(鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院)基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準

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××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）××市 衛(wèi) 生 局.目 錄一、居民健康檔案管理服務……………………………………………………………3二、健康教育服務……………………………………………………………………5三、0-36 個月兒童健康管理服務……………………………………………………7四、孕產婦健康管理服務……………………………………………………………9五、老年人健康管理……………………………………………………………………12六、預防接種服務………………………………………………………………………15七、傳染病報告和處理服務……………………………………………………………18八、高血壓患者健康管理服務…………………………………………………………20九、糖尿病患者健康管理服務…………………………………………………………23十、重性精神疾病患者管理服務………………………………………………………26.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準居民健康檔案管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加衛(wèi)生局召開的工作會議100% 按時參加衛(wèi)生局工作會議 查看會議簽到記錄。少參加 1 次扣 1 分 51.1 組織管理1.1.2 召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議次數10 次 定期召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議不少于 1 次 查看會議記錄。每少 1 次扣 0.5分 51.2.1 健康檔案建檔率≥80%（城區(qū)≥90%）為轄區(qū)內居住半年以上的戶籍及非戶籍居民建立健康檔案查看實際建檔情況，健康檔案建檔率=實際健康檔案份數/常住人口數*100% 。年終考核建檔率達80%（90%者得 20 分，每減 1%扣1 分20 1.2 居民健康檔案1.2.2 慢病病人建檔率≥80%（城區(qū)≥90%）為慢性病患者建立檔案和專門記錄查看健康檔案及有關記錄，抽查慢性病患者健康檔案。每下降 5%扣 3 分15 1.服務過程1.3 業(yè)務指導 1.3.1 對建檔工作人員培訓指導 100% 每季度對建檔人員培訓指導 1 次以上 查看培訓記錄及簽到冊。少培訓1 次扣 1 分，下降 3%扣 1 分 10.1.4.1 對村衛(wèi)生室建檔工作人員督導覆蓋率100% 每季度對村衛(wèi)生室級督導 1 次以上 查看督導記錄。每減少 1%扣 1 分 51.4.2 對村衛(wèi)生室建檔工作人員績效考核100% 對轄區(qū)內村衛(wèi)生室建檔人員進行2 次績效考核 查看績效考核辦法及考核結果。每減少 1%扣 1 分 51.4 監(jiān)督評價1.4.3 對村衛(wèi)生室建檔工作人員支付服務報酬100% 按照服務協(xié)議，及時對村衛(wèi)生室工作人員支付勞務報酬 查看支付記錄及有關資料。每減少 1 個扣 1 分 52.1 健康檔案質量2.1.1 健康檔案合格率 ≥90%合格的居民健康檔案應包括：家庭檔案、個人檔案，檔案主要內容不空項、不同人群建立相應檔案指標＝填寫合格的健康檔案份數／抽查檔案總份數×100％。抽查3 個村衛(wèi)生室已建立的健康檔案30 份。1 份不合格扣 1 分 202.服務結果2.2 健康檔案使用2.2.1 健康檔案動態(tài)管理率 ≥50%記錄每 1 次基本公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務結果，慢性病人每年至少隨訪記錄 4 次，65 歲（城區(qū) 60 歲）以上老年人每年至少隨訪記錄 2次動態(tài)管理率＝抽查檔案中有動態(tài)記錄的檔案份數／抽查檔案總份數×100％。 抽查已建立的健康檔案 30 份。1 份不合格扣 1 分10合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準健康教育服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 設置健康教育室，配備人員職數符合要求專(兼)職人員不少于 2人有照相機，電視，播放機，電腦等健康教育設備，有辦公用房查看資料與實物。人員不達標不得分，設備少 1 種扣 3 分 101.1.2 健康教育人員接受業(yè)務培訓培訓覆蓋率100%參加上級部門組織的培訓活動不少于 8 學時查看培訓材料，學習筆記等。培訓率每少 10%扣 1 分 41.1 組織管理1.1.3 召開健康教育人員例會，對村衛(wèi)生室健康教育培訓、指導開展健康教育培訓、檢查、指導，每月 1 次例會對衛(wèi)生室醫(yī)務人員進行全員健康教育業(yè)務培訓，每季度進行村級健康教育檢查指導，覆蓋率 100%，每月召開 1 次例會，安排健康教育工作，及時支付健康教育服務報酬查看有關會議、檢查、培訓資料。健康教育培訓少 1 人扣 1 分，檢查指導少 1 村扣 1 分，少 1 次例會扣1 分。健康教育服務報酬支付不及時扣 3 分61.2.1 提供健康教育資料每年提供印刷材料≥12種，音像資料≥6 種印刷資料包括折頁、健教處方和健康手冊等。音像資料包括錄像帶、VCD、DVD 等視聽傳播資料查看實物，入庫、出庫登記資料。發(fā)放、播放記錄。印刷材料、音像資料數量少 1 種扣 1 分，扣完為止，未發(fā)放、播放不得分101.服務過程1.2 健康教育服務1.2.2 設置健康教育宣傳欄適時更新每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不少于2 塊，最少每兩個月更換 1 次宣傳欄設置符合相關標準，突發(fā)事件及重大傳染病發(fā)生及時更換內容健康教育宣傳欄設置每少 1 塊扣 5分，內容更換少 1 次扣 3 分，突發(fā)事件及重大傳染病發(fā)生未及時更換內容不得分10.1.2.3 開展健康咨詢活動 全年≥6 次利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料查看活動計劃、記錄、圖片和總結等。未開展不得分，資料少 1 次扣2 分101.2.4 舉辦健康知識講座全年≥12次定期舉辦健康知識講座，引導居民學習和掌握健康知識和必要的健康技能，促進轄區(qū)內居民的身心健康。針對青少年、婦女、老年人、0-3歲兒童家長的健康教育講座各 1 次以上。每次講座受眾不少于 20 人查看活動記錄資料。未開展不得分，少 1 次扣 2 分，1 次聽課人數不達標扣 1 分。（特殊人群健康教育講座少 1 次扣 4 分）202.1.1 居民健康知識知曉率 ≥70%提高居民對居民健康素養(yǎng)知識和傳染病、慢性非傳染病性疾病防治知識知曉率，促進不良生活方式和行為改善。隨機攔轄區(qū)居民 10 人。健康知識知曉率每降低 5%，扣 2 分 152.服務結果2.1 居民健康知識掌握情況2.1.2 居民健康行為形成率 ≥60%提高居民健康行為形成率，促進不良生活方式和行為改善隨機攔轄區(qū)居民 10 人。健康行為形成率每降低 5%，扣 2 分 15合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準0-36 個月兒童健康管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加縣級婦幼保健機構召開的工作會議100% 按時參加縣級兒童保健機構召開的工作會議 查看縣級兒童保健院會議簽到記錄。減少 5%扣 0.5 分 4 1.1 組織管理 1.1.2 定期召開兒童保健醫(yī)務人員會議次數10 每月定期召醫(yī)務人員會議1 次 查看會議記錄。減少 1 次扣 0.5 分 4 1.2.1 新生兒期兒童保健建卡率 100%新生兒期是指從出生到生后 28 天隨機抽取 20 名兒童保健卡，查看建卡時間。每下降 5%扣 1 分 61.2.2 兒童保健管理覆蓋率 ≥90%按技術規(guī)范做好兒童保健管理隨機抽查兒童保健卡。填寫不規(guī)范扣 3分，每下降 5%扣 1 分 61.2 0-36 月兒童保健1.2.3 體弱兒管理率 ≥90% 按技術規(guī)范做好體弱兒篩查及管理查體弱兒篩查登記本及兒童保健卡。未進行體弱兒篩查不得分，每下降 5%扣 1分6 1.3.1 0-36 月兒童健康咨詢覆蓋率 ≥80%按服務規(guī)范做好兒童健康咨詢查健康咨詢記錄，無記錄扣 1 分。每下降 5%扣 0.5 分 3 1.3 0-36 月兒童健康教育 1.3.2 0-36 月兒童健康講座次數 ≥1 次/季 按服務規(guī)范開展兒童健康講座查兒童健康教育工作記錄（包括簽到簿及健康教育工作記錄）。無記錄不得分，記錄不規(guī)范扣 2 分3 1.4 兒童保健信息管理1.4.1 上報兒童保健衛(wèi)生統(tǒng)計信息及時率 100%按服務規(guī)范開展兒童保健信息管理查婦幼信息報表及上級單位報告記錄。無婦幼信息報表不得分，核實上報上級單位報告記錄婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息及時率、準確率。及時率、準確率不達標扣 5 分8 1.服務過程1.5 業(yè)務指導 1.5.1 定期對轄區(qū)內兒保人員培訓覆蓋率 ≥80% 每季度對轄區(qū)內所有村級兒保人員進行培訓查看培訓資料（簽到簿、課程表、教案等）無培訓資料扣 2 分。隨機抽查 10 名村級婦保人員核實。每下降 5%扣 1 分4 .1.5.2 定期對轄區(qū)內兒保人員工作指導覆蓋率≥80%每季度對轄區(qū)內至少 80%村級兒保人員進行現場工作指導查看工作記錄。隨機抽查 10 名村級兒保人員核實情況。每下降 5%扣 1 分 4 1.6.1 對轄區(qū)內兒保人員督導覆蓋率 ≥80%每季度對轄區(qū)內至少 80%村級兒保人員進行現場工作督導查看工作記錄。隨機抽查 10 名村級兒保人員核實情況。每下降 5%扣 0.5 分 3 1.6.2 對轄區(qū)內兒保人員績效考核覆蓋率 ≥80%每半年對轄區(qū)內所有村級兒保人員績效考核查看考核記錄。隨機抽查 10 名村級兒保人員核實情況。每下降 5%扣 0.5 分 3 1.6 監(jiān)督評價1.6.3 每半年對轄區(qū)內兒保相關人員支付服務補償費用覆蓋率100% 每半年對轄區(qū)內所有村級兒保人員支付報酬 查看支付記錄。隨機抽查 10 名村級兒保人員核實情況。每下降 5%扣 0.5 分 3 2.1.1 3 歲以下兒童系統(tǒng)管理率 ≥60%對轄區(qū) 3 歲以下兒童健康實施系統(tǒng)管理，包括定期體檢、生長發(fā)育檢測及體弱兒管理等查本年（季）度該鄉(xiāng)的已結案的兒童保健卡每下降 10%扣 2 分 10 2.1 0-36 月兒童保健服務 2.1.2 3 歲以下兒童中重度營養(yǎng)不良患病率≦5% 對轄區(qū) 3 歲以下兒童實施系統(tǒng)管理 查本年（季）度該鄉(xiāng)的已結案的兒童保健手冊及住院病歷每下降 10%扣 2 分 8 2.2.1 對服務場所環(huán)境的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.2.2 對服務人員的服務態(tài)度滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.2 服務對象滿意度2.2.3 對服務人員的技術滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 52.3.1 兒童保健健康知識知曉率 ≥70%按服務規(guī)范做好兒童健康教育工作抽取 2 個村 20 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.服務結果2.3 兒童保健健康教育 2.3.2 兒童保健健康行為形成率 ≥60%按服務規(guī)范做好兒童健康教育工作抽取 2 個村 20 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準孕產婦健康管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加縣級召開的工作會議 100%按時參加縣級婦幼保健機構召開的工作會議 查看縣級婦幼保健院會議簽到記錄。下降 5%扣 1 分 4 1.1 組織管理1.1.2 組織召開轄區(qū)婦幼保健人員會議次數10 每月定期召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議 1 次 查看會議記錄。少 1 次扣 1 分 4 1.2.1 早孕建冊率 ≥80%早孕建卡是按正常月經周期（末次月經的第 1 天）計算，在停經 90 天（孕12 周末）內進行第 1 次產前檢查 查看孕產婦保健卡。隨機抽取 20 名孕婦保健卡，查看建卡時間。每下降 5%扣 1分6 1.2.2 產前檢查管理率 ≥60%按照相關規(guī)定免費提供至少 8 次產前檢查，為孕產婦提供保健、營養(yǎng)、心理等方面的咨詢與指導 抽查已分娩的孕婦保健卡。每下降 5%扣1 分 6 1.2.3 高危孕產婦篩查管理率 100%按照技術規(guī)范做好高危孕產婦篩查 查高危孕產婦篩查登記本及孕產婦保健卡。未進行高危篩查不得分，每下降 5%扣 1 分6 1.2.4 產后訪視率 ≥60%按照技術規(guī)范做好產后訪視和產后 42 天健康檢查，不低于 3 次抽查已結案的孕產婦保健卡。每下降 5%扣 1 分 4 1.服務過程1.2 孕產婦保健1.2.5 住院分娩率 ≥95% 按照技術規(guī)范要求統(tǒng)計上報 抽查已結案孕產婦保健手冊。每下降 5%扣 1 分 4 .1.3.1 孕產婦健康咨詢覆蓋率 ≥80%按照技術規(guī)范做好孕產婦健康咨詢 查孕產婦健康咨詢記錄。無記錄扣 1 分，每下降 5%扣 1 分 31.3 孕產婦健康教育1.3.2 組織孕產婦健康講座次數 ≥1 次/季按技術規(guī)范有關內容開展孕產婦健康知識講座 查孕產婦健康教育工作記錄（包括簽到簿及健康教育工作記錄）。無記錄不得分，記錄不規(guī)范扣 2 分31.4 婦幼信息管理1.4.1 上報婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息及時率 100%有婦幼衛(wèi)生信息管理工作制度及人員職責，按時整理、分析、上報婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息，開展孕產婦死亡、圍產兒及 5 歲以下兒童死亡、出生缺陷監(jiān)測工作 查婦幼信息報表及上級單位報告記錄。無婦幼信息報表不得分，核實上報上級單位報告記錄婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計信息及時率、準確率。及時率、準確率不達標扣 5 分8 1.5.1 定期對村級婦保人員培訓覆蓋率 ≥80%每季度對村級婦保人員培訓 1 次以上 查看培訓資料（簽到簿、課程表、教案等）無培訓資料扣 2 分。隨機抽查 10 名村級婦保人員核實。每下降 5%扣 1 分4 1.5 業(yè)務指導1.5.2 定期對村級婦保人員現場指導覆蓋率≥80% 每季度對村級婦保人員現場指導 1 次以上 查看工作記錄。隨機抽查 10 名村級婦保人員核實。每下降 5%扣 1 分 4 1.6.1 對村級婦保人員督導覆蓋率 ≥80%每季度對村級督導 1 次以上查看工作記錄。隨機抽查 10 名村級婦保人員核實。每下降 5%扣 0.5 分 3 1.6 監(jiān)督評價1.6.2 對村級婦保人員績效考核覆蓋率 ≥80% 對村級進行 2 次績效考核查看考核記錄及結果。隨機抽查 10 名村級婦保人員核實情況。每下降 5%扣 0.5分3 .1.6.3 對村級婦幼保健服務支付報酬覆蓋率100%按照服務協(xié)議，及時對轄區(qū)內村級婦保人員支付勞務報酬查看服務協(xié)議及支付記錄。隨機抽查 10名村級婦保人員核實情況。每下降 5%扣0.5 分3 2.1 孕產婦保健服務2.1.1 孕產婦系統(tǒng)管理率 ≥80%按照技術規(guī)范要求，對轄區(qū)孕產婦及流動人口孕產婦實施系統(tǒng)管理查本季（年）度已結案的圍產保健手冊及住院病歷。每下降 10%扣 2 分 10 2.2.1 對服務場所環(huán)境的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取村 10 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.2.2 對服務人員的服務態(tài)度滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取村 10 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.2 服務對象滿意度2.2.3 對服務人員的技術滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取村 10 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.3.1 孕產婦健康知識知曉率 ≥70%根據技術規(guī)范制定調查問卷，開展健康教育知識調查抽取村 10 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5 2.服務結果2.3 孕產婦健康教育2.3.2 孕產婦健康行為形成率 ≥60%根據技術規(guī)范制定調查問卷，開展健康教育效果調查抽取村 10 名 1 歲以下兒童母親進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 5合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準老年人健康管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加縣相關機構召開的工作會議100% 按時參加縣相關機構召開的工作會議 查看縣相關機構會議簽到記錄。每下降 5%扣 1 分 5 1.1 組織管理 1.1.2 對轄區(qū)村衛(wèi)生室有關人員召開會議次數10 次 每月定期召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議不少于 1 次 查看會議記錄。少召開 1 次扣 1分 5 1.2.1 健康體檢率 ≥90%指標= 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民體檢人數/轄區(qū)內 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民總人數。考核方法：隨機抽取 20 名 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民健康管理檔案，了解體檢與否情況。每下降 5%扣 1 分20 1.服務過程1.2 老年人健康管理1.2.2 健康咨詢 ≥2 次制訂本鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 65 歲（城區(qū) 60歲）及以上居民健康干預工作計劃和組織實施。每年進行 2 次老年人健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導和干預等。進行生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查，告知居民健康體檢結果并進行相應干預。對發(fā)現已確診的原發(fā)性高血壓和 2 型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復查。對所有老年居民進行慢性病危險因素和疫苗接種、骨質疏松預防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導指標=已進行咨詢的 65 歲（城區(qū)60 歲）及以上居民數/轄區(qū)建檔管理的 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民總人數?？己朔椒ǎ翰榭从嘘P資料，隨機調查 20 名老年居民，了解建檔及管理情況。每少 1 次扣 0.5 分5 .1.2.3 健康干預率 ≥75%指標=已實施 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民健康干預的人數/本鄉(xiāng)建檔管理的 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民總人數。考核方法：隨機調查 20 名 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上居民，了解健康干預情況。每下降 5%扣 1 分5 1.3.1 定期對村衛(wèi)生室的工作人員培訓覆蓋率100% 每季度對轄區(qū)內所有村衛(wèi)生室的工作人員培訓查看培訓記錄。隨機抽查 10 名村衛(wèi)生室工作人員培訓情況。每下降 5%扣 0.5 分5 1.3 業(yè)務指導1.3.2 定期對村衛(wèi)生室工作人員指導覆蓋率≥75% 每季度對轄區(qū)內至少 75%村衛(wèi)生室工作人員進行現場工作指導查看指導記錄。隨機抽查 10 名村衛(wèi)生室工作人員指導情況。每下降 5%扣 0.5 分5 1.4.1 每季度對村衛(wèi)生室工作人員督導覆蓋率≥75% 每季度對轄區(qū)內至少 75%村衛(wèi)生室工作人員進行現場工作督導查看督導記錄。隨機抽查 10 名村衛(wèi)生室工作人員督導情況。每下降 5%扣 0.5 分51.4 監(jiān)督評價1.4.2 每半年對轄區(qū)內工作人員績效考核覆蓋率100% 每半年對轄區(qū)內所有村衛(wèi)生室工作人員績效考核查看考核記錄。查 10 名村衛(wèi)生室工作人員考核情況。每下降 5%扣 0.5 分5 .2.1 老年居民健康管理2.1.1 老年居民健康管理率 ≥90%掌握本轄區(qū) 65 歲（城區(qū) 60 歲）及以上老年居民的總數、所占比例，掌握轄區(qū)老年居民健康狀況、患病狀況、行為危險因素等基本情況指標=建檔健康管理的老年居民數/轄區(qū)內老年總人數?？己朔椒ǎ弘S機抽取 2 個村各 10 名老年居民健康管理檔案。每下降 5%扣 3 分20 2.2.1 對服務場所環(huán)境的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名老年居民進行問卷調查。每下降 5%扣 0.5 分 5 2.2.2 對服務人員的服務態(tài)度滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名老年居民進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 7 2.服務結果2.2 服務對象滿意度2.2.3 對服務人員的技術滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名老年居民進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 8 合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準預防接種服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加縣 CDC 召開的工作會議100% 按時參加縣 CDC 機構召開的工作會議 查看縣會議簽到記錄。缺 1 次扣 1分 4 1.1 組織管理 1.1.2 對村衛(wèi)生室預防保健人員召開會議次數10 次 每月定期召開村衛(wèi)生室預防保健人員會議不少于 1 次 查看會議簽到記錄。缺 1 次扣 1 分 4 1.2.1 每周接種工作日 ≥3 日集中接種的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，設立預防接種門診，實際按周預防接種，按接種工作規(guī)范做好疫苗領取及冷鏈管理，做好有關記錄。不承擔接種任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，設立防保組織，做好有關記錄查看接種工作記錄、運轉登記、疫苗冷鏈購進記錄。少 1 次扣 1 分，記錄 1 處不規(guī)范扣 0.5 分2 1.2.2 預檢登記和規(guī)范接種率 100%對接種對象預檢，核實對象、接種前告知、健康狀況詢問，按規(guī)程接種，做好預檢及接種記錄，接種后進行觀察查看接種登記本和現場觀察。記錄1 處不規(guī)范扣 0.5 分，每下降 5%扣 0.5 分2 1.服務過程1.2 預防接種1.2.3 建卡(證)率 ≥95%建立適齡兒童接種登記底冊、接種信息卡，實行預防接種證制度，實行屬地化管理，產科及時為在本單位出生的新生兒發(fā)放預防接種證，接種證由兒童家長長期保管。對在戶籍在外地的寄居當地 3 月及以上的流動兒童應建卡辦證或補證以報表進行計算。證卡冊資料管理不規(guī)范扣 0.5 分，每下降 5%扣 1分2 .1.2.4 疫苗接種率 ≥95%按規(guī)定的接種程序和時限進行及時接種按接種報表、預防接種信息系統(tǒng)數據計算，以最低疫苗的接種率評分。每下降 1%扣 1 分2 1.2.5 乙肝首針及時接種率 100%按規(guī)定的接種程序和時限進行及時接種乙肝首針及時接種率。下降 1%扣1 分 2 1.3.1 預防接種知識宣傳覆蓋率≥70%(城區(qū)≥80%)按服務規(guī)范做好兒童預防接種健康宣傳查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作記錄，隨機抽查。每下降 5%扣 1 分 4 1.3 預防接種健康教育 1.3.2 預防接種知識健康講座次數≥4 次 按服務規(guī)范開展預防接種健康知識講座 查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作記錄，隨機抽查。每少 1 次扣 1 分 4 1.4.1 規(guī)范預防接種報表 12 次按服務規(guī)范做好報告預防接種數據工作，及時錄入信息系統(tǒng)查看報表和預防接種信息系統(tǒng)。少1 次扣 1 分 3 1.4.2 每年開展適齡兒童摸底調查次數≥2 次 按服務規(guī)范做好兒童摸底調查工作 查看摸底登記資料。少 1 次扣 1.5分 3 1.4 預防接種信息管理1.4.3 接種對象掌握率 ≥95%掌握應種人數、實種人數等資料。建立適齡兒童接種底冊及接種信息卡，按免疫程序確定應種對象，以預約、電話通知等適當形式，通知兒童接種詢問和根據出生人口核查。每下降1%扣 1 分 31.5.1 定期對預防接種相關人員培訓覆蓋率100% 每季度對轄區(qū)內所有預防接種人員培訓查看培訓記錄。隨機抽查 10 名預防接種人員核實情況。每下降 10%扣 1 分31.5 業(yè)務指導1.5.2 定期對預防接種人員工作指導覆蓋率≥75% 每季度對轄區(qū)內至少 75%預防接種人員進行現場工作指導查看工作記錄。隨機抽查 10 名防接種人員核實情況。每下降 10%扣1 分4 .1.6.1 每月對預防接種相關人員督導覆蓋率≥75% 每季度對轄區(qū)內至少 75%村預防接種人員進行現場工作督導查看工作記錄。隨機抽查 10 名預防接種人員核實情況。每下降 10%扣 1 分3 1.6.2 每半年預防接種相關人員績效考核覆蓋率100% 每半年對轄區(qū)內所有預防接種人員績效考核查看考核記錄。隨機抽查 10 名預防接種人員核實情況。每下降 10%扣1 分3 1.6 監(jiān)督評價1.6.3 每半年對預防接種相關人員支付服務補償費用覆蓋率100% 每半年對轄區(qū)內所有預防接種人員支付報酬查看支付記錄。隨機抽查 10 名預防接種人員核實情況。每下降 10%扣1 分3 2.1.1 安全接種率 100%嚴格執(zhí)行接種操作規(guī)程，確保安全接種發(fā)生 1 起與接種有關的爭議扣 3 分，出現接種責任事故，本項不得分 92.1 預防接種服務 2.1.2 相關疾病發(fā)病率免疫規(guī)劃傳染病控制在國家標準內做好預防接種，有效控制免疫規(guī)劃疫苗針對傳染病的發(fā)生，并做好相關疾病監(jiān)測工作相關傳染病監(jiān)測數據由縣疾控中心提供，并查看監(jiān)測報表。監(jiān)測報表不規(guī)范 1 份扣 1 分92.2.1 對服務場所環(huán)境的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名 0-7 歲兒童家長進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 52.2.2 對服務人員的服務態(tài)度滿意度≥80% 根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷 抽取 2 個村 20 名 0-7 歲兒童家長進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 52.2 服務對象滿意度2.2.3 對服務人員的技術滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名 0-7 歲兒童家長進行問卷調查。每下降 5%扣 1 分 52.3.1 預防接種健康知識知曉率≥70%（城區(qū)≥80%）按服務規(guī)范做好預防接種健康教育工作抽取 2 個村 20 名 0-7 歲兒童家長進行問卷調查。每下降 5%扣 2 分 82.服務結果2.3 預防接種健康教育 2.3.2 預防接種健康行為形成率≥60%（城區(qū)≥65%）按服務規(guī)范做好預防接種健康教育工作抽取 2 個村 20 名 0-7 歲兒童家長進行問卷調查。每下降 5%扣 2 分 8合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準傳染病報告和處理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 參加縣級疾控中心組織召開的工作會議100% 按時參加縣級疾控中心召開的工作會議 查看縣級疾控中心會議簽到記錄。下降 5%扣 1 分 61.1 組織管理 1.1.2 組織召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員工作會議10 次 定期召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議，每月不少于 1 次 查看會議記錄。少 1 次扣 1 分 61.2.1 傳染病報告率 100%對發(fā)現的傳染病按照規(guī)范要求進行報告，無漏報和瞞報；資料登記和管理規(guī)范由縣疾控中心根據有關數據進行統(tǒng)計。資料登記和管理不規(guī)范扣 1 分，報告率每下降 1%扣 2 分61.2.2 重點傳染病個案流行病學調查率≥95%協(xié)助進行傳染病人流行病學調查和隨訪。協(xié)助疾控機構做好密切接觸者的查找和管理工作由縣級疾控中心根據有關數據進行統(tǒng)計。查看有關工作記錄。每下降1%扣 1 分，無工作記錄扣 1 分41.2.3 密切接觸者管理率 ≥85% 按技術規(guī)范做好密切接觸者的管理查傳染病工作報告。每下降 5%扣3 分 61.服務過程1.2 傳染病報告與處理1.2.4 轄區(qū)傳染病居家隔離治療患者規(guī)范管理率≥90% 根據疾控機構提供的信息，按技術方案做好患者管理根據疾控機構掌握的應管理患者信息，核對管理資料。每下降 5%扣3 分10.1.3.1 定期對轄區(qū)內醫(yī)務人員進行業(yè)務培訓100% 每年對醫(yī)務人員至少培訓 2 次 查看培訓記錄。少培訓 1 次扣 3 分 6 1.3 業(yè)務指導 1.3.2 定期對轄區(qū)內醫(yī)務人員進行業(yè)務指導100% 每半年對醫(yī)務人員進行現場工作指導 查看指導記錄。少指導 1 次扣 3 分 6 1.4.1 每半年對轄區(qū)內醫(yī)務人員進行業(yè)務督導100% 每半年對醫(yī)務人員進行現場工作督導 查看督導記錄。每下降 5%扣 1 分 4 1.4.2 每半年對轄區(qū)內醫(yī)務人員進行績效考核100% 每半年對醫(yī)務人員進行績效考核 查看考核記錄。少 1 次扣 2 分 4 1.4 監(jiān)督評價1.4.3 每半年對醫(yī)務人員支付服務補償費用100% 每半年對醫(yī)務人員支付報酬 查看支付記錄。少 1 次扣 2 分 4 2.1.1 傳染病卡片填寫完整率、準確率、卡片錄入一致率≥90%完整、準確進行傳染病疫情報告，不漏報、不誤報。規(guī)范門診日志、出入院登記、影像檢查和化驗室檢測結果登記，建立傳染病報告機制抽查傳染病報告卡進行完整性和準確性判斷，并與網絡直報系統(tǒng)進行核實。每項指標每下降 1%扣 2 分182.1 傳染病報告質量2.1.2 傳染病報告及時率 100%在規(guī)定時限內通過網絡直報系統(tǒng)進行傳染病報告，不遲報。網絡直報設備正常運轉由縣疾控中心根據有關數據進行統(tǒng)計。每下降 1%扣 2 分。網絡直報設備配置不齊全扣 5 分，不能正常運轉扣 3 分82.服務結果2.2 服務滿意度2.2.1 對服務的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 20 名居民進行問卷調查每下降 5%扣 2 分 12 合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準高血壓患者健康管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加縣級 CDC 機構召開的工作會議100% 按時參加縣級 CDC 機構召開的工作會議 查看會議簽到記錄。下降 10%扣 1分 31.1 組織管理 1.1.2 對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員召開會議次數10 次 每月定期召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議不少于 1 次 查看會議簽到記錄。少 1 次扣 1分 31.2.1 高血壓患者健康管理率首診測血壓率≥85%(城區(qū)≥90%)≥100%在轄區(qū)開展高血壓患者篩查，有方案有報表，實行 35 歲以上人群首診血壓測量制度。對篩查出來的高血壓患者進行健康管理，建立管理檔案，定期隨訪。首診血壓測量有門診日志有記錄，每個門診均有血壓計指標=已管理高血壓人數/轄區(qū)內高血壓患病總人數。查看篩查登記有關資料報表，隨機抽取 2 個村的高血壓患者管理檔案，抽查10 名高血壓患者，了解建檔及管理情況。下降 5%扣 1 分抽查首診測血壓人數，每少測 1 人扣 1 分151.2.2 建檔合格率 ≥90% 查看高血壓患者檔案，包括用藥、生活習慣、飲食及每次血壓數值指標＝填寫合格的檔案份數／抽查檔案總份數×100％ 抽查 2 個村已建立的健康檔案。每村 10 份，每份不合格扣 1 分10 1.服務過程1.2 高血壓患者健康管理1.2.3 轉診率 ≥90% 做好分級轉診及轉診記錄工作轉出率=符合轉出條件且轉出的患者數/符合轉出條件患者總數。隨機抽取衛(wèi)生院高血壓患者門診和住院記錄 20 份，了解轉診情況。每降 5%扣 0.5 分3.1.3.1 高血壓防治知識宣傳覆蓋率≥70%(城區(qū)≥80%)按服務規(guī)范做好高血壓患者健康宣傳查高血壓患者健康宣傳記錄。每下降 5%扣 1 分 31.3 高血壓患者健康教育 1.3.2 高血壓防治知識健康講座次數 ≥2 次按服務規(guī)范配合健康教育講座開展高血壓患者健康知識講座查高血壓患者健康講座記錄。每少 1 次扣 1.5 分 31.4.1 定期對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員相關人員培訓覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員培訓1 次 查看培訓記錄。每少 1 次扣 2 分 4 1.4 業(yè)務指導 1.4.2 定期對村衛(wèi)生室高血壓患者健康管理人員工作指導覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室（醫(yī)務人員進行現場工作指導 1 次 查看工作記錄。每少 1 次扣 2 分 4 1.5.1 定期對村衛(wèi)生室高血壓患者健康管理相關人員督導覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員進行督導 1 次 查看督導記錄。每少 1 次扣 1.5分 3 1.5.2 定期對村衛(wèi)生室高血壓患者健康管理相關人員績效考核覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員績效考核 1 次 查看考核記錄。每少 1 次扣 1.5分 3 1.5 監(jiān)督評價1.5.3 定期對村衛(wèi)生室高血壓患者健康管理相關人員支付服務補償費用覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員支付報酬 1 次 查看支付記錄。每少 1 次扣 1.5分 3 .2.1.1 高血壓患者規(guī)范管理率 ≥90%按規(guī)定時間及規(guī)定內容進行隨訪，并做好隨訪記錄。指導管理對象做好自我管理記錄指標=按照要求進行高血壓患者管理的人數/年內管理高血壓患者人數。抽取 2 個村的 10 名高血壓患者管理檔案、隨訪記錄、治療方案及上轉鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病人的門診和住院記錄。每下降 5%扣 1 分15 2.1 高血壓患者健康管理服務2.1.2 高血壓管理人群血壓控制率 ≥60%按國家高血壓病管理規(guī)范,最近 1次隨訪血壓控制在正常值指標=最近 1 次隨訪血壓達標人數/已管理的高血壓人數。抽取 2 個村的 10 名高血壓患者管理檔案、隨訪記錄。每下降 10%扣 0.8 分8 2.2.1 對服務場所環(huán)境的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 10 名高血壓患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 2.2.2 對服務人員的服務態(tài)度滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 10 名高血壓患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 2.2 服務對象滿意度2.2.3 對服務人員的技術滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 10 名高血壓患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 2.3.1 居民高血壓健康知識知曉率≥70%(城區(qū)≥80%)按服務規(guī)范做好高血壓患者健康知識知曉工作抽取 2 個村 10 名高血壓患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 2.服務結果2.3 健康教育2.3.2 居民高血壓健康行為形成率≥60%(城區(qū)≥65%)按服務規(guī)范做好高血壓患者健康行為形成工作抽取 2 個村 10 名高血壓患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準糖尿病患者健康管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 按時參加縣級 CDC 機構召開的工作會議100% 按時參加縣級 CDC 機構召開的工作會議 查看會議簽到記錄。下降 10%扣 1分 3 1.1 組織管理 1.1.2 對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員召開會議次數10 次 每月定期召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議不少于 1 次 查看會議簽到記錄。少 1 次扣 1 分 3 1.2.1 Ⅱ型糖尿病患者健康管理率≥85%（城區(qū)≥90%）開展糖尿病患者篩查，有方案有報表，對篩查出來的糖尿病患者進行健康管理，建立管理檔案，定期隨訪指標=已管理糖尿病人數/轄區(qū)內糖尿病患病總人數。查看篩查登記有關資料報表，抽取 2 個村的糖尿病患者管理檔案，抽查各 5 名糖尿病患者，了解建檔及管理情況。下降10%扣 1.5 分15 1.2.2 建檔合格率 ≥90%查看Ⅱ型糖尿病的檔案，包括用藥、生活習慣、飲食及每次血糖數值指標＝填寫合格的檔案份數／抽查檔案總份數×100％ 抽查 2 個村已建立的健康檔案至少 10 份。合格率每下降 10%扣 1 分101.2 Ⅱ型糖尿病患者健康管理1.2.3 轉診率 ≥90% 做好分級轉診及轉診記錄工作轉出率=符合轉出條件且轉出的患者數/符合轉出條件患者總數。隨機抽取衛(wèi)生院糖尿病患者門診和住院記錄 10 份，了解轉診情況。每降 10%扣 0.3 分3 1.服務過程1.3 Ⅱ型糖尿病患者健康教育1.3.1 糖尿病知識宣傳覆蓋率≥70%（城區(qū)≥80%）按服務規(guī)范做好糖尿病患者健康宣傳查糖尿病患者健康宣傳工作記錄。每下降 5%扣 1 分 3 .1.3.2 糖尿病知識健康講座次數 ≥2 次按服務規(guī)范配合健康教育講座開展糖尿病患者健康知識講座查糖尿病患者健康教育講座記錄。每少 1 次扣 1.5 分 31.4.1 定期對村衛(wèi)生室相關人員培訓覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員培訓 1次 查看培訓記錄。每少 1 次扣 2 分 4 1.4 業(yè)務指導 1.4.2 定期對村衛(wèi)生室對Ⅱ型糖尿病患者健康管理人員工作指導覆蓋率100%每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員進行現場工作指導1 次查看工作記錄。每少 1 次扣 2 分 4 1.5.1 定期對村衛(wèi)生室Ⅱ型糖尿病患者健康管理相關人員督導覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員進行督導 1 次 查看督導記錄。每少 1 次扣 1.5 分 3 1.5.2 定期對村衛(wèi)生室Ⅱ型糖尿病患者健康管理相關人員績效考核覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員績效考核 1 次 查看考核記錄。每少 1 次扣 1.5 分 3 1.5 監(jiān)督評價1.5.3 定期對村衛(wèi)生室Ⅱ型糖尿病患者健康管理相關人員支付服務補償費用覆蓋率100% 每半年對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員支付報酬 1 次 查看支付記錄。每少 1 次扣 1.5 分 3 .2.1.1 Ⅱ型糖尿病患者規(guī)范管理率≥90%按規(guī)定時間及規(guī)定內容進行隨訪，并做好隨訪記錄。指導管理對象做好自我管理記錄指標=按照要求進行糖尿病患者管理的人數/年內管理糖尿病患者人數。抽取 2 個村的 10 名糖尿病患者管理檔案、隨訪記錄、治療方案及上轉鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病人的門診和住院記錄。每下降 5%扣 1 分15 2.1 Ⅱ型糖尿病患者健康管理服務2.1.2 Ⅱ型糖尿病管理人群血糖控制率≥60% 按國家糖尿病管理規(guī)范,最近 1 次隨訪血糖控制在正常值指標=最近 1 次隨訪血糖達標人數/已管理的糖尿病人數。抽取 2 個村的 10 名糖尿病患者管理檔案、隨訪記錄。每下降 10%扣 0.8 分8 2.2.1 對服務場所環(huán)境的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 10 名糖尿病患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 2.2.2 對服務人員的服務態(tài)度滿意度≥80% 根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷 抽取 2 個村 10 名糖尿病患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 42.2 服務對象滿意度2.2.3 對服務人員的技術滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 2 個村 10 名糖尿病患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 2.3.1 居民Ⅱ型糖尿病健康知識知曉率≥70% （城區(qū)≥80%）按服務規(guī)范做好糖尿病患者健康知識知曉工作抽取 2 個村 10 名糖尿病患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 42.服務結果2.3 健康教育 2.3.2 居民Ⅱ型糖尿病防治健康行為形成率≥60% （城區(qū)≥65%）按服務規(guī)范做好糖尿病患者健康行為形成工作抽取 2 個村 10 名糖尿病患者進行問卷調查。每下降 10%扣 0.4 分 4 合 計 100.××市基本公共衛(wèi)生服務項目績效考核標準重性精神疾病患者管理服務（100 分）指 標 指標要求 服務內容與標準 考核方法 分值 扣分 得分1.1.1 參加縣級疾控中心組織召開的工作會議100% 按時參加縣級召開的工作會議 查看會議簽到記錄。少 1 次扣 1分 5 1.1 組織管理1.1.2 召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議次數10 次 每月召開村衛(wèi)生室醫(yī)務人員會議不少于 1 次 查看會議簽到記錄。少 1 次扣 1分 5 1.2.1 重性精神疾病患者建檔率 ≥50%為重性精神疾病患者建立健康檔案 查看管理檔案及健康檔案。每下降 5%扣 1 分 3 1.2.2 重性精神疾病患者管理率≥70%(城區(qū)≥80%)重性精神疾病患者每年應至少進行 1 次健康檢查 重性精神疾病患者規(guī)范管理率=每年按照規(guī)范要求進行管理的確診重性精神疾病患者數/所有登記在冊的確診重性精神疾病患者數。每下降 10%扣 1 分4 1.服務過程1.2 重性精神疾病患者管理1.2.3 重性精神疾病患者隨訪率 ≥95%制定家庭隨訪管理方案，提供精神衛(wèi)生、用藥和家庭護理等方面的信息，及時發(fā)現疾病復發(fā)或加重征兆，給予相應處置或轉診，每季度 1 次 查看健康檔案及隨訪記錄。少 1人次扣 1 分 3 .1.3.1 提供健康教育資料數量 ≥4 種為重性精神疾病患者及其家屬提供各種形式的相關健康教育資料查看資料、計劃及工作記錄 。少1 種扣 1 分 3 1.3.2 健康教育宣傳內容更新次數≥2 次 通過宣傳欄，向轄區(qū)居民提供精神衛(wèi)生疾病預防、干預等信息 現場查看健康教育宣傳欄及更新記錄。少 1 次扣 1.5 分 3 1.3.3 開展健康咨詢活動覆蓋率 ≥80%可與健康教育工作相結合，向轄區(qū)居民提供精神衛(wèi)生咨詢服務，如健康活動日咨詢、門診醫(yī)生咨詢等查看活動記錄資料。未開展不得分 2 1.3 健康教育1.3.4 舉辦健康知識講座次數 ≥2 次可與健康教育工作相結合，為轄區(qū)居民開展精神衛(wèi)生知識講座、答疑等查看活動記錄資料。未開展不得分 2 1.4.1 定期對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員培訓≥2 次 按照技術規(guī)范開展相關培訓，每半年至少 1 次 查看培訓記錄及簽到冊。少 1 次扣 2.5 分 5 1.4 業(yè)務指導 1.4.2 對村衛(wèi)生室重性精神疾病管理工作指導覆蓋率≥80% 按照技術規(guī)范開展巡回指導 查看巡回指導記錄。降 5%扣 1 分 5 1.5.1 對村衛(wèi)生室督導覆蓋率 100%按照技術規(guī)范對村衛(wèi)生室進行督導 查看督導記錄。下降 10%扣 1 分 3 1.5.2 對村衛(wèi)生室績效考核覆蓋率100% 制定考核辦法并開展績效考核村數,每半年考核 1 次 查看績效考核辦法及考核結果。少 1 次扣 1.5 分 3 1.5 監(jiān)督評價1.5.3 對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員支付服務報酬覆蓋率100% 按照服務協(xié)議對村衛(wèi)生室醫(yī)務人員每半年支付 1 次勞務報酬 查看支付記錄及有關資料。少 1次扣 1.5 分 3 .2.1.1 重性精神疾病患者規(guī)范管理率≥80%為重性精神疾病患者進行 1 次全面評估，為其建立居民健康檔案。每年至少隨訪 4 次指標=重性精神疾病患者規(guī)范管理率=每年按照規(guī)范要求進行管理的確診重性精神疾病患者數/所有登記在冊的確診重性精神疾病患者數。每下降 10%扣 3 分9 2.1 重性精神疾病患者管理服務2.1.2 重性精神疾病患者顯好率 ≥80%根據技術規(guī)范和服務協(xié)議要求，對重性精神疾病患者進行規(guī)范管理，加強監(jiān)護定期了解精神病人癥狀變化，減少肇事肇禍率重性精神疾病患者顯好率 =最近1 次隨訪時分類為病情穩(wěn)定的患者數/所有登記在冊的確診重性精神疾病患者數。每下降 10%扣 3 分 9 2.2.1 重性精神疾病健康知識知曉率≥70%(城區(qū)≥80%)根據技術規(guī)范制定調查問卷，開展健康教育效果調查抽取 10 名居民進行問卷調查。降10%扣 3 分 9 2.2 重性精神疾病患者健康教育 2.2.2 重性精神疾病健康行為形成率≥50% 根據技術規(guī)范制定調查問卷，開展健康教育效果調查 抽取 10 名居民進行問卷調查。降10%扣 2 分 8 2.3.1 對服務人員的服務態(tài)度滿意度≥80% 根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷 抽取 10 名患者家屬進行問卷調查。每下降 10%扣 1 分 5 2.3.2 對服務人員技術的滿意度 ≥80%根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷抽取 10 名患者家屬進行問卷調查。每下降 10%扣 1 分 6 2.服務結果2.3 服務對象滿意度2.3.3 對接受服務便利程度滿意度≥80% 根據服務規(guī)范有關要求制定調查問卷 抽取 10 名患者家屬進行問卷調查。每下降 10%扣 1 分 5 合 計 100