未來購物中心的市場定位和功能設計.ppt

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1、,,項目建議書 （討論稿）,二一年十一月二十九日,未來購物中心的市場定位和功能設計,,友誼集團購物中心仙霞店,報告內(nèi)容,對友誼集團購物中心仙霞店項目背景的理解 建議的項目方法 項目資源和時間 相關案例分析 附錄 科爾尼公司簡介 科爾尼公司相關顧問簡歷,對友誼集團購物中心仙霞店項目背景的理解,隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，整個消費品零售市場穩(wěn)步發(fā)展，上海零售市場規(guī)模已逾1千7百億人民幣,中國城市社會消費品零售市場總額,人民幣 億元,,年平均增長率=11%,上海市社會消費品零售市場總額,人民幣 億元,,增長77.5%,,,,,全市零售企業(yè)15.4萬戶 全市零售網(wǎng)點16萬個 從業(yè)人員74.6萬人,資料來源

2、 : 中國統(tǒng)計年鑒；上海統(tǒng)計年鑒；中國資訊行,經(jīng)過近幾年的建設和發(fā)展，上海已基本形成四街四城的市級商業(yè)中心格局，各類型零售業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展與之配套,全市商業(yè)營業(yè)面積 1,224萬平方米 全市零售業(yè)營業(yè)面積 884萬平方米 全市1萬平方米以上商場 154個，大賣場40個，,資料來源 : 上海市商委,上海市“四街四城”商業(yè)中心布局,家樂福、麥德龍等世界大型零售企業(yè)進入市場,連鎖經(jīng)營漸趨成熟，各類連鎖網(wǎng)點44,600多個,傳統(tǒng)百貨店市場比例繼續(xù)萎縮,倉儲式超市、大型綜合超市等新業(yè)態(tài)涌現(xiàn),,中心城區(qū)的零售商業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)的黃浦、靜安等人口密集區(qū)，但各區(qū)平均商業(yè)網(wǎng)點密度已基本接近每百人1個零售網(wǎng)點,黃浦,

3、靜安,盧灣,虹口,閘北,楊浦,長寧,徐匯,普陀,,,各區(qū)零售商業(yè)網(wǎng)點密度,各區(qū) 人口密度,每百人零售商業(yè)網(wǎng)點數(shù),人/平方公里,,中心區(qū)平均人口密度 2.2萬人/平方公里,,中心區(qū)平均零售商業(yè)網(wǎng)點密度 0.99個/百人,資料來源 : 中國統(tǒng)計年鑒；上海統(tǒng)計年鑒；中國資訊行；科爾尼公司分析,根據(jù)上海商業(yè)“十五”發(fā)展規(guī)劃，上海將進一步加快建設國際“購物天堂”，推動新型商業(yè)結構的形成,2005年上海市商業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值,人民幣 億元,,年均增長10%,2005年上海市社會消費品零售總額,人民幣 億元,,年均增長8%,資料來源 : 中國統(tǒng)計年鑒；上海統(tǒng)計年鑒；中國資訊行；上海市商委,,上海“十五”商業(yè)規(guī)劃

4、發(fā)展重點,全力推進商業(yè)信息化 編制全國營銷網(wǎng)絡 實施商業(yè)規(guī)?；瘧?zhàn)略 建設國際“購物天堂” 以人為本，大力發(fā)展服務業(yè),,“四街四城”,10個區(qū)域性商圈,30條專業(yè)特色商業(yè)街,,9種零售業(yè)態(tài) 超市、便利店、大型綜合超市、倉儲商店、專業(yè)店、大型專業(yè)店、專賣店、百貨店、大型購物中心,其中，大型購物中心由于其諸多天然優(yōu)勢，會逐步成為上海零售商業(yè)的重點發(fā)展業(yè)態(tài),城市居住布局發(fā)生變化，為購物中心的建設提供空間 中心城1個中央商務區(qū)、1個中心商業(yè)區(qū) 4個副中心、11個新城,市民消費水平的提高和消費方式的變化，需要發(fā)展購物中心這一業(yè)態(tài) 消費結構中服務、休閑、娛樂比重增加 購物同休閑結合的模式逐漸形成,城市環(huán)保意

5、識的加強和交通狀況的改善，要求零售布局多采用塊/點狀 規(guī)模化集中，有利于城市環(huán)境治理 市民出行距離增大,零售商業(yè)發(fā)展過程中的一些矛盾沖突，可以通過購物中心來加以調(diào)和 購物中心的業(yè)態(tài)、規(guī)模包容度大 建造主體與營銷主體區(qū)分,大型購物中心,目前，上海零售業(yè)內(nèi)已出現(xiàn)部分購物中心或準購物中心的零售形態(tài)，并且正在籌劃新的大型購物中心,梅龍鎮(zhèn)廣場,十層高檔購物中心 集娛樂、餐飲、購物于一身 擁有日式百貨伊勢丹、影院等,港匯廣場,面積13萬平方米 休閑、購物、餐飲、娛樂為一體 具有多業(yè)態(tài)綜合服務功能,“五年內(nèi)再建設35座15萬平方米以上的現(xiàn)代化大型購物中心” ----上海市商委,資料來源 : 上海市商委；上海

6、商報,南方商城,面積8萬平方米 擁有友誼百貨、家樂福、好美家 擁有社區(qū)服務配套設施,,部分在建/規(guī)劃的購物中心,上海市商委、連鎖商業(yè)協(xié)會、百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會對購物中心的定義,國際購物中心協(xié)會對購物中心的定義,,資料來源 : ICSC，上海市商委,但與國外的購物中心相比，國內(nèi)對購物中心的理解和定位尚處于探索階段,購物中心的分類還很籠統(tǒng) 對定位和概念的重視不夠 對商業(yè)如何組合缺乏經(jīng)驗,,作為友誼集團下屬的主導企業(yè)，南方商城在過去幾年中成功地構筑了社區(qū)商業(yè)中心的經(jīng)營模式,上海華僑商店,上海虹橋友誼商城有限公司,上海友誼歐洲商城,上海友誼商店,上海友誼南方商城有限公司,,,關注社區(qū)需求，將多種功能融為一

7、體，形成完整的社區(qū)商業(yè)中心是成功的關鍵,,5 F 酒樓、影城、保齡球館等 4 F 家居生活、休閑運動、兒童天地 3 F 大型超市、時尚天地 2 F 大型超市、時尚天地 1 F 友誼百貨、社區(qū)服務、快餐,超前的大型購物中心定位,友誼集團,在南方商城成功的基礎上，友誼集團(南方商城公司)又以前瞻的戰(zhàn)略眼光考慮企業(yè)的進一步發(fā)展,,,尋求新的市場方向,進入市區(qū)大型零售“稀薄區(qū)域”? 搶占競爭對手市場份額？ 開拓周邊新興城區(qū)?,謀求新的增長熱點,拓展新的零售業(yè)態(tài)? 提高價值鏈的整合?,探索新的經(jīng)營模式,移植/復制南方商城成功模式? 品牌連鎖帶來互動效應? 擴大店鋪數(shù)量達到規(guī)模經(jīng)濟？,,,,南方商城現(xiàn)有潛

8、在消費人數(shù)逾100萬 至2005年，周邊購買力將達250億元,在確定友誼集團購物中心仙霞店的發(fā)展項目之際，進行戰(zhàn)略的、系統(tǒng)的前期定位規(guī)劃，將為企業(yè)翻開嶄新一頁,,如何成功占領大虹橋地區(qū)居民市場?,如何與現(xiàn)有的南方商城進行戰(zhàn)略配合?,,仙霞路哈密路的地理位置 將近8萬平方米的商業(yè)零售設計規(guī)模,,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,商場市場定位,如何形成未來可持續(xù)發(fā)展的成功模式?,建議的項目方法,本次項目的目標和范圍,通過研究友誼集團購物中心仙霞店周邊地區(qū)消費者的構成、需求結構和消費價值取向及其未來的發(fā)展趨勢來為友誼集團購物中心仙霞店設計最具吸引力的市場定位、其相應的零售業(yè)態(tài)比例分配以及相應的財務預測 通過周邊地區(qū)消費

9、者研究、海外市場的基準比較以及目標核心零售商的需求為友誼集團購物中心仙霞店設計內(nèi)部功能和服務性基礎設施需求 通過本次購物中心的定位、功能和服務策略設計過程，為友誼南方商城其它購物中心的發(fā)展設計一個可資參照的發(fā)展模式,項目目標,本次項目的范圍是為位于上海市仙霞路哈密路待建的友誼集團購物中心仙霞店設計其市場定位、功能以及相關服務策略，并為友誼集團購物中心今后的連鎖經(jīng)營提供一個發(fā)展模式的初步設想,項目范圍,第二階段,第一階段,基于對友誼南方商城項目要求的理解，我們提出了一套適合具體情況的項目方法,,實線框為本次項目內(nèi)容,項目啟動,2.1 潛在核心 零售商溝通,2.3 財務預測,2.2 功能服務 組合

10、策略,1.1 外部市場 評估,1.2 競爭態(tài)勢 評估,1.3 最佳運營 模式評估,1.4 購物中心 定位設計,2.4連鎖擴展 模式設計,項目匯報會:,,,,本次項目的預期成果,項目啟動工作將奠定項目成功的基礎,階段性成果,確定項目小組和各成員時間的投入 項目小組的工作規(guī)范 項目詳細工作計劃 匯報會議時間安排 用于數(shù)據(jù)和信息收集計劃表格/問卷 訪談和實地考察計劃,關鍵任務,組成聯(lián)合項目小組 制定詳細項目工作計劃 準備已有信息和數(shù)據(jù)清單 設計信息和數(shù)據(jù)收集問卷 安排市場調(diào)查、訪談和實地考察 項目啟動會議,,項目啟動,,,,,,,,,,1.1 全面而細致的外部市場分析將為友誼南方商城未來的市場定位提

11、供可靠的事實依據(jù),關鍵任務,周邊地區(qū)的人口和經(jīng)濟形態(tài)分布；基礎設施的現(xiàn)狀和規(guī)劃分析 周邊地區(qū)人口的細分結構分析 不同細分市場的規(guī)模、發(fā)展前景 不同細分市場的需求構成、消費價值取向分析 以不同細分市場的實際購買力的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢為參照系數(shù)，通過與國外市場的消費形態(tài)作基準比較來預測周邊地區(qū)未來的消費形態(tài),階段性成果,周邊地區(qū)細分市場的規(guī)模與分布 不同細分市場的發(fā)展趨勢及其吸引力分析 不同細分市場的消費價值取向與購買行為分析 不同細分市場的需求組合分析 基礎設施現(xiàn)狀及發(fā)展的影響分析,,外部市場評估,進行外部市場評估的第一步是對周邊地區(qū)的人口與經(jīng)濟形態(tài)分布進行評估,信息來源,友誼南方商城現(xiàn)有信息資料

12、政府市政規(guī)劃部門 實地考察 周邊地區(qū)樓盤發(fā)展商 二手相關資料研究,假設性示意,評估內(nèi)容,周邊地區(qū)人口密度、分布及其發(fā)展趨勢 周邊地區(qū)住宅區(qū)的分布及其發(fā)展趨勢 周邊地區(qū)工商業(yè)的分布及其發(fā)展趨勢 周邊地區(qū)競爭對手（包括現(xiàn)有的和潛在的）的分布 周邊地區(qū)市政基礎設施（道路、橋梁、車站、機場、其它公共設施）的現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃以及其對購物中心的影響,,,,,,二手資料研究,專題討論小組,通過詳實的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細分市場詳細構成、規(guī)模、消費需求和價值取向,調(diào)查問卷,訪談,調(diào)查對象,調(diào)查方式,行業(yè)專家 市政規(guī)劃部門 周邊地區(qū)居民 周邊地區(qū)工商業(yè)區(qū)工作人員 周邊地區(qū)競爭對手,調(diào)查內(nèi)容,細分市場

13、標準的確定 不同細分市場的規(guī)模、分布和發(fā)展趨勢 不同細分市場的消費行為分析 不同細分市場的需求結構和消費價值取向,,細分市場劃分標準,假設性示意,年齡,可支配收入,D,C,B,A,細分市場規(guī)模與發(fā)展趨勢,,,2001,2005,By #,By $,By #,By $,通過詳實的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細分市場詳細構成、規(guī)模、消費需求和價值取向（續(xù)）,不同細分市場對“地區(qū)購物中心”的消費需求的差別,假設性示意,希望某種業(yè)態(tài) 存在的比例 (%),通過詳實的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細分市場詳細構成、規(guī)模、消費需求和價值取向（續(xù)）,價格 購物環(huán)境 娛樂設施 交通便利 購物體驗 服務

14、 附屬設施,A,B,C,D,,,,,,,,1 2 3 4 5,,,,,,,,1 2 3 4 5,,,,,,,,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,,,,,,,,假設性示意,不同細分市場的消費者的消費價值取向呈現(xiàn)明顯的差異,項目小組將仔細分析推動市場需求的各種驅(qū)動力對各細分市場發(fā)展速度的影響,假設性示意,,,,,通過對市場發(fā)展驅(qū)動力的分析以及與海外市場的基準比較，我們可以對未來的市場發(fā)展前景做個大概的預測,,2005年(預測) （營業(yè)面積分配比例）,假設性示意,2001年現(xiàn)狀 （營業(yè)面積分配比例）,國外基準比較結果 （營業(yè)面積分配比例）,關鍵驅(qū)動因素分析

15、,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,國外市場的基準比較可以提供一些在類似的經(jīng)濟發(fā)展水平下可資參照的關鍵因素,1.2 通過對本地區(qū)內(nèi)的競爭對手的考察以充分認識競爭態(tài)勢。從而為本購物中心建立特色鮮明的市場定位，為建立競爭優(yōu)勢打好堅實基礎,關鍵任務,研究周邊地區(qū)內(nèi)的競爭對手以及潛在的競爭對手，總結競爭態(tài)勢以及地區(qū)內(nèi)競爭的發(fā)展趨勢。著重研究 周邊地區(qū)內(nèi)存在的競爭對手的市場定位和經(jīng)營特色 競爭對手的經(jīng)營模式和經(jīng)營狀況 潛在的競爭對手的市場定位和威脅分析,階段性成果,周邊地

16、區(qū)競爭態(tài)勢分析 關鍵競爭對手檔案,,競爭態(tài)勢評估,1.3 通過海外市場和上海地區(qū)的購物中心行業(yè)最佳運營模式評估將為未來的購物中心提供許多有價值的參考意見,關鍵任務,海外市場（德國、香港）最佳運營模式評估 科爾尼德國分公司和香港分公司將協(xié)助分析海外的購物中心行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并選定行業(yè)中3-5個類似條件下的優(yōu)秀購物中心進行調(diào)查，從市場定位、功能設計、組織結構、內(nèi)部資源、客戶關系、營銷服務等各個方面確認本行業(yè)中的關鍵成功因素 上海地區(qū)主要購物中心經(jīng)驗和教訓分析 項目小組將對上海地區(qū)的一些主要購物中心(3-5家)進行調(diào)查，具體了解在本地市場上的成功因素以及失敗教訓,階段性成果,國際購物中心行業(yè)的最佳運

17、營模式評估以及關鍵成功因素分析 本地購物中心的成功經(jīng)驗和失敗教訓分析,,最佳運營模式 評估,1.4 未來購物中心概念設計的關鍵在于為購物中心的確立明確的市場定位,關鍵任務,設計未來購物中心的市場定位 綜合不同細分市場的吸引力以及競爭強度提出未來購物中心的市場定位方案 確定未來的零售業(yè)態(tài)分布比例 根據(jù)最終的市場定位方案、目標消費者的需求以及海外市場基準比較的結果初步確定未來購物中心內(nèi)的零售業(yè)態(tài)分布比例 為未來的購物中心設計幾種不同的業(yè)態(tài)分布方案供管理層確認和修正,階段性成果,未來購物中心的市場定位方案 初步的零售業(yè)態(tài)分布比例 供管理層選擇的幾套不同的零售業(yè)態(tài)分布方案，以及最終確定的零售業(yè)態(tài)分布

18、方案,,市場定位設計,,,通過對不同細分市場吸引程度和周邊地區(qū)競爭強度的研究，我們可以為未來的購物中心設計細分市場針對方案,根據(jù)細分市場的選擇以及相應消費者的 價值取向，可以設計出初步的坐標定位,,細分市場的選擇,細分市場的消費價值取向,價格 購物環(huán)境 娛樂設施 交通便利 購物體驗 服務 附屬設施,A,B,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,價格領先,購物體驗,商品豐富,,,,,市場定位方案將從所針對的細分市場、價值取向、整體風格等多方面來加以定義,時尚休閑中心,,,,,,,,,,細分市場 A 細分市場 B 細分市場 C 細分市場 D,價格優(yōu)勢 便利 商品豐富性 時尚性 體驗和樂趣,傳統(tǒng)的

19、 古典的 現(xiàn)代的 未來主義的,社區(qū)生活廣場 社區(qū)購物中心 時尚休閑中心 名流購物中心 ,,不同的市場定位方案設計,我們將用一個明確的“定位宣言”來明確未來購物中心的市場定位,細分市場A,B,我們主要針對,傳達的關鍵信息,這里不僅提供愉快的購物體驗， 更提供時尚，高品位的休閑生活方式,主要手段,新潮的建筑風格和裝修風格、頂級時尚專賣店,加強手段,室內(nèi)劇場,背景音樂,氣味,餐飲環(huán)境,主要針對話劇和室內(nèi)音樂會設計,以巴洛克時期的古典音樂為主,室內(nèi)室外相結合的休閑用餐環(huán)境,公共場所若有若無的天然花香,未來購物中心的市場定位,時尚休閑中心,方案三,方案二,方案一,在決定了未來購物中心的市場定位后，我們將

20、初步確定零售業(yè)態(tài)營業(yè)面積比例范圍，并作出幾種不同的樓層零售業(yè)態(tài)分配方案供友誼集團領導層決策,零售業(yè)態(tài)營業(yè)面積比例 (范圍)的初步確定,在營業(yè)面積比例初步確定后，項目小組將擬定幾種相應的樓層分配方案,假設性示意,樓層分布,財務估算,,2.1 在正式?jīng)Q定未來購物中心的功能和服務組合前與潛在的核心零售商客戶溝通是取得日后成功運營的關鍵環(huán)節(jié),關鍵任務,初步確定潛在的關鍵零售商客戶名單 聯(lián)合工作小組共同設計初步的核心零售商溝通方案 核心零售商溝通1 與潛在核心零售商溝通未來購物中心的市場定位和吸引力。試圖簽訂部分合作意向 通過訪談了解潛在核心零售商的選址標準和需求，以利于在功能服務設計階段全方位地考慮這

21、些相關因素,階段性成果,初步的潛在關鍵零售商名單 初步的核心零售商溝通方案 初步的潛在核心零售商合作意向 潛在核心零售商對未來購物中心的功能和需求分析,,潛在核心 零售商溝通,注(1)：目標核心零售商溝通工作由友誼南方商城方面主導?？茽柲峁绢檰栐诖诉^程中提供全面協(xié)助,一個成功而穩(wěn)定的核心零售商客戶(Anchor Tenant)群體是購物中心成功的關鍵因素之一,核心零售商客戶的作用,市場定位類似的核心零售商能很好地加強購物中心的定位效果，極大提升與消費者的溝通效率 績效優(yōu)秀的核心零售商能為購物中心帶來穩(wěn)定的收入，增加購物中心的客流量，促進購物中心內(nèi)其它商家的共同繁榮,根據(jù)科爾尼公司研究，國外大

22、量購物中心建設的經(jīng)驗表明，在購物中心概念設計階段就充分與目標核心零售商進行溝通是購物中心日后成功的至關重要的因素之一,,,在確定了購物中心的定位后，我們將為未來的購物中心初步確定與其市場定位相匹配的潛在核心零售商名單并由友誼南方商城管理層確認,假設性示意,在這一階段聯(lián)合項目小組將開始進行初步的核心零售商溝通工作1。溝通的主要目的是： 全面了解目標零售商的市場定位、選址標準以及有關購物中心功能和服務的特殊要求 如果可能，與部分目標零售商簽署初步的合作意向,注(1)：目標核心零售商溝通工作由友誼南方商城方面主導?？茽柲峁绢檰栐诖诉^程中提供全面協(xié)助,初步的核心零售商溝通方案是第一份關鍵的市場營銷文

23、件,充分理解核心零售商客戶的戰(zhàn)略遠景和商業(yè)模式 了解核心零售商客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展策略 了解核心零售商客戶的選址標準,溝通方案的成功取決于對目標零售商客戶 經(jīng)營目標和選址標準的充分理解,將未來購物中心對目標零售商的價值充分表述 購物中心的市場定位與零售商市場定位的高度一致性 高客流量 位置的優(yōu)越性: 良好的可見性、可接近性 購物中心內(nèi)沒有競爭商家 周邊店鋪的良好互補性 早期參予所獲得的租金上的優(yōu)惠政策,,假設性示意,準備工作,高效率的溝通方案,在建設前就充分考慮不同類型零售商的特殊需求將極大增加未來購物中心的招商吸引力,許多零售商在店鋪尋址方面以及對商場的功能服務有許多的特殊要求，如： 超市、

24、大型折扣店：最低面積要求、專用配送通道和車位 快餐店：靠近洗手間、室外營業(yè)場地 劇院：空間、客流疏散通道 許多中國、香港和臺灣的零售商對店鋪的“風水”有著特殊的關注,,在這個階段充分聽取重要目標客戶的預期要求能在購物中心的功能和服務設計時考慮得更加全面周到，從而在建筑設計和經(jīng)營策略設計時能更好地滿足未來客戶的需要，從而極大地增加未來購物中心的招商吸引力和成功率,2.2 未來購物中心的功能和服務組合策略,工作內(nèi)容,綜合考慮目標消費者的需求以及潛在核心零售商客戶的預期要求，對未來的購物中心進行完整的功能設計和服務組合設計,階段性成果,完整的購物中心功能設計與服務性基礎設施布局 在確定購物中心零售業(yè)

25、態(tài)分布的基礎上進一步確定購物中心內(nèi)的功能區(qū)域與服務性基礎設施布局，如停車場、專用配送通道、客流通道、專用貨梯、洗手間、時裝展示場所等,,潛在核心 零售商溝通,2.3 在市場定位以及功能、服務組合布局基本確定后，我們將為未來的購物中心設計一個財務預測模型,工作內(nèi)容,綜合未來購物中心的市場定位、功能與服務性基礎設施的布局設計，結合對未來相關市場的預測，為未來的購物中心設計一個未來的財務預測模型,階段性成果,外來購物中心五年的財務預測模型，包括投資規(guī)模預測、銷售額預測、運營成本預測、利潤預測等方面,,財務預測,2.4我們還希望通過本次購物中心的概念和功能設計，為友誼集團總結一個可資未來參照的連鎖購物

26、中心擴展模式,工作內(nèi)容,總結海外購物中心設計與管理的先進經(jīng)驗，以及國內(nèi)購物中心設計管理的經(jīng)驗教訓，結合本次購物中心市場定位與功能服務設計，為友誼集團總結一個未來連鎖經(jīng)營模式的初步框架,階段性成果,友誼集團購物集團未來連鎖經(jīng)營模式的初步設想,,連鎖擴展 模式設計,周邊地區(qū),最終我們期望通過對新商城的定位設計，為友誼南方的未來帶來深遠的影響和廣闊的前景,友誼集團購物中心仙霞店的成功定位 該購物中心的功能設計和組合策略的制定 基建和招商工作的順利開展 建設后經(jīng)營任務的轉(zhuǎn)型 未來購物中心的運營策略,中國大型購物中心發(fā)展模式的實踐和完善 大型購物中心專業(yè)開發(fā)管理團隊的培養(yǎng) 成功模式的克隆、推廣，連鎖經(jīng)營

27、模式的確立 專業(yè)開發(fā)、管理技術的輸出 國內(nèi)購物中心行業(yè)領導地位的確立,,,友誼南方的當前任務,對未來的深遠影響,A,B,C,超越單純經(jīng)營的思維模式,不斷開發(fā)和拓展市場的魄力和勇氣,,,,項目資源和時間,項目小組將用大約12周的時間完成項目任務,注(1)：潛在關鍵零售商訪談環(huán)節(jié)在確定購物中心定位后由友誼南方商城方面確定零售商名單并主導商談過程?？茽柲峁绢檰栐诖诉^程中提供全面協(xié)助,為保證友誼南方商城項目的成功，我們建議由友誼南方商城和科爾尼公司顧問組成聯(lián)合項目工作小組,領導委員會,友誼集團領導 科爾尼公司領導,項目管理,友誼集團購物中心仙霞店負責人 科爾尼公司項目負責人,項目執(zhí)行,友誼集團相關項

28、目組成員 3名科爾尼公司全職顧問 2名科爾尼海外公司顧問 （部分時間）,專家顧問,科爾尼公司行業(yè)專家 友誼南方商城指派顧問,相關案例分析 一. 德國ECE集團 二. 日本鉆石城(Diamond City)集團,案例研究一. 德國ECE集團,購物中心： 在歐洲管理67個購物中心，10個在建/計劃中的購物中心 5,500個商鋪租戶 共1,600,000m2的銷售面積 年銷售額達150億馬克 交通設施項目： 在萊比錫、科隆、漢諾威擁有中央火車站 辦公等特殊用途物業(yè)： 完成30個項目，包括： 330,000m2的物流基地 500,000m2的辦公用房基地 6個在建/計劃中/委托管理的物業(yè) 500

29、個辦公樓租戶,企業(yè)背景,ECE集團是歐洲領先的城市內(nèi)購物中心集團，同時從事交通樞紐、物流中心、企業(yè)總部、辦公中心、醫(yī)療保健中心等特殊用途物業(yè)的開發(fā)和建造 創(chuàng)建于1965年，總部設于德國漢堡 注冊資本：4千萬德國馬克,ECE所有/管理的產(chǎn)業(yè),,圍繞著購物中心的核心業(yè)務，ECE已發(fā)展成一個集建筑、管理、投資等業(yè)務為一體的大型零售業(yè)綜合企業(yè),購物中心等項目的開發(fā),概念發(fā)展 市場研究 計劃申報 ,項目管理,建筑和市鎮(zhèn)開發(fā),購物中心管理,商鋪招商,物業(yè)管理,投資,提供從提出設想到長期管理的全面服務,基建招標 合同授予 建設監(jiān)理 ,度身定制的招商理念 提供全面服務 ,規(guī)劃、開發(fā)城市的街區(qū) ,投資或合作投資

30、建設物業(yè) ,經(jīng)專業(yè)培訓的購物中心管理人員確保商場的舒適 ,提供長期支持 維持并增加大型物業(yè)的價值 ,ECE在購物中心項目上三十多年的開發(fā)經(jīng)驗表明，項目的前期規(guī)劃日益重要，而且工作內(nèi)容龐雜,ECE購物中心成功運作的關鍵,具有創(chuàng)造性的項目發(fā)展計劃,注重功用的、高標準的建筑,可信賴的、按時的完工和進行招商,專業(yè)的購物中心管理和“城市內(nèi)營銷”,,對全國范圍內(nèi)的市場進行跟蹤 進行獨立的市場研究 由購物中心管理、招商、建筑設計及工程等方面的專家參與選址 制定富有創(chuàng)造性的土地運用概念，包括私人物業(yè)到整個城市街區(qū) 細致的可行性研究，包括對成本項目的劃分和開業(yè)期限的設定 由法律專家進行周全的合同管理 與所在城鎮(zhèn)

31、進行溝通，同時充分利用以往的開發(fā)經(jīng)驗,除此之外，為商鋪租戶提供豐富的服務也成為ECE成功的要素,ECE的商鋪租戶不僅分享所在購物中心良好的地理位置，而且從購物中心豐富的促銷活動中獲益。這些活動通常包括： 舉辦非常規(guī)性的展覽、活動包括時裝節(jié)、撐桿跳比賽、國際爵士樂聚會、多媒體展示等 一份定期的購物中心報紙 整合一系列的市場營銷活動 除此之外，ECE的專業(yè)人士還向商鋪租戶提供下列建議： 商鋪的設計和布局 銷售產(chǎn)品的陳列 廣告活動 另外，ECE還根據(jù)需要向特定租戶提供“創(chuàng)業(yè)幫助計劃”服務，包括聯(lián)合銀行對商戶進行融資,ECE的服務組合,柏林阿克登中心,ECE部分大型購物中心介紹,1998年10月開業(yè)

32、3層共40,000平方米 商鋪： 120家專賣店，集中于時裝和紡織品、家電、折扣食品、食品市場、電腦商店 1,500平方米的食街，以及餐館和咖啡店 輻射區(qū)域： 共約430萬人口，包括 車程 15分鐘內(nèi) 人口約 91 萬 車程 30分鐘內(nèi) 人口約250 萬 車程 60分鐘內(nèi) 人口約 90 萬 顧客服務：4,000個停車位，輪椅通道/廁所，一個嬰兒換尿布室，一個郵局，一個影院售票點,漢堡比泰德中心,1997年9月開業(yè) 2層共40,000平方米 商鋪： 120家商鋪，服務機構，一個食品市場，以及餐館和咖啡店 輻射區(qū)域： 共約63萬人口，包括 車程 5分鐘內(nèi) 人口約 12 萬 車程 15分鐘內(nèi)

33、 人口約 51 萬 車程 60分鐘內(nèi) 人口約 63 萬 顧客服務：1,400個停車位,,案例研究二. 日本鉆石城(Diamond City)集團,經(jīng)營理念： “我們開發(fā)購物中心的最終目的是專注于社區(qū)的發(fā)展” 購物中心定位： 開發(fā)一個新購物中心、創(chuàng)建一個城鎮(zhèn)新天地，為城鎮(zhèn)中的居民提供優(yōu)美的生活。,企業(yè)背景,鉆石城集團是日本領先的，集開發(fā)、經(jīng)營、管理為一體的大型購物中心發(fā)展商 創(chuàng)建于1968年，總部設于大阪 注冊資本：36.96億日元 主要投資方：日本佳士客（Jusco Co.）公司，三菱商事（Mitsubishi Corp.) 員工142人（截至2001年2月） 目前日本擁有12個各式購物中

34、心，以及3個在建項目,鉆石城公司的經(jīng)營理念和發(fā)展定位,鉆石城購物中心分布圖,基于“城鎮(zhèn)中心”的定位，鉆石城為其旗下購物中心設定了戰(zhàn)略性發(fā)展目標,發(fā)展規(guī)劃,開發(fā)具有高銷售業(yè)績的購物中心 開發(fā)社會效益和商業(yè)效率相平衡的購物中心 開發(fā)擁有多個核心店的購物中心以便消費者在購物時能進行比較，同時確保人流的暢通 開發(fā)的購物中心要擁有時尚的店鋪組合，以營造愉快的氛圍 開發(fā)大型的購物中心，以“城鎮(zhèn)開發(fā)”的理念在城市的一角創(chuàng)建新的商業(yè)區(qū)域 通過對顧客需求深刻的理解和合理的布局，為顧客提供長久的滿意，并引領多樣化的生活 開發(fā)安全的、舒適的、充滿歡娛的、生態(tài)以及柔和的購物中心,鉆石城購物中心建設的七大目標,,經(jīng)營管

35、理,模式推廣,為了讓每個購物中心都能獲得預期的效果，鉆石城非常重視項目前期的發(fā)展規(guī)劃,市場研究,規(guī)劃協(xié)調(diào),商戶招商,進行市場調(diào)研，了解區(qū)域特點、零售商業(yè)績、人口統(tǒng)計資料等 分析顧客需求 確定購物中心的合適規(guī)模、必要功能 制定購物中心的發(fā)展理念和定位,與有關政府機構舉行協(xié)調(diào)會議 與區(qū)域內(nèi)原有商戶進行一系列討論會 研究服務于社區(qū)的多種途徑 謀求社區(qū)居民和團體對購物中心發(fā)展計劃的理解和認同,,引入強大的核心店 招募和培養(yǎng)有吸引力的、強勁的專業(yè)店商戶 創(chuàng)建高質(zhì)量的購物中心，同時維持良好的商戶關系,,,,,并且總結出一套業(yè)內(nèi)成功的購物中心發(fā)展模式，成為其企業(yè)成功的關鍵,面積：80,000平方米 商業(yè)目標

36、：在半徑5公里的商業(yè)區(qū)域內(nèi)有超過500,000人口 內(nèi)部核心店：2家或以上 專業(yè)/專賣店：超過120家 停車場容量：3,000 （基于日本大型零售商店選址法的規(guī)定） 位置：在城市中心區(qū)周邊的市郊區(qū)域，并鄰近主要高速公路的交叉口,鉆石城購物中心典型模式,,成功模式在各地區(qū)的推廣,鉆石城下屬部分大型購物中心簡介,鉆石城熊本店,鉆石城奈良店,鉆石城京都店,,附錄 科爾尼公司簡介 科爾尼公司相關顧問簡歷,科爾尼管理顧問有限公司是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領先地位的管理顧問公司之一,公司于1926年在美國芝加哥創(chuàng)立 連續(xù)十三年以兩位速度增長，2000年收入超過13億美元 百分之五十以上業(yè)務在北美

37、以外地區(qū) 近四千多名專職管理顧問 在全球三十多個國家設有六十五間分支機構,,我們在亞洲擁有14個辦事處，包括香港、北京、上海和臺北四個大中國區(qū)的辦事處,我們的領導地位主要反映在業(yè)務上,我們提供高價值的管理顧問服務 自成立以來，科爾尼公司積極協(xié)助工商企業(yè)和政府機構解決因國際化和日趨激烈的市場競爭引發(fā)的在產(chǎn)品、服務和資本市場上的一系列策略和經(jīng)營性挑戰(zhàn) 我們?yōu)楸椴既虻墓緳C構的高層主管提供高質(zhì)量、客觀、先進的服務 我們在策略、經(jīng)營和技術上與客戶保持著長期的合作關系 我們的服務尤其重視可行性 科爾尼公司每年大約完成兩千個項目，我們的客戶中80%是原有客戶 由于我們加入了電子資訊系統(tǒng)公司(EDS)，因

38、此我們在技術和實施方面具有充分的資源和能力,,,,有形效益,利潤增長 競爭優(yōu)勢的改進 增加股東收益 增強公司市場定位 減少成本 改進資產(chǎn)利用率 增加市場份額,,,,,,,,我們的經(jīng)營目標是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競爭優(yōu)勢,我們提供咨詢的行業(yè)范圍深遠廣泛 ,,家具 紡織成衣 政府機構 醫(yī)療保健 高科技 信息和信息技術 倉儲運輸服務 礦業(yè) 公用事業(yè),石油和天然氣 印刷出版和廣播 公共和非盈利機構 醫(yī)藥 建筑材料 造船業(yè) 電訊業(yè) 貿(mào)易協(xié)會機購 運輸,汽車 零售業(yè) 太空和國防 化工 家電 消費品 電子 財務金融服務 林業(yè)產(chǎn)品,,,企業(yè)成長戰(zhàn)略 市場進入戰(zhàn)略 業(yè)務轉(zhuǎn)型/業(yè)務流程重組 兼并和收購 并購

39、后整合 客戶服務和客戶滿意度 財務經(jīng)營 全球化業(yè)務方針,市場營銷和銷售 供應鏈整合 人力資源發(fā)展 經(jīng)濟分析/轉(zhuǎn)移定價 技術評估 組織架構有效性 重組和民營化 戰(zhàn)略信息技術 生產(chǎn)改造和運營改善, 并且我們擁有多種業(yè)務能力,,,,科爾尼 公司,,,策略和經(jīng)營能力,EDS檔案 一家信息技術行業(yè)的領先企業(yè) 2000年營業(yè)額達192億美元 13萬名雇員遍布45多個國家 擁有領先的計算機電子技術 廣泛的程序管理能力,,技術能力,我們在策略、經(jīng)營和實施上的顧問咨詢能力得到了母公司EDS的支持，EDS是世界上最大和領先的信息技術集團,,,通過一體化的咨詢和技術服務，我們?yōu)轭櫩吞峁└邇r值的顧問服務,,,,研究,

40、實施,一體化高價值服務體系,客戶競爭優(yōu)勢和業(yè)務的優(yōu)化,客戶業(yè)務的增長、利潤和競爭優(yōu)勢,程序管理,策略和計劃,經(jīng)營改進,信息技術服務,技術評估和支持,科爾尼公司是最早進入中國市場的國際性管理顧問公司之一,八十年代，科爾尼公司進入中國市場開始發(fā)展其業(yè)務,科爾尼公司1985年進入中國，幫助外經(jīng)貿(mào)部進行一項外國投資研究項目 科爾尼公司在大中國區(qū)的運作正式開始于1992年 業(yè)務發(fā)展迅速 已在香港、北京、上海與臺北建立了公司辦事處，并得到全球各個辦事處的支持，特別是新加坡、德國和美國 有超過70名的精通英語與漢語的咨詢顧問；客戶涉及：跨國公司、投資基金管理、中國政府及企業(yè)、世界銀行、國際金融公司 項目涉及

41、從業(yè)務開發(fā)到運營管理的各個范疇，覆蓋各種行業(yè),我們在中國曾為各行業(yè)的客戶提供各種管理顧問服務,市場進入戰(zhàn)略 合資、并購的評估 合作伙伴的選擇 投資戰(zhàn)略 電子商務 營銷和銷售方法 分銷渠道制定 物流 業(yè)務流程的重組 行業(yè)重組 運營評估及改進 組織架構的有效性 客戶滿意度,主要服務類型,汽車 化工 消費品 電氣 電子 食品和飲料 重工業(yè) 建材 機械工具 醫(yī)藥 電訊 運輸,涉及行業(yè),大中國區(qū)的當?shù)乜蛻襞e例, 包括許多的組織和公司,業(yè)務增長戰(zhàn)略 業(yè)務過程重組 客戶滿意度 電子商務戰(zhàn)略和實施 合資企業(yè)評估 物流和分銷渠道 市場進入戰(zhàn)略 市場營銷和銷售的有效性 兼并收購 兼并后的整合 運營評估和改進 組織

42、架構的有效性和重組 戰(zhàn)略采購 供應鏈改進,咨詢業(yè)務舉例,中國銀行 東亞銀行 長虹電子 中國人壽 中國交通部 華潤 中信泰富/大昌行 大連市科委 戴姆勒-克萊斯勒 中國 遠東銀行 中國一汽 東風汽車 中國第一拖拉機 方正,家樂福 香港電信 廣九鐵路 LG 電子 中國 小天鵝 瀘天化集團 馬士基 拉法基 華僑城 羅蒙 生力啤酒 浦東發(fā)展銀行 四通電子 大眾-中國,建立多層次的客戶關系和可信度 客戶和科爾尼共同組成指導委員會和行動小組 主要股東參與項目 與客戶建立友好的工作關系,每個項目之后，要做兩次項目評估 85%的項目結果超過客戶預期滿意度 唯一一家有此規(guī)定的顧問公司,強調(diào)深入了解客戶的業(yè)務、組

43、織構架和具體問題 80%的業(yè)務來自于老客戶 利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設計度身定做的解決方案 根據(jù)“一個公司”原則，許多的客戶均因此發(fā)展成為科爾尼的全球客戶,科爾尼為客戶的服務有三個基本指導原則,這些指導原則保證科爾尼能夠為客戶提供高價值且 實際可行、卓著成效的解決方案,共同參與的項目隊伍,質(zhì)量,以關系為基礎的客戶,公司戰(zhàn)略 業(yè)務計劃制定 收購分析 并購整合,企業(yè)戰(zhàn)略,客戶管理 品項管理 市場調(diào)研 營銷計劃制定 銷售管理,市場營銷和銷售,組織機構/銷售隊伍有效性 流程重整 企業(yè)文化轉(zhuǎn)變程序 管理培訓 福利制度,組織機構,信息技術有效性 行業(yè)標準 預測 訂單管理 存貨/生產(chǎn)控制,信息技術,制造業(yè)

44、戰(zhàn)略/物流戰(zhàn)略 戰(zhàn)略采購 客戶數(shù)據(jù)庫管理/快速反應 客戶服務 運營計劃 周期改進,運營,競爭者信息 全球擴張 市場進入戰(zhàn)略 行業(yè)比較,我們處理過這一行業(yè)中的各種主要問題,科爾尼公司在零售行業(yè)提供多種管理咨詢服務,目標顧客 競爭優(yōu)勢 產(chǎn)品組合 整體定價策略 整體空間分配,普通品牌營銷 定牌營銷 產(chǎn)品組合趨勢 消費者行為,充分利用相關供應商的行為 供應商管理 談判工具,價格/銷量彈性 國內(nèi)平均價格/產(chǎn)品 當?shù)馗偁?當?shù)貎r格微調(diào) 定價法則,產(chǎn)品組合調(diào)整 貨架空間分配,“點到點”物流管理(從供應商到貨架) 電子數(shù)據(jù)交換,,商店 理念,市場 營銷,采購,定價,商品 管理,物流和信息 技術,重整零售業(yè)務,

45、科爾尼公司開發(fā)了“重整零售業(yè)務”(TRB)來幫助零售業(yè)客戶實現(xiàn)突破性的業(yè)務發(fā)展,我們曾為這一行業(yè)中的眾多客戶提供服務,Asda 歐尚 Bloomingdales 家樂福/普美德斯 Conforama 華潤 Dayton Hudson Eaton Fnac 老佛爺 GIB Group Groupe Casino Gruppo Pam Habitat,Heckinger Hermans Horten 宜家 JC Penney Kaufhof KFS 麥德龍 Monoprix Nordstrom Saks 西爾斯 巴黎春天 La Redoute,部分客戶選例,,附錄 科爾尼公司簡介 科爾尼公司相關

46、顧問簡歷,浦杰副總裁兼大中國區(qū)總經(jīng)理,工作經(jīng)驗概要 超過15年的工業(yè)和咨詢業(yè)的工作經(jīng)驗，為制造業(yè)，汽車配件業(yè)，消費產(chǎn)品業(yè)及零售業(yè)的客戶提供了咨詢服務 咨詢項目經(jīng)驗摘選 協(xié)助一家全球領先的農(nóng)機生產(chǎn)商在中國建立多個合資企業(yè)。項目總額超過1億美元 監(jiān)管了一家主要的零售商與其配件和家用電器供應商間供應鏈的突破性重組，為客戶帶來數(shù)百萬美元的收益 協(xié)調(diào)一家占主導優(yōu)勢的美國零售商的全球采購戰(zhàn)略，包括評估其在亞洲各類產(chǎn)品的供應商和生產(chǎn)商；通過大規(guī)模的成本削減和產(chǎn)品多樣化發(fā)展，取得了業(yè)務利潤的大幅度上升，稅前利潤率上升到了12% 領導了在家用電器領域價值25億美元的戰(zhàn)略采購項目，為客戶節(jié)約了數(shù)百萬美元的開支，并

47、根據(jù)數(shù)年的業(yè)務計劃，為長期的合作業(yè)務奠定了基礎 為一家美國的汽車生產(chǎn)商管理一個大型的項目組，涉及的領域包括汽車零部件的銷售渠道戰(zhàn)略。主持客戶服務戰(zhàn)略的工作，為客戶創(chuàng)建了許多切實的短期改進的機會 以往工作經(jīng)歷 意大利歐洲玻璃公司 總經(jīng)理 管理該生產(chǎn)廠與法國母公司合并后的一體化，結構重組和日產(chǎn)的經(jīng)營活動，屬下員工有130人。在三年時間內(nèi)，實現(xiàn)年均增長率25% 法國SOVIS公司 出口銷售經(jīng)理 管理英國和南歐市場，銷售額占公司總銷售量的15%；啟動開發(fā)西班牙市場，并在兩年內(nèi)使出口到該國的產(chǎn)品價值從零增長到公司總出口額的10% 教育背景 美國西北大學工商管理碩士，戰(zhàn)略規(guī)劃，市場營銷和財務專業(yè) 法國巴黎

48、dEtudes Politiques研究院， 企業(yè)管理和國際關系專業(yè) 法國Poitiers大學學士學位，經(jīng)濟學和國際貿(mào)易專業(yè),孫健董事經(jīng)理，上海分公司副總經(jīng)理,工作經(jīng)驗概要 在家電，消費品，汽車、鋼鐵、化工和辦公設備等領域有超過15年的咨詢與行業(yè)經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為一歐洲電子電器公司發(fā)展中國業(yè)務戰(zhàn)略項目 為一世界著名農(nóng)業(yè)設備公司進行中國合資公司的可行性研究 為一世界著名汽車公司設計中國市場進入戰(zhàn)略 為一美國家用電器公司作生產(chǎn)運營評估項目 為一美國保健與視力用品公司創(chuàng)建中國市場拓展/競爭力戰(zhàn)略和顧客服務改進戰(zhàn)略 為一跨國飲料生產(chǎn)商設計中國分銷戰(zhàn)略 為一日本醫(yī)療設備公司作售后服務戰(zhàn)略 為一日本汽

49、車公司作中國汽車市場評估 以往工作經(jīng)歷 柯達公司 - 金融與商業(yè)分析員 上海施樂公司 - 市場部經(jīng)理/質(zhì)量部經(jīng)理 格雷斯(中國)有限公司 - 市場與技術服務部副經(jīng)理 華東理工大學- 管理學講師 教育背景 美國羅切斯特大學- 財務/營運管理專業(yè)，工商管理碩士 華東理工大學-機械工程學學士，經(jīng)濟學/計量經(jīng)濟學碩士,夏柳偉資深合作顧問,工作經(jīng)驗概要 在消費品、進出口、貿(mào)易、金融等行業(yè)超過十年的咨詢與行業(yè)經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為上海一家大型商業(yè)集團進行購物中心概念和布局設計 為一家位居世界前三位的家電企業(yè)建立中國的市場營銷體系 為一家農(nóng)用機械公司實施兼并后的整合 為一中國大型民營企業(yè)進行控股組織的建立和

50、管理流程設計 為一家中國大型進出口公司進行戰(zhàn)略規(guī)劃 為一家全國進出口公司設計戰(zhàn)略、組織結構與激勵機制 為上海商業(yè)主管部門設計零售商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和管理框架 工作經(jīng)歷 易中創(chuàng)業(yè)文化交流有限公司，易中創(chuàng)業(yè)管理有限公司合伙人 羅蘭貝格國際管理咨詢公司經(jīng)理 正大國際財務有限公司經(jīng)歷 交通銀行上海分行信貸組長 教育背景 復旦大學管理學院經(jīng)濟管理學士,胡平崗資深合作顧問,工作經(jīng)驗概要 在金融、工業(yè)和政府機構擁有超過10年的咨詢與實踐經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為一家加拿大大型零售連鎖店進行市場發(fā)展規(guī)劃 為中國北極光高科技公司設計在加拿大的發(fā)展戰(zhàn)略及運營方案 為數(shù)家加拿大高科技公司設計商業(yè)發(fā)展計劃 為數(shù)家加拿大高科技公

51、司進行中國市場開發(fā)研究 為數(shù)家加拿大高科技公司進行人力資源配備與管理 為數(shù)十家外國公司在華投資項目進行前期準備、可行性研究和項目審批 工作經(jīng)歷 eBridge International公司董事總經(jīng)理 加拿大皇家銀行分行助理經(jīng)歷 天津伯克氣體工業(yè)公司行政主管 外商投資服務中心生產(chǎn)處行政助理 教育背景 加拿大渥太華大學工商管理碩士 上海機械學院計算機工程系學士,朱永磊副理，上海分公司,工作經(jīng)驗概要 超過六年的跨國公司工作經(jīng)驗，涉及管理和技術咨詢、市場營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、采購等多方面 咨詢項目摘選 為一家國內(nèi)大型的農(nóng)機企業(yè)設計其采購戰(zhàn)略并重組其采購組織。成功領導聯(lián)合項目小組實施了八個類別的戰(zhàn)略采購，

52、在所實施的類別內(nèi)為客戶實現(xiàn)超過13%的采購成本節(jié)省 為國內(nèi)一家領先的服裝集團設計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。項目涉及市場拓展、供應鏈整合和資本運作等多方面 研究電子商務對中國汽車和家電行業(yè)的影響 以往工作經(jīng)歷 路透集團（新加坡、中國）高級培訓主任、技術咨詢。負責路透亞太區(qū)十二個分公司員工的金融產(chǎn)品技術培訓。并成功地為數(shù)家大型金融機構設計和實施信息系統(tǒng)，包括： 為中國一家大型國有銀行設計和實施外匯交易風險管理系統(tǒng) 為中國一家大型的商品交易所涉及和實施實時金融信息傳遞系統(tǒng) 參與設計中國第一代基于互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實時金融信息傳遞系統(tǒng) 教育背景 歐洲商學院 (INSEAD)工商管理碩士 復旦大學計算機科學系學士，

53、信息科學專業(yè),胡駿高級分析員，上海分公司,工作經(jīng)驗概要 為跨國公司和中國企業(yè)從事管理咨詢，行業(yè)涉及零售業(yè)、飲料、家電、汽車、機械等 咨詢項目摘選 為一家世界領先的零售商制定其中國商品部的集中組織構架；并進一步為其制定并幫助實施了在中國的產(chǎn)品組合和談判策略，以提高其銷售業(yè)績；跟蹤并評估了其商品部的運營情況 為一家大型國有企業(yè)設計組織結構并制定未來三年的業(yè)務計劃 為一家知名的軟飲料集團評估中國大陸分公司運營情況及中國市場發(fā)展?jié)摿?為中國一家領先的家電企業(yè)進行供應鏈評估 為一世界著名家電企業(yè)進行中國空調(diào)市場評估 為一中國領先服裝企業(yè)制定五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 參與一家國際上主要的農(nóng)用機械廠商與中國一家國有

54、企業(yè)合資項目的可行性分析 以往工作經(jīng)歷 富士銀行上海分行，進出口部(實習) 美國鉑金軟件系統(tǒng)有限公司，市場部(兼職) 教育背景 復旦大學經(jīng)濟學學士， 國際金融系,工作經(jīng)驗概要 三年為跨國公司、中國企業(yè)以及政府機構提供管理咨詢服務的經(jīng)驗，行業(yè)涉及消費品、通信設備、汽車、機械、金融等；以及兩年對中國新興市場企業(yè)管理問題進行學術研究的經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為中國一領先物流集團設計未來五年發(fā)展戰(zhàn)略，并進行組織結構的設計和調(diào)整 對中國和印度兩國的卡車產(chǎn)業(yè)進行行業(yè)對比，分析各自競爭優(yōu)勢 為一家世界領先的發(fā)動機零部件生產(chǎn)商進行中國市場的預測 為一家中國領先服裝制造廠商發(fā)展和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 為一家國際領先的發(fā)

55、動機技術研發(fā)機構評估未來中國市場 為一家中國領先白色家電廠商的供應鏈系統(tǒng)和采購管理提供評估并進行系統(tǒng)優(yōu)化 為中國一主要地方政府提供對海外國有資產(chǎn)管理和控制的解決方案 為中國一領先汽車工業(yè)集團對其集團成員的營銷戰(zhàn)略進行評估和總結 對中國一家主要發(fā)動機制造的上市公司進行組織結構的重組 參與一家美國知名機械生產(chǎn)廠商在中國市場的市場調(diào)研，并對其市場進入提供策略研究 以往工作經(jīng)歷 花旗銀行上海分行，企業(yè)金融部，市場助理 (實習) 復旦管理咨詢公司，項目助理 (兼職) 上海紡織品進出口公司，經(jīng)理助理 (實習) 教育背景 復旦大學經(jīng)濟學碩士，國際企業(yè)管理專業(yè) 中國紡織大學工學學士，國際貿(mào)易專業(yè),黃田強商業(yè)分

56、析員，上海分公司,甄家怡商業(yè)分析員，香港分公司,工作經(jīng)驗概要 三年多的零售及管理顧問經(jīng)驗 咨詢項目摘選 幫助一家亞洲領先的金融機構下屬的若干部門和一家香港銀行進行購并后的整和 幫助全球最大的國際物流公司之一節(jié)約運輸、運營供應、市場營銷、房產(chǎn)及辦公用具等方面的開支-地區(qū)供應減少了30%，全亞洲范圍內(nèi)的開支減少了10% 幫助一家國際領先的物流公司物色合格供應商并協(xié)助其談判，以節(jié)約開支 為一家澳大利亞知名銀行全面研究香港的人壽保險和基金管理市場 為一家香港本地銀行的網(wǎng)上產(chǎn)品進行基準分析，包括金融數(shù)據(jù)分析 為一家香港本地銀行進行其后勤部門運營情況與其他銀行后勤部門的基準比較分析 為一家B2B食品公司評

57、估網(wǎng)上食品平臺的市場吸引力 為一家中國電信公司評估可取代其現(xiàn)有(Customer Premise Equipment) 制造商的潛在制造商的情況 以往工作經(jīng)歷 為Bloomingdales New York 管理年營業(yè)額超過2,500萬美元的供貨商 分析日營業(yè)額以達最大化毛利率；與供應商就獲利率/漲價進行談判 根據(jù)銷售記錄及時裝潮流選購貨品，并提供給全美的23家分店 取保所有運營活動-定貨、運輸、減價以及退貨給供應商-都及時而準確 與購貨商店進行經(jīng)常性對話；每日與供應商交流，討論業(yè)績 與部分供應商合作發(fā)展私人品牌 合作進行營銷/廣告活動；策劃促銷戰(zhàn)略以刺激銷售 教育背景 賓夕泛尼亞州大學傳理系

58、及法文系學士學位,湯谷韞 商業(yè)分析員，上海分公司,工作經(jīng)驗概要 跨國公司和中國本地公司的相關行業(yè)和管理顧問經(jīng)驗 咨詢項目經(jīng)驗摘選 研究中國加入世貿(mào)組織對中國金融機構的影響：總結銀行、證券和保險三大行業(yè)的中國開放進度表，并為中外金融機構提供入世應對策略 為一家中國服裝企業(yè)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略：負責消費者行為研究，市場評估及發(fā)展預測，財務業(yè)績模型分析，和營銷系統(tǒng)組織結構及人力資源管理建議 為一家國際領先零售商進行組織結構評估：通過內(nèi)部訪談和銷售比較分析評估組織結構運作效率，并提供了切實可行的改進建議 進行中印兩國摩托車行業(yè)的技術、成本及市場的比較研究，研究成果受到印度汽車工業(yè)協(xié)會的高度重視 為一家歐洲塑料制品公司制定中國市場進入戰(zhàn)略：負責產(chǎn)品組合、品牌定位、營銷技巧等戰(zhàn)略策劃，并建立了完整的商業(yè)計劃模型 以往工作經(jīng)歷 安達信(上海)企業(yè)咨詢公司審計部和人事部 荷蘭合作銀行中國(有限)公司 中國建設銀行上海市分行國際業(yè)務部 上海財政證券 教育背景 復旦大學經(jīng)濟學學士， 國際金融專業(yè),