煤炭產(chǎn)品質(zhì)量追溯和售貨服務(wù)制度

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煤炭產(chǎn)品質(zhì)量追溯和售貨服務(wù)制度 第一章 總則 為了加強對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的方針，堅持以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益”的原則，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，銷售高質(zhì)量、高附加值的煤炭產(chǎn)品，實現(xiàn)“質(zhì)量效益型＂目標(biāo)，特制定本辦法。 第二章 質(zhì)量追溯 1、煤炭銷售經(jīng)營者應(yīng)建立產(chǎn)品追溯體系、采集追溯信息，并實施追溯。 2、煤炭銷售經(jīng)營者應(yīng)建立煤炭產(chǎn)品追溯信息記錄制度，以保證煤炭經(jīng)營全程可追溯。 3、煤炭銷售經(jīng)營者應(yīng)確保追溯范圍內(nèi)煤炭來源信息、煤炭質(zhì)量信息、產(chǎn)品銷售去向信息的有效傳遞。 4、煤炭銷售經(jīng)營者在生產(chǎn)過程中應(yīng)準(zhǔn)確、真實、完整地記錄各經(jīng)營環(huán)節(jié)的追溯信息。 5、煤炭銷售經(jīng)營者應(yīng)保留經(jīng)營過程中的原始信息記錄，信息記錄保存期限不應(yīng)少于2年 6、煤炭銷售經(jīng)營者采用二維條碼標(biāo)簽標(biāo)識。標(biāo)識應(yīng)清晰、完整，不得涂改。 7、煤炭產(chǎn)品運輸過程中需對產(chǎn)品另行添加包裝的，其新增追溯標(biāo)識應(yīng)與原標(biāo)識保持一致。 8、不具備以條碼等信息化追湖方式實現(xiàn)追溯的煤炭銷售經(jīng)營者，應(yīng)以進貨臺帳、銷售臺帳、煤質(zhì)檢驗單和產(chǎn)品標(biāo)識等方式實現(xiàn)追湖。 9、煤炭銷售經(jīng)營者應(yīng)建立產(chǎn)品信息，形成檢驗、購進、銷售各個環(huán)節(jié)的煤炭產(chǎn)品信息追溯管理系統(tǒng)。 追溯信息由基本信息和擴充信息組成。基本信息主要包括：煤炭銷售企業(yè)信息；煤炭產(chǎn)品信息；煤炭產(chǎn)品質(zhì)量信息；煤炭產(chǎn)品購進、銷售信息等，必要時可增加擴充信息。 第三章?售貨服務(wù) 我公司本著一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則，及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，開展的客戶服務(wù)活動主要包括：售前咨詢、送貨上門、用戶巡防、售后服務(wù)等。 一、為進一步規(guī)范煤炭銷售,加強對銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制,實現(xiàn)煤炭銷售工作的規(guī)范化、透明化、高效化,制定如下制度： 1、煤炭銷售要嚴(yán)格執(zhí)行“屆時價格、款到付煤、提質(zhì)增收”的銷售原則，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。 2、擴大煤炭銷售區(qū)域,開發(fā)、建立大客戶檔案,穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶資源同時，積極發(fā)展戰(zhàn)略用戶,立足周邊市場,積極開拓外圍市場。 3、煤炭購進合同的簽訂要依據(jù)《中華人民共和國合同法》和煤炭購進的實際情況,購進合同要使用統(tǒng)一的合同文本。 4、煤炭銷售堅持不交款不發(fā)貨的原則,確保所簽銷售訂單的順利實施,有效履行。 二、面對目前的煤炭市場危機，我們要高度樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的理念，嚴(yán)抓煤炭產(chǎn)品銷售質(zhì)量，從質(zhì)量檢測和售貨服務(wù)全過程提升我門的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化水平和產(chǎn)品競爭力，承諾做到以下幾點： 1、嚴(yán)格按照商品煤質(zhì)量指標(biāo)組織經(jīng)營，確保商品煤銷售的質(zhì)量指標(biāo)符合用戶要求，符合環(huán)保督查的科學(xué)管理規(guī)范。 2、做好煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的查驗工作，合理調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，力爭做到結(jié)構(gòu)合理化，指標(biāo)優(yōu)質(zhì)化，效益最大化。 3、積極與用戶溝通，加強重點用戶的協(xié)作，了解客戶需求，做好產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷工作，拓寬市場銷路，提高市場占有率和產(chǎn)品競爭力，多銷煤，銷好煤。