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1、1,,,第 八章 消費者權益保護法,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,教學目的與要求,掌握我國消費者權益保護法的基本內容，了解各國消費者權益保護法的立法體例，掌握消費者權益的政府保護、社會保護法律制度，并能運用法律方式保護消費者權益。,天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,3,第一節(jié) 消費者權益保護法概述,一、消費者與消費者權益保護法 （一）消費者 指為滿足生活需求而購買、使用商品或接受服務的個人。,4,消費者的法律特征： 個人性、是個體社會成員 生活消費 是以購買、使用商品和接受服務為消費方式 法定性,5
2、,（二）消費者權益 消費者依法享有的權利及受到保護時給消費者帶來的利益。 包括：利益和權利 消費者權利是消費者權益的核心。,6,（三）消費者權益保護法 是調整保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。 中華人民共和國消費者權益保護法1993年10月1日通過,7,二、消費者運動及消費者權益保護法的歷史沿革,（一）消費者運動的歷史沿革 消費者運動發(fā)源于美國，1898年成立美國“全國消費者同盟” 階段：個人自發(fā)地保護組織自覺地保護 國家多手段、全方位保護,8,（二）消費者權益保護法的立法宗旨和立法原則 特別保護原則 國家支持原則 社會監(jiān)督原則 公平、信用原則,9,第二節(jié) 消費者權益保護法具
3、體內容,一、消費者基本權利 安全權 知悉權 選擇權 公平交易權,10,獲得賠償權 結社權 受教育權 受尊重權 監(jiān)督權,11,二、經營者基本義務,依法或依約定履行義務 聽取意見和接受監(jiān)督義務 提供安全商品和服務的義務 提供真實情況義務 標明和標記義務,12,出具單據(jù)和憑據(jù)義務 保證質量義務 履行“三包”義務 不得從事不公平、不合理交易義務 尊重消費者人格權義務,13,三、消費者合法權益的保護,（一）國家對消費者合法權益的保護,14,（二）消費者組織對消費者合法權益的保護 中國消費者協(xié)會1984年12月成立。其職能： ,15,四、爭議的解決和求償對象,爭議解決途徑 協(xié)商調解申訴仲裁訴訟,,16,求
4、償對象 生產者銷售者、服務者 變更后企業(yè) 營業(yè)執(zhí)照出借人、出租人 展覽會的舉辦者、柜臺的出租者 廣告經營者,17,五、侵犯消費者合法權益的法律責任,（一）民事責任 （二）行政責任 （三）刑事責任,18,第三節(jié) 消費者權益的國際保護,,19,一、國際消費者權益保護組織和機構,國際消費者聯(lián)盟組織（IOCU） 歐洲消費者同盟機構（BEUC） 二、保護消費者權益的國際立法 聯(lián)合國的保護消費者準則（1985年）,20,三、我國消費者權益保護的國際化,開展與國際消費者組織的交流 采用國際通用的標準、制度 借鑒國際條約、公約和協(xié)定的相關規(guī)定,21,思考題,1、對消費者權益保護法的概念和調整范圍應如何認識？其主體和客體包括哪些？ 2、什么是消費者問題？我國存在哪些消費者問題？ 3、簡述保護消費者權益國際立法概況 4、如何從消費者權益保護法的立法宗旨看消費者權益保護法的性質和地位？ 5、承擔賠償責任的形式和主體有哪些？,
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