新《消費者權(quán)益保護(hù)法》題庫要點.doc

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1、 新《消費者權(quán)益保護(hù)法》題庫 一、單項選擇題（50題）： 1.經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（C）發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A.2個月內(nèi) B.3個月內(nèi) C.6個月內(nèi) D.12個月內(nèi) 2.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（B）內(nèi)退貨。 A.5日 B.7日 C.10日 D.15日 3.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費者在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退

2、貨且經(jīng)營者和消費者無約定的，退回商品的運費由（B）。 A.經(jīng)營者承擔(dān) B.消費者承擔(dān) C.消費者和經(jīng)營者共同承擔(dān) D.網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān) 4.以下關(guān)于格式條款的說法錯誤的是（D） A.經(jīng)營者不得以格式條款的方式做出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定 B.經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易 C.格式條款含有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等規(guī)定的，其內(nèi)容無效 D.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無需按照消費者的要求予以說明

3、5.下列關(guān)于國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯誤的是（C） A.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見 B.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作，落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé) C.有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果 D.有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售等措施 6.第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過了《關(guān)于修改<

4、中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>的決定》，修正后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》施行時間為（C） A.2013年10月25日 B.2014年1月1日 C.2014年3月15日 D.2014年5月1日 7.下列關(guān)于消費者組織的說法錯誤但是（B) A.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會組織 B.消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得向消費者推薦商品和服務(wù) C.受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解是消費者協(xié)會的公益性職責(zé) D.消費者的投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，消費者組織可以委托具備資格的鑒定人鑒定 8.消費者向有關(guān)行

5、政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（C）內(nèi)，予以處理并告知消費者。 A.7日 B.10日 C.7個工作日 D.10個工作日 9.小李在商場淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實是假貨，于是向商場索賠。根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》，小李可要求商場支付的退貨費和賠償金共為（D） A.200元 B.400元 C.500元 D.600元 10.第八屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議通過的《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施于（B）年1月1日。 A.1993 B.1994 C.1995 D.1996 11.（B）不屬于國家保護(hù)消費者合法權(quán)益的形式。 A.立法保護(hù) B

6、.輿論保護(hù) C.行政保護(hù) D.司法保護(hù) 12.（A）權(quán)是目前中國消費者最基本、最重要的權(quán)利。 A.安全保障 B.請求賠償 C.公平交易 D.自主選擇 13.有關(guān)（D）不屬于消費者獲得有關(guān)知識權(quán)的內(nèi)容。 A.消費者權(quán)利的 B.消費爭議解決的 C.商品優(yōu)劣鑒別的 D.經(jīng)營者的刑事犯罪記錄 14.從保護(hù)消費者合法權(quán)益這一角度看，在以下法律中，（D）是側(cè)重于維護(hù)交易公平的法律。 A.《消費者權(quán)益保護(hù)法》 B.《道路交通安全法》 C.《食品衛(wèi)生法》 D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》 15.根據(jù)新《消法》，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（A）

7、。 A.社會組織 B.行政部門 C.社會團(tuán)體 D.企業(yè)單位 16.消費者購買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營者要求賠償時，一般按照（A）原則處理。 A.銷售者先行賠償 B.生產(chǎn)者先行賠償 C.過錯方直接賠償 D.直接責(zé)任方賠償 17.消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向（C）要求賠償。 A.供貨者 B.運輸者 C.銷售者 D.儲存者 18.消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，而原企業(yè)已分立的，消費者可以向（C）要求賠償。 A.原企業(yè)的主管部門 B.原企業(yè)的法定代表人 C.承受原企業(yè)義務(wù)的企業(yè) D.分立后

8、的其中一個企業(yè) 19.《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍?wù)價款的（B）倍。 A.一 B.三 C.五 D.十 20.我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營者（B）。 A.對消費者的侵權(quán)行為 B.對消費者的欺詐行為 C.提供的商品存在缺陷 D.提供的商品存在瑕疵 21.工商行政管理部門可依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的處罰條款，對經(jīng)營者（C）行為實施行政處罰。 A.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的 B.侵犯消費者的人格尊嚴(yán)的 C.無理拒絕或者故意拖延的 D.侵犯知識產(chǎn)權(quán)的 22.工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》對經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益行為實施行政處罰，如果沒有

9、違法所得的，可處以（D）元以下的罰款。 A.1萬 B.10萬 C.20萬 D.50萬 23.王小姐在某大型商場購物時，因收銀臺帶電，以致全身遭到強(qiáng)電電擊，林小姐的（B）權(quán)受到了侵害。 A.自由權(quán) B.安全保障權(quán) C.人格權(quán) D.知情權(quán) 24. 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費者按規(guī)定無理由退貨的，根據(jù)新《消法》規(guī)定，“消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起（C）內(nèi)返還消費者支付的商品價款”。 A.三日 B.五日 C.七日 D.十日 25.以下哪種情況違反了經(jīng)營者明碼標(biāo)價義務(wù)（A）。 A.收取未標(biāo)明的費用 B.貨品與價簽對位 C.價格變

10、動時，調(diào)整價簽 D.標(biāo)價內(nèi)容真實明確 26.《消費者權(quán)益保護(hù)法》修改過（A）次。 A.一次 B.兩次 C.三次 D.四次 27．下列屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對象是（C） A.消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系 B.各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系 C.消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D.消費者為營利而進(jìn)行的購銷活動 28.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（D） A.丙只能向乙索賠 B.丙只能向甲索賠 C.丙

11、只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠 D.丙可向甲、乙中的一個索賠 29.消費者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時，下列說法正確的是（B） A.王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B.王某可以向該商品的銷售者主張賠償 C.王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償 D.若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 30.經(jīng)營者的下列哪項行為，未違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)（D） A.店堂告示“商品一旦售出概不退換” B.商場銷售服裝沒有明碼標(biāo)價 C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕 D.

12、出售蛋類食品的價格隨著市場供求關(guān)系經(jīng)常變化 31.消費者對商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（A） A．自主選擇權(quán) B．公平交易權(quán) C．知悉權(quán) D．求償權(quán) 32.下列表述中屬于消費者行使自主選擇權(quán)的情形是（C） A.消費者要求經(jīng)營者所售商品的價格與價值相符 B.消費者要求經(jīng)營者提供的電器具備安全使用性能 C.消費者對商品進(jìn)行比較和鑒別 D.消費者要求所購商品計量正確 33.關(guān)于對經(jīng)營者不法行為行使監(jiān)督權(quán)的主體，下列說法不當(dāng)?shù)氖牵–） A.國家工商行政機(jī)關(guān)應(yīng)依職權(quán)對經(jīng)營者的行為進(jìn)行監(jiān)督 B.大眾媒體應(yīng)在對經(jīng)營者的監(jiān)督中發(fā)揮重要作用 C.消費者只能對與自己當(dāng)次消費行為有

13、關(guān)的經(jīng)營者的行為進(jìn)行監(jiān)督 D.消費者可以隨時隨地行使監(jiān)督權(quán) 34.王某在某商場內(nèi)的一家服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后大衣嚴(yán)重縮水，王某要求服裝店賠償，服裝店店主辯稱大衣系廠家生產(chǎn)，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償，下列說法正確的是（A） A.王某的知情權(quán)受到損害 B.王某有權(quán)要求商場承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任 C.王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 D.王某的獲取相關(guān)知識權(quán)受到損害 35.某公司生產(chǎn)銷售一款新車，該車在有些新設(shè)計上不夠成熟，導(dǎo)致部分車輛在駕駛中出現(xiàn)故障，甚至因此造成交通事故。事后，該公

14、司拒絕就故障原因做出說明，也拒絕對受害人提供賠償。下列不屬于該公司行為侵犯的消費者權(quán)利的是（C） A.安全保障權(quán) B.知悉真情權(quán) C.公平交易權(quán) D.獲取賠償權(quán) 36.經(jīng)營者的下列哪些行為不違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？（C） A.商家在商場內(nèi)多處設(shè)置監(jiān)控錄像設(shè)備，其中包括服裝銷售區(qū)的試衣間 B.商場的出租柜臺更換了承租商戶，新商戶進(jìn)場后，未更換原商戶設(shè)置的名稱標(biāo)牌 C.顧客以所購商品的價格高于同城其他商店的同類商品的售價為由要求退貨，商家予以拒絕 D.餐館規(guī)定，顧客用餐結(jié)賬時，餐費低于5元的不開發(fā)票 37.消費者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為

15、不合格商品，李某找到購物中心要求退貨。下列何種處理方法正確的是（C） A.該購物中心認(rèn)為可以通過更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨 B.該購物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨 C.該購物中心應(yīng)按照消費者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨 D.該購物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式 38.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（A）出具。 A.必須 B.可以 C.無需 D.視消費金額確定是否 40．下列關(guān)于經(jīng)營者的信息提供義務(wù)正確的是（D） A.對消費者的相

16、關(guān)提問可以作出答復(fù) B.對消費者的所有提問都要做出真實、明確的答復(fù) C．對消費者的相關(guān)提問無需作出答復(fù) D．對消費者的相關(guān)提問應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù) 41.消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（D） A.行政機(jī)關(guān) B.行業(yè)協(xié)會 C.社會團(tuán)體 D.社會組織 42.下列對商品進(jìn)行宣傳的行為中，符合法律規(guī)定的是（A） A.經(jīng)營者不做引入誤解的虛假宣傳 B.經(jīng)營者夸大商品的性能，但不會危害消費者 C.經(jīng)營者只對有利于銷售的問題進(jìn)行明確答復(fù) D.經(jīng)營者不向消費者說明商品真實的標(biāo)記，以免誘導(dǎo) 43.下列是某商場的店堂告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的

17、是（D） A.本店商品一旦售出概不退換 B.購物總額十元以下者，本商場不開發(fā)票 C.本告示內(nèi)容解釋權(quán)屬于本商場 D.如售假藥，包賠顧客2萬元 44.小周在一家商店選購電視機(jī)，覺得該商店電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意；正打算離開時，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的（B）。 A.公平交易權(quán) B.自主選擇權(quán) C.受尊重權(quán) D.知情了解權(quán) 45.人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院（C） A.裁定不予受理 B.移送仲裁機(jī)關(guān) C.必須受理，及時審理 D

18、.進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成駁回起訴 46.下列各項中，不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（C） A.請求消費者協(xié)會調(diào)解 B.與經(jīng)營者協(xié)商和解 C.向工商行政管理部門申請仲裁 D.向人民法院提起訴訟 47.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者（C） A.應(yīng)向違法經(jīng)營者要求賠償損失 B.應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 C.可以向違法經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失 D.應(yīng)先向違法經(jīng)營者要求賠償損失，該經(jīng)營者無力承擔(dān)責(zé)任的，由營業(yè)執(zhí)照持有人承擔(dān)責(zé)任 48.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)?/p>

19、費用中不包括（B） A.為治療和康復(fù)支出的合理的醫(yī)療費 B.由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費 C.為治療和康復(fù)支出的合理的護(hù)理費 D.因誤工減少的收入 49.甲在超市購物時被懷疑偷東西，在商場經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報社，當(dāng)天報社載文對商場和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于（A） A.消費者維護(hù)自身權(quán)益的行為 B.低毀商譽(yù)的行為 C.新聞媒體損害競爭對手商業(yè)信譽(yù)的行為 D.侵犯經(jīng)理名譽(yù)權(quán)的行為 50.下列有關(guān)預(yù)收款的說法錯誤的是（D） A.經(jīng)營者可以采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù) B.經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定

20、C.經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款 D.經(jīng)營者除退回預(yù)付款外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費者預(yù)期損失 二、多項選擇題（50題）： 1.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時（ABCD）。 A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件 B.有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為 C.享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利 D.享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利 2.經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（ABCD） A.恪守社會公德 B.誠信經(jīng)營 C.保障消費者的合法權(quán)益 D.不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件 3.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存

21、在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有（ABCD） A.立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者 B.停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù) C.警示 D.召回 4.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以（ABD） A.依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨 B.要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù) C.沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，可以自收到商品之日起10日內(nèi)退貨 D.要求經(jīng)營者承擔(dān)因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運輸?shù)缺匾M用 5.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。下列不適用無理由退貨的有（ABC） A.消費者定作的商品 B.鮮活易腐的商品 C

22、.在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品 D.其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，未經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)的商品 6.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)（ABC） A.遵循合法、正當(dāng)、必要的原則 B.經(jīng)消費者同意 C.明示收集、使用信息的目的、方式和范圍 D.對其收集、使用規(guī)則保密 7.以下關(guān)于消費者的個人信息的說法正確的有（ABC） A.經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密 B.經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息 C.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失 D.經(jīng)營者可直接利

23、用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息 8.經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的（ABCD）等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。 A.數(shù)量和質(zhì)量 B.價款或者費用 C.履行期限和方式 D.安全注意事項和風(fēng)險警示 9.下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（ABCD） A.采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的 B.采用電視方式提供商品或者服務(wù)的 C.采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的 D.提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的 10.

24、第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議《關(guān)于修改<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>的決定》對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行了第二次修正，下列屬于修正后新增加的消費者協(xié)會職責(zé)有（ABD） A.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議 C.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 D.就損害消費者合法權(quán)益的行為，依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟 11.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（ABCD） A.與經(jīng)營者協(xié)商和解 B.請求消費者協(xié)會或者依法成立的

25、其他調(diào)解組織調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟 D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 12.小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。根據(jù)新修正的《消費者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（ABCD） A.需在收到商品7日內(nèi)退貨 B.無需說明理由 C.外套應(yīng)當(dāng)完好 D.需承擔(dān)退貨運費 13.下列以生活消費為目的，（ABD）行為屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。 A.購買商品贈送給他人的 B.使用他人贈送的商品的 C.使用他人自產(chǎn)的

26、產(chǎn)品的 D.接受他人付費的服務(wù)的 14.經(jīng)營者與消費者交易，應(yīng)遵循（ABD）和誠實信用的原則。 A.自愿 B.公平 C.公開 D.平等 15.消費者受騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費者的（ACD）權(quán)利受到了侵害。 A.人身安全 B.財產(chǎn)安全 C.公平交易 D.知情 16.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供該商品的（BCD）等情況。 A.進(jìn)價 B.性能 C.主要成份 D.售后服務(wù) 17.消費者對經(jīng)營者提供的服務(wù)的知情權(quán)包括對（ABCD）等情況知悉的權(quán)利。 A.服務(wù)內(nèi)容 B.服務(wù)收費 C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.服務(wù)規(guī)格 18.公用企業(yè)限定消費者購買其指定的

27、經(jīng)營者的商品，損害了消費者的（AB）權(quán)利。 A.自主選擇 B.公平交易 C.監(jiān)督 D.知情 19.消費者有權(quán)選擇或者決定（ABCD）。 A.提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者 B.商品品種或者服務(wù)方式 C.購買或者不購買商品 D.要求賠償或者不賠償 20.消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進(jìn)行（ABCD）。 A.比較 B.鑒別 C.挑選 D.建議 21.消費者公平交易權(quán)利的內(nèi)容主要包括有權(quán)（ABCD）。 A.拒絕強(qiáng)制交易的行為 B.獲得質(zhì)量保障的商品 C.獲得計量準(zhǔn)確的商品 D.獲得價格合理的商品 22.經(jīng)營者在提供商品時有尊重消費者的（AB）的法定義務(wù)。 A.人格尊

28、嚴(yán) B.民族風(fēng)俗習(xí)慣 C.批評建議 D.個人愛好 23.消費者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵包括有權(quán)對于其合法權(quán)益的保護(hù)，以及（ABD）。 A.檢舉、控告經(jīng)營者的侵權(quán)行為 B.檢舉、控告國家機(jī)關(guān)的違法失職行為 C.檢舉、控告消費者協(xié)會的不當(dāng)行為 D.對國家機(jī)關(guān)的工作提出批評和建議 24.消費者的監(jiān)督權(quán)，具體可以分解為（ABCD）四種權(quán)能。 A.控告權(quán) B.檢舉權(quán) C.批評權(quán) D.建議權(quán) 25.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對有關(guān)行政部門保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作進(jìn)行（ACD）。 A.組織 B.指導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.督促 26.消費者應(yīng)當(dāng)努力（BCD），提高自我保護(hù)意識。

29、 A.掌握各種商品知識 B.掌握所需商品知識 C.正確使用商品 D.掌握使用技能 27.經(jīng)營者對可能有危險性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者（ABCD）。 A.作出真實的說明 B.作出明確的警示 C.說明正確使用方法 D.標(biāo)明正確使用方法 28.經(jīng)營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時，（ACD）行為是不符合法律規(guī)定的。 A.經(jīng)營者認(rèn)為提供服務(wù)無須出具服務(wù)單據(jù)的 B.經(jīng)營者無法即時開具正式發(fā)票，只出具購貨憑證的 C.對于“三包”商品，由于消費者沒有提出出具要求，經(jīng)營者沒有出具的 D.按照商業(yè)慣例不必主動出具，盡管消費者要求出具，經(jīng)營者也沒有出具的 29.（ACD）是消費者協(xié)會的

30、法定職能。 A.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù) B.受理消費者的申訴，并對申訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解 C.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟 D.對損害消費者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評 30.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證以（ABCD）方式表明的質(zhì)量狀況與其實際提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量相符。 A.廣告 B.合同 C.告示 D.產(chǎn)品說明 31.依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費爭議可以通過以下（AC）等法律規(guī)定的途徑解決。 A.消費者協(xié)會調(diào)解 B.調(diào)解委員會調(diào)解 C.向行政部門投訴 D.申請行政復(fù)議 32.消費者

31、在展銷會上購買商品，其合法權(quán)益受到損害，且展銷會已結(jié)束的，消費者可以向（BCD）要求賠償。 A.展銷會監(jiān)管者 B.展銷會舉辦者 C.銷售者 D.生產(chǎn)者 33.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品，其合法權(quán)益受到損害的，（ABC）有賠償?shù)呢?zé)任。 A.商品經(jīng)營者 B.廣告經(jīng)營者 C.廣告發(fā)布者 D.廣告制作者 34.經(jīng)營者對消費者提出的修理、更換、賠償損失等要求無理拒絕或者故意拖延的，應(yīng)承擔(dān)（AB）責(zé)任。 A.民事 B.行政 C.刑事 D.懲罰性賠償 35.經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，有以下（ACD）情形的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。 A.商品符合國家標(biāo)準(zhǔn)但

32、不符合其承諾的質(zhì)量狀況的 B.商品具有與廣告不符的瑕疵但銷售時已作說明的 C.商品存在缺陷但消費者在使用中也有一定過錯的 D.商品份量不足但沒有超過規(guī)定的負(fù)偏差的范圍的 36.經(jīng)營者造成消費者一般人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付（ABD）。 A.醫(yī)療費 B.護(hù)理費 C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費 D.因誤工減少的收入 37.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者殘疾的，應(yīng)當(dāng)支付（ABCD）等費用。 A.醫(yī)療費 B.護(hù)理費 C.殘疾生活輔助具費 D.殘疾賠償金 38.工商行政管理部門有權(quán)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)對損害消費者合法權(quán)益的（AC）行為實施行政處罰。 A.銷售失效、變質(zhì)的商品的 B

33、.誹謗、侮辱、非法拘禁的 C.對商品作引人誤解宣傳的 D.對商品價格作虛假表示的 39.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，造成消費者死亡的，應(yīng)支付（AB）等費用。 A.喪葬費 B.死亡賠償金 C.其扶養(yǎng)的人所必需的生活費 D.撫養(yǎng)人的生活費用 40.經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（ABCD）。 A.停止侵害 B.恢復(fù)名譽(yù) C.消除影響 D.賠禮道歉 41.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括（ABCD）。 A.死亡賠償金 B.殘疾賠償金 C.精神損害賠償 D

34、.懲罰性賠償 42.農(nóng)民（ABCD）行為，可參照或者按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。 A.購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 B.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料 C.購買生活資料 D.使用從經(jīng)營者處購買的生活資料 43．消費者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭議？（ABCD） A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解 B.請求消費者協(xié)會調(diào)解 C.向有關(guān)行政部門投訴 D.向人民法院起訴 44.修改后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（ABCD ）等民事責(zé)任。”　 A.修理、重作、更換 B.退貨、退

35、還貨款和服務(wù)費用 C.補(bǔ)足商品數(shù)量 D.賠償損失 45.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具（ABCD）；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。 A.銷售發(fā)票 B.銷售憑證 C.服務(wù)發(fā)票 D.服務(wù)單據(jù) 46.新修改的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用（ABD）等方式銷售商品（法定商品除外），消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。 A.網(wǎng)絡(luò) B.電話 C.傳真 D.郵購 47.下列說法中正確的是哪些？ （BCD） A．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損

36、失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的2倍 B．經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟 C．對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用 D．拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力，威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法 》的規(guī)定處罰 48.（ABCD）等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。 A.賓館、商場 B.銀行 C.機(jī)場、車站 D.電影院 49. 經(jīng)營者提供的( ACD )商品或者服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月

37、內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。 A.家庭用機(jī)動車 B.計算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀 C.電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī) D.裝飾裝修 50.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費用包括（ABC）。 A.醫(yī)療費 B.交通費 C.護(hù)理費 D.伙食費 三、判斷題（60題）： 1.對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為，中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。（對） 2.經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（對） 3.經(jīng)營者有侮辱誹

38、謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（對） 4.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（對） 5.經(jīng)營者違反新《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，先繳納罰款、罰金。（錯） 6.賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。（對） 7.有關(guān)行政部門可以聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)

39、質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。（錯） 8.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。（對） 9.經(jīng)營者有法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費者組織應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。（錯） 10.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。（對） 11.每個人的消費行為都屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。（錯） 12.消費者安全權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)、名譽(yù)不受損害的權(quán)利。（錯） 13.消費者只享有《消費者權(quán)益保護(hù)法

40、》中所列的九項權(quán)利。（錯） 14.強(qiáng)制交易行為損害了消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。（對） 15.消費者可自行組織成立保護(hù)其自身利益的社會團(tuán)體，不受任何限制。（錯） 16.消費者受尊重的權(quán)利是憲法和民法通則中公民人格權(quán)的具體體現(xiàn)。（對） 17.經(jīng)營者向消費者提供商品，有約定義務(wù)的，必須按約定義務(wù)履行。（錯） 18.法律雖有規(guī)定，但經(jīng)營者與消費者另有約定的，經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。（錯） 19.經(jīng)營者對商品和服務(wù)明碼標(biāo)價，是經(jīng)營者保障消費者知情權(quán)的重要義務(wù)。（對） 20.經(jīng)營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù)實際情況進(jìn)行檢查。（錯） 21.經(jīng)營者懷疑消費者盜竊其

41、經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。（對） 22.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證商品在正常使用情況下應(yīng)該具有的質(zhì)量狀況，但消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。（對） 23.經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。（對） 24.經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。（錯） 25.各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)行為的發(fā)生。（對） 26.消費者協(xié)會是我國唯一的以保護(hù)消費者合法權(quán)益為宗旨的社會團(tuán)體。（錯） 27.消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定。（對） 28.消費者協(xié)會支持受損害的消費者提起訴訟，應(yīng)

42、經(jīng)過工商行政管理部門的批準(zhǔn)。（錯） 29.消費者協(xié)會有權(quán)受理消費者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。（錯） 30.消費者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織實施的對商品質(zhì)量的抽檢活動。（對） 31.借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費者造成損害的，消費者有權(quán)要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。（對） 32.人民法院對消費者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯消費者權(quán)益的犯罪行為。（錯） 33.除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進(jìn)行營利性服務(wù)。（錯） 34.提請仲裁機(jī)構(gòu)解決消費爭議的，消費者應(yīng)與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。（對） 35.消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權(quán)益受到損害的，租賃柜臺的經(jīng)營者和

43、柜臺出租者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（對） 36.經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預(yù)付款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息。（對） 37.消費者有權(quán)對虛假廣告行為提起申訴，請求工商行政管理部門查處。（錯） 38.依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。（對） 39.經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。（錯） 40.由于《消費者權(quán)益保護(hù)法》是消費領(lǐng)域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對損害消費者權(quán)益行為如果都有規(guī)定的，應(yīng)優(yōu)先適用該法。（錯） 41.消費者權(quán)益受《消費者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)的保護(hù)。（對） 42.有關(guān)國家行政機(jī)

44、關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。（錯） 43.對于三包的大件商品，經(jīng)營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。（錯） 44.經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。（對） 45.經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的各種合理費用。（對） 46.經(jīng)營者以預(yù)付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；若以騙取為目的的，還要承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。（對） 47.依法被有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品的，即使已過三

45、包退貨期，消費者也可以要求退貨。（對） 48.大眾傳播媒介對損害消費者合法權(quán)益的行為和消費者的消費行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。（錯） 49.保護(hù)消費者合法權(quán)益的責(zé)任應(yīng)由國家機(jī)關(guān)來承擔(dān)。（錯） 50.國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。（對） 51.農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，后又轉(zhuǎn)讓給他人的，該行為可參照《消費者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。（對） 52.修正后的《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，農(nóng)民購買、使用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。（錯） 53.某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購買的餅干已超過保質(zhì)期4個月，要求消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后

46、法院依據(jù)查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。（錯） 54. 消費者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。（對） 55.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。（對） 56. 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的

47、，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（對） 57.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。（錯） 58. 經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。（錯） 59. 經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（對） 60.經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。（對） 38