開放大學(xué) 社會工作理論與實務(wù) 網(wǎng)上記分作業(yè) 題庫大全

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1、一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意) 　　1.關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的選項是(　　)。 　　2.以下社會工作直接效勞中。表達(dá)維持社會秩序功能的是(　　)。 失獨老人提供上門送餐效勞 　　3.關(guān)于社會工作專業(yè)開展的說法.正確的選項是(　　)。 　　C.社會工作領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境保護(hù)也成為社會工作介入范圍 　　4.老周家庭經(jīng)濟(jì)困難，近期又失業(yè)。社會工作者小張根據(jù)社會工作機(jī)構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定效勞方案并加以實施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個過程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說法，正確的選項是(　　)。 　互為主客體 　　5.學(xué)校社會

2、工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考壓力，方案開展一系列效勞。小林的以下做法中，能突出表達(dá)社會工作者支持者角色的是(　　)。 　　6.某精神衛(wèi)生中心的社會工作者老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進(jìn)大家對精神疾病的了解，促進(jìn)大家對精神疾病患者的接納。根據(jù)社會工作領(lǐng)域的劃分，老程開展的效勞屬于(　　)。 　　7.國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面，包括效勞對象個人的尊嚴(yán)和價值、能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)、注重效勞中人及人的關(guān)系、真誠和守信、效勞群眾和(　　)。 　　A.踐行社會公正 　　8.關(guān)于社會工作價值觀操作原那么的說法，正確的選項是(　　)。 　　B.即使效勞

3、對象的選擇不符合其根本利益。也應(yīng)該尊重其選擇 　　C.考慮到效勞對象的自尊，社會工作者不主張代替效勞對象作決定 　　D.當(dāng)效勞對象要求為其自我傷害行為保密時，社會工作者應(yīng)為其保密 　　9.某市出臺了一系列惠民政策，但遲遲未落實到某養(yǎng)老效勞機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的老人們認(rèn)為主要原因是機(jī)構(gòu)工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽機(jī)構(gòu)管理者的反復(fù)解釋，希望直接及有關(guān)部門溝通。為此，機(jī)構(gòu)管理者派社會工作者負(fù)責(zé)處理這個問題。根據(jù)社會工作專業(yè)價值和倫理守那么，社會工作者首先應(yīng)該做的是(　　)。 　　10.社會工作者老林及效勞對象小王就小王求助的問題進(jìn)展了交流和討論。老林依據(jù)多年效勞經(jīng)歷認(rèn)識到小王首先需要處理平安感

4、的問題，但小王堅持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問題。根據(jù)社會工作價值觀原那么，社會工作者老林應(yīng)該(　　)。 　11.初二學(xué)生小玲因父親過世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負(fù)擔(dān)。她請學(xué)校社會工作者小徐幫助聯(lián)系工作并請其保密。此時，小徐應(yīng)采取的正確做法是(　　)。 　　12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結(jié)合起來的需要和使人們分裂的需要?！笆谷藗兘Y(jié)合起來的需要〞相近于馬斯洛需要層次論中的(　　)。 　　13.關(guān)于人類行為及社會環(huán)境根本關(guān)系的說法，正確的選項是(　　)。 明看到動畫片中小偷在偷東西，就對媽媽說：“好孩子不應(yīng)該偷東西。〞根據(jù)科爾伯格

5、的道德開展階段論，小明的道德開展處在(　　)。 小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時，她會表現(xiàn)出不安;媽媽下班回家時，她就會很快樂。按照埃里克森的人類開展階段理論，小月目前面臨的主要開展任務(wù)是(　　)。 　　16.關(guān)于阿爾德弗爾ERG理論的說法，正確的選項是(　　)。 　　A.人的需要可分為生活的需要、平安的需要和成長的需要 　　B.需要在一定時間內(nèi)對行為起作用，但不強(qiáng)調(diào)其層次順序 　　D.某種需要在得到根本滿足后。其強(qiáng)烈程度會降低 　　17.大學(xué)生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡(luò)游戲，和宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張，白天精神恍惚，成績一落千丈。社會工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是(　　)。

6、　　18.以下說法中，符合精神分析理論的是(　　)。 　　19.張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復(fù)。但她時常情緒低落，認(rèn)為自己沒有用處，拖累了家人。社會工作者小袁運用認(rèn)知行為理論為張女士提供效勞，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時，小袁的工作重點應(yīng)該放在(　　)。 　　確認(rèn)非理性的思維方式及其對情緒的影響 　　20.社會工作者小張在小組工作中尊重組員之間的差異.注重每個組員的內(nèi)在價值和能力，鼓勵他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是(　　)。 21.張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng)辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過世。張某感

7、到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿及人交流。社會工作者擬依據(jù)存在主義理論幫助張某，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　　)。 　　A.引導(dǎo)張某參加創(chuàng)業(yè)者互助小組，以獲得社會支持 　　D.協(xié)助張某改變錯誤認(rèn)知，鼓勵他多嘗試運用正面的思維方式 　　22.小王高中畢業(yè)后一直找不到適宜的工作，最近不但丟了臨時工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒有城市戶口。社會工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是(　　)。 王加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)。提高學(xué)歷水平 　　23.小林母親：“我家小林失業(yè)幾個月了，謝謝您屢次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓

8、您失望了!〞社會工作者小王：“我能體會您的心情。不過，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由。〞(轉(zhuǎn)向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說說您的想法嗎?〞 　　上述對話反映了人本治療模式輔導(dǎo)關(guān)系中(　　)的特點。 　　24.社會工作者對效勞對象人格的各局部之間的相互關(guān)系進(jìn)展評估.如果從心理社會治療模式看，這一評估采用的診斷方式是(　　)。 　　C誹理性信念診斷 　　25.社會工作者運用任務(wù)中心模式開展治療時.注重鼓勵效勞對象積極表達(dá)自己的想法和意見，并給予效勞對象及時回饋，使效勞對象體會到社會工作者的關(guān)心和尊重。 　　這屬于溝通行為的(　　)要素。 　　26.最近小軍的父母離婚了

9、，他突然對學(xué)習(xí)以及學(xué)?；顒邮ヅd趣，成績急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺得生活毫無意義。經(jīng)教師推薦，小軍來找社會工作者尋求幫助。按照危機(jī)介入模式，小軍的危機(jī)處于(　　)階段。 　　27.在個案工作中認(rèn)知行為治療模式不同于行為治療模式和認(rèn)知治療模式。以下表述中，能表達(dá)認(rèn)知行為治療模式特點的是(　　)。 　　B.依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理，直接安排效勞對象的治療活動 　　C.治療中社會工作者承當(dāng)主要責(zé)任，效勞對象只需承受治療理念 〞生活日程〞，讓效勞對象依照此進(jìn)展行為矯正 　　28.小明的父親長期外出工作，無暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧

10、，有事也只對他說。小明長大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把“媽媽說〞掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭構(gòu)造角度看，小明的家庭存在的問題是(　　)。 纏 　　29.效勞對象：“我要是考不上研究生，我媽媽會非常不快樂，那真可怕!〞 　　社會工 “唔.那我們先看看您媽媽會怎么不快樂?〞 　　效勞對象：“可能會不理我吧〞。 　　社會工 “會一直不理您嗎?〞 　　效勞對象：(笑)“那倒不會，只是應(yīng)該不太滿意吧〞。 　　社會工 “您看，您所說的‘真可怕’會成為事實嗎?〞 　　效勞對象：“呵呵，也許我把事情夸張了〞。 　　上述對話中，社會工作者使用的是理性情緒

11、治療模式中的(　　)技巧。 　　30.社會工作者小劉為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的家長開展小組效勞。在小組過程中，小劉引導(dǎo)和協(xié)助家長表達(dá)自己面對孩子網(wǎng)絡(luò)成癮時的情緒和感受，鼓勵他們分享經(jīng)歷。小劉的做法表達(dá)了(　　)的特點。 　31.社會工作者小李針對某小區(qū)居民的實際情況，擬開展一個社區(qū)骨干小組。以提升他們推動社區(qū)建立的責(zé)任意識、參及意識和行動能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是(　　)。 　　32.在小組工作開場階段，組員的一般特點是(　　)。 　　A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒 　　B.沉默、觀察、慎重和試探 　　C.信任、平安、溫暖和希望 　　D.悲傷、失落、逃避和退化 　　33.社

12、會工作者小林帶著組員討論克制拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)歷.并提出各種建議，其中有幾位組員對某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭執(zhí)。為此，小林組織組員進(jìn)展了深入討論。在討論的最后階段，小林運用了討論完畢的技巧。 　　以下做法中，屬于討論完畢技巧的是(　　)。 　　A.保持中立，勸阻組員不要爭執(zhí) 　　B.歸納各方意見和建議。形成結(jié)論 　　C.引導(dǎo)組員重述各自的想法，澄清觀點 　　34.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強(qiáng)，組員對小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作(　　)階段的特點。 　　35.社會工作者為家長開設(shè)了一個幫助孩子度過青春期的教

13、育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費，孩子又不聽話，真是心煩。〞聽到王女士的表達(dá)，其他組員紛紛回應(yīng)，訴說自己的經(jīng)歷?？吹竭@種情況，社會工作者說：“剛剛大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過青春期，咱們先說這個問題好嗎?〞此時，社會工作者運用的技巧是(　　)。 　　36.某社區(qū)效勞中心,為其所在社區(qū)貧困家庭的小學(xué)生及其家長開展了一個功課輔導(dǎo)和親子教育的小組。過程中，社會工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善;同時，社會工作者還經(jīng)常去學(xué)生所在的學(xué)校，及教師溝通，幫助學(xué)生克制學(xué)習(xí)上的困難。

14、上述社會工作者所采用的小組工作治療技巧是(　　)。 　　37.在社區(qū)工作過程中，社會工作者關(guān)注社會變遷中困難群體被無視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會構(gòu)造、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這表達(dá)了社區(qū)工作的特點是(　　)。 　　38.某市正開展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)效勞，選擇處于“穩(wěn)定期〞的中度精神殘障人士作為效勞對象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會工作者進(jìn)展居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動。這種工作模式的特點是(　　)。 　　39.在社會籌劃模式中.社會工作者采用不同的方法確定社區(qū)需要。以下做法中，屬于運用社會指標(biāo)方法來評估需要的是(　　)。 　　40.為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會工作

15、者小王設(shè)計了“同在藍(lán)天下.追夢共成長〞的效勞方案書。通過向有關(guān)政府部門申請，小王得到了5萬元的經(jīng)費支持。小王在此過程中扮演的角色是(　　)。 41.針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多的狀況.社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組〞，普及相關(guān)法律知識，促進(jìn)老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標(biāo)時，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　　)。 　　B.協(xié)助掌握時間，讓所有老人能發(fā)言 　　C.引導(dǎo)老人討論，分析小組開展趨勢 　　D.列出并講解小組目標(biāo)，幫助老人理解和認(rèn)同 　　42.社會工作者采用地區(qū)開展模式在“村改居〞社區(qū)小王莊開展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理

16、小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程〞的展覽.編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強(qiáng)村中年輕人和外來務(wù)工人員對社區(qū)的認(rèn)同感。 　　社會工作者所運用的實施策略是(　　)。 　　43.社會工作者小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個志愿者團(tuán)體的開展工作。最近。便民志愿效勞隊的幾位隊員在和小陳聊天時提到隊員們由于平時輪流值班，根本上互相見不著面。此時，小陳適宜的做法是(　　)。 失獨家庭效勞工程，準(zhǔn)備申請政府資助。小李在準(zhǔn)備該工程效勞方案時，正確的步驟是(　　)。 　　A.效勞評估→問題認(rèn)識及分析→目標(biāo)制定→方案安排 　　B.目標(biāo)制定→問題認(rèn)識及分析→方案安排→效勞評估 　　C.方案安排→問題認(rèn)識

17、及分析→目標(biāo)制定→效勞評估 　　D.問題認(rèn)識及分析→目標(biāo)制定→方案安排→效勞評估 　　45.某社會工作機(jī)構(gòu)的工作量標(biāo)準(zhǔn)由社會工作者、督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主管共同討論制定.已執(zhí)行了三年。但機(jī)構(gòu)新進(jìn)的社會工作者小劉覺得個案效勞工作量指標(biāo)過高，向機(jī)構(gòu)主管老王提意見。此時，老王最適宜的做法是(　　)。 　　46.某社會工作機(jī)構(gòu)近年來致力于外來務(wù)工青年的職業(yè)生涯開展效勞。在上年度的工程總結(jié)報告中，有如下文字：“超過70%參及工程的外來務(wù)工青年在職業(yè)理想覺察意識、職業(yè)認(rèn)知程度、當(dāng)下生活處境認(rèn)知、未來職業(yè)開展動力等方面明顯改善。〞此表述表達(dá)了該機(jī)構(gòu)對此工程的(　　)。 　　47.某社區(qū)青少年效勞中心在暑假期間

18、擬舉辦一系列活動，需要招募20名志愿者。在實施招募的過程中，假設(shè)采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?　　)。 　　48.作為社會工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運用多種方式對員工進(jìn)展鼓勵，并因人而異。對于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)墓膭钭龇ㄊ?　　)。 　　B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣 　　D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性 　　49.在某社區(qū)效勞中心工作的社會工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)安康教育宣傳活動。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動開展時派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過程中，反映出該企業(yè)資助的最主要動機(jī)是(　　)。 　　50.某社

19、會工作機(jī)構(gòu)最近發(fā)表了2021年年度報告，其中包含了機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況，年度效勞工程開展及社會工作者的工作表現(xiàn)，年度財務(wù)報告等內(nèi)容。根據(jù)社會工作機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代要求，該機(jī)構(gòu)仍需在年度報告中補(bǔ)充的內(nèi)容是(　　)。 51.關(guān)于社會工作督導(dǎo)原那么的說法，正確的選項是(　　)。 　　A.督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者持續(xù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率 　　B.督導(dǎo)者及被督導(dǎo)者應(yīng)保持專業(yè)關(guān)系，防止情感投入 　　D.督導(dǎo)者及被督導(dǎo)者是上下級的關(guān)系，扮演權(quán)威和督察的角色 　　52.某社會工作機(jī)構(gòu)新招了5名社會工作者，機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉每周召開督導(dǎo)會，及被督導(dǎo)者一起討論效勞過程中遇到的問題和

20、困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點是(　　)。 　　53.社會工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的效勞對象小明，小趙及其數(shù)次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老王訴說自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是(　　)。 　　B.讓小趙“自我覺醒〞.自主思考這一過程 　　54.某社會工作機(jī)構(gòu)委派社會工作者小丁到區(qū)信訪辦接待室工作，并指定老王擔(dān)任其督導(dǎo)。在最近一次個別督導(dǎo)過程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對社會工作專業(yè)不了解，進(jìn)而疑心小丁的專業(yè)能力，令他倍感壓力，并對工作產(chǎn)生了影響。從社會工作督

21、導(dǎo)功能出發(fā)，老王首先應(yīng)幫助小丁(　　)。 　　C.熟練運用同理、自我披露等技巧 　　D.發(fā)現(xiàn)工作成效，鼓勵工作士氣 　　55.督導(dǎo)老張接待了一位居民，該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認(rèn)真核查，近期會給答復(fù)。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過程中，老張扮演的角色是(　　)。 莉采用建構(gòu)主義方法論，對某市溫馨家園殘障人士康復(fù)效勞工程進(jìn)展需求評估研究。以下小莉的做法中，符合建構(gòu)主義方法論理念的是(　　)。 　　B. 　　57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是(　　)。 　　D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究 　

22、　58.在社會工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計結(jié)果集中趨勢的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們月收入的眾數(shù)和中位數(shù)分別是(　　)。 　　59.某社會工作者通過問卷來了解社會工作者的職業(yè)流動情況.其中設(shè)計了一道封閉式問題，“您在本機(jī)構(gòu)工作了多長時間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上〞。關(guān)于這道問題答案設(shè)計的說法，正確的選項是(　　)。 　　A.滿足窮盡性，滿足互斥性 　　B.不滿足窮盡性，滿足互斥性 　　D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性 　　60.社會工作者小齊方案采用個案研究方法對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人進(jìn)展

23、居家養(yǎng)老效勞需求研究。從該研究方法的特點看，此項研究的結(jié)果可以(　　)。 二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，此題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分) 　　61.社會工作者小楊負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)獨居老人“燦爛晚年生活方案〞的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項活動、提供一對一的上門探訪效勞以及發(fā)動老人走出家門。小楊的上述工作表達(dá)了社會工作者的(　　)角色。 　　62.社會工作效勞對象是指在社會工作過程中需要幫助的一方。關(guān)于社會工作效勞對象的說法，正確的有(　　)。 　　A.效勞對象僅包括個人、家庭和社區(qū) 　　63.社會工作專業(yè)實習(xí)

24、生小鄭為社區(qū)內(nèi)的兒童寄養(yǎng)家庭提供效勞。她發(fā)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭內(nèi)的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認(rèn)為兒童應(yīng)該是充滿陽光、活潑安康的。因此，她很難面對這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續(xù)這一實習(xí)，她需要進(jìn)一步加強(qiáng)的專業(yè)價值觀有(　　)。 　　64.社會工作者小趙負(fù)責(zé)對申請入住養(yǎng)老院的老人進(jìn)展評估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打 讓他特別照顧一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能夠早日安排入住。針對這種情況，小趙正確的做法有(　　)。 　　65.小天剛參加工作時，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應(yīng)并工作出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的

25、認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的(　　)特點。 　　66.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活.他的父母長期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進(jìn)入當(dāng)?shù)毓k小學(xué)上學(xué)。最近，小志的教師向社會工作者反映小志學(xué)習(xí)跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)展分析。社會工作者應(yīng)該關(guān)注(　　)。 志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源 　　67.李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個孩子，最近失業(yè)。社會工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓(xùn)練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個案管理的特點有(　　)。 　　68.效勞對象說：“我丈夫在家

26、經(jīng)常對我指手劃腳，好似只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價值，經(jīng)常指責(zé)我。其實我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)，也是非常辛苦的，他一點不知道體貼!“以下社會工作者對效勞對象的回應(yīng)中，符合〞同理〞技巧的有(　　)。 　　A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒〞。 　　B.“您做的有些事情可能沒有符合您先生的要求〞。 　　C.“您覺得很委屈，因為您先生不了解您的勞累〞。 　　D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來發(fā)牢騷〞。 　　E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心〞。 　　69.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過三個多月的效勞，小王和小宋達(dá)成了效勞目標(biāo)，目前進(jìn)入結(jié)案階段。

27、此時，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?　　)。 　　D及小宋 商討結(jié)案后的跟進(jìn)效勞方案 　　70.社會工作者小郭在開展小組工作時.有幾個組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開心。針對這一情況，小郭的適當(dāng)做法有(　　)。 紅正在開展一個大學(xué)新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接?　　)。 　　E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突 　　72.某社會工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開展了一個老年人電腦興趣小組，旨在通過電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動時，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動

28、少，有不懂的地方也只問社會工作者。面對這種情況，社會工作者應(yīng)采用的技巧有(　　)。 　　73.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括(　　)。 　　74.在一次社會工作者召集的社區(qū)居民座談會上，王大爺說：“我覺得咱們社區(qū)的健身設(shè)施太舊了，有幾個還是壞的，能不能想方法換一批啊?〞李大媽說：“對啊，而且我還聽說咱們旁邊的那個小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動也多，咱們這方面有點兒落后啊。〞上述居民的需要包括(　　)。 　　75.社區(qū)工作的重要工作是推動居民參及、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。以下做法中。屬于培育居民骨干效勞內(nèi)容的有(　　)。 　　B.幫助居民骨

29、干在實踐中學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)歷，培養(yǎng)總結(jié)和反思的習(xí)慣 　　C.促進(jìn)居民骨干對民主原那么的認(rèn)同。充分理解尊重少數(shù)人意見的重要性 　　D.示范促進(jìn)溝通、資源發(fā)動和總結(jié)歸納等技巧，提升居民骨干的能力 　　76.某社會工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益效勞工程管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的效勞有必要進(jìn)展工程化管理。工程管理對于機(jī)構(gòu)做好社會效勞的意義包括(　　)。 　　77.某社會工作機(jī)構(gòu)在一個流動人口比例較大的社區(qū)設(shè)置了效勞點，為該社區(qū)的流動人口開展效勞，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開場對社區(qū)效勞點的工作進(jìn)展效果評估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括(　　)。 　　78.某社會工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老李，每隔兩周及7位一線社會工作者

30、開討論會。這種督導(dǎo)方式要求老李在會議主持過程中做到(　　)。 　　C.首先對“社會感情型〞成員的觀點進(jìn)展回應(yīng)及引導(dǎo) 　　D.事先早有準(zhǔn)備，盡可能以固定和構(gòu)造化的方式展開討論主題 　　E.促使團(tuán)體成員自動自發(fā)、自由自在地提出問題、觀點和建議 　　79.最近，社會工作者小李被派到某社區(qū)開展獨居老人居家養(yǎng)老效勞。為了更好地了解獨居老人的需求，他設(shè)計了一份調(diào)查問卷。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)：問卷的某些問題針對性不強(qiáng)，開放式問題較多，還有專業(yè)術(shù)語使用等問題。根據(jù)這一情況，老楊需要向小李督導(dǎo)的內(nèi)容有(　　)。 　　80.小董是某社會工作機(jī)構(gòu)工程部的主任.主要負(fù)責(zé)社會工作者能力建立工程方案書的設(shè)計、工程的

31、具體執(zhí)行和工程總結(jié)報告的撰寫。對照工程方案書，工程總結(jié)報告還應(yīng)該包括的內(nèi)容有(　　)。 參考答案及解析 　　一、單項選擇題 　　1.A【解析】社會工作師以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為根底，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的效勞活動。第一，社會工作是以幫助他人(效勞對象)為目的的活動。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點的。第二.社會工作是以科學(xué)知識為根底的活動。第三，社會工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會工作是職業(yè)化的助人效勞活動。B、C錯誤。社會工作在社會層面的目標(biāo)是解決社會問題，促進(jìn)社會公正。D錯誤。 　　2.C【解析】社會秩序是社會各局部關(guān)系協(xié)調(diào)、社會穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會都竭力追求

32、的。社會工作在最一般的意義上來說是具體解決社會問題的專業(yè)，對有困難人群問題的解決不但可以給他們以實際的幫助，而且有助于社會穩(wěn)定。 　　3.C【解析】社會工作作為助人的專業(yè)，十分注重科學(xué)方法的運用。在一段時間內(nèi)也曾出現(xiàn)過將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認(rèn)識，社會工作者逐漸認(rèn)識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運用多種方法。A錯誤。社會工作者希望通過工作和效勞對象的開展去預(yù)防問題的再度出現(xiàn)，于是。預(yù)防也成為社會工作者的一個工作取向。這樣，社會工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預(yù)防、救助一介人社區(qū)、開展工作的程序和方法。D錯誤。 　　4.A【解析】在社會工作過

33、程中，社會工作是效勞提供者的主體，社會工作者設(shè)計并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)展。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和承受效勞、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會工作者行動的理解帶入承受效勞的過程，并一直影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者及受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。應(yīng)選A。 　　5.D【解析】社會工作者面對效勞對象(受助者)不但要提供直接效勞或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克制困難，即“助人自助〞。因此，社會工作者應(yīng)該成為效勞對象積極反響的支持者、鼓勵者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠

34、自立或自我開展。應(yīng)選D。 　　6.A【解析】在現(xiàn)代社會中心理壓力已成為普遍的社會問題，對于那些遭遇不幸者來說，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇.也可能會形成對他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞安康狀態(tài)。社會工作者可以通過心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力。進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來說.社會工作者可以對他們進(jìn)展精神安康方面的效勞和治療。隨著社會變遷的加快和社會競爭的加劇，心理安康效勞也變得越來越重要。此題中老程開展的效勞應(yīng)屬于心理安康效勞。 　　7.A【解析】國際社會工作界把社會工作價值觀

35、歸納為如下六個方面：①效勞群眾;②踐行社會公正;③強(qiáng)調(diào)效勞對象個人的尊嚴(yán)和價值;④注重效勞中人及人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。應(yīng)選A。 　　8.C【解析】在專業(yè)實踐中，社會工作者可以從以下幾個主要方面來實踐專業(yè)價值觀。①對效勞對象的接納。在這里.接納不等于認(rèn)同，它是指社會工作者對效勞對象的價值觀及個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會群眾的統(tǒng)一的效勞態(tài)度。是建立專業(yè)關(guān)系的重要前提。故A錯誤。②對效勞對象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對效勞對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識效勞對象自身的生命價值和其他根本權(quán)利，充分保障他們獲

36、得根本的資源和可靠的專業(yè)效勞的權(quán)利，幫助他們解決困難.滿足他們的生存和開展的需要。作為一名社會工作者，以受助者利益考慮為第一。故8錯誤。③注重個別化原那么。④自我決定及知情同意。自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的表達(dá)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替效勞對象作決定，因為這樣做可能不利于效勞對象開展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為效勞對象保密的原那么。一般情況下，我們注重為效勞對象保密的原那么。在特殊情況下，要做特殊處理。社會工作者得知效勞對象有自我傷害的行為時，在保密原那么的前提下，先和效勞對象進(jìn)展溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時向所在社會工作機(jī)

37、構(gòu)報告。故D錯誤。 　　9.C【解析】從社會工作倫理內(nèi)容來看，主要強(qiáng)調(diào)了三個方面的根本原那么：一是社會工作者要以效勞對象的利益為重，以滿足效勞對象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)效勞對象的合法權(quán)益不受損害;二是堅持專業(yè)價值高于個人價值.在個人價值及專業(yè)價值發(fā)生沖突時，社會工作者要堅守專業(yè)信念和原那么;三是堅持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅持自我約束，積極推動專業(yè)效勞和活動的開展，促進(jìn)專業(yè)的全面開展。只有C項符合這三方面的根本原那么。 　　10.D【解析】社會工作雖然是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，社會工作者仍要防止將自己的價值觀強(qiáng)加于效勞對象，不應(yīng)指責(zé)和批判效勞對象的言行和價值觀。應(yīng)選D。 11.D【解析】從遵

38、守保密原那么出發(fā)，社會工作者應(yīng)當(dāng)為其保密，但小玲上初二未滿16歲，從為了保護(hù)她安康成長的角度出發(fā)，她的監(jiān)護(hù)人有權(quán)得知這一決定。在這一實務(wù)過程中，我們就要尊重小玲及其一同商討解決問題的方法，鼓勵小玲繼續(xù)完成學(xué)校的學(xué)習(xí)，同時幫助小玲及其母親走出生活困境。 　　12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類：①第一需要，也稱生理需要;②第二需要。又滿意因性需要，其中包括兩小類：一類是及學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要;另一類是及人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)。 　　13.B【解析】青少年期的社會性

39、開展是由青少年社會化的任務(wù)決定的，宏觀環(huán)境對青少年的影響逐漸擴(kuò)大。局部青少年在準(zhǔn)備不充足的情況下過早接觸社會，少數(shù)青少年受到社會負(fù)面信息的不良影響。故A錯誤。人類能夠改變社會環(huán)境，由于人類具有很強(qiáng)的能動性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會環(huán)境，領(lǐng)袖人物或者群眾的一致行為，對社會環(huán)境的影響作用巨大。故8正確。影響人類行為的因素復(fù)雜多樣.這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個重要原因。一般來說，影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。故C錯誤。人類行為及社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。故D錯誤。 　　14.A【解析】科爾伯格提出了三個水平

40、六個階段理論：前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。處在習(xí)俗水平兒童能夠著眼于社會的希望及要求，并以社會成員的角度思考道德問題，已經(jīng)開場意識到個體的行為必須符合社會的準(zhǔn)那么，能夠了解社會標(biāo)準(zhǔn)，并遵守和執(zhí)行社會標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)俗水平包括兩個階段。第一階段：尋求認(rèn)可定向階段.也稱“好孩子〞定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認(rèn)可?？偸强紤]到他人和社會對“好孩子〞的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。 　　15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯及疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務(wù)：在疑心和羞

41、怯中開展獨立性。應(yīng)選B。 　　16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種及馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長的需要。故A錯誤。ERG理論的主要特點是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時間內(nèi)對行為起作用.而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒有這種上升趨勢。當(dāng)較高級需要受到挫折時，可能會降而求其次。故C錯誤。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到根本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會減弱，還可能會增強(qiáng)。故D錯誤。 　　17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、

42、社會標(biāo)準(zhǔn)及價值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，即在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)那么，能根據(jù)社會要求和道德標(biāo)準(zhǔn)行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，那么被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。應(yīng)選C。 　　18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識、前意識及潛意識構(gòu)成的。潛意識是精神分析理論的核心，對人的行為的影響是無所不在的。故A錯誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原那么

43、。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時間及經(jīng)歷的改變而發(fā)生改變。故B錯誤。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。故C錯誤。弗洛伊德將人的性心理開展作為人的心理開展的根底。他將性心理開展分為五個階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的開展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。故D正確。 　　19.C【解析】認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過程是首先幫助受助人改變錯誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個過程中獲得愉悅的體驗，其第一個步驟

44、就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。 　　20.A【解析】人本主義在個案工作、小組工作中得到了廣泛的應(yīng)用，小組工作的根本價值是：①強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。②在社會生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。③個人具有歸屬及被包容的權(quán)利。④人們具有參及和被聆聽的權(quán)利。⑤人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。⑥群體成員之間是有差異的，每個人的差異都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。此題中社會工作者小張的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。 21.C【解析】存在主義社會工作在實踐中強(qiáng)調(diào)個人的

45、自由和責(zé)任。社會工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。存在主義取向的社會工作提出了社會工作治療過程的五個根本概念：①覺醒，即個人意識的覺醒。②痛苦是生命的一局部。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對人的生命的態(tài)度.存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對于生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)過去經(jīng)歷對于未來行動具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對話的必要性。⑤實行。應(yīng)選C。 　　22.D【解析】權(quán)能一般發(fā)生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去影響或者解決問題;二是人際層次，指的是個人和他人合作促成問題解決的經(jīng)歷;三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個****能開展的制度安排。因為是從環(huán)境層面增

46、強(qiáng)小王的權(quán)能，應(yīng)選D。 　　23.B【解析】羅杰斯對如何及效勞對象建立積極有效的浮動關(guān)系進(jìn)展了專門的研究，認(rèn)這種個案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠、同感和無條件積極關(guān)心三項充分必要條件，包括六個方面的內(nèi)容：①表里如一。②不評價。③同感。④無條件的接納。無論效勞對象好的方面還是不好的方面，社會工作者都需要采取接納的態(tài)度.關(guān)注效勞對象本身。⑤無條件的愛。⑥保持獨立性。此題中社會工作者小王對讓母親失望的小林表現(xiàn)出無條件的接納，應(yīng)選B。 　　24.A【解析】心理動態(tài)診斷是對效勞對象的人格各局部之問相互關(guān)系進(jìn)展評估。 　　25.D【解析】任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通必須具備兩個要素：一是有系統(tǒng)。二是有反響。

47、有反響即社會工作者需要給予效勞對象及時的回應(yīng)。鼓勵效勞對象積極表達(dá)自己的想法和意見，并讓效勞對象體會到社會工作者對他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會工作者的經(jīng)歷和感受。應(yīng)選D。 　　26.C【解析】危機(jī)的開展一般可以分為四個階段：一是危機(jī)發(fā)生。在這一階段效勞對象面對生活中的意外危險事件而無法控制自己的緊張和不安.無法有效應(yīng)對意外危險事件，從而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。二是應(yīng)對。危機(jī)出現(xiàn)之后。效勞對象就會設(shè)法解決面臨的困難。三是解決危機(jī)。在尋求應(yīng)對危機(jī)的方法和途徑的過程中，效勞對象就會形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停頓問題解決的努力，或者積極面對形成新的有效策略。四是恢復(fù)期。危機(jī)產(chǎn)生之后，效勞對象的身心處

48、于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來找社會工作尋求幫助，是在面對危機(jī)形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機(jī)解決階段的特點，處于危機(jī)解決階段。 　　27.A【解析】認(rèn)知行為治療的技巧包括：①個案概念化。根據(jù)效勞對象的心理構(gòu)造和問題的特性.將認(rèn)知行為治療模式的原理個別化.以適合具體的個案。它要求從效勞對象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計針對具體問題的效勞介入方案，而不是相反，依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理直接安排活動。故8錯誤。②合作式的治療關(guān)系。在認(rèn)知行為治療模式中，效勞對象承當(dāng)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療方案的討論.也可以自由地表達(dá)自己的意見和想

49、法。故C錯誤。③蘇格拉底式的提問。④構(gòu)造化和心理教育。通過讓效勞對象設(shè)計日程的安排和提供反響的方式，幫助效勞對象規(guī)劃自己的生活安排，提高效勞對象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談輔導(dǎo)的治療效果。故D錯誤。⑤認(rèn)知重塑。 　　28.B【解析】病態(tài)家庭構(gòu)造包括糾纏及疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏及疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。應(yīng)選B。 　　29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生效勞對象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)展質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄

50、自我評價，自我表露，示范，替代性選擇，去災(zāi)難化，想象。去災(zāi)難化是讓效勞對象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對原來擔(dān)憂害怕的事件(災(zāi)難)，從而使效勞對象擔(dān)憂害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來。應(yīng)選D。 　　30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和情感上的支持，到達(dá)解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系.到達(dá)相互支持的目的。 參小組活動。應(yīng)選D。 　　32

51、.B【解析】開場階段組員的一般特點：①矛盾的心理及行為特征。②小心慎重及相互試探。③沉默而被動。④對社會工作者的依賴性。應(yīng)選B。 　　33.B【解析】討論完畢的技巧是指當(dāng)小組討論進(jìn)展到最后階段，社會工作者需要對組員所提出的不同的問題進(jìn)展歸納，對組員所提出的各種意見和建議加以阻止，形成結(jié)論。對小組討論所作出的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對組員提出的主要意見要加以闡述、分析、評價和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。應(yīng)選B。 　　34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強(qiáng)。，②組員關(guān)系的親密程度更高。③組員對小組充滿了信心和希望。④小組的關(guān)系構(gòu)造趨于穩(wěn)定。應(yīng)選C。 　　35

52、.A【解析】引導(dǎo)的技巧是指討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)展。應(yīng)選A。 　　36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動、及組員有顯著關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會體系和社會環(huán)境。使用外在力量法的根本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會環(huán)境或外在力量有助于促進(jìn)組員個人行為的改變，三是社會工作者具備運用外在力量改變組員的能力和資源。此題中社會工作者采用的正是外在力量法。

53、 　　37.A【解析】社區(qū)工作的特點是：富有批判和反思精神。社會工作善于從社會構(gòu)造、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理個人問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關(guān)注在社會急劇變遷中困難群體的權(quán)利。所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題.并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會構(gòu)造和政策的反思和評判，而不是一味地順從。應(yīng)選A。 　　38.D【解析】社區(qū)照顧是社會工作者發(fā)動社區(qū)資源，運用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)效勞提供支援效勞及設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過正常生活的活動。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)效勞來填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚社

54、區(qū)互助精神，建立互尊互愛的社區(qū)生活。 　　39.D【解析】社會指標(biāo)方法，即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要。 　　40.A【解析】建議者：為較為特殊的效勞對象建議和爭取適宜的效勞;替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。 41.A。 　　42.C【解析】地區(qū)開展模式的實施策略：①促進(jìn)居民之間的交流。②團(tuán)結(jié)鄰里。③社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉或者陌生方面的問題.并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)開展模式較多在一夕新建的居民區(qū)開展，由于新搬來的居民常常對社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點、學(xué)校、醫(yī)院、社會效勞機(jī)構(gòu)不熟悉，社會工作者可以通過繪制社區(qū)地圖、

55、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現(xiàn)有的社會效勞資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也可以通過開辦一些課程，告訴居民如何運用社會資源來改善生活。通過這些活動到達(dá)促使居民認(rèn)識社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的目的。應(yīng)選C。④提供效勞和開展資源。⑤社區(qū)參及。 　　43.B【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織在開展的過程中有時會因為過于關(guān)注人物目標(biāo)而無視了為成員提供互相了解和交流的時機(jī)，社會工作者可以幫助團(tuán)體和組織的成員找出適合他們的需要和特點的溝通方式?？偟膩碚f。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式那么可以考慮召集定期的聯(lián)

56、誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團(tuán)拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或及其保持 聯(lián)絡(luò)等方式。定期召集隊員開展聯(lián)誼活動為非正式的溝通方式.應(yīng)選B。 　　44.D【解析】社會效勞方案籌劃的步驟：①問題的認(rèn)識和分析階段。②目標(biāo)制定階段。③方案安排階段。④考慮效勞的評估。應(yīng)選D。 　　45.A【解析】一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能及員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo).了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊的實質(zhì)及其目標(biāo)實現(xiàn)的途徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推開工作準(zhǔn)那么的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行。三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦

57、以及不和，進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整。以保障工作的順利進(jìn)展并到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)。四是領(lǐng)導(dǎo)者在方案及目標(biāo)發(fā)生改變時，應(yīng)及時、主動向員工說明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。應(yīng)選A。 　　46.C【解析】方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)展過程中效勞對象和人數(shù)的變化.效勞方案中必須完成的主要工作工程和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預(yù)定的Et期進(jìn)展。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。應(yīng)選C。 　　47.D【解析】授權(quán)是指上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會效勞機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。授權(quán)也有助于提高低屬或員工的滿意度。授權(quán)包括授

58、權(quán)任務(wù)和授予權(quán)力.A、B、C、項均屬于授權(quán)任務(wù)，D項屬于授予權(quán)力。應(yīng)選D。 　　48.A【解析】鼓勵是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)墓膭罘椒ā⒐ぷ髟僭O(shè)計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬及績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高其工作動力。A項最為適宜。 　　49.A【解析】市場營銷是指企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最根本的收益

59、時，那么較容易成為捐款者。因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。應(yīng)選A。 　　50.C【解析】多元交代是社會效勞機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其主要包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、效勞交代和行政交代。題中機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況，年度效勞工程開展及社會工作者的工作表現(xiàn)，年度財務(wù)報告等內(nèi)容，分別屬于D、B、A和財政交代，應(yīng)選C。 好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)提出不同意見，作出選擇。督導(dǎo)者及被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯誤，應(yīng)選C。 　　52.A。 　　53.A【解析】支持

60、性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理效勞工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能;(2)給予關(guān)心和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有平安感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感;(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會效勞工作。應(yīng)選A。 　　54.D【解析】社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持。促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性及價值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面

61、對工作。D項屬于支持的功能。應(yīng)選D。 　　55.B【解析】督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導(dǎo)者角色，機(jī)構(gòu)變遷推動人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理效勞對象申述：承受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求及更高層級談話的效勞對象的申請;保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理效勞對象對其錯誤決策的強(qiáng)烈情緒;保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。此題中老張扮演的正是緩沖器角色。應(yīng)選B。 　　56.B【解析】建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者及被研究者之間的對話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動而到達(dá)一種生成性理解，是不同主體的“視域融合〞;也就是說，知識是在“這里〞即人們頭腦之中而不是獨立于人而存在。是

62、個體及他人經(jīng)由磋商并在具體場境中達(dá)成一致的社會建構(gòu)，是相對的和有歷史性的。應(yīng)選B。 　　57.A【解析】定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查及預(yù)測等場合。定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對個別事物進(jìn)展細(xì)致、動態(tài)的描述和分析。B、C、D為微觀層面的研究，屬于定性研究，應(yīng)選A。 　　58.D【解析】中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。 　　59.B【解析】封閉式問題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性

63、指答案包含所有可能性，互斥性指不同答案并不穿插。題中工作時間還可能為超過1年但不滿2年和超過4年但不滿5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，應(yīng)選B。 　　60.C【解析】個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；蛉后w等)的某項特定行為或問題進(jìn)展探索研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面進(jìn)展深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、開展過程及及社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助開展和提升績效是個案研究的幾個目標(biāo)。故此題應(yīng)選C。 二、多項選擇題 　　61.ACD【解析】在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)展有

64、效控制，同時，他必須對及助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)展協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率，題中統(tǒng)籌各項活動扮演的是管理者的角色。提供一對一上訪效勞扮演的治療者的角色。社會工作者面對效勞對象不但要提供直接效勞或幫助.也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克制困難。即“助人自助〞，題中發(fā)動老人走出家門扮演的是支持者的角色。應(yīng)選ACD。 　　62.DE【解析】社會工作的效勞對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，A錯誤。效勞對象的存在是社會工作得以發(fā)生的根本前提，B錯誤。效勞對象是在效勞發(fā)生之后形成的，在這之前他們處于潛在的狀態(tài)，C錯誤?？梢詫⑿趯ο蟀磳で笮跁r的意愿把他們分為自愿型效勞對象和非

65、自愿型效勞對象兩種類型.D正確。在社會工作實踐中.根本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是效勞也是幫助，E正確。 看做是一個及自己有平等價值的人，是有潛力改變和有能動性的個體，要充分相信效勞對象自身所具有的優(yōu)勢，并在工作過程中注意傾聽效勞對象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立及效勞對象的民主工作關(guān)系。小麗無法承受肢體或智力有缺陷的兒童，她應(yīng)該尊重、接納他們，并把他們看做是一個可以開展的個體，應(yīng)選A、B、C。 　　64.BC【解析】此題中社會工作者小趙面臨的是人情及法制及規(guī)定的沖突問題。對此。小趙最適合的做法是向父親說明自己的工作職責(zé)，同時可以向養(yǎng)老院申請回避參及對

66、老李的評估。如果老李評估合格應(yīng)讓其人住，假設(shè)不合格，再勸他人住其他養(yǎng)老院。應(yīng)選BC。 　　65.AC【解析】人類行為的特點主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性、開展性。小天由開場的倍感壓力不知所措，到后來經(jīng)過學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢勝任工作，表達(dá)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。 　　66.ABC【解析】人們生活于其中的社會環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會系統(tǒng)，例如學(xué)校等。從系統(tǒng)理論的觀點來看，人都是生活在系統(tǒng)之中.但是一個人能否及其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動關(guān)系，那么直接決定著一個人的生活狀態(tài)。小志的問題.可以從他所處的家庭、社區(qū)、學(xué)校來人手進(jìn)展分析，應(yīng)選A、B、C。 　　67.BD【解析】個案管理的特點：(1)效勞對象遇到多重問題。李女士是單親媽媽，而且又面臨失業(yè)。(2)“全貌〞工作方法。(3)雙重功能。一是經(jīng)過各項效勞的協(xié)調(diào)實現(xiàn)效勞的合理配置。來保證效勞對象獲得最合理、最完整的效勞。二是強(qiáng)調(diào)效勞的效率。 　　68.CE【解析】同理，即社會工作者把自己置于效勞對象的處境中，從效勞對象的角度體會和理解對方的各種內(nèi)心感受，做到感同身