學(xué)院信息與網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)章制度
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學(xué)院信息與網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)章制度 學(xué)院信息與網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)章制度 為了加強(qiáng)辦公室的管理,確保各項(xiàng)工作的順利展開,營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境,特制定本制度。 一、基本制度 1、按時(shí)上下班,請(qǐng)假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,否則按曠工計(jì)。 2、上班期間必須著裝整潔。 3、辦公區(qū)禁止喧嘩、說笑,影響他人工作。 4、語言要文明、舉止要得體。 5、愛護(hù)各項(xiàng)公共設(shè)施,保持辦公區(qū)干凈、整潔的良好工作環(huán)境。 6、禁止在公共辦公區(qū)和設(shè)備機(jī)房吸煙。 7、上班時(shí)間禁止玩游戲、觀看視頻等本職工作以外的事情。 8、離開辦公室之前,必須認(rèn)真關(guān)好門窗,關(guān)閉空調(diào)、飲水機(jī)、電燈等用電設(shè)備,加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)的培養(yǎng)。 二、值班制度 作為面向全校的一個(gè)技術(shù)服務(wù)性窗口,良好的工作態(tài)度和辦事效率直接體現(xiàn)著信息化辦人員的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)對(duì)值班人員的服務(wù)規(guī)范及內(nèi)容加以明確: 1、值班人員必須做到值班電話(xx)有人接聽,電話呼叫轉(zhuǎn)移必須保持轉(zhuǎn)移的電話暢通,不能出現(xiàn)停機(jī)、關(guān)機(jī)或無信號(hào)無法接通等情況。 2、工作時(shí)間內(nèi)的值班:地點(diǎn)設(shè)在網(wǎng)絡(luò)信息中心一樓業(yè)務(wù)大廳值班窗口,除完成以上職責(zé)工作外,還須解答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢以及故障的現(xiàn)場(chǎng)受理。 3、工作時(shí)間外的值班:22:30之前,須在辦公室值班(建議在業(yè)務(wù)大廳);22:30以后,電話呼叫轉(zhuǎn)移到當(dāng)天值班人員手機(jī)上,并試撥確認(rèn);第二天,當(dāng)天值班人員到崗后取消呼叫轉(zhuǎn)移;逢周末值班,當(dāng)天值班人員須電話通知第二天值班人員。 4、接聽業(yè)務(wù)咨詢和故障申報(bào)電話時(shí),要求值班人員使用規(guī)范用語“你好!校網(wǎng)絡(luò)中心”。處理問題時(shí)應(yīng)做到認(rèn)真記錄、耐心解答,如遇解決不了的問題應(yīng)及時(shí)在NIC-OA中進(jìn)行登記。 5、定時(shí)巡查中心機(jī)房(含南校區(qū)、北校區(qū)的主機(jī)房)、UPS房運(yùn)行狀況,填寫各運(yùn)行狀況登記表。 6、定時(shí)檢查測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備的運(yùn)行狀況,填寫設(shè)備運(yùn)行狀況表。 7、定時(shí)查看門戶網(wǎng)站和BBS站的內(nèi)容,若發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。 8、在值班過程中監(jiān)督各片區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,及時(shí)聯(lián)系片區(qū)負(fù)責(zé)人員排查片區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障。 9、認(rèn)真、詳細(xì)的填寫值班日志。 三、加班制度 1、因本職工作或突發(fā)事件增加的工作不能按時(shí)完成需加班的人員,需認(rèn)真填寫加班登記表。 2、領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后加班生效。 四、公章制度 1、加蓋公章的文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。 2、填寫公章使用登記表后使用公章。 3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意使用公章的,將視為擅自使用公章,對(duì)使用公章者按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。 4、公章由綜合管理崗位的同志使用和保管。 xx學(xué)院信息與網(wǎng)絡(luò)中心 2017年9月18日- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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