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1、,第一章 企業(yè)管理概論,,第一章 企業(yè)管理概論,1、考試分值不高。 2、重點(diǎn)內(nèi)容: (1)了解企業(yè)的含義及其形式 (2)了解企業(yè)管理理論和實(shí)踐產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò) (3)理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境變革帶給企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) (4)掌握企業(yè)管理的概念和職能 (5)掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理變革的趨勢,一、企業(yè)的概念 企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動,為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算,具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 企業(yè)特征: 企業(yè)以價(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動的目的 企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織 企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧,第一節(jié) 企業(yè)及其形式,二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展 現(xiàn)
2、代企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期,第一節(jié) 企業(yè)及其形式,第一節(jié) 企業(yè)及其形式,工廠生產(chǎn)時(shí)期過渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征(P2) 1、生產(chǎn)規(guī)模空前擴(kuò)大,產(chǎn)生了壟斷組織,如托拉斯(歐佩克)、辛迪加、康采恩等。 2、不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備,不斷地進(jìn)行技術(shù)革新,使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展。 3、勞動分工越來越精細(xì),協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。 4、建立了一系列科學(xué)管理制度,并產(chǎn)生了一系列的科學(xué)管理理論。 5、所有者與經(jīng)營者相分離,企業(yè)里形成了一支專門的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。 6、企業(yè)之間的競爭激烈,加速了企業(yè)之間的兼并與收購,使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。 7、企業(yè)的社會責(zé)任改變,不僅在整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來越大,
3、同時(shí)滲透到政治、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。(貨幣戰(zhàn)爭),第一節(jié) 企業(yè)及其形式,現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn): 所有者與經(jīng)營者相分離(股東和總經(jīng)理) 擁有現(xiàn)代技術(shù) 現(xiàn)代化管理,三、企業(yè)的類型 企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門,可以將企業(yè)劃分為:農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。 根據(jù)生產(chǎn)力要素比重,可以將企業(yè)劃分為: 勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)等。 根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任,可以將企業(yè)作如下劃分: 1、個(gè)體企業(yè),又稱獨(dú)資企業(yè)。 2、合伙企業(yè)。 3、公司制企業(yè),是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建,以盈利為目的的企業(yè)法人,是聯(lián)合經(jīng)營的
4、企業(yè)組織形式。同個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)相比較,公司制企業(yè)有三個(gè)突出特點(diǎn):公司制企業(yè)是法人;實(shí)行有限責(zé)任制度;所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。,第一節(jié) 企業(yè)及其形式,注意選擇題,2009年1月試題 3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資,通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)是() A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè) 【答案】C,第一節(jié) 企業(yè)及其形式,一、管理的概念 管理是管理者或管理機(jī)構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作,對組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動態(tài)過程。 四層含義: 管理是一個(gè)動態(tài)的過程 管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo) 管理的載體是組織 管理的核心是對資
5、源的合理配置和有效整合,第二節(jié) 企業(yè)管理概述,二、管理的職能 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。 (一)計(jì)劃職能:對既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排,作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動綱領(lǐng),并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動。 計(jì)劃的內(nèi)容: 1、分析和預(yù)測外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來的變化趨勢; 2、制定中長期和近期目標(biāo); 3、評價(jià)和選擇可行性方案,進(jìn)行決策; 4、編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃(如生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等); 5、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。 計(jì)劃的種類(長期、中期和短期;指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃),第二節(jié) 企業(yè)管理概述,第二節(jié) 企業(yè)管理概述,(二)組織職能 1、組織職能的含義:
6、為了有效地完成既定的計(jì)劃,通過建立組織機(jī)構(gòu),確定職能、職責(zé)和職權(quán),協(xié)調(diào)相互關(guān)系,合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動。 2、組織職能的內(nèi)容(2007年簡答題) (1)將為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動,根據(jù)其內(nèi)在的聯(lián)系及工作量進(jìn)行分類組合,設(shè)計(jì)出各種基本職務(wù)和組織機(jī)構(gòu)。 (2)規(guī)定各種職務(wù)和各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利及其上下左右的關(guān)系,并且對組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任制度、職責(zé)條例、工作守則等形式加以說明。 (3)選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù),并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力,使每個(gè)人都能充分發(fā)揮作用。 (4)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個(gè)組織機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個(gè)嚴(yán)密而又有活力的整體。 (5)對管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進(jìn)行
7、教育培訓(xùn)和智力開發(fā),使他們的知識不斷更新,更有效地完成自己所承擔(dān)的工作。,第二節(jié) 企業(yè)管理概述,3、組織工作的基本原則 有效性原則(高效和機(jī)構(gòu)、人員精簡) 統(tǒng)一指揮原則(避免多頭指揮) 責(zé)權(quán)利相一致原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則(重大決策和日常管理) 彈性原則 協(xié)調(diào)原則:組織系統(tǒng)的優(yōu)勢之一是整體功能大于部分功能之和(2009年單選題),第二節(jié) 企業(yè)管理概述,(三)領(lǐng)導(dǎo)職能 1、概念:領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源:職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力(長遠(yuǎn)、自愿) 2、內(nèi)容:權(quán)力的形成和運(yùn)用;指導(dǎo);激勵;溝通;協(xié)調(diào);營造組織氣氛。 (四)控制職能 1、概念:接受組織內(nèi)
8、外的有關(guān)信息,按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)偏差,采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行,或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動。 2、方式:預(yù)先控制(前饋控制);現(xiàn)場控制(適時(shí)控制);反饋控制(事后控制),第二節(jié) 企業(yè)管理概述,三、企業(yè)管理的概念 企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo),通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。 含義: 1、企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。不僅考慮股東的利益,還要充分體現(xiàn)企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益。(股東、客戶、供應(yīng)商、員工、社會) 2、企業(yè)管理就是對企業(yè)
9、的資源(人力、金融、物質(zhì)、信息、知識、關(guān)系資源)進(jìn)行合理配置的過程。 3、企業(yè)管理的實(shí)施是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動進(jìn)行的。,第三節(jié) 企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展,一、古典管理理論(20世紀(jì)初到30年代) 代表人物及其理論: 泰羅的科學(xué)管理理論 法約爾的管理過程理論 韋伯的管理組織理論 2008年10月試題 1.被譽(yù)為“管理過程理論之父”是() A.馬斯洛B.韋伯 C.泰羅D.法約爾 【答案】D,注意單選題,第三節(jié) 企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展,2009年1月考題 2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是() A.馬斯洛B.韋伯 C.法約爾D.泰羅 【答案】B,第三節(jié) 企業(yè)管理理論與實(shí)踐的
10、產(chǎn)生與發(fā)展,二、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段(20世紀(jì)30年代到60年代) 馬斯洛的需求層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克萊蘭的激勵需求理論 麥格雷戈的X理論-Y理論 管理理論叢林階段:1940年代到60年代,較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)(案例)學(xué)派。 費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理(TQM):以質(zhì)量為中心,“始于顧客、終于顧客”,向買方市場轉(zhuǎn)變,關(guān)注顧客需求、顧客滿意,注意單選題,第三節(jié) 企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展,三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段(20世紀(jì)60年代中后期到80年代初) 安索夫公司戰(zhàn)略、邁克爾波特的競爭戰(zhàn)
11、略和競爭優(yōu)勢 四、企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起(20世紀(jì)80年代后期到90年代初期) 以企業(yè)流程再造為核心,以滿足顧客的個(gè)性化需求為目標(biāo),通過企業(yè)流程再造,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,來適應(yīng)外部環(huán)境的巨大變革。 邁克爾哈默與詹姆斯錢皮再造企業(yè)管理革命的宣言書,,,第三節(jié) 企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展,五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理(20世紀(jì)90年代后期) 阿里德赫斯長壽公司:認(rèn)為“成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司” 羅勃特奧伯萊和保羅科恩管理的智慧:闡述了“管理者在學(xué)習(xí)型組織中角色的變化” 1990年哈佛商業(yè)評論 :“虛擬組織”的概念,“建議公司將經(jīng)營的焦點(diǎn)放在不易被抄襲的核心能力上”。,,第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的
12、企業(yè)環(huán)境,一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革 1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善 2、經(jīng)濟(jì)的全球化(提高國際競爭力) 3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化 4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異 5、變革的速度越來越快 6、知識成為企業(yè)最重要的資本(不同于實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn),知識資源具有可復(fù)制性、可共享性、增值性),第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境,二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對的機(jī)遇 1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求(信息暢通) 2、企業(yè)可以降低交易成本 3、企業(yè)可以減少庫存 4、企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實(shí)施 5、提高獲取知識、應(yīng)用知識的能力 三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對的挑戰(zhàn) 1、面臨日益激烈的競爭 2、顧客的權(quán)力大
13、大增強(qiáng) 3、企業(yè)的整體盈利水平將會降低 4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變(品牌、知識和創(chuàng)新管理、CRM、合作) 5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化,第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革,一、企業(yè)管理范圍的拓展(2007年單選題) 1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)對比的特點(diǎn): 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)實(shí)空間非常有限,費(fèi)用較低;是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè);是全天候運(yùn)作的企業(yè);信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型企業(yè);高知識型的松散企業(yè);管理復(fù)雜、難度大;管理人員素質(zhì)要求高 2、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理 (1)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺,提高管理水平,從而加快企業(yè)對客戶需求的反應(yīng)速度。
14、 (2)網(wǎng)絡(luò)化管理包括對企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理,網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容。 (3)網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革,構(gòu)建高效的組織結(jié)構(gòu),對各領(lǐng)域的資源進(jìn)行整合。,第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革,二、企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新 (一)企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新 (二)企業(yè)組織管理的創(chuàng)新 (三)網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容 (四)敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理最重要的方式 (五)企業(yè)財(cái)務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展 (六)回歸人本管理,重視人力資源管理 (七)知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容 (八)更加重視文化管理,1、開發(fā)和培育核心能力成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn) 2、企業(yè)競爭戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略,1、實(shí)施企業(yè)再造 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 3、企業(yè)將變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織,,,第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革,三、企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新 準(zhǔn)時(shí)制(JIT)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、并行工程(CE)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS) 、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、分銷資源計(jì)劃(DRP)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)(Intranet & Internet)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI) 2007年單選題:Intranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的連接,Extranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的連接,重要概念,