員工績效考核管理制度d

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1、廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部文件 美冷字[2001] 10號(hào) 簽發(fā)人：方洪波 員工績效考核管理辦法 第一章總則 第一條目的 為建立和完善事業(yè)部人力資源績效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制， 對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配， 特制訂本辦法。 第二條原則 嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考 核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié) 果。 第三條指導(dǎo)思想 建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì) 機(jī)制與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。 第四條適用范圍 本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工

2、，二級(jí)子 公司可參照本辦法建立各單位內(nèi)部的績效考核制度（二級(jí)子公司財(cái)務(wù) 人員統(tǒng)一由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考核）。 第二章考核體系 第五條考核對(duì)象 I類員工：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工 II類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工 第六條：考核內(nèi)容 1、 業(yè)績考核：I類員工主要參照各部門月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作 目標(biāo)進(jìn)行考核；I類員工依據(jù)職位說明書進(jìn)行考核。 2、 能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的 工作能力。 3、 態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感 和工作態(tài)度。 考核內(nèi)容 權(quán)重 綜合考核得分 業(yè)績考核 70% 業(yè)

3、績X 70%+能力X 20%+態(tài)度X 10% 能力考核 20% 態(tài)度考核 10% 第七條：考核方式 考核實(shí)行直接主管評(píng)分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。 第三章考核實(shí)施 第八條考核機(jī)構(gòu) 人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績 效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績效考核，指導(dǎo)和 監(jiān)督二級(jí)子公司績效考核工作。 二級(jí)子公司人事部門：作為事業(yè)部下屬二級(jí)子公司人事系統(tǒng)的歸口管 理部門，按照事業(yè)部《員工績效考核管理辦法》和其他有關(guān)制度的規(guī) 定，負(fù)責(zé)本單位績效考核制度的制訂和實(shí)施工作。 第九條考核周期 以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試

4、用期為考 核周期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日?12月31 日。具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。 第十條考核流程 根據(jù)職位說明書和部門月度工作計(jì)劃，每年1月和7月份由人力 資源部協(xié)助各部門對(duì)該部門員工工作績效進(jìn)行綜合評(píng)定，各部門應(yīng)于 1月15日和7月15日前將考核結(jié)果報(bào)事業(yè)部人力資源部。 章考核結(jié)果的應(yīng)用 第十一條考核結(jié)果等級(jí)分布 分?jǐn)?shù)段 90?100 80~89 70~79 70分以下 等級(jí) A B C D 意義 優(yōu) 良 中 差 第十二條培訓(xùn) 在進(jìn)行人力資源開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資 料，了解員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開展

5、培訓(xùn)工作。 第十三條崗位輪換和晉升 在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考員工績效考核的評(píng)定結(jié)果，把握員 工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。 第十四條調(diào)薪 考核結(jié)果 A B C D 備注 工資序列升（降）級(jí)數(shù) 2 1 0 -1 當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí)，工資序列只 能升到該職位的最高級(jí)。 注：工資序列升（降）每半年進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。 員工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào) 薪時(shí)間限制： （1） 職務(wù)晉升； （2） 在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊 貢獻(xiàn)，必須填寫《特殊調(diào)薪申報(bào)表》，報(bào)人力資源部審

6、核，總經(jīng)理審批。 第十五條績效收益 某普通員工年中（終）績效收益=該職能部普通員工年中（終）績效收益發(fā)放總額乂計(jì)提 系數(shù)計(jì)提系數(shù)=EixPi/EEixPi E.=某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額X在考核單位工作時(shí)間（按月計(jì)算） R=該員工個(gè)人績效評(píng)價(jià)得分 i=表示某普通員工 注：個(gè)人考核結(jié)果（P）為D等者，取消獎(jiǎng)金的發(fā)放；試用期員工不享受 獎(jiǎng)金；在考核單位工作時(shí)間按轉(zhuǎn)正后計(jì)算。 第十六條審批流程 考核結(jié)果處理表按被考核者一一直接主管一一部門主管一一 人力資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報(bào)表要報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批。 第五章 考核面談與績效改進(jìn) 第十七條考核面談 員工考核的核心是結(jié)合

7、工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于干部對(duì)下屬的工作 進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核 結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通。 考核面談為考核者與被考核者就績效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的 溝通應(yīng)做到： （1） 讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)； （2） 對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見； （3） 討論制定雙方都能接受的書面績效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。 第十八條績效改進(jìn) 每個(gè)考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員 工績效改進(jìn)計(jì)劃書》，報(bào)人力資源部備案。 第六章考核結(jié)果的管理 第十九條考核指標(biāo)和結(jié)果的修正 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作

8、計(jì)劃、績效考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正。考核結(jié)束后人力資 源部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng) 定。 第二十條考核結(jié)果反饋 被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè) 工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。 第二十一條考核結(jié)果歸檔 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核 者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。 第二十二條考核結(jié)果申訴 被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決； 如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資 源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請求予以答復(fù)。 第七章附則

9、 第二十三條 本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂； 第二十四條本辦法自發(fā)布之日起開始實(shí)施。 附表： 1、 員工工作業(yè)績評(píng)估表 2、 員工工作能力評(píng)估表 3、 員工工作態(tài)度評(píng)估表 4、 員工績效考核結(jié)果處理表 5、員工績效改進(jìn)計(jì)劃表 6、員工績效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說明 美的空調(diào)事業(yè)部 二00 —年一月六日 發(fā)：各單位 送：辛副總、金副總 報(bào)：集團(tuán)總裁辦 印發(fā)份數(shù)：14份 其中存檔：1份 美的空調(diào)事業(yè)部 員工工作業(yè)績評(píng)估表 （I類員工） 編號(hào)：KH01 姓名 工作崗位 單位名稱 部門名稱 考核期 年月一年月 工作

10、概要 工作效果評(píng)價(jià) 序號(hào) 工作目標(biāo)計(jì)劃 重要性基數(shù) （10分制） 考評(píng)項(xiàng)目 評(píng)分 得分 1 第一項(xiàng)工作內(nèi)容 及時(shí)性（40%） 工作質(zhì)量（60%） 2 第二項(xiàng)工作內(nèi)容 及時(shí)性（40%） 工作質(zhì)量（60%） 3 第三項(xiàng)工作內(nèi)容 及時(shí)性（40%） 工作質(zhì)量（60%） 4 第四項(xiàng)工作內(nèi)容 及時(shí)性（40%） 工作質(zhì)量（60%） 5 第N項(xiàng)工作內(nèi)容 及時(shí)性（40%） 工作質(zhì)量（60%） 總得分=￡（各項(xiàng)得分）/￡重要性基數(shù)x100 被考核者 簽名 直接主管 簽

11、名 部門主管 簽名 備注 1、 工作目標(biāo)計(jì)劃參照部門月度工作計(jì)劃內(nèi)容 2、 考核結(jié)果需到人力資源部備案 美的空調(diào)事業(yè)部 員工工作業(yè)績評(píng)估表 （II類員工） 編號(hào)：KH02 姓名 工作崗位 單位名稱 部門名稱 考核期 年月一年月 工作概要 工作效果評(píng)價(jià) 序號(hào) 主要工作職責(zé) 重要性基數(shù) （10分制） 評(píng)分 1 2 3 4 5 6 總得分=￡（實(shí)際得分）/￡重要性基數(shù)涮00 被考核者 簽名 直接主管 簽名 部門主管 簽名 備

12、注 1、 考核者每項(xiàng)評(píng)分最高不能超過每一項(xiàng)重要性基數(shù) 2、 考核結(jié)果需到人力資源部備案 姓名 崗 位 單位名稱 部門名稱 考核期 年月一一年月 能力考核項(xiàng)目 權(quán)重 考核要點(diǎn) 評(píng)分 知識(shí)、技能 20% 1、 基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí) 2、 工作經(jīng)驗(yàn) 3、 工作技能 邏輯思維能力 20% 1、 對(duì)崗位工作內(nèi)容的理解 2、 對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示的理解 3、 分析、歸納和總結(jié)能力 4、 洞察能力以及判斷的失誤率 創(chuàng)新能力 20% 1、 管理創(chuàng)新 2、 技術(shù)創(chuàng)新 3、 合理化建議被采納數(shù) 人際溝通能力 20% 1、 上下

13、級(jí)、同事之間溝通 2、 部門之間的溝通與協(xié)調(diào) 表達(dá)能力 20% 1、 口頭表達(dá)能力 2、 文字表達(dá)能力 總得分： 被考核者 簽名 直接主管 簽名 部門主管 簽名 備注 考核結(jié)果需到人力資源部備案 姓名 網(wǎng)位 單位 部門 考核期 年月一一年月 考核項(xiàng)目 考核要點(diǎn) 評(píng)分 紀(jì)律性 25% 是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，很少遲到、早退、缺勤； 對(duì)待上級(jí)、同事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀； 是否嚴(yán)格遵守工作匯報(bào)制度（口頭、書面），按時(shí)完成工作報(bào)告； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 25% 工作是否充分考慮他人處境； 是否能夠主

14、動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事和下屬的工作； 是否努力使工作氣氛活躍、協(xié)調(diào)，充滿團(tuán)隊(duì)精神； 敬業(yè)精神 25% 工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議； 對(duì)分配的任務(wù)是否講條件、主動(dòng)、積極、盡量多做工作； 是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能； 是否積極參加公司組織的各類培訓(xùn)； 是否敢于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任； 奉獻(xiàn)意識(shí) 25% 為公司和組織的目標(biāo)和利益不計(jì)較個(gè)人得失； 不搞部門本位主義，堅(jiān)持事業(yè)部全局觀點(diǎn)； 總得分 被考核者 簽名 直接主管 簽名 部門主管 簽名 備注 考核結(jié)果需到人力資源部備案。 美的空調(diào)事業(yè)部 員工績效考核結(jié)果

15、處理表 姓名 崗位 評(píng)估時(shí)間 工資序列 年齡 （美的）工齡 單位 部門 業(yè)績 考核 得分 能力 評(píng)估 得分 態(tài)度 評(píng)估 得分 綜合考核得分=業(yè)績得分X 70%+能力得分X 20%+態(tài)度得分X10% 績效考核等級(jí)： □A （90-100 分）LIB （80-89 分）口。（70-79 分） 口。（70 分以下） 考核結(jié)果處理意見 崗位異動(dòng) 工資序列變動(dòng) 其他 被考核者意見 直接主管意見 部門主管意見 人力資源部意見 備注 美的空調(diào)事業(yè)部 員工績效改進(jìn)計(jì)劃表 姓名

16、 性別 年齡 單位 部門 崗位 I。考績摘要： 杰出的績效 （按重要性排列） 1、 2、 3、 4、 5、 需要改進(jìn)的績效 （按重要性排列） 1、 2、 3、 4、 5、 II?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃： 應(yīng)采取的行動(dòng) 完成時(shí)間 被考核者 簽名 直接主管 簽名 部門主管 簽名 備注 需到人力資源部備案 員工績效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說明 一、員工工作業(yè)績評(píng)估表 I類員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：I類員工的工作內(nèi)容計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)，

17、在考核 時(shí)側(cè)重考察其在月度工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，考核指標(biāo)分為： （1）重要性基數(shù)：反映各項(xiàng)工作內(nèi)容的相對(duì)重要程度，采用10分制。 非常重要 9—10 較重要 8—9 重要 7—8 一般重要 6—7 （2）及時(shí)性：反映工作計(jì)劃的完成速度，采用百分制進(jìn)行評(píng)分。 超過工作計(jì)劃完成的時(shí)間 90—100 分 正好在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 80—89 分 基本在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 70—79 分 沒有在工作計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)完成 70分以下 （3）工作質(zhì)量：反映工作計(jì)劃的完成好壞，采用百分制進(jìn)行評(píng)分。 超過工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新 90—100 分 完全達(dá)到工

18、作要求 80—89 分 基本達(dá)到工作計(jì)劃要求 70—79 分 未能達(dá)到工作要求 70分以下 （4）各項(xiàng)得分：反映各項(xiàng)工作計(jì)劃綜合完成情況，計(jì)算公式為: 各項(xiàng)得分二（及時(shí)性＞40%+工作質(zhì)量＞60%） ＞重要性基數(shù)4-100 （5）總得分=S（各項(xiàng)得分）/】重要性基數(shù)X100 2. II類員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：II類員工的工作性質(zhì)屬于重復(fù)性、日常性工作， 對(duì)該類員工的評(píng)價(jià)根據(jù)職位說明書中的主要工作職責(zé)及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合 評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)為： （1） 主要工作職責(zé)：參照員工職位說明書填寫。 （2） 重要性基數(shù)：與I類員工指標(biāo)相同。 （3） 評(píng)分：反映各項(xiàng)工作的綜合完成情況，采用

19、百分制評(píng)分: 超過工作要求 90—100 分 完全達(dá)到要求 80—89 分 基本達(dá)到要求 70—79 分 未能達(dá)到要求 70分以下 （4） 各項(xiàng)實(shí)際得分=評(píng)價(jià)得分＞重要性基數(shù)4100 （5） 總得分二】（各項(xiàng)得分）/】重要性基數(shù)X100 二、員工工作能力評(píng)估表 《員工工作能力評(píng)估表》的考核項(xiàng)目包括：（1）知識(shí)和技能（2）邏輯 思維能力（3）創(chuàng)新能力（4）表達(dá)能力（5）人際溝通能力 1.知識(shí)和技能一任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，以及 相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。 超過工作要求 90—100 分 完全達(dá)到要求 80—89 分 基本達(dá)到要求 70

20、—79 分 未能達(dá)到要求 70分以下 2.邏輯思維能力一任職者具有工作需要的邏輯思維能力，如歸納、總 結(jié)、分析和判斷等。 非常強(qiáng) 90—100 分 較強(qiáng) 80—89 分 一般 70—79 分 較差 70以下 3.創(chuàng)新能力一要求任職者能夠根據(jù)個(gè)人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際 情況，提出切合實(shí)際的新觀點(diǎn)、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化 建議等。 非常強(qiáng) 90—100 分 較強(qiáng) 80—89 分 一般 70—79 分 較差 70分以下 4.表達(dá)能力一任職者所具備的文字和口頭表達(dá)能力。 非常強(qiáng) 90—100 分 較強(qiáng) 80—89 分 一

21、般 70—79 分 較差 70分以下 5.人際溝通能力一任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協(xié)調(diào)能力。 非常強(qiáng) 90—100 分 較強(qiáng) 80—89 分 一般 70—79 分 較差 70分以下 6、總得分二】權(quán)重X各項(xiàng)得分 三、員工工作態(tài)度評(píng)估表 《員工工作態(tài)度評(píng)估表》中的考核項(xiàng)目包括：（1）紀(jì)律性（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3） 敬業(yè)精神（4）奉獻(xiàn)精神。 1.紀(jì)律性一反映任職者的違規(guī)、違紀(jì)情況。 非常好 90—100 分 較好 80—89 分 一般 70—79 分 較差 70分以下 2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作一要求任職者有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，在實(shí)際工作中，顧全大局，

22、主動(dòng)協(xié)助他人工作，充分為他人著想，樂于助人。 非常好 90—100 分 較好 80—89 分 一般 70—79 分 較差 70分以下 3.敬業(yè)精神一要求任職者熱愛本上 努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，善于自我學(xué)習(xí)，樂 職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍， 弋于接受培訓(xùn)。 非常好 90—100 分 較好 80—89 分 一般 70—79 分 較差 70分以下 4.奉獻(xiàn)精神一要求任職者能夠以事業(yè)部的利益為重，在事業(yè)部和個(gè)人 利益發(fā)生沖突時(shí)很好的處理，具有全局觀念。 非常高 90—100 分 較高 80—89 分 一般 70—79 分 較低 70分以下 5、總得分二】權(quán)重X各項(xiàng)得分