學生手機消費購買行為分析.ppt

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第6章、消費者購買行為——以學生手機購買行為為例子,小組成員：聶舒婷楊婕楊麗媛蘭鴻雁甘秀勇黃雅婷凌彩妙,分析目的,2、了解學生手機的消費者購買行為模式1、了解學生手機的消費者購買心理；,學生手機的消費者購買心理,第一，求實購買動機。據(jù)調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯(lián)系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經(jīng)驗，購買能力弱等因素的影響第二，求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。其次考慮手機的內部功能，如是否支持智能輸入、是否支持多格式視頻播放、是否多任務運行、后臺運行等。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。,第三，求便購買動機。根據(jù)前面對學生手機族的分析，得知大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機族購買動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。第四，求廉購買動機。大多數(shù)學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外，為了達到經(jīng)濟實用的目的，他們通常還會選擇免月租或月租較低的卡來使用。,一般情況下，學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產(chǎn)生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生手機族來說也不例外。因此，學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，緊接著結合在動機上行動希望得到的結果，就會發(fā)展出一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。,學生手機的消費者購買行為,1、購買動機2、相關群體3、家庭狀況4、購買決策,購買動機：現(xiàn)在的大學生對于手機的購買還是相當理性的。很多大學生不會過于沖動、攀比或者是要趕時尚，而選擇購買手機，他們更多地是考慮手機的功能和性能，是否能夠滿足他們的要求。相關群體：有的同學看見自己的同學買了一個新的手機，在虛榮新的指使下購買手機。家庭狀況：消費者在購買手機是自己的決定占據(jù)了主要，其次受親人、同學朋友的影響?？赡芸匆娪H人有比較好看的手機，自己也跟著買。,賣場因素分析：調查統(tǒng)計分析消費者通常對于賣場因素最看重服務態(tài)度，其次是賣場的柜臺設置、賣場裝潢、背景樂和付款方式。因此從此點來看，賣場應該著重打造優(yōu)質的服務以提高競爭力。喜歡的促銷方式：調查結果表明，消費者進行手機消費時最會接受的促銷方式是現(xiàn)場打折，其次是送話費、禮品、贈送配件、延長售后，最后是抽獎活動。所以賣場的促銷方式應著力向現(xiàn)場打折傾斜，多種方式并存。,