電子商務(wù)案件分析第9章生活服務(wù)ppt課件

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電子商務(wù)案例分析,1,第9章 生活服務(wù) 美團(tuán)一次,引言 背景 系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析 面臨的挑戰(zhàn)與展望 討論題,2,9.1 引言,美團(tuán)網(wǎng)是2010年3月4日成立的團(tuán)購網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)是我國(guó)最早一批團(tuán)購網(wǎng)站的典型代表企業(yè)，美團(tuán)網(wǎng)的特點(diǎn)是每天都會(huì)推出一款品質(zhì)優(yōu)良且價(jià)格優(yōu)惠的線上產(chǎn)品，包括餐飲娛樂及各類生活服務(wù)，消費(fèi)者可以付出優(yōu)惠于線下實(shí)體店的價(jià)格獲得同樣品質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)。多年發(fā)展后，銷售總額和市場(chǎng)占有率均占到了同行業(yè)中的第一位置,3,9.2 背景,美團(tuán)網(wǎng)的宣傳口號(hào)定為“美團(tuán)一次，美一次”。為消費(fèi)者尋找并發(fā)現(xiàn)信賴度最高的商家，讓消費(fèi)者能夠以超低的折扣享受最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2014年美團(tuán)全年交易額超過460億元人民幣，總體市場(chǎng)份額超過62%。從市場(chǎng)份額占比來看，美團(tuán)網(wǎng)占整個(gè)團(tuán)購行業(yè)的市場(chǎng)份額超過65%。 2016年，美團(tuán)網(wǎng)估值達(dá)125億美元。 2017年1-4月，美團(tuán)日訂單量達(dá)到1000萬單，美團(tuán)外賣活躍的配送騎手超過30萬名，其中美團(tuán)自營(yíng)配送員約2.2萬人。,4,美團(tuán)網(wǎng)首頁,5,9.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_美團(tuán)的主要產(chǎn)品和服務(wù),1.美食團(tuán)購 2.貓眼電影 3.美團(tuán)外賣,6,9.3美食團(tuán)購,美食頻道是美團(tuán)網(wǎng)最早的頻道之一，用戶可以根據(jù)商圈、美食品類等搜索相應(yīng)的美食優(yōu)惠團(tuán)購券。隨著與美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的合并，美團(tuán)網(wǎng)的用戶評(píng)價(jià)功能也進(jìn)一步增強(qiáng)。美團(tuán)美食頻道目前不僅是美食優(yōu)惠的搜索渠道，更是用戶根據(jù)口碑挑選用餐地點(diǎn)的門戶。,7,9.3美食團(tuán)購,8,9.3貓眼電影,貓眼電影是美團(tuán)旗下的一家集媒體內(nèi)容、在線購票、用戶互動(dòng)社交、電影衍生品銷售等服務(wù)的一站式電影互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2015年6月，貓眼電影覆蓋影院超過4000家，這些影院的票房貢獻(xiàn)占比超過90%。目前，貓眼占網(wǎng)絡(luò)購票70%的市場(chǎng)份額，每三張電影票就有一張出自貓眼電影，是影迷下載量較多、使用率較高的電影應(yīng)用軟件。,9,9.3貓眼電影,10,9.3美團(tuán)外賣,美團(tuán)外賣是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，于2013年11月正式上線，已覆蓋北京、上海、廣州、 天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等城市。美團(tuán)外賣“多元化入口”是其重要的優(yōu)勢(shì)之一。除了擁有獨(dú)立的App外，在微信、美團(tuán)APP、大眾點(diǎn)評(píng)APP等幾大高頻、高粘性的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，美團(tuán)外賣都有著明顯的位置入口。,11,9.3美團(tuán)外賣,12,9.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_組織結(jié)構(gòu),銷售部 銷售支持部 品控部 編輯部 客服部 財(cái)務(wù)部,13,9.3系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析_應(yīng)用成效,美團(tuán)外賣的市場(chǎng)份額已超過54%。平臺(tái)日完成訂單量超過一千萬，成全球首個(gè)千萬級(jí)日單量外賣平臺(tái)。 美團(tuán)從2015年開始在酒店領(lǐng)域嶄露頭角，到2016年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成為在線旅游行業(yè)不可忽視的一個(gè)參與者。 2016年11月，貓眼電影榮登2016中國(guó)泛娛樂指數(shù)盛典“中國(guó)文娛創(chuàng)新企業(yè)榜 TOP30”。,14,9.4 面臨的挑戰(zhàn)與展望,面臨的挑戰(zhàn) 團(tuán)購網(wǎng)站面臨巨大的替代品壓力。分別為傳統(tǒng)的B2B，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站以及線下的團(tuán)購活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)一站式的B2C，B2B網(wǎng)站，團(tuán)購多以城市生活(電影、餐券、門票等)、家居日常用品等輕工業(yè)產(chǎn)品為主，與其不論是在在業(yè)務(wù)模式還是在市場(chǎng)方面還存在著一定的差別。基于社區(qū)類的新形勢(shì)團(tuán)購網(wǎng)站也在迅猛發(fā)展。,15,9.4 面臨的挑戰(zhàn)與展望,發(fā)展展望 由于電商行業(yè)贏者通吃的特性，面對(duì)百度、阿里等的直接競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)在各個(gè)產(chǎn)品線，包括旅游、電影、食品、外賣等，預(yù)期都將繼續(xù)擴(kuò)張。對(duì)于新型O2O電商，美團(tuán)需要依靠自身累積的商家以及用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，或直接進(jìn)入O2O市場(chǎng)或間接與之競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)的繼續(xù)擴(kuò)大，尤其是外賣等新產(chǎn)品線，美團(tuán)作為現(xiàn)有團(tuán)購類電商龍頭，更有資金參與到新型電商線的競(jìng)爭(zhēng)中。,16,討論題：,1.美團(tuán)相對(duì)于其它團(tuán)購電商，成功的因素有哪些？ 2.美團(tuán)外賣與原美團(tuán)業(yè)務(wù)有哪些協(xié)同作用？ 3.美團(tuán)為何將電影板塊取名為獨(dú)立的貓眼電影？,17,