豐田的品質(zhì)管理及案例分析(PPT 56頁)

《豐田的品質(zhì)管理及案例分析(PPT 56頁)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《豐田的品質(zhì)管理及案例分析(PPT 56頁)（56頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Schneider Electric 1- LifeSpace Training - Jerry 七 大 任 務(wù) 之 一 ： 品 質(zhì) 管 理 Schneider Electric 2- LifeSpace Training - Jerry 一 、 品 質(zhì) 管 理 概 論 二 、 豐 田 的 品 質(zhì) 管 理三 、 班 組 品 質(zhì) 管 理四 、 案 例 分 析 Schneider Electric 3- LifeSpace Training - Jerry 一 、 品 質(zhì) 管 理 概 要 ？ Schneider Electric 4- LifeSpace Training - Jerry n 創(chuàng)

2、造 利 潤 高 品 質(zhì) 、 低 成 本 的 進(jìn) 行 生 產(chǎn)n 滿 足 顧 客 保 證 交 付 顧 客 的 產(chǎn) 品 零 缺 陷 。 1.品 質(zhì) 是 企 業(yè) 生 存 的 根 本 Schneider Electric 5- LifeSpace Training - Jerry q 品 質(zhì) 是 什 么 ？ 品 質(zhì) 是 表 示 產(chǎn) 品 價(jià) 值 的 形 態(tài) 和 性 質(zhì) 的 總 和 。 或 者 說 是 反 映 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 滿 足 明 確 或 隱 含 需 求 的 特 性 的 總 和 。 品 質(zhì) 是 一 個(gè) 隨 需 求 而 變 化 的 動(dòng) 態(tài) 概 念 。 而 需 求 會(huì) 因 時(shí) 、 因 地 而 變 化

3、,不 僅 要 包 括 具 體 用 戶 還 要 考 慮 社 會(huì) 的 需 要 及 約 束 。q 品 質(zhì) 的 本 質(zhì) ？ 因 為 品 質(zhì) 是 對(duì) 產(chǎn) 品 而 言 的 ,因 此 可 能 會(huì) 理 解 成 產(chǎn) 品 自 身 具 有 品 質(zhì) 。 但 事 實(shí) 上 ,產(chǎn) 品 自 身 是 沒 有 品 質(zhì) 的 。 品 質(zhì) 是 由 使 用 者 與 產(chǎn) 品 之 間 的 認(rèn) 識(shí) 而 產(chǎn) 生 的 ,可 以 是 有 形 的 ,也 可 以 是 無 形 的 。 產(chǎn) 品 品 質(zhì)制 程 品 質(zhì)人 的 品 質(zhì) Schneider Electric 6- LifeSpace Training - Jerry 制 造 現(xiàn) 場(chǎng) 的 品 質(zhì) 個(gè)

4、 個(gè) 制 品 的 品 質(zhì) 集 團(tuán) 的 品 質(zhì) (非 常 重 要 )制 造 工 程 生 產(chǎn) 的 品 質(zhì) (制 造 品 質(zhì) ) 品 質(zhì) 由 (User)決 定 (使 用 者 品 質(zhì) )問 題 散 布 小 的 品 質(zhì) 散 布 小 的 品 質(zhì) 制 造 品 質(zhì)+散 布 小散 布 大管 理 下 限 管 理 上 限 不 好 了 ! Schneider Electric 7- LifeSpace Training - Jerry 誰 是 最 好 的 射 手 ?Shooter A = 6 Shooter B = 975 31A B Schneider Electric 8- LifeSpace Training

5、 - Jerry 不 可 控 的 過 程 導(dǎo) 致 不 可 控 的 結(jié) 果輸 入 結(jié) 果 結(jié) 果結(jié) 果結(jié) 果 Schneider Electric 9- LifeSpace Training - Jerry 可 控 的 過 程 產(chǎn) 生 有 保 證 的 結(jié) 果輸 入 期 望 的 結(jié) 果常 態(tài) 的 過 程 Schneider Electric 10- LifeSpace Training - Jerry 生 產(chǎn)方 法材 料 設(shè) 備 人 以 品 質(zhì) ,原 價(jià) ,納 期 (數(shù) 量 )確 保 為 管 理 尺 度 ,管 理 制 造 必 需 條 件 4M,達(dá) 成 制 造 (生 產(chǎn) )目 的 。q 4M的 經(jīng)

6、濟(jì) 管 理 MAN 人 Method 方 法 Material 材 料 Machine 設(shè) 備4.什 么 是 現(xiàn) 場(chǎng) 品 質(zhì) 管 理 ？ Schneider Electric 11- LifeSpace Training - Jerry q 現(xiàn) 場(chǎng) 品 質(zhì) 管 理 5原 則 具 有 強(qiáng) 的 品 質(zhì) 意 識(shí) 對(duì) 品 質(zhì) 具 有 強(qiáng) 的 責(zé) 任 感 ; 進(jìn) 行 正 確 的 作 業(yè) (遵 守 Rule) 徹 底 遵 守 作 業(yè) 方 法 ; 消 減 不 良 確 認(rèn) 有 何 問 題 ,采 取 何 措 施 ; 徹 底 防 止 再 發(fā) 努 力 不 使 發(fā) 生 過 的 不 良 再 次 發(fā) 生 ; 后 工 程

7、是 顧 客 在 工 程 內(nèi) 將 自 己 后 工 程 的 同 事 當(dāng) 成 顧 客 ,不 將 不 良 狀 態(tài) 往 后 移 送 。 不 接 受 不 良 ， 不 制 造 不 良 ， 不 流 出 不 良 Schneider Electric 12- LifeSpace Training - Jerry q 現(xiàn) 場(chǎng) 注 意 4原 則 迅 速 到 發(fā) 生 不 良 的 現(xiàn) 場(chǎng) ; 用 眼 確 認(rèn) 不 良 品 ; 細(xì) 密 觀 察 不 良 發(fā) 生 狀 況 ; 仔 細(xì) 傾 聽 作 業(yè) 者 的 意 見 。q 標(biāo) 準(zhǔn) 化 整 理 過 去 的 經(jīng) 驗(yàn) 或 實(shí) 績 規(guī) 定 作 業(yè) 方 法 (方 法 ,責(zé) 任 ,權(quán) 限 );

8、 按 規(guī) 定 實(shí) 施 作 業(yè) ,有 必 要 點(diǎn) 檢 是 否 遵 守 標(biāo) 準(zhǔn) ; 如 有 不 合 理 的 作 業(yè) 方 法 應(yīng) 改 善 。 Schneider Electric 13- LifeSpace Training - Jerry 制 造 工 程品 質(zhì) 確 保遵 守 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 書在 工 程 內(nèi) 處 理 精 神 集 中同 一 失 誤 不 重 復(fù) 第 2次品 質(zhì) 異 常 時(shí) 迅 速 處 理 問 題 點(diǎn) 100%改 善不 良 及 時(shí) 100%解 決例 證 ： 現(xiàn) 場(chǎng) 品 質(zhì) 管 理 Schneider Electric 14- LifeSpace Training - Jerry 案 例

9、鏈 接 ： 灰 燼 中 誕 生 的 Anycall神 話 1995年 3月 9日 ， 在 三 星 電 子 九 尾 事 業(yè) 場(chǎng) 舉 行 不 良 產(chǎn)品 焚 燒 儀 式 之 前 ， 職 員 正 在 用 鐵 錘 砸 爛 產(chǎn) 品 （ 小 照片 ） 。 02年 11月 5日 設(shè) 在 歐 洲 最 大 國 際 機(jī) 場(chǎng) 法 國 巴 黎戴 高 樂 機(jī) 場(chǎng) 的 高 12米 三 層 建 筑 物 規(guī) 模 的 以 三 星 手 機(jī)（ 又 名 李 健 熙 Phone） 為 題 材 的 巨 大 造 型 物 。三 美 砸 光 驅(qū) Schneider Electric 15- LifeSpace Training - Jerry

10、二 、 豐 田 品 質(zhì) 管 理 Schneider Electric 16- LifeSpace Training - Jerry 遇 到 異 常 能 夠 自 動(dòng)停 止 的 機(jī) 器 。帶 人 字 旁 的 動(dòng) 自 働 化- 質(zhì) 量 管 理- 防 止 過 量 生 產(chǎn)- 管 理 流 程1.豐 田 品 質(zhì) 管 理 的 基 本 思 想 ？自 働 化 Schneider Electric 17- LifeSpace Training - Jerry 豐 田 的 自 働 化 Schneider Electric 18- LifeSpace Training - Jerry “ 用 眼 睛 來 管 理 的 方

11、 法 ” 目 視 化 （ 管 理 基 礎(chǔ) ） 靠 人 的 判 斷 靠 機(jī) 械 靠 系 統(tǒng) 發(fā) 生 異 常 時(shí) 任 何 人 都 可 以 停 止 生 產(chǎn) 線自 働 化2.豐 田 的 品 質(zhì) 管 理 體 系 ？ Schneider Electric 19- LifeSpace Training - Jerry 安 全 性 信 賴 性經(jīng) 濟(jì) 性 產(chǎn) 品 性 能符 合 消 費(fèi) 者 的 需 求 “ 安 咚 ” 管 理 “ 拉 繩 ” 管 理設(shè) 計(jì) 制 造 檢 查品 質(zhì) 變 革品 質(zhì) 管 理 活 動(dòng) 的 變 化 把 握 工 程 管 理 狀 態(tài) 品 質(zhì) 目 視 化3.豐 田 品 質(zhì) 管 理 技 法 （ 1）

12、？ Schneider Electric 20- LifeSpace Training - Jerry QCC活 動(dòng) 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 把 握 工 程 制 造 條 件作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 檢 驗(yàn) 指 導(dǎo) 書QC工 程 圖制 造 條 件尋 找 真 兇 、 再 發(fā) 防 止 依 據(jù) 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè)淡 化 檢 查 甚 至 取 消 防 錯(cuò) 裝 置3.豐 田 品 質(zhì) 管 理 技 法 （ 2） ？ Schneider Electric 21- LifeSpace Training - Jerry 三 、 班 組 品 質(zhì) 管 理 ？ Schneider Electric 22- LifeSpace

13、 Training - Jerry n 操 作 不 當(dāng) 導(dǎo) 致 不 良 品 產(chǎn) 生n 原 材 料 不 良n 設(shè) 計(jì) 、 開 發(fā) 、 技 術(shù) 指 導(dǎo) 的 不 善n 工 裝 夾 具 、 設(shè) 備 的 故 障 導(dǎo) 致 的 不 良n 不 可 抗 拒 的 原 因 造 成 的 不 良 Schneider Electric 23- LifeSpace Training - Jerry n 品 質(zhì) 意 識(shí) 的 淡 化n 多 勞 多 得 （ 計(jì) 量 工 資 ）n 績 效 考 核 引 導(dǎo) 工 作 結(jié) 果 對(duì) 不 合 格 的 懲 罰 導(dǎo) 致 隱 藏 不 合 格 品n 依 賴 專 職 檢 驗(yàn) 判 斷 工 廠 品 質(zhì) 水

14、 平 高 低 檢 驗(yàn) 員 的 數(shù) 量 Schneider Electric 24- LifeSpace Training - Jerry 零 缺 陷 的 目 標(biāo) 品 質(zhì) 意 識(shí) 強(qiáng) 化 、 “ 三 不 原 則 ” 、 基 礎(chǔ) 技 能 、 多 能 工人 的 TPM、 自 働 化 、 防 錯(cuò) 裝 置 、 工 程 診 斷 、設(shè) 備物 料 供 應(yīng) 商 品 質(zhì) 、 部 品 檢 查 、 特 采 管 理 、 部 品 開 發(fā)方 法 均 衡 生 產(chǎn) 、 小 LOT化 、 停 線 制 度 、 Q-MAP管 理變 更 點(diǎn) 管 理 、 QA工 程 圖 、 自 檢 與 全 檢 、 品 管 圈標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 、 慢 性

15、不 良 改 善 、 事 先 預(yù) 防 、 核 心 管 理環(huán) 境 5S活 動(dòng) 、 污 染 源 管 理 、 提 案 活 動(dòng)三 不 原 則 2.班 組 品 質(zhì) 管 理 體 系 ？ Schneider Electric 25- LifeSpace Training - Jerry q 種 類 記 錄 表 使 DATA容 易 查 看 點(diǎn) 檢 表 檢 查 需 要 確 認(rèn) 的 事 項(xiàng) 例 :生 產(chǎn) 日 報(bào) ,不 良 日 報(bào) ,課 程 別 教 育 現(xiàn) 況 ,設(shè) 備 點(diǎn) 檢 表 等 。q 作 業(yè) 要 領(lǐng) 明 確 使 用 目 的 決 定 點(diǎn) 檢 項(xiàng) 目 將 點(diǎn) 檢 項(xiàng) 目 按 重 要 度 排 列q 注 意 事 項(xiàng)

16、明 確 檢 查 記 錄 的 目 的 (為 什 么 檢 查 ,誰 檢 查 ,檢 查 什 么 ,在 哪 檢 查 ) 把 表 格 盡 量 做 得 簡 單 明 了 ， 可 以 參 照 已 作 成 的 事 例 。 要 迅 速 ,正 確 地 記 錄 DATA 要 記 錄 作 成 期 間 ,使 前 後 容 進(jìn) 行 比 較 Schneider Electric 26- LifeSpace Training - Jerry 例 證項(xiàng) 目 診 斷 內(nèi) 容 結(jié) 果 診 斷 對(duì) 象 改 善 對(duì) 策 擔(dān) 當(dāng)5 3 1 0 預(yù) 裝 光 裝 涂 裝 裝 配Q-MAP 1、 Q-MAP表 的 準(zhǔn) 備 情 況2、 檢 查 者

17、Q-MAP具 備 情 況3、 Q-MAP表 的 記 錄 情 況4、 管 理 者 的 確 認(rèn) 情 況基 本遵 守 1、 手 持 狀 態(tài) 確 認(rèn)2、 指 套 、 防 靜 電 護(hù) 腕 的 使 用3、 周 轉(zhuǎn) 箱 的 潔 凈 狀 態(tài)4、 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 的 使 用 狀 態(tài) 基 礎(chǔ) 技能 1、 焊 接 作 業(yè) 者 的 認(rèn) 證 狀 態(tài)2、 焊 接 練 習(xí) 板 是 否 使 用3、 S/C作 業(yè) 者 認(rèn) 證 狀 態(tài)4、 檢 驗(yàn) 者 限 度 判 定 認(rèn) 證 狀 態(tài)作 業(yè) 狀態(tài) 1、 電 機(jī) 放 置 狀 態(tài)2、 PCB的 管 理 使 用 狀 態(tài)3、 檢 測(cè) 儀 作 業(yè) 樣 本 實(shí) 物 確 認(rèn)4、 噴 涂 、

18、印 刷 狀 態(tài) 的 確 認(rèn) 確 認(rèn) 班 組 長 ： 日 字 課 長 ： 日 字 部 長 ： 日 字n 員 工 遵 守 基 本 的 診 斷 5S/安 全 /PM/標(biāo) 識(shí) /標(biāo) 準(zhǔn)n 制 造 條 件 的 診 斷 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 書 、 QA工 程 圖 等n 診 斷 的 擔(dān) 當(dāng) 者 就 是 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 者 Schneider Electric 27- LifeSpace Training - Jerry 例 證操 作 內(nèi) 容 確 認(rèn) 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 - 29 30 31焊 接 管 理 焊 接 狀 態(tài)烙 鐵 頭 狀 態(tài)溫 度 狀 態(tài)焊 錫 狀 態(tài)S/C管 理 點(diǎn) 改 錐 狀 態(tài)力

19、矩 狀 態(tài)改 錐 頭 狀 態(tài)螺 釘 狀 態(tài) 清 洗 管 理 超 聲 波 機(jī) 狀 態(tài)清 洗 液 狀 態(tài)PCB狀 態(tài)- 班 長 組 長 課 長范 例 ： 良 好 修 正 問 題 作 業(yè) 前 /后 點(diǎn) 檢 表 Schneider Electric 28- LifeSpace Training - Jerry 例 證不 良 名 稱 開 始 日不 良 原 因作 業(yè) 工 序 制 作 者 管 理 內(nèi) 容 ： 實(shí) 物 對(duì) 比 圖 片 錯(cuò) 誤 正 確n 把 作 業(yè) 不 良 的 許 多 現(xiàn) 象 均 可 列 為 核 心 檢 查 項(xiàng) 目n 采 用 目 視 化 改 善 是 最 佳 途 徑n 突 出 核 心 檢 查 項(xiàng)

20、目 的 作 用 。 Schneider Electric 29- LifeSpace Training - Jerry q 用 途 對(duì) 問 題 點(diǎn) 的 發(fā) 生 情 況 一 目 了 然 可 以 看 出 哪 一 個(gè) 的 影 響 最 大 能 夠 對(duì) 問 題 點(diǎn) 進(jìn) 行 原 因 別 ,現(xiàn) 象 別 等 的 區(qū) 分 管 理q 定 義 :把 DATA按 項(xiàng) 目 別 分 類 、 整 理 ,按 其 大 小 羅 列 的 圖3.班 組 品 質(zhì) 管 理 技 法 之 一 ？ PARETO圖 Schneider Electric 30- LifeSpace Training - Jerry q 作 成 方 法 收 集 D

21、ATA 把 收 集 到 的 DATA進(jìn) 行 分 類 整 理 (作 成 檢 查 表 ） 畫 軸 :橫 軸 是 不 良 項(xiàng) 目 別 的 軸 左 縱 軸 是 不 良 數(shù) 量 軸 右 縱 軸 是 不 良 項(xiàng) 目 的 累 計(jì) 占 有 率 軸 按 不 良 數(shù) 量 的 大 小 依 次 畫 項(xiàng) 目 及 數(shù) 量 長 條 從 第 一 個(gè) 長 條 的 右 上 角 開 始 畫 累 計(jì) 占 有 率 記 錄 上 時(shí) 間 ,作 成 者 ,目 的 等 不 良 項(xiàng) 目 不 良 數(shù) 量 占 有 率 累 計(jì) 占 有 率 . . . . . . . . . . . . 其 他 . . 100% 合 計(jì) 100 . Schneider

22、 Electric 31- LifeSpace Training - Jerry 名 稱 : 作 成 者 : 目 的 : 日 期 : 40% 76% 100% 86% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A B C 其 它 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 累 計(jì)占 有率 軸數(shù)量軸 項(xiàng) 目 別 Schneider Electric 32- LifeSpace Training - Jerry 管 理 工 程 圖 (Contr ol P l a n ) 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 (作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) ) Parameter C

23、heck sheet, 工程 Ch eck sheet 測(cè) 定 器 , 設(shè) 備 出 荷 檢 查 對(duì) 重 點(diǎn) 項(xiàng) 目 以 雙 倍 試 料 進(jìn) 行 檢 查 , 其 余 項(xiàng) 目 根 據(jù) 需 要 可 加 強(qiáng) 管 理 .變 更 點(diǎn) 承 認(rèn) 后 根 據(jù) 制 品 或 USER的 要 求 對(duì) 相 應(yīng) 的 制 品 做 適 當(dāng) 標(biāo) 識(shí) ;立 即 設(shè) 定 適 合 于 相 關(guān) 變 更 內(nèi) 容 的 標(biāo) 準(zhǔn) q 變 更 后 的 確 認(rèn) 管 理 （ 首 批 量 確 認(rèn) ） 主 管 承 認(rèn) 部 署 及 申 告 部 署 對(duì) 已 承 認(rèn) 并 采 用 的 變 更 點(diǎn) 進(jìn) 行 監(jiān) 控 和 觀 察 ,同 時(shí) 掌 握 變 更 前 后 的

24、 品 質(zhì) 狀 態(tài) ;如 發(fā) 生 問 題 ,主 管 承 認(rèn) 部 署 通 報(bào) 申 告 部 署 要 求 改 善 ,并 監(jiān) 督 其 改 善 實(shí) 施 Schneider Electric 42- LifeSpace Training - Jerry 例 證日 期 變 更 內(nèi) 容 4M 問 題 點(diǎn) 結(jié) 果 責(zé) 任 部 門 執(zhí) 行 者 擔(dān) 當(dāng) 確認(rèn)人 機(jī) 料 法n 人 員 變 更 的 操 作 差 異 會(huì) 導(dǎo) 致 作 業(yè) 不 良 時(shí) 時(shí) 發(fā) 生n 設(shè) 備 變 更 是 容 易 忽 略 一 環(huán)n 材 料 變 更 的 目 視 化 管 理n 作 業(yè) 方 法 的 變 更 往 往 是 影 響 品 質(zhì) 的 重 要 因 素

25、Schneider Electric 43- LifeSpace Training - Jerry p 定 義 ： 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 是 以 較 少 的 工 數(shù) ， 制 作 出 高 品 質(zhì) 產(chǎn) 品 的 一 種 工 作 手 法 ， 他 和 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn)有 著 根 本 的 不 同 ， 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 是 如 何 對(duì) 一 個(gè) 作 業(yè) 組 合 進(jìn) 行 操 作 的 工 作 手 法 ， 而 標(biāo) 準(zhǔn) 作業(yè) 則 是 一 種 作 業(yè) 方 式 。 將 作 業(yè) 組 合 按 照 所 需 要 的 節(jié) 拍 時(shí) 間 匯 總 在 一 起 的 結(jié) 果 構(gòu) 成 了標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 。 它 是 以 人 的 動(dòng) 作 為 中 心 的 。

26、n 標(biāo) 準(zhǔn) 化 是 邁 向 改 善 的 第 一 步n 遵 守 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 可 以 保 證 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 、 也 決 定 生 產(chǎn) 數(shù) 量 、 制 造 成 本 。3.班 組 品 質(zhì) 管 理 技 法 之 一 ？ 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 管 理 Schneider Electric 44- LifeSpace Training - Jerry 44 節(jié) 拍 時(shí) 間標(biāo) 準(zhǔn) 手 持作 業(yè) 順 序 Schneider Electric 45- LifeSpace Training - Jerry 節(jié) 拍 時(shí) 間 在 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 當(dāng) 中 用 Takt Time表 示 ， 簡 寫 為 （ TT） ， 節(jié) 拍

27、時(shí) 間 是 根 據(jù) 用戶 需 要 的 速 度 計(jì) 算 出 來 ， 即日 產(chǎn) 量 = 月 客 戶 需 要 的 數(shù) 量 /月 工 作 天 數(shù)節(jié) 拍 時(shí) 間 = 一 天 的 標(biāo) 準(zhǔn) 工 作 時(shí) 間 /日 產(chǎn) 量1.節(jié) 拍 時(shí) 間 ：在 此 必 須 十 分 注 意 ， 節(jié) 拍 時(shí) 間 和 設(shè) 備 和 人 的 能 力 并 沒 有 關(guān) 系 ， 如 果 按 照 設(shè) 備或 人 的 能 力 設(shè) 計(jì) 節(jié) 拍 時(shí) 間 ， 將 導(dǎo) 致 過 量 制 造 。 Schneider Electric 46- LifeSpace Training - Jerry 2.作 業(yè) 順 序 ：作 業(yè) 順 序 是 在 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 中

28、 人 行 動(dòng) 必 須 遵 守 的 順 序 ， 在 工 序 中 順 序 用 阿 拉 伯 數(shù) 字 表 示 ， 必 須 注 意 ， 作 業(yè) 順 序 可 以 和 工 藝 的 順 序 不 同 ， 當(dāng) 然 ， 也 可 以 相同 ， 作 業(yè) 順 序 是 作 業(yè) 員 必 須 遵 守 的 作 業(yè) 規(guī) 則 ， 任 何 人 都 不 能 違 背 。 Schneider Electric 47- LifeSpace Training - Jerry 3.標(biāo) 準(zhǔn) 手 持 ： 標(biāo) 準(zhǔn) 手 持 是 能 夠 讓 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 順 利 進(jìn) 行 的 最 少 的 中 間 在 制 品 數(shù) 量 。 不 可以 增 加 也 不 可 以 減

29、 少 。 標(biāo) 準(zhǔn) 手 持 的 數(shù) 量 一 旦 被 確 定 之 后 ， 在 任 何 時(shí) 刻 ， 手 持 數(shù) 量 必 須 得 到 保證 ， 否 則 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 和 準(zhǔn) 時(shí) 化 生 產(chǎn) 不 能 實(shí) 現(xiàn) ， 任 何 時(shí) 刻 也 包 括 下 班 以 后 和 放 假 的 時(shí) 候 。 Schneider Electric 48- LifeSpace Training - Jerry 工 序 能 力 調(diào) 查 票標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 組 合 票 例 證 Schneider Electric 49- LifeSpace Training - Jerry 3.班 組 品 質(zhì) 管 理 技 法 之 一 ？ 技 能 認(rèn) 證

30、崗 位 專 業(yè)能 力姓 名 專 家 、 能 教 會(huì) 他 人 完 全 稱 職初 學(xué) 階 段 （ 新 手 ） 能 獨(dú) 立 工 作n 基 礎(chǔ) 技 能 把 握 做 自 己 最 熟 悉 的 工 程n 崗 前 的 基 本 技 能 培 訓(xùn)n 基 本 工 程 技 能 的 定 期 認(rèn) 證 （ 操 作 與 理 論 ）n 關(guān) 鍵 工 序 的 核 心 人 力 培 養(yǎng) Schneider Electric 50- LifeSpace Training - Jerry n “ 用 眼 睛 來 管 理 ” 創(chuàng) 造 看 得 見 的 現(xiàn) 場(chǎng) 落 后11% 一 般25% 好43% 很 好19% 其 它2% 落 后一 般 好很 好

31、 其 它 推 移 圖 餅 圖柱 狀 圖3.班 組 品 質(zhì) 管 理 技 法 之 一 ？ 可 視 化 管 理 Schneider Electric 51- LifeSpace Training - Jerry n 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 和 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 的 規(guī) 范 化n 過 程 控 制 采 用 各 種 控 制 手 段 不 讓 不 良 發(fā) 生n 4M管 理 人 、 機(jī) 、 料 、 法 的 管 理n QC小 組 以 班 組 為 團(tuán) 隊(duì) 的 品 質(zhì) 改 善 方 法n PDCA 分 析 問 題 、 解 決 問 題 的 循 環(huán) 方 法n 質(zhì) 量 分 析 工 具 等4.班 組 長 必 須 掌 握 的 管

32、理 工 具 和 方 法 ？ 總 結(jié) Schneider Electric 52- LifeSpace Training - Jerry 2、 在 工 程 內(nèi) 檢 查的 原 則 ：品 質(zhì) 是 制 造 出 來的 在 工 程 外 對(duì) 零件 的 檢 查 和 修 理是 浪 費(fèi) 。 3、 停 線 原 則 ：在 工 程 內(nèi) 一 旦 發(fā)現(xiàn) 不 良 ， 必 須 立即 停 止 生 產(chǎn) 線 ，并 立 即 采 取 對(duì) 其根 源 對(duì) 策 的 活 動(dòng)1、 責(zé) 任 的 原 則 ：發(fā) 生 不 良 工 程 內(nèi)的 人 員 必 須 立 即做 現(xiàn) 地 的 修 理 和補(bǔ) 救 對(duì) 策 ， 要 負(fù)責(zé) 到 底 。 6、 殊 途 同 歸 的原

33、 則 ： 適 當(dāng) 降 低工 數(shù) ， 使 潛 在 不良 能 夠 顯 現(xiàn) ， 降低 不 良 ， 提 高 生產(chǎn) 率 和 品 質(zhì) 水 準(zhǔn)4、 逮 捕 現(xiàn) 行 犯的 原 則 ： 一 旦 發(fā)現(xiàn) 不 良 ， 對(duì) 時(shí) 間那 臺(tái) 機(jī) 器 、 誰 、哪 種 材 料 要 能 夠立 即 確 認(rèn) ， 處 理 5、 徹 底 實(shí) 施 標(biāo)準(zhǔn) 作 業(yè) 的 原 則 ：每 一 個(gè) 周 期 的 動(dòng)作 必 須 有 規(guī) 律 性和 重 復(fù) 性 ， 在 每周 期 內(nèi) 實(shí) 施 檢 查5.班 組 品 質(zhì) 管 理 的 十 二 大 原 則 ？ Schneider Electric 53- LifeSpace Training - Jerry 7、

34、防 錯(cuò) 裝 置 原則 ： 品 質(zhì) 不 能 夠完 全 依 賴 于 作 業(yè)員 的 責(zé) 任 心 ， 必須 使 用 防 錯(cuò) 裝 置來 防 止 疏 忽 。 8、 全 數(shù) 檢 查 的原 則 ： 所 有 零 件所 有 工 序 無 論 采取 什 么 形 式 都 必須 做 全 數(shù) 檢 查 。10、 沒 有 抱 怨 原則 ： 要 全 員 經(jīng) 營品 質(zhì) ， 以 零 不 良為 目 標(biāo) ， 提 供 零不 良 的 產(chǎn) 品 給 顧客 。 9、 檢 查 的 任 務(wù)原 則 ： 檢 查 是 工序 ， 不 是 挑 出 不良 ， 而 是 設(shè) 法 對(duì)策 和 減 少 不 良 的過 程 。13、 目 視 管 理 原則 ： 所 有 數(shù) 據(jù)

35、、工 藝 、 控 制 等 要讓 員 工 看 見 ， 一旦 不 良 出 現(xiàn) ， 大家 立 即 明 白 原 因 。 14、 任 務(wù) 明 確 原則 ： 每 一 工 程的 產(chǎn) 量 目 標(biāo) ， 品質(zhì) 目 標(biāo) 和 狀 況 都要 明 確 ， 作 為 改善 和 維 持 的 依 據(jù) Schneider Electric 54- LifeSpace Training - Jerry 豐 田 班 組 長 的 品 質(zhì) 管 理 活 動(dòng) Schneider Electric 55- LifeSpace Training - Jerry 不 生 產(chǎn)不 良 品 工 程 內(nèi) 不良 件 數(shù)（ 件 /臺(tái) ） 后 工 程 流出 的

36、不 合格 件 數(shù)（ 件 /臺(tái) ）目 的 結(jié) 果 指 標(biāo) 活 動(dòng) 內(nèi) 容維 持 活 動(dòng)固 定 業(yè) 務(wù) 異 常 對(duì) 應(yīng) 徹 底 的 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè)日 常 質(zhì) 量 管 理變 更 點(diǎn) 管 理 作 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) .限 度 樣 品 .樣 件日 常 檢 查定 期 檢 查把 握 條 件質(zhì) 量 會(huì) 議異 常 處 置 紀(jì) 錄 消 除 異 常 票 .調(diào) 查 對(duì) 策 票防 止 再 次 發(fā) 生 對(duì) 策 和 橫 向 展 開 策 活 動(dòng) 指 標(biāo) 活 動(dòng) 手 段 改 善 活 動(dòng) 防 止 未 然 的 對(duì) 策 品 質(zhì) 公 開 會(huì) 提 案 書技 能 考 察 表工 程 內(nèi) 不 良 發(fā) 現(xiàn) 表QA工 程 診 斷 票 課 題 和 對(duì) 策

37、現(xiàn) 狀 一 覽 表人 才 育 成 培 養(yǎng) 品 質(zhì) 意 識(shí) 的 人提 高 檢 出 能 力 活 動(dòng) 個(gè) 人 水 平 評(píng) 價(jià) 表個(gè) 人 育 成 表返 品 件 數(shù) XX件 數(shù)市 場(chǎng) 投 訴直 行 旅 作 業(yè) 要 領(lǐng) 書 教 授 表 質(zhì) 量 檢 查交 換 .檢 查 表實(shí) 施 防 錯(cuò) 操 作 檢 查 表?xiàng)l 件 管 理 檢 查 表質(zhì) 量 檢 查 表檢 查 質(zhì) 量 委 托 書質(zhì) 量 不 良 聯(lián) 絡(luò) 書質(zhì) 量 月 報(bào) 等變 更 點(diǎn) 管 理 表 （ 異 常 時(shí) ）防 止 流 出 的 對(duì) 策品 質(zhì) 工 程 診 斷教 授 方 提 高 水 平 個(gè) 人 能 力 向 上 表 Schneider Electric 56- LifeSpace Training - Jerry THANK YOU 謝 謝 大 家