企業(yè)信息管理制度.doc

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企業(yè)信息管理制度； 第一節(jié)　總則； 一、為加強信息管理制度，加快公司信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運作成效，結(jié)合公司具體情況，制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中關(guān)于信息的定義： 1、行政信息：公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。 2、市場信息：公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報價、合同、方案設(shè)計、投標書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理制度表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。 三、信息管理制度工作必須在加強宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴格執(zhí)行保密紀律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。 四、信息管理制度工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細致到位，準確快速，在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。 五、公司及全資下屬公司、機構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。 第二節(jié)　行政信息管理制度； 六、按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于公司行政活動中。 七、行政信息管理制度主要依據(jù)公司下列規(guī)定進行： 1、文件收發(fā)規(guī)定； 2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定； 3、公司印章、介紹信管理規(guī)定； 4、保密制度。 第三節(jié)　市場信息管理 八、依照市場信息的定義，市場信息主要產(chǎn)生、傳達、應(yīng)用在市場業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中。 九、市場信息來源分類：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場信息。 1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購買公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；市場人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。 2、非業(yè)務(wù)市場信息：網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機構(gòu)傳送到公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報告；其他與市場業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理有關(guān)的資料。 十、營銷管理人員主要負責以下業(yè)務(wù)信息工作： 1、負責業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護； 2、協(xié)助各市場機構(gòu)對業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場機構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時、準確呈報到集團公司，整理、分析各市場機構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類檔案，并及時將重要的信息管理制度報告給上級； 3、監(jiān)察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料； 4、負責直接業(yè)務(wù)情報、業(yè)務(wù)信息的整理。 5、上級安排的其他工作。 第十一條　行政人員主要負責以下非業(yè)務(wù)信息工作： 1、負責日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負責電腦、傳真機、復(fù)印機等設(shè)備的使用、管理和維護； 2、負責公司非市場事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流； 3、接收、整理、呈報、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機構(gòu)）的信息文件資料； 4、公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿； 5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作； 6、上級交辦的其他工作。 第十二條　信息人員必須嚴格遵守集團公司制度中下列具體規(guī)定： 1、文件收發(fā)規(guī)定； 2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定； 3、信息中心管理規(guī)定； 4、安全保密制度。 希望能給你帶來幫助！ 第 3 頁 共 3 頁