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1、2012 2012 年年 元元 月月 1 1 日日 中中匯匯400讓你我無限升值讓你我無限升值 目標市場 營銷步驟 營銷方式 1、知名企業(yè) 2、呼叫中心產(chǎn)業(yè) 3、電視購物 4、行業(yè)聚合門戶 5、公共服務(wù) 6、特色行業(yè)營銷 7、自有業(yè)務(wù)根據(jù)前期推廣經(jīng)驗和市場反饋，七類客戶是我們的重點目標市場（1）普通400：所有服務(wù)行業(yè)、制造行業(yè)、做為銷售和服務(wù)電話、即旅游行業(yè)、成人用品、購物、信息技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)、化妝品銷售服務(wù)。（2）代理商：有企業(yè)服務(wù)或通訊行業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)都可以代理。（3）大客戶：大型集團公司或企業(yè)客戶及話務(wù)量多的公司，如電視購物。1、查找相關(guān)的客戶資料（廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、各類雜志
2、、報刊等） 。2、電話溝通（注意語氣，語述及措詞） 。3、用最簡潔的語言講出你產(chǎn)品的優(yōu)點，同時可以給企業(yè)帶來什么利益。4、資料的發(fā)送（個性化營銷方式） 。5、客戶的跟蹤（尋找不同的理由與客戶保持聯(lián)系，后續(xù)的跟可加入感情成份） 。6、簽單（讓用戶選擇號碼，填寫申請表格，傳有效證件，確定打款方式，收款，開通號碼，交付使用） 。7、客戶的回訪（我們所有客戶都是企業(yè)用戶，我們希望一個用戶能連續(xù)使用我們的產(chǎn)品10年，因此每位銷售人員要用10年的價值來看待每一位客戶） 。8、客戶資料的入庫與定期回訪，保持良好客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣本地推廣本地推廣電話營銷電話營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新營銷 常見的網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：
3、搜索引擎推廣（百度，谷歌，SOSO等），傳真推廣，短信群發(fā)推廣，論壇發(fā)帖等方式。1、百度推廣：目前無論身份地位，在社會扮演什么角色，一旦接觸到一個未知的東西，或者想把這個東西了解得更透徹，此時想到的途徑便是通過百度搜索找到答案。但是百度是所有搜索引擎這塊競爭最激烈的，所以價格非常高。400行業(yè)平均點擊一次15元左右，每日推廣費在1500元左右。2、谷歌推廣：雖然谷歌已經(jīng)退出中國內(nèi)地市場，但是還是具備一定的影響力。據(jù)統(tǒng)計，沿海一帶大約60%的優(yōu)質(zhì)大客戶，都是通過谷歌推廣進來的，一般大型企業(yè)喜歡用的是谷歌，反而不是百度。而且使用谷歌推廣400，平均點擊一次5元左右，每日推廣費只需要100元左右。
4、3、 傳真推廣：雖然價格低，平均每成功發(fā)送一份，只需要0.4元左右，但是見效比較慢，唯一的優(yōu)勢在于客戶能長期的保存此傳真文件，一旦有需求的時候，便能想起有那么一份文件，從而促成合作。(傳真需強調(diào)資料的準確性) 。4、短信群發(fā)推廣：對于接收陌生短信，特別是廣告短信，已對社會造成了嚴重的負面影響，人們產(chǎn)生了一種抵觸心態(tài)，也許還未閱讀完短信內(nèi)容，便已刪除，雖然每條短信僅需0.03元，但在節(jié)省成本的情況下，不建議使用。 5、論壇、博客、 QQ群上發(fā)帖： 零投入的一項推廣方式，發(fā)帖者可在業(yè)余時間在各大論壇、貼吧在、Q群發(fā)布廣告。讓客戶查訪400電話信息的同時，了解到本企業(yè)。現(xiàn)在的人群對于推銷都有一種抵觸
5、心理，除非他很了解這個產(chǎn)品而且有需求才會去面對供應(yīng)商的推銷。那他想了解一個產(chǎn)品，第一件事就是通過搜索引擎，搜索問題，比如“400電話是什么”“企業(yè)為什么要辦理400電”“400電話有怎樣的好處？”當客戶在百度里搜索這些問題時，一般出現(xiàn)的只有三個左右的推廣鏈接，其他都是博客、貼吧、論壇。所以發(fā)帖、博客、論談、Q群都是很好的宣傳方式。便利小貼士：發(fā)貼問題的內(nèi)容十分重要。如了解廣州當?shù)匕俣韧茝V400的熱門關(guān)鍵詞，挖出他們的盲點；或者可以換位思考，我是一個需要了解400業(yè)務(wù)的客戶，我去去搜索怎樣的問題，那我們就以這些問題來命名發(fā)帖或留言效果會更好。1、報紙、雜志推廣：以報紙、雜志刊登廣告的形式做宣傳，
6、能快速彰顯企業(yè)實力，抓住絕大多數(shù)企業(yè)訂報和雜志的心理，從而促成合作。此方式費用較高，效果一般。2、宣傳單選擇地點：商企集中地，如：商業(yè)樓宇、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)展會、培訓會、訂貨會會場門口發(fā)放單頁。以走訪各寫字樓發(fā)放宣傳單的形式做宣傳，成本適中。在我們沒在用電話溝通之前，我們不會知道這家企業(yè)到底需要還是不需要，而留張宣傳單會讓有需求的企業(yè)有概率來聯(lián)系我們。便利小貼士：當我們上門洽談業(yè)務(wù)完成后，我們可以順帶的掃樓（逐家發(fā)放傳宣單頁），久而久之，我們的地面推廣就會普及開來。3、上門推銷：上門推銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產(chǎn)品的宣傳單、說明書和訂單等走訪顧客，推銷產(chǎn)品。相對電話營銷來說還是
7、更有優(yōu)勢，上門拜訪是最有效果的溝通方式，上門可以最詳盡的了解客戶需求，展示我們的產(chǎn)品，同時解決客戶的信任問題，體現(xiàn)我們的誠意。但上門是時間成本最大的。所以并不提倡陌生拜訪.我們需要的是有質(zhì)量的拜訪。便利小貼士：我們尋找400電話的客戶，首先是需要找到一個企業(yè)的負責人，至少是需要找到部門的負責人來談，否則都是無用功。上門推銷，首先碰到的是前臺，被拒之門外，那么我們最重要的就是解決怎么見到負責人的問題，否則我們連介紹的機會都沒有?？刹捎觅浰陀∮泄綥OGO小禮物的方式敲門，和前臺或門衛(wèi)打好關(guān)系。目的是讓我們見了解有機會與其負責人溝通，介紹產(chǎn)品。 1、客戶資料的尋找對于銷售人員來說，尋找潛在客戶是進
8、行銷售的第一步，銷售人員可以從以下途徑獲取客戶資料：戶外媒體（戶外廣告牌）電視媒體（電視企業(yè)廣告）平面媒體（報紙上的廣告）網(wǎng)絡(luò)媒體（網(wǎng)絡(luò)企業(yè)廣告）如：搜索引擎百度、谷歌等，三大B2B網(wǎng)站，阿里巴巴、慧聰、銘萬網(wǎng)等。跟蹤好來自于營銷聯(lián)盟網(wǎng)站、搜索引擎的注冊客戶，這一部分客戶的意向很大，需要有經(jīng)驗的人員跟蹤。本區(qū)域內(nèi)的中小型企業(yè)用戶寫字樓樓牌客戶便利小貼士：不管在任便利小貼士：不管在任何網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進行搜何網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進行搜索，都可按照索，都可按照“地區(qū)名地區(qū)名行業(yè)名行業(yè)名”這個格式進行這個格式進行搜索，例如：搜索，例如：“廣州廣州 呼叫中心呼叫中心”，在這兩個，在這兩個詞中間一定要加個空格，詞中
9、間一定要加個空格，這樣搜索出來的企業(yè)數(shù)這樣搜索出來的企業(yè)數(shù)量會更多。量會更多。2、尋找最有效的撥打電話時段 通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在上午9點到下午5點之間。所以每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。 如果這種傳統(tǒng)銷售時段不奏效，就應(yīng)將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。最好安排在上午8:009:00，中午12:0013:00和17:0018:00之間。我們都有一種習慣性行為，客戶也一樣。很可能在每周一的9點鐘都要參加會議，如果不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。 3、開始之前預(yù)見結(jié)果 打電話前要事先準備與客戶溝
10、通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。 4、電話簡短 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘，長話短說。而且應(yīng)該專注于介紹自己和產(chǎn)品，了解一下對方的需求，以便給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。 5、定期跟進客戶整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。 6、量、質(zhì)的規(guī)定在前期意向客戶不明確的時候，必須得靠電話量來獲得更多的意向客戶，當然外呼者的素質(zhì)及經(jīng)驗將起較大的作用，好的業(yè)務(wù)員能在同樣時限內(nèi)獲得更多客戶的信息。 7、堅持不懈毅力是銷售成功的重
11、要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了，客戶今天不需要你的產(chǎn)品，明天不需要你的產(chǎn)品，有誰能保證客戶后天還是不需要你的產(chǎn)品呢？所以一定要堅持不懈，不要氣餒。8、電話引導(dǎo)銷售就是引導(dǎo)客戶消費，引導(dǎo)就是銷售的關(guān)鍵所在了，引導(dǎo)無外乎技巧，當一個客戶挖掘出需求來，那就是引導(dǎo)他產(chǎn)生消費我們產(chǎn)品的需求；當他愿意消費時，那就引導(dǎo)他去做合適的高消費；當碰到競爭對手出現(xiàn)時，就引導(dǎo)客戶走近我們，遠離對手。 營銷創(chuàng)新是根據(jù)營銷環(huán)境變化情況，結(jié)合企業(yè)自身資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。1、為客戶創(chuàng)造需求滿足客戶
12、需求是指為現(xiàn)有客戶群提供更多和更好的產(chǎn)品。創(chuàng)造需求是指為潛在的客戶群提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，這種產(chǎn)品和服務(wù)是客戶沒有想到的。2、二次營銷通過老客戶試用新產(chǎn)品，形成二次銷售。3、帶動營銷通過老客戶介紹新客戶，形成以點帶面銷售。由一個客戶影響周邊潛在客戶，甚至由一個客戶，輻射他周邊企業(yè)及同行業(yè)。便利小貼士：大企業(yè)一般都是一個部門的負責人或經(jīng)理來負責這個事情，那么我們想要順利簽單，簽大單，就必須搞定這個人，所以要懂得給好處（回扣）。4、網(wǎng)點式營銷 眾所周知，上海百腦是目前終端市場的N0.1，也了解到他們只有16-20人的銷售團隊，其實他們背后是有個全國300多個營銷網(wǎng)點的團隊。哪怕每個網(wǎng)點每月只開一個號碼，那么每月也能開300個號碼。便利小貼士：可利用兼職人員（人脈關(guān)系）做營銷。尊敬的客戶： 您好，為了提供給您更好的服務(wù)，中匯科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的400電話渠道運營商推薦您使用400電話與我們聯(lián)系 全國渠道熱線：4000-681-186 除此之外，我們的其它聯(lián)系方式如下，歡迎隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系，您的滿意是我們最大的快樂！ 地址：廣州市白云區(qū)新市云安路143號電話： 4000-681-186郵箱： 網(wǎng)址: 商務(wù)合作咨詢QQ:招商1部：1478647187 招商2部：1078790782 招商3部：61351987 招商4部：1731178759
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