信息中心工作手冊WORD版

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第一篇 崗位職責一、信息中心架構圖 .二、信息中心崗位職責 .三、信息中心主任崗位職責 .四、設備管理部工作職責 .五、信息平臺運營部工作職責 .六、數字化校園建設部工作職責 .七、微課視頻編輯部工作職責 .信息中心架構圖信息中心設備管理部信息平臺運營部數字化校園建設部微課視頻編輯部電腦投影管理維修維護舞臺音箱設備維修維護監(jiān)控設備安裝維修維護網站開發(fā)更新維護微信平臺信息發(fā)布維護平臺使用培訓平臺使用推廣活動視頻錄制編輯微課視頻錄制編輯發(fā)布微信族群信息錄像信息中心崗位職責信息中心是為全校實現現代化教學方式及技術支持的服務部門，承擔著我校計算機及多媒體設備的維護維修，全校教學及有關活動的攝像、視頻編輯工作，網絡平臺建設、維護與推廣等重要責任，為保證中心各項工作落實到位，特對信息中心各崗位工作職責做如下規(guī)定：1、貫徹落實各項規(guī)章，努力為各處室做好服務工作。2、負責學校計算機及網絡設備的維修維護工作。3、負責學校舞臺設備的使用、調試、維護、維修工作。4、負責學校監(jiān)控設備的安裝、維修、維護工作。5、負責學校網站的二次開發(fā)、更新、維護工作。6、負責學校微信公眾平臺的新聞發(fā)布及維護工作。7、負責學校各類活動的照相、攝影、相片甄選、視頻編輯工作。8、負責網絡學習平臺的信息添加及微課視頻的錄制和編輯工作。9、負責學校數字化校園的技術培訓及使用推廣。10、高質量完成各項服務工作，并完成校委會交付的其它工作。信息中心主任崗位職責信息中心共分四部，九個業(yè)務模塊，中心主任為信息中心第一責任人，服務于教育集團各校區(qū)、部門、處室、業(yè)務部，其崗位職責如下：一、帶領科室工作人員，全方面服務于教育集團各部門。二、制訂科室年、月、周工作計劃，并負責落實執(zhí)行。三、督導安排設備管理部，對全校計算機、投影、舞臺設備、錄制設備、監(jiān)控設備定期進行維修、維護，并做好相關登記表。四、督導安排信息平臺管理部對網站及微信公眾平臺進行維護，并定期進行更新。五、督導安排數字化校園建設的培訓、使用、推廣。六、各項集團內部活動的照相、錄像、視頻剪輯工作。七、負責各微信族群音頻視頻的制作與發(fā)布。八、負責各專業(yè)微課的錄取、制作與發(fā)布。九、負責科室所有項目周、月、學期、年工作的總結和匯報。十、完成上級領導交付的其它工作。設備管理部工作職責設備管理部負責學校所有計算機、投影、舞臺相關設備以及監(jiān)控設備的管理維護工作，是辦公、教學、活動組織的主要服務支持部門，其主要職責如下：一、計算機設備1、負責各校區(qū)微機室的管理工作。2、定期對教學用計算機的維護、維修、保養(yǎng)工作。計算機的維修周期不能超過 24 個小時。3、定期對學校各科室辦公用電腦是行登記，并定期對計算機進行維護、維修、保養(yǎng)工作。4、對學校計算機的采購提出合理建議，并制訂采購計劃。5、對學校所有計算機進行編號管理，每年至少進行兩次計算機財產的盤查。6、對教室所用的計算機、投影、音箱進行領取登記，并在學期末收回檢查。7、做好假期電腦的回收工作，要詳細登記，并檢查設施設備完好。8、做好所有教學軟件的維所工作，確保教育教學的正常進行。9、做好所有教學軟件加密設備的保管及監(jiān)管工作。10、設立計算機維修興趣小組或社團，有能力為學校建立一支強有力的維修服務團隊，為學校節(jié)能創(chuàng)收。11、做好學校的網絡維護維修工作，并及時財務部門交納網絡使用費，確保學校網絡隨時暢通。二、舞臺設備1、 負責各校區(qū)所有舞臺設備的管理工作。2、所有電子設備要做好日常的衛(wèi)生工作，不使用時要使用專門的遮蓋布進行遮蓋，每周至少徹底擦拭各種設備，每次用完設備后要進行設備的擦拭與保養(yǎng)。3、及時檢查接入電路，確保接入電壓電流正常，防止設備因電壓不穩(wěn)導致?lián)p壞。4、所有設備在不使用時所有電源要及時關閉，門要及時上鎖，消防設備要及時檢查更換，確保做好設備的防雨、防潮、防火、防盜工作。5、活動結束時要將話筒的電池取出，并將電池妥善保存，下次使用時再進行安裝。6、所有音箱設備要堅持固定安裝，固定使用原則。非重要場合或特殊情況任何人不得將所有設備拆卸取走，要根據工作需要準備一套移動音箱設備，確保室外會議的正常進行。7、大型戶外活動或會議要進行設備移動安裝使用時，要由專業(yè)人員進行操作，完成后要進行設備的恢復和還因。8、當舞臺相關設備（話筒、音箱、調音臺、燈光、投影、電腦、功放、收發(fā)器等）出現人為性故障或損壞時要進行追責維修，確保學校公物零損失。9、在有重大活動時，技術部人員要在 15 天前進行設備的調試檢查，發(fā)現問題及時處理，確?；顒拥恼＿M行。10、協(xié)助各處室做好各類會議服務工作，工作人員要提前到位，測試設備，并服務至會議結束。11、設備設專人管理，杜絕出現非專業(yè)人操作設備的現象，一經發(fā)現，責任自負。三、監(jiān)控設備為確保學校學生人身安全及財產安全，學校各處根據實際情況安裝了監(jiān)控設備，為使監(jiān)控設備能夠發(fā)揮其實效性，現將監(jiān)控設備的管理工作人員制訂以下職責：1、監(jiān)控設備設專人進行維護維修。2、定期檢查所有攝像頭的正常性，發(fā)現故障及時維護。3、隨時檢查監(jiān)控死角，增加監(jiān)控設備，確保安全無盲區(qū)。4、建立監(jiān)控監(jiān)查室，并進行多屏多窗口顯示，專業(yè)檢查，發(fā)現問題及時向相關領導反饋處理。5、對于人為性造成的設備損壞，要追責賠償，并及時維修，確保的有監(jiān)控設備的正常使用。6、科室要有安裝監(jiān)控設備的能力，能夠承擔少量監(jiān)控的安裝工作。7、每學期至少要進行一次監(jiān)控設備的全面檢查。8、技術部要確保網絡的暢通，確保做到外網的實時監(jiān)控。9、用于存放監(jiān)控視頻的存儲設備要及時維護，重要部位的數據要進行備份。科室要根據工作的需要及時更換大容量存儲設備。信息平臺運營部工作職責信息平臺運營部肩負學校線上宣傳的重要責任，是學校對外樹立形象的主要途徑，同時也是大數據時代不可缺少的部門，學校成立信息平臺運營主要致力于門戶網站及微信公眾平臺的運營，其主要職責如下:一、網站1、工作人員要具備網站二次開發(fā)的能力，可根據學校工作的需求進行網站的改版。2、網站是學校 PC 端宣傳的主要途徑，工作人員要確保網站的正常運行。3、工作人員要根據學校宣傳需要，對網站的模塊進行及時改版更新。4、定期更新網站內容，文字由文宣部提供，照片由信息中心提供，確保網絡每天都有新內容呈現。5、每年按時交納空間費和域名費，杜絕出現因欠費導致網站不能正常使用的現象發(fā)生。6、網站的信息要確保高度的及時性、準備確性和專業(yè)性，杜絕出現信息陳舊、文章有錯字白字、照片質量差、專業(yè)信息不準確等情況，一經發(fā)現，要及時處理。7、網站管理人員要確保后臺數據高度保密性和安全性，確保網站的訪問安全。8、網站的推廣要做為主要工作重點，要通過網站的優(yōu)化和技術處理，確保校名關鍵字，非競爭排名第一。9、根據學校招生的實際情況，階段性進行百度競價或其它搜索引擎的競價排名。10、在進行學校宣傳時，首頁發(fā)布的招生及咨詢電話要經校委會同意方可上傳，否則予以現金處罰。11、網站支持在線報名及在線咨詢，也肩負著學校線上招生的重要責任，部門也做為學校招生的重要組成部分，要根據學校的要求，完成網上報名的招生任務。12、根據網絡推廣公司提供的報表，分析網絡宣傳力度，及時調整網絡宣傳方案。13、關注網絡渠道，及時處理相關信息。二、微信公眾號1、微信公眾號由專人管理，每至少更新四條信息。2、公眾號要根據校情進行模塊劃分，階段性地對模塊進行變更。3、公眾號的粉絲量是主要考核指標，部門要通過各類推廣渠道快速增加粉絲量，要達到雪崩式的關注效果。4、要多渠道推送公眾號的信息，朋友圈、第三方平臺、第三方 APP 等渠道每天都要進行信息的推送，以確保信息宣傳的活躍度和點擊量。5、微信平臺所發(fā)布的文章，必須經過文宣處審稿方可上傳，杜絕出現錯字、白字、數據不準確、語法不通等情況發(fā)生。6、學校的新聞要體現高度的及時性、準備確性和專業(yè)性，杜絕出現信息延遲發(fā)送、照片質量差、專業(yè)信息不準確等情況發(fā)生，一經發(fā)現，要及時處理。7、校內各類雜志、校報、書籍、海報、簡章等要隨處進行公眾號二維碼的宣傳。8、不斷創(chuàng)新改版，不斷增加微信公眾號的功能，使其能夠更好地為學校發(fā)展服務。數字化校園建設部工作職責伴隨著教育集團的成立，跨地域、多項目的發(fā)展現狀，原有陳舊的管理方式已經遠遠不能滿足現在發(fā)展的需求，我校順應發(fā)展需要,擺脫原有的管理方式,利用國內較先進的數字化校園平臺（以下簡稱平臺）對集團四個校區(qū)進行全方面管理,為了使平臺能夠得到充分的利用,現就此項工作成立專部設立專員,向全集團校區(qū)進行平臺的培訓、推廣、使用，現將部門職責制定如下：1、部門要緊抓培訓工作，制訂完善的階段性培訓計劃，督促全校員工參加培訓。2、制訂完善的考核機制，培訓一模塊，考核一模塊，要將考核成績成為績效工資的一部分。3、協(xié)助全員安裝平臺的 PC 版及 APP 客戶端，并確保能夠正常運行。4、根據軟件平臺的更新進度，及時調試更新平臺。5、建立平臺工作推進群，及時解決員工提出的各種技術問題。6、督促各部門完善各模塊的基礎數據，并及時更新基礎數據，確保數據的有效性。7、時刻關注平臺的運行情況，及時與各部門對接，收集對平臺建設的意見，并將意見匯總整理，以便軟件公司對平臺進行二次開發(fā)。8、做好平臺數據的備份。9、每月對平臺的運行及員工使用情況進行總結匯報，確保系統(tǒng)使用率。10、完成上級領導交付的其它工作。微課視頻編輯部工作職責微課視頻編輯部肩負著學校各類活動的照相、攝像工作，微課的錄像、編輯工作，以及學?，F有微信族群的信息發(fā)布及錄制工作。部門一方面要承擔學校網校基礎資源的建設，另一方面要承擔學校各類活動的服務。也是科室工作的重中之重，現將部門職責制訂如下：一、微課1、依據教學教研中心的教學計劃要求，在規(guī)定時間內錄制視頻。2、制訂微課視頻錄制計劃，并將計劃公示，以便各位教師能夠充足充分準備。3、對于校外教師遞交的視頻要嚴格審核，若視頻質量達不到學習效果需求，責令重新錄制、編輯。4、錄制完校內教師的視頻后，要在第一時間做好視頻的剪輯和格式轉換工作。5、課程在制作完成后，根據網校項目分類進行上傳。6、關注微課的點擊率及評論，并將結果反饋給教學教研中心。7、部門協(xié)助線上教育平臺做好微課的錄制 和編輯工作。二、活動服務支持1、為各部門活動提供技術服務和支持。2、負責社會各屆蒞臨我校參觀指導的領導照相和攝像工作。3、負責各類活動的照相、攝像，以及活動視頻的整理、編輯工作。4、積極做好各項活動的服務工作，在出現工作時間沖突時，要主動協(xié)調處理，做到感動服務。5、收集各活動照片及影像素材，并整理存檔，每月給綜合辦公室上交。三、微信族群服務隨著我校微信族群逐步增多，為了將族群資料充分利用，不讓族群在為“死群” ，本著高質量家校溝通的原則，由該部門負責微信族群的管理，并制訂以下基本職責。1、根據工作需要，建立以 在校生、畢業(yè)生、家長、社會人士為主要對象的精準族群。2、每天在我?，F有的族群中發(fā)送相關音頻課堂，音頻課堂以現場直播的形式進行推送。3、推送的內容也可以是學校的相關新聞鏈接，或者是與族群要有著密切的聯(lián)系，不能推送無關緊要的信息，更不能推廣告、營銷產品等內容。4、部門要給每個族群安排管理人員，管理人員建議從在校老師中選拔。兼職教師每天負責整理推送內容，內容必須經校領導審核通過。5、在線音頻課堂的直播人員要選取在校教師中普通話標準的人員進行錄像，也可以是校級領導或有資歷的系部主任。6、部門要制訂完善的族群管理辦法及管理員職責、內容推送方式等，確保族群人員的穩(wěn)定性，并逐步增加族群新用戶的數量。7、完成領導交付的其它工作。第二篇 工作制度一、微機室管理制度 二、禮堂（舞臺）設備管理制度 三、監(jiān)控設備管理制度 微機室管理制度為保證微機室計算機應用工作的順利進行，全面優(yōu)質地服務于學校的有關工作，特作如下規(guī)定：一、我校機房只對本校師生開放。嚴禁閑雜人員進入。所有師生上機，必須帶“學生卡”或“工作牌” ，否則不得入內。 外來人員進入機房須經管理員批準，由本室指定人員安排或陪同參觀。二、禁止在機房內會客、閑談、打鬧；禁止在機房內吸煙、吃食物、喝水；禁止利用機房設備干私活。三、保持機房內衛(wèi)生，每日 8：00 前完成機房打掃工作，必須做到地面無紙屑，桌面無灰塵。四、愛護機房設備。除機房管理員外，任何人不得私自打開后機箱蓋子，微機設備必須定期檢查、保養(yǎng)、維護、維修和升級，所有設備必須建立“維修記錄”登記簿。每次維修后機箱后粘貼封條和時間標注。五、不準將軟盤、光盤、外置存儲設備（Ｕ盤、ＭP3、MP4）等帶入微機室。不準玩游戲，教學人員因教學或競賽等情況使用 U 盤的，在同意并確定無病毒及其它問題后方可帶入使用。六、注意機房溫度，需要時可以打開機房空調，濕度要科學控制。七、服務器必須保證 24 小時不停機，終端電腦設置，自動省電模式，每天10：00 系統(tǒng)管理員檢查 UPS 是否正常。八、服務器內容，必須通過部門主管，審核通過，才能安裝和發(fā)布，嚴禁不健康內容上傳。九、管理員應經常檢查設備及軟件的運行情況，若有損壞應及時查清情況，追究賠償責任和處罰。因無故損壞直接影響教學的，其賠償標準不低于現行價格。十、任何人不得使總控室電腦上網，專機專用。服務器口令權限：主任，系統(tǒng)管理員。十一、無論什么原因，不得將學校電腦任意零部件帶出。十二、及時處理故障機，保障教學工作不受影響。禮堂（舞臺）設備管理制度一、舞臺所有設備均由信息中心負責，使用前必須征得中心主任同意方可。二、當出現不同校區(qū)或科室要同時使用音箱設備或舞臺設備時，信息中心有權進行設備間的調配。三、設備使用必須為專業(yè)人員，否則不能操作。四、使用者必須認真填寫設備使用登記表。五、室內保持通風、整潔，嚴禁吸煙和亂扔紙屑等雜物，演出和會議期間請勿高聲喧嘩。六、舞臺音箱、燈光等設備屬于精密易損設備，必須嚴格遵守操作規(guī)程，以免損壞設備。七、舞臺設備一般不拆卸搬移，若有工作需要進行戶外活動使用的，由主管副校長之間溝通解決，因拆卸過程中出現設備損壞的由使用方負責。八、當相關設備出現故障或損壞后，信息中心有僅追責，當事人要對設備進照價賠償，若態(tài)度惡劣不予以賠償的，中心上報校委會處理。九、校內設備一律不外借，若因特殊情況需要外借使用的，必須經過校長同意方可。十、管理人員每月對設備進行一次檢修，確保設備的正常運轉。監(jiān)控室管理制度為了加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮監(jiān)控設備的作用，特制定本制度。一、監(jiān)控工作人員必認真履行崗位職平，全面完成領導交辦的各項工作任務。二、要有高度的工作責任心，嚴格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各種監(jiān)控信息，不得隨意調整監(jiān)控目標。三、在監(jiān)控過程中，發(fā)現可疑情況，要及時、準備地通知值班人員前去處理，不得隨意調整監(jiān)控目標。四、要對當班的監(jiān)控情況認真登記，做好值班記錄；在交接班時，認真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁。物品交接要清楚。五、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調班嚴禁脫崗、睡崗。六、在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲、玩手機、吃零食，不干任何與工作無關的事。七、應保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關的個人物品帶入監(jiān)控室內。八、自覺加強監(jiān)控室的管理，無關人員未經許可準進入監(jiān)控室，非公安人員查監(jiān)控記錄的，必須嚴格按照調取流程，并做好登記記錄，未經批準一律謝絕查詢。九、監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)事件，以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好記錄。十、定期對監(jiān)控設備進行維護，保持設備清潔衛(wèi)生，確保設備正常運轉；如果設故障，應及時上報并做好文字記錄。十一、監(jiān)控人員應履行職責，保守秘密，不得對外宣揚議論有關監(jiān)控錄像的內容。第三篇 工作流程一、計算機領取申請流程 二、監(jiān)控記錄調取流程 三、網站及微信發(fā)布流程 四、數字化校園考核（補考）流程 計算機領取申請流程填寫申請報告在信息中心領取申請報告表，并填寫。申請一般的范圍為科室辦公、系部備課、臨時借用。主管領導簽字科室責任人要在領取報告上簽字確認，若為系部老師則需系主管副主任及系主任簽字方可。主管副校長簽字各科室需有副校長簽字，各系部需有校區(qū)督導副校長簽字方可。校長簽字校長簽字申請表返回登記領取校長簽字后將申請領取表交回信息中心相關責任人處。申請表由信息中心留存。領取人填寫領取登記表，并領取電腦，領取時檢查硬軟件的完好性。監(jiān)控記錄調取流程填寫申請報告在信息中心填寫監(jiān)控調取申請表，并填寫調取原因。主管領導簽字若為學生調取需經班主任簽字后，系主任簽字確認，員工調取需經系主任簽字確認。信息中心主管校長簽字調取需要經信息中心主管校長同意，并簽字同意方可。申請表返回監(jiān)控調取主管校長簽字后將申請表交回信息中心相關責任人處。申請表由信息中心留存。工作人員進行監(jiān)控的調取，并進行登記。網站及微信發(fā)布流程資料收集事件發(fā)生科室撰寫新聞稿，并挑選相關事件照片。審 稿文字材料交文宣布審稿，照片交信息中心進行挑選、審核、處理。二次編輯信息中心責任人根據內容編輯適合兩種平臺的發(fā)布稿，一為網站，二為微信公眾平臺。信息發(fā)布信息預覽二次編輯完成，交付相關平臺工作人員在后臺進行新聞或信息的發(fā)布。在后臺進行信息的發(fā)布預覽。發(fā)布成功預覽無誤，進行信息的確認發(fā)布。數字化校園培訓、考核（補考）流程發(fā)布培訓通知信息中心根據模塊內容，向相關科室發(fā)布培訓通知。培 訓信息中心對相關工作人員進行業(yè)務及操作培訓。二次培訓同一模塊，信息中心會進行兩次培訓，一次為全面培訓，一次為個人輔導，確保所有人員掌握操作。發(fā)布考核安排考核及補考信息中心根據培訓情況，發(fā)布考核安排。參培人員進行考核，考核分為兩部分，一為理論二為實操，最終由系統(tǒng)進行自動評分。若首次考試不合格，信息中心組織補考，對于補考未通過或兩次考試均未參加的人員進行量化，并緩發(fā)當月部分工資（額度由人資部來確定） 。檢查量化考核通過，第二個工作月信息中心檢查系統(tǒng)使用情況，并根據使用情況進行量化。第四篇 常用表格一、上機情況登記表 二、微機室使用登記表 三、微機室違紀情況登記表 四、計算機領取/發(fā)放登記表 .五、計算機領取申請表 六、設備維修登記表 七、舞臺使用登記表 八、監(jiān)控調取申請表 九、監(jiān)控調取登記表 十、微信/網站點擊情況登記（統(tǒng)計）表 .十一、微課錄制情況登記表 十二、活動服務登記表 上機情況登記表序號 機位 班級 使用人姓名 課堂訓練模塊 授課教師 設備運轉情況 備注微機室使用登記表序號 時間 班級 授課教師 上課人數 課堂情況 設備運轉情況 備注微機室違紀情況登記表序號 時間 班級 授課教師 學生姓名 違紀原因 量化結果及處 理辦法 備注計算機領取/發(fā)放登記表序號 時間 部門 用途 計算機配置 使用人簽字 備注計算機領取申請表領取人 領取用途所屬部門 直屬領導簽字 主管副校 長簽字校長簽字 信息中心主 任簽字 領取日期設備維修登記表序號 日期 部門 申請人 維修項目 是否處理 維修時長 技術員 備注舞臺設備使用登記表序號 日期 使用部門 使用人 使用期限 是否戶外 設備運轉情況 備注