以建立知識(shí)型企業(yè)為目的的企業(yè)文化建設(shè)及人力資源體系變革方案

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1、1 以 建 立 知 識(shí) 型 企 業(yè) 為 目 的 的 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 及 人 力 資 源 體 系 變 革 方 案咨 詢 項(xiàng) 目 建 議 書 2 前 言q本 咨 詢 項(xiàng) 目 建 議 書 是 在 華 彩 管 理 咨 詢 公 司 在 前 期 對(duì) 解 放 軍 五 七 二 零 工 廠 的 研 究 ， 以 及在 4月 中 旬 與 工 廠 高 層 進(jìn) 行 進(jìn) 一 步 溝 通 后 形 成 的q以 雙 方 的 前 期 了 解 和 深 入 溝 通 為 基 礎(chǔ) ， 本 項(xiàng) 目 書 著 重 對(duì) 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 的方 案 和 問(wèn) 題 的 解 決 方 法 提 出 了 初 步 的 解

2、決 思 路q本 建 議 書 詳 細(xì) 介 紹 了 五 七 二 零 企 業(yè) 文 化 規(guī) 劃 及 人 力 資 源 體 系 變 革 的 詳 細(xì) 內(nèi) 容 、 項(xiàng) 目 步驟 、 達(dá) 成 目 標(biāo) 和 階 段 性 成 果 等 內(nèi) 容 ， 為 整 體 項(xiàng) 目 的 順 利 操 作 進(jìn) 行 提 供 相 應(yīng) 的 培 訓(xùn)q本 咨 詢 建 議 書 的 目 的 是 進(jìn) 一 步 明 確 雙 方 合 作 的 主 要 目 的 、 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 、 操 作 方 案 ， 并 就項(xiàng) 目 整 體 的 策 劃 、 顧 問(wèn) 人 選 及 費(fèi) 用 等 問(wèn) 題 與 五 七 二 零 工 廠 進(jìn) 行 溝 通 q項(xiàng) 目 的 詳 細(xì) 操 作 方 案 將

3、 有 待 與 五 七 二 零 工 廠 的 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 共 同 協(xié) 商 確 定 3 目 錄 項(xiàng) 目 背 景 及 五 七 二 零 的 需 求 五 七 二 零 面 臨 的 問(wèn) 題 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 解 決 的 重 點(diǎn) 問(wèn)題 項(xiàng) 目 的 整 體 解 決 思 路 和 操 作步 驟 項(xiàng) 目 主 要 階 段第 一 階 段 ： 項(xiàng) 目 整 體 規(guī) 劃第 二 階 段 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、分 析第 三 階 段 ： 管 理 型 企 業(yè) 文 化設(shè) 計(jì) 第 四 階 段 ： 人 力 資 源 體 系 變革第 五 階 段 ： 項(xiàng) 目 結(jié) 案 及 后 續(xù)工 作 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 操 作 方 式 項(xiàng) 目 時(shí) 間

4、 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 劃 華 彩 咨 詢 簡(jiǎn) 介 華 彩 咨 詢 部 分 合 作 伙 伴 4 目 錄 項(xiàng) 目 背 景 及 五 七 二 零 的 需 求 五 七 二 零 面 臨 的 問(wèn) 題 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 解 決 的 重 點(diǎn) 問(wèn)題 項(xiàng) 目 的 整 體 解 決 思 路 和 操 作步 驟 項(xiàng) 目 主 要 階 段第 一 階 段 ： 項(xiàng) 目 整 體 規(guī) 劃第 二 階 段 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、分 析第 三 階 段 ： 管 理 型 企 業(yè) 文 化設(shè) 計(jì) 第 四 階 段 ： 人 力 資 源 體 系 變革第 五 階 段 ： 項(xiàng) 目 結(jié) 案 及 后 續(xù)工 作 規(guī) 劃

5、 項(xiàng) 目 操 作 方 式 項(xiàng) 目 時(shí) 間 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 劃 華 彩 咨 詢 簡(jiǎn) 介 華 彩 咨 詢 部 分 合 作 伙 伴 5 中 國(guó) 人 民 解 放 軍 第 5720工 廠 ， 位 于 安 徽 省蕪 湖 市 區(qū) ， 隸 屬 于 空 軍 裝 備 部 的 國(guó) 有 大 型 一類 企 業(yè) ， 主 要 承 修 空 軍 武 器 裝 備 。 擁 有 固 定資 產(chǎn) 近 4億 元 ， 年 工 業(yè) 總 產(chǎn) 值 10億 元 ， 年 創(chuàng)利 稅 過(guò) 億 元 。 是 國(guó) 家 大 型 航 空 設(shè) 備 修 理 企 業(yè)， 以 翻 修 國(guó) 內(nèi) 各 種 型 號(hào) 的 飛 機(jī) 為 主 ， 具 有

6、 較強(qiáng) 的 航 空 部 件 及 機(jī) 載 設(shè) 備 修 理 能 力 ， 生 產(chǎn) 任務(wù) 主 要 是 完 成 上 級(jí) 機(jī) 關(guān) 指 派 的 各 型 殲 擊 機(jī) 、強(qiáng) 擊 機(jī) 的 大 修 任 務(wù) 。 為 了 增 強(qiáng) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 和 籌 措資 金 ， 五 七 二 零 廠 還 大 力 發(fā) 展 民 用 產(chǎn) 品 經(jīng) 營(yíng)業(yè) 務(wù) 。近 幾 年 來(lái) ， 工 廠 兩 個(gè) 文 明 建 設(shè) 長(zhǎng) 足 發(fā) 展 ， 其中 物 質(zhì) 文 明 建 設(shè) 躋 身 于 全 國(guó) “ 重 合 同 守 信 用” 企 業(yè) 行 列 ； 精 神 文 明 建 設(shè) 中 ， 先 后 被 授 予“ 全 國(guó) 精 神 文 明 建 設(shè) 先 進(jìn) 單 位 ” 、 “ 全

7、國(guó) 廠務(wù) 公 開(kāi) 先 進(jìn) 單 位 ” 、 “ 全 國(guó) 集 體 合 同 建 制 先 進(jìn) 單 位 ” 、 “ 安 徽 省 全 心 全 意 依 靠 職 工 辦 企業(yè) 先 進(jìn) 單 位 ” 。5720廠 的 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 之 道 思 想 政 治 工 作 的內(nèi) 容 要 貼 近 職 工 ， 方 法 要 吸 引 職 工 ， 基 點(diǎn) 要依 靠 職 工 ； 只 有 這 樣 ， 才 能 保 障 企 業(yè) 各 項(xiàng) 事業(yè) 健 康 發(fā) 展 ” 。核 心 作 用 抓 文 化 5720廠 通 過(guò) 抓 中 層 以 上干 部 的 工 作 效 率 ， 抓 各 處 室 的 工 作 作 風(fēng) ， 用黨 員 、 干 部 的 先 鋒

8、 模 范 作 用 ， 推 動(dòng) 職 工 勞 動(dòng)紀(jì) 律 全 面 好 轉(zhuǎn) ， 使 一 度 困 擾 企 業(yè) 發(fā) 展 的 管 理渙 散 問(wèn) 題 得 到 根 治 。 提 出 加 大 三 項(xiàng) 制 度 改 革力 度 的 思 路 ， 在 實(shí) 際 操 作 中 特 別 注 意 處 理 好獎(jiǎng) 勤 罰 懶 、 按 勞 分 配 的 問(wèn) 題 ， 贏 得 全 廠 上 下特 別 是 廣 大 職 工 的 支 持 和 配 合 ， 企 業(yè) 人 事 制度 、 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 和 后 勤 服 務(wù) 改 革 得 以 順 利 完 成， 使 工 廠 開(kāi) 始 走 上 現(xiàn) 代 化 管 理 軌 道 。 凝 心 聚 力 促 發(fā) 展 同 時(shí) 還 通 過(guò)

9、設(shè) 立 廠 長(zhǎng) 信 箱” ， 開(kāi) 展 每 周 一 次 的 廠 長(zhǎng) 接 待 日 ” 等 活 動(dòng) ，加 強(qiáng) 與 職 工 的 溝 通 與 交 流 ， 并 堅(jiān) 持 對(duì) 職 工 反映 的 問(wèn) 題 做 到 件 件 抓 落 實(shí) 、 有 答 復(fù) 。 五 七 二 零 工 廠 實(shí) 力 雄 厚 的 國(guó) 有 大 型 軍 隊(duì) 企 業(yè) 6 五 七 二 零 在 其 發(fā) 展 過(guò) 程 中 ， 主要 經(jīng) 歷 了 如 下 幾 個(gè) 階 段 時(shí) 間企 業(yè) 初 始 階 段 快 速 發(fā) 展 階 段 發(fā) 展 緩 慢 階 段 陷 入 低 谷 階 段 企 業(yè) 再 次 發(fā) 展 階 段1976年 工 廠 開(kāi)始 投 產(chǎn) ；1979年 開(kāi) 始 正式 承

10、 擔(dān) 飛 機(jī) 修 理 公 司 業(yè) 務(wù) 持 續(xù) 發(fā)展在 1983年 達(dá) 到 第一 個(gè) 高 峰 由 于 受 到 解 放 軍裁 軍 的 環(huán) 境 大 環(huán) 境影 響 ， 公 司 業(yè) 務(wù) 出現(xiàn) 回 落公 司 開(kāi) 始 發(fā) 展 民品 業(yè) 務(wù) ， 但 成 效 不大 受 到 伊 拉 克 戰(zhàn) 爭(zhēng)對(duì) 于 空 軍 裝 備 的 影響 ， 公 司 業(yè) 務(wù) 處 于持 續(xù) 低 潮 階 段 ；民 品 業(yè) 務(wù) 受 到 以 空 軍 裝 備 換 代為 契 機(jī) ， 軍 品 業(yè)務(wù) 得 到 提 升 ， 已成 為 空 軍 目 前 唯一 能 夠 維 修 第 三代 戰(zhàn) 斗 機(jī) 的 工 廠企 業(yè) 民 品 得 到 快速 發(fā) 展 ， 并 成 立雙 翼

11、工 業(yè) 園 區(qū) ； 1976 1979 1979 1983 1983 1992 1992 1995 1995 2003 面 臨 新的 機(jī) 遇和 挑 戰(zhàn)， 5720該 如 何去 做 ？ 7 五 七 二 零 工 廠 的 需 求建 立管 理型 企業(yè) 文化企 業(yè) 如 何 建立 遠(yuǎn) 景 和 核心 價(jià) 值 觀 ，促 進(jìn) 公 司 戰(zhàn)略 的 實(shí) 現(xiàn) ？公 司 如何 長(zhǎng) 時(shí)間 的 保持 在 行業(yè) 內(nèi) 的持 續(xù) 競(jìng)爭(zhēng) 力 和 優(yōu) 勢(shì) ？ 企 業(yè) 如何 進(jìn) 行管 理 整合 ， 將管 理 與文 化 結(jié)合 ？ 解 決 問(wèn)題 的 核心 8 目 錄 項(xiàng) 目 背 景 及 五 七 二 零 的 需 求 五 七 二 零 面 臨 的

12、 問(wèn) 題 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 解 決 的 重 點(diǎn) 問(wèn)題 項(xiàng) 目 的 整 體 解 決 思 路 和 操 作步 驟 項(xiàng) 目 主 要 階 段第 一 階 段 ： 項(xiàng) 目 整 體 規(guī) 劃第 二 階 段 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、分 析第 三 階 段 ： 管 理 型 企 業(yè) 文 化設(shè) 計(jì) 第 四 階 段 ： 人 力 資 源 體 系 變革第 五 階 段 ： 項(xiàng) 目 結(jié) 案 及 后 續(xù)工 作 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 操 作 方 式 項(xiàng) 目 時(shí) 間 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 劃 華 彩 咨 詢 簡(jiǎn) 介 華 彩 咨 詢 部 分 合 作 伙 伴 9 計(jì) 劃 體 制 與 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 對(duì) 五

13、 七 二 零的 影 響企 業(yè) 性 質(zhì) 、 產(chǎn)品 軍 隊(duì) 色 彩 濃厚 管 理 機(jī) 制 、人 才 需 要 市場(chǎng) 化五 七 二 零 屬于 軍 隊(duì) 企 業(yè) ，隸 屬 于 解 放軍 總 裝 備 部工 廠 軍 品 部分 的 市 場(chǎng) 不能 直 接 根 據(jù)需 求 進(jìn) 行 調(diào)節(jié)工 廠 的 軍 品訂 單 均 直 接 由 總 裝 備 部的 需 求產(chǎn) 品 比 較 特殊 ， 客 戶 面向 對(duì) 象 單 一 ，產(chǎn) 品 對(duì) 技 術(shù) 、質(zhì) 量 要 求 十分 嚴(yán) 格根 據(jù) 上 級(jí) 的要 求 ， 工 廠今 后 需 要 將民 品 全 部 剝離 ， 只 專 注于 軍 事 產(chǎn) 品的 生 產(chǎn) 五七二零工廠 企 業(yè) 的 管 理機(jī) 制 需

14、要 市場(chǎng) 化企 業(yè) 需 要 的優(yōu) 秀 技 術(shù) 人才 、 管 理 人才 需 要 與 當(dāng)?shù)?或 者 相 關(guān)行 業(yè) 的 企 業(yè)中 引 進(jìn) ， 人才 的 爭(zhēng) 奪 將直 接 參 與 到市 場(chǎng) 的 競(jìng) 爭(zhēng)工 廠 產(chǎn) 品 的特 性 決 定 了企 業(yè) 需 要 吸引 優(yōu) 秀 的 、不 同 類 型 的員 工 加 盟 10 五 七 二 零 工 廠 面 臨 的 轉(zhuǎn) 變目 前 五 七二 零 是 以完 成 生 產(chǎn)任 務(wù) 為 主的 生 產(chǎn) 型企 業(yè) 今 后 要 發(fā) 展成 為 能 夠 擁有 核 心 技 術(shù)， 為 客 戶 提供 整 體 服 務(wù)的 知 識(shí) 型 企業(yè) 11 五 七 二 零 導(dǎo) 入 企 業(yè) 文 化 的 契 機(jī) 572

15、0為 何 要導(dǎo) 入 企 業(yè) 文化 工 廠 已 經(jīng) 成 為 軍 隊(duì) 企 業(yè) 的 標(biāo) 桿 企 業(yè) ， 在 整 個(gè) 軍 隊(duì)企 業(yè) 系 統(tǒng) 中 樹(shù) 立 了 良 好 的 形 象 ； 工 廠 的 快 速 發(fā) 展 已 經(jīng) 為 企 業(yè) 文 化 的 變 革 提 供 了 管理 、 體 制 、 資 金 的 支 持 保 障 工 廠 在 上 屆 領(lǐng) 導(dǎo) 班 子 的 帶 領(lǐng) 下 取 得 了 高 速 的 發(fā) 展， 現(xiàn) 有 的 企 業(yè) 文 化 方 面 制 度 已 實(shí) 施 多 年 ； 工 廠 部 分 的 重 要 領(lǐng) 導(dǎo) 的 調(diào) 整 ， 給 工 廠 企 業(yè) 文 化 的重 新 提 煉 、 提 升 和 重 塑 創(chuàng) 造 了 外 部 環(huán)

16、 境 在 近 幾 年 的 發(fā) 展 過(guò) 程 中 ， 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 自 我 完 善 、 修煉 的 能 力 已 經(jīng) 發(fā) 揮 的 淋 漓 盡 致 ； 企 業(yè) 需 要 尋 借 助 新 的 方 法 來(lái) 使 企 業(yè) 再 上 一 個(gè) 臺(tái) 階 ，需 要 以 企 業(yè) 文 化 作 為 助 推 器 企 業(yè) 的 遠(yuǎn) 景 目 標(biāo) 是 成 為 “ 國(guó) 際 領(lǐng) 先 的 殲 擊 機(jī) 修 理商 ” ， 在 遠(yuǎn) 景 目 標(biāo) 的 指 引 下 ， 需 要 有 企 業(yè) 文 化 進(jìn)行 支 持 和 推 動(dòng)企 業(yè) 所 處 的 發(fā) 展 階段 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 的 推 動(dòng)企 業(yè) 的 進(jìn) 一 步 發(fā) 展 基 于 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 的 指引 12

17、五 七 二 零 引 入 企 業(yè) 文 化 的 基 礎(chǔ) 5720現(xiàn)有 的 基礎(chǔ)工 廠 已 有大 量 的 基礎(chǔ) 工 作 ，并 且 已 經(jīng)形 成 了 被企 業(yè) 員 工所 接 受 的一 系 列 標(biāo)準(zhǔn)作 為 軍 隊(duì)企 業(yè) ， 強(qiáng)調(diào) 紀(jì) 律 性 ，有 利 于 新思 想 、 新文 化 的 推廣 落 實(shí) 車 間 文化 的 管 理基 礎(chǔ) 工 作已 有 良 好的 實(shí) 施 經(jīng)驗(yàn) ， 機(jī) 關(guān)的 組 織 控制 文 化 也有 了 一 定的 基 礎(chǔ)員 工 對(duì) 于企 業(yè) 近 幾年 發(fā) 展 的形 勢(shì) 比 較認(rèn) 同 ， 也認(rèn) 為 企 業(yè)再 發(fā) 展 需要 有 進(jìn) 一步 的 變 革 工 廠 的 物質(zhì) 文 明 基礎(chǔ) 載 體 良好 ， 企

18、 業(yè)在 人 才 、資 金 、 企業(yè) 形 象 等諸 多 方 面 有 了 相 當(dāng)?shù)?積 累目 前 工 廠的 領(lǐng) 導(dǎo) 層對(duì) 于 新 思想 有 良 好的 接 受 能力 ， 希 望能 夠 通 過(guò)創(chuàng) 新 帶 領(lǐng)企 業(yè) 發(fā) 展 13 目 錄 項(xiàng) 目 背 景 及 五 七 二 零 的 需 求 五 七 二 零 面 臨 的 問(wèn) 題 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 解 決 的 重 點(diǎn) 問(wèn)題 項(xiàng) 目 的 整 體 解 決 思 路 和 操 作步 驟 項(xiàng) 目 主 要 階 段第 一 階 段 ： 項(xiàng) 目 整 體 規(guī) 劃第 二 階 段 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、分 析第 三 階 段 ： 管 理 型 企 業(yè) 文 化設(shè) 計(jì) 第 四 階 段

19、 ： 人 力 資 源 體 系 變革第 五 階 段 ： 項(xiàng) 目 結(jié) 案 及 后 續(xù)工 作 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 操 作 方 式 項(xiàng) 目 時(shí) 間 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 劃 華 彩 咨 詢 簡(jiǎn) 介 華 彩 咨 詢 部 分 合 作 伙 伴 14 華 彩 通 過(guò) 與 五 七 二 零 工 廠 領(lǐng) 導(dǎo) 的溝 通 ， 分 析 出 目 前 5720存 在 的 部分 問(wèn) 題企 業(yè) 在 知 識(shí) 共 享 與 人 力 資 源管 理 上 有 所 欠 缺 ，具 體 表 現(xiàn) 在 ：1、 知 識(shí) 共 享 與 培 訓(xùn) 機(jī) 制 結(jié) 合不 到 位 ， 使 的 質(zhì) 量 文 化 沒(méi) 有 得到 完 整 的 建 立

20、和 實(shí) 施 ， 嚴(yán) 重 的質(zhì) 量 執(zhí) 行 隱 患 可 能 危 及 企 業(yè) 的 生 命2、 人 才 的 選 留 機(jī) 制 單 一 ， 缺乏 與 周 邊 社 會(huì) 企 業(yè) 爭(zhēng) 奪 優(yōu) 秀 人才 的 強(qiáng) 大 能 力 企 業(yè) 在 管 理 觀 念 上 有 缺 失主 要 表 現(xiàn) 為 ：1、 現(xiàn) 代 企 業(yè) 的 員 工 都 是 社 會(huì)人 ， 企 業(yè) 管 理 不 僅 只 考 慮 八 小時(shí) 內(nèi) 的 事 務(wù) ， 應(yīng) 該 有 它 的 延 伸性2、 強(qiáng) 大 的 企 業(yè) 文 化 可 以 通 過(guò)員 工 滲 透 到 周 邊 社 會(huì) ， 否 則 就會(huì) 被 周 邊 社 會(huì) 的 不 良 文 化 侵 蝕 15 此 次 咨 詢 需 要

21、解 決 軍 隊(duì) 企 業(yè) 文 化深 層 次 內(nèi) 涵 的 分 析 問(wèn) 題軍 隊(duì) 企業(yè) 文 化深 層 次的 內(nèi) 涵統(tǒng) 一 思 想 ，形 成 共 識(shí)為 下 一 步的 管 理 提升 打 下 基礎(chǔ) 體 系 化 設(shè)計(jì) 并 進(jìn) 行整 合員 工 對(duì) 于企 業(yè) 近 幾年 發(fā) 展 的形 勢(shì) 比 較認(rèn) 同 ， 也認(rèn) 為 企 業(yè)再 發(fā) 展 需要 有 進(jìn) 一 步 的 變 革 人 與 機(jī) 制的 融 合目 前 工 廠的 領(lǐng) 導(dǎo) 層對(duì) 于 新 思想 有 良 好的 接 受 能力 ， 希 望能 夠 通 過(guò)創(chuàng) 新 帶 領(lǐng)企 業(yè) 發(fā) 展 16 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 將 重 點(diǎn) 解 決 三 個(gè) 結(jié)合 的 問(wèn) 題 突 出 車 間 文 化

22、 與質(zhì) 量 文 化 的 結(jié) 合將 企 業(yè) 文 化 與 企 業(yè) 的人 力 資 源 管 理 相 結(jié) 合 增 強(qiáng) 企 業(yè) 凝 聚 力 與留 住 人 才 的 結(jié) 合 17 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 應(yīng) 該 避 免 走 入 的 誤 區(qū)誤 區(qū) 一 企 業(yè) 文 化 政 治 化誤 區(qū) 二 企 業(yè) 文 化 口 號(hào) 化誤 區(qū) 三 企 業(yè) 文 化 文 體 化誤 區(qū) 四 誤 區(qū) 五 企 業(yè) 文 化 表 象 化企 業(yè) 文 化 僵 化 1、 有 的 企 業(yè) ， 你 走 進(jìn) 大 門 ， 就 會(huì) 發(fā) 現(xiàn) 從 走 廊 、 辦 公 室 、到 各 車 間 的 墻 上 四 處 可 見(jiàn) 形 形 色 色 ， 措 詞 鏗 鏘 的 標(biāo) 語(yǔ) 口

23、號(hào) ， 如 “ 團(tuán) 結(jié) ” 、 “ 求 實(shí) ” 、 “ 拼 搏 ” 、 “ 奉 獻(xiàn) ” 等 。這 本 無(wú) 可 非 議 ， 但 它 是 否 能 真 實(shí) 地 反 映 本 企 業(yè) 的 價(jià) 值 取向 、 經(jīng) 營(yíng) 哲 學(xué) 、 行 為 方 式 、 管 理 風(fēng) 格 ； 能 否 在 全 體 員 工中 產(chǎn) 生 共 鳴 ； 能 否 真 正 地 起 到 強(qiáng) 烈 的 凝 聚 力 和 向 心 力 的作 用 ； 是 否 有 本 企 業(yè) 的 特 色 ， 恐 怕 連 企 業(yè) 的 決 策 者 本 身都 說(shuō) 不 清 楚 。 這 是 把 企 業(yè) 文 化 空 泛 化 、 形 式 化 、 口 號(hào) 化的 典 型 現(xiàn) 象 。2、 企 業(yè)

24、文 化 的 文 體 化 。 有 的 企 業(yè) 把 企 業(yè) 文 化 看 成 是 唱 歌 、跳 舞 、 打 球 。 于 是 紛 紛 建 立 舞 廳 ， 成 立 音 樂(lè) 隊(duì) 、 球 隊(duì) ，并 規(guī) 定 每 月 活 動(dòng) 的 次 數(shù) ， 作 為 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 的 硬 性 指 標(biāo)來(lái) 完 成 ， 這 是 對(duì) 企 業(yè) 文 化 的 淺 化 。3、 企 業(yè) 文 化 的 表 象 化 、 僵 化 。 有 人 認(rèn) 為 ， 企 業(yè) 文 化 就 是創(chuàng) 造 優(yōu) 美 的 企 業(yè) 環(huán) 境 ， 注 重 企 業(yè) 外 觀 色 彩 的 統(tǒng) 一 協(xié) 調(diào) ，花 草 樹(shù) 木 的 整 齊 茂 盛 ， 衣 冠 服 飾 的 整 潔 大 方 ，

25、 設(shè) 備 擺 放的 流 線 優(yōu) 美 。 18 目 錄 項(xiàng) 目 背 景 及 五 七 二 零 的 需 求 五 七 二 零 面 臨 的 問(wèn) 題 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 解 決 的 重 點(diǎn) 問(wèn)題 項(xiàng) 目 的 整 體 解 決 思 路 和 操 作步 驟 項(xiàng) 目 主 要 階 段第 一 階 段 ： 項(xiàng) 目 整 體 規(guī) 劃第 二 階 段 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、分 析第 三 階 段 ： 管 理 型 企 業(yè) 文 化設(shè) 計(jì) 第 四 階 段 ： 人 力 資 源 體 系 變革第 五 階 段 ： 項(xiàng) 目 結(jié) 案 及 后 續(xù)工 作 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 操 作 方 式 項(xiàng) 目 時(shí) 間 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 規(guī) 劃 項(xiàng) 目

26、 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 劃 華 彩 咨 詢 簡(jiǎn) 介 華 彩 咨 詢 部 分 合 作 伙 伴 19 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 的 鉆 石模 型質(zhì)量文化 卓越文化共享文化 整 體 項(xiàng) 目采 用 整 體規(guī) 劃 ， 分步 實(shí) 施 的手 法 ， 以5720的使 命 與 愿景 為 導(dǎo) 向定 向 積 累、 強(qiáng) 行 塑造 的 戰(zhàn) 略在 理 念、 機(jī) 制、 工 具的 三 層架 構(gòu) 上操 作按 照 五 個(gè) 階段 分 步 驟 實(shí)施文 化的 傳播 和落 實(shí)管 理 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 是 促進(jìn) 5720轉(zhuǎn) 型 ， 構(gòu) 筑核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 動(dòng) 力源 20 密 切 關(guān) 聯(lián) 的 人 力 資 源 體 系 和 管理

27、 型 企 業(yè) 文 化 系 統(tǒng) 將 成 為 企 業(yè)核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 來(lái) 源商 業(yè) 資源 競(jìng) 爭(zhēng)力 精 神 文化 競(jìng) 爭(zhēng)力 行 為 能力 競(jìng) 爭(zhēng)力商 業(yè) 資源 運(yùn) 作模 式 的完 善 、磨 合 道 德、 精神共 享、 協(xié)同 組 織 行 為模 式 （ 機(jī)制 ） 的 完善 、 磨 合核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力里 層 競(jìng) 爭(zhēng) 力表 層 競(jìng) 爭(zhēng) 力 管 理 型 企 業(yè) 文 化 人 力 資 源 系 統(tǒng)鼓 勵(lì) 合 作支 持信 任 分 享 創(chuàng) 新學(xué) 習(xí) 能力 ，變 革 能力 21 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 項(xiàng) 目 的 三個(gè) 階 段企 業(yè) 現(xiàn) 狀 的 診 斷 與 分 析 梳 理 、 提 煉 現(xiàn) 有企 業(yè)

28、文 化 ， 并 根據(jù) 公 司 目 標(biāo) 設(shè) 計(jì)管 理 型 企 業(yè) 文 化 根 據(jù) 企 業(yè) 文 化 ， 設(shè) 計(jì) 與之 相 匹 配 的 人 力 資 源 管理 體 系 的 變 革 方 案 ， 并實(shí) 施 ， 鞏 固 企 業(yè) 文 化 的傳 播 、 實(shí) 施 效 果第 一步 第 二步 第 三步 22 人才特征 利潤(rùn)原則 對(duì)待利潤(rùn)的態(tài)度 人才特征 現(xiàn) 狀 調(diào) 查遠(yuǎn) 景發(fā) 展 需 求公 司 特 征 企 業(yè) 文 化 特 質(zhì)企 業(yè) 最 為 需 要 的 集 體 價(jià) 值觀 和 組 織 行 為 與 未 來(lái) 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 塑 造 相 關(guān)的 特 征核 心 文 化 業(yè) 務(wù) 現(xiàn) 狀 、 管 理 現(xiàn) 狀 、 組織 結(jié) 構(gòu) 、 發(fā)

29、展 戰(zhàn) 略 、 人 才資 源 、 文 化 現(xiàn) 狀與 現(xiàn) 狀 的 差 距對(duì) 企 業(yè) 群 體 行 為 特 征 要 求對(duì) 群 體 價(jià) 值 觀 的 塑 造 要 求 祛 除 灰 色 文 化 流程一 華 彩 管 理 型 企 業(yè) 文 化 解 決 方 案 科 學(xué) 地 確 定 企 業(yè) 文 化 的 內(nèi) 容 23 經(jīng) 理 人 與 各 級(jí) 干部 自 律 條 例員 工 行 為 準(zhǔn) 則考 核 及 招 聘 的 基本 導(dǎo) 向政 策 基 本 導(dǎo) 向行 為 戒 條 倡 導(dǎo) 準(zhǔn) 則 員 工 手 冊(cè)倡 導(dǎo) 準(zhǔn) 則核 心 文 化表 現(xiàn) 在 ： 創(chuàng) 新 、 客 戶 、 服 務(wù) 、 競(jìng) 爭(zhēng) 、產(chǎn) 品 等 細(xì) 化 特 征傳 播 企 業(yè) 文

30、化 總 體 方 案企 結(jié) 合 日 常 管 理 落 實(shí) 的 多 個(gè)途 徑優(yōu) 秀 員 工 塑 造 方 向企 業(yè) 上 下 級(jí) 信 任 模 型建 立共 有 的 價(jià) 值 觀 平 臺(tái)培 訓(xùn) 體 系精 神 領(lǐng) 袖 塑 造特 別 事 件 特 別 人 物升 遷 及 成 長(zhǎng) 管 理在 職 培 訓(xùn) 流 程二華 彩 管 理 型 企 業(yè) 文 化 解 決 方 案 宣 傳 倡 導(dǎo) 、 貫 徹 落 實(shí) 24 企 業(yè) 文化 積 極強(qiáng) 化 、持 之 以恒 企 業(yè) 員 工 的 價(jià) 值 觀 、 信 條 、 口 號(hào)、 作 風(fēng) 、 習(xí) 俗 、 禮 儀 等 文 化 要 素， 是 不 斷 進(jìn) 行 積 極 強(qiáng) 化 的 產(chǎn) 物強(qiáng) 化 指 的 是

31、 人 們 的 某 種 行 為因 受 到 一 定 刺 激 而 獲 得 繼 續(xù) 或中 斷 的 過(guò) 程獲 得 行 為 繼 續(xù) 下 去 的 結(jié) 果 的強(qiáng) 化 ， 叫 做 正 強(qiáng) 化使 行 為 中 斷 或 中 止 的 強(qiáng) 化 ，叫 做 負(fù) 強(qiáng) 化積 極 強(qiáng) 化 的 刺 激 使 人 們 獲 得獎(jiǎng) 賞 性 情 緒 體 驗(yàn) ， 而 消 極 強(qiáng) 化的 刺 激 帶 給 人 們 懲 罰 性 情 緒 體驗(yàn)趨 樂(lè) 避 苦 ， 趨 利 避 害 ， 是 人類 行 為 的 基 本 法 則 ， 在 建 設(shè) 企業(yè) 文 化 時(shí) 也 應(yīng) 遵 循 這 些 法 則 ， 對(duì) 員 工 行 為 給 以 積 極 強(qiáng) 化 企 業(yè) 文 化 建 設(shè)

32、應(yīng) 是 企 業(yè) 的 長(zhǎng) 期 行為 ， 靠 短 期 突 擊 不 能 奏 效 ， 而 且是 有 害 的企 業(yè) 文 化 由 組 織 少 數(shù) 人 創(chuàng) 造、 倡 導(dǎo) 的 某 種 文 化 質(zhì) ， 傳 播 到組 織 的 每 個(gè) 團(tuán) 體 ， 再 由 一 個(gè) 個(gè)團(tuán) 體 傳 播 給 每 一 個(gè) 人 ， 使 之 在企 業(yè) 的 每 個(gè) 角 落 里 生 根 、 開(kāi) 花、 結(jié) 果 ， 這 是 一 個(gè) 長(zhǎng) 期 的 過(guò) 程改 變 企 業(yè) 文 化 模 式 ， 不 僅 要長(zhǎng) 期 積 累 新 文 化 質(zhì) ， 而 且 要 同舊 文 化 質(zhì) 的 “ 惰 性 ” 作 反 復(fù) 較量 、 長(zhǎng) 期 斗 爭(zhēng)學(xué) 習(xí) 、 采 用 別 的 文 化 ，

33、 不 僅要 經(jīng) 過(guò) 鑒 別 ， 以 決 定 取 舍 ， 而且 要 經(jīng) 過(guò) 長(zhǎng) 時(shí) 間 的 加 工 制 作 、消 化 領(lǐng) 會(huì) ， 才 能 把 它 吸 收 進(jìn) 自 己 的 文 化 里 流程三華 彩 管 理 型 企 業(yè) 文 化 塑 造 積 極 強(qiáng) 化 、 持 之 以 恒 25 華 彩 的 大 人 力 資 源 管 理 體 系 落 實(shí) 企 業(yè) 文 化 的 變 革企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略副 總 裁 級(jí) 人 力 資 源 管 理 部 門 勝 任 與 盡 職 調(diào) 查 中 心推 模 小 組 人才評(píng)測(cè) 中心管理學(xué)院 集 團(tuán) 公 司 人 力 資 源 管 理 、 實(shí) 施人 力 資 源 管 理 成 熟 度 模 型人 力 資

34、 源 管 理 信 息 系 統(tǒng) 人 力 資 源 專 員人 力 資 源 專 員 培訓(xùn)管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識(shí)管理 人力資源成本 激勵(lì)管理 人力資源信息組織管理 績(jī)效管理 薪酬管理人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析組織設(shè)計(jì) 崗位評(píng)價(jià)變革管理 招聘管理 儲(chǔ)備管理 動(dòng)態(tài)管理 資質(zhì)管理 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 與 政 策子 公 司 人 力 資 源 管 理 、 實(shí) 施 功 能 ： 吸 納 功能 -滿 足公 司 需求 ， 吸納 選 拔各 類 有用 人 才 維 持 功能 -為公 司 創(chuàng)造 良 好 、健 康 、安 全 的環(huán) 境 ，培 育 和發(fā) 展 企業(yè) 文 化 ，留 住 人才 ， 使 其 發(fā) 揮

35、作 用 激 勵(lì) 功能 -調(diào) 動(dòng)員 工 的主 動(dòng) 性 、積 極 性 、創(chuàng) 造 性 ，人 盡 其才 開(kāi) 發(fā) 功能 -使 員工 素 質(zhì) 、能 力 不斷 提 高 ，人 才 資本 不 斷增 值 流程四 26機(jī)制層工具層理念層 理念層：5720廠 管 理 層 和 員 工 共 同 信 守 的 基 本信 念 、 價(jià) 值 標(biāo) 準(zhǔn) 、 職 業(yè) 道 德 及 精 神 風(fēng) 貌 ，是 5720廠 企 業(yè) 文 化 的 核 心 和 靈 魂 ， 是 形成 機(jī) 制 層 和 工 具 層 的 基 礎(chǔ)機(jī)制層：作 為 5720廠 企 業(yè) 文 化 的 中 間 層 次 ， 對(duì) 企 業(yè) 機(jī) 構(gòu) 和 企 業(yè) 員 工 的 行 為 進(jìn) 行 規(guī) 范

36、、 約 束 ， 規(guī) 定 了 5720廠 成 員 應(yīng) 當(dāng) 遵 守 的 行 為 準(zhǔn) 則工具層：作 為 5720廠 企 業(yè) 文 化 的 表 層 和 外 顯 部分 ， 反 映 5720廠 的 經(jīng) 營(yíng) 思 想 、 管 理 哲 學(xué) 、 工 作 作 風(fēng) 和 審 美 意 識(shí) 華 彩 將 5720的 企 業(yè) 文 化 劃 分 為 三 個(gè) 層 次 ： 理 念 層 、 機(jī) 制 層 和 工 具 層 27 5720廠企業(yè)文化理念層5720廠的質(zhì)量文化精神5720廠的共享文化精神5720廠的卓越文化精神5720廠 對(duì)質(zhì) 量 的 追 求目 標(biāo)企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo)給 員 工 灌 輸?shù)?質(zhì) 量 意 識(shí)5720廠 員工 對(duì) 工 作 質(zhì)量

37、 的 普 遍 觀念企 業(yè) 員 工對(duì) 出 現(xiàn) 質(zhì) 量 問(wèn) 題 的 態(tài) 度企 業(yè) 在 質(zhì)量 上 對(duì) 客 戶的 承 諾 和 處理 質(zhì) 量 問(wèn) 題的 方 式企 業(yè) 內(nèi) 員工 之 間 、 部門 之 間 對(duì) 質(zhì)量 問(wèn) 題 處 理的 行 為 準(zhǔn) 則 企 業(yè) 知 識(shí)共 享 的 出發(fā) 點(diǎn) 、 驅(qū)動(dòng) 力 及 目標(biāo)企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo)對(duì) 共 享 文化 的 認(rèn) 同點(diǎn) 和 指 導(dǎo)思 想企 業(yè) 員 工對(duì) 共 享 文化 的 接 受程 度 和 普遍 觀 點(diǎn)共 享 文 化中 企 業(yè) 價(jià)值 和 員 工價(jià) 值 的 表現(xiàn) 方 式企 業(yè) 對(duì) 共享 文 化 的推 廣 方 式和 要 旨 5720廠 對(duì)企 業(yè) 和 個(gè)人 追 求 卓越 的 目 標(biāo)企

38、 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo)對(duì) 企 業(yè) 卓越 的 理 解和 向 員 工灌 輸 的 理念企 業(yè) 員 工對(duì) 追 求 卓越 的 認(rèn) 同感 和 普 遍表 現(xiàn)企 業(yè) 內(nèi) 比學(xué) 趕 幫 的風(fēng) 氣 和 推動(dòng) 力企 業(yè) 對(duì) 自身 的 存 在和 發(fā) 展 與對(duì) 員 工 的人 生 規(guī) 劃的 指 導(dǎo) 方針企 業(yè) 內(nèi) 員工 間 、 部 門 之 間 的行 為 準(zhǔn) 則 5720廠 企 業(yè) 文 化 的 核 心 層 次 理 念 層 28 5720廠企業(yè)文化機(jī)制層5720廠的質(zhì)量文化制度5720廠的共享文化制度5720廠的卓越文化制度5720廠 有關(guān) 質(zhì) 量 方 面的 制 度 應(yīng) 包括 ：?jiǎn)T 工 生 產(chǎn)質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn)日 常 工 作質(zhì) 量 保 障

39、 制度質(zhì) 量 檢 查與 管 理 制 度質(zhì) 量 責(zé) 任 制 度質(zhì) 量 改 進(jìn)制 度質(zhì) 量 評(píng) 議和 獎(jiǎng) 懲 制 度 企 業(yè) 技 術(shù)手 冊(cè) 的 編寫 和 補(bǔ) 充制 度企 業(yè) 內(nèi) 技術(shù) 交 流 和傳 播 制 度企 業(yè) 員 工培 訓(xùn) 制 度企 業(yè) 內(nèi) 技術(shù) 、 技 巧發(fā) 現(xiàn) 的 確認(rèn) 和 鼓 勵(lì)制 度企 業(yè) 內(nèi) 傳幫 帶 的 制度企 業(yè) 內(nèi) 信息 平 臺(tái) 的使 用 規(guī) 定 企 業(yè) 業(yè) 績(jī)與 企 業(yè) 管理 層 工 作評(píng) 價(jià) 管 理制 度企 業(yè) 人 事管 理 制 度企 業(yè) 財(cái) 務(wù)管 理 制 度企 業(yè) 員 工培 訓(xùn) 制 度企 業(yè) 員 工評(píng) 議 制 度企 業(yè) 員 工獎(jiǎng) 懲 制 度企 業(yè) 部 門評(píng) 議 制 度企

40、 業(yè) 部 門獎(jiǎng) 懲 制 度 5720廠 企 業(yè) 文 化 的 中 間 層 次 機(jī) 制 層 29 5720廠企業(yè)文化工具層5720廠的質(zhì)量文化物質(zhì)內(nèi)容5720廠的共享文化物質(zhì)內(nèi)容5720廠的卓越文化物質(zhì)內(nèi)容5720廠 在質(zhì) 量 管 理 過(guò)程 中 使 用 的術(shù) 語(yǔ) 、 標(biāo) 志企 業(yè) 在 車間 為 質(zhì) 量 管理 所 做 的 外觀 布 置 和 形象 設(shè) 計(jì)企 業(yè) 質(zhì) 量管 理 的 工 藝特 性 和 流 程 設(shè) 置企 業(yè) 對(duì) 內(nèi) 、對(duì) 外 質(zhì) 量 宣傳 的 紀(jì) 念 品等 實(shí) 物企 業(yè) 關(guān) 于質(zhì) 量 方 面 的宣 傳 片 或 刊物企 業(yè) 關(guān) 于質(zhì) 量 的 一 個(gè)共 同 標(biāo) 志 5720廠 關(guān)于 知 識(shí) 傳播

41、 的 術(shù) 語(yǔ)和 會(huì) 議 名稱企 業(yè) 在 廠區(qū) 和 機(jī) 關(guān)關(guān) 于 培 訓(xùn)或 學(xué) 習(xí) 的宣 傳 畫 等公 共 信 息企 業(yè) 在 員工 培 訓(xùn) 和技 術(shù) 交 流方 面 的 階段 性 設(shè) 置方 式 和 操作 流 程 特點(diǎn)企 業(yè) 開(kāi) 展的 其 他 文化 、 技 術(shù) 、技 巧 交 流活 動(dòng)企 業(yè) 用 于知 識(shí) 交 流的 特 殊 建筑 企 業(yè) 關(guān) 于知 識(shí) 交 流方 面 的 媒體 產(chǎn) 品 5720廠 名稱 、 標(biāo) 志 、標(biāo) 準(zhǔn) 字 、標(biāo) 準(zhǔn) 色 和廠 徽 、 廠旗 、 廠 服和 廠 花 等樣 式5720廠 的外 貌 形 象 ，包 括 自 然環(huán) 境 、 建筑 風(fēng) 格 、辦 公 室 和車 間 設(shè) 計(jì)和 布 置

42、方 式企 業(yè) 的 文化 體 育 活動(dòng) 設(shè) 施 與紀(jì) 念 性 建筑 及 對(duì) 外饋 贈(zèng) 的 紀(jì)念 品企 業(yè) 文 化的 傳 播 網(wǎng)絡(luò) ， 包 括自 辦 報(bào) 紙 、刊 物 、 計(jì)算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 、宣 傳 冊(cè) 、廣 告 牌 和 招 貼 畫 等 5720廠 企 業(yè) 文 化 的 外 在 表 現(xiàn) 形 式 工 具 層 30 形成5720廠最高目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育5720廠核心價(jià)值觀理念層機(jī)制層工具層設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，改進(jìn)產(chǎn)品外觀和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造完善的文化體育設(shè)施，設(shè)立紀(jì)念建筑、紀(jì)念雕塑等建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企

43、業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨(dú)具特色的管理模式相互作用相互作用依 據(jù) 5720廠 企 業(yè) 文 化 三 個(gè) 層 次 的 劃 分 ， 同 步 建 立 5720廠 的 企 業(yè) 文 化 31項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu) 咨 詢 項(xiàng) 目 成 員 5720廠 項(xiàng) 目 成 員設(shè) 計(jì) 過(guò) 程 實(shí) 施 過(guò) 程 推 廣 過(guò) 程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) 在 項(xiàng) 目 初期 ， 以 咨詢 顧 問(wèn) 為主 。 同 時(shí)注 重 對(duì)5720廠 人員 進(jìn) 行 培訓(xùn) 和 知 識(shí)的 傳 授 在 實(shí) 施 階段 ， 咨 詢顧 問(wèn) 重 點(diǎn)培 養(yǎng) 5720廠 項(xiàng) 目 組成 員 ， 進(jìn)行 實(shí) 際 演練 。 5720廠 的 項(xiàng) 目

44、成 員 將 越來(lái) 越 重 要。 在 項(xiàng) 目 的后 期 ，5720廠 項(xiàng)目 組 成 員將 扮 演 重要 角 色 。咨 詢 顧 問(wèn)只 負(fù) 責(zé) 指導(dǎo) 。在 咨 詢 實(shí) 施 過(guò) 程 中 不 僅 幫 助 5720廠 建 立 先 進(jìn) 的 企 業(yè) 文 化 體 系 ， 而 且 將 我 們 顧 問(wèn) 的 知 識(shí) 、經(jīng) 驗(yàn) 、 思 考 方 法 轉(zhuǎn) 移 給 5720廠 的 員 工 ， 從 而 使 企 業(yè) 擁 有 一 批 中 堅(jiān) 力 量 。 32 五 七 二 零 廠 此 次 新 型 企 業(yè) 文 化 塑 造 項(xiàng) 目 可 預(yù) 期 的 收 益顯 性 成 果 此 次 項(xiàng) 目 的 主 要 文 本 資 料 如 下 五 七 二 零

45、工 廠 企 業(yè) 文 化 咨 詢 項(xiàng) 目 操 作 手 冊(cè) 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 及 人 力 資 源 診 斷 報(bào) 告 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 及 人 力 資 源 分 析 報(bào) 告 五 七 二 零 工 廠 新 型 企 業(yè) 設(shè) 計(jì) 方 案 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 相 關(guān) 資 料 匯 總 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 管 理 資 料 匯 總 五 七 二 零 工 廠 人 力 資 源 管 理 方 案 五 七 二 零 工 廠 人 力 資 源 相 關(guān) 管 理 制 度 匯 總 隱 性 收 益在 改 變 公 司 物 理 架 構(gòu) 的 同 時(shí) 改 變 企 業(yè) 的

46、 心 智 模 式， 已 達(dá) 到 更 好 的 效 果通 過(guò) 變 革 管 理 ， 建 立 新 型 管 理 型 企 業(yè) 文 化 及 人 力資 源 管 理 觀 念建 立 一 個(gè) 員 工 認(rèn) 同 的 管 理 平 臺(tái) 、 培 養(yǎng) 一 支 內(nèi) 部 的顧 問(wèn) 團(tuán) 隊(duì) ， 推 動(dòng) 企 業(yè) 的 進(jìn) 一 步 發(fā) 展通 過(guò) 對(duì) 管 理 流 程 的 梳 理 、 整 合 ， 增 強(qiáng) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 方案 的 落 實(shí) 、 推 進(jìn) 效 率提 升 企 業(yè) 的 員 工 間 的 凝 聚 力華 彩 與 五 七二 零 工 廠 精誠(chéng) 合 作 ， 推動(dòng) 本 項(xiàng) 目 達(dá)到 預(yù) 期 目 標(biāo) 33 目 錄 項(xiàng) 目 背 景 及 五 七 二 零 的

47、 需 求 五 七 二 零 面 臨 的 問(wèn) 題 此 次 咨 詢 項(xiàng) 目 解 決 的 重 點(diǎn) 問(wèn)題 項(xiàng) 目 的 整 體 解 決 思 路 和 操 作步 驟 項(xiàng) 目 主 要 階 段第 一 階 段 ： 項(xiàng) 目 整 體 規(guī) 劃第 二 階 段 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、分 析第 三 階 段 ： 管 理 型 企 業(yè) 文 化設(shè) 計(jì) 第 四 階 段 ： 人 力 資 源 體 系 變革第 五 階 段 ： 項(xiàng) 目 結(jié) 案 及 后 續(xù)工 作 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 操 作 方 式 項(xiàng) 目 時(shí) 間 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 費(fèi) 用 規(guī) 劃 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 劃 華 彩 咨 詢 簡(jiǎn) 介 華 彩 咨 詢 部 分 合 作 伙 伴 34 階

48、段 一 ： 項(xiàng) 目 規(guī) 劃 步 驟 一項(xiàng) 目 啟 動(dòng)及 規(guī) 劃 35 步 驟 一 ： 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 及 規(guī) 劃華 彩 咨 詢 項(xiàng) 目 小 組 與 客 戶 就 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 、 主 要內(nèi) 容 、 操 作 步 驟 達(dá) 成 共 識(shí) ， 建 立 科 學(xué) 有 效 的項(xiàng) 目 管 理 模 式內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法華 彩 將 與 五 七二 零 高 管 層 協(xié)商 ： 項(xiàng) 目 整 體 的 目 標(biāo) 、 內(nèi) 容 、 時(shí) 間 進(jìn) 度 達(dá) 成 目 標(biāo) 的 形 式 、 內(nèi) 容 和 后 勤 項(xiàng) 目 期 望 和 成 功 因 素 等協(xié) 助 公 司 建 立決 策 委 員 會(huì) 和職 能 小 組 決 委 會(huì)

49、 包 括 公 司 高 層 和 專 職 代 表 ，如 人 力 資 源 部 、 主 業(yè) 務(wù) 部 等 相 關(guān) 人 員 決 委 會(huì) 和 職 能 小 組 成 員 將 參 與 整 個(gè)項(xiàng) 目 的 運(yùn) 作決 委 會(huì) 與 職 能小 組 是 第 一 批接 受 技 術(shù) 轉(zhuǎn) 移的 人 員 ， 將 與華 彩 顧 問(wèn) 緊 密合 作 ， 參 與 方案 設(shè) 計(jì) 、 接 收?qǐng)?bào) 告 、 提 供 意見(jiàn) 對(duì) 項(xiàng) 目 整 體 規(guī)劃 ， 確 定 項(xiàng) 目操 作 目 標(biāo) 、 工作 內(nèi) 容 及 實(shí) 施步 驟 等成 立 項(xiàng) 目 小 組， 明 確 項(xiàng) 目 小組 的 成 員 及 主要 職 能明 確 華 彩 與 漣源 雙 方 在 本 項(xiàng)目 中 的 角

50、 色 、分 工 和 溝 通 方法 等 項(xiàng) 目 啟 動(dòng)會(huì) 議項(xiàng) 目 概 念培 訓(xùn)會(huì) 議 研 討工 作 成 果 五 七 二 零 咨 詢 項(xiàng) 目 操 作 手 冊(cè) 36 階 段 二 ： 公 司 現(xiàn) 狀 診 斷 、 分 析步 驟 一企 業(yè) 現(xiàn) 有文 化 診 斷 步 驟 二企 業(yè) 現(xiàn) 有文 化 剖 析 步 驟 三企 業(yè) 現(xiàn) 有人 力 資 源體 系 診 斷分 析 37 步 驟 一 ： 現(xiàn) 行 企 業(yè) 文 化 診 斷充 分 了 解 五 七 二 零 工 廠 現(xiàn) 有 企 業(yè) 文 化 ， 為 項(xiàng)目 推 進(jìn) 打 下 基 礎(chǔ)內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法對(duì) 于 此 次 五 七 二 零 工 廠 的 企 業(yè)

51、 文 化 咨詢 項(xiàng) 目 ， 應(yīng) 以 五 七 二 零 工 廠 的 發(fā) 展 戰(zhàn)略 為 導(dǎo) 向 ， 即 “ 戰(zhàn) 略 協(xié) 同 ” 。 從 企 業(yè)愿 景 、 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 、 核 心 價(jià) 值 觀 、 業(yè) 務(wù)狀 況 、 管 理 現(xiàn) 狀 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 、 人 力 資源 、 現(xiàn) 行 管 理 技 術(shù) 、 管 理 方 法 進(jìn) 行 診斷因 此 ， 在 為 五 七 二 零 工 廠 提 供 個(gè) 性 化的 解 決 方 案 時(shí) ， 必 須 從 工 廠 整 體 運(yùn) 作 的 系 統(tǒng) 高 度 通 過(guò) 全 面 診 斷 ， 重 點(diǎn) 突 出的 分 析 工 廠 目 前 存 在 的 困 惑 與 問(wèn) 題 企 業(yè) 精 神 文 化分 析

52、 ， 包 括 基本 信 念 、 價(jià) 值標(biāo) 準(zhǔn) 、 職 業(yè) 道德 及 精 神 風(fēng) 貌企 業(yè) 制 度 文 化分 析 ， 包 括 企業(yè) 管 理 制 度 、運(yùn) 作 模 式 、 激勵(lì) 機(jī) 制 、 人 際關(guān) 系 等核 心 價(jià) 值 觀 體系 分 析經(jīng) 營(yíng) 理 念 系 統(tǒng)分 析現(xiàn) 有 文 化 的 主要 問(wèn) 題 一 對(duì) 一 深入 訪 談焦 點(diǎn) 討 論會(huì)集 體 訪 談問(wèn) 卷 調(diào) 查三 色 筆 法文 案 分 析標(biāo) 桿 研 究工 作 成 果 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 診 斷 報(bào)告 38 步 驟 二 ： 現(xiàn) 行 企 業(yè) 文 化 剖 析對(duì) 五 七 二 零 的 現(xiàn) 有 企 業(yè) 文 化 剖 析 ， 提 煉 其

53、中的 優(yōu) 秀 做 法 ， 去 除 灰 色 因 素內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法華 彩 將 根 據(jù) 五 七 二 零 工 廠 對(duì) 未 來(lái) 趨 勢(shì) 的判 斷 和 假 設(shè) 、 自 我 評(píng) 價(jià) 、 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 構(gòu) 建設(shè) 想 、 經(jīng) 營(yíng) 理 念 分 析 五 七 二 零 工 廠 的 發(fā)展 戰(zhàn) 略 、 核 心 價(jià) 值 觀 ， 并 協(xié) 同 各 部 門 共同 確 定 企 業(yè) 文 化 的 存 在 的 問(wèn) 題 、 背 后 的原 因 及 可 能 的 解 決 思 路 ；華 彩 將 從 多 個(gè) 方 面 整 理 現(xiàn) 有 整 體 價(jià) 值 觀， 管 理 特 征 和 制 度 對(duì) 員 工 的 影 響 ， 群 體思

54、 維 和 行 為 特 征 ； 為 五 七 二 零 工 廠 相 關(guān) 人 員 安 排 多 次 的 培訓(xùn) 。 利 用 結(jié) 構(gòu) 性 問(wèn) 卷 梳 理 公 司 企 業(yè) 文 化， 多 個(gè) 重 要 方 面 歸 納 組 織 行 為 ， 并 使 之顯 形 化 ， 向 決 策 層 提 交 初 步 結(jié) 果 。在 工 作 的 過(guò) 程 中 ， 我 們 將 進(jìn) 一 步 把 梳 理方 法 傳 授 給 相 關(guān) 人 員 剖 析 五 七 二 零工 廠 價(jià) 值 觀 演進(jìn) 與 在 組 織 內(nèi)的 傳 播 過(guò) 程 找 出 企 業(yè) 文 化在 各 個(gè) 重 要 職能 層 面 表 現(xiàn) 與成 因 確 保 五 七 二 零工 廠 相 關(guān) 人 員明 白

55、這 些 缺 陷 找 出 解 決 思 路及 操 作 重 點(diǎn) 專 題 研 討會(huì)流 程 分 析會(huì)牛 皮 紙 法三 色 筆 法資 料 研 究案 例 標(biāo) 桿工 作 成 果 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 分 析 報(bào)告 39 步 驟 三 ： 人 力 資 源 管 理 現(xiàn) 狀 診 斷通 過(guò) 系 統(tǒng) 、 詳 細(xì) 的 診 斷 ， 使 華 彩 對(duì) 于 五 七 二零 的 人 力 資 源 現(xiàn) 狀 有 系 統(tǒng) 化 、 清 晰 的 認(rèn) 識(shí)內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法華 彩 主 張 企 業(yè)問(wèn) 題 的 解 決 應(yīng)該 從 系 統(tǒng) 的 角度 ， 全 面 解 決各 類 問(wèn) 題因 此 應(yīng) 該 以 公司 戰(zhàn) 略

56、 為 導(dǎo) 向， 對(duì) 整 個(gè) 人 力資 源 系 統(tǒng) 進(jìn) 行全 面 診 斷 ， 分析 重 點(diǎn) 問(wèn) 題 明 晰 公 司 的 使命 、 愿 景 、 核心 價(jià) 值 觀明 晰 公 司 在 人力 資 源 戰(zhàn) 略 與政 策 設(shè) 想對(duì) 公 司 人 力 資源 管 理 現(xiàn) 狀 有清 晰 、 深 入 的了 解根 據(jù) 企 業(yè) 的 現(xiàn)狀 ， 提 出 問(wèn) 題解 決 方 案 的 設(shè)想 一 對(duì) 一 深入 訪 談焦 點(diǎn) 討 論會(huì)集 體 訪 談流 程 分 析會(huì)問(wèn) 卷 調(diào) 查三 色 筆 法文 案 分 析標(biāo) 桿 研 究工 作 成 果 五 七 二 零 人 力 資 源 管 理 體 系 診斷 與 分 析 報(bào) 告 40 階 段 三 ： 管 理

57、 型 企 業(yè) 文 化 規(guī) 劃步 驟 一企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 整 體框 架 設(shè) 計(jì) 步 驟 二現(xiàn) 有 企 業(yè) 文 化 的提 煉 和 引 導(dǎo)步 驟 三新 型 文 化體 系 整 合 步 驟 四新 型 企 業(yè)文 化 的 傳播 41 步 驟 一 ： 企 業(yè) 文 化 整 體 建 設(shè) 框 架 設(shè) 計(jì)根 據(jù) 調(diào) 研 診 斷 的 基 礎(chǔ) 設(shè) 計(jì) 五 七 二 零 企 業(yè) 文 化的 整 體 框 架 方 案內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法在 診 斷 的 基 礎(chǔ)上 ， 華 彩 將 針對(duì) 五 七 二 零 工廠 的 發(fā) 展 遠(yuǎn) 景及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 設(shè)計(jì) 未 來(lái) 的 企 業(yè)文 化 建 設(shè) 步 驟與 方 向通

58、 過(guò) 該 框 架 的建 立 ， 設(shè) 計(jì) 企業(yè) 文 化 群 體 行 為 特 征 的 塑 造要 求 ；設(shè) 計(jì) 對(duì) 企 業(yè) 整體 價(jià) 值 觀 的 塑造 要 求 ；確 定 與 未 來(lái) 核心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 塑 造相 關(guān) 的 管 理 技術(shù) 和 方 法 ； 明 確 五 七 二 零工 廠 企 業(yè) 文 化建 設(shè) 的 步 驟 與方 向 明 確 對(duì) 五 七 二零 工 廠 未 來(lái) 群體 行 為 特 征 的塑 造 需 求明 確 五 七 二 零工 廠 整 體 價(jià) 值觀 的 塑 造 需 求 明 確 與 五 七 二零 工 廠 未 來(lái) 核心 能 力 塑 造 相關(guān) 的 管 理 技 術(shù)和 方 法 專 題 研 討會(huì)培 訓(xùn)現(xiàn) 在 未來(lái)

59、要 因 圖實(shí) 施 路 徑圖決 策 樹(shù)案 例 標(biāo) 桿工 作 成 果 五 七 二 零 工 廠 新 型 企 業(yè) 文 化 框架 方 案 42 步 驟 二 ： 現(xiàn) 有 文 化 的 提 煉 與 引 導(dǎo)通 過(guò) 對(duì) 現(xiàn) 有 文 化 的 提 煉 與 引 導(dǎo) ， 提 煉 現(xiàn) 有 文化 中 的 精 髓 部 分內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法提 煉 是 指 從 企 業(yè) 的 運(yùn) 作 中 去 發(fā) 現(xiàn) 、 總結(jié) 、 提 煉 其 背 后 沉 淀 的 文 化 內(nèi) 涵 ， 提煉 在 這 個(gè) 特 殊 環(huán) 境 中 的 價(jià) 值 觀 、 行 為導(dǎo) 向 考 核 的 落 不 到 實(shí) 處 、 公 平 主 義 、 小 團(tuán)體 內(nèi) 部

60、 謠 言 通 道 、 內(nèi) 耗 的 公 開(kāi) 化 、 派系 等 都 是 灰 色 文 化 的 一 些 表 現(xiàn) 。 以 往所 謂 的 去 蕪 存 精 并 不 能 真 正 優(yōu) 化 一 種文 化 ， 因 為 它 沒(méi) 觸 及 到 靈 魂 ， 沒(méi) 觸 及到 根 。 而 很 多 良 性 文 化 與 灰 色 文 化 其 實(shí) 本 是 同 根 生 明 晰 企 業(yè) 文 化 現(xiàn) 狀 與 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 對(duì) 企 業(yè)文 化 的 需 求 之 間 的 差 距 ， 提 出 改 進(jìn) 的方 案 及 策 略 通 過(guò) 成 功 要 素分 析 ， 將 提 煉出 的 優(yōu) 秀 文 化融 合 在 整 體 框架 中 ， 作 為 框架 中 要 繼 承

61、和要 強(qiáng) 化 的 部 分祛 除 灰 色 企 業(yè)文 化 明 確 五 七 二 零工 廠 企 業(yè) 文 化現(xiàn) 狀 與 （ 發(fā) 展戰(zhàn) 略 對(duì) 企 業(yè) 文化 的 ） 需 求 之間 的 差 距 ， 得出 改 進(jìn) 的 方 案及 策 略 專 題 訪 談三 色 筆要 因 推 移圖案 例 標(biāo) 桿工 作 成 果 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 提 煉 和引 導(dǎo) 43 步 驟 三 ： 新 型 企 業(yè) 文 化 體 系 設(shè) 計(jì) 確 定 新 型 企 業(yè) 文 化 的 具 體 內(nèi) 容 ， 設(shè) 計(jì) 管 理 型企 業(yè) 文 化 以 及 在 不 同 層 面 的 表 現(xiàn) 形 式內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法華 彩

62、將 提 煉 后的 五 七 二 零 工廠 核 心 價(jià) 值 觀在 各 個(gè) 重 要 職能 層 面 上 的 導(dǎo)向 一 一 進(jìn) 行 歸納 ， 并 將 企 業(yè)文 化 在 組 織 行為 中 的 指 導(dǎo) 性規(guī) 范 進(jìn) 行 相 關(guān)設(shè) 計(jì) 使 核 心 價(jià) 值 觀表 現(xiàn) 在 創(chuàng) 新 、 競(jìng) 爭(zhēng) 等 多 方 面， 成 為 經(jīng) 理 人及 各 級(jí) 干 部 自律 條 例 ， 員 工的 行 為 準(zhǔn) 則 ；在 這 一 步 更 重要 的 是 要 進(jìn) 行和 價(jià) 值 觀 相 一致 的 人 格 培 訓(xùn)， 在 指 令 系 統(tǒng)和 強(qiáng) 化 工 具 中引 入 價(jià) 值 觀 導(dǎo)向 和 管 理 提 煉 五 七 二 零工 廠 核 心 價(jià) 值觀 將 核

63、 心 價(jià) 值 觀表 現(xiàn) 在 創(chuàng) 新 、競(jìng) 爭(zhēng) 等 多 個(gè) 方面 設(shè) 計(jì) 經(jīng) 理 人 及各 級(jí) 干 部 自 律條 例 設(shè) 計(jì) 員 工 行 為準(zhǔn) 則 設(shè) 計(jì) 行 為 戒 條 設(shè) 計(jì) 倡 導(dǎo) 準(zhǔn) 則 專 題 研 討文 案 設(shè) 計(jì)工 作 成 果 五 七 二 零 工 廠 核 心 價(jià) 值 觀 及 其在 各 重 要 職 能 的 表 現(xiàn) 五 七 二 零 工 廠 新 型 企 業(yè) 文 化 體系 44 五 七 二 零 廠 企 業(yè) 文 化 應(yīng) 發(fā) 揮 的 作 用導(dǎo)向作用約束作用凝聚作用把員工引導(dǎo)到企業(yè)確定的最高企業(yè)目標(biāo)上成文的或約定俗成的企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)氣對(duì)員工思想、行為起到約束作用企業(yè)形成的共同價(jià)值觀和共同

64、信念使企業(yè)上下層團(tuán)結(jié)一致，形成團(tuán)隊(duì)合作精神 融合作用通過(guò)5720廠企業(yè)文化對(duì)員工潛移默化的灌輸，使企業(yè)員工自然的融合到群體中去輻射作用通過(guò)企業(yè)員工體現(xiàn)出的企業(yè)文化，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響，從而擴(kuò)大5720廠的知名度與美譽(yù)度 45 步 驟 四 ： 新 型 企 業(yè) 文 化 的 傳 播通 過(guò) 具 體 的 傳 播 渠 道 和 方 式 加 強(qiáng) 新 型 文 化 在企 業(yè) 內(nèi) 部 的 落 實(shí)內(nèi) 容 說(shuō) 明 工 作 目 標(biāo) 工 作 方 法把 從 錯(cuò) 誤 中 學(xué) 習(xí) ， 建 設(shè) 內(nèi) 部 員 工 培 訓(xùn)體 系 、 學(xué) 習(xí) 機(jī) 制 、 建 設(shè) 干 部 培 養(yǎng) 機(jī) 制與 企 業(yè) 文 化 結(jié) 合 起 來(lái) 。 在 學(xué) 習(xí)

65、中 、 培訓(xùn) 中 ， 選 拔 錄 用 干 部 ， 灌 輸 五 七 二 零工 廠 新 的 核 心 價(jià) 值 觀 ， 尋 求 認(rèn) 同 和 共識(shí) 倡 導(dǎo) 培 訓(xùn) ， 在 管 理 過(guò) 程 中 的 落 實(shí) 和 強(qiáng)化 ， 建 立 學(xué) 習(xí) 型 組 織通 過(guò) 組 織 中 的 傳 播 行 為 （ 如 內(nèi) 部 刊 物、 傳 媒 的 相 關(guān) 傳 播 、 部 門 績(jī) 效 會(huì) 、 錯(cuò) 誤 心 態(tài) 及 灰 色 企 業(yè) 文 化 的 公 開(kāi) 辯 論 等） ， 把 樹(shù) 立 風(fēng) 氣 與 日 常 工 作 結(jié) 合 起 來(lái)， 不 做 流 于 形 式 的 文 化 建 設(shè) 通 過(guò) 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) ， 引 發(fā) 個(gè) 人 對(duì) 集 體的 認(rèn)

66、 同 感 和 歸 屬 感 應(yīng) 用 強(qiáng) 行 積 累， 定 向 積 淀 的傳 播 戰(zhàn) 略 ， 分階 段 ， 分 主 題， 逐 步 的 傳 播， 強(qiáng) 化 ， 積 累各 種 提 法 ， 并使 之 逐 步 落 實(shí)成 為 普 通 員 工的 做 法 。每 年 確 定 一 個(gè)傳 播 的 文 化 大主 題 ， 每 季 確定 一 個(gè) 小 主 題， 小 步 ， 踏 實(shí)的 傳 播 ， 落 實(shí)和 強(qiáng) 化 。應(yīng) 用 傳 播 媒 體進(jìn) 行 企 業(yè) 言 論 宣 導(dǎo) 進(jìn) 行 企 業(yè) 文 化倡 導(dǎo) 培 訓(xùn) 在 管 理 過(guò) 程 中的 落 實(shí) 與 強(qiáng) 化 模 范 人 物 與 特別 事 件 媒 體 宣 導(dǎo)專 題 培 訓(xùn)模 范 人 物與 特 別 事 件辯 論 會(huì)部 門 績(jī) 效會(huì)工 作 成 果 五 七 二 零 工 廠 企 業(yè) 文 化 組 織 傳播 策 略 46 五 七 二 零 廠 企 業(yè) 文 化 的 作 用 機(jī) 制5720廠核心價(jià)值觀5720廠規(guī)章制度5720廠員工行為習(xí)慣5720廠員工行為5720廠企業(yè)形象5720廠經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)5720廠工作效率 客戶對(duì)5720廠的看法客戶的定單行為理念層機(jī)制層環(huán)境外顯形象 47 考 核 、檢 查