城建監(jiān)察大隊開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)三化提升活動實施意見范文

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城建監(jiān)察大隊開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)三化提升活動實施意見范文為了認(rèn)真貫徹落實全縣政府系統(tǒng)辦公室工作會會議精神，進(jìn)一步改作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、提效能、抓落實，以工匠精神做好各項工作，切實當(dāng)好追趕超越的踐行者，在更高層次發(fā)揮好參謀助手作用，大隊決定在辦公室及各隊室開展以“參謀精準(zhǔn)化、運(yùn)轉(zhuǎn)高效化、管理規(guī)范化”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三化”提升年活動，現(xiàn)提出如下實施意見。一、目的意義2017 年是我大隊加壓奮進(jìn)、決勝脫貧攻堅、實現(xiàn)追趕超越的關(guān)鍵一年。辦公室及各隊室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)和工作運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，面對爭先進(jìn)位、奮力追超的新形勢新任務(wù)新要求，必須緊緊圍繞中心，全力服務(wù)大局，以新狀態(tài)新作為新定位，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高參謀協(xié)調(diào)的“精準(zhǔn)度” 、把關(guān)審核的“規(guī)范度” 、督辦落實的“有效度” 、服務(wù)保障的“滿意度” ，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實的措施，凝心聚力謀發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧促改革，用心竭力搞服務(wù)，切實當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)施政決策的“第一參謀助手” 、 “大服務(wù)員”和“高效督辦員” ，為爭先進(jìn)位，實現(xiàn)追趕超越目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)到 2017 年底，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三化”提升年活動，著力在以下五個方面取得明顯成效。一是干部能力進(jìn)一步增強(qiáng)。著力提升辦公室干部的綜合素質(zhì)，特別是學(xué)習(xí)思考、超前謀劃、開拓創(chuàng)新、狠抓落實的能力，努力形成一支肯干事、會干事、干成事、不出事、共好事的高素質(zhì)干部隊伍。二是服務(wù)水平進(jìn)一步優(yōu)化。著力在服務(wù)決策、把關(guān)審核、應(yīng)急管理、督查督辦、政務(wù)信息、保障運(yùn)轉(zhuǎn)等方面想辦法、下功夫，爭取新成效，努力做到服務(wù)發(fā)展高效，服務(wù)基層有力，服務(wù)群眾用心。三是內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。著力優(yōu)化工作程序，不斷創(chuàng)新工作方式，明確工作職責(zé)，使辦文辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求更加科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，努力形成配合緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、精簡高效的工作運(yùn)行機(jī)制。四是機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。著力弘揚(yáng)求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，不斷規(guī)范辦公秩序，嚴(yán)明紀(jì)律要求，狠抓工作落實，始終堅持說實話、辦實事、求實效，積極營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。五是工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。著力細(xì)化分解工作任務(wù)，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任和績效考核，進(jìn)一步夯實工作責(zé)任，切實做到認(rèn)識有高度、參謀有深度、協(xié)調(diào)有尺度、督查有力度，力促機(jī)關(guān)整體工作上臺階上水平。三、主要內(nèi)容(一) 參謀精準(zhǔn)化一是開展干部綜合素質(zhì)提升行動。大力開展“三學(xué)”(即，學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù))活動。重點(diǎn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話，特別是來陜視察提出的“追趕超越”定位和“五個扎實”要求，以及對中辦工作提出的“五個堅持”要求等;學(xué)習(xí)李克強(qiáng)總理關(guān)于做好政府辦公廳(室) 工作的重要指示批示 ;學(xué)習(xí)省第十三次黨代會和市委十二屆二次全會精神、全市加快追趕超越實施方案，以及縣政府工作報告等;學(xué)習(xí)專業(yè)和崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，積極了解掌握大隊、聯(lián)系部門(單位 )和服務(wù)對象的有關(guān)情況。 “三學(xué)”活動由辦公室根據(jù)實際情況自行安排和組織，每月不少于 2 次。二是開展信息宣傳能力提升行動。創(chuàng)新信息工作機(jī)制。建立全員信息工作制度，辦公室每名干部每周至少采編報送 1 條信息;完善信息服務(wù)機(jī)制，突出針對性、時效性，不斷提高上報下發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)參閱信息的采編質(zhì)量;改進(jìn)政務(wù)信息考核機(jī)制，實行月小結(jié)、季通報、年終考評，推進(jìn)信息工作規(guī)范化、常態(tài)化。加強(qiáng)政務(wù)公開工作。及時在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目公布非涉密的大隊文件和重要會議召開情況、形成的會議決策、重點(diǎn)工作督辦、輿情反饋等信息，接受群眾監(jiān)督指導(dǎo)。高效辦理留言答復(fù)。接到縣政府批轉(zhuǎn)的“縣長信箱” 、 “公眾參與”留言后，及時遞交主要領(lǐng)導(dǎo)閱處，協(xié)調(diào)相關(guān)隊室及時辦理。辦公室嚴(yán)格落實“四審四?！敝贫?，務(wù)必在 7 個工作日內(nèi)做出回復(fù)。三是開展工作質(zhì)量效率提升行動。認(rèn)真貫徹落實省市縣有關(guān)精文減會、治理文山會海的工作要求，加強(qiáng)會議、文件的審批和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并將精文減會情況納入辦公室工作績效考核。建立工作差錯失誤登記制度。進(jìn)一步抓好發(fā)文的審核，嚴(yán)把文件政策關(guān)、內(nèi)容關(guān)、文字關(guān)和程序關(guān)，對出現(xiàn)差錯的按照行政效能監(jiān)察有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。大力開展“為官不為”集中整治活動。重點(diǎn)整治一些干部存在的執(zhí)行不力、不敢擔(dān)當(dāng)、推諉扯皮、作風(fēng)不實等問題，進(jìn)一步督促機(jī)關(guān)干部積極進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為地干好本職工作，為提升機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和效率提供堅強(qiáng)保證。(二) 運(yùn)轉(zhuǎn)高效化一是優(yōu)化工作流程。修訂完善辦公室各項工作制度，簡化工作程序，規(guī)范工作流程，分級分類制定工作簡明流程圖，實現(xiàn)相關(guān)工作閉合回路，推進(jìn)辦公室工作制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化督辦落實。進(jìn)一步健全完善督查工作有關(guān)規(guī)定，對重大決策、重要決定和重點(diǎn)工作，采取對標(biāo)督查、按季度通報等方式推動落實，強(qiáng)化考核導(dǎo)向，提高辦公室的執(zhí)行力。三是加強(qiáng)應(yīng)急管理。嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、值班人員在位值班制度，加強(qiáng)對值班工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保聯(lián)絡(luò)暢通，各項工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序。強(qiáng)化“首報”工作，對突發(fā)事件信息和負(fù)面消息，快速反應(yīng)、迅速核實、及時報告、妥善處置。認(rèn)真做好應(yīng)急信息編寫呈報工作，按照“及時、準(zhǔn)確、專業(yè)”的要求，嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，速報結(jié)果、慎報原因，強(qiáng)化研判、定性專業(yè)，表述準(zhǔn)確、文字精煉。四是全力保障服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定等制度和要求，精心做好公務(wù)用車、公務(wù)接待、內(nèi)勤保衛(wèi)和安全等服務(wù)工作，減少不必要的開支，杜絕鋪張浪費(fèi)，不斷提高機(jī)關(guān)行政效能。深入開展文明衛(wèi)生科室評比活動，建立機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生檢查評比和服務(wù)滿意度測評機(jī)制，每季度至少組織 1 次集中檢查，不斷提高辦公室工作人員文明素養(yǎng)，樹立機(jī)關(guān)文明高效的良好形象。(三) 管理規(guī)范化一是嚴(yán)格執(zhí)行制度。對辦公室制定的辦文、辦會、辦事等各方面的制度要嚴(yán)格執(zhí)行，不打折扣，不搞變通，使機(jī)關(guān)工作每個方面、每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查、有章可循，做到用制度管人、按制度辦事。二是細(xì)化量化考核。加強(qiáng)對機(jī)關(guān)工作的績效考核，建立或完善年度目標(biāo)責(zé)任考核、工作量化統(tǒng)計、工作人員日常考評等制度，區(qū)分考核對象和層次，規(guī)范考核流程和標(biāo)準(zhǔn)，完善考核結(jié)果運(yùn)用，切實建立起全面、精細(xì)、科學(xué)的考核工作機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實省市“三項機(jī)制”要求，做到與爭先評優(yōu)、獎懲任用、關(guān)心關(guān)愛等工作的無縫對接、同步推進(jìn)和補(bǔ)充配套，樹好風(fēng)向標(biāo)，激勵干部在約束下干事創(chuàng)業(yè)。三是從嚴(yán)規(guī)范管理。健全完善機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)察有關(guān)制度規(guī)定，實行周巡查、月匯總、季通報、年考核，把效能監(jiān)察與考核評比結(jié)合起來，通過打分排名、服務(wù)對象評議和滿意度調(diào)查等方式，促進(jìn)工作質(zhì)量上臺階。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任” ，建立機(jī)關(guān)相關(guān)考核辦法，推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，切實當(dāng)好堅強(qiáng)前哨和鞏固后院;加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，實踐好“四種形態(tài)” ，對干部精神懈怠、不作為、慢作為、差錯失誤等問題，嚴(yán)肅進(jìn)行責(zé)任追究，不斷增強(qiáng)干部責(zé)任心，努力實現(xiàn)打造一流隊伍、創(chuàng)造一流業(yè)績、樹立一流形象的目標(biāo)。四、活動要求開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動認(rèn)真貫徹落實加快追趕超越工作要求的一項重要舉措，對推動機(jī)關(guān)工作高效有序開展、提升服務(wù)質(zhì)量和水平，全面完成年度各項工作任務(wù)具有重要意義。各隊室要高度重視，高點(diǎn)站位，圍繞中心，抓住經(jīng)常，不折不扣地把活動的各項工作和要求貫徹落實下去，形成長效工作機(jī)制。要結(jié)合自身實際，舉一反三，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的效能提升活動。要統(tǒng)籌做好活動的安排和組織，搞好與日常工作的兼顧和銜接，確保此項活動不落空、不斷檔、不走樣，取得實實在在的成效。