公共場(chǎng)所的禮儀.doc

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禮儀/職場(chǎng)禮儀 公共場(chǎng)所的禮儀 　　公共場(chǎng)所的禮儀(一) 　　洗手間 　　1.在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬(wàn)不要裝作沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。但也不要在洗手間聊天，影響工作。 　　2.有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，要進(jìn)去時(shí)，先敲一下門(mén)，如果沒(méi)人再進(jìn);如果是在里面，當(dāng)有人敲門(mén)時(shí)，應(yīng)回答：“我在里面!” 　　3.在衛(wèi)生間洗手時(shí)，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。 　　4.不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。 　　5.方便過(guò)后，一定要主動(dòng)沖廁，這么簡(jiǎn)單的事真就有人不懂，而且還發(fā)生在白領(lǐng)身上。 　　6.在衛(wèi)生間洗手時(shí)，不要把水搞的滿地都是，或把紙巾亂丟。寫(xiě)字樓走廊或辦公室的角落往往放著幾個(gè)垃圾桶，供大家方便丟垃圾，丟垃圾時(shí)，不要隨地亂扔，要丟在桶子里面，有的人不管環(huán)境衛(wèi)生，自管將垃圾隨手一丟。也不要走到桶子附近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)投去，丟在垃圾桶周圍或外邊，害的打掃衛(wèi)生的阿姨，不斷的收拾。 　　電梯角落 　　電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 　　1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。 　　2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 　　3.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。 　　總之，在無(wú)人的小角落，是思想境界的最高體現(xiàn)，是人格、禮儀、道德的真實(shí)一面，每個(gè)職場(chǎng)人士都要自覺(jué)遵守，污染環(huán)境，就是污染自己的人格，愛(ài)護(hù)環(huán)境，就是愛(ài)護(hù)自己人格。 　　公共場(chǎng)所的禮儀(二) 　　1、在公共場(chǎng)所的大廳需要注意的禮儀 　　在公共場(chǎng)所的大廳，比如酒店的大堂、劇院的休息廳、車站的候車室等場(chǎng)所，都不宜逗留過(guò)久，大多數(shù)場(chǎng)所更不適合過(guò)夜。辦完事情應(yīng)該盡快離開(kāi)。如果需要等人或者等車，也應(yīng)該盡量保持安靜，不能大聲喧嘩，嘻笑打鬧。 　　2、注意不要阻擋、妨礙他人通過(guò) 　　若不是萬(wàn)分必要，不要在公共場(chǎng)所與人拉手、挽臂、勾肩、摟抱而行。攜帶東西，最好抱在身前，或以一只手提拎;若是隨身攜帶的包裹很多也不能隨意亂放，最好擺放整齊，以免影響他人。 　　3、公共場(chǎng)合不要手舞足蹈、高聲談笑 　　由于公共場(chǎng)所行人太多，因此最好不要做出毫無(wú)任何必要的動(dòng)作，如猛然揮手、踢腳蹬腿等等，以免生事端。公共場(chǎng)所與人交談，切記調(diào)低音量，能讓對(duì)方聽(tīng)清楚就行了，不要大喊大叫，大吵大鬧。 　　4、走廊、通道請(qǐng)靠右行走 　　在公共場(chǎng)所的通道或者走廊行走時(shí)，大家應(yīng)該盡量靠右側(cè)行走，將過(guò)道的左側(cè)讓出來(lái)，給有急事需要急行的人，這是國(guó)際通行的一種右側(cè)行走的慣例。在公共場(chǎng)所的電動(dòng)扶梯上，也是一樣。 　　5、房門(mén)的開(kāi)關(guān)使用禮儀 　　進(jìn)出房門(mén)是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要注意的，首先要輕開(kāi)、輕關(guān)，不能肘推、腳踢、臀拱、膝頂?shù)?其次，房門(mén)的開(kāi)關(guān)需要配合相應(yīng)的手勢(shì)，當(dāng)房門(mén)的把手在右側(cè)需要用左手開(kāi)門(mén)，把手在左側(cè)需要用右手開(kāi)門(mén);當(dāng)你引領(lǐng)一位受尊重的人進(jìn)出房門(mén)時(shí)，應(yīng)該是：手拉門(mén)請(qǐng)對(duì)方先進(jìn)，手推門(mén)自己先進(jìn)，并做相應(yīng)的指引手勢(shì)，這樣可以為對(duì)方扶住門(mén)，以免發(fā)生意外，也會(huì)顯得彬彬有禮。 　　6、注意面部朝向 　　當(dāng)房間里面有人時(shí)，進(jìn)出房門(mén)，都應(yīng)該正面朝向?qū)Ψ剑媚懔聋惖拿嫒菝鎸?duì)別人，而不是留下一個(gè)背影，讓人“浮想聯(lián)翩”。 　　7、注意禮儀順序 　　公共場(chǎng)所的房間，若是門(mén)很寬闊，一般情況，應(yīng)請(qǐng)長(zhǎng)者、女士、來(lái)賓先進(jìn)入房門(mén)。若是需要開(kāi)關(guān)房門(mén)，門(mén)又不是很寬，需要我們根據(jù)房門(mén)的開(kāi)關(guān)方向來(lái)確定誰(shuí)先行。若出入房門(mén)時(shí)遇到對(duì)面有人，應(yīng)側(cè)身禮讓。