實體店管理制度 店面規(guī)章制度word可編輯 可直接打印

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實體店管理制度 店面規(guī)章制度 店面規(guī)章制度 1、員工每天早上9點半打卡，遲到、早退按時間每分鐘扣除1元遲到2小時按曠工算，礦工一天扣除200元，周六日雙倍，連續(xù)礦工3天算自動離職，工資不予發(fā)放。不得在店里談戀愛。 2、 嚴禁在店內(nèi)打架、斗毆，進行口舌之爭，凡觸犯者成長500元. 3、 嚴禁在店內(nèi)、同事之間傳播消極思想，制造謠言，違者成長200元，嚴重者即刻開除，且沒工資。 4、 嚴禁與顧客發(fā)生爭吵，如遇顧客不滿意、發(fā)生意見分歧或個人解決不了的問題應報備經(jīng)理，由經(jīng)理出面解決。頂撞顧客成長100元。 5、 不可在上班時間在店內(nèi)吃東西，或當著顧客面吃東西，違者一次成長10元。 6、 個人儀容儀表（工服、對講機，工牌）上班前必須整理好，上班必須穿工服，美容師統(tǒng)一發(fā)型丸子頭，發(fā)型上班之前必須整理好，上班后不允許洗、吹頭發(fā)，做發(fā)型，違者成長10元。 7、 每天店內(nèi)衛(wèi)生分早晚兩次打掃，早上在上班后10分鐘內(nèi)必須打掃好，晚上下班后打掃，開早會所有員工必須到場，有事提前通知打招呼。 8、 店內(nèi)個人衛(wèi)生打掃完及時找上級檢查，不合格的第一次通知重新打掃，再不合格一次成長10元 9、上班時間不可私自外出，外出必須和部門領導報備，私自外出一次成長50元，超過1小時算曠工。 10、服務顧客不得挑客，或私自拒客，違者一次成長50 11、服務按工作輪牌表進行輪牌。私自跳牌業(yè)績手工一律充公 12、洗發(fā)短發(fā)不得少于10分鐘，長發(fā)不得少于20分鐘，頭發(fā)必須洗干凈，如發(fā)現(xiàn)或有顧客投訴成長20元。 13、上班時間不允許玩手機、玩游戲，不允許做與工作無關(guān)的事情，違者成長5元。服務顧客時不可以接打電話，違者成長10元。 14、除前臺和壓單人員外未經(jīng)允許不得擅自進入前臺，違者一次成長50元。 15、上班時間不得大聲喧嘩、吵鬧，不得扎堆在一起說一些與工作無關(guān)的事情，說話輕聲細語，體現(xiàn)店內(nèi)員工的素質(zhì)。違者成長10元。 16、員工未經(jīng)允許不得私自使用店里產(chǎn)品，違者一次10元，店內(nèi)產(chǎn)品不得浪費，凡發(fā)現(xiàn)浪費產(chǎn)品者（根據(jù)產(chǎn)品多少）一次最少成長10元。17、愛護店內(nèi)設施，損壞按價賠償，做完顧客10分鐘內(nèi)尾活需及時清理干凈，違者一次成長10元。 18、美容師在做顧客不得擅自離開房間，要陪同顧客聊天，違者成長10元。 19、美容師在服務洗發(fā)客人時必須戴口罩，違者一次成長10元。 20、每天要帶著激情飽滿的態(tài)度去工作，不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班、工作，情緒化嚴重經(jīng)常調(diào)整的辭退。 21、上班時間任何事情需服從領導安排，頂撞領導一次成長200 22、上班時間練手法或做店里項目需和部門領導報備，違者成長20 23、上班時間需佩戴對講機，對講機呼3遍不回應直接成長20元