關(guān)于如何留住消費(fèi)者的調(diào)查報告調(diào)研報告

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1、 關(guān)于如何留住消費(fèi)者的調(diào)查報告 - 調(diào)研報告 品牌銀飾品連鎖店以報表形式記錄光顧客人的資料，以便對不同類別的客人提供個性化的服務(wù)，如客人的生日、結(jié)婚紀(jì)念。客人對某一品牌銀飾品的喜好、忌諱等等作詳盡的記錄，適逢喜慶之日品牌銀飾品連鎖店將會寄出賀卡、問候、短信、祝福語等，以此為依托，組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)歸類，經(jīng)常與客人保持溝通關(guān)系，以達(dá)到從“客”到“友”的誼情關(guān)系，締造忠誠的支持群體。 品牌銀飾品連鎖店?duì)I業(yè)推廣方式即營業(yè)中擴(kuò)廣的一種方法，是以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，抓住產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌銀飾品連鎖店形象和聲譽(yù)，要給每位前來購物的客人提供上乘的“個性”服務(wù)，讓他們留下美

2、好印象，使其成為品牌銀飾品連鎖店的義務(wù)宣傳員，長此以往，達(dá)到口碑傳播的效果，擴(kuò)大品牌銀飾品連鎖店的經(jīng)營效益。 最后，想要開一家效益好的品牌銀飾品連鎖店，在內(nèi)部文化氛圍營造方面也是不能疏忽的。一般說來，品牌銀飾品連鎖店的內(nèi)部促銷是利用內(nèi)部廣告、告示牌、pop畫報等將推銷品牌銀飾品公諸于眾，從而吸引客人點(diǎn)用擴(kuò)大銷售，營造堂琳瑯滿目，大力加強(qiáng)內(nèi)部宣傳，才能廣泛組織客源，留住客人。第四篇：消費(fèi)者調(diào)查報告消費(fèi)者調(diào)查報告 10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況，并詢問了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下： 不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商

3、家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。 ■高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征： （1）、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤? （2）、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末

4、以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。 （3）、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。 ■低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征： （1）、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡

5、可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f，低價是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。 （2）、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。 （3）、購物數(shù)

6、量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次 購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。第五篇：21消費(fèi)者調(diào)查報告粟米南瓜露消費(fèi)者調(diào)查報告 粟米南瓜露口感醇厚特別，但是不是很解渴，可以作為一種休閑或者早餐飲品來食用，特別適合年輕時尚的都市白領(lǐng)女性。另外，其豐富的營養(yǎng)，良好的保健作用以及不會造成高血壓和糖尿病等優(yōu)點(diǎn)，所以這款飲料也比較適合于中老年人，是一種非常適合在酒席上食用的飲料讀了本文的人還看了以下的范文：產(chǎn)品的消費(fèi)者調(diào)查報告 消費(fèi)者權(quán)益調(diào)查報告 關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的調(diào)查報告 網(wǎng)購消費(fèi)者調(diào)查報告 中國消費(fèi)者調(diào)查報告