企業(yè)管理制度(企業(yè)管理制度).doc

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企業(yè)管理制度(企業(yè)管理制度) 目錄 第一篇：企業(yè)管理制度3 第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理制度 第三篇：企業(yè)管理制度內(nèi)容 第四篇：企業(yè)管理制度4 第五篇：肯德基企業(yè)管理制度 更多相關(guān)范文 正文 第一篇：企業(yè)管理制度3 xxxxx有限公司 企業(yè)管理制度（試行） 一、基本制度 第四章人事管理 第一節(jié)總則 第一條為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 第二條公司執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，在勞動(dòng)人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。 第三條公司對(duì)員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。 第四條公司人力資源部，負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。 第二節(jié)編制及定編 第五條公司各職能部門用人一律實(shí)行定員、定崗。 第六條公司職能部門設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由總經(jīng)理提出方案，報(bào)股東會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。 第七條各部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由經(jīng)理提出方案，逐級(jí)報(bào)批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 第八條因工作、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門需要增加用工的，必須按第六條、第七條之規(guī)定，履行手續(xù)后方準(zhǔn)實(shí)施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報(bào)總經(jīng)理審批。 第九條人力資源部負(fù)責(zé)編制年度用工計(jì)劃及方案，供總經(jīng)理參考。 第三節(jié)員工的聘（雇）用 第十條各部門對(duì)聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無才無德的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。 第十一條公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。 第十二條公司聘用的員工，一律脫離原級(jí)職別，由公司按需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。 第十三條各級(jí)員工的聘任程序如下： 1、總經(jīng)理，由執(zhí)行董事提名股東會(huì)聘任； 2、副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)總監(jiān)）、總理經(jīng)助理、等高級(jí)職員，由總經(jīng)理提名股東會(huì)聘任； 3、部門經(jīng)理（主任、部長）會(huì)計(jì)人員，由總經(jīng)理聘任； 4、其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部辦理手續(xù)，主管行政部門副總經(jīng)理聘任。 上述程序也適用于各級(jí)員工的解聘及續(xù)聘。 第十四條各部門確需增加員工的，按如下原則辦理。 1、先在本部門內(nèi)部調(diào)整； 2、內(nèi)部無法調(diào)整的，報(bào)請(qǐng)人力資源部在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配。 3、本系統(tǒng)內(nèi)無法調(diào)配的，由用人單位提出計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部進(jìn)行招聘。 第十五條新聘（雇）員工，用人部門和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人部門簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)人力資源部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用3個(gè)月至半年。第十六條新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等 培訓(xùn)由人力資源部和用人部門共同負(fù)責(zé)。 員工試用期間，由人力資源部會(huì)同用人部門考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。試作期間的工資，按合同約定的工資發(fā)給。 第十七條員工試用期滿15天前，由用人相關(guān)部門作出鑒定，提出是否錄 用的意見，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者與公司簽訂聘訂聘（雇）用合同；決定不錄者試用期滿予以解退。 第十八條臨時(shí)工由用人部門提出申請(qǐng)并報(bào)行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。 第四節(jié)工資、待遇 第十九條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。 第二十條公司執(zhí)行股東會(huì)批準(zhǔn)實(shí)行的工資系統(tǒng)。 第二十一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。第二十二條員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由人力資源部行文通知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。 第二十三條公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在單位可將材料報(bào)人力資源部及有關(guān)部門審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)。 第二十四條公司按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理退休、待業(yè)、保險(xiǎn)等。員工享有相應(yīng)保險(xiǎn)待遇。 第二十五條公司執(zhí)行國家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。第二十六條員工的獎(jiǎng)金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。第二十七條員工享有公費(fèi)醫(yī)療待遇。員工本人的醫(yī)藥費(fèi)按規(guī)定憑縣級(jí)以上（含縣級(jí)）醫(yī)院報(bào)銷憑證核準(zhǔn)報(bào)銷。 第五節(jié)假期及待遇 第二十八條員工按國家法定節(jié)假日休假（生產(chǎn)一線員工除外）。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，節(jié)日按日工資200%、假日按日工資100%計(jì)算增發(fā)給加班工資或安排補(bǔ)休。 公司規(guī)定生產(chǎn)一線員按每周日休假，其他法定節(jié)日按國家規(guī)定休假。第二十九條員工按國家規(guī)定享有探親待遇。具體如下： 1、員工在公司工作滿1年后，開始享有探親待遇； 2、與配偶不住在一起的，又不能利用工休假日?qǐng)F(tuán)聚的，1年可探望配偶1次，期限20天，另按實(shí)際需要給予路程假； 3、與父母都不住在一起，又不能利用工休假日?qǐng)F(tuán)聚的，未婚員工探望父母 1年1次，期限20天，已婚員工4年1次，期限20天，另按實(shí)際需要給予路程假； 4、員工探親按國家有關(guān)規(guī)定報(bào)銷往返路費(fèi)，超過規(guī)定的費(fèi)用自理； 5、探望配偶及未婚員工探望父母的往返路費(fèi)，由所在單位負(fù)擔(dān)；已婚員工探望父母的往返路費(fèi)，在本人月標(biāo)準(zhǔn)工資30%以內(nèi)的，由本人自理，超出部分由所在單位負(fù)擔(dān)； 6、員工請(qǐng)假探親必須由所在部門統(tǒng)籌安排，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署初審意見，經(jīng)人力資源部審核上報(bào)行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)核準(zhǔn)的按曠工處理。生產(chǎn)部門員工探親盡可能安排在春節(jié)統(tǒng)一放假。 7.員工探親期間的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)及參觀游覽等費(fèi)用，均由員工處理，不得報(bào)銷。 第三十條婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，異地結(jié)婚可適當(dāng)另給路程假，假期內(nèi)工資照發(fā)。 第三十一條產(chǎn)育假： 1、女23周歲以下生育第一胎的，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時(shí)難產(chǎn)的（如剖腹產(chǎn)、iii 度會(huì)陰破裂等）可增加產(chǎn)假30天； 2、女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天； 3、凡在生育期間內(nèi)已辦理“獨(dú)生子女證”者另增加90天；產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天； 4、產(chǎn)假期滿后若有實(shí)際困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，單位領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒1周歲，哺乳期間發(fā)給75%的工資。 5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有有福利待遇。 第三十二條節(jié)育手術(shù)假： 1、取環(huán)休息1天； 2、放環(huán)休息3天； 3、男結(jié)扎休息7天； 4、女結(jié)扎休息21天； 5、懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)休息15-30天；流產(chǎn)后結(jié)扎增加21天；流產(chǎn)假期1年內(nèi)不能超過2次； 6、懷孕4個(gè)月以上引產(chǎn)休息42天；引產(chǎn)后結(jié)扎增加21天； 7、以上假期內(nèi)工資津貼照發(fā)。 第三十三條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當(dāng)另給路程假。假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。 第六節(jié)辭職、辭退、開除 第三十四條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。 第三十五條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向人力資源部提出辭職報(bào)告，到人力資源部辦理辭職手續(xù)。 用人部門辭退試用期人員，須填報(bào)“辭退員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。 第三十六條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準(zhǔn)無故辭退員工。 第三十七條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告，由用人部門逐級(jí)簽署意見，經(jīng)有權(quán)限批準(zhǔn)聘（雇）用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源部給予辦理辭職手續(xù)。 第三十八條員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第三十九條員工或用人部門認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的，可向人力資源部申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能勝任工作的，公司有權(quán)予以解聘、辭退。 第四十條員工必須服從組織安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。 第四十一條公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人部門無正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，用人部門必須填報(bào)“辭退員工審批表”， 提出辭退理由， 并逐級(jí)簽署意見，經(jīng)人力資源部核實(shí)，對(duì)不符合聘用的經(jīng)有權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到人力資源部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人力資源部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，不得辭退。 第四十二條辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。 第四十三條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到人力資源部辦理終止合同手續(xù)。 第四十四條員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。 第四十五條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人力資源部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第四十六條公司對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)辭職、被辭退、未獲公司續(xù)聘的員工，按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿1年的按1年計(jì)。 第七節(jié)附則 第四十七條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。人力資源部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理制度 一、 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 公司職能配置甬萬【XX】號(hào) 勞動(dòng)考勤甬萬【XX】號(hào) 用車管理甬萬【XX】號(hào) 職工分配甬萬【XX】號(hào) 財(cái)務(wù)管理甬萬【XX】號(hào) 銷售管理工程項(xiàng)目管理 年度目標(biāo)與計(jì)劃管理（會(huì)議紀(jì)要） 二、 工作例會(huì)制度 1、 公司股東會(huì)、董事會(huì)（按年度） 2、 公司董事長工作例會(huì)（按季度） 3、 公司總經(jīng)理工作例會(huì)（按月） 4、 公司辦公例會(huì)（按月） 5、 重要工作研究會(huì)（適時(shí)） 6、 工程協(xié)調(diào)會(huì)（不定期） 7、 銷售工作例會(huì)（按周或月） 8、 各類專題會(huì)議（不定期） 第三篇：企業(yè)管理制度內(nèi)容 業(yè) 管 理 制 文 本 濰坊金藝旅游規(guī)劃有限公司 XX-1-12 度企 第四篇：企業(yè)管理制度4 xxxxx有限公司 企業(yè)管理制度（試行） 一、基本制度 第五章行政管理 第一節(jié)總則 第一條為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。 第二節(jié)文件收發(fā)規(guī)定 第二條公司文件由指定的擬稿人擬稿，屬股東會(huì)的秘書核稿，屬公司文件由辦公室主任擬稿。文件形成后，屬股東會(huì)的由執(zhí)行董事簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。 第三條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按“川華泰股、川華泰企”等內(nèi)容編號(hào)后，送文印室打印。 第四條文件由文印室負(fù)責(zé)校對(duì)，并送擬稿人、核稿人審查合格后，方能打印、蓋章。 第五條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)在文件報(bào)送表上列示清楚，由接件人簽收，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。 第六條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送保密（檔案）室存檔。 第七條外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并做好簽收記錄。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。 第三節(jié)文印室管理規(guī)定 第八條文印室人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非文印室人員進(jìn)入文印室，不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。 第九條打印文件，應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署，文件、電報(bào)、傳真復(fù)印由部門經(jīng)理（部長）簽署。 打印文件，發(fā)電報(bào)、傳真、電傳，復(fù)印文件資料，均需分類逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。 文印室人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每項(xiàng)打字、電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓[遲誤。工作任務(wù)緊張時(shí)，應(yīng)加班完成。工作中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。 第十條電報(bào)、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 第十一條復(fù)印機(jī)由專人管理，非專管人員不準(zhǔn)亂開機(jī)復(fù)印。 第十二條原則上不接受外單位、個(gè)人的資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)(本文來自好..)辦公室主任批準(zhǔn)后辦理并登記收取手續(xù)費(fèi)。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按市場價(jià)格由財(cái)務(wù)部確定。收據(jù)由財(cái)務(wù)部出具。所收取的費(fèi)用按旬上交財(cái)務(wù)部。 第十二條文印室應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)核算費(fèi)用上報(bào)辦公室，同時(shí)抄報(bào)財(cái)務(wù)部。第十三條文印室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。第十四條嚴(yán)禁私事使用傳真電話。違犯者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，并視情節(jié)輕重給予罰款處理，屢教不改者予以除名。 第四節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 第十五條公司各部門所需的辦公用，由各部門提交清單并由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。 第十六條各部門專用的表格，由各部門制訂格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。第十七條辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。 第十八條員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。 第十九條購置日常辦公用品必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、驗(yàn)收人 簽字，報(bào)銷正常辦公用品購置費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，分管財(cái)務(wù)、行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)；購置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。 第五節(jié)電話使用規(guī)定 第二十條電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。第二十一條禁止員工為私事掛撥長途電話。違者除補(bǔ)交長途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按郵電部門規(guī)定交長途電話費(fèi)。 第二十二條聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少掛發(fā)長途電話，降低費(fèi)用。 第六節(jié)車輛使用管理規(guī)定 第二十三條公司車輛必須為公司業(yè)務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)部門公務(wù)用車，由部門領(lǐng)導(dǎo)先向辦公室（車隊(duì)）報(bào)告，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間、辦公室（車隊(duì)）根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。 第二十四條職員因公務(wù)需要，經(jīng)辦公室安排、車隊(duì)可以派車。 第二十五條下班后或節(jié)假日需用車的，必須事先報(bào)送用車計(jì)劃給辦公室（車隊(duì)），否則按私事用車處理。 第二十六條公司領(lǐng)導(dǎo)出差外地時(shí)，其車輛歸車隊(duì)統(tǒng)一保管（使用）。第二十七條外單位借車，需經(jīng)辦公室同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由車隊(duì)長安排。第二十八條凡配有摩托車、電瓶車、自行車的員工外出辦事，原則上不再派車。 第二十九條車輛駕駛專人專車，專車專管。 第三十條車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按指定的地點(diǎn)停放，并采取必要的防盜措施。 第三十一條車輛如需送廠修理，須事前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第三十二條司機(jī)必須憑主管部門的派車通知出車，否則按私事用車處理。綜合部為車輛主管部門。 第三十三條使用車輛應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由司機(jī)本人負(fù)責(zé)辦理。否則，由此所引起的罰款、處理、損失等由本人負(fù)責(zé)。 第七節(jié)電瓶車、自行車使用管理規(guī)定 第三十四條公司對(duì)需要經(jīng)常外出聯(lián)系業(yè)務(wù)的員工，經(jīng)批準(zhǔn)配備電瓶車、自行車作為業(yè)務(wù)用車。 第三十五條配備電瓶車、自行車的員工，不得將電瓶車、自行車轉(zhuǎn)借給親友及其他人使用。 第三十六條配備電瓶車、自行車的員工必須愛護(hù)和保養(yǎng)好車輛，不得損壞。第三十七條電瓶車、自行車應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)辦理。否則，由此所引起的罰款、處理、損失等由領(lǐng)用人自己負(fù)責(zé)。 第八節(jié)集體宿舍管理規(guī)定 第三十八條住集體宿舍的員工應(yīng)服從管理、團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、講究衛(wèi)生、文明禮貌、注意安全。 第三十九條住集體宿舍的員工應(yīng)愛護(hù)宿舍內(nèi)各項(xiàng)公物及設(shè)施，損壞、遺失公物必須照價(jià)賠償。 第四十條住集體宿舍的員工應(yīng)自負(fù)房租、水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等，如過期不交費(fèi)而被罰款、斷水、斷電等，責(zé)任自負(fù)。 第四十一條集體宿舍內(nèi)不得私自留宿他人，違者視情節(jié)輕重處理。特殊情況需留宿的，須先報(bào)告辦公室或宿舍負(fù)責(zé)人同意。 第四十二條不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)高聲喧嘩；宿舍內(nèi)各項(xiàng)文娛活動(dòng)應(yīng)在晚上11點(diǎn)前結(jié)束，以免影響他人休息。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)干違法亂紀(jì)的事。 第四十三條員工搬離集體宿舍時(shí)，須將所領(lǐng)用的公物交還給公司。 第四十四條凡調(diào)出公司員工，必須在辦理調(diào)動(dòng)前退還住房，否則公司有權(quán)不辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。 第五篇：肯德基企業(yè)管理制度 肯德基標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) ㈠．大堂：一．準(zhǔn)備工作：1）檢查是否有干凈足量的工具，定位放在顧客看不見的地方，工具包括（抹布，搗壓棒，掃把，地拖，地拖桶，玻璃清潔劑，玻璃刮，垃圾袋等；2）檢查洗手間內(nèi)是否有洗手液，紙巾，水，烘手機(jī)等供應(yīng)，并且清潔無異味；3）檢查垃圾桶是否裝滿，垃圾無外溢且無異味；4）檢查所有設(shè)備是否都正常運(yùn)轉(zhuǎn)且維護(hù)優(yōu)良。 二．日常工作：1）餐桌的收拾及擦拭干凈，桌椅的排列整齊；2）地面清潔的維持，如有打翻飲料，及時(shí)處理；3）垃圾箱內(nèi)備有一定數(shù)量的垃圾袋及抹布，以備不時(shí)之需；4）垃圾桶內(nèi)的垃圾達(dá)2/3時(shí)需搗壓，達(dá)3/4時(shí)需倒掉垃圾并更換垃圾袋；5）垃圾桶內(nèi)外要保持清潔且無異味；6）適時(shí)檢查玻璃門，窗及鏡子，如有需要并進(jìn)行清潔；7）餐廳擺設(shè)的整理，清潔。如：墻畫，花草等；8）清潔用品不能隨處擺放，不能讓顧客看見；9）顧客離開后立即清潔臺(tái)面，(30秒內(nèi)清潔，60秒內(nèi)清潔完畢)以消毒水及清潔抹布，擦干臺(tái)面，隨時(shí)清潔臺(tái)面上的油污及水漬；10）隨時(shí)清潔臟的地方，立即拖干倒翻的飲料，掃地及拖地時(shí)，接近顧客要有禮貌，盡量不要影響顧客用餐；11）每次清潔后，都應(yīng)將清潔工具清洗干凈并放回指定的位置；12）餐廳內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題（顧客投訴，設(shè)備等）應(yīng)馬上向當(dāng)班經(jīng)理匯報(bào)。并盡快采取措施解決。 三．餐廳外圍：1）過道垃圾與雜草的清潔；2）過道地面的清潔；3）窗臺(tái)的清潔；4）室外的廣告宣傳品如有破損，應(yīng)通知值班經(jīng)理； 四．洗手間的清潔：1）馬桶、小便池的清潔；2）地面的清潔；3）更換垃圾袋； 4）鏡子上水漬及指紋的清潔；5）洗手臺(tái)維持清潔；6）高峰期每15分鐘清潔一次洗手間 ；低峰期每30分鐘清潔一次洗手間； 五．關(guān)心顧客：1）如有顧客不小心倒翻飲料，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)給并通知值班經(jīng)理；2）積極主動(dòng)地協(xié)助有需要幫助的顧客；3）做清潔工作時(shí)，注意不要影響顧客用餐； 4）音響（空調(diào)）太大或太小時(shí)，應(yīng)通知經(jīng)理進(jìn)行調(diào)節(jié)。 六．團(tuán)隊(duì)精神：主動(dòng)與其他工作伙伴溝通，協(xié)調(diào)，合作。 七．玻璃的清潔： 準(zhǔn)備工具：1）玻璃清潔劑；2）玻璃刮；3）玻璃擦；4）抹布； 清潔步驟：首先，按照比例配好玻璃清潔劑，用玻璃擦將需要清潔的玻璃擦洗一遍，接著用玻璃刮將清潔劑刮干。每刮一次之后，就用抹布將玻璃刮上的清潔劑抹干。當(dāng)玻璃上只有很少污點(diǎn)的時(shí)候，用干凈的毛巾或紙巾拭去即可。 八．招牌清潔：準(zhǔn)備工具：1）清潔劑；2）梯子；3）抹布； 清潔步驟：1）用抹布抹去灰塵。2）用清潔劑清洗。注：每星期清潔一次。 九．地面清潔：準(zhǔn)備工具：1）掃把；2）垃圾鏟；3）地拖；4）地拖桶；5）地板清潔劑；6）警告牌 員工手冊(cè) 前言 為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊(cè)>。 每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊(cè)，并在工作中遵守本手冊(cè)的有關(guān)條例。 本手冊(cè)適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。 本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。 如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。 服務(wù)組主要工作內(nèi)容 服務(wù)組在餐廳里的工作包括： 依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品 親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù) 執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作 通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101％顧客滿意的目標(biāo)！ 服務(wù)員協(xié)議 公司會(huì)為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。 現(xiàn)金政策 收銀時(shí)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免，但無論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問題。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī)；如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會(huì)被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二內(nèi)，由公司吸收；如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。 請(qǐng)假 請(qǐng)假最遲需于上班前12小時(shí)以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請(qǐng)假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。 病假/事假 服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資。 薪資 你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。公司會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。 發(fā)薪日期 你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。 訓(xùn)練 訓(xùn)練是每一個(gè)人、每一天在進(jìn)行的工作！ 你在公司所受的訓(xùn)練都是在職訓(xùn)練。在工作現(xiàn)場，透過有計(jì)劃的訓(xùn)練安排，你的訓(xùn)練員會(huì)利用訓(xùn)練教材幫助你學(xué)習(xí)工作站并熟悉餐廳的情況，只要有問題請(qǐng)隨時(shí)向訓(xùn)練員或管理組提出。 工作站輪調(diào) 通過訓(xùn)練學(xué)習(xí)成長，你將可能有工作輪調(diào)的機(jī)會(huì)，以能夠最大限度地為顧客服務(wù)。 在營運(yùn)最忙碌時(shí)，你通常會(huì)被派到你最熟悉的工作崗位，以便顧客能得到最好的服務(wù)。 個(gè)人儀容、儀表 我們是屬于食品服務(wù)行業(yè)，整潔地儀容對(duì)顧客極為重要，因此在上班時(shí)你必須梳戴整齊，展現(xiàn)專業(yè)地服裝儀容，我們要求你特別注意如下事項(xiàng)： 1. 工作時(shí)，必須穿戴整潔地深色防滑皮鞋，必須穿襪子。 2. 女性可化淡妝，男性不可蓄胡須。 3. 根據(jù)衛(wèi)生要求，在生產(chǎn)區(qū)工作時(shí)間不可戴任何首飾及手表。 4. 女性頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理整齊，不得遮面；男性前發(fā)不過耳，后發(fā)不可越領(lǐng)。 5. 手指甲應(yīng)修剪整齊并不可涂抹指甲油。 6. 在工作開始前，休息后回到工作區(qū)域或任何手可能變臟的時(shí)候，必須洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有傳染性，如重感冒或傳染性眼炎，餐廳管理組有權(quán)要求你暫不上班，待健康情形完全恢復(fù)再開始工作。 安全 對(duì)公司來說，員工、顧客及餐廳的安全是十分重要的，任何時(shí)候當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有不安全情況的，都應(yīng)當(dāng)立即向你的管理組匯報(bào)。 公司紀(jì)律/行政處分/員工申訴 公司紀(jì)律 我們尊重每一位同仁的自尊和隱私權(quán)。相互的尊重是維持一個(gè)充滿善意和愉悅氣氛之工作環(huán)境的基礎(chǔ)，我們都有責(zé)任來維持。 餐廳員工不得以暗示、言語、行為或利用職權(quán)，對(duì)其他員工有不當(dāng)?shù)耐樏{迫或侵害騷擾。若有此行為，我們將依據(jù)公司紀(jì)律嚴(yán)肅處理。你有責(zé)任遵守紀(jì)律并依規(guī)定行事。 對(duì)于公司紀(jì)律之規(guī)定與執(zhí)行，你若有任何意見或問題，可以直接向餐廳管理人員反應(yīng)。 行政處分 公司有權(quán)對(duì)下列違紀(jì)行為作相應(yīng)的行政處分，且每次均要有書面記錄記入個(gè)人人事檔案資料中。對(duì)于服務(wù)員作出的任何一次行政處分，須經(jīng)過餐廳經(jīng)理同意并認(rèn)可。 1. 輕度違紀(jì)：指不涉及誠實(shí)問題，不對(duì)公司構(gòu)成威脅，以及不對(duì)他人安全造成傷害； 2. 較重違紀(jì)：指對(duì)公司運(yùn)作構(gòu)成威脅，對(duì)員工及他人安全造成傷害； 3. 嚴(yán)重違紀(jì)：指嚴(yán)重威脅公司的安全及運(yùn)作，或出現(xiàn)不能容忍的行為。 違紀(jì)處分的類型： 輕度違紀(jì)： 口頭警告―――員工犯輕度違紀(jì)，應(yīng)由餐廳管理組對(duì)其執(zhí)行口頭警告。 較重違紀(jì)： 書面警告―――員工犯較重違紀(jì)，或收到一次口頭警告之后再犯輕度違紀(jì)的，應(yīng)由餐廳經(jīng)理簽發(fā)書面警告。 嚴(yán)重違紀(jì)： 解除勞動(dòng)合同―――員工犯嚴(yán)重過失，或收到書面警告后再犯較重過失，征求工會(huì)意見并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后由餐廳經(jīng)理執(zhí)行與其解除勞動(dòng)合同/協(xié)議事宜。 一年內(nèi)，2次口頭警告視作1次書面警告，2次書面警告視作解除合同/協(xié)議處理。 輕度違紀(jì)：（典型案例） 1. 無故遲到或早退 2. 工作態(tài)度不認(rèn)真，如在工作時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩、抽煙、喝酒、吃零食、聽收音機(jī)及看與工作無關(guān)的書籍報(bào)紙雜志或干擾其他員工工作 3. 未穿戴標(biāo)準(zhǔn)制服上班，不注意個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表 4. 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許私自會(huì)客或接打私人電話 5. 未經(jīng)管理人員許可，不在上班工作時(shí)段進(jìn)入工作區(qū)域 6. 不遵守公司操作標(biāo)準(zhǔn) 7. 故意搬弄是非，造成同仁之間不團(tuán)結(jié) 8. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自掉換班表 較重違紀(jì)：（典型案例） 1. 對(duì)同仁或顧客舉止粗野、言語無禮 2. 未經(jīng)主管批準(zhǔn)擅離工作崗位處理個(gè)人事務(wù) 3. 無正當(dāng)理由，拒絕合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影響餐廳營運(yùn)、生產(chǎn)及產(chǎn)品品質(zhì) 5. 對(duì)同事中有嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象而知情不報(bào) 6. 輕心疏忽而導(dǎo)致他人或公司財(cái)務(wù)受損 7. 使用供顧客專用的餐廳物料 8. 經(jīng)過口頭警告仍然無改善者 經(jīng)營管理理念 主張“四個(gè)追求”： 一是追求消費(fèi)者的滿意，提出了追求“美好的食品、美好的環(huán)境和氛圍”，孜孜以求做足一百分的理念。 二是追求企業(yè)的成長，他們強(qiáng)調(diào)“我們懂得不進(jìn)則退的道理”。 三是追求個(gè)人成長，提出要培養(yǎng)“馬拉松”式員工的理念。 四是追求事業(yè)伙伴的相互提攜，實(shí)際上也是一種先進(jìn)的合作、和諧、雙贏、多贏的理念。 對(duì)員工灌輸八個(gè)管理理念。 對(duì)員工灌輸八個(gè)管理理念： 1.對(duì)質(zhì)量一絲不茍。 2.重視培訓(xùn)。 3.尊重個(gè)人，保護(hù)員工的隱私，鼓勵(lì)他們積極的參與精神。 4.欣賞并塑造完整的人格，鼓勵(lì)并欣賞謙虛、誠實(shí)、表里如一、積極進(jìn)取，善于和他人合作的人。 5.提倡團(tuán)隊(duì)精神，重視將功勞、榮譽(yù)和利益讓群體中的每一個(gè)分子都能得到分享。 6.勇于面對(duì)問題，對(duì)于可能發(fā)生的以及已經(jīng)發(fā)生的問題不回避，而是勇于面對(duì)，把發(fā)掘問題、解決問題當(dāng)成成長的契機(jī)。 7.坦誠開朗，主張溝通、合作、反對(duì)口是心非、陽奉陰違。 8.不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，永不固步自封，永遠(yuǎn)追求更好。 好推薦： 企業(yè)管理的制度 企業(yè)管理制度清單 企業(yè)管理制度 上市企業(yè)管理制度 企業(yè)管理制度 第 25 頁 共 25 頁