2019-2020年高一政治下冊依法保護消費者的合法權(quán)益2.doc
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2019-2020年高一政治下冊依法保護消費者的合法權(quán)益2 1.保護消費者合法權(quán)益的必要性和必然性 1)消費者的重要地位決定其合法權(quán)益必須要保護。 ( 1 )它決定著經(jīng)營者的商品能否銷售出去。 ( 2 )它支配著生產(chǎn)、經(jīng)營者的資源配置。 2)保護消費者權(quán)益的意義 ⑴消費者權(quán)利行使得越充分,生產(chǎn)經(jīng)營者對各種商品和勞務的供應就越能符合消費者的愿望和要求。 ⑵人力、物力、財力就越能合理地分配到社會最需要的部門和生產(chǎn)單位,達到社會經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置。 ⑶商品服務市場的運行越規(guī)范,越有秩序。 因此,消費者權(quán)利的取得是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求,而不是某個人賜予的。維護消費者的權(quán)利,不僅對消費者本身有利,而且對生產(chǎn)經(jīng)營者和市場經(jīng)濟的發(fā)育也有重大意義?!? 【思考】根據(jù)使用價值與價值關系原理或生產(chǎn)和消費的關系原理說明樹立“顧客就是上帝”這一經(jīng)營理念的正確性。 【例題】 顧客是上帝,因此在商品服務市場,生產(chǎn)經(jīng)營者必須尊重消費者。 2.消費者在商品服務市場上,依法享受的權(quán)利 1)安全權(quán)。 含義:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?!? 地位: 安全和 安全權(quán)是消費者最主要的權(quán)利。消費商品和服務首先必須有安全感和安全保障。 【分析】漫畫“鳴謝”: 【例題】四川內(nèi)江縣患者余安珍,要做一個普通的膽切除手術,由于醫(yī)務人員的 忽,竟然把消毒用的福爾嗎啉當成麻藥推進患者的腰椎,造成渾身腫脹、不能排尿等一系列病理反應。無奈安裝導尿器,又因醫(yī)護人員的失職使導尿器滑落到膀光里等到一系列災難,使患者喪失生活處理能力,患者要求轉(zhuǎn)院治療并賠償損失遭到無理拒絕。 用所學知識對材料中的醫(yī)務人員的行為作簡要評述? 2)知情權(quán) ?、藕x:在購買商品和服務時,消費者有權(quán)提出詢問,了解商品和服務的真實情況。 【分析】課本第88頁的“想一想”: 3)自主選擇權(quán) ⑴含義:消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。 ⑵包括內(nèi)容:①有權(quán)自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者; ②有權(quán)自主選擇 ; ③有權(quán)自主決定購買或不購買 ; ④在自主選擇商品或服務時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。 4)公平交易權(quán) 含義:消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 【思考】1998年5月1日開始實施的,《價格法》,為消費者 權(quán)的實現(xiàn)提供了法律依據(jù)和保障。 5)求償權(quán)。 含義:消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產(chǎn)損害,享有依法院獲得賠償?shù)臋?quán)利。 【思考】消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產(chǎn)損害,根據(jù)《民法通則》規(guī)定誰來承擔賠償責任? 6)人格尊嚴和民族風俗習慣尊重權(quán)。 含義:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。 【注意】人格尊嚴和民族風俗習慣尊重權(quán)同市場交易的什么原則相一致? 7)監(jiān)督權(quán)、批評權(quán)、獲得消費知識權(quán)等。 含義:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者還享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 【補充】◎消費者有權(quán)根據(jù)國家的政策規(guī)定采取各種方式方法監(jiān)督商品和服務的價格、質(zhì)量、計量、侵權(quán)行為等。價格和質(zhì)量問題直接關系到消費者所獲效用的大小和消費水平的高低,因此,消費者必須對消費品的價格和質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)?!秲r格法》規(guī)定了價格聽證會制度,其中第25條規(guī)定:“消費者、經(jīng)營者可以對政府指導價、政府定價提出調(diào)整建議”。這就在法律上保證了消費者監(jiān)督權(quán)的實施。消費者還有權(quán)監(jiān)督有關部門保護消費者權(quán)益的工作情況,有向有關機構(gòu)提出批評、建議或進行檢舉、控告的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)對維護消費者的合法權(quán)益有重要的作用。 ◎ 消費方面的知識有:有關消費觀的知識,有關商品和服務的基本知識;有關市場的基本知識等。消費者權(quán)益保護方面的知識,主要指有關消費者權(quán)益保護的法律、法規(guī)和政策,以及保護機構(gòu)和爭議解決途徑等方面的知識。 【注意】學習時可同前面的商品交易原則聯(lián)系起來考慮,消費者的權(quán)利幾乎每一條都與商品交易原則相聯(lián)系。 討論:消費者的那些權(quán)利是與商品交易原則相聯(lián)系? 【小結(jié)】通過本節(jié)課學習,識記消費者應享有7項權(quán)利,理解保護消費者權(quán)利的必要性,懂得維護消費者權(quán)益不是銷售者對購買者的恩賜,而是市場經(jīng)濟的必然。全社會都應切實維護消費者的權(quán)益。- 配套講稿:
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