計(jì)算機(jī)維護(hù)管理與常用軟件應(yīng)用.ppt

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計(jì)算機(jī)培訓(xùn),計(jì)算機(jī)的維護(hù)、管理、安全及軟件應(yīng)用,培訓(xùn)提綱,一鍵恢復(fù)的作用、基本原理及使用 如何看好你的電腦 個(gè)人信息化的安全性 常見故障 新版即時(shí)通的使用介紹,一鍵恢復(fù)的作用、基本原理及使用,作用：能在十幾分鐘內(nèi)把系統(tǒng)還原為備份時(shí)的狀態(tài)。 基本原理：,一鍵恢復(fù)的作用、基本原理及應(yīng)用,使用方法： 當(dāng)啟動(dòng)電腦后屏幕出現(xiàn)******Press [F11] to Start recovery system****** 提示行時(shí)，迅速按下F11鍵就可以使用一鍵還原精靈了 (或在電腦剛啟動(dòng)時(shí)按住F11鍵不放) 注意: 有些電腦安裝了舊版本的一鍵恢復(fù)，應(yīng)按F10啟動(dòng)一鍵還原精靈,C盤系統(tǒng)尚未備份的主界面(圖1)：,,備份C盤系統(tǒng)后的主界面(圖2)：,,如何看好你的電腦,什么是計(jì)算機(jī)病毒 計(jì)算機(jī)病毒是一個(gè)程序，一段可執(zhí)行碼。就像生物病毒一樣，計(jì)算機(jī)病毒有獨(dú)特的復(fù)制能力。計(jì)算機(jī)病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文件上。當(dāng)文件被復(fù)制或從一個(gè)用戶傳送到另一個(gè)用戶時(shí)，它們就隨同文件一起蔓延開來。,除復(fù)制能力外，某些計(jì)算機(jī)病毒還有其它一些共同特性：一個(gè)被感染的程序能夠傳送病毒載體。當(dāng)你看到病毒載體似乎僅僅表現(xiàn)在文字和圖象上時(shí)，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬盤驅(qū)動(dòng)或引發(fā)了其它類型的災(zāi)害。若是病毒并不寄生于一個(gè)感染程序，它仍然能通過占據(jù)存貯空間給你帶來麻煩，并降低你的計(jì)算機(jī)的全部性能。 可以從不同角度給出計(jì)算機(jī)病毒的定義。一種定義是通過磁盤、磁帶和網(wǎng)絡(luò)等作為媒介傳播,擴(kuò)散,能“傳染” 其他程序的程序。另一種是能夠?qū)崿F(xiàn)自身復(fù)制且借助一定的載體存在的具有潛伏性、傳染性和破壞性的程序。還有的定義是一種人為制造的程序,它通過不同的途徑潛伏或寄生在存儲(chǔ)媒體（如磁盤、內(nèi)存）或程序里。當(dāng)某種條件或時(shí)機(jī)成熟時(shí),它會(huì)自生復(fù)制并傳播,使計(jì)算機(jī)的資源受到不同程序的破壞等等。這些說法在某種意義上借用了生物學(xué)病毒的概念,計(jì)算機(jī)病毒同生物病毒所相似之處是能夠侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò),危害正常工作的“病原體”。它能夠?qū)τ?jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行各種破壞,同時(shí)能夠自我復(fù)制, 具有傳染性。,所以, 計(jì)算機(jī)病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)（或程序）里, 當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)即被激活的具有對(duì)計(jì)算機(jī)資源進(jìn)行破壞作用的一組程序或指令集合。 病毒情況調(diào)查 公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局公布了我國(guó)2006年度信息網(wǎng)絡(luò)安全狀況和計(jì)算機(jī)病毒情況調(diào)查。經(jīng)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，2005年5月至2006年5月間，有54％的被調(diào)查單位發(fā)生過信息網(wǎng)絡(luò)安全事件，其中，感染計(jì)算機(jī)病毒、蠕蟲和木馬程序的安全事件為84%，遭到端口掃描或網(wǎng)絡(luò)攻擊的占36%，垃圾郵件占35%。未修補(bǔ)和防范軟件漏洞仍然是導(dǎo)致安全事件發(fā)生的最突出原因，占發(fā)生安全事件總數(shù)的73%。,病毒的查殺（殺毒工具+手工查殺） 殺毒工具：諾頓、瑞星、卡巴斯基、江民、金山毒霸、北信源、超級(jí)巡警、熊貓衛(wèi)士等等。 手工查殺：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)程比較了解，對(duì)病毒的工作原理以及病毒的啟動(dòng)有所了解。 殺毒注意事項(xiàng)： 1.注意因殺毒后帶來的數(shù)據(jù)丟失。 2.查到而殺不到的病毒可到安全模式下殺。 3.結(jié)束病毒進(jìn)行再進(jìn)行查殺或刪除。 4.去除病毒啟動(dòng)加載觸發(fā)條件。,如何看好你的電腦,什么是惡意軟件？ 惡意軟件是對(duì)破壞系統(tǒng)正常運(yùn)行的軟件的統(tǒng)稱。惡意軟件介于病毒軟件和正規(guī)軟件之間，同時(shí) 具備正常功能（下載、媒體播放等）和惡意行為（彈廣告、開后門），給用戶帶來實(shí)質(zhì)危害。,惡意軟件的特征 1.強(qiáng)制安裝：指未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許 可，在用戶計(jì)算機(jī)或其他終端上安裝軟件的行為。 2.難以卸載：指未提供通用的卸載方式，或在不受其他軟件影響、人為破壞的情況下，卸載后仍然有活動(dòng)程序的行為。 3.瀏覽器劫持：指未經(jīng)用戶許可，修改用戶瀏覽器或其他相關(guān)設(shè)置，迫使用戶訪問特定網(wǎng)站或?qū)е掠脩魺o法正常上網(wǎng)的行為。,4.廣告彈出：指未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可，利用安裝在用戶計(jì)算機(jī)或其他終端上的軟件彈出廣告的行為。 5.惡意收集用戶信息：指未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可，惡意收集用戶信息的行為。 6.惡意卸載：指未明確提示用戶、未經(jīng)用戶許可，或誤導(dǎo)、欺騙用戶卸載其他軟件的行為。 7.惡意捆綁：指在軟件中捆綁已被認(rèn)定為惡意軟件的行為。 8.其他侵害用戶軟件安裝、使用和卸載知情權(quán)、選擇權(quán)的惡意行為。,,查殺惡意軟件的常用工具,惡意軟件的預(yù)防 惡意軟件的免疫：,惡意軟件攔截軟件：瑞星卡卡助手,,,個(gè)人信息化的安全性,加強(qiáng)密碼安全意識(shí)的重要性 經(jīng)常上網(wǎng)的人都知道，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，是病毒、黑客的泛濫時(shí)候，有上網(wǎng)的電腦99.9%的都有中過病毒。輕者系統(tǒng)變慢；重者系統(tǒng)崩潰，密碼丟失，數(shù)據(jù)丟失，甚至造成經(jīng)濟(jì)損失。 安全防范是刻不容緩的事情，但我們又不得不坐下來反思一下，為何會(huì)讓這么多病毒泛濫？為何會(huì)有那么多黑客？現(xiàn)在大多所謂的黑客，都是工具黑客，只會(huì)利用別人寫好的黑客工具在網(wǎng)上掃描居多。,而這些病毒跟黑客為何會(huì)進(jìn)入的大部份電腦？并不是病毒跟黑客有多厲害，而是你的安全意識(shí)不夠強(qiáng)。試問，你的電腦的ADMINISTRATOR用戶有設(shè)置高強(qiáng)密碼嗎？你用的E-MAIL、QQ、Blog、MSN、網(wǎng)絡(luò)銀行、股票等帳號(hào)，你有沒有設(shè)置高強(qiáng)度密碼？你有沒有定期修改密碼？像前些時(shí)候的“熊貓燒香”，它有一部分傳染手法是掃描弱口令，只要ADMINISTRATOR用戶的沒設(shè)密碼或是設(shè)得太簡(jiǎn)單，沒有安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻并禁了網(wǎng)絡(luò)共享的相關(guān)端口，他會(huì)通過你的ADMINISTRATOR用戶進(jìn)入電腦里。這次“熊貓燒香”之所以危害這么大，其中大部分原因是大部份電腦的使用人員安全意識(shí)薄弱。,現(xiàn)在很多黑客所是利用了這一點(diǎn)，在網(wǎng)上傳播病毒，大多都是利用WINDOWS漏洞結(jié)合弱口令掃描進(jìn)行傳播，特別是在00年到02年這段時(shí)間，對(duì)于個(gè)人電腦用弱口令入侵占了80%。現(xiàn)在主要是利用WINDOWS漏洞進(jìn)行傳播。 以上介紹主要從病毒傳播這方面去分析，如果從使用方面去分析，安全意識(shí)薄弱也可能造成不可預(yù)計(jì)的后果，例如：如果一個(gè)公司使用上OA系統(tǒng)，一個(gè)有審批權(quán)的帳號(hào)沒改初始化密碼，或是密碼設(shè)太簡(jiǎn)單,被人給猜解了，那么一些別有用心之人利用這個(gè)審批權(quán)可以批示文件，那對(duì)一個(gè)公司來說，這將會(huì)造成什么樣的后果？如果別人用公司OA的帳號(hào)去,你們公司論壇上亂發(fā)意見，去胡亂罵人，那對(duì)你個(gè)人將會(huì)造成什么影響？這些都可能造成嚴(yán)重的后果，這些后果的起因就是因?yàn)槟銢]管好你的密碼？ 密碼安全注意的問題： 1.加強(qiáng)密碼強(qiáng)度－－8位以上的數(shù)字和字母相結(jié)全的密碼。 2.不同帳號(hào)設(shè)置不同密碼。 2.定期修改重要用戶密碼。,個(gè)人信息化的安全性,重要數(shù)據(jù)安全備份 必要性：防止硬盤損壞、病毒破壞、誤刪等造成的數(shù)據(jù)丟失。 備份方式：可以通過移動(dòng)硬盤備份、光盤刻錄備份，同辦公室異機(jī)備份等。 重要數(shù)據(jù)加密保存 加密常用方法：用WINRAR加密文件或文件夾,常見故障,IE亂彈網(wǎng)頁(yè)問題（見惡意軟件清理） USB鍵盤與QQ密碼的nProtect鍵盤加密保護(hù)技術(shù)沖突問題。 觸發(fā)條件：使用USB鍵盤并且安裝有QQ的部份電腦。 現(xiàn)像：經(jīng)常藍(lán)屏；無端鍵盤不能使用，換接口有時(shí)可以使用。 排除方法：安裝最新版的QQ時(shí)，把“安裝鍵盤加密控件”的鉤去掉不要安裝就可以。,解決安裝瑞星卡卡助手和IE6以上的一些正常彈出頁(yè)面不能彈出的問題。 卡卡助手設(shè)置方法（1）,,卡卡助手設(shè)置方法（2）,,,,最后在“白名單”里“添加”相應(yīng)的網(wǎng)址,,,打開“Internet選項(xiàng)”中的“隱私”的“設(shè)置”,,,先輸入“允許網(wǎng)址”，然后點(diǎn)“添加”，最后一路“確定”就OK了,新版即時(shí)通的使用介紹,簡(jiǎn)介： 現(xiàn)在我們公司使用的新版本即時(shí)通客戶端主要有兩個(gè)版本： 一是初始版本的即時(shí)通 無個(gè)性化圖標(biāo) 第一次登錄時(shí)得修改設(shè)置 一是信息技術(shù)部修改版本 個(gè)性化圖標(biāo) 我們公司的標(biāo)識(shí) 安裝后無需設(shè)置可直接使用 部份系統(tǒng)本身有問題安裝不了,登陸設(shè)置,即時(shí)通客戶端安裝完成后的首次登錄：在通過客戶端安裝包完成安裝之后，系統(tǒng)會(huì)直接彈出“登錄”窗口，如圖所示：,注意：“服務(wù)器”跟“服務(wù)器端口號(hào)”這兩個(gè)很重要，兩個(gè)都要設(shè)且不能設(shè)錯(cuò)，不然登錄不了，安裝 這個(gè)版本的不用進(jìn)行設(shè)置。,發(fā)送消息,按下CTRL + Enter組合鍵或者點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕發(fā)送消息。,當(dāng)接收者打開您發(fā)送的消息時(shí)，您將會(huì)看到對(duì)方已打開消息的提示。,如果沒有打開消息提示，請(qǐng)檢查“選項(xiàng)”中“對(duì)方打開消息提醒” 是否勾上,群發(fā)消息 1.在“發(fā)給“欄中直接輸入多個(gè)用戶名，其間用分號(hào)分隔。例如,2.在主窗口的用戶列表中，按住Ctrl鍵的同時(shí)，選擇多個(gè)用戶，然后右鍵點(diǎn)擊彈出“群發(fā)”消息,3.可以對(duì)部門組進(jìn)行群發(fā)消息，在主窗口中，右鍵點(diǎn)擊群名-群發(fā),接收消息,當(dāng)收到消息時(shí)，在 Windows 狀態(tài)欄右邊的小圖標(biāo)上會(huì)出現(xiàn)一條浮動(dòng)信息，并且小圖標(biāo)會(huì)有紅色箭頭穿越的提示，點(diǎn)擊提示框任意位置即可查看消息內(nèi)容。,如果您在“選項(xiàng)”的“收到消息即時(shí)顯示”是處于勾選狀態(tài)，則系統(tǒng)會(huì)在您有新消息時(shí)自動(dòng)打開收到消息的對(duì)話框，而不是在小圖標(biāo)上出現(xiàn)提示 。,溫馨提示：即時(shí)通其他功能請(qǐng)查閱幫助文件，這里不要介紹。,END,計(jì)算機(jī)維護(hù)管理與常用軟件應(yīng)用培訓(xùn),