構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)

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1、構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)如如 何何 構(gòu)構(gòu) 建建 一一 個(gè)個(gè)有有 效效 的的 面面 試試更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)什么是面試？什么是面試？面面 試試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過程。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過程。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試面試的的目標(biāo)目標(biāo)從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關(guān)工作

2、和企業(yè)的信息?；陔p方的互相適合作出招聘的決定。我我 們們 的的 目目 標(biāo)標(biāo)？構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試的三個(gè)流程面試的盤外功夫招聘面試綜述面 試 是 一 門 學(xué) 問、一 門 藝 術(shù)。更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)“50%的 成 功 取 決 于 入 職 人 員 原 來 的 素 質(zhì)?！薄拔?們 獨(dú) 有 的 最 大 優(yōu) 勢(shì) 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好”“出 眾 的 人 才 不 能 保 證 公 司 成 功，但 是 沒 有 公 司 可 以 沒 有 他 們 而 獲 得 成 功”招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)招 聘 工

3、作 被 視 為 極 其 重 要，并 很 好 地 執(zhí) 行。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面面 試試 中中 可可 能能 涉涉 及及 的的 內(nèi)內(nèi) 容容面 試 內(nèi) 容 無 論 多 么 復(fù) 雜，但 最 終 圍 繞 價(jià) 值 定 位 展 開 的?！矮@獲 取取”目目 標(biāo)標(biāo) 的的 意意 識(shí)識(shí) 與與 企企 業(yè)業(yè) 的的 價(jià)價(jià) 值值 觀觀 配配 合合 個(gè)個(gè) 人人 發(fā)發(fā) 展展 職職 業(yè)業(yè) 機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 薪薪 酬酬 生生 活活 方方 式式 安安 全全 感感 和和 地地 位位 “付付 出出”業(yè) 績 期 望 遵 循 價(jià) 值 觀 和 文 化 敬 業(yè) 與 忠 誠 工 作 付 出 的 時(shí) 間 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要 員員 工

4、工 的的 價(jià)價(jià) 值值 定定 位位從從 個(gè)個(gè) 人人 角角 度度 看看 個(gè)個(gè) 人人 與與 公公 司司 的的 隱隱 含含 關(guān)關(guān) 系系 該該 價(jià)價(jià) 值值 定定 位位 相相 對(duì)對(duì) 其其 他他 方方 案案 的的 吸吸 引引 力力 決決 定定 了了 公公 司司 能能 吸吸 引引 和和 保保 留留 什什 麼麼 樣樣 的的 人人 才才構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成 可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) 主持人易于控制局面 面試通常從相同的問題開始 靈活性不夠 如面試人多易被后來應(yīng)試者所掌握 應(yīng)試人較多且來自不同單位 校園招聘 面試者會(huì)提出探索性的無限制的問題，鼓勵(lì)求職者多談 面試沒有應(yīng)遵循的特別形式

5、，談話可向各方向展開 可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤 提問 比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長 對(duì)面試人得技能要求高 招聘人較為熟悉工作內(nèi)容 面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特特 點(diǎn)點(diǎn) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 和和 局局 限限 性性 適適 用用 情情 況況 面面 試試 方方 法法 的的 分分 類類 面面 試試 可可 以以 分分 為為 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 和和 非非 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 兩兩 種種。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 姓名 申請(qǐng)職位 一、工作興趣一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？是

6、否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表一一 舉例舉例更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)三、工作經(jīng)歷三、工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位是從何時(shí)開始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話？對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景四、教育背景您都接受過什么教育和培訓(xùn)？接受過哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表二二 構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)五、業(yè)余活動(dòng)五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛好？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者

7、的特別問題六、主試者的特別問題七、個(gè)人問題七、個(gè)人問題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問八、回答求職者的提問準(zhǔn)確誠實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門的面試報(bào)告表格結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表三三 構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試的方式面試的方式針 對(duì) 應(yīng) 聘 者 的 角 色 以 及 崗 位 需 求 可 能 采 用 的 面 試 方 式 可 不 同。面試的方式具 體 描 述小組面試 由一群(或組)主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試 允許每位主試者從不同側(cè)面提出

8、問題，可以得到更深入、更有意義的回答 這種面試會(huì)給被試者額外壓力，阻礙一些信息的獲取系列式面試 由企業(yè)幾個(gè)人單獨(dú)對(duì)求職者進(jìn)行面試 由每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問題并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見，依據(jù)每位主試者的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，最后做出錄用決策壓力面試 有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力 主試者提出一系列的直率(通常是不禮貌)的問題，使求職者處于防御境地，感到不舒服)若求職者表示出憤怒和不信任，就可以看成是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。注意三點(diǎn)：一是僅就工作需要，才采用壓力面試(如營銷員)，二是主試者需具備控制面試的技能。三是壓力面試對(duì)大多數(shù)情況是不適合的。

9、構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試問題的設(shè)計(jì)與分析面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之一五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之一 請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）聘崗位）您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？主要目的主要目的了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求崗位的要求 更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 您最大的缺點(diǎn)是什么？您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？主要目的主要目的掌

10、握求職者的自省能力及個(gè)性特征直掌握求職者的自省能力及個(gè)性特征直至品格至品格面試問題的設(shè)計(jì)與分析面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之二五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之二構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 您最喜愛的工作是什么？您最喜愛的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？主要目的主要目的探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度面試問題的設(shè)計(jì)與分析面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之三五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之三構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 您最不喜愛的工作是什么？當(dāng)時(shí)您們您最不喜愛的工作是

11、什么？當(dāng)時(shí)您們 老板在您的工作中扮演了什么樣的角老板在您的工作中扮演了什么樣的角 色？色？不適合您做的工作是？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？主要目的主要目的分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況面試問題的設(shè)計(jì)與分析面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之四五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之四構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)警警 告告對(duì)過去的老板亂加批評(píng)是應(yīng)聘者在面試過程中所能做的最差勁的一件事。對(duì)過去的老板全盤否定的應(yīng)聘者，毋須多言。也顯示出應(yīng)聘者沒有面試經(jīng)驗(yàn)或還不夠成熟。面試問題的設(shè)計(jì)與分析面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之四（續(xù)）五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題

12、之四（續(xù)）構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 3 3年以后您會(huì)在哪里？年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)如果公司聘用你三年后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？在什么位置？未來三年的生涯規(guī)劃？未來三年的生涯規(guī)劃？主要目的主要目的抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等 面試問題的設(shè)計(jì)與分析面試問題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之五（續(xù)）五個(gè)傳統(tǒng)的面試問題之五（續(xù)）構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)有收獲嗎？如果你是招聘人員，你還會(huì)問的問題是？有收獲嗎？如果你是招聘人員，你還會(huì)問的問題是？構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試的三個(gè)流程面試的盤外功夫招聘面試綜述面 試 是 一 門 學(xué) 問、一 門 藝 術(shù)。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)人員招聘面試

13、工作的三步曲人員招聘面試工作的三步曲面試之前面試之前 回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開會(huì)決定分配面試責(zé)任 詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點(diǎn)、長/短處是什麼 設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問的問題及順序面試之中面試之中 建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒 解釋本次面試的目的、流程、長度 推銷公司 面試提問，開始問問題 面試聆聽 面試結(jié)束面試之后面試之后 所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定現(xiàn)在即拒絕聘用需要進(jìn)一步考量入人才庫注意事項(xiàng)構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)構(gòu)建一個(gè)有效的面試構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之前面試之前 周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱周詳?shù)拿嬖囉?jì)劃或面試大綱采用什么

14、面試方式？與應(yīng)征者討論些什么？應(yīng)在面試前來一個(gè)全面計(jì)劃。每人一紙。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫下您希望知道得更詳細(xì)的要求。就每一位求職者擬定一套問題。包括七個(gè)方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因。工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo) 構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面面 試試 計(jì)計(jì) 劃劃 內(nèi)內(nèi) 容容1.1.目前的活動(dòng)。目前的活動(dòng)。目前工作中最喜歡的是什么？問他的嗜好與興趣？2.2.工作關(guān)系工作關(guān)系與人合伙共事的意見是否喜歡自己作主動(dòng)在過去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中，覺得最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼？舉例舉例構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)5.5.個(gè)人興趣個(gè)人興趣有什么業(yè)余愛好？占用多少時(shí)間？業(yè)

15、余興趣中，有多少較工作更為重要呢？在社會(huì)上有何兼職？對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān)？知道一個(gè)人的業(yè)余愛好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁知道一個(gè)人的業(yè)余愛好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反過來說一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)在周六上班的工作，就可想而知了。反過來說一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人，可能有您正需要的東西余兼職的人，可能有您正需要的東西(如組織能力等如組織能力等)4.4.教育背景教育背景。探討一個(gè)人的教育程度，讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué) 面試剛畢業(yè)的學(xué)生 主要選修的

16、學(xué)科 課外活動(dòng) 在學(xué)校的任何活動(dòng)中，曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲？面試年齡較大的應(yīng)征者 參加過什么進(jìn)修課程？課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益？最喜歡哪些訓(xùn)練？面試計(jì)劃內(nèi)面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）容（舉例）3.3.工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷 當(dāng)前的工作單位和地址？現(xiàn)在的主管是誰？聯(lián)系電話？您的職責(zé)是什麼？在以往的工作中，哪些最有自豪感？更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試計(jì)劃內(nèi)面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）容（舉例）6.6.一般情況一般情況健康狀況，是否要照顧患病的父母或年幼的子女家庭生活是否穩(wěn)定靈活性如何？是否愿意參加培訓(xùn)，或遠(yuǎn)離居住地？經(jīng)濟(jì)狀況如何？7.7.應(yīng)征的原因應(yīng)征的原因如何希望獲得

17、此職？認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么？吸引您應(yīng)征的興趣是什么？有何抱負(fù)，希望獲得怎樣的成就？構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 自我檢查自我檢查 事先熟悉資料事先熟悉資料您您 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 好好 了了 嗎嗎？確定面試地確定面試地點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)部 門 崗 位 級(jí) 別 范 圍 起 草 人 專 業(yè) 審 核 人 具 有 某 行 業(yè) 三 年 以 上 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 人 力 資 源 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 招 聘 經(jīng) 驗(yàn) 人 事 部 招聘主辦 C1-C5社會(huì)科學(xué)或其它 XX工 資 范 圍 X-Y學(xué) 歷 外 貌 要 求 好-很 好 大 學(xué) 具 有 社 會(huì) 科 學(xué)、心 理 學(xué) 或 相 關(guān) 知 識(shí) 能 與 各 部 門 協(xié)

18、調(diào) 溝 通 有 很 好 的 表 達(dá) 能 力 有 很 好 的 寫 作 能 力 有 很 好 的 計(jì) 劃 能 力 具 有 一 定 的 銷 售 技 能 外 向 熱 情 其 他 要 求：（10%）應(yīng) 聘 者 條 件 工 作 經(jīng) 歷 要 求（35%）：專 業(yè) 知 識(shí) 及 能 力（35%）：性 格 要 求（20%）：能 經(jīng) 常 出 差熟練掌握電腦技能XX若 要 招 聘 的 新 人 符 合 要 求，招 聘 時(shí) 必 須 清 楚 說 明要 求 條 件。XxXx公司招聘條件說明公司招聘條件說明構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)1協(xié) 助 人 力 資 源 部 制 定 公 司 招 聘 制 度 和 策 略 2對(duì) 各 三、四 級(jí) 分 支 機(jī)

19、 構(gòu) 的 招 聘 計(jì) 劃 做 指 導(dǎo) 3安 排 各 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 參 加 區(qū) 域 性 大 型 招 聘 活 動(dòng) 4安 排、設(shè) 計(jì) 各 三、四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 均 參 加 的 大 型 招 聘 廣 告 5安 排 各 三、四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 的 招 聘 培 訓(xùn) 6安 排、參 加 各 類 面 試 工 作 7參 加 考 核 三、四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 招 聘 干 部 工 作 8為 深 圳 地 區(qū) 新 員 工 準(zhǔn) 備 聘 書、協(xié) 助 遷 入 戶 口 部 門 崗 位 級(jí) 別 范 圍 項(xiàng) 目 分公司人事部 招聘主管 C1-C5時(shí) 間 分 配主 要 職 責(zé) 5%10%5%15%15%10%5%25%招 聘 主 管 舉 例用 人 部

20、 門 的 要 求 應(yīng) 基 于 崗 位 說 明 書。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)構(gòu)建一個(gè)有效的面試構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中面試之中 建立和諧的氣氛建立和諧的氣氛歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來的路上有沒有塞車？”等等 切入正題切入正題一旦求職者放松下來，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，鼓勵(lì)求職者提問。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 向應(yīng)聘者向應(yīng)聘者 推銷公司推銷公司 妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓應(yīng)聘者 感受到被尊重-面試人在面試過程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳

21、達(dá)不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá)這是一個(gè)非常棒的工作這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境環(huán)境這樣的訊息這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人激奮的成長計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等）構(gòu)建一個(gè)有效的面試構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中（續(xù)）面試之中（續(xù)）更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 面試中的提問面試中的提問1、提問的意義提問的意義 獲得更多的資料 查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力 探討對(duì)方的看法與意見 控制對(duì)話2 2、提問的時(shí)間分配提問的時(shí)間分配 不要讓自己說得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占4

22、0%。3、保證事先準(zhǔn)備的問題都涉及到保證事先準(zhǔn)備的問題都涉及到在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 提問問題的形式提問問題的形式開放式問題 這種問題沒有固定形式 以五個(gè)W（Why.Where.Who.When.Which），一個(gè)H(How)等措辭開展 對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“No”or“Yes”，答案必須清晰 開放式問題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。“能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？”“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？”形形 式式特特 點(diǎn)點(diǎn)舉舉 例例封閉

23、式問題 讓人有五成機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來回答 這些問題的開場(chǎng)白“您是否？”“您曾否？”封閉式問題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒有什么好說的您喜歡英語課還是歷史課？“您是否在機(jī)關(guān)中工作？”封閉式問題的其它幾種形式有限制的問題構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) “舉例中”第一個(gè)問題，是探究事實(shí)的開放式問題，后面的問題就是封閉式的了。我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？提問問題的形式提問問題的形式形形 式式特特 點(diǎn)點(diǎn)舉舉 例例封閉式問題 封閉式問題的其它幾種形式有導(dǎo)向性的問題，以個(gè)人意見為開展的問題 封閉式問題的其它幾種形式復(fù)式問題您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？探究事實(shí)的問題 在面試中最常用的

24、技巧之一 能夠深入表面，探索事實(shí)的問題，獲取更多的資料 許多面試主持人覺得提出這些問題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心?！罢?qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于”“您剛才說，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？”“為什么會(huì)這樣？”“您說的，實(shí)際是什么情況？”構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)為什么在面試中采用探究事實(shí)的問題為什么在面試中采用探究事實(shí)的問題？可以讓您探聽更多虛實(shí)，有助于對(duì)求職者了解得更深入全面、真實(shí)。適當(dāng)?shù)暮闷嫘氖潜匾?。否則您無從得知所得的資料是否與工作有關(guān)。任何應(yīng)征信或履歷都不能涵蓋所有資料，有些資料是在面談時(shí)無意透

25、露的。提出深入事實(shí)的問題，可發(fā)掘有用的輔助材料。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)練習(xí)：練習(xí)：您來判斷下列面試問題的形式，有開放式、封閉式、有局限您來判斷下列面試問題的形式，有開放式、封閉式、有局限的，有導(dǎo)向性的，還有復(fù)式的問題。的，有導(dǎo)向性的，還有復(fù)式的問題。1、您與人合作得來嗎？2、您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來上班的交通麻煩嗎？3、您喜歡獨(dú)自工作嗎？4、您是否住在本區(qū)？5、您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？6、您有沒有干過辦公室的工作？7、在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？8、您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？9、很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？10、您有沒有受過挫折的工作經(jīng)歷？11、您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識(shí)的

26、，您是肯定的嗎？構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)發(fā)言最多的，可不是面試主持人，請(qǐng)記?。”苊庖浴癥es”or“NO”進(jìn)行回答的問題。不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息。不要像囚犯那樣審問求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度。掌握面試時(shí)間，不要讓求職者支配整個(gè)面試，使得您無法問您所有的問題。提問時(shí)應(yīng)注意的問題提問時(shí)應(yīng)注意的問題構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)用筆記下您所聽到的。保持目光接觸表示您仍感興趣。間中點(diǎn)點(diǎn)頭顯示您在留心聆聽。鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說下去用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，對(duì)”、“哦”等字眼。不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽對(duì)方講故事，聊閑天。對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說明。在面試過程中的不

27、同階段，總結(jié)剛才的談話。防止受第一印象的影響。聆聽時(shí)保持高度注意力。提 問 與 聆 聽 同 樣 重 要。準(zhǔn) 備 好 了 要 問 的 問 題，亦 已 提 出 了 主 要 的 問 題，就 要 聆 聽 求 職 者 的 解 釋 了。面試中聆聽的技巧面試中聆聽的技巧構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 面試結(jié)束面試結(jié)束 提問和聆聽結(jié)束后，您要做三件事：提問和聆聽結(jié)束后，您要做三件事：準(zhǔn)備結(jié)束面試。可用這樣的問題讓求職者明白您的意思“好了，我的問題問完了，對(duì)于工作和公司，您還有什么要問的嗎？”多謝對(duì)方來面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，記住要言出必行。在您全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，趕緊認(rèn)下您的評(píng)價(jià)意見。更多培訓(xùn)資

28、料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。介紹面試的目的及所需時(shí)間。面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。讓對(duì)方發(fā)言（60/40原則）靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來更有意義的方向進(jìn)行。保持目光接觸。不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤已誤人”講明工作性質(zhì)。不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否應(yīng)聘。面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評(píng)估所有求職者。每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若

29、要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。支付交通費(fèi)，一是顯示公司重視求職者，二是減輕求職者的負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)公司的以人為本的企業(yè)文化。面試時(shí)應(yīng)注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問題面試時(shí)應(yīng)注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問題構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)構(gòu)建一個(gè)有效的考試構(gòu)建一個(gè)有效的考試面試之后面試之后 評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者 評(píng)價(jià)每一位應(yīng)試者?？衫宥ㄒ粋€(gè)評(píng)級(jí)制協(xié)助您作出決定。對(duì)每一項(xiàng)條件給予評(píng)分，根據(jù)每個(gè)應(yīng)試者符合要求的程度，給予分?jǐn)?shù)。把分?jǐn)?shù)加起來，就有了優(yōu)劣的參考。人選人選 類別類別分分 數(shù)數(shù)說說 明明 肯定是適當(dāng)人選 可能是適當(dāng)人選 不太可能是適當(dāng)人選

30、 肯定不是適當(dāng)人選100-7060-6940-5940以下此應(yīng)試者符合全部條件應(yīng)試者與要求有輕微差距應(yīng)試者與要求有較大差距完全不符合條件 特別說明：崗位導(dǎo)向特別說明：崗位導(dǎo)向 水平高出很多的也不是最佳人選水平高出很多的也不是最佳人選構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 審閱了每一個(gè)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)后，按其符合條件的程度，依次排列，但要合理、明智對(duì)待四種人選。馬馬虎虎的人選馬馬虎虎的人選屬“可能是適當(dāng)人選”的類別。要認(rèn)真考慮，是否非作出委任不可任由職位暫時(shí)空缺，直至有更合適的人選檢討所定的條件，是否過于苛刻。防止閉門造車。勝負(fù)難分的人選勝負(fù)難分的人選如果兩個(gè)候選人在必要條件的特質(zhì)分?jǐn)?shù)不相仲伯，那就看他們可取特質(zhì)的分?jǐn)?shù)

31、、做出綜合評(píng)價(jià)，如果每一項(xiàng)都難分高下，按您的個(gè)人偏好及其個(gè)性而定了。急需工作的人選急需工作的人選體能有殘障的人選體能有殘障的人選 不要因應(yīng)試者的體能殘障而草率拒絕，即使驟眼看來應(yīng)試者可能不符合條件。記住“人不可貌相”，不可以以貌取人。衡量優(yōu)劣衡量優(yōu)劣構(gòu)建有效的面試培訓(xùn) 您的決定結(jié)果對(duì)您自己、公司業(yè)務(wù)及所有其他有關(guān)人員都有長遠(yuǎn)的影響。因此，務(wù)必保持客觀，不讓情感因素左右決定，使決策的過程合情合理，協(xié)助您選擇出最適當(dāng)?shù)娜诉x。如果真找不出合適的人選，不要灰心，如果真找不出合適的人選，不要灰心，從頭再來，開始新的挑選過程！不要從頭再來，開始新的挑選過程！不要“濫竽充數(shù)濫竽充數(shù)”！作出明智的決定作出明智的決定構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)讓 我 們 也 來 試 試！我們要招一名網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員 A組我們要招一名財(cái)務(wù)主管 B組4-6人 一組 一名應(yīng)聘者，1-2名招聘人，1-2名評(píng)分人任務(wù)招聘提綱實(shí)施面試決定是否錄用 優(yōu)勝者有獎(jiǎng)！更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面試的三個(gè)流程面試的盤外功夫招聘面試綜述面 試 是 一 門 學(xué) 問、一 門 藝 術(shù)。構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)面 試 別 人 也 是 面 試 自 己！盤盤 外外 秘秘 訣訣 其其 實(shí)實(shí) 很很 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 單單 以以 人人 為為 本本完完 善善 自自 我我觀觀 念念技技 能能構(gòu)建有效的面試培訓(xùn)更多培訓(xùn)資料，盡在更多培訓(xùn)資料，盡在 ！