2018年XX家具商場市場運營工作規(guī)劃word

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..2018年 XX家具商場市場運營工作計劃為實現(xiàn)公司 2018 年度目標(biāo)的完成，為后續(xù)市場運營打下良好的基礎(chǔ)，結(jié)合公司和市場實際情況，制定 2018 年度公司工作重點：一、計劃目標(biāo)根據(jù)公司統(tǒng)一部署，2018 年度銷售目標(biāo)為：總店 5000 萬，XX 店2000 萬，XX 店 2000 萬。二、任務(wù)指標(biāo)完成1、活動場次節(jié)點和主題方案（待定）3.15(1、品質(zhì) 3.15 置家更省心 2、情系 3.15 誠信惠海口)3.17-3.18（1、新春鉅惠 開年讓利 2、新春讓利 全民嗨購）4.7-4.8（1、暖春 4 月 置家盛宴 2、溫暖 4 月 購物狂歡）4.26（中國夢.海南情 慶祝海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立 30 周年）5.4（1、5.4 青年節(jié) 致青春 送大禮 2、5.4 青年節(jié) 我們正年輕）5.13（1、相約母親節(jié) 傳遞感恩心 2、溫馨五月 感恩母親）5.20（1、以愛之名，只為遇見你 520 2、5/20 為愛而購）6.17（1、父愛如山 爸氣十足 真情回饋 2、父愛如山 感恩回饋）7.1（1、7.1 建黨節(jié) 永遠(yuǎn)跟黨走 2、喜賀建黨節(jié) 相約 XXX）7.21-7.22（1、7 月鉅惠 夏降到底 2、7 月放價 樂享一夏）8.1（1、愛我中華 強(qiáng)我軍魂 2、軍民團(tuán)結(jié)一家親 真情購物 XXX）..8.17-8.19（1、愛滿八月 約會七夕 2、浪漫滿屋 幸福七夕 情定XXX）9.8-9.10（1、感謝有您 師恩難忘 2、感懷師恩 鉅惠全城 3、金色祝福 感念師恩）9.22-9.24（1、月圓中秋 情濃意濃 2、中秋佳節(jié) 與您同聚）10.1-10.7（1、國慶有禮 普天同慶 2、國慶 7 天樂 鉅惠送好禮）10.27-10-28(1、繽紛 10 月 禮獻(xiàn)全城 2、濃情 10 月 惠不可擋）11.11（1、雙 11 來襲 比網(wǎng)購更實惠 2、雙 11 低價風(fēng)暴）12.8-12.9（XXX 第 X 屆半價內(nèi)購會 一年一次如約來臨）12.29-12.30（年終收官之戰(zhàn)）2、渠道拓展方式線下：（1）、小區(qū)合作：針對新開盤小區(qū)洽談合作，方式：擺放展架，電梯廣告、人員駐點等；（2）、商超合作：針對人流量較為密集場所洽談合作，方式：廣告畫面的擺放，店內(nèi)活動的參與等；（3）、異業(yè)合作：針對家裝、建材、衛(wèi)浴、燈飾、窗簾等異業(yè)單位，方式：相同時間節(jié)點的活動參與，資源的置換，帶單機(jī)制的制定，產(chǎn)品捆綁銷售等；（4）、活動推廣：節(jié)假日活動促銷，店內(nèi)氛圍營造等；..線上：（1）、電話營銷：新小區(qū)客戶信息、老顧客回訪等方式進(jìn)行；（2）、公眾號：吸粉、內(nèi)容創(chuàng)新、開發(fā)新客戶、老客戶轉(zhuǎn)介紹；（3）、微博：建立官方微博，定期更新公司最新資訊、產(chǎn)品更新、產(chǎn)品保養(yǎng)等信息；（4）、直播平臺：建立專門的快手、抖音、虎牙等直播平臺，不定期更新，吸粉、聚粉。尋找新利潤增長點：（1）、店內(nèi)可適量增加與家具相關(guān)的橫向行業(yè)產(chǎn)品，比如：小家電、地毯、工藝品、房屋飾品、小家具等無需過多售后和安裝的產(chǎn)品。做到每種贈品及小產(chǎn)品都具有價格。（2）、利用店內(nèi)閑置空間，布置相應(yīng)的產(chǎn)品，招聘相應(yīng)導(dǎo)購員；（3）、對店內(nèi)導(dǎo)購進(jìn)行延伸產(chǎn)品知識培訓(xùn)，加強(qiáng)店內(nèi)成單率和提升平均客單價；（4）、服務(wù)更新，定制化、個性化、專屬化；（5）、新開樓盤、購物中心等新開發(fā)區(qū)域設(shè)立小區(qū)家具購物體驗館，安排人值班、推廣。完善管理機(jī)制：（1）、將年度目標(biāo)進(jìn)行分解，落實到每月、每天、每人；要做到所有人員目標(biāo)明確、任務(wù)明確；..（2）、設(shè)立具有激勵性的激勵機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊向心力和個人潛能（；（3）、完善店面運營流程：銷售、服務(wù)、送貨安裝、售后等（見附表）；（4）、監(jiān)督機(jī)制的確定，專人負(fù)責(zé)，定時通報，定時總結(jié)；培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、演練、人才打造：（1）、開發(fā)、引進(jìn)相應(yīng)學(xué)習(xí)課程，培訓(xùn)演練銷售、服務(wù)、營銷等課程，提高團(tuán)隊配合意識和單兵作戰(zhàn)能力；（2）、對店內(nèi)人員規(guī)劃除專業(yè)技能外的發(fā)展方向：例主持、演講、策劃、產(chǎn)品配置等能力；（3）、形成公司傳、幫、帶的人才建設(shè)系統(tǒng)。團(tuán)隊組建：（1）、參加招聘會、招聘網(wǎng)站的招聘信息發(fā)布、其它渠道的業(yè)務(wù)人員的招募；（2）、活動期間的招募、活動單頁發(fā)布招聘信息、優(yōu)質(zhì)臨促動員為長期員工等；（3）、公司主動營銷系統(tǒng)的搭建和完善，制作相應(yīng)的宣傳工具和系統(tǒng)激勵配套機(jī)制；提案人：XXX2018 年 X 月 XX 日