2018年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)（本級(jí)）方案

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2018 年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)（本級(jí)）方案為紀(jì)念 2018 年 3.15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，根據(jù)自治區(qū)工商局、xx 消委會(huì)《關(guān)于印發(fā) 2018 年紀(jì)念“3.15 ”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)工作方案的通知》 （x 工商發(fā)〔2018 〕 x 號(hào)）和自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)《關(guān)于開展 2018“3.15”旅游消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》 （桂旅辦發(fā)〔2018〕22 號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十九大精神為指針，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，樹立“以消費(fèi)者為中心”的工作理念，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”消費(fèi)維權(quán)工作的年主題，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)、新要求，以宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 、 《旅游法》 、新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》 、 《xx 旅游條例》以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，開展消費(fèi)教育，提供消費(fèi)咨詢，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)、文明消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心和諧的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)名稱玉林市紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。三、活動(dòng)主題 ：品質(zhì)消費(fèi) 美好生活四、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)（一）時(shí)間：2018 年 3 月 15 日（星期四）上午 8:00 至 14:00。（二）地點(diǎn)：青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)（由市工商局、市消委會(huì)、市局玉州分局與市旅游發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合開展 2018 年 xx“3.15”旅游維權(quán)宣傳活動(dòng)） 。市局福綿分局、雙生分局、經(jīng)開分局、中工分局分別在本轄區(qū)設(shè)點(diǎn)開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。五、 “3.15”期間及權(quán)益日活動(dòng)主要內(nèi)容和形式（一） “3.15”權(quán)益日青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。1.青年廣場(chǎng)參加活動(dòng)的單位和人員：（1）邀請(qǐng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、物價(jià)局、衛(wèi)計(jì)委、市農(nóng)委、食品藥品監(jiān)督管理局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、煙草專賣局、商務(wù)局、鹽務(wù)局、環(huán)保局、交通局、住建委、農(nóng)機(jī)局、司法局等市消委會(huì)成員單位參加活動(dòng)。 （市消委會(huì)負(fù)責(zé)）（2）市工商局機(jī)關(guān)、玉州分局（除窗口值班人員外）的人員（著便裝） 。 （謝明局長(zhǎng)參加青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）2.青年廣場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容：（1）現(xiàn)場(chǎng)受理和處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)與咨詢，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 （人員安排：法規(guī)科 2 人、企個(gè)科 2 人、執(zhí)法科 2 人、小個(gè)專黨委 1 人，消?？?1 人，玉州分局 5 人。玉州分局陳超局長(zhǎng)、羅永剛副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)。以上工作人員著工商制服）（2）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放“3.15 ”活動(dòng)相關(guān)資料，主要是打擊傳銷、工商登記、商事制度改革和小個(gè)專黨建工作相關(guān)宣傳資料。 （執(zhí)法科、企個(gè)科、小個(gè)專黨委負(fù)責(zé)）（3）市消委會(huì)各成員單位（行政、事業(yè)單位）展示近年來(lái)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的成績(jī)和形象。 （市消委會(huì)負(fù)責(zé)）（4）市直相關(guān)企業(yè)和駐玉各大中型企業(yè)、個(gè)體工商戶保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)商品展示，品牌形象宣傳活動(dòng)。 （市消委會(huì)負(fù)責(zé)）（二）唱響“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”的消費(fèi)維權(quán)工作年主題，召開年主題暨新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例 》實(shí)施座談會(huì)。“3.15”期間，由市消委會(huì)牽頭召開消費(fèi)維權(quán)工作年主題宣傳暨新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》實(shí)施座談會(huì)，總結(jié)市消委會(huì) 2017 年消費(fèi)維權(quán)工作情況、工作亮點(diǎn)及介紹 2018 年工作重點(diǎn)；通報(bào)“3.15”活動(dòng)籌備情況及 2018“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活 ”消費(fèi)維權(quán)工作年主題解釋意義；解讀新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例 》亮點(diǎn)；公布 2017 年玉林市十大消費(fèi)維權(quán)典型案例和消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)；結(jié)合玉林市消費(fèi)維權(quán)工作的特點(diǎn)和實(shí)際情況發(fā)布消費(fèi)警示、提示；聽取社會(huì)各界對(duì)工商部門和消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作的意見和建議，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。 （市消委會(huì)牽頭，12315 申訴舉報(bào)中心、消?？?、小個(gè)專黨委、辦公室配合）（三）開展網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)行業(yè)集中宣傳《消法》 、新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》活動(dòng)?！?.15”期間，廣泛發(fā)動(dòng)網(wǎng)站、酒店、賓館、商場(chǎng)，廣告發(fā)布企業(yè)等相關(guān)行業(yè)企業(yè)，利用店內(nèi)店外 LED 熒屏統(tǒng)一于 3 月 15 日消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天集中宣傳“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活 ”消費(fèi)維權(quán)工作年主題，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 、新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例 》等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)，不斷創(chuàng)新宣傳工作新方式，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為營(yíng)造三大生態(tài)，建設(shè)和諧美麗新玉林做出貢獻(xiàn)。 （消?？茽款^，商廣科、市局各分局、市消委會(huì)各中心分會(huì)負(fù)責(zé)）（四）開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)。3 月 15 日 15：30-16 ：30，市局主要領(lǐng)導(dǎo)到 12315 申訴舉報(bào)中心接聽消費(fèi)者投訴電話，處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)。 （12315 申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)，辦公室配合）（五）公布 2017 年以來(lái)玉林市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。在“3.15”活動(dòng)期間，由市消委會(huì)收集整理 2017 年以來(lái)，我市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，并在玉林日?qǐng)?bào)、玉林電視臺(tái)、玉林廣播電臺(tái)、玉林廣播電視報(bào)等媒體公開發(fā)布，揭露消費(fèi)陷阱,曝光消費(fèi)欺詐,以案說(shuō)法, 提高消費(fèi)者的維權(quán)水平和能力,教育和引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)防消費(fèi)不良行為。 （市消委會(huì)負(fù)責(zé)）（六）發(fā)布消費(fèi)警示?！?.15”期間, 為揭露消費(fèi)陷阱，正確引導(dǎo)消費(fèi)，不斷提升我市消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣商品的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力，市消委會(huì)篩選近期我市消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)及難點(diǎn)問題，發(fā)布消費(fèi)警示。 （市消委會(huì)負(fù)責(zé)）（七）編撰《消費(fèi)特刊》 ?！?.15”期間, 為了幫助消費(fèi)者學(xué)法、知法，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的社會(huì)監(jiān)督力度，市消委會(huì)與《玉林日?qǐng)?bào)》就《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 、新《xx 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》頒布實(shí)施以來(lái)，消費(fèi)者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及我市2017 年消費(fèi)者投訴的特點(diǎn)等內(nèi)容，聯(lián)合編撰《消費(fèi)特刊》 ，免費(fèi)贈(zèng)送消費(fèi)者，不斷提高消費(fèi)者的自我維權(quán)能力。 （市消委會(huì)負(fù)責(zé)）（八）舉辦專題訪談活動(dòng)?！?.15”期間, 市局與玉林電視臺(tái)合作，舉辦“消費(fèi)維權(quán)專題訪談活動(dòng)” ，利用新聞媒體公共資源深度宣傳工商行政管理機(jī)關(guān)近年來(lái)開展消費(fèi)維權(quán)工作的成績(jī)和做法，不斷提升工商行政管理機(jī)關(guān)的公眾形象和社會(huì)知名度。 （消?？茽款^，辦公室配合）（九）開展銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。3 月 15 日，收集本級(jí)收繳的假冒偽劣商品集中銷毀，震懾不法行為。 （經(jīng)檢支隊(duì)負(fù)責(zé)，各分局配合，胡忠悅副局長(zhǎng)參加此項(xiàng)活動(dòng)）（十）福綿分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。福綿分局和福綿中心分會(huì)要結(jié)合玉林是農(nóng)業(yè)大市的特點(diǎn)，在轄區(qū)內(nèi)設(shè)宣傳點(diǎn)，深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”送法送肥下鄉(xiāng)活動(dòng)，廣泛宣傳工商行政管理機(jī)關(guān)有關(guān)“紅盾護(hù)農(nóng)”的法規(guī)和政策，引導(dǎo)農(nóng)民知法、懂法，運(yùn)用法律維護(hù)自身利益，嚴(yán)厲打擊流通領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資的違法行為，營(yíng)造穩(wěn)定、有序的農(nóng)資市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。要認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧工作，把“3.15”維權(quán)宣傳工作與精準(zhǔn)扶貧工作有機(jī)結(jié)合，購(gòu)買化肥發(fā)送到市工商局扶貧點(diǎn)（容縣石寨鎮(zhèn)獨(dú)石村）貧困戶手中，解決貧困戶燃眉之急，大力支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收。 （謝明局長(zhǎng)和蔣順林副調(diào)研員、局辦 2 人、機(jī)關(guān)黨委 1 人、消?？?1 人、市場(chǎng)科 1 人參加發(fā)送化肥活動(dòng)；李雄副處級(jí)干部參加福綿分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）（十一）雙生分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。生產(chǎn)資料與生產(chǎn)要素分局和雙生中心分會(huì)要結(jié)合汽車消費(fèi)市場(chǎng)和汽車配件市場(chǎng)消費(fèi)的特點(diǎn)，在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳汽車消費(fèi)的新法規(guī)、新政策，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)投訴，化解消費(fèi)糾紛，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 （黨組成員、副調(diào)研員張軍同志參加雙生分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）（十二）經(jīng)開（玉東）分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局和經(jīng)開中心分會(huì)要結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及家居裝修、裝飾市場(chǎng)的特點(diǎn)，在本轄區(qū)設(shè)點(diǎn)開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)、家居裝修、裝飾的常識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)接受和處理消費(fèi)投訴和舉報(bào)。 （蔣順林副調(diào)研員參加經(jīng)開（玉東）分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）（十三）中工分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。中藥材市場(chǎng)與工業(yè)品市場(chǎng)分局和中工中心分會(huì)要結(jié)合家用小電器、日用小商品市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)，在本轄區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)開展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳家用小電器、日用小商品知識(shí)，提高消費(fèi)者分辨假冒偽劣商品和自我維權(quán)能力，現(xiàn)場(chǎng)接受和處理消費(fèi)投訴和舉報(bào)。 （劉惠民副局長(zhǎng)參加中工分局分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)）六、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開支青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)除市旅游發(fā)展委員會(huì)負(fù)責(zé)主要費(fèi)用外，市消委會(huì)組織相關(guān)成員單位參加主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的布展等相關(guān)費(fèi)用，由市局負(fù)擔(dān)，市消委會(huì)負(fù)責(zé)預(yù)算（費(fèi)用控制在 2 萬(wàn)元以內(nèi)） 。各分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)費(fèi)用由相關(guān)分局負(fù)責(zé)預(yù)算報(bào)市局核準(zhǔn)開支。 （各分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用控制在 8000 元以內(nèi)；另外市局開支 7500 元作為送法、送肥下鄉(xiāng)費(fèi)用，購(gòu)買化肥發(fā)送到市工商局扶貧點(diǎn)容縣石寨鎮(zhèn)獨(dú)石村貧困戶手中，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。 ）七、暢通渠道，值班到位，做好接訴工作“3.15”期間, 各單位 12315 中心及基層一線工商機(jī)關(guān)要安排人員值班備勤，以保證及時(shí)接收并快速處理各類投訴舉報(bào)。一是做好國(guó)家工商總局與中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的“3.15 ”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 12315 熱線轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件處理工作。二是市局 12315 中心于 3 月 15 日要保持 16 個(gè)小時(shí)（8：00-24：00 點(diǎn)）人工值班，市局經(jīng)檢支隊(duì)、各分局、工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命，及時(shí)依法處理消費(fèi)者投訴和舉報(bào)案件，遇到重特大消費(fèi)糾紛案件要及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果。三是請(qǐng)各分局（各中心分會(huì)）于 3 月 20 日前將開展 3.15 活動(dòng)情況、活動(dòng)照片等材料及相關(guān)數(shù)據(jù)按照 x 工商發(fā) 〔2018 〕x 號(hào)文件的要求，通過 OA 系統(tǒng)報(bào)送至市局消保科和市消委會(huì)郵箱。