八年級政治下冊 第三單元 第八課 第二框 維護消費者權(quán)益課件 新人教版

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1、第八課消費者的權(quán)益第二框維護消費者權(quán)益 1如何維護自己作為消費者的權(quán)利？(1)增強自己的判斷能力和選擇能力。(2)主動學習和掌握相關(guān)的消費知識，包括有關(guān)商品、服務(wù)、市場以及消費心理等方面的知識。獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。(3)掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識。如相關(guān)法律、法規(guī)及消費者維權(quán)途徑等。(4)具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。 2消費者合法權(quán)益受到侵害后，可以通過哪些正當、合法的途徑維權(quán)？當消費者的合法權(quán)益受損時，要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。這些途徑有：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)

2、仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)需要根據(jù)具體情況而定。 一 、 單 項 選 擇 題1在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有( )廣告的宣傳熟人的推薦街頭的流行有獎促銷ABC D2某些校園周邊是劣質(zhì)食品、“三無”食品的聚集地，尤其在農(nóng)村，這種現(xiàn)象更為嚴重。那些顏色鮮艷、口味香甜的食品深受孩子們的喜愛，但也在不斷地損害著他們的身體。為了讓學生們煉就一雙“慧眼”，多吃健康的食品，需要( )讓他們主動學習和掌握有關(guān)消費的知識讓他們掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識依靠他們自身的努力讓他們掌握相關(guān)法律、法規(guī)以及消費者維權(quán)的途徑 A BC DCD 32015年央視315晚會曝光了H&M、ZARA、阿

3、瑪尼等質(zhì)量問題頻發(fā)的國際服裝品牌，但其中不少品牌并未及時下架，召回問題商品也未做出改善質(zhì)量的承諾。面對上述國際服裝品牌的“任性”，下列說法錯誤的是( )A政府部門應(yīng)該強化市場監(jiān)管，打擊店大欺客現(xiàn)象B相關(guān)消費者應(yīng)煉就一雙慧眼，自覺摒棄名牌商品C消費者協(xié)會應(yīng)發(fā)布消費警示，提醒居民慎重選擇D其他經(jīng)營者應(yīng)自覺依法經(jīng)營，提高質(zhì)量贏得市場B 42015年的政府工作報告強調(diào)，要嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，堅決治理餐桌上的污染，切實保障“舌尖上的安全”。面對“舌尖上的安全”問題，消費者應(yīng)該( )學習有關(guān)消費的知識掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識提高自己的判斷和選擇能力換位思考，買到

4、后自認倒霉A BC DA 5下圖的漫畫：某保健品公司夸大其產(chǎn)品的作用，雖沒有給消費者造成身體上的傷害，卻使消費者花了不少冤枉錢。對此認識正確的是( )A該公司為了使產(chǎn)品更暢銷，做了虛假的廣告宣傳B該公司沒有違背經(jīng)濟活動中的誠實守信的原則C該公司采用的是正當?shù)母偁幨侄蜠其行為沒有對消費者的身體造成傷害，不能說其是違法行為 A 6隨著經(jīng)濟生活的變化，各種商業(yè)廣告遍及我們生活中的每一個角落，它們提供各種商品信息，幫助人們購物置業(yè)。但有的廣告卻違反法律規(guī)定，向消費者提供虛假信息，誤導消費者。下列廣告語屬于虛假廣告的是( )A汽車廣告：我的未來路，我駕駛B飲料廣告：新一代的選擇C相機廣告：串起生活的每一

5、刻D減肥廣告：立竿見影，絕無反彈，唯我獨“瘦”7下列規(guī)定符合消費者權(quán)益保護法的是( )A商品離柜，概不退換 B自帶酒水，另付小費C出示小票，方可離場 D真實無欺，假一罰三D D 8理智和成熟的消費，可以主動避免不必要的損失和煩惱。為此，我們應(yīng)該( )努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能接受商家打折但不開發(fā)票的建議善于識別各種消費陷阱，提防上當受騙受到不法侵害后，向消費者協(xié)會提起訴訟A BC DB 2014年8月4日羊城晚報消息：日前被媒體曝光使用過期變質(zhì)肉的麥當勞、肯德基等洋快餐的供應(yīng)商上海福喜公司的加工廠因被相關(guān)部門查封，大門緊閉?！皼]想到快餐界優(yōu)等生的供應(yīng)商竟然出現(xiàn)如此嚴重的食品安全問

6、題?！睋?jù)此回答910題。9虛假欺詐、篡改產(chǎn)品保質(zhì)期等行為侵犯了消費者的( )安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)A BC D10如果你遇到了此類行為，作為消費者我們可以采取最權(quán)威的維權(quán)手段是( )A與經(jīng)營者協(xié)商B向消費者協(xié)會投訴 C向有關(guān)行政部門申訴D向人民法院起訴BD 11作為消費者，當你的合法權(quán)益受到不法侵害時，可以向下列_部門提起訴訟。( )A律師協(xié)會 B消費者協(xié)會C公安局 D人民法院12觀察漫畫“重拳”打擊問題食品，某些生產(chǎn)、銷售問題食品的行為( )是市場激烈競爭的必然結(jié)果破壞了社會主義市場經(jīng)濟秩序是誠信缺失、道德滑坡的表現(xiàn)，應(yīng)受道德譴責損害了國家、社會、他人的利益，應(yīng)受法律制裁ABC D

7、 DD 二 、 非 選 擇 題13網(wǎng)絡(luò)購物開始于上世紀90年代中后期，雖說起步于國外，但卻在我國發(fā)展最快。目前，我國已擁有世界上最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。截至2014年6月，在我國6.2億網(wǎng)民中，在網(wǎng)上買過東西的就達3.32億人，幾乎每4名中國人中，就有1人有網(wǎng)購經(jīng)歷。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費者被侵權(quán)的現(xiàn)象也時有發(fā)生。調(diào)查顯示，消費者最常遇到電商網(wǎng)站侵權(quán)行為排在首位的是“退、換貨難”(47.2%)，其次是“價格欺詐”(40.1%)，排在第三位的是“出售假冒偽劣產(chǎn)品”(38%)。其他還有：“不能驗貨”(36%)、“不開發(fā)票”(36%)、“享受三包服務(wù)難”(32.2%)、“對投訴置之不理”

8、(30.8%)、“服務(wù)電話難打通”(21.8%)等。 結(jié)合材料，運用所學知識回答： (1)作為網(wǎng)購時代的消費者，你的合法權(quán)利有哪些？(答出3個即可)人身、財產(chǎn)安全權(quán)；知情權(quán)(知悉權(quán))；自主選擇權(quán)；公平交易權(quán)；依法求償權(quán)；人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利；對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利；依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利；獲得消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利；等等。(答出3個即可) (2)網(wǎng)上購物與實體店購物是有區(qū)別的。那么，網(wǎng)上購物時，怎樣做才能減少或防止“被侵權(quán)”的現(xiàn)象發(fā)生？答案一：謹慎選擇交易對象，注意商家信譽等級；仔細核實商品信息；認真閱讀交易規(guī)則；收貨時

9、認真檢驗貨品；注意索要購物發(fā)票。等等。答案二：盡量學習和掌握一些有關(guān)的消費知識，增強自己的判斷和選擇能力；理智消費，學會比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者；要用交易平臺的官方聊天工具記錄下所有的交易過程；要對購買的商品拍好照片，作為可能的證據(jù)；注意索要購物發(fā)票；到正規(guī)的官方網(wǎng)站購買；如果遭受侵權(quán)時，應(yīng)該采取正確的方式維權(quán)。答案三：要理性消費，不盲從；選擇信譽好的網(wǎng)站和商家；看看其他消費者對網(wǎng)店的評價；先到實體店了解所購商品，做到貨比三家；收貨時要仔細檢查；提高安全防范意識和維權(quán)意識；學習、掌握基本的安全網(wǎng)購常識；不貪圖便宜，謹防低價陷阱；等等。答案四：網(wǎng)購遭遇侵權(quán)后，我們應(yīng)該正確維權(quán)，例如和商家

10、協(xié)商、向主管網(wǎng) 店投訴、請求消費者協(xié)會調(diào)解、求助于新聞媒體、向工商部門申請維權(quán)、向公安部門報案、向人民法院起訴等。(任意答出4點即可) 14觀察漫畫，回答下列問題。 (1)通訊公司圈“套”了消費者的哪些權(quán)利？知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)。(2)你認為該如何遠離圈“套”，不受傷？主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場、消費心理等方面的知識，增強判斷能力和選擇能力(或：煉就一雙慧眼)。掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和消費者維權(quán)的途徑。在消費時，要有消費者權(quán)利意識(或：要注意避免自己的人身財產(chǎn)安全受到侵害。購買或接受服務(wù)時，要注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)。運用法律武器維護消費者權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭等)。