關于如何進一步提高社區(qū)服務水平問題的探討.doc

《關于如何進一步提高社區(qū)服務水平問題的探討.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《關于如何進一步提高社區(qū)服務水平問題的探討.doc（4頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

工作報告/調研報告 關于如何進一步提高社區(qū)服務水平問題的探討 　　在社區(qū)建設中，社區(qū)服務的地位和作用顯得越來越重要。服務工作的優(yōu)劣，直接關系到黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，直接影響黨和政府在人民群眾心目中的形象和威信。如何搞好社區(qū)服務、完善服務體制、提高服務質量、轉變工作作風，特別是街道社區(qū)干部的工作作風，是當前擺在我們面前的重要任務。下面我結合實際就如何進一步提高社區(qū)服務水平問題作初淺探討。 　　一、社區(qū)服務現狀與存在問題 　?。ㄒ唬┥鐓^(qū)服務領域有待進一步拓寬。 　　目前，社區(qū)服務領域雖然在逐步拓展，服務的內容不斷增多，但還是不能滿足居民群眾的需求，居民日常生活中的修修補補、理發(fā)和量量血壓等服務項目比較普遍，而當前居民群眾也很關心的金融保險、勞動就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會教育等服務項目還不夠普及，居民群眾就近就地得到幫助比較困難，一般都要去有關職能部門咨詢了解方能掌握。此外，居民群眾喜聞樂見的文化活動還不多，一些老小區(qū)除場地、經費難以落實外，文藝人才缺乏也是難點之一，對于一些技術要求較高的服務項目，諸如修理彩電、冰箱、電腦等，還是有局限的一面。 　?。ǘ┥鐓^(qū)服務設施有待進一步配套。 　　近年來，各級政府在社區(qū)建設中投入了大量的財力，為完善服務設施，提高服務質量提供了有力的保證。但由于各個社區(qū)新舊不同、地域不一、基礎各異，在一定程度上，造成了服務設施的不平衡性。如有的社區(qū)是新建設居住區(qū)，條件優(yōu)越，各類設施齊全，功能配套。而有的社區(qū)是老居民區(qū)，房屋陳舊，條件簡陋，服務設施缺乏，居民群眾在就醫(yī)、休閑、娛樂等方面難以滿足。如我街道的兩個社區(qū)，有常住戶4300余戶，暫住戶500余戶，人口11600余人，由于是老式居民區(qū)，大多數居民仍然住在不配套的房子里，天封社區(qū)現僅有兩處室外健身廣場和一個醫(yī)療服務站，蓮橋社區(qū)因無場地和房屋至今未建，居民活動空間很小，盡管琴橋音樂廣場的建立給居民帶來了歡樂，由于部分老年居民身體較差且遠離廣場，所以還是可望不可及。 　?。ㄈ┥鐓^(qū)服務質量有待進一步提高。 　　社區(qū)服務質量不高是當前居民群眾反映的問題之一。主要表現：一是服務等待時間長，居民一旦需要幫助，除個別簡便的事項一般可以在短時間內上門解決，但遇有技術性較強的事項，上門服務的等待時間較長，有的甚至數日之久；二是服務收費標準不規(guī)范，手續(xù)不完備。如一戶居民家的煤氣灶打不著火，師傅上門換了一只小小的鐵片，收費要20余元；三是服務途徑還不夠便捷。如目前下崗失業(yè)人員的救助資金發(fā)放都是以街道為單位，每月安排三天。如我街道每月的7至9日發(fā)放，每次接待2800多人，發(fā)放資金90余萬元，對于那些年老體弱的同志增加了不便。又如現在的勞動就業(yè)信息不夠暢通，真正提供給街道、社區(qū)兩級的就業(yè)崗位很少，難以就近快捷提供就業(yè)信息；四是街道社區(qū)服務中心的職能還不夠充分，一些群眾急需解決的事項從申請到最后批準同意，中間的環(huán)節(jié)過多，時間拖得較長。如現在的低保申報、企業(yè)申辦、就業(yè)的落實等等，居民有怨言。 　?。ㄋ模┥鐓^(qū)服務投入有待進一步加大。 　　在社區(qū)建設中，上級部門提出一定的硬性指標和規(guī)定也是必要的，但不管社區(qū)的實際搞一刀切也是不可取的。這樣做，既不利于社區(qū)的全面建設，也會造成一定的資金浪費。如一方面規(guī)定社區(qū)某某室某某所要達到多少面積，才能參加哪一級的評比，否則靠邊站，從而挫傷了部分條件較差的社區(qū)干部積極性，影響了為居民群眾服務的質量。另一方面，對條件較好、新建的社區(qū)投入較大，各類設施建設可謂錦上添花。廣大居民群眾希望政府部門多些雪中送炭，更加注重老區(qū)的服務工作，老小區(qū)一般有三多，即老年人多、外來人口多、困難家庭多，為老區(qū)的居民群眾提供更多的條件，方便他們的生活。 *