宣城市政府移動(dòng)OA建設(shè)方案.docx

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宣城市政府移動(dòng)辦公平臺(tái) 建設(shè)方案 目錄 1. 項(xiàng)目背景 3 2. 方案價(jià)值 3 3. 方案部署圖 4 4. 移動(dòng) OA 系統(tǒng) 5 4.1 系統(tǒng)特點(diǎn) 5 4.2 主要功能 5 4.2.1 系統(tǒng)登錄 5 4.2.2 通訊錄 6 4.2.3 通知通告 7 4.2.4 政務(wù)要聞 7 4.2.5 我的收文 8 4.2.6 待閱文件 11 4.2.7 待辦文件 13 4.2.8 郵件管理 21 4.2.9 工作日志 23 5. 實(shí)施方案 26 5.1 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 26 5.2 培訓(xùn)方案 28 5.2.1 準(zhǔn)備工作 28 5.2.2.培訓(xùn)流程 28 6. 售后服務(wù) 29 6.1 技術(shù)咨詢 29 6.2 培訓(xùn)服務(wù) 29 6.3 系統(tǒng)維護(hù) 30 6.4 軟件升級(jí) 30 1. 項(xiàng)目背景 現(xiàn)代化社會(huì)信息化在世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中越來越發(fā)揮著巨大的龍頭作用，在各 級(jí)組織中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息化也滲透到組織方方面面的工作，很多組織 離開信息化不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是信息化也存在一定的問題。 傳統(tǒng)信息化需要固定的網(wǎng)絡(luò)、固定的設(shè)備這必然給越來越多的移動(dòng)辦公與流動(dòng)辦 公的人員帶來極大的不便，使得他們只能在固定地點(diǎn)與時(shí)間處理工作事務(wù)，對于組織 來說由于這一部分人員的斷鏈影響組織整體運(yùn)轉(zhuǎn)，無法發(fā)揮信息化的高效率。 2. 方案價(jià)值 通過 PC 版 OA 與手機(jī)版 OA 相結(jié)合的做法，實(shí)現(xiàn) PC 版與手機(jī)版的優(yōu)勢互補(bǔ)，極大的 方便用戶，手機(jī)版 OA 的推出從以下幾個(gè)方面給用戶帶來價(jià)值： 1) 拓展辦公空間：處理辦公事務(wù)不再受網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的限制，隨時(shí)隨地可以辦公，用 戶可以在機(jī)場，路途中任何地點(diǎn)隨時(shí)進(jìn)行辦公。 2) 提高辦公效率：重要公文或事務(wù)不再因負(fù)責(zé)人出差而遲遲得不到處理，由于手機(jī) OA 的方便性任何時(shí)間、地點(diǎn)均可以審批公文、流程、回復(fù)郵件、查看重要信息， 使辦公無處不在、無時(shí)不在。 3) 節(jié)省辦公成本：路途中、機(jī)場中任何時(shí)間可以辦公，高效利用各種時(shí)間，不用長 途奔波工作照常進(jìn)行，通過這種方式很多時(shí)間片斷都可以利用起來。 3. 方案部署圖 移動(dòng)辦公應(yīng)用無需要額外增加服務(wù)器，在原有的應(yīng)用服務(wù)器上布署相應(yīng)的應(yīng)用程 序即可。 1) 移動(dòng)辦公中間件包括數(shù)據(jù)傳送模塊、安全模塊，數(shù)據(jù)傳送模塊完成數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)庫 向手機(jī)客戶端傳送，安全模塊通過傳送過程的通道加密，確保傳輸數(shù)據(jù)的安全 性。 2) 移動(dòng)辦公 MAS 機(jī)幫助組織實(shí)現(xiàn)短信、彩信應(yīng)用、及實(shí)現(xiàn)定制手機(jī)應(yīng)用的功能，通 過 MAS 提供短信與彩信等業(yè)務(wù)的接口，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)。 3) 該方案支持 iPhone、Android、黑莓 C/S 訪問，支持 Windows Mobile、iPhone、 Android 、塞班等系統(tǒng)通過瀏覽器訪問。對于低端的非智能手機(jī)用戶可以通過支 持 WAP2.0 協(xié)議的瀏覽器訪問 WAP 版本的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，同樣可以在手機(jī)上完成各 項(xiàng)移動(dòng)辦公操作。 4. 移動(dòng) OA 系統(tǒng) 4.1 系統(tǒng)特點(diǎn) 1) 緊密結(jié)合現(xiàn)有信息系統(tǒng)：移動(dòng)辦公解決方案依托于 PC 版本的 OA，與 PC 版本相互補(bǔ)充，既保障系統(tǒng)強(qiáng)大性，又保障辦公的便捷性。 2) 安全的數(shù)據(jù)加密機(jī)制：通過我公司特有的安全解決方案保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)?安全性。 3) 辦公文件實(shí)時(shí)同步查看與辦理、快速、高效。 4) C/S 版本手機(jī)客戶端支持系統(tǒng)調(diào)用手機(jī)自帶功能，例如照相機(jī)。 5) 在安全性方面，系統(tǒng)通過自動(dòng)記錄設(shè)備 ID 的方式來匹配下次登錄終端 ID 進(jìn)行身份認(rèn)證。 6) 具有消息 PUSH MAIL 功能，進(jìn)行內(nèi)容提醒。 7) 智能手機(jī)版：支持 iPhone、Android、黑莓 C/S 訪問，支持 Windows Mobile、iPhone、Android 、塞班等系統(tǒng)通過瀏覽器訪問；WAP 版：對 于低端的非智能手機(jī)用戶可以通過支持 WAP2.0 協(xié)議的瀏覽器訪問 WAP 版本的移動(dòng)辦公系統(tǒng)，同樣可以在手機(jī)上完成各項(xiàng)移動(dòng)辦公操作。 4.2 主要功能 4.2.1 系統(tǒng)登錄 在登錄頁面，用戶輸入賬號(hào)、密碼，如果驗(yàn)證通過就可以登錄進(jìn)入系統(tǒng)，完成相 應(yīng)的功能操作；點(diǎn)擊系統(tǒng)返回鍵可推出程序。用戶輸入正確的賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊“登 錄”按鈕，進(jìn)入功能主菜單。 4.2.2 通訊錄 用戶通過主菜單“通訊錄”，進(jìn)入到通訊錄的查詢頁面。用戶在查詢頁面中輸入 想要的過濾條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到（過濾后）通訊錄的列表頁面。點(diǎn)擊列表 選項(xiàng)，彈出操作對話框，可以打電話和發(fā)短信。 4.2.3 通知通告 用戶通過主菜單“通知通告”，進(jìn)入到通知通告的查詢頁面。用戶在查詢頁面中 輸入想要的過濾條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到（過濾后）通知通告的列表頁面。點(diǎn) 擊列表選項(xiàng)，可以查看通知通告的詳情信息。 4.2.4 政務(wù)要聞 用戶通過主菜單“政務(wù)要聞”，進(jìn)入到政務(wù)要聞的查詢頁面。用戶在查詢頁面中 輸入想要的過濾條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到（過濾后的）政務(wù)要聞的列表頁面。 用戶通過主菜單“我的收文”，進(jìn)入到我的收文的菜單頁面。 未處理收文 用戶通過我的收文菜單中“未處理收文”，進(jìn)入到未處理收文的查詢頁面。可以 輸入要過濾的查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)入到未處理收文的列表頁面。 用戶通過我的收文菜單中“已處理收文”，進(jìn)入到已處理收文的查詢頁面。 無需處理收文 用戶通過我的收文菜單中“無需處理收文”，進(jìn)入到無需處理收文的查詢頁面。 用戶通過我的收文菜單中“未讀收文”，進(jìn)入到未讀收文的查詢頁面。可以輸入 要過濾的查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)入到未讀收文的列表頁面。 所有收文 用戶通過我的收文菜單中“所有收文”，進(jìn)入到所有收文的查詢頁面?？梢暂斎?要過濾的查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕進(jìn)入到所有收文的列表頁面。 用戶通過主菜單“待閱文件”，進(jìn)入到待閱文件的菜單頁面。 市政府辦擬文 用戶通過待閱文件菜單中“市政府辦擬文”，進(jìn)入到市政府辦擬文的列表頁面。 選擇市政府辦擬文列表選項(xiàng)，查看相應(yīng)擬文詳情。在審閱意見一欄中可輸入相應(yīng)的審 閱意見，進(jìn)行提交辦理，完成審閱功能。 用戶通過待閱文件菜單中“部門代市政府?dāng)M文”，進(jìn)入到部門代市政府?dāng)M文的列 表頁面。選擇部門代市政府?dāng)M文列表選項(xiàng)，查看相應(yīng)擬文詳情。在審閱意見和審核意 見欄中可輸入相應(yīng)的審閱意見和審核意見，進(jìn)行提交辦理，完成審閱功能。 明傳電報(bào)收文 用戶通過待閱文件菜單中“明傳電報(bào)收文”，進(jìn)入到明傳電報(bào)收文的列表頁面。 選擇明傳電報(bào)收文列表選項(xiàng)，查看相應(yīng)收文詳情。在辦理情況欄中可輸入相應(yīng)的辦理 情況，進(jìn)行提交辦理，完成審閱功能。 4.2.7 待辦文件 用戶通過主菜單“待辦文件”，進(jìn)入到待辦文件的菜單頁面。 市政府辦擬文 用戶通過待辦文件菜單中“市政府辦擬文”，進(jìn)入到市政府辦擬文的列表頁面。 選擇市政府辦擬文列表選項(xiàng)，進(jìn)入到相應(yīng)選項(xiàng)的詳情頁面。輸入審核意見和簽發(fā)，點(diǎn) 擊“辦理完畢”結(jié)束當(dāng)前環(huán)節(jié)。 辦理完畢功能實(shí)現(xiàn)后，下一環(huán)節(jié)經(jīng)辦人進(jìn)入后顯示。輸入審核意見和簽發(fā)，點(diǎn)擊 “發(fā)送”按鈕，選擇下一活動(dòng)環(huán)節(jié)。下一活動(dòng)選定后，點(diǎn)擊按鈕，選擇環(huán)節(jié)經(jīng)辦 人。 勾選經(jīng)辦人，點(diǎn)擊“確定”即可。發(fā)送提交后，下一環(huán)節(jié)經(jīng)辦人進(jìn)入后顯示。選 擇機(jī)關(guān)代字，點(diǎn)擊“編號(hào)”，對當(dāng)前信息進(jìn)行編號(hào)，保存后點(diǎn)擊發(fā)送提交給下一活動(dòng) 經(jīng)辦人。 點(diǎn)擊“退回”按鈕，選擇退回環(huán)節(jié)，輸入退回意見確定后退回即可，退回經(jīng)辦人 進(jìn)入會(huì)到相應(yīng)信息，后處理。當(dāng)流程執(zhí)行到正式發(fā)文環(huán)節(jié)時(shí)，點(diǎn)擊“分發(fā)” 點(diǎn)擊“”，可以選擇分發(fā)對象。以上查詢條件要求必輸一條，點(diǎn)擊“查找”。 勾選分發(fā)對象，點(diǎn)擊確定后如圖顯示，點(diǎn)擊發(fā)送實(shí)現(xiàn)分發(fā)功能。圖中“辦理完畢”為 結(jié)束活動(dòng) 宣城市發(fā)電 用戶通過待辦文件菜單中“宣城市發(fā)電”，進(jìn)入到宣城市發(fā)電的列表頁面。選擇 列表選項(xiàng)，進(jìn)入到相應(yīng)的信息詳情頁面。（以下所有退回功能同市政府辦擬文的退回 功能類似）點(diǎn)擊“辦理完畢”，提交給下一環(huán)節(jié)；點(diǎn)擊“退回”實(shí)現(xiàn)退回功能。 “辦理完畢”實(shí)現(xiàn)后，下一環(huán)節(jié)經(jīng)辦人進(jìn)入該信息時(shí)的詳情信息。點(diǎn)擊“發(fā) 送”，選擇下一活動(dòng)環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)經(jīng)辦人，確定后發(fā)送。文電科編號(hào)環(huán)節(jié)中“編號(hào)”功 能同市政府辦擬文中文電科“編號(hào)”功能相同。正式發(fā)文環(huán)節(jié)中“分發(fā)”功能同市政 府辦擬文中正式發(fā)文“分發(fā)”功能。 部門代市政府?dāng)M文 用戶通過待辦文件菜單中“部門代市政府?dāng)M文”，進(jìn)入到部門代市政府?dāng)M文的列 表頁面。選擇列表選項(xiàng)，進(jìn)入到相應(yīng)信息的詳情頁面。點(diǎn)擊“辦理完畢”，交由下一 環(huán)節(jié)經(jīng)辦人。 意見和審閱意見后，點(diǎn)擊“發(fā)送”，選擇下一環(huán)節(jié)名稱，選擇該環(huán)節(jié)經(jīng)辦人，確定發(fā) 送即可。文電科編號(hào)環(huán)節(jié)中“編號(hào)”功能同市政府辦擬文中文電科“編號(hào)”功能相 同。正式發(fā)文環(huán)節(jié)中“分發(fā)”功能同市政府辦擬文中正式發(fā)文“分發(fā)”功能。 市政府辦收文 用戶通過待辦文件菜單中“市政府辦收文”，進(jìn)入到市政府辦收文的列表頁面。 選擇列表選項(xiàng)，進(jìn)入到相應(yīng)信息的詳情頁面。輸入擬辦意見，點(diǎn)擊“辦理完畢”，交 與下一經(jīng)辦人處理。 點(diǎn)擊發(fā)送選擇下一環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)選定后選擇該環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人，確定后發(fā)送即可，其他環(huán) 節(jié)功能相似。 明傳電報(bào)收文 用戶通過待辦文件菜單中“明傳電報(bào)收文”，進(jìn)入到明傳電報(bào)收文的列表頁面。 選擇列表選項(xiàng)，進(jìn)入到相應(yīng)信息的詳情頁面。輸入擬辦意見，點(diǎn)擊“辦理完畢”，確 定后提交。 點(diǎn)擊“發(fā)送”，選擇下一環(huán)節(jié)后，選擇該環(huán)節(jié)經(jīng)辦人，確定后發(fā)送即可。其他環(huán)節(jié)功 能類似 市政府辦傳閱標(biāo)簽 用戶通過待辦文件菜單中“市政府傳閱標(biāo)簽”，進(jìn)入到市政府傳閱標(biāo)簽的列表頁 面。選擇列表選項(xiàng)，進(jìn)入到相應(yīng)信息詳情頁面。輸入閱文意見，點(diǎn)擊“辦理完畢”， 交由下一經(jīng)辦人處理，若當(dāng)前經(jīng)辦人為最后一位，則結(jié)束活動(dòng)。 用戶通過主菜單“郵件管理”，進(jìn)入到郵件管理的菜單頁面。 收件箱 用戶通過郵件管理菜單中“收件箱”，進(jìn)入到收件箱的列表頁面。點(diǎn)擊列表選項(xiàng) 可以查看對應(yīng)郵件的詳細(xì)內(nèi)容。 用戶通過郵件管理菜單中“發(fā)郵件”，進(jìn)入到發(fā)郵件的頁面。點(diǎn)擊 ，可選擇郵 件的接收人，要求必須選擇一項(xiàng)作為查詢條件。輸入查詢條件后，點(diǎn)擊“查找”按鈕 會(huì)出現(xiàn)要查找的對象，勾選所要選擇的對象按“確 定”按鈕即可。 草稿箱 用戶通過郵件管理菜單中“草稿箱”，進(jìn)入到草稿箱的列表頁面。點(diǎn)擊列表選項(xiàng) 可以查看對應(yīng)郵件的詳細(xì)內(nèi)容。收件人的選擇同發(fā)郵件中的一致，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕 即可發(fā)送郵件。 用戶通過主菜單“工作日志”，進(jìn)入到工作日志的菜單頁面： 日志薦讀 點(diǎn)擊工作日志菜單中【日志薦讀】進(jìn)入日志薦讀的列表頁面, 點(diǎn)擊圖中的【搜 索】按鈕進(jìn)入日志薦讀的查詢頁面： 點(diǎn)擊工作日志菜單中【日志通報(bào)】進(jìn)入日志通報(bào)的列表頁面,點(diǎn)擊上圖中【搜索】 按鈕進(jìn)入日志通報(bào)查詢頁面： 日志填寫 點(diǎn)擊工作日志菜單中【日志填寫】進(jìn)入日志填寫的列表頁面, 點(diǎn)擊列表的一條數(shù) 據(jù)彈出對話框，可以對列表進(jìn)行查看、刪除、以及編輯的功能，點(diǎn)擊對話框中【查 看】按鈕進(jìn)入日志填寫的詳情頁面 點(diǎn)擊對話框中的刪除按鈕可以對選中的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除。點(diǎn)擊對話框中的編輯按鈕 可以對選中的數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯。點(diǎn)擊列表頁面中的【新增】按鈕，進(jìn)入新增頁面： 2.8.4 日志匯報(bào) 點(diǎn)擊工作日志菜單中【日志匯報(bào)】進(jìn)入日志匯報(bào)的菜單頁面： 5. 實(shí)施方案 5.1 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目周期 15 個(gè)工作日，系統(tǒng)試運(yùn)行 30 個(gè)工作日。下表是項(xiàng)目階段劃分與 項(xiàng)目進(jìn)度的安排簡表，詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃合同鑒定后與用戶協(xié)商確定。 宣城市電子政務(wù)移動(dòng) OA 項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)度 目 錄 內(nèi)容描述 時(shí)間安排 第 1 天 第 2 天 ~ 第 3 天 第 4 天 第 5 天 ~ 第 6 天 第 7 天~ 第 11 天 第 12 天~ 第 15 天 第 16 天 第 17 天~第 47 天 第 48 天 一、 項(xiàng)目 啟動(dòng) 1、前期工作準(zhǔn) 備確認(rèn) 2、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 二、 需求 調(diào)研 和分 析 1、協(xié)同辦公基 礎(chǔ)需求調(diào)研 2、系統(tǒng)集成需 求調(diào)研 三、 系統(tǒng) 部署 1、平臺(tái)安裝及 初始化 四、 詳細(xì) 設(shè)計(jì) 1、系統(tǒng)集成部 分詳細(xì)設(shè)計(jì) 五、 需求 實(shí)現(xiàn) 1、產(chǎn)品功能需 求實(shí)現(xiàn) 2、系統(tǒng)集成二 次開發(fā) 六、 測試 階段 1、功能測試 2、集成測試 3、性能測試 八、 培訓(xùn) 階段 1、系統(tǒng)管理員 培訓(xùn) 2、部門管理員 培訓(xùn) 3、關(guān)鍵部門培 訓(xùn) 4、普通用戶培 訓(xùn) 5、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 九、 系統(tǒng) 試運(yùn) 行 1、試運(yùn)行測試 2、系統(tǒng)整體上 線試運(yùn)行 十、 系統(tǒng) 驗(yàn)收 1、系統(tǒng)整體驗(yàn) 收。 5.2 培訓(xùn)方案 詳細(xì)產(chǎn)品的功能點(diǎn)培訓(xùn) 產(chǎn)品實(shí)施方法的培訓(xùn) 由我方制作好標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)材料，組織客戶方學(xué)習(xí)并答疑。產(chǎn)品培訓(xùn)可以有 效提升用戶使用感知及效率，掌握一般問題的解決方法。 5.2.1 準(zhǔn)備工作 ● 人員 我方提供資深軟件工程師、用戶培訓(xùn)工程師、技術(shù)支持工程師。參加培訓(xùn) 人員由用戶方統(tǒng)一組織。 ● 培訓(xùn)地點(diǎn) 集中培訓(xùn)地點(diǎn)由客戶方提供，包括集中授課地點(diǎn)、上機(jī)操作地點(diǎn)。 ● 培訓(xùn)系統(tǒng)環(huán)境 培訓(xùn)系統(tǒng)環(huán)境是指為培訓(xùn)演示和上機(jī)操作而搭建的系統(tǒng)。由我方負(fù)責(zé)系統(tǒng) 模擬環(huán)境的部署并保證正常運(yùn)行。 ● 文檔資料 文檔資料由我方提供，包括：系統(tǒng)培訓(xùn)演示幻燈片、聯(lián)機(jī)幫助文檔和相關(guān) 使用手冊。 5.2.2.培訓(xùn)流程 部署期間培訓(xùn)流程如下圖所示： 部署期間培訓(xùn)流程圖 6. 售后服務(wù) 6.1 技術(shù)咨詢 在用戶實(shí)際操作過程中給予幫助，并解決系統(tǒng)在使用過程中出現(xiàn)問題，同 時(shí)，向用戶提供解決問題的方法、建議和其它信息。其中主要包括： u 軟件系統(tǒng)答疑 u 系統(tǒng)功能介紹 u 系統(tǒng)使用技巧 u 系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)說明 u 用戶關(guān)心的系統(tǒng)其它問題的答疑 u 系統(tǒng)升級(jí)說明 6.2 培訓(xùn)服務(wù) 培訓(xùn)用戶操作和使用該系統(tǒng)，并使用戶明白使用該系統(tǒng)所能帶來的幫助； 系統(tǒng)培訓(xùn)師在項(xiàng)目計(jì)劃階段為用戶建立符合需求的、完善的培訓(xùn)計(jì)劃，從利用 用戶手冊進(jìn)行培訓(xùn)入手，直到用戶安全熟悉軟件系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： u 系統(tǒng)總體框架以及模塊劃分介紹 u 各單元模塊的使用操作方法培訓(xùn) u 系統(tǒng)的安裝、調(diào)試方法培訓(xùn) u 系統(tǒng)配置、使用的注意事項(xiàng) u 與系統(tǒng)相關(guān)的其它軟硬件知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo) 6.3 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)維護(hù)工作主要包括以下主要內(nèi)容： u 提供安裝服務(wù) 安裝時(shí)設(shè)定軟件系統(tǒng)缺省狀態(tài)，向用戶傳授必備的操作技術(shù)，將軟件錯(cuò)誤 的發(fā)生率降到最低． u 提供對數(shù)據(jù)管理操作的建議幫助用戶更好的處理數(shù)據(jù)．其中包括： ■ 為用戶設(shè)定數(shù)據(jù)文件； ■ 管理磁盤存儲(chǔ)設(shè)備； ■ 備份并存檔所有技術(shù)支持活動(dòng)。 u 對軟件本身存在的問題（新的需求除外）免費(fèi)提供補(bǔ)丁。 u 故障診斷 質(zhì)量是我們優(yōu)先考慮的問題．我們對已知的軟件缺陷提供修正程序包，使 系統(tǒng)操持高度穩(wěn)定性．同時(shí)，所有的修正程序包都將被加入升級(jí)版本中．因 此，系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)槟承┬略龉δ芏c原有系統(tǒng)發(fā)生沖突。 6.4 軟件升級(jí) 為使用戶始終擁有最新的技術(shù)和業(yè)務(wù)功能，對供應(yīng)商設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品提供 小版本免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。