電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)合同.doc

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合同范本/服務(wù)合同 電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)合同 　　第一條　合同范圍 　　本合同是關(guān)于_______科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）向__________（以下簡(jiǎn)稱甲方）提供電腦系統(tǒng)維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)的合同。?? 　　乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。 　　1．《系統(tǒng)設(shè)備清單》（詳見附件一） 　　經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)的軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號(hào)，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對(duì)甲方提供的《系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。 　　2．合同設(shè)備或設(shè)備 　　2．1　《系統(tǒng)設(shè)備清單》中列及的設(shè)備或配件。 　　2．2　乙方僅對(duì)合同設(shè)備提供服務(wù)。 　　3．故障設(shè)備 　　已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設(shè)備。 　　4．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間 　　星期一至星期五，每天____am－____pm（北京時(shí)間），中國(guó)大陸的公共節(jié)假日除外。 　　5．標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間 　　從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間： 　　6．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目 　　服務(wù)內(nèi)容： 　　1．系統(tǒng)升級(jí)及更新咨詢；????? 　　2．定期檢測(cè)及保養(yǎng)；??????? 　　3．硬件更新升級(jí)的安裝配置；?? 　　4．?dāng)?shù)據(jù)遷移及恢復(fù)；?????? 　　5．病毒檢測(cè)及清除；?????? 　　6．操作系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除；????????????? 　　7．系統(tǒng)設(shè)備更換時(shí)操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試；? 　　8．網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的檢測(cè)；?? 　　9．系統(tǒng)連接檢查； 　　10．接通internet網(wǎng)的調(diào)試； 　　11．設(shè)備移機(jī)； 　　12．打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)。 　　第二條　維護(hù)方式 　　1．定期上門維護(hù) 　　乙方對(duì)甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進(jìn)行一次維護(hù)包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺病毒及機(jī)箱內(nèi)灰塵清除等工作。 　　2． 隨機(jī)故障處理 　　2．1　電話支持 　　乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。 　　2．2． 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 　　當(dāng)乙方在斷定無(wú)法只通過(guò)電話支持來(lái)排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)合同條款中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 　　第三條　合同不涉及的服務(wù) 　　1．系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。 　　2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 　　3．在甲方不允許乙方進(jìn)出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。 　　4．乙方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。 　　5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。 　　6．除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。 　　第四條　不可抗力 　　由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。但雙方可因此延遲履行本合同。 　　第五條　保密 　　在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無(wú)類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。如果乙方指定的轉(zhuǎn)包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉(zhuǎn)包商透露機(jī)密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。