家具公司經(jīng)驗交流材料.doc
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2 0 X X YOUR LOGO Your company name 家具公司經(jīng)驗交流材料 姓名: XXX 部 門: XX部 家具公司經(jīng)驗交流材料 尊敬的各位領導、各位同仁: 大家好!首先,我非常感謝公司給我們提供這樣一個與大家交流學習的機會。能夠借鑒大家好的做法,改善我們的工作措施,對我們公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的意義。今天,我與大家交流的題目就是《創(chuàng)新思路、求發(fā)展,協(xié)同作戰(zhàn),勇創(chuàng)營銷佳績》。 今年年初,我公司積極備戰(zhàn),進一步調(diào)整業(yè)務結構,理順經(jīng)營管理機制,制定詳細的營銷策略,進一步明確了營銷目標和奮斗目標。今年2月份阿爾卡迪亞小區(qū)團購活動就取得了明顯的成效?;顒觾H經(jīng)過10多天的精心籌劃、準備,就取得了可喜的成績。兩天銷售突破90多萬的業(yè)績,給今年略帶寒意的初春帶來了暖暖的希望。下面,我主要談談這次團購活動的主要做法,和大家共同探討公司發(fā)展的新思路,不當之處,請大家批評指正。 一、轉變思維模式,為公司發(fā)展提供不竭的動力 思想是行動的先導,思想有多遠,人就能走多遠。在當今市場整體環(huán)境不是很好,面臨的同行競爭也越來越激烈的大背景下,我們公司高層認識到了現(xiàn)實的困難,但并未被困難嚇倒。我們積極轉變管理觀念,堅定信心,整頓工作團隊的精神面貌。首先,積極了解員工的思想、工作動態(tài)。掌握他們遇到的問題,著力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題,取得了明顯成效,全體員工精神面貌煥然一新。然后,打破“四平八穩(wěn)、小步慢行,不求有功、但求無過”的思維方式,取而代之的是“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實效”的新工作模式,增強廣大干部員工的緊迫感、使命感。經(jīng)過一段時間的努力,那種拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代;團隊協(xié)作中,少了個人的抱怨,我們看到的更多是主動配合、團結協(xié)作的融洽工作氛圍。這樣,企業(yè)的凝聚力顯著增強,公司的業(yè)績也有所突破,廣大員工的滿意度也明顯上升。公司內(nèi)部形成了大家都各司其責,各謀其事,比學趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。 二、認清形勢,樹立明確目標 一是認真搜集市場信息,對徐州本地家具行業(yè)進行摸底,再對行內(nèi)的公開資源信息和數(shù)據(jù)進行分析,明確市場需求實況,樹立業(yè)務拓展目標。二是通過部門經(jīng)理和業(yè)務骨干“點對點”做好客戶的個性服務和信息溝通,有效解決客戶提出的問題;我們還開展了有組織、有計劃、有目標的大型重點拓展和激活工作,堅持做好業(yè)務信息搜集和更新,供我們進行有效客戶拓展,努力留住已拓展成功的客戶,積極開拓新的營銷客戶。三是瞄準市場,適時出擊。這次,我們策劃的團購活動也是提前嗅到開春市場的繁榮,抓住消費者喜歡價格實惠和從眾的心理。一年前就開始進行宣傳,準備。最后,通過實地調(diào)查、精心準備,僅用了10多天的時間就作出了詳細的營銷方案。這說明,我們一定要認清市場,要善于把握市場的任何風吹草動,伺機而動,該重拳出擊的一定不能手軟。 三、強化內(nèi)功,打造狼一樣的團隊 千里馬常在而伯樂不常在。即使是千里馬,沒有伯樂的認識和推薦,它也只能做一匹普通的馬。好的產(chǎn)品要得到大家的認可,推到市場上,不僅是質量要好,而且需要一支訓練有素,團結向上的營銷團隊。這樣,才有助于把產(chǎn)品推出去,得到更多客戶的認同。因此,我們公司歷來注重內(nèi)功修煉,提升綜合實力。 (一)、健全制度,科學化管理 公司切實加強制度建設,建立健全了崗位職責,優(yōu)化了工作流程,建立了合理的激勵和監(jiān)督機制,明確責權利,強化責任追溯。這大大推進了公司精細化管理工作,使公司的執(zhí)行力大大增強。這樣,整體管理水平有所提高,公司的運營管理也較好,員工的工作士氣也顯著提高。而且,通過加大績效考核力度,合理分配薪酬制度,鼓勵更多的員工在自己的崗位上,認真努力,創(chuàng)造工作成果。并且,注重民主、科學化管理,廣泛聽取員工的合理化建議,積極改善工作環(huán)境,使大家都能齊心、齊智、齊力為公司共謀發(fā)展。 (二)、加強人才隊伍建設,提高公司整體實力 首先,完善了領導的分工,進一步明確了管理人員的職責,實施問責制,促進公司有序、高效地運行。同時,加強提升管理人員的綜合素質,有利于提升公司的整體決策水平。這樣,全體管理人員以身作則,提高認識,端正態(tài)度,帶領全司員工創(chuàng)造團結奮進的良好氛圍。然后,重點加強對員工的技能和工作素養(yǎng)的培訓工作。從營銷技巧到與客戶溝通、微笑服務等各方面,提升員工的工作實力。通過比、學、趕、幫、超,營造積極向上、朝氣蓬勃、團結奮進的工作氛圍。充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情,使之能夠以飽滿的熱情、振奮的精神面對客戶。用良好的銷售技巧向客戶介紹、推薦我們的家具,使客戶感到我們的誠意,看到我們產(chǎn)品的閃光點,最終,愿意購買我們的家具。 (三)、實施人才戰(zhàn)略,充分發(fā)揮人才效應 為建立有效的用人機制,我們公司形成了能者上、庸者下的用人機制,形成人才的流動性。激發(fā)員工的工作潛能,為有能力的人才,提供平等競爭的平臺。使員工在自己的崗位上,能夠竭盡所能,主動積極地為客戶服務。這也是競爭上崗的殘酷性,培養(yǎng)員工的抗壓能力,打造出不畏艱險、團結一心、一路向前的營銷團隊。一支像狼一樣充滿斗志、充滿戰(zhàn)斗力的隊伍。 四、借助高科技手段,激發(fā)客戶購買欲望 現(xiàn)在是科技迅猛發(fā)展的時代,我們要充分利用高科技手段,讓客戶進行情景體驗,充分激發(fā)其購買欲。我們利用了三維立體設計軟件,進行實景模擬,根據(jù)客戶的描述和需求,選擇性地把家具成設在具體的室內(nèi)環(huán)境,讓客戶看到整體的效果。使客戶體驗到家具的美觀性、實用性等。同時,注重用優(yōu)質的服務來提升客戶的滿意度和體驗效果。工作人員一直會認真、細致地傾聽客戶的需求,然后,根據(jù)客戶的需求,為其提供合適的服務。并且,一直會用專業(yè)而又耐心的態(tài)度,解釋相關業(yè)務。工作過程中,一直面帶微笑,盡力讓客戶體會到工作人員的真誠。這一系列措施,也大大促進了公司的營銷業(yè)績。 五、制定營銷方案、積極宣傳 這次,我們的團購活動在一年前就開始了準備工作。那時,我們公司和阿爾卡迪亞小區(qū)有合作關系。因此,我們想能否借機在小區(qū)開展一次營銷活動。通過多方收集資料、和調(diào)查研究,看到現(xiàn)在越來越多的人青睞團購。我們想到搞一個家具團購活動。這樣,我們的家具銷售得多,客戶也能得到更多的實惠,實在是個互惠雙贏的好辦法。因此,我們積極在小區(qū)進行宣傳,為此活動奠定了一定的基礎。而且,小區(qū)的客戶也漸漸熟悉我們公司,我們也注重發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w。工作人員積極與客戶溝通交流,取得了客戶的電話號碼,接著,對客戶進行了電話回訪,邀請他們參加我們的活動。通過我們的不斷努力,用電話和發(fā)邀請函的方式邀請客戶,最終,篩選出部分客戶參加我們公司的這次活動。然后,我們再根據(jù)客戶房子的戶型,利用三維立體設計軟件,為客戶量身設計具體的家具配備套餐。而且,有備選方案,便于客戶自己挑選滿意的產(chǎn)品。這樣,客戶未買之前,就能看到家具在家的實景效果,大大增強了他們對家具的滿意度和購買欲。 因此,這次小區(qū)團購活動是很成功的一次營銷。截止活動結束,我們總共銷售出家具X件,共實現(xiàn)X萬元業(yè)績。這為我們公司開年來最大的一筆業(yè)務,為完成全年銷售業(yè)績開創(chuàng)了良好的局面。 成績屬于過去,激情開創(chuàng)未來。各位同仁,讓我們積極行動起來,總結自身的優(yōu)勢,充分發(fā)揮員工的團結協(xié)作能力,以市場為導向,讓大家凝心聚力,形成你追我干,力爭上游,攜手共進的良好氛圍,形成學會營銷、大膽營銷、巧妙營銷,有效的實現(xiàn)公司競爭力的再提升,進一步推動了我們徐州家具業(yè)務的健康發(fā)展,為公司開拓更多新市場,實現(xiàn)營業(yè)額翻番。 第 8 頁 共 8 頁 THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考- 配套講稿:
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