員 負(fù) 責(zé) ， 包 括 遍 布 世 界 各 地的 與 我 們 一 同

27、 工 作 的 男 人 、 女 人 。 每 個(gè) 人 都 必 須 被 看 成 是 個(gè) 人 。 我 們 必 須 尊 重 他們 的 尊 嚴(yán) ， 承 認(rèn) 他 們 的 優(yōu) 點(diǎn) 。 職 員 可 以 自 由 地提 建 議 或 是 抱 怨 。 對(duì) 于 那 些 合 格 的 人 才 必 須 給 予 公 平 的 工 作 、 發(fā)展 和 提 升 的 機(jī) 會(huì) 。 我 們 必 須 提 供 有 能 力 的 管 理 者 ， 他 們 的 行 為 是公 平 且 有 道 德 的 。 消 防 給 水2021-6-5 44我 們 的 信 條 對(duì) 社 會(huì) 負(fù) 責(zé) 我 們 對(duì) 為 之 生 活 和 工 作 的 社 會(huì) 負(fù) 責(zé) ， 同 樣 對(duì) 世

28、 界群 體 負(fù) 責(zé) 。 我 們 必 須 成 為 優(yōu) 秀 的 公 民 支 持 好 的 工 作 和 福利 事 業(yè) ， 承 擔(dān) 我 們 公 平 的 那 份 稅 務(wù) 。 我 們 必 須 鼓 勵(lì) 公 民 的 改 變 和 更 好 的 健 康 和 教 育 。 我 們 必 須 保 持 我 們 有 權(quán) 使 用 的 財(cái) 產(chǎn) 以 保 持 正 常 秩序 ， 保 護(hù) 環(huán) 境 和 自 然 資 源 。 消 防 給 水2021-6-5 45我 們 的 信 條 對(duì) 股 東 負(fù) 責(zé) 最 后 我 們 對(duì) 我 們 的 股 東 負(fù) 責(zé) 。 股 東 的 投 資 必 須 得 到 合 理 的 利 潤(rùn) 。 我 們 必 須 對(duì) 新 點(diǎn)子 進(jìn) 行

29、 試 驗(yàn) ， 持 續(xù) 研 究 開 發(fā) ， 推 動(dòng) 革 新 計(jì) 劃 ， 不 斷 糾正 錯(cuò) 誤 ， 更 新 舊 的 設(shè) 備 ， 購(gòu) 買 新 的 儀 器 ， 開 發(fā) 新 的 產(chǎn)品 ， 積 累 風(fēng) 險(xiǎn) 準(zhǔn) 備 金 ， 以 備 需 要 。 只 要 我 們 根 據(jù) 這 些 原 則 行 動(dòng) ， 股 東 必 將 得 到 公 平 的回 報(bào) 。 消 防 給 水2021-6-5 46中 國(guó) “ 老 字 號(hào) ” 的 企 業(yè) 理 念 識(shí)別炮 制 雖 繁 必 不 敢 省 人 工 ， 品 味 雖 貴 必 不 敢 減 物 力（ 同 仁 堂 古 訓(xùn) ）同 修 仁 德 ， 親 和 敬 業(yè) ； 貢 獻(xiàn) 仁 術(shù) ， 濟(jì) 世 養(yǎng) 生

30、。 求珍 品 ， 品 味 雖 貴 必 不 敢 減 物 力 ； 講 堂 訓(xùn) ， 炮 制 雖 繁 必 不 敢 省 人 工 。 承 同 仁 堂 誠(chéng) 信 傳 統(tǒng) ， 揚(yáng) 中 華 醫(yī) 藥 美 名 。 拳 拳 人 心 代 代 傳 ， 報(bào) 國(guó) 為 民 振 堂 風(fēng) 。 （ 同 仁 堂 堂 訓(xùn) ） 消 防 給 水2021-6-5 47中 國(guó) “ 老 字 號(hào) ” 的 企 業(yè) 理 念 識(shí)別 黍 稻 必 齊 、 曲 檗 必 實(shí) 、 湛 之 必 潔 、 陶 瓷 必 良 、 火 候 必 得 、 水 泉 必 香 ； （ 六 必 居 名 字 的 三 種 說 法 ）六 必 居 已 有 450 多 年 歷 史 ， 系 山 西 趙

31、 姓 業(yè) 主 代 代相 傳 ， 趙 存 仁 、 趙 存 義 、 趙 存 禮 三 門 股 東 的 資本 為 白 銀 1萬 兩 。 他 們 有 一 套 嚴(yán) 格 的 管 理 制 度 ，如 東 家 和 伙 計(jì) 都 不 準(zhǔn) 超 支 或 長(zhǎng) 支 店 里 的 資 金 ；不 用 三 爺 ； 特 別 重 視 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 （ 這 是 最 根 本的 ） 。 消 防 給 水2021-6-5 48中 國(guó) “ 老 字 號(hào) ” 的 企 業(yè) 理 念 識(shí)別全 而 無 缺 ； 聚 而 不 散 ； 仁 德 至 上 ；全 ： 以 現(xiàn) 代 的 開 拓 意 識(shí) ， 靈 活 多 樣 的 經(jīng) 營(yíng) 方 式 ，迎 接 時(shí) 代 的 挑 戰(zhàn) 。

32、聚 ： 百 余 年 來 ， 以 “ 聚 德 ” 之 心 廣 聚 天 下 有 識(shí) 之士 ； 以 “ 聚 全 ” 之 志 深 納 華 夏 美 食 。德 ： 始 終 遵 循 著 “ 仁 德 至 上 ” 的 商 業(yè) 公 德 。 全 聚 德 始 建 于 1864年 ， 歷 經(jīng) 眾 多 歷 史 時(shí) 期 ， 風(fēng)風(fēng) 雨 雨 幾 朝 沉 浮 ， 逐 漸 由 弱 變 強(qiáng) ， 走 向 繁 榮 。 消 防 給 水2021-6-5 49如 何 把 李 嘉 欣 追 到 手 自 身 優(yōu) 秀 的 男 人 更 容 易 獲 得 美 女 的 青 睞 。黎 明 一 個(gè) 卓 越 的 男 人 不 僅 靠 外 表 來 贏 得 女 人 ，還

33、 要 懂 得 體 貼 、 浪 漫 、 真 誠(chéng) 和 幽 默 。 倪震 你 是 個(gè) 如 何 優(yōu) 秀 的 男 人 不 重 要 ， 重 要 的 是你 讓 女 人 體 驗(yàn) 到 什 么 。 劉 鑾 雄 消 防 給 水2021-6-5 50產(chǎn) 品 的 層 次核 心 利 益一 般 產(chǎn) 品期 望 產(chǎn) 品附 加 利 益潛 在 利 益 消 防 給 水2021-6-5 51 企 業(yè) 理 念制 度 層物 質(zhì) 層 員 工 認(rèn) 可 和 接 受中 層 營(yíng) 造高 層 定 調(diào) B I 身 體CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 52CIS戰(zhàn) 略 消 防 給 水2021-6-5 53目 標(biāo) 設(shè) 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 檢 查

34、督 導(dǎo) 持 續(xù) 改 進(jìn)條 件 分 析條 件 分 析是 前 提 ，涉 及 客 觀方 面 -企業(yè) 行 為 管理 歷 史 以 及 實(shí) 施 條件 的 問 題 目 標(biāo) 需 要 一個(gè) 定 量 化 的標(biāo) 準(zhǔn) ， 必 須跟 一 種 考 評(píng)標(biāo) 準(zhǔn) 與 方 法相 結(jié) 合 規(guī) 范 管 理 ，在 很 大 程 度上 依 賴 于 有效 的 培 訓(xùn) 。它 將 規(guī) 范 中一 些 具 體 的執(zhí) 行 細(xì) 節(jié) 落到 實(shí) 處 檢 查 、 督 導(dǎo)的 進(jìn) 行 ， 可以 發(fā) 現(xiàn) 問 題 ，改 善 規(guī) 劃 ，加 強(qiáng) 薄 弱 環(huán)節(jié) ， 這 是 一種 合 理 的 反饋 調(diào) 節(jié) 機(jī) 制 。 條 件 分 析是 前 提 ，涉 及 客 觀方 面 -企業(yè) 行 為 管理 歷 史 以及 實(shí) 施 條件 的 問 題 消 防 給 水2021-6-5 54案 例 消 防 給 水2021-6-5 55東 西 方 管 理 比 較美 國(guó)中 國(guó) 消 防 給 水2021-6-5 56企 業(yè) 理 念制 度 層物 質(zhì) 層 VI視 覺 識(shí) 別 員 工 認(rèn) 可 和 接 受中 層 營(yíng) 造高 層 定 調(diào)企 業(yè) 理 念制 度 層物 質(zhì) 層 員 工 認(rèn) 可 和 接 受中 層 營(yíng) 造高 層 定 調(diào)