計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)以及常用軟件.ppt

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計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)介紹,呼叫中心寬帶專家二零一一年三月,計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程為從一開(kāi)始BIOS自檢到windows操作系統(tǒng)正常啟動(dòng)為止，下面將對(duì)這一過(guò)程中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析排解。常見(jiàn)原因包括bios錯(cuò)誤、硬盤(pán)錯(cuò)誤、電源錯(cuò)誤、顯卡、聲卡等一系列的硬件錯(cuò)誤等。,,第一章啟動(dòng)故障與排解,-1-,-2-,啟動(dòng)故障與排解,,按下電源開(kāi)關(guān)時(shí)，電源開(kāi)始供電，計(jì)算機(jī)的指示燈亮起。如果這時(shí)計(jì)算機(jī)沒(méi)有反應(yīng)，電源指示燈、風(fēng)扇也都沒(méi)有動(dòng)靜，先檢查一下計(jì)算機(jī)的各個(gè)線路有沒(méi)有問(wèn)題。如果線路正常，那有可能是計(jì)算機(jī)的電源或是主板出了問(wèn)題，可以打開(kāi)機(jī)箱用電表一測(cè)便知。如果兩個(gè)測(cè)試后都沒(méi)問(wèn)題，那還有一個(gè)可能是CPU出了故障，可以更換別的CPU進(jìn)行測(cè)試。電源剛開(kāi)始供電時(shí)電壓還是不穩(wěn)定，主板控制芯片組會(huì)向CPU發(fā)出一個(gè)Reset信號(hào)，讓CPU初始化。當(dāng)電源穩(wěn)定供電后，芯片組便撤去Reset信號(hào)，CPU馬上從地址FFFFOH處開(kāi)始執(zhí)行指令。這個(gè)地址在系統(tǒng)BIOS的地址范圍內(nèi)。一般的BIOS放在這里的是一條跳線指令，跳到系統(tǒng)BIOS中真正的啟動(dòng)代碼處。,啟動(dòng)故障與排解,系統(tǒng)BIOS的啟動(dòng)代碼首先要做的事情就是進(jìn)行POST。POST的主要任務(wù)是檢測(cè)系統(tǒng)中的一些關(guān)鍵設(shè)備是否存在和能否正常工作，如內(nèi)存和顯卡等。如果系統(tǒng)的喇叭發(fā)出的不是一聲清脆的“嘀”聲，那就有可能是內(nèi)存條或是顯示卡等出故障了。當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到相應(yīng)的錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)以兩種方式進(jìn)行報(bào)告，即在屏幕上顯示出錯(cuò)信息或以報(bào)警聲響次數(shù)的方式來(lái)指出檢測(cè)到的故障。為什么這時(shí)的錯(cuò)誤要用聲音來(lái)報(bào)警而不是在屏幕上顯示呢，這是因?yàn)镻OST的檢測(cè)過(guò)程在顯示卡初始化之前，也就是說(shuō)這時(shí)還是“黑屏”階段，所以在POST的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些致命錯(cuò)誤是無(wú)法在屏幕上顯示出來(lái)的。,-3-,啟動(dòng)故障與排解,下面對(duì)屏幕上顯示信息進(jìn)行分類解釋一、CMOSbatteryfailed（CMOS電池失效）。CMOSchecksumerror－Defaultsloaded（CMOS執(zhí)行全部檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此載入預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值）發(fā)生這種狀況都是因?yàn)殡姵仉娏Σ蛔闼斐苫蛘呤荂MOSRAM有問(wèn)題。二、Harddiskinstllfailure（硬盤(pán)安裝失?。?。Secondaryslavehardfail（檢測(cè)從盤(pán)失?。?。HDDcontrollerfailue”硬盤(pán)控制器故障。硬盤(pán)的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤(pán)跳線不當(dāng)錯(cuò)誤,,Harddisk(s)diagnosisfail(硬盤(pán)診斷發(fā)生錯(cuò)誤）這通常代表硬盤(pán)本身的故障。三、FloppyDisk(s)fail或FloppyDisk(s)fail(80)或FloppyDisk(s)fail(40)（無(wú)法驅(qū)動(dòng)軟驅(qū)）。軟驅(qū)電源線或者數(shù)據(jù)線問(wèn)題。四、Memorytestfail(內(nèi)存檢測(cè)失敗)通常是因?yàn)閮?nèi)存不兼容或故障所導(dǎo)致,啟動(dòng)故障與排解,,五、BIOSROMchecksumerror-Systemhalted(BIOS程序代碼在進(jìn)行總和檢查(checksum)時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，因此無(wú)法開(kāi)機(jī))遇到這種問(wèn)題通常是因?yàn)锽IOS程序代碼更新不完全所造成的，解決辦法重新刷寫(xiě)燒壞主板BIOS。NOROMBASIC,SYSTEMHALTED”并且立即死機(jī)。這是因?yàn)橄到y(tǒng)啟動(dòng)時(shí)BIOS沒(méi)有再硬盤(pán)或軟盤(pán)上找到引導(dǎo)扇區(qū)，只好企圖運(yùn)行ROMBASIC，而現(xiàn)在的兼容機(jī)基本上都沒(méi)有安裝ROMBASIC程序。出現(xiàn)這種情況可能是因?yàn)椴簧鞲膭?dòng)了硬盤(pán)的分區(qū)表或者分區(qū)表被病毒所破壞。“,啟動(dòng)故障與排解,六、ErrorLodingOperatingSystem”或者“MissingOperatingSystem”表明硬盤(pán)的主引導(dǎo)記錄被破壞，或者分區(qū)的結(jié)束標(biāo)志遭到破壞，還有可能是由于CMOS重硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤引起的。七、“Badormissingcommandinterpreter”表明C盤(pán)下的文件損壞或已被刪除。用母盤(pán)修復(fù)系統(tǒng)或者重裝系統(tǒng)。,啟動(dòng)故障與排解,操作系統(tǒng)介紹與病毒防護(hù),第二章操作系統(tǒng)介紹與病毒防護(hù)1.操作系統(tǒng)小知識(shí)2.注冊(cè)表介紹3.組策略介紹4.常用軟件介紹,一、加快開(kāi)機(jī)速度1、硬件因素影響電腦啟動(dòng)速度的主要硬件是主板和硬盤(pán)以及內(nèi)存，而與CPU關(guān)系不大。性能越高開(kāi)機(jī)速度則越快2、通過(guò)桌面或者控制面板進(jìn)行相關(guān)設(shè)置1）去除華麗臃腫的外觀去掉“墻紙”、“屏幕保護(hù)”，刪除多余的桌面圖標(biāo)。如果是WinXP，還可右擊“我的電腦”，選擇“屬性→高級(jí)”，在“性能”項(xiàng)目單擊“設(shè)置”，選中“調(diào)整為最佳性能”。,,,,操作系統(tǒng)小知識(shí),2）經(jīng)常維護(hù)系統(tǒng)如果在系統(tǒng)中安裝、刪除了太多的游戲、太多的應(yīng)用軟件、太多的舊資料，會(huì)讓你的電腦運(yùn)行速度越來(lái)越慢，而開(kāi)機(jī)時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)。因此，最好每隔一段時(shí)間，（一般1-3個(gè)月）對(duì)電腦做一次全面的維護(hù)。點(diǎn)擊“開(kāi)始”→“程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”，用里邊的磁盤(pán)清理和碎片整理，對(duì)電腦做一次全面的維護(hù)，注意在整理磁盤(pán)碎片時(shí)系統(tǒng)所在的盤(pán)一定要整理，這樣才能真正加快Windows的啟動(dòng)順序3）減少預(yù)啟動(dòng)的時(shí)間打開(kāi)“系統(tǒng)屬性”(在我的電腦上點(diǎn)右鍵-屬性，或者在控制面板里打開(kāi)“系統(tǒng)”，快捷鍵win+pausebreak)點(diǎn)“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”區(qū)里打開(kāi)“設(shè)置”，去掉“系統(tǒng)啟動(dòng)”區(qū)里的兩個(gè)√，如果是多系統(tǒng)的用戶保留“顯示操作系統(tǒng)列表的時(shí)間”的√，里邊設(shè)置成5就可以了。,操作系統(tǒng)小知識(shí),-11-,4)擴(kuò)大虛擬內(nèi)存容量如果你的硬盤(pán)夠大，那就請(qǐng)你打開(kāi)“控制面板”中的“系統(tǒng)”，在“性能”選項(xiàng)中打開(kāi)“虛擬內(nèi)存”，選擇第二項(xiàng)：用戶自己設(shè)定虛擬內(nèi)存設(shè)置，指向一個(gè)較少用的硬盤(pán)，并把最大值和最小值都設(shè)定為一個(gè)固定值,大小為物理內(nèi)存的2倍左右。這樣，虛擬存儲(chǔ)器在使用硬盤(pán)時(shí)，就不用遷就其忽大忽小的差別，而將固定的空間作為虛擬內(nèi)存，加快存取速度。虛擬內(nèi)存的設(shè)置最好在"磁盤(pán)碎片整理"之后進(jìn)行,這樣虛擬內(nèi)存就分不在一個(gè)連續(xù)的、無(wú)碎片文件的空間上，可以更好的發(fā)揮作用。,,操作系統(tǒng)小知識(shí),5）文件和打印機(jī)共享有些安裝了WindowsXP專業(yè)版的電腦也會(huì)出現(xiàn)啟動(dòng)非常慢的問(wèn)題，這是由于使用了Bootvis.exe程序后，其中的Mrxsmb.dll文件為電腦啟動(dòng)添加了時(shí)間的緣故。要解決這個(gè)問(wèn)題，只要停止共享文件夾和打印機(jī)即可：選擇“開(kāi)始→設(shè)置→網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”，右擊“本地連接”，選擇“屬性”，在打開(kāi)的窗口中取消“此連接使用下列選定的組件”下的“Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享”前的復(fù)選框6）去除多余的自啟動(dòng)程序開(kāi)始→運(yùn)行，輸入“msconfig”，然后點(diǎn)擊“確定”，就會(huì)調(diào)出“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”對(duì)話框，選擇其中的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡，該選項(xiàng)卡中列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來(lái)源，仔細(xì)查看每個(gè)項(xiàng)目是否需要自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目越少，啟動(dòng)的速度就越快,操作系統(tǒng)小知識(shí),7）修改IDE通道控制(WinXP)右擊我的電腦→屬性→硬件→設(shè)備管理器→展開(kāi)“IDEATA/ATAP控制器”，雙擊“主要IDE通道”選項(xiàng)，在彈出的對(duì)話框中選擇“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡，在“設(shè)備0”與“設(shè)備1”中的“設(shè)備類型”中，將原來(lái)的“自動(dòng)檢測(cè)”改為“無(wú)”，“確定”后退出。“次要IDE通道”的修改方法也相同。重啟后，滾動(dòng)條滾動(dòng)的時(shí)間會(huì)明顯減少8）刪除系統(tǒng)備份文件在各種軟硬件安裝妥當(dāng)之后，其實(shí)XP需要更新文件的時(shí)候就很少了。開(kāi)始→運(yùn)行，輸入：sfc.exe/purgecache然后回車即可。,操作系統(tǒng)小知識(shí),9）整理、優(yōu)化注冊(cè)表Windows在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)后，系統(tǒng)要讀取注冊(cè)表里的相關(guān)資料并暫存于RAM(內(nèi)存)中，Windows開(kāi)機(jī)的大部分時(shí)間，都花費(fèi)了在這上面。因此，整理、優(yōu)化注冊(cè)表顯得十分必要。有關(guān)注冊(cè)表的優(yōu)化，可以使用Windows優(yōu)化大師,超級(jí)兔子之類的軟件。以Windows優(yōu)化大師，點(diǎn)擊“注冊(cè)信息清理”→“掃描”，軟件就會(huì)自動(dòng)替你清掃注冊(cè)表中的垃圾，在掃描結(jié)束后，備份后再點(diǎn)擊“清除”即可。10）網(wǎng)卡設(shè)置在進(jìn)入操作系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行網(wǎng)卡IP地址的搜索。如果網(wǎng)卡的IP地址設(shè)置為自動(dòng)獲取，則系統(tǒng)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中搜索DHCP服務(wù)器以獲得IP地址，無(wú)形中就會(huì)延長(zhǎng)啟動(dòng)時(shí)間。若不是必要的情況，最好將網(wǎng)卡的IP地址進(jìn)行指定,操作系統(tǒng)小知識(shí),二、重裝系統(tǒng)以及ghost一鍵備份還原系統(tǒng)面對(duì)許多未知的系統(tǒng)錯(cuò)誤和病毒，如果短時(shí)間內(nèi)解決不了，重裝系統(tǒng)以及ghost一鍵備份還原系統(tǒng)是一個(gè)比較穩(wěn)妥的解決辦法。1.純凈母盤(pán)重裝系統(tǒng)的操作流程。詳見(jiàn)視頻2.ghost一鍵備份還原系統(tǒng)首先推薦MAXDOS8.0這款軟件，可以實(shí)現(xiàn)一鍵備份一級(jí)還原功能，首先在百度搜索MAXDOS8.0并且把它下載安裝到計(jì)算機(jī)上。安裝好以后可以在開(kāi)始-程序-一鍵備份還原系統(tǒng)找到它，點(diǎn)開(kāi)以后如下圖所示,操作系統(tǒng)小知識(shí),第一項(xiàng)就是備份系統(tǒng)當(dāng)點(diǎn)擊以后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)重啟備份第二項(xiàng)在第一項(xiàng)備份完畢以后就可以使用，點(diǎn)擊以后系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)重啟還原。第三項(xiàng)為自己手動(dòng)搜索鏡像進(jìn)行還原第四項(xiàng)為上述操作的一些基礎(chǔ)配置,操作系統(tǒng)小知識(shí),三、windowspeU盤(pán)版，不需要光驅(qū)也可以修復(fù)或者重裝系統(tǒng)啟動(dòng)U盤(pán)制作步驟：1、下載U盤(pán)工具軟件USBOOT（V1.68），插上U盤(pán)，啟動(dòng)USBOOT軟件，工作模式選擇USB-HDD方式，點(diǎn)擊制作（完成后可以用剛制作的U盤(pán)啟動(dòng)下電腦，能出現(xiàn)C提示符的說(shuō)明U盤(pán)通過(guò)測(cè)試，可繼續(xù)操作，當(dāng)然要設(shè)置USB-HDD為第一啟動(dòng)設(shè)備）2、下載USB-HDD-WINPE文件，下載地址：,操作系統(tǒng)小知識(shí),使用方法：1、插上剛做好的U盤(pán)，重啟電腦，進(jìn)入CMOS，將第一啟動(dòng)設(shè)為USB-HDD，F(xiàn)10，回車重新啟動(dòng)。2、開(kāi)機(jī)5-10秒進(jìn)入中文引導(dǎo)界面，選擇“進(jìn)入迷你WINPE系統(tǒng)”，回車；3、等待進(jìn)入WINPE系統(tǒng)界面，點(diǎn)開(kāi)始-程序-GHOST32，運(yùn)行GHOST32；4、運(yùn)行GHOST32程序后手動(dòng)選擇U盤(pán)中的GHO文件文件至硬盤(pán)C5、提示GHOST完成，重啟電腦（可取下U盤(pán)），如U盤(pán)還插在電腦上開(kāi)機(jī)畫(huà)面選擇“從硬盤(pán)啟動(dòng)電腦”。系統(tǒng)進(jìn)入自動(dòng)安裝和復(fù)制文件階段，需時(shí)：3-5分鐘。6、電腦自動(dòng)重啟，出現(xiàn)桌面。用此U盤(pán)制作的啟動(dòng)界面集成了微型WinPE、微型Win98、Win故障恢復(fù)控制臺(tái)、矮人dos工具箱、maxdos工具箱和KV2006DOS殺毒伴侶等實(shí)用系統(tǒng)維護(hù)工具，十分方便,操作系統(tǒng)小知識(shí),注冊(cè)表是Windows系統(tǒng)中一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)庫(kù)，它存儲(chǔ)著計(jì)算機(jī)的軟、硬件設(shè)置。例如：WindowsXP的系統(tǒng)核心設(shè)置、硬件設(shè)備參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)項(xiàng)的設(shè)置、硬件配置文件、應(yīng)用程序的設(shè)置等。打開(kāi)注冊(cè)表編輯器的方法：?jiǎn)螕簟伴_(kāi)始”→“運(yùn)行”→輸入“regedit”→單擊“確定”。打開(kāi)的注冊(cè)表編輯器，如圖所示。,注冊(cè)表介紹,注冊(cè)表介紹,,對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，我們不必記下注冊(cè)表的所有項(xiàng)值。當(dāng)遇到需要修改注冊(cè)表解決問(wèn)題的時(shí)候，只要完整地記下下面5個(gè)步驟，照著操作就可以完成具體應(yīng)用。第一步：上Google、百度等查出要修改的具體項(xiàng)或鍵的位置，健的鍵值。第二步：備份注冊(cè)表。第三步：打開(kāi)注冊(cè)表編輯器。第四步：查找并編輯相關(guān)項(xiàng)和鍵值。第五步：修改完畢后按F5鍵刷新注冊(cè)表，驗(yàn)證是否修改成功，完畢。如果你在注冊(cè)表中編輯非當(dāng)前賬戶的某些注冊(cè)表項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)彈出禁止訪問(wèn)的警告框?？梢缘卿浵到y(tǒng)管理員賬戶，右鍵點(diǎn)擊該項(xiàng)，在彈出菜單上選擇“權(quán)限”，讓自己取得該項(xiàng)的完全控制權(quán)限,注冊(cè)表介紹,,,,組策略介紹,注冊(cè)表是Windows系統(tǒng)中保存系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件配置的數(shù)據(jù)庫(kù)，而隨著Windows功能越來(lái)越豐富，注冊(cè)表里的配置項(xiàng)目也越來(lái)越多，很多配置都可以自定義設(shè)置，但這些配置分布在注冊(cè)表的各個(gè)角落，如果是手工配置，可以想像是多么困難和煩雜。而組策略則將系統(tǒng)重要的配置功能匯集成各種配置模塊，供用戶直接使用，從而達(dá)到方便管理計(jì)算機(jī)的目的,2000/XP/2003系統(tǒng)中，系統(tǒng)默認(rèn)已經(jīng)安裝了組策略程序，在“開(kāi)始”菜單中，單擊“運(yùn)行”選項(xiàng)，在打開(kāi)的對(duì)話框中輸入“gpedit.msc”并確定，即可運(yùn)行組策略如下圖所示,組策略介紹,常用軟件介紹,常用軟件介紹,常用軟件介紹,常用軟件介紹,常用軟件介紹,1、業(yè)界最強(qiáng)的“木馬入侵?jǐn)r截（防掛馬）”功能，將病毒傳播最主要的方式斬?cái)?29,（Demo演示）,瑞星全功能安全軟件2010顛覆性技術(shù)——全面攔截,90%以上的病毒通過(guò)掛馬網(wǎng)站傳播網(wǎng)頁(yè)木馬行為分析技術(shù)無(wú)需升級(jí)多次攔截0day漏洞,常用軟件介紹,2、全球獨(dú)家“應(yīng)用程序加固”，保護(hù)Word、IE等程序被大量最新漏洞攻擊,,30,（Demo演示）,瑞星全功能安全軟件2010顛覆性技術(shù)——全面攔截,基于行為分析技術(shù)攔截Word、IE最新漏洞適于政府、保密單位,常用軟件介紹,3、木馬行為防御，徹底殺滅未知木馬病毒,31,（Demo演示）,瑞星全功能安全軟件2010顛覆性技術(shù)——全面攔截,動(dòng)態(tài)行為啟發(fā)式檢測(cè)技術(shù)結(jié)合瑞星“云安全”,常用軟件介紹,4、系統(tǒng)加固，加固系統(tǒng),32,瑞星全功能安全軟件2010顛覆性技術(shù)——全面攔截,加固系統(tǒng)防止病毒破壞注冊(cè)表、服務(wù)、文件重點(diǎn)保護(hù)攝像頭、系統(tǒng)日期保護(hù),常用軟件介紹,攔截海量掛馬網(wǎng)站和最新木馬樣本，瞬時(shí)自動(dòng)分析處理“云安全”化的防火墻功能“云安全”化的主動(dòng)防御賬號(hào)保險(xiǎn)柜，靈動(dòng)保證用戶賬號(hào)密碼安全超強(qiáng)自我保護(hù),33,瑞星全功能安全軟件2010其他“云安全”深度應(yīng)用,常用軟件介紹,中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造的“云安全”概念，在國(guó)際云計(jì)算領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。云安全通過(guò)網(wǎng)狀的大量客戶端對(duì)網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測(cè)，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息，推送到服務(wù)端進(jìn)行自動(dòng)分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個(gè)客戶端。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，變成了一個(gè)超級(jí)大的殺毒軟件，這就是云安全計(jì)劃的宏偉目標(biāo),,常用軟件介紹,云鑒定器99秒內(nèi)快速鑒定未知文件使用場(chǎng)景：1.用戶訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站或者進(jìn)入支付頁(yè)面時(shí)，如果觸發(fā)未知文件，提示用戶使用云鑒定器快速鑒定未知文件安全性。,常用軟件介紹,2.用戶可手動(dòng)上傳未知文件進(jìn)行鑒定，99秒內(nèi)返回金山云安全鑒定結(jié)果。,常用軟件介紹,網(wǎng)購(gòu)保鏢,新增注冊(cè)表位置保護(hù),新增"隔離運(yùn)行未知程序,常用軟件介紹,卡巴斯基,常用軟件介紹,常用軟件介紹,小紅傘,諾頓,常用軟件介紹,謝謝！,