南車XXX機車車輛工藝研究所有限公司與常州XXX現(xiàn)代物流有限公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

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南車XXX機車車輛工藝研究所有限公司與常州XXX現(xiàn)代物流有限公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議 目 錄 1.0 合作綱領....................................................................................................................4 1.1 合作宗旨.........................................................................................................4 1.2 合作目標.........................................................................................................4 1.3 合作內(nèi)容.........................................................................................................4 1.3.1 咨詢服務................................................................................................... 4 1.3.2 倉儲管理................................................................................................... 5 1.3.3 物流配送................................................................................................... 5 1.3.4 增值服務................................................................................................... 5 1.3.5 客戶服務................................................................................................... 6 1.3.6 財務服務................................................................................................... 6 1.3.7 后勤服務................................................................................................... 6 1.4 合作范圍.........................................................................................................6 1.5 合作期限.........................................................................................................6 2.0 乙方與甲方在戰(zhàn)略層面的合作與配合........................................................................6 2.1 組織架構.........................................................................................................6 2.2 工作流程.........................................................................................................8 2.3 收費模式.........................................................................................................8 2.3.1 報酬及支付方式 ........................................................................................ 8 2.3.2 對應付款項的爭議 .................................................................................... 8 3.0 合作雙方的權利與義務..............................................................................................9 3.1 甲方的權利與義務 ..........................................................................................9 3.2 乙方的權利與義務 ..........................................................................................9 4.0 協(xié)議附件..................................................................................................................10 5.0 不可抗力..................................................................................................................10 6.0 聲明與保證 ..............................................................................................................10 6.1 乙方向甲方聲明與保證.................................................................................10 6.2 甲方向乙方聲明與保證.................................................................................10 7.0 通知 .........................................................................................................................11 8.0 保密條款..................................................................................................................11 9.0 知識產(chǎn)權條款 ..........................................................................................................12 10.0 語言 .........................................................................................................................12 11.0 期限 .........................................................................................................................12 12.0 爭議解決..................................................................................................................13 甲方： 南車 XXX 機車車輛工藝研究所有限公司（以下簡稱“甲方”） 地址： 中國江蘇常州 XXX 五一路 1 號（郵編：213011） 聯(lián)系人： 趙文啟 乙方： 常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司（以下簡稱“乙方”） 地址： 中國江蘇常州 XXX 東方東路 51 號（郵編:213011） 聯(lián)系人： 李政 南車 XXX 機車車輛工藝研究所有限公司（以下簡稱“甲方”）與常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司（以下簡稱“乙方”）本著平等互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，就供應鏈物流、倉儲、IT 信息服務等領域的合作關系達成共識。甲方愿意與乙方結成戰(zhàn)略合作伙伴，雙方一致同意就“倉儲管理、物流配送、物流增值服務、咨詢服務、信息服務、后勤服務、財務服務等領域”開展長期合作。 1.0 合作綱領 1.1 合作宗旨 甲方與乙方的合作宗旨是通過雙方的緊密合作，打造共贏、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關系。 1.2 合作目標 雙方相信，通過本次戰(zhàn)略合作，能夠幫助甲方進一步優(yōu)化整體供應鏈效率，持續(xù)提升甲方整體生產(chǎn)運營效率、降低運營成本，幫助甲方提升甲方客戶的滿意度及忠誠度，輔助甲方實現(xiàn)未來的市場擴張策略并獲取市場份額，并且為雙方合作創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。 1.3 合作內(nèi)容 在本次合作中，乙方在自身經(jīng)營范圍內(nèi)，可以為甲方提供咨詢服務、倉儲管理、物流配送、增值服務、客戶服務、財務管理及后勤服務（包括但不限于公寓租賃、保潔服務）等服務內(nèi)容。甲方可以根據(jù)自身在不同階段的業(yè)務需求，選擇乙方的服務內(nèi)容。 乙方可為甲方提供的服務內(nèi)容具體如下： 1.3.1 咨詢服務 供應鏈物流咨詢 倉儲管理咨詢 運營模式咨詢與開發(fā) 運營流程咨詢 信息系統(tǒng)咨詢與開發(fā)，包括倉儲管理系統(tǒng)（WMS，Warehouse ManagementSystem）、物流配送系統(tǒng)（DMS，Distribution Management System）、訂單管理系統(tǒng)（OMS，Order Management System）、客戶服務系統(tǒng)（CRM，CustomerRelationship Management）、財務結算系統(tǒng)、接口的設計、開發(fā)、測試、日常維護及持續(xù)優(yōu)化等。 1.3.2 倉儲管理 倉儲規(guī)劃 入庫/出庫管理 存貨管理 生產(chǎn)原料的粗加工、精加工 倉儲管理系統(tǒng)的日常維護及持續(xù)優(yōu)化 1.3.3 物流配送 運輸優(yōu)化 貨運 車輛資源調(diào)度 在線業(yè)務追蹤 物流配送系統(tǒng)的日常維護及持續(xù)優(yōu)化 1.3.4 增值服務 退貨管理 調(diào)貨管理 庫存處理 軟件升級 1.3.5 客戶服務 訂單處理 業(yè)務咨詢及公司信息咨詢處理 公共關系熱線 1.3.6 財務服務 結算管理 應收賬款管理 代收貨款管理 催款及退款管理 1.3.7 后勤服務 提供公寓（或者高級公寓房、普通公寓房或者宿舍）：單人間、4 人/間等。 購物超市、便利店等。 餐飲服務。 保潔服務：可為甲方生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、員工住宿小區(qū)等提供保潔服務。 浴室。 1.4 合作范圍 雙方在全國范圍內(nèi)開展合作。 1.5 合作期限 雙方合作期限為五年。 2.0 乙方與甲方在戰(zhàn)略層面的合作與配合 2.1 組織架構 基于雙方的長期的戰(zhàn)略合作，乙方將為甲方配備專屬的項目運作團隊。乙方的項目團隊是雙方合作內(nèi)容的具體執(zhí)行者，按照雙方戰(zhàn)略合作框架協(xié)議及附件等，組織項目的執(zhí)行工作，保證項目質(zhì)量，并解決項目執(zhí)行過程中遇到的問題。乙方的項目團隊包括項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目運營各子模塊的團隊成員。 他們各自的職責如下： 【項目總監(jiān)】 乙方將為該項目指定項目總監(jiān)，來總覽本戰(zhàn)略合作協(xié)議下所有的具體的項目內(nèi)容。這位項目總監(jiān)將與乙方公司高層管理人員及甲方公司領導共同組成項目指導委員會，在項目的執(zhí)行過程中，負責解決項目相關的重大問題的裁決，以確保項目的最終成功。在乙方公司高層的指導下，有責任和權利來控制乙方整個項目團隊及服務質(zhì)量等。 具體職責如下： 與甲方共同籌建項目指導委員會； 與甲方保持持續(xù)而緊密的溝通，基于對甲方需求的充分理解及認知，為本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下的每個具體項目制定詳細的目標； 代表乙方參加項目指導委員會，該委員會將決定重要戰(zhàn)略、導向及根據(jù)項目具體情況決定發(fā)展優(yōu)先次序； 幫助甲方管理層發(fā)現(xiàn)并預防項目風險，以減少對項目進度和項目質(zhì)量的影響； 負責項目實施流程、原則標準的建立與執(zhí)行； 負責監(jiān)督項目運作整理效率及質(zhì)量。 【項目經(jīng)理】 作為項目運作的領導人，負責總體項目管理，代表乙方處理與項目相關的事務。 具體職責如下： 基于對每個具體項目的具體需求、目標的充分理解與認知，負責建立項目工作說明書（SOW，Statement Of Work），并執(zhí)行； 負責監(jiān)督項目運營個子模塊的項目團隊的工作效率及質(zhì)量； 負責項目的日常運作、計劃控制與跟蹤和質(zhì)量控制； 負責監(jiān)督項目運營計劃、質(zhì)量計劃、實施計劃及其他所需計劃的描述與執(zhí)行； 乙方項目經(jīng)理是甲方的重要聯(lián)絡人，并且根據(jù)甲方的需求行使本戰(zhàn)略合作相加協(xié)議及附件等范圍內(nèi)的權利； 【項目運營各子模塊的團隊成員】 在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，乙方向甲方提供的服務的各子模塊的團隊架構及組成，將根據(jù)甲方不同的業(yè)務需求，在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件中進行定義和說明。 2.2 工作流程 在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，乙方向甲方提供服務的工作流程將根據(jù)甲方不同的業(yè)務需求，在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件中進行定義和說明。 2.3 收費模式 2.3.1 報酬及支付方式 在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，乙方向甲方提供服務的報酬及支付方式將根據(jù)甲方不同的業(yè)務需求，在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件中進行定義和說明。 2.3.2 對應付款項的爭議 如果甲方對于甲方出具發(fā)票的相關費用的部分款項有異議，應當在收到發(fā)票后的 7 個工作日內(nèi)向乙方書面提出此等異議。雙方應當立即就甲方所異議的款項進行友好磋商，以解決此等異議。本規(guī)定不影響本協(xié)議書的其他規(guī)定。且對部分款項的異議不應影響不存在爭議的款項的如期支付。 3.0 合作雙方的權利與義務 3.1 甲方的權利與義務 甲方基于本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，而提出的具體的業(yè)務需求，甲方應當明確具體需求，并且協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與乙方共同完成并且確認具體業(yè)務需求說明書及合同的簽署。具體業(yè)務需求說明書及合同將作為本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件； 甲方應當配合乙方明確定義具體業(yè)務內(nèi)容的工作流程； 甲方應當保證向乙方提供有助于項目實施的協(xié)助； 甲方應當按照本協(xié)議及附件的約定進行服務費用的支付； 甲方應當指定專門的人員或者專門的項目團隊作為乙方在具體項目中的溝通渠道及輔導； 甲方有權根據(jù)實際情況向乙方提出有助于改善項目的建議并進行監(jiān)督。 3.2 乙方的權利與義務 乙方應當根據(jù)甲方提出的具體業(yè)務需求，與甲方共同完成業(yè)務需求說明書及合同的簽署； 乙方應當根據(jù)甲方具體業(yè)務需求，在充分征求甲方意見及建議的基礎上，明確定義標準運營流程（SOP，Standard Operation Process）； 乙方應當按照雙方共同定義的項目推進時間表，按期完成項目的前期建設，確保項目按期推進； 乙方應當按照本協(xié)議以及附件的約定完全、高效地完成服務； 乙方必須在項目啟動后的運行期間，按照雙方在具體項目內(nèi)容中的約定，定期向甲方提供數(shù)據(jù)報表及業(yè)務分析，并且向甲方提交相關的決策建議； 如果在提供本協(xié)議以及附件約定的服務當中發(fā)現(xiàn)不足，乙方應當立即與甲方進行友好協(xié)商，確定改進計劃，并且在雙方約定的時間內(nèi)確保服務達到本協(xié)議以及附件的約定； 乙方有權為了進行項目的監(jiān)督工作，向甲方提出包括媒體計劃、需求預測在內(nèi)的需求，以增加項目管理的效率和管理的信息來源；乙方應對乙方的服務團隊進行管理和教育，因乙方的服務團隊的違法行為以及請飯他人人身權利、糾紛或者賠償?shù)龋梢曳姜毩⒔鉀Q，與甲方無關，并不影響個的正常經(jīng)營。 4.0 協(xié)議附件 本協(xié)議項下的合作的業(yè)務以及相關的商業(yè)條款如有不完善的部分，雙方將協(xié)商另立書面說明，并作為本協(xié)議的附件，是本協(xié)議不可分割的一部分。 如果沒有特殊說明，本協(xié)議各項條款同樣適用于協(xié)議附件。如果附件中的條款與本協(xié)議相抵觸，以附件中的說明為準。 雙方針對某一具體合作內(nèi)容的具體事宜，包括項目組織架構、工作流程、服務范圍、收費模式及其它需共同商討之議題等雙方一致關心的問題，將經(jīng)由雙方友好協(xié)商達成一致后在附件中簽署。 5.0 不可抗力 如果出現(xiàn)了嚴重阻撓任何一方提供服務或物品供給的不可抗力事件，或此等不可抗力事件使得服務或商品供給無法實現(xiàn)，則該方應當無任何延遲地通知另一方關于其履行合同義務或履行部分合同義務受影響的程度，并出具有權機關的證明。 受到影響的義務履行部分應當推遲到不可抗力事件程序期間完成。 只要不可抗力事件的嚴重程度不需要更長的時間得以恢復，質(zhì)量標準均應在該不可抗力事件結束之后立即恢復。 6.0 聲明與保證 6.1 乙方向甲方聲明與保證 乙方是一家合法成立、且有效存在的公司； 乙方具有經(jīng)營合作范圍符合有關法律法規(guī)和國家規(guī)定的經(jīng)營資質(zhì)。 6.2 甲方向乙方聲明與保證 甲方是一家合法成立、且有效存在的公司； 甲方具有經(jīng)營合作范圍符合有關法律法規(guī)和國家規(guī)定的經(jīng)營資質(zhì)。 7.0 通知 本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議范圍內(nèi)的所有通知均應當以商業(yè)信函、傳真、電報或電傳方式進行。 向甲方發(fā)出的通知應當送至：南車 XXX 機車車輛工藝研究所有限公司 地址： 中國江蘇常州 XXX 五一路 1 號 郵編： 213011 電話： +86-519-???????? 傳真： 向乙方發(fā)出的同樣的通知應當被送至：常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司 地址： 中國江蘇省常州市 XXX 東方東路 51 號 郵編： 213011 電話： +86（519） 傳真：+86 （21）61611868 在一方以書面通知另一方進行更改之前，以上地址一直有效。 8.0 保密條款 本保密條款不因雙方合作的終止而無效。在雙方合作終止后兩年內(nèi)，本保密條款對雙方仍具有約束力。 在任何時候，不論是在本合作意向書有效期還是合作框架協(xié)議終止以后，任何一方對在合作過程中了解到的有關另一方的保密信息，均應承擔保密義務。除非另一方書面同意，任何一方不得在任何時間向任何人透露任何保密信息。 未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合作意向書內(nèi)容，以任何方式透露給第三方。 未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將擬合作內(nèi)容在擬合作區(qū)域單獨實施，亦不得與第三方聯(lián)合實施。 9.0 知識產(chǎn)權條款 合作過程中，任何一方（提供方）向另一方（接受方）提供或披露的所有文件（包括但不限于技術資料、軟件、網(wǎng)絡解決方案、設計方案、商業(yè)信息及其他相關文件），無論以何種方式提供，只要標有限定使用或傳播的說明，或者以任何其它方式表明該文件屬于專有文件，其知識產(chǎn)權皆歸提供方所有。 提供方應對其提供的文件及成果的承擔權利擔保責任，如該文件及成果存在權利瑕疵，使用后引起第三方追索，由提供方承擔全部法律責任。 對于合作以前雙方原有的文件、成果的權利歸屬不變，仍歸各自所有。 對于合作開發(fā)的新成果遵循以下的原則，由雙方確定知識產(chǎn)權歸屬： 雙方協(xié)商意見統(tǒng)一原則； 依據(jù)貢獻及投入原則； 相互許可使用原則。 對于具體的合作開發(fā)項目，雙方將另行簽署書面合作協(xié)議，明確具體項目成果的知識產(chǎn)權歸屬。 10.0 語言 本協(xié)議使用中文為標準文本語言。 11.0 期限 本合作協(xié)議自雙方簽字并蓋章之日起生效，有效期五年。本協(xié)議因有效期而終止的前六十日，如雙方?jīng)]有就本協(xié)議是否續(xù)簽提出書面的申請，則本協(xié)議被默認自動續(xù)簽三年。此協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。 本協(xié)議未盡事宜及糾紛，雙方本著友好協(xié)商原則解決。對本協(xié)議條款的任何修改、變更或增減，須經(jīng)雙方一致同意并以書面形式作出。 本協(xié)議附件及任何補充文件、修改文件作為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。當文件條款有沖突時，以修改后的文件條款優(yōu)先適用；前后修改文件有沖突時，以后修改的文件優(yōu)先適用；后訂立的協(xié)議優(yōu)先適用。 本協(xié)議的附件自甲、乙雙方授權代表簽字及加蓋公章之日開始生效，有效期將根據(jù)附件中的規(guī)定進行計算。 12.0 爭議解決 因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決，如雙方通過協(xié)商不能達成協(xié)議時，向合同簽訂地法院提起訴訟，通過訴訟程序解決。 甲方： 乙方： 南車 XXX 機車車輛工藝研究所有限公司 常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司 公司簽章： _____________________ 公司簽章： _____________________ 簽章日期： _____________________ 簽章日期： _____________________ 法人或授權代表簽字：_____________ 法人或授權代表簽字：______________ 簽字日期：______________________ 簽字日期： _____________________