單元 城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法

《單元 城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《單元 城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法（59頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單元8 城市軌道交通車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法 教學(xué)目標(biāo)：1. 掌握車站突發(fā)事件的處理原則及報(bào)告程序。2. 了解車站各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程。 3. 明確車站員工在應(yīng)急處理中的崗位職責(zé)及作業(yè)程序。4. 掌握車站站臺(tái)事故的處理辦法。建議學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí) 8.1 車站突發(fā)事件的處理原則及報(bào)告程序一、車站突發(fā)事件的處理原則(1)突發(fā)事件發(fā)生時(shí),城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)的應(yīng)急處置指導(dǎo)思想是先控制、后處置,救人第一。(2)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置的重點(diǎn)是控制事故源頭、危險(xiǎn)區(qū)域,組織人員撤離和搶救受傷人員。(3)各崗位員工應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)間,及時(shí)向有關(guān)方面報(bào)告,迅速開(kāi)展工作,盡一切可能控制事故的擴(kuò)大,以減少傷害損失

2、。(4)各崗位員工應(yīng)沉著冷靜,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,優(yōu)先組織人員疏散、傷員搶救,做好乘客疏導(dǎo)和安撫工作,維持秩序,減少乘客恐慌。 8.1 車站突發(fā)事件的處理原則及報(bào)告程序(5)各崗位員工應(yīng)堅(jiān)守崗位,立即進(jìn)入突發(fā)事件搶險(xiǎn)救災(zāi)狀態(tài),兼顧重點(diǎn)設(shè)備和環(huán)境的防護(hù),采取一切可能措施減少損失。(6)兼顧現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,以利于公安、消防和事件調(diào)查部門的現(xiàn)場(chǎng)取證。(7)員工在應(yīng)急事件處理時(shí),堅(jiān)持對(duì)外宣傳歸口管理的原則,不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。(8)堅(jiān)持就近處理的原則,在上一級(jí)事故處理負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,由表8-1 所示人員擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮,擔(dān)負(fù)臨時(shí)事故處理負(fù)責(zé)人職責(zé)。 二、車站突發(fā)事件的報(bào)告程序1. 車站突發(fā)事件的

3、報(bào)告原則（1）迅速、準(zhǔn)確、完整的原則。（2） 逐級(jí)上報(bào)的原則。 三、車站突發(fā)事件報(bào)告前應(yīng)采取的行動(dòng)(1)若發(fā)現(xiàn)任何可能影響列車安全運(yùn)行的情況,例如信號(hào)設(shè)備損壞、異物落入軌道等異常情況,必須立即利用下列方法,截?？赡苁苡绊懙牧熊?。n操作車站控制室內(nèi)的緊急停車按鈕。n按動(dòng)站臺(tái)緊急停車按鈕。n猛烈搖動(dòng)“危險(xiǎn)”手信號(hào),或猛烈搖動(dòng)任何物品。(2)若發(fā)現(xiàn)設(shè)備或裝置有故障,則必須立即停用或隔離有關(guān)故障設(shè)備/ 裝置。 四. 突發(fā)事件的報(bào)告內(nèi)容(1)報(bào)告人姓名、職務(wù)、單位。(2)事件發(fā)生的時(shí)間(時(shí)、分)、地點(diǎn)(區(qū)間、百公尺標(biāo)、公里標(biāo)或股道)。(3)事件發(fā)生的概況、原因(若能初步判斷)及對(duì)運(yùn)營(yíng)影響的程度。(4)人

4、員傷亡情況、設(shè)備設(shè)施損毀情況。(5)已經(jīng)采取的措施。(6)請(qǐng)求救援的內(nèi)容(例如:公安、消防、救護(hù)等)。(7)其他必須說(shuō)明的內(nèi)容。 五、車站突發(fā)事件報(bào)告程序 8.2 車站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法一、車站火警應(yīng)急處理辦法（一）車站失火應(yīng)急處理辦法1. 火警的處理原則 火警處理的首要原則是保障乘客及工作人員的生命安全。 2. 車站（運(yùn)營(yíng)期間）失火應(yīng)急處理辦法（1）火警警報(bào)響起時(shí)，值班站長(zhǎng)通過(guò)FAS、BAS系統(tǒng)確認(rèn)報(bào)警位置，派1名車站員工前往該范圍查看。（2）車站員工：攜帶無(wú)線電對(duì)講機(jī)前往事發(fā)地點(diǎn)，找出報(bào)警原因；實(shí)時(shí)通知值班站長(zhǎng)是否發(fā)生火警，火警是否已觸動(dòng)了防火系統(tǒng)。（3）如警報(bào)為誤報(bào)，值班站長(zhǎng)要及時(shí)通知

5、行車調(diào)度員及站內(nèi)所有員工。 2. 車站（運(yùn)營(yíng)期間）失火應(yīng)急處理辦法（4）若發(fā)生火警，現(xiàn)場(chǎng)員工視情況需要手動(dòng)操作防火系統(tǒng)；或在安全的情況下，使用滅火器滅火；與現(xiàn)場(chǎng)保持安全距離，并警告其他人遠(yuǎn)離該處，直至消防人員到場(chǎng)。（5）值班站長(zhǎng)確定火警警報(bào)屬實(shí)后，若火勢(shì)較大，應(yīng)立即通知行車調(diào)度員召喚消防人員到場(chǎng)，并遵照車站疏散程序組織乘客撤離。（6）啟動(dòng)車站排煙模式。 2. 車站（運(yùn)營(yíng)期間）失火應(yīng)急處理辦法（7）乘客疏散完畢后，關(guān)閉車站出入口（緊急出入口除外）。（8）如火勢(shì)很大，值班站長(zhǎng)應(yīng)組織員工撤離車站到緊急集合地點(diǎn)集中，并安排人員在指定出入口引領(lǐng)消防人員到現(xiàn)場(chǎng)滅火。（9）消防人員到場(chǎng)后，值班站長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)情

6、況，將滅火工作交給消防人員，并加入到應(yīng)急處理救援工作中去。 2. 車站（運(yùn)營(yíng)期間）失火應(yīng)急處理辦法（10）協(xié)助事故調(diào)查工作。（11）值班站長(zhǎng)接到可以恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的指令后，清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。 3. 站外失火應(yīng)急處理辦法（1） 一旦發(fā)現(xiàn)煙氣經(jīng)由通風(fēng)井進(jìn)入站內(nèi)，必須執(zhí)行相關(guān)程序，阻截?zé)煔饫^續(xù)進(jìn)入。值班站長(zhǎng)： 由行調(diào)處取得該車站環(huán)控設(shè)備的控制權(quán)； 將車站公共范圍的通風(fēng)設(shè)備關(guān)掉； 通知行車調(diào)度員將有關(guān)通風(fēng)設(shè)備關(guān)掉，關(guān)閉相應(yīng)的風(fēng)閘。n行車調(diào)度員：指示環(huán)控調(diào)度員操作有關(guān)環(huán)境控制系統(tǒng)設(shè)備。 3. 站外失火應(yīng)急處理辦法（2） 一旦發(fā)現(xiàn)有煙經(jīng)由車站入口擴(kuò)散到公眾范圍，應(yīng)執(zhí)行下列程序：值班站長(zhǎng)： 通知行車調(diào)度員，說(shuō)明

7、煙的濃度； 關(guān)閉有關(guān)的入口； 取得該車站環(huán)控設(shè)備的控制權(quán)，操作環(huán)控設(shè)備。 3. 站外失火應(yīng)急處理辦法行車調(diào)度員應(yīng)指示各鄰站的值班站長(zhǎng)： 取得所管轄車站的環(huán)控設(shè)備的控制權(quán)； 將車站公眾范圍的通風(fēng)設(shè)備關(guān)掉； 操作環(huán)境控制系統(tǒng)設(shè)備，幫助驅(qū)散受影響車站的濃煙。各鄰站值班站長(zhǎng)職責(zé)，應(yīng)取得所管轄車站環(huán)控設(shè)備的控制權(quán)。 4、車站區(qū)間火災(zāi)應(yīng)急處理程序 （二）列車失火應(yīng)急處理辦法1. 列車在站臺(tái)失火應(yīng)急處理辦法 列車在車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速打開(kāi)站臺(tái)側(cè)所有車門，使用車內(nèi)滅火器進(jìn)行撲救，對(duì)乘客進(jìn)行廣播疏散，配合車站工作人員的引導(dǎo)將乘客疏散到安全區(qū)域。 2. 列車在區(qū)間失火應(yīng)急處理辦法 列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，地

8、下線路運(yùn)行的列車應(yīng)盡一切可能運(yùn)行到前方車站，及時(shí)向行調(diào)報(bào)告，請(qǐng)求前方車站協(xié)助；若無(wú)法運(yùn)行到前方車站，駕駛員應(yīng)立即向行調(diào)報(bào)告并進(jìn)行初期滅火撲救，同時(shí)將起火車廂的乘客疏散到其他車廂，確認(rèn)滅火器不能抑制火災(zāi)時(shí)，請(qǐng)求行調(diào)接觸軌停電，就地疏散乘客。 二、乘客受傷事故處理辦法1. 乘客受傷事故的處理原則2. 乘客受傷的處理辦法乘客受傷現(xiàn)場(chǎng)處理程序如下：（1）車站現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)或接到受傷乘客求救時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值值班站長(zhǎng)并趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解傷（?。┱咔闆r及初步原因。（2）如因地鐵設(shè)備造成事故，應(yīng)立即停止該設(shè)備運(yùn)作（影響列車運(yùn)行的設(shè)備除外），并報(bào)告車站控制室。 2. 乘客受傷的處理辦法（3）疏散圍觀群眾，尋找目

9、擊證人，收集、記錄有關(guān)證人資料。（4）需要時(shí)，對(duì)乘客外傷進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎處理。（5）如調(diào)查需要，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)對(duì)有關(guān)區(qū)域進(jìn)行隔離，并用相機(jī)記錄現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)情況。（6）必要時(shí)，根據(jù)值班站長(zhǎng)安排，站務(wù)人員到緊急出入口引導(dǎo)急救中心人員進(jìn)站。（7）必要時(shí)協(xié)助警方進(jìn)行事故調(diào)查。 三、列車撞人、撞物事故處理辦法 車站發(fā)生撞人、撞物等事故后，各站務(wù)崗位人員應(yīng)急處理程序如下：1.車站發(fā)生撞人/物、地外傷亡事件后，行車值班員應(yīng)立即向行調(diào)、公安派出所報(bào)告，通知值班站長(zhǎng)、站區(qū)長(zhǎng)等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2. 值班站長(zhǎng)應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安人員未到達(dá)之前擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)處理工作： 站務(wù)崗位人員應(yīng)急處理程序（1

10、）指定專人負(fù)責(zé)挽留兩名以上非地鐵員工的目擊者作為人證，索取證明材料，證人有急事不能留下時(shí)，應(yīng)記下其工作單位、家庭住址及聯(lián)系電話等。（2）利用車站廣播設(shè)施做好乘客宣傳解釋工作，勸導(dǎo)乘客改乘其它交通工具。（3）售檢票人員維護(hù)好站廳秩序，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取限制售票或停止售票方式控制乘客進(jìn)站。 站務(wù)崗位人員應(yīng)急處理程序（4）需下站臺(tái)查看及處理時(shí)，必須在接觸軌停電后由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指定專人進(jìn)行。（5）現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)，在未發(fā)現(xiàn)之前或當(dāng)事人未死亡的情況下，嚴(yán)禁送電、動(dòng)車，找到被軋者后應(yīng)查看其傷亡情況，無(wú)法斷定是否死亡的一律按傷者處理，應(yīng)設(shè)法將其盡快移至站臺(tái)。（6）如被軋者未亡，盡一切努力避免動(dòng)車救人，但在只有動(dòng)車方可

11、救人的情況下，由現(xiàn)場(chǎng)公安人員做出動(dòng)車決定。 站務(wù)崗位人員應(yīng)急處理程序（7）需對(duì)傷者進(jìn)行救護(hù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知市急救中心，指派專人到指定出入口迎候救護(hù)車輛。（8）如當(dāng)事人已經(jīng)死亡，其位置不妨礙列車運(yùn)行，可先行送電通車；如其位置妨礙列車運(yùn)行，可將尸體移上站臺(tái)或移至邊墻、道溝等不侵界位置，再行送電、通車，必要時(shí)再次停電處置，做好標(biāo)記。（9）除現(xiàn)場(chǎng)處理以外的其他車站工作人員應(yīng)做好遣散圍觀乘客，維護(hù)站臺(tái)站廳秩序工作。 四、炸彈、不明氣體、物體恐嚇/襲擊事件應(yīng)急處理辦法1. 炸彈、不明氣體、物體恐嚇事件應(yīng)急處理辦法 當(dāng)?shù)罔F工作人員接到電話、書(shū)面或電子郵件等各種形式的恐嚇信息時(shí)，應(yīng)按下列應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展工作：（1）

12、接獲恐嚇信息后，地鐵員工應(yīng)立即向其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?？刂浦行模∣CC）應(yīng)立即向公安部門報(bào)告該恐嚇事件，并通知受影響車站的值班站長(zhǎng)、行車線上的列車駕駛員及各緊急救援搶險(xiǎn)部門。 1. 炸彈、不明氣體、物體恐嚇事件應(yīng)急處理辦法（2）由公安部門確定恐嚇信息的真實(shí)性，在車站進(jìn)行不公開(kāi)或公開(kāi)的搜索行動(dòng)。（3）車站接到恐嚇信息后，不公開(kāi)搜索程序。 值班站長(zhǎng)安排停止所有清潔工作，依次搜索所有公眾范圍及所有非公眾范圍，及時(shí)將最新進(jìn)展通知值班經(jīng)理。 公安人員前往有關(guān)車站，參與搜索行動(dòng)，與值班站長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，了解搜索工作的最新進(jìn)展。 1. 炸彈、不明氣體、物體恐嚇事件應(yīng)急處理辦法 若發(fā)現(xiàn)可疑物品或有毒氣體，值班站長(zhǎng)應(yīng)

13、立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，決定局部或完全疏散車站，并立即通知值班經(jīng)理。進(jìn)行疏散前，必須先搜索所有疏散路線，確保疏散乘客的安全。 若未發(fā)現(xiàn)可疑物品或有毒氣體，值班站長(zhǎng)應(yīng)報(bào)告公安人員負(fù)責(zé)人，請(qǐng)示是否進(jìn)行二次搜索。公安人員負(fù)責(zé)人向所有搜索人員查詢搜索情況，將搜索結(jié)果上報(bào)上級(jí)公安部門。 2. 爆炸事件應(yīng)急處理辦法列車司機(jī)當(dāng)列車在區(qū)間發(fā)生爆炸時(shí),司機(jī)(視故障情況)應(yīng)盡可能將列車運(yùn)行至前方車站,實(shí)施搶險(xiǎn)救援。要立即穿戴好防護(hù)用品,迅速到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查明情況,向行車調(diào)度員及車站值班員報(bào)告。列車迫停于車站時(shí),司機(jī)應(yīng)迅速打開(kāi)站臺(tái)側(cè)所有車門。若列車因爆炸起火,要迅速使用車內(nèi)滅火器進(jìn)行撲救,并對(duì)乘客用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)進(jìn)行廣播宣傳,通知乘

14、客下車,按車站工作人員的引導(dǎo)或標(biāo)識(shí),將乘客疏散到安全區(qū)域。列車迫停于區(qū)間時(shí),司機(jī)應(yīng)立即要求停電,情況緊急時(shí)可采取強(qiáng)行停電措施;確認(rèn)接觸軌已停電后,打好止輪器,做好防溜措施,并對(duì)乘客用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)進(jìn)行廣播宣傳,穩(wěn)定乘客情緒。根據(jù)行車調(diào)度員命令與救援搶險(xiǎn)人員按區(qū)間疏導(dǎo)乘客的辦法共同對(duì)乘客進(jìn)行疏散搶救。 2. 爆炸事件應(yīng)急處理辦法車站工作人員 車站發(fā)生爆炸后，就近崗位站務(wù)人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確查明爆炸發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及列車的車次、人員傷亡等情況，立即向行車值班員報(bào)告。 車站工作人員 行車值班員接到站務(wù)人員報(bào)告后，應(yīng)立即向行調(diào)、公安派出所報(bào)告，通知值班站長(zhǎng)、站區(qū)長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 值班站長(zhǎng)應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在上級(jí)領(lǐng)

15、導(dǎo)及公安人員未達(dá)到之前擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)處理工作。 3. 不明氣體襲擊事件應(yīng)急處理辦法車站工作人員 車站發(fā)生不明氣體襲擊后，就近崗位站務(wù)人員應(yīng)迅速佩戴防護(hù)裝備，迅速查明事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及列車的車次、人員傷亡等情況，立即向行車值班員報(bào)告。 行車值班員接到站務(wù)人員報(bào)告后，應(yīng)立即向行調(diào)、公安派出所報(bào)告，通知值班站長(zhǎng)、站區(qū)長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 3. 不明氣體襲擊事件應(yīng)急處理辦法 行車值班員應(yīng)立即采取措施，防止其他列車進(jìn)入車站。 行車值班員應(yīng)立即通知機(jī)電人員啟動(dòng)防災(zāi)應(yīng)急模式，關(guān)閉相關(guān)車站送排風(fēng)系統(tǒng)。 值班站長(zhǎng)應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安人員未達(dá)到之前擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)處理工作。

16、 8.3 自然災(zāi)害車站應(yīng)急處理辦法 一、水災(zāi)應(yīng)急處理辦法1. 車站工作人員 當(dāng)給水管道破裂、地下車站和隧道進(jìn)水等危及運(yùn)營(yíng)的情況發(fā)生時(shí)，車站有關(guān)人員應(yīng)按下列程序進(jìn)行處置。（1）任何員工一旦發(fā)現(xiàn)水災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告值班站長(zhǎng)以下情況：水災(zāi)發(fā)生的位置、流量、水源來(lái)自哪里、哪些設(shè)備可能會(huì)受到影響。（2）值班站長(zhǎng)向行調(diào)報(bào)告：本站發(fā)生水淹事故，本站受到影響的區(qū)域、是否影響乘降及受影響設(shè)備的情況。 一、水災(zāi)應(yīng)急處理辦法（3）值班站長(zhǎng)攜帶防洪裝備趕往事發(fā)位置，命令站務(wù)人員和保潔人員前往水災(zāi)區(qū)域。（4）值班站長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后評(píng)估情況，向行調(diào)匯報(bào)最新進(jìn)展，視情況需要請(qǐng)求機(jī)電等部門人力支援。（5）站務(wù)人員嘗試用防洪板（如

17、圖9-2所示）、沙包或其它填充物阻斷水源，或抑制流量，在周邊用提示牌和警戒線布置禁行區(qū)。 二、地震應(yīng)急處理辦法（1） 地震發(fā)生后，值班站長(zhǎng)立即向行調(diào)匯報(bào)是否影響行車；是否有人員、設(shè)備、線路、車輛受損；是否需要召喚緊急服務(wù)（公安、急救、消防）。（2）一旦確定發(fā)生四級(jí)以上強(qiáng)度的地震，值班站長(zhǎng)必須安排車站員工： 亮起所有隧道燈； 檢查所有系統(tǒng)是否運(yùn)作正常，特別是供電、通信、信號(hào)及環(huán)境控制系統(tǒng)運(yùn)作狀況； 二、地震應(yīng)急處理辦法 在確保自身安全的前提下，巡視車站建筑、設(shè)施，巡視出入口及站外情況，發(fā)現(xiàn)有任何異常情況，立即通知值班站長(zhǎng)。（3）值班站長(zhǎng)接到車站巡視結(jié)果后，立即向行調(diào)、故障報(bào)警中心報(bào)告設(shè)備、結(jié)構(gòu)損

18、毀的情況。（4）如果站臺(tái)有列車停車，按照行調(diào)指示立即對(duì)列車進(jìn)行清客作業(yè)。 二、地震應(yīng)急處理辦法（5）停止所有作業(yè)，察看是否有工作人員或乘客受傷。若發(fā)現(xiàn)有任何人員受傷，則立即展開(kāi)救助工作。 （6）如發(fā)現(xiàn)建筑物損毀或阻塞，應(yīng)立即疏散、封鎖危險(xiǎn)區(qū)域，安排人員駐守，制止他人接近。（7）如地震強(qiáng)度較大，建筑物、設(shè)備設(shè)施損毀嚴(yán)重，則應(yīng)立即執(zhí)行車站緊急疏散程序。 三、惡劣天氣應(yīng)急處理辦法1. 大風(fēng)、沙塵天氣的危害及應(yīng)急處理辦法 當(dāng)風(fēng)力超過(guò)7級(jí)時(shí)可對(duì)車站運(yùn)營(yíng)造成影響，接到控制中心（OCC）發(fā)布的有關(guān)惡劣天氣的信息后，車站須檢查懸掛物，以免脫落物砸傷乘客及員工；指派專人對(duì)站臺(tái)上的可移動(dòng)物品進(jìn)行加固；督促保潔人員

19、清理車站衛(wèi)生；露天段車站做好停運(yùn)、客流疏散準(zhǔn)備；如有其他異常立即上報(bào)控制中心（OCC）。 2. 雪天的危害及應(yīng)急處理辦法值班站長(zhǎng)應(yīng)通知所有工作人員，通報(bào)惡劣天氣的相關(guān)情況，做好雪天應(yīng)急處置工作。（1）站務(wù)人員在出入口、樓梯口鋪設(shè)防滑墊和提示牌，同時(shí)組織人力及時(shí)清掃出入口積雪。（2）值班站長(zhǎng)通知保潔人員注意出入口、樓梯口等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。（3）站務(wù)人員在客流量較大的出入口疏導(dǎo)乘客進(jìn)出站。 2. 雪天的危害及應(yīng)急處理辦法（4）行車值班員通過(guò)PA、PIS系統(tǒng)向進(jìn)站乘客宣傳安全、防滑的事項(xiàng)。（5）行車值班員通過(guò)CCTV系統(tǒng)密切關(guān)注進(jìn)出站的客流變化，并隨時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。（6）值班站長(zhǎng)要隨時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

20、和天氣情況，并隨時(shí)做好延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間的準(zhǔn)備工作。（7）地面線路有道岔的車站，應(yīng)做好道岔的清掃及融雪工作。 8.4 車站站臺(tái)事故應(yīng)急處理辦法 一、站臺(tái)緊急停車按鈕被觸發(fā)應(yīng)急處理辦法 一、站臺(tái)緊急停車按鈕被觸發(fā)應(yīng)急處理辦法 二、列車內(nèi)乘客報(bào)警按鈕被觸發(fā)緊急處理辦法 三、車站停電處理辦法1.車站照明部分熄滅應(yīng)急處理辦法 2.車站照明全部熄滅應(yīng)急處理辦法 四、乘客物品掉落軌道的處理辦法1. 墜落的物品不影響行車（1）站臺(tái)崗員工接到報(bào)告后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，向行車值班員報(bào)告：該物品不影響行車。若該車站未安裝屏蔽門，站臺(tái)崗員工應(yīng)在第一時(shí)間明確告訴乘客“請(qǐng)勿擅自跳下軌道，工作人員會(huì)盡快妥善處理”。（2）站

21、務(wù)人員應(yīng)立即安撫乘客，告知乘客將在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)結(jié)束后下軌道拾回物品，請(qǐng)乘客留下聯(lián)系方式，第二日到車站領(lǐng)回物品。 2. 墜落的物品影響行車（如高出軌面）（1）站臺(tái)崗員工接到報(bào)告后。立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，若該物品影響行車，則立即按壓站臺(tái)側(cè)緊急停車按鈕。（2）站臺(tái)崗員工向行車值班員、值班站長(zhǎng)報(bào)告該物品影響行車，需立刻處理。（3）行車值班員上報(bào)行調(diào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，按動(dòng)車站控制室內(nèi)緊急停車按鈕，做好防護(hù)，通知站務(wù)人員可以進(jìn)行拾物處理。 2. 墜落的物品影響行車（如高出軌面）（4）站務(wù)人員立即攜帶夾物鉗、隔離帶到現(xiàn)場(chǎng)，隔離該處屏蔽門。夾不起的物品，安排人員從站臺(tái)兩端的樓梯或使用下軌梯進(jìn)入軌道拾回物品。（5）站務(wù)人員將物品取回后，確認(rèn)線路出清，恢復(fù)屏蔽門的使用，向行車值班員匯報(bào)。（6）行車值班員及時(shí)取消緊停，并向行調(diào)匯報(bào)。（7）做好相關(guān)記錄，將物品歸還乘客。 復(fù)習(xí)與思考1. 簡(jiǎn)述車站應(yīng)急處理的原則、重點(diǎn)及報(bào)告程序。2. 分角色扮演車站(運(yùn)營(yíng)期間) 失火、列車在站臺(tái)失火等突發(fā)事件應(yīng)急處理程序( 建議同學(xué)可分組,分別扮演車站工作人員、乘客、行車調(diào)度員、評(píng)審員等角色)。3. 簡(jiǎn)述乘客受傷事件的處理要點(diǎn)及站務(wù)崗位作業(yè)程序。4. 簡(jiǎn)述車站遭遇風(fēng)、雨、雪等惡劣氣象時(shí)的應(yīng)急處理辦法。