《管理學原理》練習題-帶答案.doc

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《管理學原理》練習題 一、單項選擇題 1、對于基層管理者而言，最重要的是（ A ） A．技術技能 B．人際技能C．概念技能 2、在管理職能中，屬于首位和最基本的職能是（ A ） A ．計劃 B．組織 C．領導 D．控制 3、當前企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智慧與經驗來確定，因此決策應更多地依靠（ B ） A．多目標協(xié)調 B．集體智慧 C．動態(tài)規(guī)劃D．下級意見 4、為了防止員工產生不滿情緒，維護員工工作積極性，管理者要注意（ B ） A．公平B．保健因素C．滿足需要D．滿意度 5、管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結構的優(yōu)點（ D ） A．管理嚴密B．分工明確 C．上下級易于協(xié)調D．信息傳遞快，管理費用低 6、相對于內部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是（ B ） A．可激勵組織成員的進取心 B．來源廣泛，選擇余地大 C．便于了解候選人的優(yōu)缺點 D．易判斷被聘人員能否適應應聘崗位 7、現代大公司廣為采用的組織形式是（ D ） A．直線制 B．職能制 C．直線職能制D．事業(yè)部制 8、人員配備的（ A ）原則是指以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。 A．因事?lián)袢薆．因人擇事 C．量才使用D．經濟效益 9、雙因素理論中的雙因素指的是（ C ） A．人和物的因素 B．信息與環(huán)境的因素 C．保健因素與激勵因素 D．自然因素和社會因素 10、被稱為決策"硬技術"的決策方法是指（ A ） A．定量決策法 B．主觀決策法 C．邊際分析法 D．德爾菲法 11、管理者激發(fā)員工的工作熱情，使他們產生滿意情緒，要利用（ C ） A．保健因素B．維持因素C．激勵因素D．薪酬 12、某企業(yè)對上班遲到的員工扣發(fā)部分獎金以消除員工遲到的現象，這種強化方式是（ B ） A．正強化 B．負強化 C．懲罰 D．忽視 13、公平理論認為影響員工工作努力程度的因素是（ B ） A．薪酬量B．比較的結果C．工作條件D．晉升機會 14、管理方格圖中“管理者極少關心人或工作”屬于（ A ） A．1.1型管理 B．9.9型管理 C．5.5型管理 D．1.9型管理 15、控制的主要目的在于（ C ） A．提高企業(yè)的內部素質 B．改變組織的外部環(huán)境 C．確保組織目標的實現 D．保證組織不出現偏差 16、管理層次少而管理幅度大的扁平式組織結構的優(yōu)點（ D ） A．管理嚴密 B．分工明確 C．易于協(xié)調 D．信息傳遞快，管理費用低 17、管理的主體是（ D ） A．企業(yè)家 B．全體員工 C．高層管理者 D．管理者 18、若某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權授權管理，則行之有效的溝通方法是（ A ） A．鏈式溝通 B．環(huán)式溝通 C．Y式溝通 D．輪式溝通 19、在管理職能中，屬于首位和最基本的職能是（ A ） A．計劃 B．組織 C．領導 D．控制 20、我國制定的國民經濟發(fā)展的五年計劃屬于（ A ） A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術決策 C．肯定決策 D．程序化決策 二、判斷題 1、放任型領導是指將權力定位于領導者本人。 2、信息越多就能保證決策越科學。 3、非正式溝通就是通過組織內部明文規(guī)定的途徑進行信息傳遞和交流。 4、組織層次過多，不利于組織內的溝通?！? 5、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。 6、溝通雙方特征的相似性會影響溝通的難易程度和坦率性。 √ 7、權變理論強調領導的有效性應隨其個人行為、被領導者和具體環(huán)境的不同而變化。 √ 8、決策首先必須發(fā)現和識別問題。 √ 9、有效溝通是指信息經過傳遞后被客體完全接受并被正確理解。 √ 10、人員培訓的第一步是制訂人員培訓計劃。 √ 三、名詞解釋 1、決策 ：就是為了實現一定的目標，提出解決問題和實現目標的各種可行性方案，依據評定準則和標準，在多種備選方案中，選擇一個滿意的方案進行分析、判斷并付諸實施的管理過程。 2、控制 ：是指管理者根據組織的目標和計劃，用設定的標準對組織的實際工作進行衡量和評估，發(fā)現偏差，尋找原因并糾正偏差的過程。 3、組織文化 ：是被組織全體成員共同接受的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則、團隊意識等群體意識的總稱。 4、反饋控制 ：也稱為事后控制，是在工作結束后，對工作結果進行評價、分析、比較和總結，找出工作中的偏差和不足，從而吸取教訓。 5、頭腦風暴法 ：又稱智力激勵法、自由思考法，即通過采用無限制的自由聯(lián)想和討論的方式來產生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想的群體決策方法。 四、簡答題 1、簡述領導與管理的區(qū)別。 管理者是受到上級任命在崗位上從事崗位工作的，其影響力來自于這一職位所賦予的正式權力；領導者可以是上級任命的，也可以是從群體中自發(fā)產生出來的，領導者可以運用正式權力之外的活動，如個人魅力或專長來影響別人。 2、簡述組織結構設計的基本原則。 （1）任務目標原則；（2）分工與協(xié)作原則；（3）統(tǒng)一指揮原則；（4）有效管理幅度原則；（5）責、權、利對等原則；（6）集權與分權相結合原則；（7）彈性結構原則；（8）精干高效原則。 3、什么是溝通？實現有效溝通的原則是什么？ 溝通指一方將某一信息傳遞給客體，以期獲得客體作出相應反應效果的過程。 實現有效溝通的原則是：（1）準確性原則；（2）完整性原則；（3）及時性原則；（4）策略性運用非正式組織原則。 五、論述題 海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現調查登記表，意在選拔管理者時，根據調查登記表進行研究分析，找出合適的人選。多年來該公司一直以這種方式從內部提拔那些能夠勝任的人員來充實各種空缺職位。 請回答： 這是什么選聘方式？該選聘方式有何優(yōu)缺點？ (1)這種選聘方式是內部提升。（2分） (2)優(yōu)點：有利于調動員工的工作積極性，提高工作熱情，內部提升制度可以給每個員工帶來機會；被聘者了解組織特點，可以更迅速適應并開展新的工作。（4分） 缺點：可能會造成組織內部“近親繁殖”，引發(fā)同事之間的矛盾，在幾個候選人中提拔一名員工時，可能會使其他落選者產生不滿情緒，不利于被提拔者開展工作，也不利于組織中人員的團結合作。（4分） 六、案例分析題 某公司劉總經理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。 首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應該由他本人為他們確定較高的目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總對此感到很困惑。 根據案例，請回答： 1、 什么是目標管理？ 2、 根據目標管理基本思想和實施過程的要求，你認為劉總的做法有哪些問題？ 3、 劉總該如何將目標管理方案更好地推行下去？ 答： 1、 目標管理是一種以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法。 2、 根據目標管理基本思想和實施過程的要求，劉總犯了以下幾方面的錯誤： 1) 對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。 2) 對于目標到底應該制定多高認識錯誤，他認為目標越高越好。 3) 在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。 4) 沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 5) 考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應的激勵和制約作用。 3、 為了更好地實施目標管理，劉總需遵循科學的工作程序，注意實施中的一些具體方式： 1) 要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。 2) 組織實施。目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。 3) 檢驗結果。對各級目標的完成情況和取得的結果，要及時地進行檢查和評價，并且根據評價的結果，制定相應的獎懲措施。 4) 新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。