大工《組織行為學》課程考試模擬試卷AB答案.doc

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機 密★啟用前 大連理工大學網(wǎng)絡教育學院 2011年8月份《組織行為學》課程考試 模 擬 試 卷 考試形式：閉卷 試卷類型：（A） ☆ 注意事項： 1、本考卷滿分共：100分；考試時間：90分鐘。 2、所有試題必須答到試卷答題紙上，答到試卷上無效。 3、考試結束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。 學習中心______________ 姓名____________ 學號____________ 一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1、分別研究個體、群體和領導的心理與行為規(guī)律的是（ ）。 A．行為科學 B．組織科學 C．微觀組織行為學 D．宏觀組織行為學 2、個人對某一對象所持有的評價與行為傾向稱為（ ）。 A．態(tài)度 B．性格 C．信念 D．理想 3、雙因素理論認為，能使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素是（ ）。 A．激勵因素 B．保健因素 C．維持因素 D．滿意因素 4、群體間的互動行為所涉及的群體至少有（ ）。 A．四個 B．三個 C．兩個 D．一個 5、取消正強化，對職工的某種行為不予理睬，以表示對該行為某種程度的否定，這種強化方式是（ ）。 A．積極強化 B．負強化 C．自然消退 D．懲罰 6、下列溝通形式中屬于正式溝通的是（ ）。 A．偶然式 B．全方位式 C．集束式 D．流言式 7、關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為（ ）。 A．沖突保持在適當水平是有益的 B．沖突應當避免 C．沖突有利無害 D．沖突有害無益 8、根據(jù)組織變革的力場分析方法，為了開創(chuàng)變革的局面，管理者可以采用的方法是（ ）。 A．降低變革壓力的強度 B．增大變革阻力的強度 C．降低變革阻力的強度或穩(wěn)定性 D．變變革的壓力為變革的阻力 9、“沒有一種能適應任何情況的領導模式，只能提出在特定情況下相對來說最有效的領導模式?！边@種觀點是下述哪種理論的主要觀點（ ）。 A．領導有效性理論 B．權變領導理論 C．途徑——目標理論 D．領導生命周期理論 10、下面哪一項不是領導資源控制權（ ）。 A．決策權 B．財務審批權 C．專長權 D．物資分配權 11、“時間就是金錢”是一種（ ）。 A．理性價值觀 B．政治性價值觀 C．集體價值觀 D．社會價值觀 12、組織行為學中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為（ ）。 A．原始動機 B．優(yōu)勢動機 C．一般動機 D．習慣動機 13、在人們的心理上存在著一種自然的傾向，即向對象索取完善性，要求對象始終處在“十全十美”、“萬無一失”的狀態(tài)之中，這就是影響組織改革順利進行的（ ）。 A．安全性心理 B．求穩(wěn)性心理 C．求全性心理 D．習慣性心理 14、用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理跡象進行分析的方法是（ ）。 A．趨勢分析 B．抉擇分析 C．相關分析 D．因素分析 15、世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的（ ）。 A．學院型 B．俱樂部型 C．棒球隊型 D．堡壘型 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1、激勵的三要素包括（ ）。 A．激發(fā) B．導向 C．保持 D．需求 E．供給 2、希波克拉底根據(jù)“體液優(yōu)勢論”把人的氣質劃分為哪幾種類型（ ）。 A．膽汁質 B．多血質 C．粘液質 D．抑郁質 E．神經(jīng)質 3、組織運行要素主要包括（ ）。 A．領導 B．決策 C．激勵 D．創(chuàng)新 E．控制 4、在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向（ ）。 A．群體的競爭程度較低 B．群體成員的共同性較少 C．群體的凝聚力較高 D．群體目標較明確一致 E．群體規(guī)模較小 5、在調查法中，一般采用的具體的調查方法有（ ）。 A．面談法 B．電話調查法 C．案例追蹤法 D．問卷調查法 E．心理測驗法 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1、沖突 2、非正式領導 3、組織結構 四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、馬斯洛需求層次論的主要觀點是什么？ 2、組織文化的一般作用有哪些？ 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 每年年初，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰員工、鼓舞士氣。然而已經(jīng)連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的茅臺酒廠，此時卻組織全體員工認真學習該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結合本部門實際，深刻領會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個以“反思失誤，提高認識，統(tǒng)一思想”為主題的學習熱潮。 茅臺酒廠近年來保持高速發(fā)展目標，已連續(xù)五年進入全國500強。2010年實現(xiàn)銷售收入596億元，利稅329億元，各項主要經(jīng)濟指標創(chuàng)歷史同期最高水平。面對成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。2010年底，在王廠長的親自主持下，茅臺人對近年來的工作進行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路，總結出了發(fā)展中的五大失誤：人才的增長和干部素質的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學的監(jiān)督管理機制；營銷體系和機制尚不能完全適應市場不斷變化發(fā)展的需要；市場競爭機制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時得到扼制；職工在生產(chǎn)技術上的主觀能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學習討論。 為配合并推動各單位的學習，該廠宣傳部門還采取在《茅臺報》開設《我看五大失誤》專欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛、深入地開展討論活動。全體茅臺人通過這次學習討論，從失誤中總結經(jīng)驗教訓，提高了認識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質量，為茅臺酒廠“在2011年進一步強化市場建設，實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股，深化股份制規(guī)范改造，導人CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打下堅實的思想基礎。 問題：1、讀了本文之后，你對王廠長的管理風格有什么看法? 2、你認為王廠長應怎樣做才能提高領導工作的有效性? 機 密★啟用前 大連理工大學網(wǎng)絡教育學院 2011年8月份《組織行為學》課程考試 模擬試卷答案 考試形式：閉卷 試卷類型：A 一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1．C 2．A 3．A 4．C 5．C 6．B 7．A 8．C 9．B 10．C 11．D 12．C 13．C 14．B 15．A 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1．ABC 2．ABCD 3．ABCE 4．ACD 5．ABD 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1．沖突是行為主體之間，由于目的、手段分歧而導致的行為對立狀態(tài)。 2．非正式領導是指領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。 3．組織結構是指組織內(nèi)關于職務及權力關系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項工作如何分配，誰向誰負責及內(nèi)部協(xié)調的機制。 四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、馬斯洛把人的需求分為五個層次，分別是生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。 在某一種需要得到滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，或失去成為主要動力的作用。這時另一種需要就會產(chǎn)生，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要。 2、組織文化的作用有以下幾點： （1）良好的組織文化是組織生存與發(fā)展的基礎和動力； （2）良好的企業(yè)文化是組織久盛不衰的重要原因； （3）組織文化是組織管理的靈魂和最高目標； （4）組織文化是政治思想工作、精神文明建設和科學管理的結合點； （5）組織文化具有強大的激勵作用； （6）組織文化的建設有利于實施有效的彈性控制，有利合理配置和使用人力資源。 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 答案及思路： 1．王廠長的管理風格是善于及時總結，按科學管理的要求，進行深刻而全面的反思，總結出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學習討論，在總結經(jīng)驗和吸取教訓中，提高了認識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎。 2．王廠長要提高領導的有效性，應從以下幾方面入手： ①從領導者自身入手。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子（集團）、不斷地提高領導者的素質和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體，是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權（懲罰權、獎賞權、合法權），充分發(fā)揮權威（模范權、專長權）的作用。按照特性(素質)理論的要求，不斷地提高自身的素質，使自己在政治素質、知識素質、能力素質和身心素質等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領導工作的要求、加強領導班子(集團) 結構建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。 ②從被領導者入手，不斷地提高他們的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟。 被領導者是領導活動的基礎。光有高水平的領導者而沒有一定水平的被領導者與之相配合，領導工作也不會有效。領導者應根據(jù)被領導者的個性、能力、經(jīng)驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和土氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。 ③從環(huán)境人手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務結構和組織情境。 機 密★啟用前 大連理工大學網(wǎng)絡教育學院 2011年8月份《組織行為學》課程考試 模 擬 試 卷 考試形式：閉卷 試卷類型：（B） ☆ 注意事項： 1、本考卷滿分共：100分；考試時間：90分鐘。 2、所有試題必須答到試卷答題紙上，答到試卷上無效。 3、考試結束后，考生須將試卷和試卷答題紙一并交回。 學習中心______________ 姓名____________ 學號____________ 一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ ）。 A．1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B．霍桑試驗 C．1914年莉蓮吉爾布雷斯出版的《管理心理學》 D．泰勒的《科學管理原理》 2、在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為（ ）。 A．氣質 B．性格 C．能力 D．個性 3、具有高水平的專長，善于在活動中進行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而優(yōu)異的人屬于（ ）。 A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D．才能 4、提出需求層次不僅表現(xiàn)出“滿足—上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折—倒退”趨勢的激勵理論是（ ）。 A．期望理論 B．雙因素理論 C．成就需要理論 D．ERG理論 5、小群體與大群體相比，其優(yōu)勢主要在于（ ）。 A．完成任務速度快 B．易解決復雜問題 C．績效水平高 D．凝聚力強 6、群體間的互動行為所涉及的群體至少有（ ）。 A．一個 B．兩個 C．三個 D．四個 7、影響信息溝通的基本因素除了信息源、接收者、編碼與解碼以外，還包括（ ）。 A．通道 B．工具 C．情境 D．路線 8、不同層次領導者所需能力結構是有差異的，對于高層領導者而言，最重要的能力是（ ）。 A．技術能力 B．交際能力 C．行政管理能力 D．溝通能力 9、費德勒的權變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是（ ）。 A．人際關系導向型 B．任務結構型 C．目標達成型 D．任務導向型 10、對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型（ ）。 A．專權獨裁式 B．溫和獨裁式 C．協(xié)商式 D．參與式 11、組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是（ ）。 A．物質象征 B．文字和標識 C．儀式 D．語言 12、當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關系（ ）。 A．低凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．高凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 13、間斷——平衡模式指出，群體在第一階段結束時，群體發(fā)生一次轉變，這個轉變正好發(fā)生在群體壽命周期的（ ）。 A．初期階段 B．第二階段 C．中間階段 D．最后階段 14、一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為（ ）。 A．群體促進效應 B．社會惰化效應 C．協(xié)同效應 D．從眾效應 15、管理群體間互動有許多方法，其中功能性最強，但代價最高的方法是（ ）。 A．設計聯(lián)絡員角色 B．建立工作團隊 C．成立特別工作組 D．構建綜合部門 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1、組織行為學所具有的學科性質有（ ）。 A．邊緣性 B．系統(tǒng)性 C．兩重性 D．針對性 E．應用性 2、希波克拉底根據(jù)“體液優(yōu)勢論”把人的氣質劃分為哪幾種類型（ ）。 A．膽汁質 B．多血質 C．粘液質 D．抑郁質 E．神經(jīng)質 3、影響力的方式可分為（ ）。 A．受訓控制 B．說服 C．誘導 D．欺騙 E．商量 4、領導權力一般由三部分構成，它們是（ ）。 A．資源控制權 B．獎懲權 C．專長權 D．職位權 E．個人權 5、為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本任務，這些功能主要有（ ）。 A．創(chuàng)新功能 B．激勵功能 C．組織功能 D．溝通協(xié)調功能 E．服務功能 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1、群體凝聚力 2、沖突 3、組織結構 四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、請簡述正式領導與非正式領導的關系。 2、請簡述個人加入群體的動機。 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 魏亮是工商大學的經(jīng)濟系講師，負責工商管理的教學工作。去年他是全校的先進教師。他熱愛教學，仔細研究教學法，但在研究與著述方面業(yè)績平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊伍的結構，這些人的特點是學歷高、基礎好、知識新且廣，但并不像魏老師這樣認真仔細地教學。他們中最有名的是孫強，剛滿32歲，博士畢業(yè)，來校不到三個月就在有關專業(yè)期刊上發(fā)表了三篇論文。后來有人傳說學校為了提高知名度，將調整先進教師的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法魏亮老師并不相信，只認為“老師主要任務是教好書”。可在今年年底評比時，孫強被評為先進教師，并獲得獎金3000元，而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。 問題：1、魏亮為何想不通？他應該怎樣對待獎金與榮譽？請用公平理論來分析。 2、工商大學的經(jīng)濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作？請用認知不協(xié)調理論來分析。 機 密★啟用前 大連理工大學網(wǎng)絡教育學院 2011年8月份《組織行為學》課程考試 模擬試卷答案 考試形式：閉卷 試卷類型：B 一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分） 1．B 2．C 3．C 4．D 5．A 6．B 7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．C 13．C 14．A 15．D 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 1．ACE 2．ABCD 3．ABC 4．ABC 5．ABCDE 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 1、群體凝聚力是指群體成員之間互相吸引并愿意留在群體中的程度，他是維持群體行為有效性的一種合力。 2、沖突是行為主體之間，由于目的、手段分歧而導致的行為對立狀態(tài)。 3、組織結構是指組織內(nèi)關于職務及權力關系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項工作如何分配，誰向誰負責及內(nèi)部協(xié)調的機制。 四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 1、正式領導者是通過組織所賦予的職權來引導和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標的領導者； 非正式領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領導活動的領導者； 總體來講，二者的關系表現(xiàn)在以下幾個方面： （1）正式領導者一般是工作領袖，非正式領導者往往是情緒領袖； （2）正式領導者和非正式領導者可以集于一身，也可以分離； （3）一個真正有作為的領導者，必須同時將工作領袖和情緒領袖兩種角色集于一身。 總之，二者既有聯(lián)系也有區(qū)別。 2、一般來說，個人加入一個群體最常見的動機包括以下幾個方面：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權力需要和實現(xiàn)目標的需要。 五、案例分析題（本大題1小題，共20分） 1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師對先進教師的認知觀念，沒有隨學校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。從公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平。顯然魏亮認為自己認真仔細地教學，勞動投入大，就應該評上先進教師，結果卻沒被評上；而孫強只是會寫文章，沒有像他那樣認真仔細地教學，勞動投入不大，卻評上了優(yōu)秀教師。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他覺得不公平。 2、系主任要想做好魏亮的思想工作，需要協(xié)調魏亮的認知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。根據(jù)菲斯廷格的認知不協(xié)調理論，系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準；或是幫助魏亮在搞好教學工作的同時，也多發(fā)表論文：或是在下年度評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，比如既要看其教學工作的好壞，也要看科研成果的水平與數(shù)量。