《市場(chǎng)營銷學(xué)》模擬試卷及答案.doc

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<<市場(chǎng)營銷學(xué)>>期終模擬試卷(前六章) 一、填空題（每空1分,共14分） 1．生產(chǎn)資料購買決策的參與者可分為以下類型： 、影響者、決策者、購買者和 。 2．社會(huì)文化因素主要包括文化和亞文化、社會(huì)階層、 和 。 3．消費(fèi)者的購買行為受 、 、熟悉（學(xué)習(xí)）以及信念和態(tài)度這四大心理因素的影響。 4．國家強(qiáng)化法制建設(shè)，一方面會(huì)進(jìn)一步約束企業(yè)行為，減少企業(yè)的 ；另一方面也為企業(yè)的營銷活動(dòng)樹立了 。 5．市場(chǎng)營銷學(xué)是從 的角度出發(fā)，以 為目標(biāo)進(jìn)行研究，目的在于指導(dǎo)企業(yè)有效地開展經(jīng)營管理活動(dòng)。 6．細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、 、地理因素、心理因素和 五大類。 7．在評(píng)價(jià)環(huán)境機(jī)會(huì)時(shí)，可按其 和對(duì)企業(yè)的 劃分為四類情況。 二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)，每小題 1分，共10分） 1.生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有 的特點(diǎn)。 （ ） A.富有彈性 B.缺乏彈性 C. 無彈性 D.一般彈性 2.影響生產(chǎn)者購買決策的組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)程序、企業(yè)政策和 。 （ ） A.企業(yè)目標(biāo) B.營銷組合 C.營銷策略 D.營銷手段 3.下列環(huán)境因素中， 是企業(yè)開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。 （ ） A.人口環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.自然生態(tài)環(huán)境 D.社會(huì)文化環(huán)境 4.采購企業(yè)著手決定所需要的生產(chǎn)資料的大致特征和數(shù)量的階段是生產(chǎn)資料購買決策過程中的 （ ） A.確定產(chǎn)品規(guī)格 B.認(rèn)識(shí)需要 C.闡明總體要求 D.確定訂貨 5.提出市場(chǎng)營銷組合理論的是 。 （ ） A.赫杰特齊 B.麥卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登 6.企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是 。 （ ） A.環(huán)境分析 B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C.市場(chǎng)細(xì)分 D.市場(chǎng)定位 7.宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)來講都是 因素。 （ ） A.可控 B.不可控 C.直接影響 D.間接影響 8.職權(quán)、身份、地位、說服力都屬于 。 （ ） A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.個(gè)人因素 D.人事因素 9.消費(fèi)者市場(chǎng)購買和消費(fèi)的基本計(jì)量單位主要是指?jìng)€(gè)人和 。 （ ） A.企業(yè) B.經(jīng)濟(jì)組織 C.家庭 D.公司 10.人的購買動(dòng)機(jī)來源于 。 （ ） A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖 三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分） 　1.市場(chǎng)營銷中的競(jìng)爭(zhēng)者包括 。 （ ） A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 C.形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者E.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)者 2.影響生產(chǎn)者購買行為的因素有 。 （ ） A.環(huán)境因素 B.組織因素 C.人事因素 D.個(gè)人因素 E.心理因素 3.市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志是 。 （ ） A.可測(cè)量性 B.可控制性 C.可進(jìn)入性 D.實(shí)效性 E.可流動(dòng)性 4.屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的因素有 。 （ ） A.人口因素 B.環(huán)境因素 C.競(jìng)爭(zhēng)因素 D.經(jīng)濟(jì)因素 E.心理因素 5.即使是直接重復(fù)購買型的購買決策，也需要經(jīng)過 階段。 （ ） A.尋找供應(yīng)商 B.闡述總體要求 C.確定產(chǎn)品規(guī)格 D.確定訂貨 E.評(píng)價(jià)合同執(zhí)行情況 6.下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素？ （ ） A.消費(fèi)者 B.競(jìng)爭(zhēng)者 C.人口環(huán)境 D.中間商 7.在購買意圖與購買決策之間，會(huì)受 影響。 （ ） A.產(chǎn)品特征 B.特征權(quán)重 C.產(chǎn)品期望 D.別人的態(tài)度 E.意外情況因素 8.在影響消費(fèi)者行為的因素中，屬于個(gè)人因素的有 。 （ ） A.相關(guān)群體 B.職業(yè) C.家庭 D.生活方式 E.經(jīng)濟(jì)狀況 9.下列哪些組織可以通過市場(chǎng)營銷原理的運(yùn)用來獲得成功。 （ ） 　　A.學(xué)校 B.電臺(tái) C.醫(yī)院 D.影院 E.銀行 　10.在消費(fèi)者行為模式中，消費(fèi)者所受到的外部刺激有 。 （ ） A.產(chǎn)品 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.價(jià)格 D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) E.促銷 四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。每小題１分，共10分） 1、以市場(chǎng)營銷觀念作為經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)，往往把市場(chǎng)占有率目標(biāo)作為銷售利潤目標(biāo)的前提。 （ ） 2、產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)不存在競(jìng)爭(zhēng)。 （ ） 3、年齡是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的最有效標(biāo)準(zhǔn)。 （ ） 4、當(dāng)企業(yè)資源缺乏時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取無差異性目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略以節(jié)省資源開支。（ ） 5、企業(yè)評(píng)價(jià)市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)主要是從是否符合企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)部資源兩方面加以考慮。 （ ） 6、直接重購給"門外的供貨企業(yè)"提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （ ） 7、環(huán)境威脅有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境機(jī)會(huì)。 （ ） 8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。 （ ） 9、消費(fèi)者購買決策過程的最后一個(gè)階段是購后行為。 （ ） 10、市場(chǎng)營銷組合的因素對(duì)企業(yè)來說都是可控因素。 （ ） 五、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1、組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng) 2、差異性戰(zhàn)略 3、相關(guān)群體 4、心理占有率 六、簡答題（每小題５分，共20分） 1、企業(yè)營銷觀念演變的原因是什么？當(dāng)前我國企業(yè)特別需要樹立哪些觀念？ 2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略要考慮哪些因素？ 3、理想的市場(chǎng)補(bǔ)缺有哪些特征？ 4、什么是市場(chǎng)定位？企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，必須了解清楚哪幾個(gè)問題？ 七、論述題（每小題10分，共20分） 1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。 2、試述我國自然生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀及其對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。 《市場(chǎng)營銷學(xué)》統(tǒng)考沖刺試卷（前6章） 參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、 填空題（每空1分,共14分） 1、使用者 信息控制者 2、相關(guān)群體 家庭 3、動(dòng)機(jī) 感覺 4、自由度 路標(biāo) 5、企業(yè) 消費(fèi)者 6、經(jīng)濟(jì)因素 購買行為 7、成功率 吸引力 二、 單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 1、B 2、A 3、B 4、C 5、B 6、C 7、B 8、D 9、C 10、B 三、 多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分） 1、ABCD 2、ABCD 3、ACD 4、ADE 5、CE 6、ABD 7、DE 8、BDE 9、ABCD 10、ABCDE 四、 判斷題（每小題1分，共10分） 1. 2. 3. 4. 5. √ 6、 7、√ 8、╳ 9、╳ 10、√ 五、 名詞解釋題（每小題4分，共16分） 1.組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機(jī)構(gòu)所組成的市場(chǎng)，這類市場(chǎng)形成了對(duì)原材料、零部件、生產(chǎn)設(shè)備、辦公用品和服務(wù)的龐大需求。 2.是競(jìng)爭(zhēng)性定位戰(zhàn)略之一，指企業(yè)大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線或營銷項(xiàng)目，以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)者有獨(dú)到之處，從而取得差異優(yōu)勢(shì)，使顧客甘愿接受較高的價(jià)格。 3.對(duì)某個(gè)人態(tài)度或行為直接或間接影響的群體。 4.指在回答“舉出這個(gè)行業(yè)中你首先想到的一家公司”這一問題時(shí)提名競(jìng)爭(zhēng)者的顧客在全部被調(diào)查顧客中所占的百分比。 六、簡答題（每小題5分，共20分） 1.直接原因：市場(chǎng)商品供求狀況的變化 根本原因：社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高（社會(huì)兩個(gè)文明水平的提高） 我國企業(yè)首先需要樹立起牢固的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，同時(shí)大力倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者樹立明確的社會(huì)營銷觀念 2.要考慮到企業(yè)的實(shí)力；要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期；要考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況；要考慮到消費(fèi)者購買行為 3.(1)有足夠的市場(chǎng)潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力； (3)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力； (4)企業(yè)具備占有此空缺所必要的資源和能力 (5)企業(yè)既有信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者 4.市場(chǎng)定位又稱產(chǎn)品定位，指企業(yè)為某一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上樹立一個(gè)明確的、區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的、符合消費(fèi)者需要的地位。必須清楚以下三個(gè)問題： (1) 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)市場(chǎng)上占據(jù)的位置 (2) 了解顧客需求狀況 (3) 了解本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)須具備何種特點(diǎn)，才能在該市場(chǎng)上占據(jù)一定的位置 七、論述題（每小題10分，共20分） 1.消費(fèi)者在一次購買之后，往往要采取連續(xù)的購買行為，并會(huì)影響其他人的購買；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度取決于產(chǎn)品購買前的“期望”和產(chǎn)品使用后所表現(xiàn)出來的“直觀性能”的接近程度。如產(chǎn)品的性能和消費(fèi)者的期望相一致，消費(fèi)者就會(huì)滿意；如產(chǎn)品的卓越性能超過消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者就會(huì)感到非常滿意；反之，產(chǎn)品性能不能達(dá)到消費(fèi)者的期望，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生不滿意；因此，企業(yè)應(yīng)實(shí)事求是介紹產(chǎn)品，使產(chǎn)品的實(shí)際性能與消費(fèi)者的期望相一致，有的企業(yè)做宣傳時(shí)有意低估產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使消費(fèi)者的購買期望低于產(chǎn)品的實(shí)際性能，從而使消費(fèi)者使用后感到非常滿意；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會(huì)直接影響與其相關(guān)的人群。因此，使消費(fèi)者產(chǎn)生滿意感，是樹立企業(yè)和產(chǎn)品良好信譽(yù)的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。 2.（1）我國自然資源可供及利用現(xiàn)狀：一方面，自然資源相對(duì)不足；另一方面，我國又是資源浪費(fèi)大國。由于資源匱乏以及資源開發(fā)成本的提高，將使資源價(jià)格上漲，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響，但也給一些行業(yè)和企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)。 （2）自然生態(tài)環(huán)境污染嚴(yán)重，環(huán)境保護(hù)問題倍受關(guān)注。國家已將環(huán)保、促進(jìn)發(fā)展作為一項(xiàng)長期國策。一方面，給企業(yè)造成壓力；另一方面，也給企業(yè)創(chuàng)造了營銷機(jī)會(huì)。為控制污染的設(shè)備和產(chǎn)品創(chuàng)造了市場(chǎng)，也為那些不破壞生態(tài)環(huán)境的新產(chǎn)品和新包裝材料創(chuàng)造了良好的營銷機(jī)會(huì)。 <<市場(chǎng)營銷學(xué)>>期終模擬試卷(后六章) 一、填空題（每空1分,共14分） 1．企業(yè)采用滲透訂價(jià)策略，主要是利用消費(fèi)者的 心理，目的是為了擴(kuò) 大本企業(yè)產(chǎn)品的 。 2．企業(yè)分析廣告對(duì)銷售額影響最常用的兩種方法是 和 。 3． 是一種效果最好、費(fèi)用最高的促銷手段；而 是一種高 度大眾化的、滲透性很強(qiáng)的促銷手段。 4．產(chǎn)品組合是指企業(yè)擁有的全部的 和 的總和。 5．企業(yè)通常進(jìn)行的時(shí)裝表演的促銷方式屬于 ；而編寫散發(fā)宣傳材料 則屬于 活動(dòng)。 6．評(píng)價(jià)廣告內(nèi)容的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是引人喜歡、 和 。 7．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向訂價(jià)法主要有兩種，即 和 。 二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并填在掛號(hào)內(nèi)， 每小題 1分，共10分） 1.商品買賣過程中不擁有商品所有權(quán)的中間商是 。 （ ） A.批發(fā)商 B.零售商 C. 代理商 D.個(gè)體商 2. 是企業(yè)所能訂出的最低價(jià)格。 （ ） A.顧客對(duì)價(jià)格的接受程度 B.企業(yè)對(duì)價(jià)格的承受程度 C.國家政策法規(guī)的允許程度 D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度 3.企業(yè)對(duì)成熟期的產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳，應(yīng)確立以 為主的廣告目標(biāo)。（ ） A.告知性 B.說服性 C.提示性 D. 比較性 4. 是一種最普遍存在的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。 （ ） A.完全壟斷B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷 D.完全競(jìng)爭(zhēng) 5.對(duì)于營銷生產(chǎn)資料的企業(yè)來說，最重要的促銷手段是 。 （ ） A.廣告 B.人員推銷 C.營業(yè)推廣 D.公共關(guān)系 6.當(dāng)企業(yè)要推銷多種類型產(chǎn)品，且各種類型的顧客又分散在廣泛的地區(qū)時(shí)， 企業(yè)往往要根據(jù) 分配推銷人員。 （ ） A.地區(qū) B.產(chǎn)品 C.顧客 D.多種因素 7.渠道長度決策主要取決于 。 （ ） A.產(chǎn)品因素 B.市場(chǎng)因素 C.企業(yè)自身因素 D.競(jìng)爭(zhēng)因素 E.促銷因素 8.影響新產(chǎn)品能否被消費(fèi)者接受的主要因素是 。 （ ） A.價(jià)格 B.相對(duì)優(yōu)點(diǎn) C.適應(yīng)性 D.簡易性 E.可分割性 9. 產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所經(jīng)營的 的多少。 （ ） A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品項(xiàng)目 C.產(chǎn)品牌號(hào) D.產(chǎn)品品種 10. 企業(yè)決定同時(shí)使用哪幾種類型的渠道銷售其產(chǎn)品的決策是 。 （ ） A．欲望 B.需要 C.需求 D.企圖 三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，并將正 確答案的序號(hào)填入掛號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分） 　1.主要的心理訂價(jià)策略有 。 （ ） A.整數(shù)訂價(jià) B.招徠訂價(jià) C.運(yùn)費(fèi)訂價(jià) D.聲望訂價(jià) E.俘虜產(chǎn)品訂價(jià) 2.企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品采用快滲透策略的條件是 。 （ ） A.市場(chǎng)的規(guī)模和容量比較大B.大多數(shù)消費(fèi)者已了解該產(chǎn)品C.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感 D.競(jìng)爭(zhēng)者不容易進(jìn)入該市場(chǎng) E.產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會(huì)隨批量擴(kuò)大而下降 3.企業(yè)實(shí)行短渠道分銷的產(chǎn)品往往是 。 （ ） A.技術(shù)性強(qiáng) B.耐久性好 C.需求量大 D.特殊品 E.目標(biāo)市場(chǎng)集中 4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式有 。 （ ） A.咨詢銷售 B.宣傳報(bào)道 C.同名流建立聯(lián)系 D.現(xiàn)場(chǎng)操作 E.散發(fā)宣傳材料 5.渠道長度決策主要取決于 。 （ ） A.產(chǎn)品因素 B.市場(chǎng)因素 C.企業(yè)自身因素 D.競(jìng)爭(zhēng)因素 E.促銷因素 6.公共關(guān)系的基本特征是 。 （ ） A.迅速促成購買 B.滲透力強(qiáng) C.滲透力強(qiáng) D.雙向溝通E.公眾無戒心 7.企業(yè)產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)思的方法主要有 。 （ ） A.產(chǎn)品屬性列舉法 B.強(qiáng)行聯(lián)系法 C.提喻法 D.頭腦風(fēng)暴法 E.競(jìng)爭(zhēng)追隨法 8.產(chǎn)品的包裝具有 的作用。 （ ） A.保護(hù)產(chǎn)品 B.美化產(chǎn)品 C.提高產(chǎn)品知名度 D.節(jié)省營銷成本 E.創(chuàng)造利潤 9.產(chǎn)品營銷渠道的決策包括 。 （ ） A.渠道寬度決策 B.中間商類型決策 C.渠道成員的相互支持決策 D.渠道類型的數(shù)量決策 E.渠道管理決策 　10.產(chǎn)品包裝裝璜表面的設(shè)計(jì)定位方式有 。 （ ） A.突出牌號(hào)定位 B.牌號(hào)再定位 C.產(chǎn)品特色定位D.競(jìng)爭(zhēng)者定位 E.消費(fèi)對(duì)象定位 四、判斷題（對(duì)下列各題做出正確的或錯(cuò)誤的判斷，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“” 每小題１分，共10分） 1、新產(chǎn)品不僅包括全新產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和革新產(chǎn)品，還包括仿制產(chǎn)品。（ ） 2、產(chǎn)品牌號(hào)也就是商標(biāo)。 （ ） 3、在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。 （ ） 4、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。 （ ） 5、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。 （ ） 6、一般來說，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度是企業(yè)訂價(jià)的最低限度。 （ ） 7、當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)要盡快收縮、放棄。 （ ） 8、商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 （ ） 9、品牌標(biāo)志是指品牌中可以用語言稱呼的部分。 （ ） 10、產(chǎn)品延伸不是向上，就是向下。 （ ） 五、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1、產(chǎn)品營銷渠道 2、促銷組合 3、換代新產(chǎn)品 4、產(chǎn)品整體概念 六、簡答題題（每小題５分，共20分） 1、人員推銷決策包括哪些內(nèi)容？ 2、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的程序。 3、簡述影響促銷組合的因素。 4、如何規(guī)劃營業(yè)推廣方案？ 七、論述題（每小題10分，共20分） 1、 試分析論述產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)及企業(yè)宜采取的營銷策略。 2、 試論述五種訂價(jià)目標(biāo)及其適用場(chǎng)合。