《SH400C液壓抓斗成槽機(jī).pdf》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《SH400C液壓抓斗成槽機(jī).pdf（23頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、三一SH400C 連續(xù)墻液壓抓斗成槽機(jī) 1 施 工 精 度 最 高 可 靠 性 能 最 高 抓 斗 配 置 最 全 施 工 范 圍 最 廣2 目 錄 P 4 施 工 精 度 最 高 P 5 可 靠 性 能 最 高 P 7 抓 斗 配 置 最 全 P 9 施 工 范 圍 最 廣 三一SH系列連續(xù)墻液壓抓斗成槽機(jī)主 要性能參數(shù)和實(shí)際施工能力處于國(guó)內(nèi) 領(lǐng)先水平。先進(jìn)的雙卷?yè)P(yáng)同步技術(shù)， 保證了抓斗在施工過(guò)程中的姿態(tài)穩(wěn) 定，提高了施工精度；采用國(guó)際先進(jìn) 的抓斗糾偏控制系統(tǒng)，測(cè)偏精度達(dá)百 分之一度；抓斗施工姿態(tài)、施工曲線 實(shí)時(shí)顯示，極大的提高了糾偏操作的 及時(shí)性和可視性，使抓斗的成槽垂直 度完全達(dá)到甚至超
2、越施工要求。 高靈敏度傾角傳感器、雙卷?yè)P(yáng)同步技術(shù)、抓斗姿態(tài)實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng)、 長(zhǎng)導(dǎo)向、高穩(wěn)定性的抓斗結(jié)構(gòu)、 高效、可靠的糾偏機(jī)構(gòu) 框架式抓斗 、龍門式抓斗、 薄型抓斗、 重型抓斗 、硬地層抓斗 地鐵站、 隧道 、水壩、 基坑防滲、 基礎(chǔ)方樁 桁架式桅桿、卷?yè)P(yáng)機(jī)變幅、車尾報(bào)警燈、桅桿警示燈、施工半徑大、 防爆液壓膠管、專用耐磨鋼絲繩、試驗(yàn)檢測(cè)體系 、高品質(zhì)關(guān)鍵元器件、 GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控 P 1 2 全 球 最 大 樁 基 礎(chǔ) 機(jī) 械 制 造 商 P 1 3 整 機(jī) 尺 寸 圖 P 1 4 運(yùn) 輸 參 數(shù) P 1 5 技 術(shù) 參 數(shù) P 1 7 附 件 參 數(shù) 及 尺 寸 P 1 9 完 善 的 服 務(wù)
3、 P 2 1 產(chǎn) 品 全 家 福3 三一連續(xù)墻抓斗成槽機(jī)發(fā)展歷程 2005 第 一 臺(tái) 成 槽 機(jī) 試 制 成 功 ， 標(biāo) 志 著 三 一 在 樁 工 領(lǐng) 域 開(kāi) 始 新的開(kāi)拓。 2006 2007 2008 2009 2010 第一臺(tái)成槽機(jī)完成施工驗(yàn)證，完全達(dá)到了施工要求。 SH350成槽機(jī)成功進(jìn)入市場(chǎng)，施工質(zhì)量得到客戶好評(píng)。 S H 4 0 0 成 槽 機(jī) 全 面 進(jìn) 入 地 鐵 、 隧 道 、 水 利 、 深 基 礎(chǔ) 等 施工領(lǐng)域。 SH400C新一代成槽機(jī)下線，成功參加北京工程機(jī)械展； SH400C順利通過(guò)德國(guó)萊茵公司歐盟CE認(rèn)證； SH500大型成槽機(jī)下線。 S H 4 0 0 C
4、成 槽 機(jī) 憑 借 優(yōu) 良 的 施 工 性 能 迅 速 得 到 客 戶 認(rèn) 可 ， 銷 售 日 趨 擴(kuò) 大 ； S H 3 5 0 A 、 S H 4 0 0 D 、 S H 5 2 0 等 新型成槽機(jī)即將推向市場(chǎng). INNOVATION HISTORY OF SANY Hydraulic Diaphargm Wall Grap高靈敏度傾角傳感器 傾角傳感器的靈敏度可達(dá)1/100度， 可以精確捕捉抓斗在槽內(nèi)出現(xiàn)的輕微 傾斜。 雙卷?yè)P(yáng)同步技術(shù) 抓斗姿態(tài)實(shí)時(shí)顯示系統(tǒng) 采用專利的液壓雙卷?yè)P(yáng)同步技術(shù)，保證了 抓斗在提升和下放過(guò)程中的姿態(tài)穩(wěn)定，提 高了成槽垂直度。 抓斗的施工姿態(tài)、施工曲線可以在顯示屏
5、上實(shí)時(shí)進(jìn)行顯示，極大的提高了糾偏操作 的及時(shí)性和可視性，使抓斗的成槽垂直度 完全達(dá)到甚至超越施工要求。 4 施工精度最高 獨(dú)特的長(zhǎng)導(dǎo)向、低重心抓斗結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 保證了抓斗施工的狀態(tài)穩(wěn)定。 長(zhǎng)導(dǎo)向、高穩(wěn)定性的抓斗結(jié)構(gòu) 高效、可靠的糾偏機(jī)構(gòu) INNOVATION HISTORY OF SANY Hydraulic Diaphargm Wall Grap5 可靠性能最高 車尾報(bào)警燈 成槽機(jī)回轉(zhuǎn)和倒車時(shí)，通 過(guò)聲光報(bào)警燈提醒周圍人 員及時(shí)避讓。 桅桿采用鋼管焊接桁架形式，重量 輕，柔性大，在保證整機(jī)重心后置的 同時(shí)，可以有效吸收抓斗施工時(shí)的震 動(dòng)，提高了施工的穩(wěn)定性； 桅桿的變幅形式采用卷?yè)P(yáng)變幅，相對(duì) 于
6、油缸變幅，變幅范圍大，施工距離 調(diào)整方便，并且施工安全性高； 最大施工半徑可達(dá)5.5米，可有效避免設(shè) 備對(duì)槽碧的壓力過(guò)大造成塌孔事故。 攝像頭 通過(guò)攝像頭可以監(jiān)控鋼絲繩的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，當(dāng)出現(xiàn)亂 繩、脫繩事故時(shí)，機(jī)手能夠及時(shí)停車檢修。 防爆液壓膠管 專用耐磨鋼絲繩 桅桿警示燈 采用6層鋼絲編織膠管，耐壓高達(dá)50MPa，防止出現(xiàn)爆管現(xiàn)象。 采用成槽機(jī)專用抗旋轉(zhuǎn)、耐磨卷?yè)P(yáng)鋼絲繩，使用壽命提高30%以上。 夜晚施工時(shí)，防止吊車等其 他設(shè)備碰撞成槽機(jī)。 桁架式桅桿 卷?yè)P(yáng)機(jī)變幅 施工半徑大 最遠(yuǎn)施工距離6 試驗(yàn)檢測(cè)體系 基礎(chǔ)技術(shù)研究 工藝試驗(yàn)研究 計(jì)算機(jī)模擬仿真 主卷?yè)P(yáng)空載實(shí)驗(yàn) 整機(jī)檢測(cè) 整機(jī)試驗(yàn)驗(yàn)證 完備
7、的試驗(yàn)檢測(cè)體系保證每一臺(tái)出廠成槽機(jī)都具有同樣的優(yōu)良品 高品質(zhì)關(guān)鍵元器件 關(guān)鍵元器件選用國(guó)際知名品牌 如:卡特、力士樂(lè)、布雷維尼、邦飛利 GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控 通過(guò)無(wú)線傳輸數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù) 3G通訊技術(shù)，通訊速度及容量將大幅提高。 遠(yuǎn)程錄波及故障診斷，更復(fù)雜故障診斷算法。 機(jī)群服務(wù)，。 GPS、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)互聯(lián)。7 抓斗配置最全 根據(jù)地質(zhì)情況的不同或客戶的特殊需求，可以選擇以下不同的抓斗： 框架式抓斗 重型抓斗 龍門式抓斗 硬地層抓斗 薄型抓斗89 施工范圍最廣 地鐵站 隧道 水壩 基坑防滲 基礎(chǔ)方樁 10 SANY Sh-series Hydraulic Diaphrag
8、m Wall Grab 西泉眼水庫(kù) 上海五月花商業(yè)廣場(chǎng)42米槽 東莞大朗地鐵隧道工程 廣東 武漢 中鐵十三局 深圳蓮花山地鐵站樣板工地 越南河內(nèi) 廣州11 全球頂尖的激光焊接數(shù)字機(jī)器人，全數(shù)控零件加工中心， 以及世界一流的機(jī)械制造生產(chǎn)線，保障整個(gè)制造過(guò)程精益 求精、無(wú)懈可擊，將每臺(tái)三一產(chǎn)品打造成工藝品。12 全球 最大 樁基礎(chǔ)機(jī)械制造商 2008年，三一集團(tuán)投資80億元興建三一北京制造中心。其中，南口樁機(jī)產(chǎn)業(yè)園作為三一北京制造中心項(xiàng)目的重要組成部 分， 廠房面積8萬(wàn)平方米， 總投資15億元。 三一北京南口產(chǎn)業(yè)園13 整機(jī)尺寸圖14 運(yùn)輸參數(shù) 運(yùn)輸尺寸圖（主機(jī)） 運(yùn)輸尺寸圖（上節(jié)臂架） 運(yùn)輸尺寸
9、圖（托架） SANYSH400C 裝運(yùn)鋼 絲繩 78 最大提升力：40T 最大成槽寬度：1.5m 最大成槽深度：70m 15 技術(shù)參數(shù) 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào) CAT C9HHP 發(fā)動(dòng)機(jī)功率 kW（HP）261（350）1800rpm 形式 4沖程水冷頂置氣門式；電噴 進(jìn)氣形式 增壓中冷 使用燃油 輕油（JIS 2號(hào)相當(dāng)） 排放標(biāo)準(zhǔn) EU stage III/EPA Tier 3 汽缸數(shù)-內(nèi)徑行程 6-112149mm 6-4.45.9 in 排量 8
10、.8L/537in3 壓縮比 16:1 額定功率 261kW1800rpm 350hp1800rpm 最大扭矩 1557N.m1400rpm 1149lbf.ft1400rpm 全負(fù)荷最低燃油消耗量 214g/（kW.h） 0.353 lbs/（hp.h） SH400C 成槽機(jī)參數(shù) 單位 數(shù)據(jù) 最大提拔力 t 40 最大成槽寬度 mm 1500 最大成槽深度
11、 M 70 最大施工半徑 M 5.5 主卷?yè)P(yáng)鋼絲繩直徑 mm 26 主卷?yè)P(yáng)提升力（單層） kN 210 輔卷?yè)P(yáng)鋼絲繩直徑 mm 16 輔卷?yè)P(yáng)提升力（第一層） kN 80 輔卷?yè)P(yáng)提升速度 m/min 70 工作重量（不含抓斗） t 61 單位 數(shù)據(jù) 底盤型號(hào) CAT336D 底盤總長(zhǎng) mm 7,335
12、底盤展開(kāi)寬度 mm 4,300 履帶寬度 mm 800 尾部回轉(zhuǎn)半徑 mm 4400 運(yùn)輸狀態(tài)設(shè)備寬度 mm 3,000 運(yùn)輸狀態(tài)設(shè)備高度 mm 3,400 牽引力 kN 510駕駛室 電纜卷?yè)P(yáng) 顯示屏 卷?yè)P(yáng)機(jī)變幅 卷管器 主卷?yè)P(yáng) 底盤 16SH400C可選抓斗 (單位：mm) 龍門式抓斗 推板式抓斗 抓斗形式 長(zhǎng)度（A） 運(yùn)輸長(zhǎng)度（A1） 導(dǎo)向厚度（C） 成槽寬度（D）
13、 單抓成槽長(zhǎng)度（E） 龍門式抓斗 9400 10100 560、760、960、1160 600、800、1000、 2800 1200（1500，可定制） 推板式抓斗 9400 10100 560、760、960、1160 600、800、1000、 2800 1200（1500，可定制） 薄型抓斗 8782 9478
14、 280、380、460、560 300、400、500、600 2800 重型抓斗 9400 10100 560、760、960、1160 600、800、1000、 2800 1200（1500，可定制） 17 附件參數(shù)及尺寸 薄型抓斗 18 重型抓斗 三一連續(xù)墻抓斗的特點(diǎn) 1、適用性更廣 根據(jù)不同地層，可配置不同類型斗頭?？蛇x的沖擊入巖抓斗體，可進(jìn)入較硬的中風(fēng)化巖地層。 成槽寬度600mm1500mm，范圍廣，滿足絕大部分工程施工要求。 2
15、、結(jié)構(gòu)優(yōu)化 采用加強(qiáng)型結(jié)構(gòu)，科學(xué)的配重，重心更低，工作更穩(wěn)定，入硬層能力及垂直導(dǎo)向能力更強(qiáng)，成槽精度更高。 龍門導(dǎo)向式、桁架推板導(dǎo)向式兩種工作裝置可選配置較多，可滿足絕大部分施工要求。 3、可靠性強(qiáng) 關(guān)鍵部位采用高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼焊接，抗沖擊和抗磨損能力強(qiáng)。 軸、套等易損件采用特殊材料經(jīng)過(guò)熱處理，不易損壞，使用壽命更長(zhǎng)。 品牌標(biāo)識(shí) K K 三 快 服 務(wù) 宗 旨 服 務(wù) 旗 幟 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快 處理問(wèn)題最快 配件供應(yīng)最快 服務(wù)半徑200KM，市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)，省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，跨省24小時(shí)到達(dá)。 24小時(shí)內(nèi)故障解決率90% 常用配件12小時(shí)到，自制件7天到。 “二”小時(shí)響應(yīng) 故障“一”天內(nèi)解決 抱怨“
16、二”天內(nèi)解決 二一二一服務(wù)承諾 兩小時(shí)響應(yīng)：調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)（高級(jí)服務(wù)工程師、研究院液壓工程師、電氣工程師、柴油機(jī) 工程師擔(dān)任）在與當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師進(jìn)行聯(lián)系后，進(jìn)行技術(shù)支持，兩小時(shí)內(nèi)確定解決方案。 一天內(nèi)解決：保修期內(nèi)發(fā)生停機(jī)故障，超小時(shí)未完成，向客戶無(wú)償提供等值的配件(按客 戶價(jià)格計(jì)，小時(shí)補(bǔ)償配件元)，或客戶再購(gòu)買整機(jī)時(shí)，主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠補(bǔ)償金額。 (實(shí)際補(bǔ)償金額以協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)?。?抱怨兩天內(nèi)解決：客戶抱怨在48小時(shí)內(nèi)解決。 二 小 時(shí) 響 應(yīng) 抱怨二天內(nèi)解決 2h 48小時(shí) 故障一天內(nèi)解決 24小時(shí) “一”天回訪 訂單完成后一天內(nèi)回訪。 一 天 回 訪 1天回訪 二一二一服務(wù)承諾 北 京 市 三
17、一 重 機(jī) 有 限 公 司 率先在工程機(jī)械行業(yè)引入 6S 店服務(wù)模式，已相繼建成 26 個(gè)省級(jí) 6S 店 建設(shè)有國(guó)內(nèi)樁工行業(yè)第一個(gè) 4006 服務(wù)呼叫系統(tǒng) 56 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 320 名駐外服務(wù)工程師 33 多個(gè)配件倉(cāng)庫(kù) 5000 余種、價(jià)值達(dá) 6000萬(wàn) 元的配件儲(chǔ)備 全 國(guó) 服 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò) 服務(wù)電話：4006 509 318 重慶 成都 貴陽(yáng) 南寧 廣州 福州 上海 南京 鄭州 濟(jì)南 石家莊 天津 沈陽(yáng) 長(zhǎng)春 哈爾濱 北京 包頭 太原 銀川 西安 蘭州 西寧 烏魯木齊 杭州 合肥 武漢 南昌 長(zhǎng)沙 昆明 徐州 連云港 常州 深圳 西昌 南充 唐山 蕪湖 大慶 佳木斯 侯馬 寶雞 延安 渭南
18、哈密 服務(wù)熱線：4006 509 318 投訴熱線：4006 589 318 全 國(guó) 服 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò) 19 服務(wù)文化 SERVICE CULTURE 售后品牌標(biāo)識(shí) K K 三 快 服 務(wù) 宗 旨 服 務(wù) 旗 幟 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快 處理問(wèn)題最快 配件供應(yīng)最快 服務(wù)半徑200KM，市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)，省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，跨省24小時(shí)到達(dá)。 24小時(shí)內(nèi)故障解決率90% 常用配件12小時(shí)到，自制件7天到。 “二”小時(shí)響應(yīng) 故障“一”天內(nèi)解決 抱怨“二”天內(nèi)解決 二一二一服務(wù)承諾 兩小時(shí)響應(yīng)：調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)（高級(jí)服務(wù)工程師、研究院液壓工程師、電氣工程師、柴油機(jī) 工程師擔(dān)任）在與當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師進(jìn)行聯(lián)系后，進(jìn)行技
19、術(shù)支持，兩小時(shí)內(nèi)確定解決方案。 一天內(nèi)解決：保修期內(nèi)發(fā)生停機(jī)故障，超小時(shí)未完成，向客戶無(wú)償提供等值的配件(按客 戶價(jià)格計(jì)，小時(shí)補(bǔ)償配件元)，或客戶再購(gòu)買整機(jī)時(shí)，主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠補(bǔ)償金額。 (實(shí)際補(bǔ)償金額以協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)?。?抱怨兩天內(nèi)解決：客戶抱怨在48小時(shí)內(nèi)解決。 二 小 時(shí) 響 應(yīng) 抱怨二天內(nèi)解決 2h 48小時(shí) 故障一天內(nèi)解決 24小時(shí) “一”天回訪 訂單完成后一天內(nèi)回訪。 一 天 回 訪 1天回訪 二一二一服務(wù)承諾 北 京 市 三 一 重 機(jī) 有 限 公 司 品牌標(biāo)識(shí) K K 三 快 服 務(wù) 宗 旨 服 務(wù) 旗 幟 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快 處理問(wèn)題最快 配件供應(yīng)最快 服務(wù)半徑200KM，市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)，
20、省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，跨省24小時(shí)到達(dá)。 24小時(shí)內(nèi)故障解決率90% 常用配件12小時(shí)到，自制件7天到。 “二”小時(shí)響應(yīng) 故障“一”天內(nèi)解決 抱怨“二”天內(nèi)解決 二一二一服務(wù)承諾 兩小時(shí)響應(yīng)：調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)（高級(jí)服務(wù)工程師、研究院液壓工程師、電氣工程師、柴油機(jī) 工程師擔(dān)任）在與當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師進(jìn)行聯(lián)系后，進(jìn)行技術(shù)支持，兩小時(shí)內(nèi)確定解決方案。 一天內(nèi)解決：保修期內(nèi)發(fā)生停機(jī)故障，超小時(shí)未完成，向客戶無(wú)償提供等值的配件(按客 戶價(jià)格計(jì)，小時(shí)補(bǔ)償配件元)，或客戶再購(gòu)買整機(jī)時(shí)，主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠補(bǔ)償金額。 (實(shí)際補(bǔ)償金額以協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)?。?抱怨兩天內(nèi)解決：客戶抱怨在48小時(shí)內(nèi)解決。 二 小 時(shí) 響 應(yīng) 抱怨二天內(nèi)解
21、決 2h 48小時(shí) 故障一天內(nèi)解決 24小時(shí) “一”天回訪 訂單完成后一天內(nèi)回訪。 一 天 回 訪 1天回訪 二一二一服務(wù)承諾 北 京 市 三 一 重 機(jī) 有 限 公 司 品牌標(biāo)識(shí) K K 三 快 服 務(wù) 宗 旨 服 務(wù) 旗 幟 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快 處理問(wèn)題最快 配件供應(yīng)最快 服務(wù)半徑200KM，市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)，省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，跨省24小時(shí)到達(dá)。 24小時(shí)內(nèi)故障解決率90% 常用配件12小時(shí)到，自制件7天到。 “二”小時(shí)響應(yīng) 故障“一”天內(nèi)解決 抱怨“二”天內(nèi)解決 二一二一服務(wù)承諾 兩小時(shí)響應(yīng)：調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)（高級(jí)服務(wù)工程師、研究院液壓工程師、電氣工程師、柴油機(jī) 工程師擔(dān)任）在與當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師進(jìn)
22、行聯(lián)系后，進(jìn)行技術(shù)支持，兩小時(shí)內(nèi)確定解決方案。 一天內(nèi)解決：保修期內(nèi)發(fā)生停機(jī)故障，超小時(shí)未完成，向客戶無(wú)償提供等值的配件(按客 戶價(jià)格計(jì)，小時(shí)補(bǔ)償配件元)，或客戶再購(gòu)買整機(jī)時(shí)，主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠補(bǔ)償金額。 (實(shí)際補(bǔ)償金額以協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)?。?抱怨兩天內(nèi)解決：客戶抱怨在48小時(shí)內(nèi)解決。 二 小 時(shí) 響 應(yīng) 抱怨二天內(nèi)解決 2h 48小時(shí) 故障一天內(nèi)解決 24小時(shí) “一”天回訪 訂單完成后一天內(nèi)回訪。 一 天 回 訪 1天回訪 二一二一服務(wù)承諾 北 京 市 三 一 重 機(jī) 有 限 公 司 品牌標(biāo)識(shí) K K 三 快 服 務(wù) 宗 旨 服 務(wù) 旗 幟 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快 處理問(wèn)題最快 配件供應(yīng)最快 服務(wù)半徑200KM，
23、市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)，省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，跨省24小時(shí)到達(dá)。 24小時(shí)內(nèi)故障解決率90% 常用配件12小時(shí)到，自制件7天到。 “二”小時(shí)響應(yīng) 故障“一”天內(nèi)解決 抱怨“二”天內(nèi)解決 二一二一服務(wù)承諾 兩小時(shí)響應(yīng)：調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)（高級(jí)服務(wù)工程師、研究院液壓工程師、電氣工程師、柴油機(jī) 工程師擔(dān)任）在與當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師進(jìn)行聯(lián)系后，進(jìn)行技術(shù)支持，兩小時(shí)內(nèi)確定解決方案。 一天內(nèi)解決：保修期內(nèi)發(fā)生停機(jī)故障，超小時(shí)未完成，向客戶無(wú)償提供等值的配件(按客 戶價(jià)格計(jì)，小時(shí)補(bǔ)償配件元)，或客戶再購(gòu)買整機(jī)時(shí)，主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠補(bǔ)償金額。 (實(shí)際補(bǔ)償金額以協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)?。?抱怨兩天內(nèi)解決：客戶抱怨在48小時(shí)內(nèi)解決。 二 小 時(shí) 響
24、應(yīng) 抱怨二天內(nèi)解決 2h 48小時(shí) 故障一天內(nèi)解決 24小時(shí) “一”天回訪 訂單完成后一天內(nèi)回訪。 一 天 回 訪 1天回訪 二一二一服務(wù)承諾 北 京 市 三 一 重 機(jī) 有 限 公 司 品牌標(biāo)識(shí) K K 三 快 服 務(wù) 宗 旨 服 務(wù) 旗 幟 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)最快 處理問(wèn)題最快 配件供應(yīng)最快 服務(wù)半徑200KM，市內(nèi)2小時(shí)到達(dá)，省內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，跨省24小時(shí)到達(dá)。 24小時(shí)內(nèi)故障解決率90% 常用配件12小時(shí)到，自制件7天到。 “二”小時(shí)響應(yīng) 故障“一”天內(nèi)解決 抱怨“二”天內(nèi)解決 二一二一服務(wù)承諾 兩小時(shí)響應(yīng)：調(diào)度中心調(diào)度長(zhǎng)（高級(jí)服務(wù)工程師、研究院液壓工程師、電氣工程師、柴油機(jī) 工程師擔(dān)任）在與當(dāng)
25、地的責(zé)任工程師進(jìn)行聯(lián)系后，進(jìn)行技術(shù)支持，兩小時(shí)內(nèi)確定解決方案。 一天內(nèi)解決：保修期內(nèi)發(fā)生停機(jī)故障，超小時(shí)未完成，向客戶無(wú)償提供等值的配件(按客 戶價(jià)格計(jì)，小時(shí)補(bǔ)償配件元)，或客戶再購(gòu)買整機(jī)時(shí)，主機(jī)價(jià)格優(yōu)惠補(bǔ)償金額。 (實(shí)際補(bǔ)償金額以協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)！） 抱怨兩天內(nèi)解決：客戶抱怨在48小時(shí)內(nèi)解決。 二 小 時(shí) 響 應(yīng) 抱怨二天內(nèi)解決 2h 48小時(shí) 故障一天內(nèi)解決 24小時(shí) “一”天回訪 訂單完成后一天內(nèi)回訪。 一 天 回 訪 1天回訪 二一二一服務(wù)承諾 北 京 市 三 一 重 機(jī) 有 限 公 司 我們始終致力于為三一客戶提供 更快捷、更可靠、更滿意的服務(wù) 20 二一二一服務(wù)承諾SH-series Hydraulic Diaphragm Wall Grab FAMILY 21 6022 520
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