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1、微博粉絲快速增長方法
微博運營中粉絲增長方法技巧
一個問題:你的企業(yè)是否適合進入微博?
你在或不在微博上,問題不會消失,投訴、抱怨不會消散,你只是切斷了一個和目標消費群體交流的平臺,頗有掩耳盜鈴之味。
除此之外,我想說的一點是,如果你的產(chǎn)品是與大眾生活息息相關(guān)的,那么微博是非常適合你進行產(chǎn)品展示、營銷、客服、用戶交流的平臺,如果你做的好,你將用最小的成本將你的產(chǎn)品推向數(shù)以億計的用戶,成為他們生活中的熱點話題(如杜蕾斯)。如果你的產(chǎn)品比較小眾的,比如你是賣服務(wù)器賣芯片賣光纖的,那么你進入微博后的第一件事就是找到你的目標粉絲圈,物以類聚人以群分,信息只有投放到一個需要它的社交圈才能體現(xiàn)出價
2、值,找到這個圈子后,你就可以進行產(chǎn)品營銷和客服等工作。
所以,大部分企業(yè)都是適合的,至少可以進行客服工作(公開透明的客服展示比傳統(tǒng)的私密型的電話和郵件客服效果更佳),就算是投訴很多的國航、南航,如果能夠在微博上為粉絲解決投訴,到位地處理問題,也會贏得交口稱贊,樹立品牌形象。
那么,有沒有什么企業(yè),是不適合進入社交媒體的?
1、保密性很強的企業(yè),比如搞核工業(yè),如果你不希望某件事人盡皆知,那么請永遠不叫將這事po上社交媒體,因為社交媒體傳播不可控;
2、已經(jīng)無法挽回形象的企業(yè),如紅十字會、歸真堂、蒙牛乳業(yè)。對于紅十字會,我就不多說什么了,大家都知道;對于歸真堂,本來我對其在風口浪尖進入微博
3、的勇氣是贊賞的(這點我和小圈梨意見相左,我覺得選擇進入是正確的,但隨后做法錯誤),觀察其進入微博后的姿態(tài)是較為開放透明的,但其偽造李開復(fù)等名人的轉(zhuǎn)發(fā)微博誤導(dǎo)輿論,這簡直是自掘墳?zāi)?,直接進入了我這個旁觀者的黑名單,之前所做的全部努力都化為烏有。蒙牛乳業(yè)近期表現(xiàn)有所改觀的,值得期待,不過它需要很長時間來重塑其品牌形象。
第二個問題:做微博,什么最重要?一如周星馳在《食神》說的,“心”是最重要。一顆真誠的、愿意為客戶服務(wù)的心,對品牌、粉絲的價值勝過搞活動千百倍。
①誠心:不僅指客服方面,更是指全心全意地擁抱網(wǎng)絡(luò),不是開微博發(fā)幾條新聞就叫運營;
②博愛:愛你的粉絲,愛你的用戶,做一個有愛的官方微
4、博,記?。河脩襞澳闱О俦?,你待用戶如初戀;以用戶為中心,用戶的意見要仔細傾聽,及時反饋,但也不能被用戶牽著鼻子走,要有自己的判斷,傾聽但不盲從。
③熱情:用戶是上帝,請保持7*24小時的熱情來為用戶服務(wù)吧!長期正確的心態(tài),飽滿的熱情,真誠的服務(wù),勝過任何短期的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動,做好前者,就算你一直沒有搞抽獎活動,也能賺得口碑,粉絲也會緩慢地穩(wěn)步增長。相反的,如果你對用戶的投訴愛理不理,毫無互動,只是隔斷時間搞個抽獎,你的粉絲不會對你這個官微有品牌忠誠度的,搞活動能在短時間提高粉絲數(shù),但活動結(jié)束后沒有后續(xù)運營的話,粉絲量就會不斷下滑,等于浪費錢。魅族科技就是隔段時間抽個獎,平時卻無影無蹤,每每活動
5、之后粉絲量就節(jié)節(jié)下滑,而ISCNU SocialBeta 從來沒做過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎,粉絲卻一直穩(wěn)步增長,就是這道理。認真對待粉絲的每一次和每一條評論。
1、每一條,如不轉(zhuǎn)發(fā),至少評論回復(fù)進行處理;
2、盡量回復(fù)每一個粉絲的評論,就算是一個微笑的表情,一如朋友間的問候,而非明星與粉絲之間的仰望;
3、每一條私信、建議,都務(wù)必要認真對待,并感謝對方耗費時間為你提意見、投遞好內(nèi)容,歡迎再來,承諾改進,請對方一如既往地支持!真正的溝通,像朋友一樣平等真誠地溝通,不要總是說「您的意見很寶貴,我們會認真聽取,謝謝您」之類的空話。如果用戶提的意見落實了,不妨到微博上去回復(fù)這個用戶。客服一定要有始有終,切忌虎
6、頭蛇尾,給人留下壞印象。
4、愛你的行業(yè),愛你運營的微博。
5、如果你不熱愛你所在的行業(yè),那么你一定寫不出關(guān)于這個行業(yè)的好內(nèi)容,唯有熱愛,才會總結(jié),不斷有心得體會,這些才是真正獨一無二的好內(nèi)容。如果你不喜歡美食,那么你必定不會到處搜羅美食資訊來發(fā)微博; 如果你不喜歡旅行,不是旅行達人,你必定無法判斷這個景點是否坑爹,這篇攻略是否有價值; 如果你不喜歡時尚,那么…讓你寫時尚類的微博,那不是折磨人嗎?
6、“所以才愿意花時間泡在上面,這種主動自發(fā)是每天規(guī)定必須發(fā)幾條抱著吃藥般完成任務(wù)心態(tài)的人做不到的?!薄萍t冰藍第三個問題:如何入門微博運營?
沒有人天生就是寫微博的高手,如果你想成為一個
7、官方微博的運營專員,很簡單,創(chuàng)建一個賬號,選擇一個你擅長的領(lǐng)域,比如旅行、攝影、輪滑都可以,定名好聽易記吸引人(3~5個字),定位要清晰準確,找到目標粉絲群,開始運營吸引他們,好好玩三個月,如果找到感覺,吸引得到他們的關(guān)注,那么恭喜你,你入門了。
【基礎(chǔ)篇】賬號定位、資料簡介、設(shè)置與關(guān)注、寫條好微博基礎(chǔ)工作:樹立明確的賬號定位,完善全部資料和設(shè)置,規(guī)劃發(fā)布內(nèi)容(原創(chuàng)&轉(zhuǎn)發(fā))。定位與目標:(以我運營的ISCNU
為例)
目標:當時我們定下的最終目標是能夠獲到全校3萬多師生(有微博的估計2萬多)的關(guān)注。假如你是新浪的頭條新聞那么你的定位應(yīng)該是信息能覆蓋整個微博的3億用戶,但不需要要獲得3億粉
8、絲,重要信息會獲得用戶傳播,你懂的。
定位:作為我們協(xié)會的官方微博,一開始定位是要以發(fā)布協(xié)會和旗下網(wǎng)站動態(tài)為主,這實際上相當于一本協(xié)會內(nèi)刊。那么,內(nèi)刊有人看嗎,能吸引到關(guān)注嘛??有人看,但不多,既然目標是吸引全校師生關(guān)注,那么我們的內(nèi)容就要廣泛地與華師相關(guān),與目標用戶相關(guān)。于是,我們修改了簡介:華師網(wǎng)絡(luò)協(xié)會官方微博,主要發(fā)布協(xié)會與旗下網(wǎng)站動態(tài),歡迎投稿:與華師相關(guān)的資訊、圖片、各類趣聞或重要信息,完請務(wù)必私信提醒!
簡介:好的簡介是成功的一半,用好這70個字符,一如你寫好140字符的微博一樣,每一個字,都要用心斟酌。
名字、頭像、短地址、認證,一個個都要做好,讓你的賬號,
Ps:名字和
9、公司或產(chǎn)品名一致即可,除非你被搶注了名字,否則沒必要加“官方微博”幾個字,oxygen說得好,最煩那些「xxx官方微博」了,你發(fā)的內(nèi)容到位,自然能證明你就是「官方」的。
道理:一個企業(yè)賬號,如果一直談自己的產(chǎn)品或企業(yè)內(nèi)部活動,就算你的產(chǎn)品再好,也會讓人審美疲勞的嘛,所以應(yīng)該泛化地談行業(yè)知識。
比如碧浪,平時就可以多發(fā)一些洗衣服的小知識,中間再穿插一些碧浪產(chǎn)品的推薦。每個行業(yè)都一樣,行業(yè)趣聞、小知識都是你可以更新的內(nèi)容,比如華帝是做廚具的,那么你是要發(fā)廚具的硬廣告,還是寫廚具怎么生產(chǎn),抑或是教大家如何保持廚房干凈、清理廚具呢?要是我,當然選擇最后一個,偶爾還可以穿插一些產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品介紹。
10、
五大推廣技巧:
1、定位(帳號領(lǐng)域)
想要實現(xiàn)微博的長遠商業(yè)價值,一個獨立領(lǐng)域定位的微博肯定比一個大雜燴的微博走的更遠,更易實現(xiàn)商業(yè)價值,而且在推廣的時候更容易抓住核心的粉絲用戶。比如定位:美食、寵物、心靈雞湯、情感、旅行、公知等等,每一種定位背后都有天然的商業(yè)價值存在。按照目前美食就發(fā)菜譜,寵物就發(fā)萌寵圖片這種模式顯然已經(jīng)過時了,一定要尋找獨立的邊緣領(lǐng)域,塑造自己的特色。以@柒個先生為例,我們尋找到了一個獨立的特色,以萌寵金毛狗的口吻講情感,情感的話題都以美食特點作為特色素材,積累吃貨和金毛狗的粉絲群體。2、話題(講故事)
不做素材的搬運工,玩原創(chuàng),可能會累,但是粉絲的忠實高。以話題
11、#我和柒小汪的七個約定#為例,持續(xù)講連載故事,三個月引發(fā)超5萬人轉(zhuǎn)載分享,3000萬人閱讀,吸引3家出版社邀約出版。這就是故事的魅力,一個好的故事會成就一個微博的獨立特色,讓粉絲有追劇情的趣味感。
當然最有效的微博話題,一定是互動話題,讓網(wǎng)友有參與感的話題,這樣的話題才能實現(xiàn)網(wǎng)友產(chǎn)生內(nèi)容,才能擠進話題的排行榜。比如#免費畫頭像##免費送故事##免費找對象#,好的互動一旦進入前10排行榜,每天增加幾千甚至過萬粉絲很輕松。
如果你覺得不會講微博故事,沒事,那就試試去當當網(wǎng)京東亞馬遜搞一本《用你的故事感動你》或者《講一個賣得好的故事》。
3、熱門微博(搶曝光)
一條熱門微博的魅力有多大?一般
12、來說每小時的熱門榜單,增加幾百粉絲不成問題,一旦進入24小時熱門排行榜,粉絲一天破萬就看你的話題自身內(nèi)容的關(guān)注度了。原創(chuàng)故事#我和柒小汪的七個約定#開始微博連載的時候,第一集當時轉(zhuǎn)發(fā)6000多上榜,維持24小時,最后觸動15000多轉(zhuǎn)發(fā),增加了超8000多粉絲。
上熱門榜單有一定的技巧,那就是熱度。只要不是明顯的商業(yè)廣告,就有機會上熱門榜單。那么如何來實現(xiàn)熱度?進入24小時榜單難度系數(shù)太高,那么就玩小時榜,持續(xù)關(guān)注這個榜單你就會發(fā)現(xiàn),上榜的微博一般發(fā)布時間靠近整點,發(fā)布后一定要在最短的時間實現(xiàn)閱讀量的增加,記住是閱讀量,這個數(shù)據(jù)只有自己的微博可以看到,轉(zhuǎn)發(fā)評論點贊在上榜前貢獻值會弱一些,所以
13、有效帳號的轉(zhuǎn)發(fā)很重要,而且是第一時間轉(zhuǎn)發(fā)很重要。這就要求轉(zhuǎn)發(fā)的號必須有絕對夠多的真實粉絲。如果你沒有足夠多的真實粉絲,那么繼續(xù)往下看:人海戰(zhàn)術(shù)沖熱門榜單。
4、互推(會借力)
互推是一種有效的增粉絲推廣方式,是微博帳號之間互換粉絲的一個過程,你有1萬粉絲,我有1萬粉絲,我們之間互推內(nèi)容,也許最后我們每一人都有1萬2000多的粉絲。參與互推的同等級帳號越多,交換的粉絲就越多。組織的力量是無窮大的,而且內(nèi)容的互推,會實現(xiàn)微博內(nèi)容的有效閱讀,為沖熱門排行榜提供了有效的途徑。
尋找互推資源,首選qq群,其次是聯(lián)系與自己相當?shù)膸ぬ?。建立了有效的互推渠道后,增粉就有了計劃?,F(xiàn)在微博的活躍度在下降,抱團肯定有利于內(nèi)容的傳播。
5、帶號(會借勢)
想要做一個漂亮的自媒體帳號,找大號來帶小號也是必經(jīng)之路,粉絲轉(zhuǎn)化率高,比如你維護美食類帳號,找美食類的大號推自己的內(nèi)容,這樣精準的轉(zhuǎn)化肯定最有效。當然弊端就是要投入,私信大號談好價格,根據(jù)效果不停的更換帶號的大號就可以了。
如果經(jīng)濟實力可以,同時一次性5-6個大號來帶,只要內(nèi)容足夠有吸引力,粉絲增加五六千不成問題。但是關(guān)鍵是內(nèi)容的輸出和大號的選擇。
這是一個酒香也怕巷子深的年代,想要快速的崛起,就要有不同于別人的推廣策略。