國家開放大學電大?？啤夺t(yī)護心理學》筒答題題庫及答案（試卷號：2119）

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1、國家開放大學電大專科《醫(yī)護心理學》筒答題題庫及答案（試卷號：2119） 國家開放大學電大?？啤夺t(yī)護心理學》筒答題題庫及答案（試卷號：2119）筒答題 1．如何調(diào)整人的情緒問題？(20分) 答：(1)認知調(diào)節(jié) 現(xiàn)實中，人們的許多情緒困擾并不一定是由誘發(fā)事件直接引起的，而是由經(jīng)歷者對事件的非理性認識和評價所引起的。因此，主動調(diào)整認知，換一個角度去重新看待發(fā)生的事情，糾正認識上的偏差，就可減弱或消除不良情緒。另外，對人、對事不要過分苛求，期望值不要太高。 (2)恰當渲泄法 不愉快的消極情緒，雖然可用理智暫約束壓抑它，但不能徹底排除，這種心理能量的積聚，如果

2、超過一定的負荷，就會破壞心理的平衡，引起心理疾病。采用適當?shù)耐緩剑侠硇?，才能把不愉快的情緒釋放出來，消除壓抑感。 (3)自我暗示 自我暗示是運用內(nèi)部語言或書面語言的形式來自我調(diào)節(jié)情緒的方法。暗示對人的情緒乃至行為有奇妙的影響，既可用來松弛過分緊張的情緒，也可用來激勵自己。 (4)音樂療法 不同樂曲的節(jié)奏、旋律、音調(diào)、音色對人能起到不同的作用，諸如興奮、抑制、解郁、鎮(zhèn)痛?？焖贇g愉的樂曲可以產(chǎn)生振奮精神，加強肌肉張力的效果，節(jié)奏徐緩的樂曲可以產(chǎn)生鎮(zhèn)靜安神之效，優(yōu)美的曲子可使人感到輕松愉快。不同的曲調(diào)也可產(chǎn)生不同的情緒效應，如E調(diào)安定、D調(diào)熱烈、C調(diào)和藹、B調(diào)

3、哀怨、A調(diào)高揚、G調(diào)浮躁、F調(diào)激蕩。通過聽音樂的方法來舒緩情 緒，是一種很實用的方法。 (5)放松訓練法 該方法是在舒適的體位和均勻緩慢呼吸的條件下，從頭、手、胸到腳放松全身肌肉，并體會放松后全身舒適的感覺，從而起到舒解情緒的作用， 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），共20分。 2．心身疾病的預防、診斷和干預應注意什么？(20分) 答：心身疾病的預防不能只著眼于生物學因素，而應從更廣泛的方面設計預防方案和具體措施，才能收到好的效果。（5分） 心身疾病的診斷包括兩個方面的診斷：軀體診斷和心理診斷；(5分) 心理和社會水平上的

4、干預、治療，主要圍繞三個目標：①努力幫助患者從客觀上消除致病的心理社會因素，消除應激源；②提高患者對應激源的認識水平，改變患者的不良認知，同時增強患者的應對能力；③努力矯正由應激引起的生理反應，以減輕其對身體器官的沖擊。（10分） 3.心理評估的幾種常用方法是什么？（20分） 答：(1)調(diào)查法 調(diào)查法是借助各種問卷、調(diào)查表和晤談等方式，向了解被評估者的人了解情況，據(jù)此評估被評估者的心理特征。 (2)觀察法 觀察法是指評估者通過對被評估者的可觀察行為進行有目的、有計劃的觀察和記錄。觀察可以是直接觀察或間接觀察（如通過攝錄像設備等）。 (3)會談法

5、 會談法的基本形式是評估者與被評估者面對面談話進行評估。根據(jù)會談的組織結(jié)構(gòu)，可以分為自由式會談和結(jié)構(gòu)式會談兩種形式。 (4)作品分析法 所謂“作品”是指被評估者在日常生活中創(chuàng)作的日記、書信、圖畫、手工藝品等，也包括生活和勞動中所做的事情和生產(chǎn)的其他物品。被評估者的作品反映了他（她）的心理發(fā)展水平、心理特征、行為模式以及當時的心理狀態(tài)等方面的內(nèi)容。 (5)心理測驗法 心理測驗可以對心理現(xiàn)象的某些特定方面進行系統(tǒng)的評估，如個體的能力、態(tài)度、性格、情緒狀態(tài)等。 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），共20分。 4.慢性疾病患者的

6、心理護理要求。(20分) 答：(1)對患者出現(xiàn)的情緒反應進行回應，表現(xiàn)出對患者的關注和支持 護理人員應當對慢性患者的情緒反應給予積極的回饋，表示接納、理解患者的感受，使患者感受到特殊的人際支持；同時，護理人員也應向患者介紹該種疾病患者常出現(xiàn)的情緒反應和生理轉(zhuǎn)歸特點，使患者了解到不只是他一個人面臨此類問題，從而減少孤獨無助的感覺。 (2)指導患者掌握調(diào)節(jié)情緒的方法 在慢性患者心情較穩(wěn)定的時候，護理人員可以有意識地同患者討論保持良好情緒的重要意義，并且指導患者掌握一些情緒調(diào)節(jié)的方法，如呼吸放松、音樂放松、冥想等利于平和心境的方法。在患者軀體和心理狀況允許的情況下鼓

7、勵其進行練習，有利于患者嘗試新的應對方式，從而改善心境。 (3)調(diào)整患者的認知狀況 在患者出現(xiàn)心理波動的時候，護理人員應當將心理護理與生理護理結(jié)合進行，一面幫助患者應對疼痛、發(fā)熱、嘔吐、呼吸困難、心悸等癥狀，一面對出現(xiàn)的不良情緒進行安慰和調(diào)整。護理人員也可用一些已經(jīng)好轉(zhuǎn)的患者的事例來鼓勵患者，或者通過與患者探討對疾病的看法，對生活的感悟等形式，鼓勵患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心、耐心和勇氣，使患者的情緒向積極的方面轉(zhuǎn)化。 (4)增強慢性患者的生活適應性 在護理過程中，對患者的飲食起居給予關注和照顧，如營造優(yōu)雅的就餐環(huán)境、舒適的治療條件。根據(jù)慢性患者空閑時間多的特點，

8、組織健康促進活動，如欣賞音樂、繪畫、看電視、聽廣播等，活躍病房生活，使患者在漫長的疾病應對過程中，重新感受生活的美好，確立生命的意義，從而減輕負面情緒的干擾。 評分標準：每點5分（要點2分，適當解釋加3分），共20分。 5．人類的情緒與情感的區(qū)別有哪些？(20分) 答：(1)情緒是由自然需要是否獲得滿足所引起的較低級的簡單的體驗；情感則是由社會性需要是否獲得滿足所引起的高級且復雜的體驗； (2)情緒是動物與人所共有的，而情感則是人所獨有； (3)情緒帶有情境性、不穩(wěn)定性與短暫性的特點；情感則具有深刻性、穩(wěn)定性和長期性特點； (4)情緒較為強烈，沖動性大，具有明顯的

9、外部表現(xiàn)；情感一般較微弱，較少有沖動性，外部表現(xiàn)也不明顯，它是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。 評分標準：每點5分，共20分。 6．心理治療的原則有哪些？(20分) 答：(1)真誠原則：心理治療中，患者對治療師耍真誠，有信任感。為了贏得患者的信任，治療師也需要真正尊重患者，關心患者，對患者的問題感興趣，愿意和患者一起承受改變過程中的各種困難。 (2)保密原則：在心理治療中，必須堅持保密原則。治療師不得將患者的具體材料公布于眾。即使在督導或者學術(shù)交流中，不得不詳細介紹患者的材料，也應隱去其姓名等能夠讓他人辨識出患者真實身份的信息。參與督導和學術(shù)交流的其他人也同樣應該遵守

10、保密原則。 (3)計劃原則：心理治療是一項有目的有計劃實施的工作。治療師應詳細收集患者的具體資料，根據(jù)資料對患者問題形成心理學假設，制定治療方案，設計治療程序，預測治療中可能出現(xiàn)的變化并預先制，定應對措施。在治療過程中，治療師還應詳細記錄患者的變化，形成完整的病案資料。 (4)中立原則：心理治療的目的要幫助患者自我成長，在心理治療過程中，治療師不能替患者作任何重大選擇，應保持中立，幫助患者更好地理解自己內(nèi)心的沖突，讓患者自己做出決定。 (5)回避原則i心理治療中往往要涉及個人的隱私，不宜在熟人之間做此項工作。（4分） 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加

11、2分），共20分。 7．心理護理的常用方法有哪些？(20分) 答：(1)情緒調(diào)節(jié)； 心理護理過程中通過建立良好的護患關系使患者感到被關心、被支持，從而獲得安全感，護理人員通過營造和諧的氣氛，使患者感到親切，愿意訴說自己的痛苦和困難；通過和藹、誠懇的態(tài)度，同情、關懷的心情，心平氣和地與患者進行交談，使患者得到精神上的安慰。 (2)行為評估和訓練； 心理護理過程中，應當評估患者生病后的行為表現(xiàn)以及日常生活情況，如飲食、排泄、睡眠、自理能力、興趣豹改變、對自己疾病的看法、家庭關系，人際交往等情況。對于不良適應性行為，護理人員可以通過指導、行為訓練的方式給予矯正

12、。 (3)認知調(diào)節(jié)； 護理人員在觀察患者的行為表現(xiàn)、情緒反應的基礎上，有意識地通過改變患者對疾病、人際關系以及人生觀念等不合理信念來改變患者的態(tài)度。同時護理人員也應掌握相應的疾病知識，向患者解釋該類疾病容易出現(xiàn)的心理反應，使得患者將自己的病情和情緒反應正?；梢杂行У亟档突颊叩慕箲]感和無助感。 (4)幫助適應環(huán)境。 通過病房環(huán)境的建設，保持病房安靜、舒適、色彩柔和的病房環(huán)境有利于患者放松情緒，同時，護理人員真誠的微笑、親切的語言和嫻熟的技術(shù)操作也會令患者在良好的護患關系中更多地感受到積極的關注，從而獲得心理的滿足。 評分標準：每點5分（要點2分，

13、適當解釋加3分），共20分。 8.舉例說明焦點解決短程治療的基本技術(shù)（至少答出5個）?(20分) 答：(1)一般化技術(shù)； 治療師提供相關專業(yè)知識，告訴患者很多人都是這樣走過來的，是一種發(fā)展階段常見的暫tft的困境，不是病態(tài)的或者無法控制的災難，讓患者感到他們的遭遇具有普遍性，以此降低或疏解來訪者的情緒，使他們可以接納自己的問題。 (2)治療前的改變； 治療師要詳細詢問這種改變發(fā)生的情況，目的在于協(xié)助患者從治療前的改變中找出詳細、明確的解決方法，并鼓勵患者繼續(xù)作下去。．由于這些解決方法是患者自己找到的，而且已取得成功，鼓勵患者繼續(xù)采用會比較容易。

14、 (3)預設性提問； 治療師使用一些暗示性語育，試圖影響、改變患者的思維方向，引導患者向正向的、積極地解決方法思考。 (4)評量提問； 請患者將他的期望、信心或預測等，在一個O到10的量表上反映出來。例如O代表最糟糕的狀態(tài)，10代表最理想的狀態(tài)，請患者評量自己目前的狀態(tài)，通過治療期望達到的狀態(tài)等等。 (5)鼓舞和贊許； 鼓舞是向患者表達支掙；肯定。在治療過程中，只要有機會治療師就可以使用，但要注意治療師的鼓勵要符合實情。治療師通過贊許肯定患者的成功以及成功隱含的力量，以此營造正向、積極、客觀．、期待改變的氣氛，激勵患者，增強患者

15、對自己的信心。 (6)最先出現(xiàn)的跡象； 詢問患者改變時“最先出現(xiàn)的跡象”，引導患者從最先出現(xiàn)的改變開始描述，展開解決問題的步驟。 (7)奇跡提問； 治療師采用一種戲劇化的方式，請患者想象，他尋求幫助的問題解決了，生活會發(fā)生怎樣的改變。 (8)關系提問； 詢問患者，他們生活中的重要他人對他、對事件、對改變的可能看法。 (9)例外提問。 例外指那些在患者過去的生活經(jīng)驗中，當問題可以合理地期待發(fā)生，但不知為何沒有發(fā)生的情景。 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），至少答出5個，共20分。 9.如何與遺忘

16、做斗爭（至少答出4種方法）?（20分） 答：(1)合理分配復習時間 及時復習。遺忘的規(guī)律是先快后慢，因此必須及時復習。新學習的材料在腦中建立的神經(jīng)聯(lián)系還不鞏固，記憶痕跡較容易衰退，及時復習可以阻止學習后立即發(fā)生的急速遺忘。 集中復習與分散復習相結(jié)合。復習時要根據(jù)材料的性質(zhì)、數(shù)量、識記已經(jīng)達到的水平，確定復習時間間隔的長短。一般認為開始復習時間間隔要短，以后可以長一些。 (2)嘗試回憶與反復閱讀相結(jié)合 復習時單純重復閱讀效果并不太好，應該在識記材料還沒有完全記住前就要積極地試圖回憶，當回憶不起來時再閱讀，這樣容易記住，保持的時間長，錯誤也少。

17、(3)復習方式多樣化 復習并不等于單純重復。復習方法的單調(diào)容易使人產(chǎn)生消極情緒和感到疲勞。多樣化的復習可使人感到新穎，容易激起進行智力活動的積極性，使復習材料與原有知識之間建立多種聯(lián)系，以更牢固地保持。 (4)要排除前后材料的影響 復習中注意材料的序列位置效應，對材料的中間部分要加強復習。避免前攝抑制與倒攝抑制的影響，類似材料的復習不要排在一起，如文科的語文、歷史、政治的復習不要安排在一起，而應和理科科目交叉安排。在復習時還要注意安排適當?shù)男菹ⅰ? (5)利用外部記憶手段 為了更好地保持記憶的內(nèi)容，人們還可以采取一些外部記憶的手段，如上課時記筆記，讀書

18、時寫筆記、記卡片和編提綱，有時還可將需要保持的內(nèi)容存人計算機等。這些方式有助于我們保持所識記的內(nèi)容。 (6)注意腦的健康和用腦衛(wèi)生 注意腦的營養(yǎng)與適當?shù)男菹ⅲ瑢υ鰪娪洃浺彩怯幸娴摹? 評分標準：每點5分（要點2分，適當解釋加3分），至少答出4點，共20分。 10.應激應對有哪些調(diào)節(jié)方式？（20分） 答：(1)調(diào)整對刺激事件的認識態(tài)度 面對各種外界刺激，采取科學的認識、積極的態(tài)度，有助于緩解個體的緊張程度，使應激水平保持在一個適度水平 (2)采取積極的應對方式 積極地面對問題，提高自身應對問題的能力。面對可以解決的應激源，個體可以

19、直接針對應激源采取措施，如果應激源是難以解決的，個體可以回避應激源，亦可以針對自身做出某種調(diào)整，短期而言，個體可以調(diào)整對結(jié)果的期望，凋整自己的情緒，長期而言，個體可以加強學習和實踐，提高自身的應對技能。個體對解決問題的期望值適中。 (3)提高社會支持 一個人賴以生活的社會環(huán)境，既可能是心理應激的來源，又可以為他擺脫心理應激的影響提供社會支持。當個體出現(xiàn)心理應激時，社會支持即可能幫助他改變工作和生活環(huán)境，減少或消除應激源或者暫時回避應激源，也可以幫助他改善情緒，找出解決問題的出路，重新面對現(xiàn)實，幫助他從痛苦中解脫出來。 (4)適度采用防御機制 適度使用心理防御

20、機制，可以幫助個體緩解壓力，更好地應對眼前的心理困境。其中成熟的防御機制不但能解除現(xiàn)實的困難，滿足自己的欲望，也能被社會所接受，在應對應激的過程中具有積極意義。 (5)學會放松技術(shù)。 當刺激事件過于嚴重，個體通過各種手段都無法有效調(diào)節(jié)、不可避免要出現(xiàn)應激反應時，通過放松訓練可以降低生理反應的水平，避免應激過程對身體造成嚴重傷害。 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），共20分。 11.護患交往中主要存在哪些影響護患關系的問題？（20分） 答：(1)護患交往時的心理狀態(tài)不佳 護患交往過程中，護士和患者各自的心理狀態(tài)都可能會影響護患關

21、系。通常，心理壓力會影響一個人的情緒狀態(tài)和認知狀態(tài)，當一個人過于緊張和焦慮的時候，會有意無意忽略與身邊的他人建立關系，而只關注自己的狀態(tài)。若在醫(yī)療護理活動中，護患雙方都處于心理壓力的影響下，那么就很難建立令人滿意的護患關系。 (2)護患間的目標沖突 從護士的角度來說，由于工作的繁重，很多護士的基本目標只是盡快完成基本的護理工作；其次，很多護士仍受到傳統(tǒng)醫(yī)學模式的影響，認為護理的目標僅是幫助患者實現(xiàn)生理上的康復，而不重視與患者的心理、思想、語言和情感的交流，再加上工作的疲憊和忙累，會容易忽略對患者的關照，也常會失去耐心和同情心。 從患者的角度來說，他們不僅期望護理人員有高超的

22、護理技術(shù)而且也期望能得到真誠的關心。當有些患者的期望與護理人員的護理行為差距較大時，他們就會產(chǎn)生不滿、抱怨等。還有的患者認為自己在就醫(yī)時所付的費用已經(jīng)涵蓋了所有護理內(nèi)容，因此即使是個人能夠做得到的生活護理，也會等著護士幫助完成，如果護士不能完成，患者則會表現(xiàn)出不滿的情緒。 (3)護患之間的自我定位障礙 不恰當?shù)淖晕叶ㄎ欢紩蔀樽o患關系中的交往障礙。因此，作為護理人員應該具備自我覺察的能力，并且能夠意識到患者的定位問題，以便主動調(diào)節(jié)自己的態(tài)度和行為方式，通過耐心細致地進行診治和護理，滿足患者的心理需求，以克服護患關系中的交往障礙。 (4)護患間的信息不對等 護患雙方信

23、息的不對等，非常容易造成彼此的誤解和不滿。作為護士，容易主觀認為患者已經(jīng)了解了疾病相關的知識或護理常識，在發(fā)現(xiàn)患者沒有按照正確的方法執(zhí)行的時候會產(chǎn)生急躁、不滿的情緒；而作為患者一方，由于知識匱乏，容易完全依賴護士，但當發(fā)現(xiàn)情況并非如此的時候，也容易產(chǎn)生不滿、焦慮等情緒，導致護患關系的緊張，甚至發(fā)生沖突。 評分標準：每點5分（要點2分，適當解釋加3分），共20分。 12.急性疾病患者的心理特點及護理要求。（20分） 答：心理特點： (1)急性心理應激 急性患者往往面臨生命威脅，或是遭受軀體傷害，心理正處于高度應激狀態(tài)，而應激狀態(tài)下人的高度緊張會影響搶救的效

24、果。此時，如果能夠得到良好的心理護理，就會緩和其緊張情緒，有助于轉(zhuǎn)危為安。 (2)強烈的恐懼和焦慮。 急性患者往往出現(xiàn)焦慮恐懼、緊張不安的情緒反應，他們一面渴望得到最佳和最及時的搶救，以便轉(zhuǎn)危為安，一面又對自己面臨的處境感到極度的恐懼，會害怕死亡、害怕殘疾。急性患者的心理活動往往是復雜的，多種多樣的。 心理護理重點： (1)話語親切以安慰患者 醫(yī)護人員應當做到親切而又耐心地詢問病情，悉心照顧患者，表現(xiàn)得關懷周到，使患者感到親人般的溫暖，從而能夠逐漸放松下來，更好的配合治療。 (2)用良好的技術(shù)給患者安全感 護理人員在搶救過程中表現(xiàn)出

25、的嫻熟的醫(yī)療操作技術(shù)和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，不僅是能夠使患者轉(zhuǎn)危為安，還能夠給患者帶來心理上的支持和鼓舞。 (3)與家屬做好溝通工作，加強患者的社會支持。 醫(yī)護人員還應適時緩解家屬的負面情緒，以減輕患者的心理壓力。醫(yī)護人員應當針對患者的具體情況向家屬做好心理疏導工作，避免家屬對患者的消極影響。 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），共20分。 13．馬斯洛的人類的需要層次理論的基本內(nèi)容是什么？（20分） 答：最低層次的生理需要，安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、最高層次自我實現(xiàn)的需要。 生理需要：空氣、食物、水、性等； 安

26、全的需要：回避危險和恐懼等； 歸屬與愛的需要：社交歸屬、愛等； 尊重的需要：成就、權(quán)力、名譽； 自我實現(xiàn)的需要：理想、抱負。 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），共20分。 14．應激過程有哪些環(huán)節(jié)？（20分） 答：(1)輸入一應激源； 應激源即環(huán)境對個體提出的各種需求，經(jīng)個體認知評價后可以引起心理和生理反應的刺激。應激源有多種分類方式，根據(jù)應激源的屬性，可分為軀體性應激源、社會性應激源、文化性應激源和心理性應激源。 (2)中介機制一對應激源的覺察與評價； 個體對事物的認知評價，很大程度上決定了個體是否出現(xiàn)應激反應以

27、及反應的性質(zhì)和強度。而在認知評價環(huán)節(jié)，很多因素會發(fā)揮作用。例如社會支持系統(tǒng)、個性特征、自尊水平、自我效能感、既往的應對經(jīng)驗等等，都會影響到個體認知評價的結(jié)果。 (3)心理反應； 面對應激源時，如果個體判斷自身資源不足以有效應對，便可能出現(xiàn)一系列的心理、生理反應，這些反應是同步進行的。主要的心理反應包括情緒反應、行為反應和自我防御反應。 (4)生理反應； 面對各種緊張性刺激，個體出現(xiàn)心理反應的同時，也會出現(xiàn)生理反應。應激過程中發(fā)生的生理反應，是身體對應激源做出的適應調(diào)整活動。這些反應有助于身體對抗應激源所造成的變化、恢復正常的生理狀態(tài)。但如果生理反應過于劇烈、過于

28、持久，便會損害人的適應能力，引起身心癥狀和機體對疾病的易感狀態(tài)，成為疾病的生理基礎。 (5)結(jié)果。 適度的心理應激對人的健康和功能活動有促進作用，對人產(chǎn)生良好的影響，但長期的、超強度的應激則使人難以適應，耗損應對資源，最終損害人的身心健康。 評分標準：每點4分（要點2分，適當解釋加2分），共20分。 15．艾滋病患者的心理護理要點有哪些？（20分） 答：(1)尊重患者，保護其隱私； 護理人員應當充分尊重患者接受治療或者拒絕治療的權(quán)利，并且充分保證患者獲知信息、理解信息，為患者的信息保密，同時也要告知患者的義務，如積極治療、防止高危行為傳染他人

29、等。 (2)為患者提供心理支持； 面對患者的生理、心理和社會的境遇，護士應努力使感染者和患者持久地保持希望，這是許多感染者能較長久生存的重要因素。面對感染者和患者的過激行為，看到患者發(fā)脾氣、宣泄憤怒情緒時，護士的陪伴和表示理解會更有效。 (3)指導患者家庭的支持和照顧； 要幫助艾滋患者親屬充分了解和認識病毒的感染途徑，勸告其諒解患者的高危行為，真誠關心、積極醫(yī)治、全力支持患者。特別要提示患者的配偶不要過多抱怨，盡可能讓患者在家庭里生活和治療，無顧慮地感受家庭溫暖和親人照料，以較好心態(tài)接受治療和護理。對已經(jīng)發(fā)病者，特別是發(fā)病晚期的患者，應實事求是地告知其病情和預后

30、。 (4)健康教育與咨詢。 護士為患者及家屬提供健康教育時，首先應了解其需求、所遇困難和障礙；其次，糾正其不恰當想法，宣傳科學的防治知識；然后，有針對性地為其提供服務信息、解決難題的方法和技巧。健康教育也包括幫助感染者或患者建立行為規(guī)范，如指導患者不進行無保護的性生活；使用單獨的個人用具，不與他人共享；協(xié)助定期進行體檢等。 評分標準：每點5分（要點2分，適當解釋加3分），共20分。 16．心理護理的主要目標是什么？(20分) 答：(1)緩解焦慮、悲觀、抑郁等消極情緒； (2)協(xié)助患者適應社會角色和生活環(huán)境的改變； (3)幫助患者改善人際關系，強化社會支持系統(tǒng)； (4)了解和分析患者的不同需要，采取措施滿足患者的合理需要。 評分標準：每點5分，共20分。