2016年電大《組織行為學(xué)》(本科)網(wǎng)考復(fù)習(xí)資料參考小抄匯總.doc

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電大在線上的各章練習(xí)題與自測(cè)題 注意：考試時(shí)答題以答案內(nèi)容為準(zhǔn)，而不能照抄原題答案序號(hào)（即A.B.C.D）.因?yàn)榧词诡}目一樣，但答案各項(xiàng)排列順序并不與原題一樣。） 第一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論 一．單項(xiàng)選擇題 1．組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究（B?。┤说男袨橐?guī)律的一門科學(xué)。 A．所有組織中　　　B．一定組織中　　　C．社會(huì)組織中　　　D．管理組織中 2．下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（A） A．人際關(guān)系　　　　B．協(xié)作愿望　　　　C．共同目標(biāo)　　　　D．信息溝通 3．帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（d?。? a. 成員受益程度 b. 成員人數(shù) c.對(duì)成員的控制方式 d. 社會(huì)功能 4．組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)、倫理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，在組織管理工作的實(shí)踐中，來解釋組織中人的行為。反映了組織行為學(xué)的（B?。? A．多層次性　　　　B．多學(xué)科交叉性　　　　C．兩重性　　　　D．實(shí)用性 5．測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性，即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性是指（A　） A．測(cè)量的信度　　　B．測(cè)量的效度　　　C．測(cè)量的難度　　　D．測(cè)量的規(guī)律性 6．談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（B?。? A．觀察法　　　B．調(diào)查法　　　C．實(shí)驗(yàn)法　　　D．測(cè)驗(yàn)法 7．把社會(huì)作為一個(gè)整體，綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學(xué)是（B?。? A．心理學(xué)　　　B．社會(huì)學(xué)　　　C．組織行為學(xué)　　　D．管理學(xué) 二．多項(xiàng)選擇題 1．組織行為學(xué)的兩重性來自于（ABD?。? A．管理的兩重性　B．人的兩重性　C．組織的兩重性　D．多學(xué)科性　　 E．多層次性 2.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有：( ABCE )。 A 邊緣性 B 綜合性 C 兩重性 D 多層次性 E 實(shí)用性 3.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（ABCDE　） A．研究程序的公開性　　　　　B．收集資料的客觀性　　C．分析方法的系統(tǒng)性 D．觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性　　E．所得結(jié)論的再現(xiàn)性 4.行為測(cè)量量表有：( ABCD )。 A 名稱量表 B 等級(jí)量表 C 等距量表 D 比率量表 E 等值量表 5.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有（ABCDE?。? 　 A．心理學(xué)　　　B．社會(huì)學(xué)　　　C．人類學(xué)　　　D．政治學(xué)　　　E．生物學(xué)　 第二章 個(gè)體行為 一．單項(xiàng)選擇題 1.當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映是（B）。 A. 思維 B. 知覺 C. 感覺 D. 情緒 2.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞，這種保護(hù)自己的一種思想方法傾向是（A）。 A. 知覺防御 B. 暈輪效應(yīng) C. 首因效應(yīng) D. 定型效應(yīng) 3 .通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（C） A. 知覺防御 B. 首因效應(yīng) C. 暈輪效應(yīng) D. 定型效應(yīng) 4.在進(jìn)行社會(huì)知覺的整個(gè)過程中，對(duì)象最先給人留下的印象，往往“先入為主”，對(duì)后來對(duì)該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響，這是（A）。 A. 首因效應(yīng) B. 暈輪效應(yīng) C. 定型效應(yīng) D. 知覺防御 5.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（B?。? A．氣質(zhì)　　　B．個(gè)性　　　C．能力　　　D．性格 6.人們對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響，這屬于（C）。 A. 知覺防御 B. 首因效應(yīng) C. 定型效應(yīng) D. 暈輪效應(yīng) 7.在個(gè)性結(jié)構(gòu)中居于可控制地位的最高層的是（C.）。 A. 自我 B. 本我 C. 超我 8.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（C）。 A. 超我 B. 自我 C. 本我 9.個(gè)性中受“現(xiàn)實(shí)原則”所支配的部分是指（A.）。 A. 自我 B. 超我 C. 本我 10. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（C.）。 A. 能力 B. 氣質(zhì) C. 個(gè)性 D. 性格 11. 最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的是（　）。 A. 弗洛依德 B. 榮格 C. 阿德勒 D. 麥迪 12.獨(dú)立性差，易接受暗示，不加批判地按照別人的意旨辦事，在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措，這種性格類型是（A?。? 　 A．順從型性格　　　B．獨(dú)立型性格　　　C．理智型性格　　　D．情緒型性格 13.個(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（B?。? 　　　　　　 A．價(jià)值觀　　　B．態(tài)度　　　C．信念　　　D．思維 14.一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是（B?。? 　　　　　　 A．價(jià)值觀　　　B．價(jià)值觀　　　C．信念　　　D．思維 15.個(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是（D.）。 A. 思維 B. 價(jià)值觀 C. 信念 D. 態(tài)度 16..一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人.物.事）的意義.重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是（C.）。 A. 態(tài)度 B. 思維 C. 價(jià)值觀 D. 信念 人的行為特征有（ABCDE?。? 　 A．自發(fā)的　　　B．有原因的　　C．有目的的　　D．持久性的　 E．可改變的 二．多項(xiàng)選擇題 1.影響人的行為的因素有（AC?。? A．個(gè)人主觀內(nèi)在因素　　　B．心理因素　　　C．客觀外在環(huán)境因素 D．生理因素　　　　　　　E．人群團(tuán)體因素 2..社會(huì)知覺主要包括（ABCD?。? A．對(duì)人知覺　　B．人際知覺　　C．角色知覺　　D．因果關(guān)系知覺　　 E．自我知覺 3..影響個(gè)性形成的因素主要有（AC?。? A．先天遺傳因素　　B．家庭　　C．后天社會(huì)環(huán)境因素　　D．文化傳統(tǒng)　　　　　　 E．社會(huì)階級(jí)和階層 4.能力應(yīng)用的原則主要有（ABD?。? 　　　　　　 A．能力閾限原則　　　B．能力合理安排原則　　　C．能力相關(guān)原則 　　　　　　 D．能力互補(bǔ)原則　　　E．能力交叉原則 三.判斷題： 1.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。（）. 2.知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。（） 3.自我知覺的調(diào)節(jié)是在自我意識(shí)的參與下實(shí)現(xiàn)的。( ) 4.社會(huì)知覺實(shí)質(zhì)上就是對(duì)人的知覺。( √ ) 5.知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的反映。( ) 6.感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色 . 聲音 . 氣味等）的反映。( ) 7.影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。（） 8. 由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。() 9. 態(tài)度是天生的。（） 10.性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征。（√） 第三章 激勵(lì) 一．單項(xiàng)選擇題 1.提出需要層次論的是（B?。? A．梅奧　　　B．馬斯洛　　　C．赫茲伯格　　　D．泰羅 2.．赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（D）。 A. 提供給員工更高的工作報(bào)酬 B. 加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制 C. 創(chuàng)造良好的工作條件 D. 設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù) 3．內(nèi)容型激勵(lì)理論包括（D）。 A. X理論、Y理論 B. 期望理論、公平理論 C. 挫折理論、歸因理論 強(qiáng)化理論 D. 需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 4．麥克利蘭的研究表明，對(duì)主管人員而言，比較強(qiáng)烈的需要是（B）。 A. 權(quán)力需要 B. 成就需要 C. 安全需要 D. 社交需要 5．雙因素理論的提出者是（B　）。 A. 馬斯洛 B. 赫茲伯格 C. 麥克利蘭 D. 波特 6．經(jīng)常表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（D）。 A. 安全需要 B. 交往需要 C. 生理需要 D. 尊重需要 7．不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折—倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？（D） A. 成就需要論 B. 需要層次論 C. 雙因素理論 D. E.R.G理論 8．以下各項(xiàng)表述正確的是（C）。 A. 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) B. 保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān) C. 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) D. 保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) 9.以期望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（A　）。 　A．主要取決于一個(gè)人所作的努力 　B．主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技能） 　C．主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力（對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要 　　　　　　　　素的理解程度） 　 D．在很大程度上受一個(gè)人所作的努力的影響 10..某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論加以解釋？（D） A. 期望理論 B. 強(qiáng)化理論 C. 需要層次理論 D. 公平理論 11. 過程型激勵(lì)理論包括（B）。 A. 挫折理論、歸因理論、強(qiáng)化理論 B. 期望理論、公平理論 C. X理論、Y理論 D. 需要層次論、雙因素理論、激勵(lì)需要理論 12. 如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（B.）。 A. 增加自己的投入 B. 減少自己的投入 C. 使B減少投入 D. 努力增加B的報(bào)酬 13. 以期望理論為基礎(chǔ)的波特—?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻鳎郝殑?wù)工作中的實(shí)際成績(jī)（D）。 A. 在很大程度上受一個(gè)人所作的努力的影響 B. 主要取決于一個(gè)人做該項(xiàng)工作的能力（知識(shí)和技能） C. 主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力（對(duì)目標(biāo)、所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度） D. 主要取決于一個(gè)人所作的努力 14. 提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（C）。 A. 馬斯洛 B. 赫茲伯格 C. 弗羅姆 D. 麥克利蘭 15.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（A）。 　　 A．懲罰　　　B．正強(qiáng)化　　　C．自然消退　　　D．消極強(qiáng)化 16通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（A.）。 A. 自然消退 B. 正強(qiáng)化 C. 懲罰 D. 消極強(qiáng)化 2. 臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？（B） A. 固定間隔的強(qiáng)化 B. 可變間隔的強(qiáng)化 C. 固定比例的強(qiáng)化 D. 可變比例的強(qiáng)化 17. 當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是 ( C ) A. 自然消退 B. 消極強(qiáng)化 C. 懲罰 D. 正強(qiáng)化 二．多項(xiàng)選擇題 1.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（BCE）。 A.需求層次論 B.改造型激勵(lì)理論 C.內(nèi)容型激勵(lì)理論 D. 強(qiáng)化理論 E.過程型激勵(lì)理論 2.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類（ABC?。?。 　　　　　　 A．內(nèi)容型激勵(lì)理論　　　B．過程型激勵(lì)理論　　　C．改造型激勵(lì)理論 　　　　　　 D．強(qiáng)化理論　　　　　　E．需求層次論 3.需要層次論的內(nèi)容有（ABC?。?。 　 A．生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要　　　B．尊重需要 　C．自我實(shí)現(xiàn)的需要　　　D．工作和工作條件的需要　 E．文藝、文化娛樂生活的需要　 4.過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？（ABCDE　） 　　　　　　 A．赫茲伯格的雙因素理論　　　B．弗羅姆的期望理論 　　　　　　 C．麥克利蘭的成就需要理論　　D．亞當(dāng)斯的公平理論 　　　　　　 E．斯金納的強(qiáng)化理論　 5.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（BDE）。 　 A．計(jì)件工資　　B．計(jì)時(shí)工資　　C．計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)　　D．月度獎(jiǎng)　　E.年終分紅 6.在實(shí)踐中常用的激勵(lì)手段和方法有（ABDE?。? 　　 A．思想政治工作　　　　B．獎(jiǎng)勵(lì)　　　　C．積極強(qiáng)化 　　 D．工作內(nèi)容豐富化　　　E．職工參加管理 三.判斷題： 在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。（） 第四章 群體行為 一．單項(xiàng)選擇題 1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（B?。? 　　 A．非正式群體　　　B．正式群體　　　C．小群體　　　D．參照群體 2. 鼓勵(lì)者，協(xié)調(diào)者，折衷者，監(jiān)督者屬于（C）。 A. 任務(wù)角色 B. 自我中心角色 C. 維護(hù)角色 D. 合作角色 3. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（D）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A. 混合群體 B. 簡(jiǎn)單群體 C. 同質(zhì)群體 D. 異質(zhì)群體 4. 由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于（C）。 A. 小群體 B. 參照群體 C. 正式群體 D. 非正式群體 5. 任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（A）。 A. 團(tuán)隊(duì)集體 B. 任務(wù)群體 C. 人際群體 D. 無序群體 6. 阻礙者，尋求認(rèn)可者, 支配者，逃避者屬于（D）。 A. 合作角色 B. 維護(hù)角色 C. 任務(wù)角色 D. 自我中心角色 7. 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（C）。 A. 無序群體 B. 人際群體 C. 任務(wù)群體 D. 團(tuán)隊(duì)集體 8. 作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（B）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。 A. 異質(zhì)群體 B. 同質(zhì)群體 C. 混合群體 D. 簡(jiǎn)單群體 9. 建議者，信息加工者，總結(jié)者，評(píng)價(jià)者屬于（B）。 A. 自我中心角色 B. 任務(wù)角色 C. 合作角色 D. 維護(hù)角色 10.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（A） 　　A．強(qiáng)制　　　B．開誠(chéng)合作　　　C．妥協(xié)　　　D．回避 11.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（C） 　 A．高生產(chǎn)率低凝聚力　　　B．低生產(chǎn)率高凝聚力 　C．高生產(chǎn)率高凝聚力　　　D．低生產(chǎn)率低凝聚力 12.. 兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥．從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，是（C）。 A. 競(jìng)爭(zhēng) B. 合作 C. 沖突 D. 對(duì)抗 13. 當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時(shí).當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時(shí).需要集思廣益時(shí).需要依賴他人時(shí).出于感情關(guān)系的考慮時(shí)，處理沖突的方式是（A）。 A. 開誠(chéng)合作 B. 強(qiáng)制 C. 回避 D. 妥協(xié) 14. 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（D）。 A. 開誠(chéng)合作 B. 妥協(xié) C. 回避 D. 強(qiáng)制 15. 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（A）。 A. 妥協(xié) B. 強(qiáng)制 C. 開誠(chéng)合作 D. 回避 16. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了時(shí).當(dāng)問題對(duì)別人比自己更重要時(shí)，去滿足他人維持合作.當(dāng)樹立好的聲譽(yù).當(dāng)和平共處更重要時(shí)，處理沖突的方式是（?。?。 A. 克制 B. 回避 C. 妥協(xié) D. 強(qiáng)制 1. 最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡(luò)是（D）。 A. 全通道式 B. 輪式 C. 鏈?zhǔn)? D. 園周式 17.. 傳遞信息的速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C）。 A. 全通道式 B. 輪式 C. 鏈?zhǔn)? D. 園周式 二．多項(xiàng)選擇題 1.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有（ABCD?。? 　 A．安全需要　　　B．情感需要　　　C．尊重和認(rèn)同需要　　　D．尊重和認(rèn)同需要 　　E．實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 2.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（ABCE　） A．經(jīng)濟(jì)關(guān)系　　B．親緣關(guān)系　　C．政治關(guān)系　　D．法律關(guān)系　　E．倫理關(guān)系　 3.人際關(guān)系的功能有（ABCDE?。? A．產(chǎn)生合力　　B．形成互補(bǔ)　　C．激勵(lì)功能　　D．聯(lián)絡(luò)感情　　E．交流信息 4. 按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（ABCD?。?。 A. 親緣關(guān)系 B. 倫理關(guān)系 C. 政治關(guān)系 D. 經(jīng)濟(jì)關(guān)系 E. 法律關(guān)系 5.信息溝通中的障礙有（ABCDE　） 　　 A．語言障礙，產(chǎn)生理解差異　　　　　　 　B．環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 　　 C．信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通　　 D．地位差異，妨礙交流 　　 E．信息表達(dá)不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通 6.按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（AB?。? A．正式溝通　　　B．非正式溝通　　　C．上行溝通　　　D．下行溝通 E．橫向交叉的溝通 7.按溝通的方法分，溝通可分為（ABC?。? 　　A．口頭溝通　　　B．書面溝通　　　C．非語言的信息溝通　　　D．下行溝通 　　E．橫向交叉的溝通 三.判斷題： 1.工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。() 2. 群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持、鞏固和發(fā)展的支柱。( ) 3. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。(√ ) 4. 研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色和維護(hù)角色的多少與群體績(jī)效之間有反比關(guān)系。 5. 完成復(fù)雜的工作，以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。() 6..如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。（?。? 7... 現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是有害無益的。( ) 8.. 大群體比起小群體 (7 人以下 ) ，往往內(nèi)聚力更強(qiáng)。() 9. 隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意感提高。( ) 10.如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用。( √ ) 11.隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。（錯(cuò)） 12. 隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉。( ) 13.隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來越高，人與人之間的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。 ( ) 第五章 領(lǐng)導(dǎo)行為 一．單項(xiàng)選擇題 1.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（B）提出的。 　 A．勒溫　　　B．坦南鮑母　　　C．利克特　　　D．施密特 2.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（D?。┨岢龅?。 A. 利克特 B. 勒溫 C. 施密特 D. 坦南鮑母 二．多項(xiàng)選擇題 1.總體來說，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是（ABDE?。? 　　 A．指揮與服從的關(guān)系　　　B．溝通與信任的關(guān)系　　　C．管理與被管理的關(guān)系 　　 D．合作與支持的關(guān)系　　　E．評(píng)價(jià)與監(jiān)督的關(guān)系 2.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ABDE?。?。 　 A．合作精神 　B．決策能力　 C．領(lǐng)導(dǎo)能力　　D．敢于創(chuàng)新　　 E．尊重他人　 3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的技巧，他具有的特點(diǎn)是（ACDE）。 　A．隨機(jī)性　　　B．科學(xué)性　　　C．經(jīng)驗(yàn)性　　　D．多樣性　　　E．創(chuàng)造性 4.一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是（ABCDE）。 　　　　　　 A．梯形的年齡結(jié)構(gòu)　　　B．互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)　　　C．配套的專業(yè)結(jié)構(gòu) 　　　　　　 D．疊加的智能結(jié)構(gòu)　　　E．協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 5.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來的技巧，他具有的特點(diǎn)是（ABCD?。?。 A. 隨機(jī)性 B. 多樣性 C. 創(chuàng)造性 D. 經(jīng)驗(yàn)性 E. 科學(xué)性 三．判斷題： 1.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。（√） 2.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為：很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的，哪種方式是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況，考慮各種因素選擇圖中的某種領(lǐng)導(dǎo)行為（√）。 第六章 組織行為 一．單項(xiàng)選擇題 1.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（D）。 　　　　　　 A．分化－整合組織結(jié)構(gòu)　　　B．項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 　　　　　　 C．距陣式組織設(shè)計(jì)　　　　　D．自由型組織結(jié)構(gòu) 2.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（A）。 A. 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) B. 分化－整合組織結(jié)構(gòu) C. 自由型組織結(jié)構(gòu) D. 距陣式組織設(shè)計(jì) 3.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局，其中壓力最大的一種是（A）。 　　　　　　 A．高要求低控制　　　　B．高要求高控制 　　　　　　 C．低要求低控制　　　　D．低要求高控制 4.“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（B） 　　A．穩(wěn)定性　　　B．有序性　　　C．復(fù)雜性　　　D．不確定性 5.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（D　） A. 不確定性 B. 有序性C. 復(fù)雜性D. 穩(wěn)定性 二．多項(xiàng)選擇題 1..組織文化的主要內(nèi)容一般包括（ABCDE）。 A．價(jià)值觀念　　B．組織信念　　C．組織目標(biāo)　　D．規(guī)章制度　 E．職業(yè)道德 2..組織文化的主要內(nèi)容一般包括（ABCDE）。 A. 價(jià)值觀念 B. 組織目標(biāo) C. 組織信念 D. 規(guī)章制度 E. 職業(yè)道德 3..下面哪些是組織環(huán)境的特性？（ABCD） 　 A．穩(wěn)定性　　　B．有序性　　　C．復(fù)雜性　　　D．不確定性　　　E．局域性 .4.組織變革大致涉及（ABCE） 　　　　　　 A．組織的人員　　　B．組織的任務(wù)及技術(shù)　　　C．組織的結(jié)構(gòu) 　　　　　　 D．組織的環(huán)境　　　E．組織的成員 .5.組織變革的阻力主要來自（ABCDE） 　　　　　　 A．觀念　　　B．習(xí)慣　　　C．經(jīng)濟(jì)　　　D．地位　　　E．社會(huì) 6.組織變革模式的變量（ABCE）。 A. 技術(shù) B. 人群 C. 任務(wù) D. 資源 E. 結(jié)構(gòu) 7.組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括（AB）。 　 A．權(quán)利均等　　B．正視問題　　C．決策果斷　　 D．質(zhì)詢精神　　E．勇于進(jìn)取 8.組織發(fā)展的干預(yù)措施（ABCD）。 　　A．敏感性訓(xùn)練　B．調(diào)查反饋　C．過程咨詢　 D．團(tuán)隊(duì)建設(shè)　E．工作設(shè)計(jì) 9.柔性化表現(xiàn)為（AD）。 A. 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一B. 傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一C. 領(lǐng)導(dǎo)和群眾的統(tǒng)一 D. 集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一 E. 集中和分散的統(tǒng)一 三.判斷題： 1.組織設(shè)計(jì)是一種由管理機(jī)制決定的、用以幫助達(dá)到組織目標(biāo)的信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制的過程。（對(duì)）　 2.工作壓力就是一個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù)。（錯(cuò)） 3.組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。（對(duì)?。? 4.組織環(huán)境是指對(duì)組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的、組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件。（對(duì)） 5.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（錯(cuò)） 往年復(fù)習(xí)資料總匯 一.單選題： 1."熵"能測(cè)量環(huán)境的什么特性(有序性). 2.艾桑尼是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的?(C.對(duì)成員的控制方式) 3.表揚(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的(尊重需要). 4.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(霍桑試驗(yàn)). 5.不僅提出需要層次的"滿足——上升"趨勢(shì),而且也指出"挫折——倒退"趨勢(shì)的理論是哪一種(ERG理論——成長(zhǎng)理論). 6.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題,而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí).這類環(huán)境是(復(fù)雜-動(dòng)態(tài)環(huán)境). 7.大型組織擁有的成員一般在多少人左右(1000～45000人).[注意：3～30人——小;30～1000人——中;45000人以上——巨型.] 8.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某種帶有強(qiáng)制性,威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是(懲罰). 9.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系(高凝聚力高生產(chǎn)率)。. 10.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是:(本我). 11.工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,完成一項(xiàng)工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(同質(zhì)群體)可能達(dá)到最高的工作績(jī)效. 12.管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(團(tuán)隊(duì)式). 13.管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的. 14.過程型激勵(lì)理論包括(期望理論,公平理論). 15.赫茲伯格認(rèn)為,激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)). 16.具有高水平的專長(zhǎng),善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,引發(fā)靈感,活動(dòng)成果突出而異的人屬于:(天才). 17.決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是:(氣質(zhì)). 18.老心理分析論的代表人物是:(佛洛依德). 19.臨時(shí)檢查衛(wèi)生,學(xué)生抽查考試,都屬于什么樣的強(qiáng)化方式(可變間隔的強(qiáng)化). 20.麥克利蘭的研究表明,對(duì)主管人員而言,比較強(qiáng)烈的需要是(成就需要). 21.面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的:(調(diào)查法). 22.明確目的,自覺支配行動(dòng)的性格屬于(意志型). 23.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西.造成這種現(xiàn)象的原因是(公司沒有做到獎(jiǎng)人所需,形式多變). 24.某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大,因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)(可能高也可能低) 25.某人患有先天性心臟病,不宜參加劇烈運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,但他卻想成為一名長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員,想而不得,他很苦惱,他這種挫折感源于(個(gè)人本身能力有限). 26.目標(biāo)很重要,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí),處理沖突的方式是(妥協(xié)). 27.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(需要層次論,雙因素理論,成就需要理論). 28.帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的(社會(huì)功能). 29.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(任務(wù)群體). 30.任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于(團(tuán)隊(duì)群體). 31.如果職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為(減少自己的投入). 32.雙因素理論的提出者是(赫茲伯格). 33.斯托迪爾沒有把領(lǐng)導(dǎo)按（社會(huì)特性）來劃分。 34.提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家(弗羅姆). 35.提出需要層次論的是(馬斯洛). 36.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是(自然消退). 37.通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺屬于:(暈輪效應(yīng)). 38.途徑——目標(biāo)"理論是(豪斯)提出的. 39.完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),(異質(zhì)群體)將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效. 40.我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種(價(jià)值觀念). 41.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素(人際關(guān)系). 42.研究領(lǐng)導(dǎo)行為的管理系統(tǒng)理論是由(利克特)提出的 43.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切"變化"做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是(自由型組織結(jié)構(gòu)) 44.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的,比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:(個(gè)性). 45.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性(穩(wěn)定性). 46.以下各項(xiàng)表述正確的是(保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)). 47.以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施主要是:(完善信息溝通系統(tǒng)). 48.由組織正式文件明文規(guī)定的,群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于:(正式群體). 49.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是(強(qiáng)制). 二.多選題 1."途徑——目標(biāo)"理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式有(支持型;參與型;指導(dǎo)型;以成就為目標(biāo)). 2.X理論認(rèn)為:(人生來就是懶惰的;人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的;人們具有非理性的感情,不能自我約束). 3.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來劃分,可把性格分為(理智型;情緒型;意志型;中間型). 4.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有(經(jīng)濟(jì)關(guān)系;政治關(guān)系;法律關(guān)系;倫理關(guān)系). 5.按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系的類型有(親緣關(guān)系;地緣關(guān)系;業(yè)緣關(guān)系). 6.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(合作精神;決策能力;敢于創(chuàng)新;尊重他人). 7.沖突的來源有(溝通因素;結(jié)構(gòu)因素;個(gè)人行為因素). 8.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有(改變行為;改變態(tài)度;引進(jìn)新的認(rèn)知元素). 9.菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(職位權(quán)力;任務(wù)結(jié)構(gòu);上下級(jí)的關(guān)系). 10.概括起來,我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括(政治素質(zhì);知識(shí)素質(zhì);能力素質(zhì);身心素質(zhì)). 11.個(gè)性的特點(diǎn)是:(A社會(huì)性B組合性C獨(dú)特性D穩(wěn)定性E傾向性F整體性). 12.根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(部分安全需要；全部友愛和歸屬的需要；部分相互尊重的需要) 12根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(A,社交需要C,安全需要D,人際關(guān)系和諧的需要E,相互尊重的需要). 13.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(工作本身的特點(diǎn);責(zé)任感;提升和發(fā)展;上司的賞識(shí)). 14.過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種(弗羅姆的期望理論;亞當(dāng)斯的公平理論). 15.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(內(nèi)容型激勵(lì)理論;過程型激勵(lì)理論;改造型激勵(lì)理論). 16.解決或減少?zèng)_突的策略有(設(shè)置超級(jí)目標(biāo);采取行政手段). 17.具有普遍意義的激勵(lì)方式有(思想政治工作動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì);工作內(nèi)容豐富化;職工參加管理). 18.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是:(研究程序的公開性;收集資料的客觀性;分析方法的系統(tǒng)性;觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性;所得結(jié)論的再現(xiàn)性). 19.勒溫認(rèn)為存在著(專制方式;民主方式;放任自流方式)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式. 20.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(坦南鮑母;施密特)提出的. 21.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(信息的原則;接受型原則;沖突的原則;合理的原則;目標(biāo)合適的原則). 22.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有(成就需要,權(quán)力需要,社交需要). 23.能力是(性格;知識(shí);體力;智慧)的綜合體現(xiàn). 24.氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是(氣質(zhì)絕對(duì)原則;氣質(zhì)互補(bǔ)原則;氣質(zhì)發(fā)展原則). 25.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于(人機(jī)關(guān)系;人際關(guān)系;思想教育;). 26.群體典型的角色有(自我為中心者;任務(wù)角色;維護(hù)角色). 27.群體決策的方式有(缺少反應(yīng);獨(dú)裁原則;少數(shù)原則;多數(shù)原則;完全一致原則;). 28.人的行為特征有:(自發(fā)的;有原因的;有目的的;持久性的;可改變的). 29.人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有(人的生產(chǎn);物質(zhì)生產(chǎn);精神生產(chǎn)). 30.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱B.自主性增強(qiáng),依附性減弱C.平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱D.開放性增強(qiáng),封閉性減弱E復(fù)雜性增強(qiáng),單一性減少F.合作性增強(qiáng),分散性減弱). 31.人際關(guān)系的功能有(產(chǎn)生合力;形成互補(bǔ);激勵(lì)功能;聯(lián)絡(luò)感情;交流信息). 32.人際關(guān)系確立的條件有(人的生產(chǎn)；人際接觸;人際的需要). 33.人際交往的原則是(互利原則;平等原則;信用原則;相容原則). 34.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(安全需要;情感需要;尊重和認(rèn)同需要;完成任務(wù)的需要). 35.任務(wù)角色包括(建議者;信息加工者;總結(jié)者;;評(píng)價(jià)者). 36.社會(huì)知覺主要包括(對(duì)人知覺;人際知覺;角色知覺;因果關(guān)系知覺). 37.斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值,把性格分為:(理性型;政治型和審美型;社會(huì)型;宗教型;經(jīng)濟(jì)型). 38.斯托迪爾指出可以按(生理特性;智力和個(gè)性;與任務(wù)相關(guān)的特性;社會(huì)特性)分成不同的類. 39.特質(zhì)論的代表人物有:(阿爾波特;艾森克;卡特爾). 40.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是(工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能;完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合;一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作). 41.完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),(異質(zhì)群體)將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效. 42.維護(hù)角色包括(鼓勵(lì)者;協(xié)調(diào)者;折衷者;監(jiān)督者). 43.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有(多血質(zhì);粘液質(zhì);膽汁質(zhì);抑郁質(zhì)). 44.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(計(jì)時(shí)工資;月度獎(jiǎng);年終分紅). 45.行為測(cè)量量表有:(名稱量表;等級(jí)量表;等距量表;比率量表). 46.行為型理論包括(挫折理論;歸因理論;強(qiáng)化理論). 47.需要層次論的內(nèi)容有:(生理需要,安全需要,友愛和歸屬需要里為重需要；.尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)的需要). 48.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的,這些固有特性主要有(分工;競(jìng)爭(zhēng);反應(yīng)性). 49.一個(gè)人在組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動(dòng),一般是向(縱向變動(dòng),橫向運(yùn)動(dòng),核心變動(dòng)) 50.以期望理論為基礎(chǔ)的波特——?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻?職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)(主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力[對(duì)目標(biāo),所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的? 50.以期望理論為基礎(chǔ)的波特——?jiǎng)诶漳Ｐ捅砻?職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)(主要取決于一個(gè)人對(duì)所做工作的理解力[對(duì)目標(biāo),所要求的活動(dòng)以及任務(wù)的其他要素的理解程度]). 51.以人為中心的變革措施主要包括(調(diào)查反饋;群體建議;咨詢活動(dòng)). 52.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括(工作再設(shè)計(jì);目標(biāo)管理;建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)). 53.以下做法中,屬于消退強(qiáng)化方法的有(對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為;對(duì)請(qǐng)客送禮者,關(guān)門拒之;對(duì)喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待). 54.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是(完成復(fù)雜的工作;當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)；需要有創(chuàng)造力的工作). 55.引起沖突的策略有(委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者;重新編組;鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)). 56.影響人的行為的因素有:(個(gè)人主觀內(nèi)在因素;客觀外在環(huán)境因素). 57.影響因素主要有:(先天遺傳因素;后天社會(huì)環(huán)境因素). 58.在我國(guó),員工產(chǎn)生不公平感的客觀原因主要有(獎(jiǎng)勵(lì)分配制度的不完善;領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)較差;社會(huì)上的不正之風(fēng);人事管理制度的不合理). 59.在行為研究中,對(duì)變量處理的方式有::(置之不顧,隨機(jī)化和不加控制,保持衡定,匹配,規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇) 60.知覺偏差主要表現(xiàn)有(知覺防御;暈輪效應(yīng);首因效應(yīng);近因效應(yīng);定型效應(yīng)). 61.自我為中心角色包括(阻礙者;尋求認(rèn)可者;支配者;逃避者). 62.組織變革大致涉及(組織的人員;組織的任務(wù)及技術(shù);組織的結(jié)構(gòu)；組織的環(huán)境). 63.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有:(A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)). 64.組織行為學(xué)的兩重性來自于:(管理的兩重性;人的兩重性;多學(xué)科性). 65.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有:(邊緣性;綜合性;兩重性;多層次性;實(shí)用性). 66.組織行為學(xué)的研究方法包括:(調(diào)查法;個(gè)案研究法;觀察法;實(shí)驗(yàn)法). 67.組織行為學(xué)研究的層次有:(個(gè)體;群體;組織;環(huán)境). 三.判斷題 1群體行為是組織行為學(xué)的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)(錯(cuò))個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 2組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的(對(duì)) 3影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。(錯(cuò))影響個(gè)性形成的因素，既有先天遺傳因素，也有后天社會(huì)環(huán)境因素。 4任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來的，都不能絕對(duì)地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。(對(duì))。 5血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液氣質(zhì)。(錯(cuò))血液占優(yōu)勢(shì)的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。 6黑膽汁占優(yōu)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。(錯(cuò))應(yīng)：黑膽汁占優(yōu)的屬于抑郁質(zhì)。 7組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。(錯(cuò))組織既是群體的總稱，也是管理的一種職能。 8組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。(錯(cuò))組織結(jié)構(gòu)是將組織的個(gè)體和群體結(jié)合起來去完成工作任務(wù)。 9.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。(對(duì)) 10工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。(對(duì))。 11敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。(錯(cuò))，改為：敏感性訓(xùn)練是通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法 12領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。(錯(cuò))，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)和權(quán)威。 13現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。(錯(cuò))；現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 14在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。(錯(cuò))在緊急的情況下，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。 15根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。(錯(cuò)),五個(gè)需要中只有滿足人的優(yōu)勢(shì)需要,才能對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用., 16期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量越大。(錯(cuò))改為:目標(biāo)的效價(jià)越高,激勵(lì)力量不一定越大,它還取決于期望值的大小 17麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。(對(duì)) 18保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。(錯(cuò))保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) 19群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越高。(錯(cuò))群體規(guī)模適中，工作績(jī)效才越高。 1.阿爾德弗的ERG理論認(rèn)為，只有低層次的需要基本滿足后，才會(huì)出現(xiàn)高層次的需要。（） 2.操作條件反射理論以俄國(guó)生理學(xué)家巴普洛夫的刺激反應(yīng)學(xué)說為代表。（√） 3.誠(chéng)心意識(shí)指的是組織成員對(duì)組織的忠誠(chéng)，不包括組織對(duì)社會(huì)的信譽(yù)。（） 4.從某種意義上說，制度也是組織文化的一個(gè)有機(jī)組成部分。（√） 5.德爾文法使匿名會(huì)議式的決策模式。（） 6.動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)情境理論時(shí)一種重視上級(jí)維度的權(quán)變理論。（） 7.分工、競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)對(duì)性三個(gè)組織特征代表了組織發(fā)展的趨勢(shì)。（） 8.個(gè)體采取與自己通常行為方式不一致的行為，一般應(yīng)作內(nèi)部歸因。（） 9.工作個(gè)性化方安照顧了個(gè)性特點(diǎn)卻違背了組織目標(biāo)。（） 10.工作滿意度的測(cè)量表是專家們根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出來的，因此具有絕對(duì)的可靠性。（） 11.工作設(shè)計(jì)的心理學(xué)原則不涉及上下級(jí)關(guān)系問題。（） 12.溝通過程有七個(gè)主要環(huán)節(jié)：思想－編碼－信息－傳遞－解碼－接受－反饋。（） 13.管理只能是物的管理，領(lǐng)導(dǎo)則只能是對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)。（） 14.好的工作設(shè)計(jì)能在多樣化的工作環(huán)境中使個(gè)人獲得更多的獨(dú)立性和自主權(quán)。（√） 15.赫茲伯格的激勵(lì)－保障雙因素理論認(rèn)為，當(dāng)具有保障因素時(shí)，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（√） 16.績(jī)效評(píng)估的目的使解決工資報(bào)酬等待遇問題。（） 17.激勵(lì)是通過滿足個(gè)體或群體的某些需要，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，促使其提高水平的力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理手段。（√） 18.價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定和持久的，它對(duì)人的態(tài)度和行為有重要影響。（√） 19.角色特質(zhì)強(qiáng)的人不善于偽裝自己。（） 20.決策就是在兩個(gè)以上的可能性和備選方案中進(jìn)行選擇。（） 21.決策樹模式提供了選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)可能會(huì)遇到的主要權(quán)變變量。（） 22.絕大部分組織都有專門的語言作為識(shí)別組織文化的標(biāo)志。（√） 23.領(lǐng)導(dǎo)魅力時(shí)天生的，通過行為訓(xùn)練不可能學(xué)到。（） 24.領(lǐng)導(dǎo)情境理論又稱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，主要研究有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的潛在響。（√） 25.領(lǐng)導(dǎo)行為是以一定方式影響群體和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力展現(xiàn)與操作過程。（√） 26.流言是在群體中廣為傳播卻未經(jīng)證實(shí)的消息，其社會(huì)影響主要是消極的。（√） 27.美國(guó)商用機(jī)器公司（IBM）的企業(yè)文化理念是“鷹的意志，雁的精神”。（） 28.目標(biāo)使一個(gè)組織的邊界明確，有別于外部環(huán)境和其他組織。（√） 29.強(qiáng)化理論認(rèn)為強(qiáng)化可以塑造行為，強(qiáng)調(diào)控制行為的因素是外部強(qiáng)化物。（√） 30.權(quán)力結(jié)構(gòu)的層次性和有序性是權(quán)力結(jié)構(gòu)合理化的重要內(nèi)容。（√） 31.權(quán)力是個(gè)人、組織、社會(huì)的支配力和影響力在一個(gè)人身上的綜合體現(xiàn)。（√） 32.群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會(huì)使群體缺乏活力。（√） 33.群體目標(biāo)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、穩(wěn)定的、而不能是臨時(shí)的、短暫的。（） 34.群體壓力是由外部環(huán)境所引起的個(gè)人心理、生理不平衡的在感受。（√） 35.人的能力是天生平等的。（√） 36.人際關(guān)系是一種社會(huì)資源，可以用它換取諸多利益。（√） 37.人們的態(tài)度和行為之間常常會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。（√） 38.人們一旦參與作出某項(xiàng)決定，就會(huì)減少實(shí)際上的認(rèn)同感。（） 39.社會(huì)知覺中的規(guī)類效應(yīng)指的是，以概括性的知覺取代個(gè)別性的知覺。（√） 40.社會(huì)組長(zhǎng)指?jìng)€(gè)人在群體環(huán)境中，由于他人在場(chǎng)而感到局促不安，從而降低工作績(jī)效。（√） 41.實(shí)驗(yàn)法原本是一種自然科學(xué)研究方法。（√） 42.授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式鼓勵(lì)與下級(jí)共享權(quán)力和責(zé)任的民主風(fēng)格。（） 43.團(tuán)隊(duì)成員之間的技能差別不是有意識(shí)選擇的。（√） 44.團(tuán)體建設(shè)包括角色分配、成員的塑造、信任感的建立、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)等重要內(nèi)容。（√） 45.維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的之一。（） 46.問題解決型團(tuán)隊(duì)對(duì)于工作的結(jié)果要承擔(dān)全部責(zé)任。（） 47.我們可以把激勵(lì)看作由內(nèi)外刺激因素、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)等要素構(gòu)成的自上而下的管理過程。（√） 48.我們通常所說的調(diào)查研究并不是組織行為學(xué)中的調(diào)查法。（） 49.我們掌握了一定組織中人的心理和行為規(guī)律，就能對(duì)相關(guān)的個(gè)人、群體和組織的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。（√） 50.心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究方法并非組織行為學(xué)唯一的研究方法。（√） 51.信息技術(shù)的發(fā)展也改變著深層次的人際關(guān)系。（√） 52.虛擬組織是一種新的組織類型。（√） 53.學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是開發(fā)管理者的人際關(guān)系技能。（） 54.學(xué)院型組織文化適合于有才能的人充分表現(xiàn)并發(fā)揮其才干。（√） 55.亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，不應(yīng)該關(guān)心其他人的報(bào)酬問題。（） 56.一般來說，非常規(guī)性技術(shù)與正規(guī)化，集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相關(guān)。（） 57.一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由一種類型的領(lǐng)導(dǎo)者組成。（） 58.異質(zhì)群體更適于發(fā)揮不同個(gè)體的創(chuàng)造性和各成員之間的互補(bǔ)性。（√） 59.應(yīng)該把研究程序的公開性作為研究組織行為學(xué)唯一的研究方法。（√） 60.由于領(lǐng)導(dǎo)體制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有更根本、更全局性的作用，所以組織行為學(xué)更側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)體制問題。（） 61.誘因是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)行活動(dòng)或采取行為的內(nèi)部原因或動(dòng)力。（√） 62.在不同學(xué)科的接合部或邊緣地帶，很難產(chǎn)生新的學(xué)科。（） 63.在一定條件下，非正式群體有可能轉(zhuǎn)化為正式群體。（√） 64.知覺是個(gè)體為了對(duì)自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象的過程。（√） 65.只要我們能預(yù)測(cè)某些行為，我們就能正確解釋這些行為的起因。（） 66.綜合部門管理代表上級(jí)意圖對(duì)各部門的具體工作實(shí)行干預(yù)。（√） 67.組織變革是組織不適應(yīng)其內(nèi)部和外部因素的變化要求，進(jìn)行自我調(diào)整和自我更新的過程。（√） 68.組織文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造組織成員的態(tài)度和行為。（√） 69.組織行為學(xué)應(yīng)該把政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己的理論來源之一。（√） 70.組織在衰退變革階段已開始出現(xiàn)不定期的停滯跡象。（√） 中央電大《組織行為學(xué)》案例庫及其參考答案 目錄 案例 1. -尊重、理解、信賴（王安電腦公司案例） 案例13：研究所里來了個(gè)老費(fèi) 案例2 骨干員工為何要走？　　 案例3 公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼？ 案例14：利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革 案例4 帕爾默機(jī)器公司 案例15： 建造“大家庭” 案例5 愛通公司里的員工關(guān)系案例 案例16：紅旗輕工設(shè)計(jì)院 案例6《反思失誤》 案例17：固定工資還是傭金制 案例7《王義堂現(xiàn)象說明了什么？》 案例18：賈廠長(zhǎng)的困惑 案例8 康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇雷諾茲 案例19：楊利平糯米美食廠 案例9 都城光學(xué)儀器廠 案例20：《張林這一輩子》 案例10 科維特公司 案例21：魏亮老師為何想不通 案例11 日本大河精工株式會(huì)社 案例22：沃爾沃的工作再設(shè)計(jì) 案例23：青田乳膠制品廠 案例12：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè) 案例24：陸振華的"斑馬"牌鄉(xiāng)鎮(zhèn)蚊香廠 案例25：第五設(shè)計(jì)院 案例26：克里斯霍夫曼的煩惱 案例27：揭榜的積極性有多高？ 案例分析：索尼公司的工作設(shè)計(jì) 案例 1. -尊重、理解、信賴（王安電腦公司案例） 請(qǐng)你在認(rèn)真閱讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇： 1、請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（ C ） A、理性的經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)的人 D、復(fù)雜人 2、王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問題上只用哪一類詞？（ B ） A、雇用 B、聘用 C、使用 D、錄用 3、當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（ D ） A、交給拉克斯支解決 B、滿足該工程師的需要讓其立即度假 C、交給朱傳渠去解決 D、該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 4、“社會(huì)人假設(shè)”是在美國(guó)哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的？（ A