公司管理規(guī)章制度WORD

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.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具公司管理規(guī)章制度目的：為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效益，特制訂本制度。 　　適用范圍：原則：以勞動法為依據(jù)，根據(jù)部門實際情況制定。 　　第一部分 入職指引 　　第一節(jié) 入職與試用 　　一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。 　　二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。 　　三、入職 　　第二節(jié) 考勤管理 　　一、所有部門員工必須嚴格遵守部門考勤制度 。 　　二、 遲到、早退、曠工 　　1、遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發(fā)薪金 20 元。 超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。 　　2、月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。 　　三、請假 　　1、病假 　　員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內，致電部門負責人，請假三天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。 　　2、事假 　　緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報相關人員備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。 　　四、出差 　　1、員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報相關人員備案，否則按事假進行考勤。 　　2、出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。 　　五、請假出差批準權限 　 　 請假出差由部門經理審批有效。 　　六、加班 　　1、加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報相關人員備案，否則不計加班費。 　　2、加班工資按以下標準計算： 　 　 工作日加班費=加班時間×基數(shù)× 150 % 　 　 休息日加班費=加班時間×基數(shù)× 200 % 　 　 法定節(jié)日加班費=加班時間×基數(shù)× 300 % 　　3、部門負責人負責審查加班的合理性及效率。 　　七、考勤記錄及檢查 　　1、考勤負責人需對部門員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后匯總，并對考勤準確性負責。 　　2、部門領導對本部門考勤行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。 　　3、對于在考勤中弄虛作假者一經發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。 .BatchDoc-Word 文檔批量處理工具第三節(jié) 人事異動 　　一、調動管理 　　1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。 　　2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。 　　3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。 　　4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。 　　5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。 　　二、辭職管理 　　1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。 　　2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。 　　3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。 　　4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 　　5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。 　　6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。 　　三、辭退管理 　　1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。 　　2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。 　　3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù);員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。 　　4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。 　　5、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。 　　第二部分 行為規(guī)范 　　第一節(jié) 職業(yè)準則 　　一、基本原則 　　1、本部門倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。 　　2、員工的一切職務行為，必須以公司和部門利益為重，對社會負責。不做有損公司和部門形象或名譽的事。 　　3、本部門提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。 　　4、公司或部門內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。 　　二、員工未經部門領導授權或批準，不能從事下列活動 　　1、以公司或部門名義考察、談判、簽約 　　2、以公司或部門名義提供擔保或證明 　　3、以公司或部門名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息 　　4、代表公司或部門出席公眾活動 　　三、部門禁止下列情形兼職 　　1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 　　2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭 　　4、因兼職影響本職工作或有損公司形象 　　四、部門禁止下列情形的個人投資 　　1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的 　　2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 　　3、以職務之便向投資對象提供利益的 　　4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的 　　五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳部門相關負責人，否則視為貪污。 　　六、保密義務 　　1、員工有義務保守公司或部門的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。 　　2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司或部門密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。 　　第二節(jié) 行為準則 　　一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。 　　二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。 　　三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。 　　四、辦公接聽電話應使用普通話，與客戶溝通時應保持謙和禮貌、誠懇友善的態(tài)度。對顧客委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。如當事人不在，應代為記錄并轉告。 　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。 　　六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。 　　七、文具領取應登記名稱、數(shù)量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。 　　八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。 　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。 　　十、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。 　　十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 　　1、如果部門有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。 　　2、如果部門有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定人員提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。 　　3、如果部門沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。 　　第三節(jié) 獎懲 　　一、獎懲種類 　　獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。 　　二、獎勵條件 　　1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司或部門確有重大貢獻者。 　　3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者。 　　4、積極參與公司或部門集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。 　　5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者。 　　6、遇有突變，勇于負責，處理得當者。 　　7、以公司或部門名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。 　　8、為社會做出貢獻，并為公司或部門贏得榮譽者。 　　9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經呈報部門負責人考核通過者。 　　三、懲罰條件 　　1、違法犯罪，觸犯刑律者。 　　2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司或部門名譽蒙受重大損害者。 　　3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財物者。 　　4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。 　　5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者。 　　6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。 　　7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者。 　　8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。 　　9、未認真履行職責，對團隊造成損失或對部門聲譽造成不利影響者。 　　10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。 　　11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。 　　12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。 　　13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。 　　14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。 　　15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。 　　16、拒不接受領導建議批評者。 　　17、無故不參加公司或部門安排的培訓課程者。 　　18、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益，聽之任之者。 　　19、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為 。 　　四、獎懲相關規(guī)定 　　1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象 　　( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動 　　( 2 )學習培訓機會 　　( 3 )職務晉升、加薪 　　( 4 )公司高層領導年終接見 　　3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下 　　( 1 )記過一次與記功一次 　　( 2 )警告一次與表揚一次 　　4、表揚三次等于記功一次，警告三次等于記過一次。 　　5、各級員工獎懲由部門負責人列舉事實，填寫《獎懲申報單》，經部門經理審批。 　　6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。 　　第三部分 薪酬福利制度 　　第一節(jié) 薪酬 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具一、薪酬 　　1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。 　　2、適用對象：本部門所有正式員工。 　　3、薪酬組成：基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、獎金。 　　( 1 )崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。( 2 )工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本部門工作的時間來確定。 　　( 3 )學歷工資根據(jù)員工所具有的學歷水平來確定。 　　( 4 )績效工資根據(jù)對員工考評結果確定。 　　4、工資制度 　　(1)正式員工工資：工資總額=基本工資+績效工資。 　　(2)新進人員工資：試用期內無浮動工資。 　　5、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 1 日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以個人銀行帳戶形式領取。 　　二、調整機制 　　1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。部門相關人員會于每年底進行 " 議薪 " ，根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報部門領導審議。 　　2、員工工資級別調整的依據(jù)： 　　( 1 )部門范圍的工資調整。根據(jù)業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全部門范圍的員工工資水平。 　　( 2 )獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進部門經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。 　　( 3 )職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。 　　( 4 )員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。 　　( 5 )根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。 　　3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從部門下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從部門下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。 　第二節(jié) 福利 　　1、假期 　　(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。 　　(2) 法定假日：全體員工每年均享有以下 11 天帶薪(視為上班)假日： 　　a. 元旦(公歷 1 月 1 日) 　　b. 春節(jié)(農歷除夕、新年初一、初二) 　　c.清明節(jié)(公歷 4 月 4 日) 　　d. 勞動節(jié)(公歷 5 月 1 日) 　　e.端午節(jié)(農歷五月初五) 　　f. 中秋節(jié)(農歷八月十五) 　　g. 國慶節(jié)(公歷 10 月 1 日、 2 日、 3 日) 　　h. 婦女節(jié) ( 3 月 8 日，女員工放假半天) 　　(3) 婚假 　　凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。 　　(4)產假 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具凡在公司連續(xù)工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假 90 天(含 休息日和法定節(jié)假日)，晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。 　 　 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日)。 　　(5)慰唁假 　　公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 　 　 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。 　　(6)工傷假 　　因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。 　　(7)公假 　　員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經部門相關人員批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。 　　(8)有薪病假 　　病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 %計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。 　　(9)休假規(guī)定 　　員工提前 15 日向部門相關人員申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。 　　因工作原因，未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。 　　2、保險 ：部門為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。 　　3、賀儀與奠儀 　　( 1 )正式員工結婚，部門將致新婚賀儀人民幣 300 元。 　　( 2 )正式員工直系親屬去世，部門將致奠儀人民幣 300 元。 　　4、過節(jié)費 部門視經營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。 　　5、健康檢查：部門每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。 　　6、員工活動：部門不定期舉行各種員工活動。 　　第四部分 培訓、考核與發(fā)展 　　第一節(jié) 培訓管理 　　一、培訓目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經營績效。 　　二、培訓原則：員工培訓需求與公司發(fā)展需要相結合。 　　三、公司培訓管理的常設機構是培訓組，隸屬人力資源部，除培訓發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團范圍內選拔產生。 　　四、公司培訓分為一級培訓、二級培訓。 　　1 、一級培訓由人力資源部主辦，負責集團中級以上人員(含分子公司總經理)管理培訓，集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓、外派培訓等。 　　2 、二級培訓由集團各中心或分子公司主辦，負責本單位業(yè)務培訓、崗位培訓及外派培訓。培訓結束到人力資源部備案。 　　五、培訓積分制 　　1 、培訓組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓需求調查結果，確定培訓課程設置及相應學分，參加培訓并通過考核者即可獲得學分。培訓組同時為每位學員建立培訓檔案，記錄每年度培訓測試成績、積分。 　　2 、各崗位培訓積分標準由培訓組每年度調整一次。正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行，積分不達標者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分，否則僅提升為代理職務。 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具3 、公司全員培訓及特別要求的重要培訓，無論積分是否達標，均需參加。 　　4 、公司規(guī)定的培訓課程，人事部門將嚴格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應向人事部門請假。 　　六、員工自我培訓 　　1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關的學歷學位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓考試機構的證明，經人事部門主管負責人審核，獲準后按公假處理。 　　2 、員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時，確需占用周六工作時間的，可憑入學證明，經部門負責人審核、獲準后，按公假處理。但當臨時有重要工作安排或工作需要時，應服從公司安排。 　　3、對于取得更高學歷學位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。 　　七、培訓費用報銷 　　1、人力資源部根據(jù)年度培訓規(guī)劃制定一級培訓費用預算，報總裁批準。 　　2、二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓計劃提報預算，經人力資源部審查后報總裁批準。 　　3、集團總部外派培訓費用 1000 元以內，由人力資源部審批， 1000 元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經理審批。訓費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓協(xié)議》，約定服務期限，培訓結束后培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔，經培訓主管簽字后，方可報銷費用。 　　4、員工培訓后在公司工作時間未滿《培訓協(xié)議》約定年限，公司有權按協(xié)議追究相應責任。第二節(jié) 績效考評 　　一、考評目的 　　1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。 　　2、保障公司高效運行。 　　3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。二、考評原則 　　1、以績效為導向原則。 　　2、定性與定量考評相結合原則。 　　3、公平、公正、公開原則。 　　4、多角度考評原則。 　　三、考評周期 　　1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。 　　2、季度考評：季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。 　　3、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。部門所有員工均進行年度考評。 　　四、考評程序： 相關考評者對被考評者提出考評意見，將考評結果進行匯總并報部門經理審批。相關人員將考評結果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。 　　五、結果分級： 考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具定義：優(yōu)-超越崗位常規(guī)要求;完全超過預期地達成了工作目標 　　良-完全符合崗位常規(guī)要求;全面達成工作目標，并有所超越 　　中-符合崗位常規(guī)要求;保質、保量、按時地達成工作目標 　　基本合格-基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足; 　　基本達成工作目標，但有所欠缺 　　不合格-不符合崗位常規(guī)要求，不能達成工作目標 　　六、結果 　　使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)： 　　1、職務晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務晉升對象。 　　2、職務降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 　　3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。 　　4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。 　　5、培訓：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果，制訂培訓規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓。 　　6、職業(yè)發(fā)展指導：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設計。 　　七、申訴及處理 　　被考評者對考評結果持有異議，可以直接向部門經理申訴。部門在接到申訴后，一周內必須對申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴者。 　　第五部分 員工權益 　　一、 勞動安全 　　1、公司部門為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。 　　2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。 　　3、保管公司財產的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下，應立即采取有效措施保護公司財產安全. 　　二、 權利保障： 　　1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。 　　2、對下列情況，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇： 　　(1)認為個人利益受到不應有的侵犯; 　　(2)對處理決定不服; 　　(3) 對公司的經營管理措施有不同意見; 　　(4) 發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為; 　　3、申(投)訴方式 　　( 1)向部門經理提出申(投)訴; 　　( 2)可書面或面談兩種方式申(投)訴; 　　( 3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。 　　( 4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具公司部門管理規(guī)章制度 2 　　第一章 總則 　　本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。本公司員工的管理，除法令及勞動契約另有規(guī)定外，悉以本規(guī)則辦理。 　　第二章 員工日常行為規(guī)范 　　第一條 員工必須遵紀守法，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法規(guī)者，一律解職。 　　第二條 員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規(guī)定處罰。 　　第三條 員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質;對外應嚴守職務機密，維護公司形象。 　　第四條 員工應樹立主人翁精神、增強責任感。 　　第五條 員工應樹立良好的工作態(tài)度，積極上進，培養(yǎng)榮譽感。 　　第六條 公司員工應和眾共濟，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團結。 　　第七條 員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。 　　第八條 員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得越級呈報。 　　第九條 部門經理應秉承公司理念，尊重員工人格，親切誘導，以身作則，切實執(zhí)行業(yè)務，提升工作效率。 　　第十條 公司因業(yè)務需要而調派職務時，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。 　　第十一條 認真接聽、轉接公司電話，做好電話留言; 　　第十二條 熱情接待公司來訪人員; 　　第十三條 對上級領導安排的工作任務，及時匯報工作進程，遇困難及時匯報，做到有始有終; 　　第十四條 對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認查詢。 　　第十五條 員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進入工作場所，因而發(fā)生事故者依法論處。 　　第十六條 在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應將公司的門窗、電腦，打印機、飲水機等設備的電源關閉。 　　第十七條 員工按照有關規(guī)定申領辦公用品，所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。 　　第十八條 員工上班時間內不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務的行為 　　第十九條 員工承辦事務不得收受饋贈或回扣，亦不得借機為自己或他人圖利。 　　第二十條 員工應奉公守法，不得假籍職權貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。 　　第二十一條 公司員工在職務上，應注意下列事情： 　　1.確實掌握及了解本身職務與工作內容范圍; 　　2.處理事物應明確、負責、重時效，凡事應今天事今天畢; 　　3.交辦事情完成后，應主動報告經理或交辦部門知曉; 　　4.服從組織體制及規(guī)定，團結諧和，排除本位主義，以公司為重; 　　5.工作如有疑難，應即請示上級，不得借故拖延，積壓或擅做主張。 　　第二十二條 各級領導應注意下列事情： 　　1.深切了解公司決策及經營方針以及自己的職責和任務; 　　2.交辦部署事項，應合情合理，酌量酌時; 　　3.對于部署言行舉止、品德、技能，應隨時予以注意，糾正并重視教育訓練及考核; 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具4.如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時，直接領導應負連帶責任。 　　第三章 聘任管理制度 　　第一條 本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應先依人員征募流程的規(guī)定提出申請，經總經理核準后，由人事部門辦理征募事宜，經部門經理應試合格。 　　第二條 新進人員經考試或審查合格后，經總經理核準后任用，若有特殊人才或特定人員可由部門經理書面(人員聘用申請書)呈報總經理核準后方可任用。 　第三條 部門經理應將核準后的新進人員資料(應征資料)及人員任用申請書一并送交人事部門依新進人員手續(xù)辦理。 　　第四條 新進人員于報道七天內，應繳交下列文件，否則不予任用。 　　1、身份證影本(需繳驗正本); 　　2、個人人事資料及三個月內半身照片四張; 　　3、其它必備的證件。 　　第五條 新進人員交齊上述文件并經過試用期后，人事部門方可辦理加入社會保險手續(xù)。 　　第六條 經公司錄用新進人員到職起 2-3 個月內為考察期，考察期間薪資是以當?shù)毓べY水平給予;考察期滿合格后進入試用期，職員試用期為 1 至 2 個月，但成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動合同。 　　考察期間或試用期間經考核： 　　1、不適用者，公司得隨時無條件予以解雇，其薪資按照實際工作天數(shù)核算;但總共在本公司服務未滿十五天而自動離職者不予發(fā)放薪資。 　　2、品行不良或服務成績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解雇。 　　3、表現(xiàn)特優(yōu)者，得由部門經理簽報總經理核準縮短試用期限(試用期最短為十五個工作天)。第七條 試用人員的考核依據(jù)： 　　1.工作能力與表現(xiàn) ——對工作熟練、謹慎及勝任度; 　　2.對公司的自信力 ——是否有認同公司的經營理念與策略; 　　3.敬業(yè)精神 ——對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成; 　　4.出勤記錄 ——有無遲到、早退、曠職等記錄; 　　5.榮譽感 ——是否具有團對精神及意識; 　6.親和力 ——是否待人接物和睦相處、坦誠真實。 　　第八條 試用期滿人員，由直屬部門經理予以考核，以書面(試用期滿薪資調整表)，呈報總經理考核的，方為正式任用(薪資調整實施天從正式任用天算起)。 　　第九條 有下列情事的一者，非經總經理特別核準者一概不得錄用： 　　1.負案在身且尚在緩刑期或被褫權尚未復權者; 　　2.原在其它公司和機關服務時，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。 　　第十條 服務年資自到職天算起，停薪留職或服役期間不予計算;辭職或退休后復經任用者其原有年資不予連續(xù)計算(除特殊情況經總經理核準外)。 　　第四章 作息與考勤制度 　　第一條 作息時間： 　　1、星期一至六：9：00 ——17：30; 　　2、中午休息時間：12：00 ——13：00 ; 　　3、本公司為雙休制。 　　第二條 周日及國家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務的特殊性，將安排人員進行輪流值班。 　　第三條 員工上下班一律親自打卡(簽到)，經總經理核準免打卡(簽到)者除外。 　　第四條 遲到(早退)： 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具1.朝、夕會未到并未請假者給與相應處罰。 　　2.上班遲到 15 分鐘之內者為遲到。 　　3.上班遲到 15 分鐘至 1 小時者，以曠工半天計; 　　4.無故遲到 1 小時以上者，以曠職 1 天計; 　　5.提早下班 15 分鐘之內者為早退。 　6.提前下班 15 分鐘至 1 小時者，以曠工半天計; 　　7.提前下班 1 小時以上者，以曠職 1 天計; 　　8.于一個月內遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發(fā)放全勤獎金; 　　9.于一個月內遲到及早退合計超過三次(含三次)者，每三次視為曠工一天。 　　10.以上情況均會根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸為己有，勻平均補貼給所有員工。 　　第五條 因業(yè)務，須于晚間或假天加班者，應事先呈報部門經理以便列入考核。 　　第六條 外出洽公者，若預知會延誤上、下班時間者應事先報備部門經理簽字，方可免除上、下班打卡(簽到);在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，應以電話報備部門免除上、下班打卡(簽到)，但次日須請部門經理在出勤卡上補簽確認。 　　第七條 財務部負責每月員工出勤的統(tǒng)計，作為當月工資發(fā)放的依據(jù)。 　　第五章 請假制度 　　第一條 員工確因事或因病需要請假時須填寫請假單，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。 　　第二條 事假： 　　1.每月請假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準，具體視特殊情況而定; 　　2.全年請假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天; 　　3.一次請假超過十天(含)者，須辦理停薪留職手續(xù); 　　4.事假為無薪給假，(以天數(shù)為計算單位)。 　　第三條 病假： 　　1、凡請病假經領導簽字，全年累積不得超過三十天; 　　2、病假連續(xù)兩天以上(含)請附醫(yī)師診斷證明; 　　第四條 產假： 　　1.女性員工分娩前后給假五十六天(產婦產檢可提前請產假或產假未休完者可轉換為年假); 　　2.妊娩三個月以上流產者，給假十天; 　　3.未滿三個月流產者，以病假處理; 　　4.服務滿一年以上者，請假期間基本工資照發(fā);未滿者減半發(fā)給。 　　第五條 婚假：請假期間基本工資照發(fā)。 　　第六條 公假： 　　1 .公司派遣學習、考察、辦事或特別指定任務、拜訪客戶者; 　　2.請假期間薪資照發(fā)。 　　第七條 工傷假： 　　1.員工因執(zhí)行職務而受傷或致病者，須申請工傷假; 　　2.工傷假在一年(含)的內者，基本工資照發(fā); 　　第八條 請假時依下列規(guī)定呈報核準： 　　一般員工請假兩天以內(含)由副總經理核準;三天以上由總經理核準。 　　第九條 凡請事假先申請，如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，不能事先申請時，應先以電話向所屬部門經理報備并向人事部門負責人報備，但應于假后兩天內補辦請假手續(xù);逾期則視為曠工。 　　第十條 凡國家法定節(jié)假日的前后，不得請假。 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具第十一條 事假、病假的規(guī)定天數(shù)，年度中途到職者按比例計算。 　　第十二條 員工請假期間無論假別或天數(shù)，應覓妥職務代理人，來負責一切事物事宜，否則視同曠職。 　　第十三條 員工有下列事情的一者，視為曠職論，曠職一律扣薪三天以示懲戒，凡一個月內曠職累計達三天者，予以解職處分： 　　1.未經準假而擅離職守或缺席者; 　　2.無故遲到或早退 1 小時以上者; 　　3.凡未事先請假，而逾期未補辦請假手續(xù)者; 　　4.凡事先請假未覓妥職務代理人者; 　　5.停薪留職，未辦妥手續(xù)者。 　　第十四條 員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職： 　　1.請病假一次在十天以上者; 　　2.請事假一次在十天以上者; 　　3.因案被法院拘留十天以上者，但經判決不起訴或無罪確定者; 　　4.因特殊事由需停薪留職者。 　　第十五條 停薪留職者，請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效，否則視曠職論。 　　第十六條 員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。 　　第十七條 停薪留職最長以三個月為限，其原因消除后，應于三天內自請復職，否則視同自動離職。停薪留職人員，概不保留底缺，如原服務部門無缺額或業(yè)務上已無需要時可以不批準其復職。 　　第六章 離職制度 　　第一條 員工擅自離職者，應以下列規(guī)定辦理： 　　1、經理及會計人員于三十天前，一般職員于十五天前，書面形式呈請核準; 　　2、離職須填寫離職申請表、工作交接表、客戶資源信息交接表與物品交接表; 　　3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當月薪資及獎金外，公司若因而蒙受損失時，將視情節(jié)予以追訴。 　　第二條 員工有下列事情之一者，公司可不經預告，直接解雇并送有關部門處理： 　　1、利用公司名義在外招搖撞騙，證據(jù)確鑿者; 　　2、向外泄露公司機密，造成公司重大損失者; 　　3、偷竊或侵占公司財務或營私舞弊或挪用公款者; 　　4、對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為; 　　5、故意損毀公司物品或機器設備者; 　　6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進公司或釀成以外災害者; 　　7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。 　　第三條 員工有下列事情之一者，公司可以不經預告，直接解雇： 　　1、工作態(tài)度惡劣，嚴重影響公司工作環(huán)境者; 　　2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者; 　　3、連續(xù)曠職三天或一個月內曠職達三次者; 　　4、與廠商勾結或收受廠商財務，證據(jù)確鑿者; 　　5、未經許可，兼任其它職務或兼營與本公司相近的業(yè)務者; 　　6、有其它重大過失或不檢行為導致較嚴重后果者。 　　第七章 移交制度 　　第一條 凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調職等，均應辦理移交手續(xù)。 　　手續(xù)辦妥后方可離開原職，未完成移交手續(xù)而離開者，公司將扣發(fā)所有薪資，直至辦妥移.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具交手續(xù)后補發(fā)(移交手續(xù)不得超過一個月)，若因移交不清或未辦理移交手續(xù)，而使公司受損時，公司將追究當事人責任。 　　第二條 員工移交事項如下： 　　1.個人保管或使用的公司物品; 　　2.本公司或部門有關的印章; 　　3.本部門及個人保管的客戶資源信息; 　　4.未辦完或未結案的重要業(yè)務資料; 　　5.本部門保管的其它所有資料，包括電子資料。 　　第八章 獎懲制度 　　第一條 員工的獎勵分下列二種： 　　1.嘉獎 ——根據(jù)功績做相應嘉獎; 　　2.特別貢獻獎 ——獎金上不封頂，也有可能是帶薪旅游或實物獎品，由公司董事會視具體情況而定。 　　第二條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以嘉獎： 　　1.對公司有特殊良好表現(xiàn)者; 　　2.品行端正，工作努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者; 　　3.熱心服務，有具體事實并經主管經理提報批準者。 　　第三條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以小功： 　　1.對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有一定成效者; 　　2.全年全勤，無遲到、早退及請假者; 　　3.檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。 　　第四條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以大功： 　　1.遇災后，為公司搶救有功者; 　　2.替公司開源節(jié)支，節(jié)省重大支出，有具體事實并經過經理提報批準者; 　　3.揭發(fā)重大不軌活動，經查屬實者。 　　第五條 員工有下列表現(xiàn)之一者，予以特別貢獻獎： 　　1.一年內記大功三次者; 　　2.對公司業(yè)務、企劃或管理制度建議改進，經采納施行有巨大成效者; 　　3.工作定期考察，考績優(yōu)良，未曾曠職或受記過以上處分者; 　　4.對公司有特殊貢獻，堪為全公司員工表率者。 　　第六條 員工有下列行為之一者，予以懲戒： 　　1.上班時間后有吃早餐、零食等行為; 　　2.上班期間非公務需求而閱讀報紙者; 　　3.公話私用，屢教不改者。 　　第七條 員工有下列行為之一者，予以警告： 　　1.未經許可，擅自在公司推銷物品者; 　　2.未經許可，帶外人進入工作場所或讓外人使用公物者; 　　3.態(tài)度傲慢，不服從負責人員指派工作者。 　　第八條 員工有下列行為之一者，予以小過： 　　1.工作時間內，作其他事情，如睡覺、下棋; 　　2.利用職權為自己或他人圖利者; 　　3.為他人做不實的證明者; 　　4.偷拆他人或公司的信件者; 　　5、對上級人員有關職務上的查詢，有故意隱瞞或作不實的報告者; 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具6、代人打卡或簽到(托人者同)而證據(jù)確鑿者; 　　7、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù)，但未造成重大損失者。 　　第九條 員工有下列行為之一者，予以大過： 　　1.有瀆職，失職等情況，后果較嚴重者; 　　2.違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者; 　　3.為逃避或轉嫁責任，做虛假記錄或報告者; 　　4.在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者; 　　5.怠工、罷工者; 　　6.其它關系情節(jié)重大者。 　第十條 員工遺失公司財物，除不可抗力因素外，均應負賠償責任并視情況進行處分： 　　1.遺失現(xiàn)金者，照遺失金額賠償; 　　2.遺失支票者，經止付無效而被冒領者，按票面金額賠償; 　　3.遺失貨品者，照市場價金額賠償; 　　4.遺失其它財物者，照購買價金額賠償。 　　第十一條 各部門負責人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者，應負連帶責任，如情節(jié)重大者調職降級。 　　第九章 員工福利制度 第一條 本公司正式員工可享受本公司一切福利待遇。 　　第二條 正式員工均參加社會保險，享有各項保險權利。 　　第三條 公司可視情況，不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動。 　　第四條 員工與配偶若同時服務于本公司者，其各項福利可享雙份。 　　第五條 部門經理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵，具體參照第八章的員工獎勵制度。 　　第六條 公司年終結算如有盈利，對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金，發(fā)放標準如下： 　　1.服務滿一年者發(fā)放月薪一個月，未滿一年者按比例發(fā)放; 　　2.未到年終離職者不發(fā)。 　　第七條 公司年終結算如有盈利，根據(jù)考核，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行調薪。 　　第八條 公司每逢重大節(jié)慶日(春節(jié)、中秋節(jié)等)向員工發(fā)放禮品或禮金，其金額視公司業(yè)務盈余及財政狀況而定。 　　第九條 每月 18 日作為公司工資發(fā)放日，發(fā)放前月工資。 　　第十章 崗位管理制度 　　第一條 部門主管、經理崗位職責： 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定。 　　2、維持公司各部門的正常運轉; 　　3、合理安排每個項目的正常運作; 　　4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作，積極引導他們順利開展工作，使公司業(yè)務高效運作，快速發(fā)展; 　　5、部門主管有權招聘、解雇部門人員，但須經總經理批準; 　　6、部門主管有權調整部門人員崗位與工作; 　　7、如部門主管未合理的安排工作，經理有權立即作出調整; 　　8、加強成本核算，厲行節(jié)約，努力提高經濟效益。 　　第二條 財務部門崗位職責： 　　1、嚴格按照《中華人民共和國會計法》開展工作。嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定; 　　2、認真做到手續(xù)完備，內容真實，數(shù)據(jù)準確，帳目清楚，日清月結，及時編制會計報表并.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具按期上報; 　　3、妥善保管會計憑證、帳簿和報表等檔案資料;管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)。收據(jù)與支票領用時應辦理領用手續(xù)，使用完應辦理注銷手續(xù);管理庫存現(xiàn)金與各種有價證券，保證其安全完整; 　　4、根據(jù)實際發(fā)生的經濟業(yè)務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計帳簿、編制財務會計報告; 　　5、定期將會計帳簿記錄與實物、款項及有關資料相互核對，保證帳簿記錄與實物、款項、憑證、報表等有關內容相符; 　　6、空白合同由財務部統(tǒng)一管理，業(yè)務員申領合同，必須做好登記、備案; 　　7、財務部有權督促業(yè)務員簽訂合同; 　　8、每單業(yè)務結束后，有權向業(yè)務員確定金額，并結算; 　　9、在結算過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，不得給予結算提成及獎金; 　　10、及時配合業(yè)務部開據(jù)發(fā)票，送貨單等票據(jù); 　　11、在收款過程中，業(yè)務員如遇有扣款行為的，必須向業(yè)務員索要客戶扣款證明，否則視為應收款項處理; 　　12、業(yè)務開展過程中，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的，有權拒絕支付款項，并及時向總經理或董事長匯報; 　　13、認真核實報銷憑證，由上級領導簽字后方可支付; 　　14、認真、統(tǒng)一管理公司客戶資源，做好歸檔管理; 　　15、每月將應收款、應付款、辦公費用、工資、業(yè)務開支等報送總經理審閱。 　　第三條 企劃部門崗位職責： 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定; 　　2、及時、準確的完成公司安排的工作任務; 　　3、積極配合業(yè)務部和設計部的有關工作，做到盡善盡美，并保持與相關部門的溝通和交流; 　　4、正確掌握客戶對產品的要求及市場信息，對產品進行正確的定位、延伸; 　　5、服從并積極完成上級領導安排的其它任務; 　　6、不斷提高自身的綜合能力，不斷創(chuàng)新，爭取又好又快的發(fā)展。 　　第四條 業(yè)務部門崗位職責 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度規(guī)定; 　　2、經常與客戶保持聯(lián)系，加強管理，保證業(yè)務各個環(huán)節(jié)不出問題; 　　3、及時掌握客戶對產品的要求及客戶信息，向公司反饋信息，為公司的業(yè)務拓展提供依據(jù); 　　4、準確掌握客戶對產品要求的各個細節(jié)，與企劃人員及時交流; 　　5、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務; 　　6、業(yè)務員接單必須簽訂書面合同(特殊情況除外)，并把公司的相關資料按規(guī)定送達客戶; 　　7、合同一式三份，一份交客戶，一份交業(yè)務部，一份交財務部; 　　8、簽訂合同后，應及時收取貨款;如遇客戶拒不付款，則必須將商品完好拿回公司，否則貨款將暫時從業(yè)務員薪資里扣除，直至拿回貨款再補發(fā); 　　9、貨款應及時交到財務部，不能另作它用，一經發(fā)現(xiàn)，一律依法追回并解職。 　第五條 客服部門崗位職責 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度; 　　2、熱情接聽客戶電話并認真做好各項記錄; 　　3、如遇客戶投訴等電話，必須耐心、平和的進行接聽和處理; 　　4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物; 　　5、在崗時不得擅自離開工作崗位; 　　.BatchDoc-Word 文檔批量處理工具6、積極參加公司的業(yè)務培訓并不斷提高自身的素質及業(yè)務水平; 　　7、如遇解決不了的問題，及時向主管領導進行匯報; 　　8、及時向相關業(yè)務部門轉達客戶的各種訴求。 　　第六條 設計部崗位職責 　　1、嚴格遵守公司相關管理制度; 　　2、及時、準確完成公司安排的設計任務; 　　3、設計師設計稿子必須按企劃部門的要求進行設計，對設計工作單上規(guī)定的要求嚴格執(zhí)行; 　　4、設計師根據(jù)工作的時間自行調整、支配，按時完成; 　　5、晚上加班者，一般正常情況下請勿超過 23：00，次日早上 9：00 正常上班; 　　6、如特殊情況任務時間緊迫，加班超時過晚，允許次日延遲一個小時上班; 　　7、服從并積極完成上級領導安排的其它工作任務; 　　8、不斷提高自身的設計水平; 　　9、設計工作單由財務部發(fā)放，一式三份，一份財務部留存，一份交于主管，一份由設計師本人保管; 　　10、設計單子完成后，設計師將設計工作單三聯(lián)一并交回財務部，并簽字認可完成情況，由主管寫上評議，將作為提成獎金依據(jù)，如未填寫設計工作單的一律不計提成及獎金。 　　第十一章 衛(wèi)生與安全制度 　　第一條 公司員工應共同維護好環(huán)境及公共衛(wèi)生，隨時整理工作環(huán)境，保持整潔。 　　第二條 公司全體員工，均有防止或搶救火災及其它災害的責任。 　　第三條 員工發(fā)現(xiàn)有突發(fā)狀況時，應及時反映上級與及隨機應變，做必要的安全處理措施。 　　第四條 員工在值勤職務時需要使用公司車輛，應先報備核準，并需先了解其性能，檢查車況。行車時亦需遵守交通規(guī)則，倘有違規(guī)罰款時須自行處理。 　　第五條 員工每天上下班離開公司時，應檢查電燈、門窗、電腦、電器等，以防盜竊或火災發(fā)生。 　第十二章 培訓制度 　　第一條 公司為鼓勵員工進修，充實專業(yè)知識，提高工作效率，擬辦理在職員工教育培訓，增強自身各方面素質。 　　第二條 培訓項目分為： 　　1、新員工由人事部門發(fā)放公司規(guī)章制度并進行解讀和釋疑; 　　2、各部門按照擬定的培訓教程對新員工進行崗前培訓; 　　3、在崗員工將根據(jù)不同階段，接受公司的再培訓計劃; 　　4、公司將視不同情況，對員工進行針對性的培訓。 　　第十三章 附則 　　第一條 作為在公司里任職的全職股東，除積極遵守此《規(guī)章制度》的同時，還須遵守《全職股東守則暫行條例》，此條例不隨本規(guī)章制度向非股東員工進行發(fā)放。 　　第二條 本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。