在2025年政務(wù)服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)上的講話(huà)范文稿

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1、在2025年政務(wù)服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)上的講話(huà)范文稿 同志們： 今天，我們組織召開(kāi)2025年政務(wù)服務(wù)工作專(zhuān)題會(huì)，主題是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神和習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，堅(jiān)持以人民為中心推進(jìn)改革，以?xún)?yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)賦能高質(zhì)量發(fā)展。剛才，部分窗口單位匯報(bào)了各領(lǐng)域工作開(kāi)展情況，大家擔(dān)負(fù)的職責(zé)使命事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定、民生和營(yíng)商環(huán)境，必須提高站位，把工作抓實(shí)抓細(xì)。要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，明確改革任務(wù)、用好改革舉措，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度。下面，結(jié)合抓好政務(wù)服務(wù)工作，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見(jiàn)： 第一，敢于創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，以實(shí)績(jī)實(shí)效立標(biāo)桿、做示范。堅(jiān)持以“高效辦成一件事”改革為目標(biāo)，以提升政

2、務(wù)服務(wù)效能為重點(diǎn)，在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化上下功夫，全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，推動(dòng)信息共享、材料精減、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、時(shí)限壓縮，讓企業(yè)和群眾辦事更便利、體驗(yàn)更舒心。以“群眾工作無(wú)小事”的態(tài)度，努力提升政策水平、服務(wù)意識(shí)和溝通能力，注重時(shí)效、跟蹤問(wèn)效，讓政務(wù)服務(wù)便民熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)。統(tǒng)籌力量、整合資源、優(yōu)化機(jī)制、形成合力，加快把項(xiàng)目建設(shè)好、運(yùn)行好、應(yīng)用好、展示好，進(jìn)一步提升城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。持續(xù)深化“放管服”改革，以便捷、高效、共享、優(yōu)質(zhì)為方向，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，

3、整體性?xún)?yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，把政務(wù)服務(wù)中心打造成為深化改革的重要陣地、便民利企的服務(wù)窗口、營(yíng)商環(huán)境的展示平臺(tái)。堅(jiān)持效果導(dǎo)向，強(qiáng)化數(shù)字賦能，精簡(jiǎn)流程、提高效能，全力推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門(mén)”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”。注重在應(yīng)用、有效上做文章，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，建好共享協(xié)同平臺(tái)、深化豐富應(yīng)用場(chǎng)景，全面推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)、生活、治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 第二，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加快補(bǔ)齊工作中存在的短板弱項(xiàng)。政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)群眾、展現(xiàn)政府形象的窗口。要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)建設(shè)重要論述，以更大的決心、更實(shí)的舉措，著力補(bǔ)齊短板、夯實(shí)工作基礎(chǔ)、規(guī)范工作機(jī)制、提升服務(wù)效

4、能，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。從提升政務(wù)服務(wù)效能出發(fā)，認(rèn)真梳理當(dāng)前“高效辦成一件事”工作存在的短板不足，逐項(xiàng)制定推進(jìn)措施，逐步整改提升，確保各項(xiàng)任務(wù)高效推進(jìn)。持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，習(xí)近平總書(shū)記最新講話(huà)精神，不斷提高政治素養(yǎng)和理論水平，爭(zhēng)取成為服務(wù)群眾企業(yè)的行家能手。持續(xù)加強(qiáng)管理，完善管理機(jī)制，用制度管人管事，要敢說(shuō)敢管，持續(xù)做好窗口人員的考勤等日常管理工作，對(duì)窗口干部的言行舉止、衣著、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)水平等方面要做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)抓實(shí)事項(xiàng)進(jìn)駐，提升政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍能力，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為推動(dòng)“高效辦成一件事”等工作落地落實(shí)提供有力支

5、撐。強(qiáng)化統(tǒng)籌監(jiān)督，以企業(yè)群眾反饋問(wèn)題為導(dǎo)向，以辦事企業(yè)群眾滿(mǎn)意度為目標(biāo)，加快政務(wù)信息數(shù)據(jù)整合共享，努力打造夏河政務(wù)服務(wù)品牌，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。 第三，完善制度機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。按照標(biāo)準(zhǔn)先行、高頻優(yōu)先、分批推進(jìn)的實(shí)施步驟，穩(wěn)步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)跨地區(qū)、跨層級(jí)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同。選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部，組建標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)員隊(duì)伍，確保標(biāo)準(zhǔn)化理念和方法能夠深入政務(wù)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)；組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作在政務(wù)服務(wù)中精準(zhǔn)落地、有效執(zhí)行。圍繞政務(wù)服務(wù)全流程，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行深入研究和細(xì)化分解，

6、全面推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。圍繞規(guī)范基層便民服務(wù)場(chǎng)所運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化成果，繼續(xù)優(yōu)化場(chǎng)所布局、規(guī)范運(yùn)行管理，全面提升濟(jì)南市基層政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化提升，加大要素統(tǒng)籌力度，推動(dòng)市域范圍內(nèi)事項(xiàng)要素“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理和同標(biāo)準(zhǔn)辦理。利用政府網(wǎng)站、新聞媒體等平臺(tái)，廣泛宣傳標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，解讀標(biāo)準(zhǔn)要求，提高企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知度和參與度；健全標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題，確保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)銜接，促進(jìn)跨部門(mén)、跨地區(qū)的合作交流，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極參與政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，形成共建共治共享的良好局面。 第四，深化改革創(chuàng)新，全面優(yōu)

7、化工作方法、完善監(jiān)督體系、推動(dòng)利企便民。秉持服務(wù)至上的原則，聚力提升行政效能、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給，切實(shí)把重大改革部署轉(zhuǎn)化為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新的實(shí)際成效，在企業(yè)群眾的急難愁盼中找準(zhǔn)政務(wù)改革的發(fā)力點(diǎn)和突破口，增強(qiáng)辦事服務(wù)的獲得感和幸福感。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)惠企便民的重要舉措，也是建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府的必然要求。要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)，加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)，推深做實(shí)“高效辦成一件事”改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。注重?cái)?shù)字賦能，做強(qiáng)數(shù)字底座，加快數(shù)據(jù)全量歸集共享，探索人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)全流程應(yīng)用，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。突出平臺(tái)思維，用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維

8、改造政府工作流程，從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，把更多與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)做成能夠高效辦理的“一件事”，深入推進(jìn)“一門(mén)集中、一窗辦理”，完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)分析研判、補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，努力實(shí)現(xiàn)“極簡(jiǎn)辦事、極少材料、極致服務(wù)、極優(yōu)體驗(yàn)”。敢于改革創(chuàng)新，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，打造更多首創(chuàng)性、差異性改革品牌，推動(dòng)更多事項(xiàng)跨省通辦。強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)同配合、培訓(xùn)宣傳，合力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。聚焦服務(wù)優(yōu)化、效能提升，立足便民利企，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，深化數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理工作再上新臺(tái)階，有力滿(mǎn)足企業(yè)群眾辦事便捷高效的需求。 第五，注重工作實(shí)效，真正把服務(wù)做到群眾和

9、企業(yè)家心坎上。高效辦成一件事”關(guān)鍵在“高效”。要針對(duì)企業(yè)和群眾辦事多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，以“集成辦”“承諾辦”“跨域辦”“免申辦”為重點(diǎn)，以更大決心推動(dòng)跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，以最大努力歸并可以歸并的業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)化可以簡(jiǎn)化的流程，深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化。依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)打造政務(wù)服務(wù)線上線下總樞紐，著力提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)效，持續(xù)加強(qiáng)新技術(shù)全流程應(yīng)用。提高數(shù)據(jù)歸集質(zhì)量，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)對(duì)接、動(dòng)態(tài)更新、動(dòng)態(tài)管理，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。加大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，帶動(dòng)減材料、減時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。統(tǒng)籌“一門(mén)”“一網(wǎng)”“一線”三種渠道，推動(dòng)

10、“不打烊”的政務(wù)服務(wù)全覆蓋、常態(tài)化，系統(tǒng)破解跑多個(gè)“門(mén)”、上多張“網(wǎng)”等問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化，讓便民利企更加可感可及。推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開(kāi)展試點(diǎn)示范，鼓勵(lì)改革創(chuàng)新、大膽探索，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，完善服務(wù)方式，提升老百姓的感受度、便利度和滿(mǎn)意度。提高政務(wù)服務(wù)緊迫性認(rèn)識(shí)，逐年推出一批“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，真正高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項(xiàng)”，實(shí)現(xiàn)以人民為中心、為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。 政務(wù)服務(wù)工作是服務(wù)廣大群眾和企業(yè)的橋頭堡，是感受新區(qū)營(yíng)商環(huán)境的前沿窗口。各部門(mén)要堅(jiān)持把服務(wù)群眾、關(guān)注民生作為政務(wù)服務(wù)中心工作來(lái)抓，進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作力度，確保群眾滿(mǎn)意度不斷提高，努力提升政務(wù)服務(wù)的意識(shí)和水平，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)窗口新形象。